Portal de Assistência Técnica

Portal de Assistência

Assistência Técnica

O cliente solicita suporte. Pedido Registado no portal

O chefe de produção atribui a equipa de assistência

O técnico recebe informação

Tem uma mensagem

nova

Processo

O técnico desloca-se ao cliente para efetuar o serviço.

Toda a informação é registada em mobilidade.

Equipamento

Cliente

Localização

Estado da intervenção (urgente, a aguardar, …) Descrição do

pedido

Pedido de Intervenção

Filtros de pesquisa

Cliente

Visualizar pedido

Ir para folha de obra

Atribuir Técnico e Data

Capacete Vermelho, significa que está por

atribuirAmarelo está a

decorrer e Verde está resolvido

Listagem dos Pedidos

Técnicos

Data/Hora

Cliente

Atribuição de Técnicos/Datas

Serviço solicitado

Iniciar cronometragem do tempo

Folha de Obra - Identificação

Possibilidade de registar com assinaturas

Descrição do serviço

efetuado

Possibilidade de tirar

fotografia ao equipamento

Descrição de serviços por

efetuar

Geolocalização

Folha de Obra - Descrição

Ferramentas

Horas trabalhadas

Técnicos

Adicionar vários

colaboradores

Finalizar cronometragem

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Inserir artigos utilizados

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