Portal de Atendimentoao Cidadão

O Portal de Atendimento ao Cidadão é uma ferramentaque tem como objetivo facilitar a comunicação entre opoder público e a população. Esta solução funciona comoum canal direto para que o cidadão possa comunicarproblemas na sua rua, ou bairro, para as autoridadesresponsáveis.

Este tipo de atendimento permitirá a prefeitura ter umacompreensão mais rápida das demandas da população.

O Portal permite que o cidadão faça sua solicitação eacompanhe a tomada decisões através de um número deprotocolo.

O Portal é uma ferramenta de gestão que permite ageração de relatórios sobre todas as solicitações,possibilitando, a prefeitura, ter um panorama dasprincipais demandas da cidade e então facilitar a tomadade decisão.

Dentre os diversos benefícios que a prefeitura consegue ao adquirir esta solução estão:

• Aproximação entre o poder público e o cidadão;

O Cidadão pode consultar a hora que quiser o status de suasolicitação para acompanhar a solução encontrada e medidastomadas pelo poder público.

• Maior eficácia no atendimento a população;

A administração do Portal é notificada exatamente no momentoem que a solicitação é feita, para que possa dar uma respostaimediata tomando as ações necessárias.

• Geração de relatórios internos de gestão;

O Portal possibilita que sejam gerados relatórios para se gerirtodas as informações necessárias, podendo se solicitar operíodo, bairro ou secretaria desejada, ou até mesmo umpanorama geral de solicitações.

Permite a entrada de dados referentes às informaçõescedidas pelo cidadão com o propósito de que suasolicitação seja encaminhada ao órgão responsável. Asprincipais informações a serem enviadas são: assunto,descrição, imagens (caso houver), endereço, bairro eponto de referência.

Área pela qual a prefeitura ficará responsável paraadministrar os dados recebidos, onde seus operadoresirão cadastrar solicitações, filtrar conteúdos indevidos,definir severidade, encaminhar às secretarias. Atravésdo Portal a prefeitura poderá ter controle total dasinformações recebidas e atitudes tomadas.

Módulo Cidadão Módulo Prefeitura

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•Plataforma de Operação

Contratação do Sistema

Implementação | Licenças | TreinamentoR$ 4.000,00