Quem vai aproveitar o fato de 25% dos celulares vendidos no

Brasil serem smartphones?

O Brasil é o 4o país do mundo em número de smartphones. São 70

milhões!

Em 2013, 5,8 milhões de tablets serão vendidos no Brasil. 89,5%

de crescimento em relação a 2012.

75,5% dos brasileiros entrevistados afirmaram que provavelmente ou

com certeza farão uma compra pelo celular ou tablet no futuro.

Fonte: Mobi.life/E.life Group

O Brasil não tem apenas bunda, perna de pau e Tom Jobim, o Brasil tem mobile

commerce!!!

“Todos os meses, 16 milhões de pessoas visitam a loja virtual da Netshoes, 2,5 milhões visitam via smartphones. Mobile já representa 5% dos 500 milhões em vendas

anuais atuais, e a Netshoes espera que cresca para 10% no final do ano.” Rodrigo Nasser, CTO da Netshoes durante a sua

palestra no Shop.Org 2013.

Brasil tem 76 milhões de usuários no Facebook, 47 milhões usam todos os dias,

20 milhões usam facebook no mobile! Nos EUA 80% das pessoas usam

Facebook no mobile.

13% de todo o comércio

eletrônico americano rola via mobile

commerce. Fonte: comScore Q2 2013.

Tory Burch Mobile: 44% do tráfego do web site vem do mobile; 30% das vendas acontecem no mobile; 80% das pessoas que baixaram o app da Tory Burch usam

o app.

55% do tempo que os cientes passam em uma loja virtual é através de um disposito mobile. Mais de 100 milhões de americanos tem um smpartphone, 69 milhões tem um tablet. Fonte: comScore

COUCH COMMERCE

Mobile Commerce é a verdadeira ponte entre o comércio eletrônico

e as lojas físicas.

57% dos usuários de smartphones visitam uma loja

virtual quando estão comprando no mundo físico; 59% visitam para checar se existe alguma oferta melhor,

23% para compartilhar a foto do produto, 17% para enviar mensagens de texto para

amigos ou familiares. Fonte: ComScore Q2 2013.

Confere algumas das funcionalidades que o mobile commerce proporciona para o

consumidor final esteja onde

ele estiver….

64% dos usuários de smarphones usam o aparelho para buscar por infos dos produtos, 35% usam para procurar uma loja física, 25% para procurar por cupons ou descontos, 19% para checar a disponibilidade de produtos. Moda e Acessórios é a categoria que mais vende no

mobile com 37%, ingressos é a segunda com 25%. Fonte: comScore, Q2 2013.

Busca no Catálogo de Produtos.

Banners específicos para o mobile.

Navegação pela conta

Usar cupons eletrônicos

Busca por diferentes categorias

Para vendas cruzadas

Links para as redes sociais

Para comparar preços

Todas as informações dos produtos ao rolar a página.

Para calcular o frete e finalizar a compra

Para cadastrar os clientes

Cadastro de clientes

Algumas lembretes sobre mobile

commerce que você tem que

saber:

As pessoas que estão comprando via mobile estão sempre fazendo

alguma outra coisa; elas

precisam encontrar o que

procuram rapidamente!

Quanto maior, melhor!

A grande maioria das

pessoas usa o smartphone com apenas

uma mão ou um dedo.

Se não vai rolar a venda, vamos

pelo menos capturar o e-mail do cidadão!

A busca deve ser DESTAQUE;

FOCO em mostrar o

que o seu cliente procura.

Nós temos apenas uma telinha para

fazer a mágica acontecer. Uma

Navegação CLARÍSSIMA é

fundamental!

E se fizermos tudo direito…a MAIORIA dos pedidos

mobile virá pelo desktop!

44% de todos os e-mails abertos nos EUA são em smartphones e tablets.

O consumo de e-mails em mobile cresceu 138% nos últimos 18 meses.

Então, uma das perguntas que as pessoas estão se fazendo é: vale a pena fazer e-mails responsivos ou não?

A Crocs antes do design responsivo…

A Crocs depois do design responsivo…

Que tipo de e-mail você acredita que trouxe mais resultados para Crocs?

Versão A: Desktop Estático Versão B: Mobile Estático Versão C: Responsivo

Resultados:

• O e-mail responsivo mostrou um aumento de 7,66% no CTR.

• O engajamento da leitura no iPhone aumentou em 15,6%.

• O engajamento no mobile aumentou em 8,82%.

• As vendas foram consistentes em ambas versões.

Fonte: DEG Digital, Junho de 2013.

• Métricas de Aquisição:– Visitantes: Quantas pessoas visitam a sua

loja virtual mobile?– Visitantes Únicos: Quantas pessoas

diferentes visitam a sua loja virtual mobile– PageViews: Quantas vezes uma página na

sua loja virtual foi visitada?

• Métricas de Comportamento:– Páginas por visitas: Quantas páginas são

visualizadas por visita na loja virtual mobile?– Tempo na loja: Quanto tempo cada visitante

gasta na sua loja virtual mobile? – Taxa de Abandono: O quanto rápido os

visitantes abandonam a loja virtual quando eles visitam via mobile?

• Métricas de Conversão:– Taxa de Conversão: Quantos visitantes

fecham compras na loja virtual? Quantos visitantes se cadastram para pedir mais informações?

– Tamanho médio do pedido: Qual é o valor médio por pedido fechado na loja virtual mobile?

Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officerricardo.jordao@rakuten.com.brFone (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br

MUITO OBRIGADO!

Gostou das idéias?Para abrir a sua loja virtual

mobile com a RAKUTEN fale com:

Thelma BratExecutiva Comercial

thelma.brait@rakuten.com.brFone (11) 3874-4570blog.rakuten.com.br