Portfolio de Cursos de Formação

Portfolio de

Competências

Desenvolvimento

de Competências

Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:

Conteúdo programático

1. Papel Estratégico da Avaliação de Desempenho na Gestão de RH.

2. Portefólio de Competências da Organização: Avaliação de Desempenho vs Gestão de Competências.

3. Operacionalização do processo de avaliação de desempenho:

Processo, Técnicas e Instrumentos;

Fases chave da Avaliação de Desempenho.

- Definição de Objectivos e Planos de Melhoria.

- Revisão de Progresso e Avaliação Anual.

Factores críticos e erros.

4. Definição de Planos de Carreira. - Plano de Carreira Organizacional vs o Plano de Carreira Pessoal.

5. Práticas de Excelência.

Avaliação de

desempenho DC_A_001

Dotar os participantes de competências e metodologias nos domínios da Avaliação de Desempenho e enquadrar a sua importância no Aumento da Qualidade, Competitividade e Produtividade das Empresas. Todos os dirigentes, chefias e quadros, intervenientes na implementação do processo da avaliação de desempenho. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (individuais e de grupo) baseados na realidade profissional dos participantes.

Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas.



Assertividade DC_A_002

1. A comunicação e as técnicas de actuação

A arte do bom comunicador

2. Os comportamentos na relação interpessoal

Estilos comunicacionais:

⁻ Estilo Passivo, Agressivo, Manipulador e Assertivo

3. Técnicas de assertividade:

Conceitos, ferramentas e atitudes

Benefícios práticos da comunicação assertiva

Barreiras à atitude assertiva, como superá-las?

4. Assertividade como competência chave para a liderança.

5. Boas Práticas.

Dotar os participantes de técnicas promotoras de comportamentos de entendimento e facilitadores em contexto laboral. Enfatizar as vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho mútuo. Todos os indivíduos que tenham necessidade quer a nível profissional ou pessoal de desenvolver comportamentos assertivos. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (dramatização e simulação) baseados na realidade profissional dos participantes.

Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

2 dia (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e comunicação comportamental.

Melhorar

as

Relações

Laborais



Balanced Scorecard

nos Recursos Humanos DC_A_003

Dotar os participantes de competências, conhecimentos e metodologias, permitindo conceber, adaptar e aplicar à função de Recursos Humanos um sistema de Balanced Scorecard na sua empresa. Todos os profissionais com responsabilidade direta ou indireta na Avaliação de Recursos Humanos e Gestão Estratégica da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e Gestão Estratégia da empresa.

1. Conceitos de BSC e a sua aplicação na Gestão de Recursos Humanos.

2. BSC como factor de sucesso na Gestão Estratégica

Enquadramento na Gestão global da empresa – Visão global do Negócio

3. Execução do modelo adequado à realidade da empresa.

Técnicas para a construção de um BSC

Factores críticos do sucesso

Potenciais barreiras

Indicadores de gestão de RH e BSC

4. Comunicação e implementação de um BSC.

A importância da comunicação interna num BSC

5. Exemplos de sucesso

6. Boas Práticas.



Desenvolvimento

Operacional

de Competências DC_A_004

Dotar os formandos de ferramentas para o desenvolvimento de mecanismos de aumento de competências dos colaboradores, mediante a operacionalização da formação.

Todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades as nível da concepção, organização, acompanhamento e controlo do Plano de Formação para a sua empresa ou grupo de trabalho que lideram. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e competências.

1. Os recursos humanos – análise das potencialidades versus necessidades

2. Os Recursos Humanos e a Formação Profissional

3. Os domínios do processo formativo Diagnóstico de necessidades Planeamento Concepção Organização e promoção Desenvolvimento/execução Acompanhamento e avaliação

4.A gestão administrativa da operacionalização das competências

Gestão do dossier pedagógico e do dossier de apoio económico

5. Exemplos de sucesso e Boas práticas.

Conhecimento

Atitudes

Habilidade



Formação Eficaz DC_A_005

Dotar os formandos de um sistema de formação que contribua para o cumprimento dos objectivos e obtenção de resultados. Identificar os requisitos para uma avaliação eficaz. Determinar os custos e estimar os benefícios da formação. Determinar e seleccionar os indicadores mais adequados em função do tipo de acção de formação.

Todos os profissionais da área de Formação, com envolvimento e responsabilidades ao nível da avaliação e impacto da formação, nomeadamente: quadros dirigente e técnicos, coordenadores de equipa e/ou projectos. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e competências.

1. A Avaliação da formação

Razões, requisitos e níveis da avaliação

2. Avaliação do impacto da formação

3. A avaliação da rentabilidade da formação Quando avaliar Métodos para isolar os efeitos da

formação dos outros factores 4. Fases da avaliação da rentabilidade

Determinar custos e estimar benefícios Analisar e comparar indicadores Converter em valores económicos O custo da não formação

5. Avaliação da eficiência da formação: Da planificação, necessidades, objectivos Impacto na organização em termos

sectoriais e/ou departamentais 6. Boas práticas



Gestão de Conflitos DC_A_006

Dotar os formandos de atitudes e comportamentos para resolver conflitos com pro-actividade; reconhecer os vários tipos de conflito e ajustar o comportamento a cada situação; valorizar cada fase do processo de negociação para facilitar a obtenção de soluções e a construção de relações de confiança.

Todos os colaboradores da organização que estejam envolvidos em análise de problemas, resolução de conflitos e comunicação com clientes externos e internos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

3 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e comunicação comportamental.

1. As situações que geram conflitos nas organizações.

2. Estratégias fundamentadas na resolução de conflitos

O que é a negociação: processo, objectivo e resultados.

Os estilos comunicacionais como condicionantes da resolução de conflito

Escolha de uma estratégia em função do objectivo e da situação

Potenciais efeitos positivos e negativos

3. Competências para evitar e resolver conflitos

4. Definição de um compromisso de acção

5. Exemplos de sucesso e Boas práticas.



Gestão de

Recursos Humanos DC_A_007

Dotar os formandos de competências nos vários domínios da Gestão de Recursos Humanos, tal como demonstrar a sua importância em qualquer organização, focando as diferentes áreas de actuação.

Todos os profissionais da área de recursos humanos e público em geral A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

4 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas.

1. Linhas mestras de um plano de acção para a Gestão de Recursos Humanos

As pessoas como activos estratégicos

2. Gestão estratégica dos processos de Gestão de Recursos Humanos

Integrar após o recrutamento e seleção

Estabelecer o perfil de competências das funções

Gerir e avaliar o desempenho dos colaboradores

Gerir os percursos profissionais/Planos de carreira

Implementar o sistema de gestão da formação e desenvolvimento

Medir o clima social

Gestão administrativa

3. Planear os Recursos Humanos para o futuro

4. Práticas de excelência.



Gestão de Stress DC_A_008

Dotar os participantes de competências para o reconhecimento dos mecanismos do “stress”. Desenvolver atitudes, aptidões e capacidades específicas na resposta adequada e adaptada aos desafios do quotidiano, tais como aplicar técnicas de redução da tensão e definir um plano de desenvolvimento pessoal.

Todos os potenciais interessados em gerir de forma eficaz o stress e para quem seja fundamental desenvolver comportamentos que permitam controlá-lo e/ou conviver com ele face às responsabilidades inerentes às suas funções. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.

2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.

1. Gestão de Stress - Enquadramento;

O Fenómeno do Stress

- O Eustress

- O Distress

Características do Stress

Sinais e Sintomas de Stress;

2. Estratégias para gerir o stress

A resposta ao stress

Técnicas de Gestão de Stress

- Técnicas de relaxamento

3. Autogestão para gerir o stress

4. A gestão de stress ligada à:

Comunicação eficaz e assertividade

Inteligência Emocional

Gestão eficaz do tempo

5. Exercícios de aplicação de autodiagnóstico



Gestão de Tempo DC_A_009

Dotar os participantes de competências e conhecimentos para uma gestão eficaz do tempo, adquirir técnicas de gestão de tempo por forma a ser mais eficiente e produtivo e metodologias de análise critica e desenvolvimento de soluções.

Todos os potenciais interessados em gerir de forma “inteligente” e eficaz o tempo: colaboradores da área comercial, administrativa, estratégica, planeamento, cargos de chefias. Público em geral. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.


1. A Gestão eficaz do tempo

Compreensão da importância do tempo

Sinais de uma incorrecta gestão de tempo

Urgência e Importância. Quem tem prioridade?

Definição clara dos objectivos e prioridades

2. Estratégias para optimizar a organização do trabalho

Instrumentos para “ganhar” tempo

Planeamentos diários e semanais

Organize o seu tempo

Organize o tempo da sua equipa de trabalho

3. Elaboração de um plano pessoal de gestão de tempo.

4. Práticas de excelência.



Inteligência Emocional

Liderança eficiente e eficaz DC_A_010

Dotar os participantes de técnicas que permitam desenvolver competências como a empatia e a auto-motivação; conhecer os pontos fortes a nível da I. E. maximizando as mais valias no quotidiano profissional e identificar áreas de melhoria, realizando esforços concertados e conscientes de desenvolvimento.

Pessoas que pretendam treinar estratégias de gestão da inteligência emocional no âmbito do desenvolvimento pessoal, profissional e social. Profissionais com funções de gestão de pessoas e de formação. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.


1. O que são as emoções e como interagem com a “razão”

Inteligência emocional e o seu valor no Trabalho

Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar

A importância da IE no sucesso pessoal e profissional.

As 5 competências da inteligência emocional (auto-conhecimento, auto-domínio, auto-motivação. empatia e aptidões sociais)

2. A liderança e a estrutura do cérebro

Estilos de liderança: Modelo de Goleman

Aptidões básicas do líder emocionalmente inteligente

A inteligência emocional e a eficácia da equipa

3. Instrumentos para a avaliação da IE

4. Áreas de melhoria



Gestão de Carreiras DC_A_011

Dotar os participantes de competências nos domínios da Gestão de Carreiras e da sua relação com a gestão integrada dos RH. Adequar a gestão das carreiras profissionais à filosofia da gestão da organização e aos seus objectivos políticos, estratégicos e operacionais.

Este curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de gestão de carreiras e de Mobilidade, nomeadamente,: Directores e Técnicos de Recursos Humanos e/ou Chefias com responsabilidades pela gestão de equipas de trabalho A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.


1. Gestão de Carreiras

2. Perspectivas de análise das carreiras profissionais

3. Objectivos de desenvolvimento de carreiras

Benefícios na implementação de um sistema de gestão e desenvolvimento de carreira profissional

4. Algumas abordagens da Gestão de carreiras

5. O papel dos Recursos Humanos

6. As metodologias

7. Implementação de um sistema de Desenvolvimento de carreiras

8. Relacionamento entre o desenvolvimento de carreiras e outras práticas de Gestão de Recursos Humanos

9. Projecto individual de Carreira



Técnico de Vendas DC_A_012

Dotar os participantes de competências por forma a criar e estabelecer uma boa relação com o cliente de forma a fidelizá-lo. Métodos para estar em sintonia com o cliente, indo ao encontro das suas ambições. Conduzir o diálogo recorrendo às técnicas de venda e negociação

Departamento comercial e os actuais ou futuros profissionais de vendas

A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Enquadramento dos princípios gerais de venda de serviços e produtos.

2. O cliente e a sua importância no negócio

3. Gestão da carteira de cliente e gestão de negócios

4. A venda na perspectiva de marketing

5. Avaliação do cliente e o seu potencial

Construir a “oferta” adequada

6. Comunicação Assertiva no atendimento e nas vendas

7. Concluir e consolidar uma venda

8. A fidelização do cliente.

Seguimento e acompanhamento do cliente

9. O serviço pós venda

10. Tratar reclamações e gerir situações de conflito

Engenharia

Operacional



Cadeia de Fornecimento EO_A_001

Dotar os participantes de competências que permitam a Operacionalização das ferramentas que garantem a Cadeia de Fornecimento.

Os gestores e supervisores logísticos, gestores de áreas relacionadas com a logística e Directores Gerais

A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.

Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)

Profissionais com conhecimento teórico e experiencia na aplicação da metodologia.

1. Estratégias Cadeia de Fornecimentos

Ampliar a Cadeia de Fornecimento para além da empresa

Reduzir a complexidade da Cadeia de Fornecimento

2. Construindo Parcerias

Clientes e fornecedores – Elos da mesma cadeia;

Etapas para desenvolver o “Lean” através da Cadeia de Fornecimento;

Métricas para avaliar Fornecedores.

3. Melhorando a distribuição

Fluxo contínuo no Armazém;

Centros de distribuição de peças “Lean”;

Armazém ao ritmo adequado;

Armazém Anti-Erro.

Contentores retornáveis



Gestão da Manutenção EO_A_002

Dotar os participantes de conhecimentos, competências e procedimentos actualizados no domínio de Gestão de Manutenção de Máquinas e Equipamentos, necessários à eficiente gestão de processos, em ambiente industrial, de acordo com as melhores práticas reconhecidas.

Profissionais com experiência na área da manutenção ou que tenham um grande relacionamento com esta função (gestão da produção, aprovisionamentos). Quadros superiores ou intermédios mesmo que não tenham formação superior. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.


5 dias (das 9h às 18h)

Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.

1. Aquisição de equipamento:

Especificação e Aceitação de equipamentos

Instalação e Arranque;

2. Tipos de manutenção:

Planeada e não planeada, Correctiva;

Preventiva, condicionada e sistemática, Predictiva;

3. Manutenção de primeiro nível e 5S:

Etapas da Inspecção de 1º nível e o 5S;

4. Total Productive Maintenance – TPM:

5. Planeamento e programação da manutenção:

Trabalhos, Instruções e Ordens de Trabalho;

6. Manutenção centrada na fiabilidade – RCM:

OEE – Overall Equipment Effectiveness;

Fiabilidade e disponibilidade; Avarias; Trouble Shouting;

7. Indicadores e Custos da Manutenção.



Gestão de Projectos

Indústria Automóveis EO_A_003

Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias à eficiente gestão de projectos, em ambiente industrial, de acordo com as melhores práticas reconhecidas.

Profissionais com experiência na área da manutenção ou que tenham um grande relacionamento com esta função (gestão da produção, aprovisionamentos). Quadros superiores ou intermédios mesmo que não tenham formação superior ("Quadros de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Introdução à Gestão de Projectos e Gestão Por Projectos

2. Gestor de Projectos e Equipa de Projecto

3. Ciclo de Vida do Projecto

4. Gestão de Projectos, Gestão Por Projectos, Estruturas Organizacionais e PMO

5. Ferramentas da Gestão de Projectos

6. Processos da Gestão de Projectos - PMI BoK

7. Áreas de conhecimento da Gestão de Projectos - PMI BoK

8. Gestão de Projectos na Indústria Automóvel

9. Casos de estudo e aplicação prática.



Gestão Avançada

de Projectos EO_A_004

Dotar os participantes de competências e metodologias, técnicas e ferramentas para a gestão eficaz de projectos. Compreender métodos de desenvolvimento avançado dos produtos, de acordo com as melhores práticas reconhecidas. Aplicar as técnicas e ferramentas aprendidas a um caso prático a ser resolvido

durante o curso.

Membros de equipas de projecto, gestores de projecto, directores de obra e outros profissionais com experiência e responsabilidade de projectos, que desejem refrescar conhecimentos, bem como aprender técnicas avançadas de gestão de projectos. de Carreira").




1. Introdução à Gestão de Projectos e Gestão Por Projectos;

2. Gestor de Projectos e Equipa de Projecto;

3. Grupos de Processos da Gestão de Projectos;

4. Áreas de conhecimento da Gestão de Projectos;

5. Etapas da Gestão de Projectos:

Planeamento detalhado do projecto;

Concepção e desenvolvimento de Produto e Processo;

Validação e Pré-séries;

Produção série;

Encerramento do projecto. Extracção das lições aprendidas.

6. Casos de estudo.

7. Exercício prático em equipas de projecto – construção de um plano de um projecto.



Grupos Autónomos de

Trabalho EO_A_005

Dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas necessárias para a seleção e elaboração de grupos de trabalho autónomos, com o intuito de gerar flexibilidade e versatilidade operacional assim como aumentar as competências técnicas , o comprometimento e a motivação.

Departamento de Produção e Manutenção.



Profissionais com conhecimento teórico e experiencia na aplicação da metodologia.

1. Introdução aos Grupos Autónomos de Trabalho

Conceitos e objectivos

2. Grupos Autónomos de Trabalho vs trabalhadores colectivos individuais

3. Vantagens e Benefícios:

Expansão das responsabilidades

Equipas multifuncionais

Comprometimento do trabalhador com o desempenho e qualidade do processo

Autonomia visando a flexibilização e rapidez no processo decisório

4. Desvantagens

5. Organização dos postos de trabalho

Tamanho ideal das equipas

Sistema de trabalho em Células

6. Efeitos da implementação

Cooperação: meio de maximizar os resultados



Liderança de Equipas

de Produção EO_A_006

Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias para a liderança eficaz de uma equipa de produção, atendendo ao meio onde se insere. Desenvolver espírito de equipa no terreno, contribuir para a melhoria da organização desenvolvendo a rigor e o progresso permanentemente. Tornar os seus actos de gestão de equipa eficazes

Departamento de produção: chefes de equipa, team leaders, responsáveis e coordenadores de equipa. de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Funções e Perfil do Chefe de Equipa

A visão do papel: características desejáveis e competências necessárias

2. Chefes de equipa: gerir e comunicar a performance e resultados

3. Equipas: vantagens e problemas das reuniões

4. Gestão de conflitos

Metodologias básicas de gestão de conflitos

5. O chefe de equipa e segurança

Suas responsabilidades face a normas e procedimentos de segurança

6. O chefe de equipa e a melhoria dos processos

Os 5’s : uma organização visual e eficaz

O Kaizen e a metodologia PDCA

6. O chefe de equipa e a utilização dos seus recursos

7. O chefe de equipa e a conservação dos meios de produção

8. Equipas especiais, suas características e estilos de chefia

http://www.cegoc.pt/catalogofichaprint.aspx?cid=4917

http://www.cegoc.pt/pdf/capitulo8.pdf



Gestão de Materiais e

Avaliação Logística (MMOG) EO_A_007

Dotar os participantes de competências ao nível da gestão da cadeia de fornecimento através da directriz MMOG, cujo objectivo é reduzir o volume de trabalho para fornecedores e cliente mediante a avaliação da eficácia da cadeia de fornecimento de empresas.

Departamento de compras e logística; Directores de Produção e/ou Qualidade.("Quadros de Carreira").




1. O que é a MMGO

História

2. Categorias da norma: MMOG/LE

Estratégia e Melhoria

Organização de trabalho

Capacidade e planificação da produção

Interface com o cliente

Produção e controlo do produto

Interface com o fornecedor

3. Implementação desta metodologia de excelência

4. Auditorias

5. Planos de melhoria

6. Estudos de Caso



Planeamento Avançado

de Layouts EO_A_008

Dotar os participantes de competências ao nível do planeamento e desenvolvimento de Layouts utilizando as ferramentas Lean, com o objectivo de reduzir custos de movimentação de materiais e gerar aumento de produtividade pelo balanceamento das linhas de produção.

Os gestores e supervisores logísticos, gestores de áreas relacionadas com a logística e Directores Gerais A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Planeamento avançado de Layouts

Definição dos requisitos

Recolha dos dados

Layouts e suas funcionalidades

Análise dos produtos e processos

Análise do fluxo de materiais

2. Aplicação do planeamento avançado de layouts

Definição dos níveis de planeamento

Determinação do espaço e suas necessidades

Avaliação das diversas opções de layout

Ajuste ao layout ideal

3. Aplicação das ferramentas Lean Production para potenciar o layout

4. Seguimento da implementação

5. Planos de melhoria

6. Estudos de Caso

http://www.laboratoriodedesenhos.com.br/cria/lay1.jpg



Organização e Gestão da

Cadeia de Fornecimento EO_A_009

Dotar os participantes de competências, técnicas e conhecimentos necessários à correcta estruturação e gestão da cadeia de fornecimento da organização.

Director, supervisor e chefe de equipa do departamento de Logística; director e supervisor do departamento de Produção; director dos restantes departamentos da organização

("Quadros de ira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Introdução à Gestão da Cadeia de Fornecimento;

2. Organizar a Cadeia de fornecimento;

3. Estratégias Cadeia de Fornecimento:

• Ampliar a Cadeia de Fornecimento para

além da empresa;

• Reduzir a complexidade da Cadeia de

Fornecimento;

3. Construindo Parcerias:

• Clientes e fornecedores – Elos da mesma

cadeia;

4. Etapas para desenvolver o “Lean” através

da Cadeia de Fornecimento;

• Métricas para avaliar Fornecedores;

Melhorando a distribuição

• Fluxo contínuo no armazém;

• Centros de distribuição de peças “Lean”;

• Armazém ao ritmo adequado;

• Armazém Anti-Erro;

• Contentores retornáveis.



Organização e Gestão da

Produção EO_A_010

Dotar os participantes de competências, técnicas e metodologias necessárias à correcta organização e gestão da produção, visando a obtenção de oportunidades de melhoria e de eficácia no desempenho da organização.

Director, supervisor e chefe de equipa do departamento de Produção e de Engenharia do Processo; Director do departamento de Logística e de Qualidade ("Quadros

de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Planeamento da produção

•Tipos, Organização e Custos de Produção – Os 7 tipos de desperdício – Muda, Mura, Muri;

•Programação – Push vs Pull e JIT

2. Engenharia de Processo

•Estudo de Lay-out – Mapeamento da Cadeia de Valor - VSM / MIFA;

•Tempos e Balanceamento de linhas, - Takt time e tempo de ciclo, MTM;

•Troca rápida de ferramentas – SMED

3. Gestão da Manutenção

4. Qualidade na Produção

Padrões de Qualidade e Sistemas Anti erro - Poka Yoke;

Gemba, Gembutsu, Gemjitsu – Métodos de resolução de problemas

5. Liderança de Equipas

6. Ergonomia, ambiente e segurança

.

Engenharia

da

Qualidade



Análise dos Sistemas

de Medição (MSA) EQ_A_001

Dotar os participantes de conhecimentos técnicos/práticos sobre o sistema de análise dos equipamentos de medição e monitorização

Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Engenharia do Produto e de Engenharia de Processo ("Quadros de Carreira").




1. Metrologia e Gestão de EMM’s:

•Metrologia legal;

•Selecção e compra de EMM’s;

•Validação e Aceitação de EMM’s;

•Identificação de EMM’s;

•Certificados de calibração e confirmação metrológica;

•Erros e incertezas;

2. Análise dos sistemas de medição:

•Características dos sistemas de medição por variáveis;

•Determinação da estabilidade, desvio e linearidade;

•Estudos de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R);

•Sistemas de medição por atributos;



Análise de Valor

VA/VE EQ_A_002

Dotar os participantes de conhecimentos necessários à operacionalização das ferramentas fundamentais da indústria automóvel.

Gerentes, Supervisores, Profissionais das áreas de: Engª de Produto, Engª de Processo, Qualidade, Compras, Vendas e Logística.

de Carreira").




1. Enquadramento do VA/VE

Conceitos, objectivos, benefícios e papel na gestão de negócios

2. Aplicação dos conceitos de VA/VE

3. Construção de uma Análise de Valor

Mapeamento do VA/VE

Definição dos objectivos e indicadores

Constatação das oportunidades e ameaças

4. Simulação de um trabalho de VA/VE real

Plano de trabalho

Escolha e um Produto

Mapeamento de Fluxo de Valor

Comparação de funções X Custos do produto escolhido

Utilização das etapas de VA/VE

Exposição das dificuldades e sugestões de melhorias



Core Tools

FMEA – SPC e MSA EQ_A_003

Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários à operacionalização das ferramentas fundamentais da indústria automóvel, nomeadamente o FMEA (Análise do Tipo e Efeito de Falhas), o SPC (Controlo Estatístico do Processo) e o MAS (Análise dos Sistemas de Medição).

Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Engenharia do Produto e de Engenharia de Processo e Produção. Departamento de Compras, Comercial, Logística e de Manutenção





1. Enquadramento do FMEA;

A Equipa de Operacionalização do FMEA

Desenvolvimento do FMEA

Planos de Controlo

2. Introdução ao SPC e Ferramentas da Qualidade;

Conceitos fundamentais de estatística

Processo e variação

Cartas de controlo e seus padrões

Capacidade do processo

Metrologia e Gestão de DMM’s

3. Análise dos sistemas de medição (MSA)

O que é, fontes de variação e objectivos

Passos e critérios de aceitação

4. Exercícios práticos e ilustrativos



Custos da Qualidade EQ_A_004

Dotar os participantes de competências e conhecimentos para a gestão dos aspectos económicos da Qualidade, tal como a sua quantificação e classificação com o objectivo final de implementar de um sistema de custos e proceder a um plano de melhoria na organização.

Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Recursos Humanos, Logística, Engenharia do Produto, Processo, Produção e Manutenção. E demais departamentos da organização.





1. Enquadramento dos Custos da Qualidade

Conceitos e princípios

Modelo tradicional e modelo actual

Vantagens da implementação

2. Classificação dos custos da qualidade

Os custos da Prevenção, da Avaliação, de Falhas Internas e os de Falhas Externas

3. Norma Portuguesa NO 4239

Estrutura dos custos

Bases para a quantificação

4. Como construir um Programa de análise de custos da Qualidade

Recolha e tratamento de dados

Plano de ação

RoQ – Return on Quality

Recomendações para a implementação de sucesso

5. Implementação de Programa de custos de qualidade



Ferramentas Básicas

da Qualidade EQ_A_005

Dotar os participantes de competências e técnicas para utilização das ferramentas básicas da qualidade, apostando na sua vantagem para a consolidação das tomadas de decisão.

Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa





1. As 7 ferramentas básicas da Qualidade

Cartas de controlo

Diagrama de causa e efeito

Diagrama de dispersão

Diagrama de Pareto

Diagramas de fluxos

Folhas de recolha de dados

Histograma

2. Introdução às 7 ferramentas de Gestão

Diagrama de Afinidades, Diagrama de Relações , Diagrama de Árvore, a Matriz de prioridades, o Diagrama de matriz, Plano de decisões de processos e Plano de redes

3. Enquadramento com os métodos de resoluções de problemas

Ciclo PDCA, Círculos de Qualidade, TQC e TQM

4. Casos Práticos



Ferramentas Operacionais

da Qualidade EQ_A_006

Dotar os participantes de competências e técnicas para operacionalização das ferramentas da qualidade, elementares à produção.

Director Geral; Departamentos de Produção, Qualidade e Engenharia de Processo e Produto; Director Financeiro, de Manutenção e de Logística. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.




1. Documentação da Qualidade e Posto de Trabalho

2. Política de regulamentação e segurança – rastreabilidade

3. Métodos de resolução de problemas

4. Sistema de reacção a defeitos

5. Indicadores de gestão da qualidade

6. Regras Chave da Qualidade

7. Casos Práticos



Gestão da

Qualidade Total EQ_A_007

Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários à aplicação das técnicas e operacionalização da Gestão da Qualidade Total. Identificando os principais desafios e benefícios.

Director Geral; Director e Supervisor do departamento da Qualidade.





1. Gestão da Qualidade Total - TQM

O Conceito e a Filosofia

2. Princípios da Gestão da Qualidade Total

Princípios básicos para alcançar a TQM

Correcção vs Prevenção

Foco no cliente

3. Técnicas utilizadas do TQM

Melhoria de Processo, Benchmarking, Causa e Efeito, Métricas, Custo da Qualidade

4. Operacionalização do TQM

Princípios para a prática

Liderança, Compromisso e envolvimento

Cultura organizacional

Modelos de Excelência

5. Benefícios da TQM

Cliente – melhoria da Qualidade

Colaboradores – aumento da motivação

Organização – melhor desempenho



Gestão de Equipamentos

de Inspecção EQ_A_008

Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários gestão de equipamentos de inspecção, à sua calibração e enquadramento normativo.

Departamento da Qualidade, da Produção, do Produto e do Processo.



1 dia (das 9h às 18h)


1. Terminologia Metrológica

2. Enquadramento Normativo

3. Gestão de Equipamentos

4. Calibração e confirmação Metrológica

5. Erros e Incerteza

6. Características dos Sistemas de Medição



Metrologia e Calibração EQ_A_009

Dotar os participantes de competências e conhecimentos técnicos práticos sobre análise de relatórios metrológicos e realização de calibrações de instrumentos de medição.

Departamento da Qualidade, da Produção, do Produto e do Processo.





1. Introdução à Metrologia

Fundamentos básicos de Metrologia

Tipos de Metrologia

2. Enquadramento normativo

Abordagem às ISO 9001, ISO 10012 e ISO/CEI 17025

3. Dispositivos de monitorização e medição

Compra de EMM

Características metrológicas dos EMM

Selecção de EMM

Aceitação dos EMM

Identificação dos EMM

4. Calibração e monitorização

5. Erro, Incerteza e Tolerância

A incerteza nas Medições

Validação de Certificados de Calibração



Planeamento da Qualidade

APQP e PPAP EQ_A_010

Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários ao lançamento de novos produtos e novos processos, com a devida implementação das respectivas ferramentas da Qualidade

Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Recursos Humanos, Logística, Engenharia do Produto, Processo, Produção e Manutenção. E demais departamentos da organização.





1. Planeamento avançado da Qualidade de Produto - APQP

Fase 1: Planeamento e definição do programa

Fase 2: Concepção e desenvolvimento do produto

Fase 3: Concepção e desenvolvimento do processo

Validação do produto e do processo

Feedback, avaliação e acções correctivas

Entradas e saídas de cada fase

Ferramentas e metodologias associadas

2. Processo de Aprovação de Peças de Produção

Submissão de amostras iniciais

Níveis de submissão, documentação associada

Requisitos específicos do cliente

Dossier PPAP, phased PPAP e PSW



Seleção e Gestão de

Fornecedores EQ_A_011

Dotar os participantes de competências ao nível dos factores técnicos e económicos da selecção de fornecedores, de modo a tirar partido da escolha e de beneficiar da implementação da política de compra. Pôr em prática metodologias assegurando a qualidade dos fornecedores.

Director e Supervisor de Compras, Logística e Qualidade. Director de Produção





1. Avaliação e Seleção de fornecedores

Objectivos da avaliação e Seleção

Painel de fornecedores

Qualidade e preço: a dialéctica das compras

Os critérios de Qualificação

Os critérios de Avaliação

Método integrado de seleção

Avaliação dos Riscos Ligados ao Fornecedor Face aos Elementos Recolhidos

2. Gestão do Produto e Processo

Pré-Séries e amostras iniciais

Produção Série

3. Gestão e Seguimento de fornecedores

4. Definição do número de fornecedores por áreas de produtos

5. Contratos anuais ou plurianuais, modalidade de compromisso recíproco

6. Melhoria contínua



Sensibilização para a

Qualidade EQ_A_012

Sensibilizar os colaboradores para os princípios de Gestão da Qualidade. Identificar e caracterizar os requisitos de gestão e técnicos referentes a um Sistema de Gestão da Qualidade. Sensibilização para a problemática da Qualidade no mercado actual Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa



1 dia (das 9h às 18h)


1. Enquadramento da Qualidade

O que é a Qualidade

Evolução histórica do conceito

As funções da qualidade e sua utilidade

2. Sistema de Gestão da Qualidade

Necessidade de um sistema de Gestão da Qualidade

Requisitos de um sistema de Gestão de Qualidade

Normas da Qualidade

Deveres, iniciativas e responsabilidades

3. O envolvimento dos colaboradores para alcançar a qualidade

4. Os diversos tipos de inspeção e a sua eficácia

Auto controlo e controlo sequencial

Controlo volante

Controlo Final

5. Motivação para a Qualidade



Sistemas de Referência

(RPS/MCP) EQ_A_013

Dotar os formandos de competências necessários ao correcto desenvolvimento dos meios de medição. Identificação da relação entre os sistemas de localização em produção e processo de medição. Departamento da Qualidade, Engenharia do Produto, do Processo e Manutenção, Supervisor, Chefe de equipa e Operador de Produção.

A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.



1. Conceitos básicos de posicionadores

Símbolos e tipos de posicionadores

Informações necessárias à determinação dos posicionadores

Condições gerais para o estabelecimento de posicionadores

2. Combinações básicas dos posicionadores

Condições para o estabelecimento de orifício de posicionadores

Condições para o estabelecimento de superfícies de posicionamento

Condições para o estabelecimento de arestas de posicionamento

3. Eixos de coordenação

Posicionamento ajustável

Posicionamento de fixação

Posicionamento temporariamente transferido

Posicionamento de montagem



SPC Avançado EQ_A_014

Dotar os formandos de conhecimento aprofundado da metodologia do Controlo Estatístico do Processo, habilitando os formandos a actuar na melhoria contínua dos seus produtos e processos, tornando as organizações mais competitivas. Departamento da Qualidade, Manutenção e Produção, Engenharia do Processo.

A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Melhoria contínua e controlo Estatístico do Processo

Estatística básica operacional

Sistema de controlo do processo

Fontes e componentes de variação do processo

Ações no local e no sistema

Controlo e capacidade do processo

Ferramentas para o controlo do processo

2. Cartas de controlo por variáveis

Compreensão da capacidade do processo e desempenho do processo com dados de variáveis

3. Cartas de controlo por atributos

4. Análise do sistema de Medição

Estudos de capacidade do sistema de medição

5. Estudo completo da capacidade do processo

6. Implantação e gestão do Controlo Estatístico.



SPC Básico EQ_A_015

Dotar os formandos de competências necessários ao correcto desenvolvimento e aplicação do Controlo Estatístico do Processo. Compreensão da importância da metodologia de controlo de processos dentro das organizações para aumentar a capacidade de gestão com sucesso dos processos de trabalho. Departamento da Qualidade, Manutenção e Produção, Engenharia do Processo.



1. Introdução ao SPC e Ferramentas da Qualidade

Controlo estatístico, Fluxograma, Diagrama de Pareto e de Causa Efeito e Histogramas

2. Conceitos fundamentais de estatística

Conceitos básicos de estatística, Distribuição normal e outros tipos de distribuição

3. Processo e Variação

Definição do processo, Causas comuns e causas variáveis

Cálculo dos limites de controlo, médias e dispersão

4. Cartas de controlo

Princípios e tipos de cartas de controlo

Cartas de controlo de variáveis e de controlo de atributos

5. Capacidade do Processo

Índices e Estimativas de capacidade do processo

Interpretação dos estudos de capacidade



Six Sigma – Light Belt LN_A_001

Dotar os formandos de conhecimentos iniciais relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 4 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução e Garantia da Qualidade

2. 6 Sigma e o Método DMAIC

Define, Measure, Analyze, Improve and Control

3. Implantação do Six Sigma através de 6 passos fundamentais

Passo 1: Preparação da organização para o sucesso

Passo 2: Melhoria da comunicação

Passo 3: Formação transversal

Passo 4: Desenvolvimento de métodos estatísticos para medir o progresso e sucesso

Passo 5: Escolha dos processos a melhorar

Passo 6: Equipas lideradas por green belts

4. Ferramentas usadas no Six Sigma:

Método de Resolução de Problemas

Planos de Controlo e SPC

Lean Management

Gestão e Calibração DMM



Six Sigma – Green Belt LN_A_002

Dotar os formandos de conhecimentos relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. Conceitos básicos do Six Sigma e o Método DMAIC

2. 6 Sigma DMAIC - Definir

Desenvolvimento da carta do projecto

3. 6 Sigma DMAIC – Medir

Plano de Medição de Resultados

Recolha e quantificação dos dados

4. 6 Sigma DMAIC - Analisar

Avaliação da capacidade atual

Avaliação do impacto dos factores críticos

5. 6 Sigma DMAIC - Melhorar

Desenvolvimento e comparação de alternativas à solução

Realização de testes piloto da solução

6. 6 Sigma DMAIC - Controlar

Confirmação de entrega de resultados estáveis

7. Encerramento do projecto



Lean Six Sigma

Green Belt LN_A_003

Dotar os formandos de conhecimentos relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 10 dias (das 9h às 18h)


1. Conceitos básicos do Six Sigma e o Método DMAIC

2. 6 Sigma DMAIC - Definir

Planeamento do Projecto

3. 6 Sigma DMAIC – Medir

Ferramentas e Custos da Qualidade

MSA e SPC

4. 6 Sigma DMAIC - Analisar

FMEA e análise de causas raiz

Estudos de capacidade do processo cp e cpk

Métodos de Taguchi e DoE

5. 6 Sigma DMAIC - Melhorar

Ferramentas de produtividade e Lean Management

Sistemas à prova de erro Poka Yoke

6. 6 Sigma DMAIC - Controlar

Planos de controlo

7. Aplicação transversal

8. Encerramento do projecto



Lean Six Sigma

Black Belt LN_A_004

Dotar os formandos de competências para a condução de projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma, dotando-os dos conhecimentos avançados de ferramentas e métodos estatístico Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 20 dias (das 9h às 18h)


1. 6 Sigma DMAIC – Definir e Medir

O papel dos Black Belt , Voz do cliente (VOC), QFD), Mapeamento dos processos, FMEA, Análise de Sistemas de Medição (MAS/GR&R) e Gestão de Projectos

Apresentação do projecto prático

2. 6 Sigma DMAIC – Analisar

Análise estatística: Teorema do limite central. Análise ANOVA, Análise de Séries Temporais e Planos de Experiências

Seguimento e acompanhamento do projecto prático

3. 6 Sigma DMAIC – Melhorar

DoE e métodos Taguchi, Operações evolucionárias (EVOP) e Método RSM

Seguimento e acompanhamento do projecto prático

4. 6 Sigma DMAIC – Controlar

Planos de controlo, SPC, Poka Yoke, Lean Manufacturing

Conclusão do projecto prático

Engenharia

da

Produtividade



5’s e Gestão Visual EP_A_001

Dotar os formandos de competências necessárias à operacionalização das ferramentas que permitem garantir um sistema contínuo de 5’S e de gestão visual do local de trabalho e da organização. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Os 5S e Gestão Visual – conceitos gerais

Princípios elementares

O Porquê dos 5S

Os 7 tipos de desperdícios

2. Os 5S e sua pertinência da implementação

1º S – Classificar (Seiri)

2º S – Organizar (Seiton)

3º S – Limpar (Seiso)

4º S – Estandadizar (Seiketsu)

5º S Respeitar (Shitzuke)

Seguimento dos 5S’s – Auditorias, Indicadores e Seguimento

Métodos relacionados: Manutenção autónoma e TPM

3. Gestão Visual

Programa e método de implementação

Indicadores Visuais, quadros Visuais, Controlos Visuais e Comunicação



Análise da Cadeia de

Valor - VSM EP_A_002

Dotar os formandos de competências necessárias para caracterizar a cadeia de valor e planear as ações de melhoria a fim de satisfazer as necessidades dos cliente, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está interligado Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Compras, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução à Produção Lean


O que é o valor acrescentado

Os 7 tipos de desperdício

Produção empurrada vs produção puxada (push/pull system)

Produção alisada - Heijunka

2. Análise da Cadeia de Valor – Mapa Atual

Seleção do processo e do produto

Simbologia e recolha de informação

Análise do mapa atual

3. Análise da Cadeia de Valor – Mapa Futuro

Definição do mapa futuro

Identificação das oportunidades de melhoria

Seleção das ações a implementar



Eficácia de

Equipamentos - OEE EP_A_003

Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à operacionalização das métricas e conceitos aplicados aos equipamentos OEE, assim como de competências para identificar as vantagens destes métodos e ferramentas Director Geral, Departamento de Produção, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Eficácia global do Equipamento - OEE

A Total Produtive Maintenance – TPM e o OEE

Perdas relacionadas com o E2quipamneto

Métricas para medir o OEE

Melhoria Contínua do OEE

Operacionalização, Considerações e Conclusões

2. Melhoria focada no equipamento

Pensar sistematicamente o Equipamento

Aprender com a avarias

Mudança rápida sem defeitos, One-Step Defect-Free Changeover

Micro paragens

Perdas de capacidade

Qualidade e o equipamento



Estandardização do

Trabalho EP_A_004

Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à operacionalização dos métodos e conceitos aplicados à estandardização do trabalho, assim como de competências para identificar as vantagens destes métodos e ferramentas. Departamento de Produção, de Logística, da Qualidade e de Manutenção e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1 dia (das 9h às 18h)


1. Estandardização do trabalho

Definições

Objectivos e Factores Chave

2. Operação Standard

3. Conteúdo de trabalho

4. Tempo de ciclo e tempo de encomenda

5. A equipa e a operação standard

6. Execução diária da operação standard

7. Operacionalização

8. Considerações Finais e Conclusões



Just in Time / Kanban

/ Sequenciação EP_A_005

Dotar os formandos de competências nas áreas do JIT, Kanban e Sequenciação, assim como de conhecimentos necessários para a operacionalização dos métodos logísticos que visam minimizar stocks. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Just-in-Time

Conceitos básicos do Just-in-Time

Melhoria de Processo e estandardização

Técnicas de suporte ao Just-in-Time

2. Kanban

Introdução aos termos chave e benefícios do Kanban

Os princípios do Kanban, funções, regras e tipos de Kanban

Fase 1: Programação do Kanban

Fase 2: Fluxo do Kanban

Fase 3: Melhorar com o Kanban

3. Sequenciação

Conceitos básicos da Sequenciação

Sequenciadores, lotes e referências

Abastecimento Interno – Rotas internas

Armazéns lógicos e flexíveis

4. Operacionalização. Considerações e Conclusões



Melhoria Contínua

Kaizen EP_A_006

Visa dotar os formandos dos conhecimentos e práticas necessárias de forma a aumentar a produtividade pela implementação da simplificação de processos; compreender a filosofia Kaizen de Melhoria Contínua baseada nos princípios de relações de causa-efeito, resolução de problemas e potenciar o desenvolvimento do indivíduo na empresa como fonte inesgotável de inovação e melhoria Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Melhoria contínua - Kaizen

Quais os pontos chave para o sucesso?

2. Fase 1: Planeamento e preparação

Planeamento estratégico da Qualidade

₋ Formação da Equipa Interdisciplinar

₋ Expectativas dos clientes e Benchmarking

₋ Indicadores de desempenho

Planeamento operacional de processos

₋ Mapeamento dos processos críticos

₋ Indicadores de desempenho e os processos críticos

3. Fase 2: Execução – o evento Kaizen

Identificação das Melhorias

Análise crítica e classificação de oportunidades de melhoria

4. Fase 3: Apresentação, Celebração e continuação

As ferramentas da melhoria contínua

5. Operacionalização. Considerações e Conclusões



Lean Manufacturing EP_A_007

Visa dotar os participantes dos princípios fundamentais do Lean, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. Sistemas de gestão da produção

Tipos de produção

Princípios do “Lean Manufacturing”

Os 7 tipos de desperdício – Muda, Mura, Muri

Produção Puxada – Pull System vs Push

2. Equipamentos

5S e Gestão Visual

OEE, TPM e Poka Yoke

3. Fluxos de Material

VSM/MIFA – Análise da Cadeia de Valor

Produção alisada e Células de fabrico

Sistema modulares de produção

Estandardização do trabalho, SOP

4. Gestão da Produção

JIT/Kanban, Heijunka, SMED

5. Equipas de trabalho e Melhoria contínua

Gestão de Equipas e liderança, Ergonomia

Melhoria Contínua - Kaizen



Manutenção Produtiva

Total - TPM EP_A_008

Visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitam a melhoria da eficiência global dos equipamentos aumentando a rentabilidade dos processo e a produtividade. Director Geral, Departamento de Produção, de Manutenção, de Qualidade e Engenharia de Processo e Produto A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. O TPM: Conceitos , História e Objectivos gerais

2. Aquisição de Equipamentos

Especificação e Aceitação de equipamentos

Instalação e Arranque

3. Avarias e Paragens

As paragens constantes, esporádicas e micro paragens

Aprendendo com as avarias

Redução do tempo de paragem por avaria ou ineficiência

4. Manutenção do 1º Nível e 5S

Manutenção do 1º Nível: o Operador e o Equipamento

Etapas da Inspecção de 1º Nível e o 5S

5. Manutenção centrada na fiabilidade - RCM

OEE, Fiabilidade e disponibilidade, Avarias, Trouble Shouting

Indicadores e Custos de Manutenção

6. Métodos de melhoria contínua ligados ao TPM



Mudança Rápida de

Ferramentas - SMED EP_A_009

Visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários à implementação das técnicas de mudança rápida das referências e ferramentas, eliminando sistematicamente os tempos de paragem das máquinas, flexibilizando as operações para a obtenção de ganhos de capacidade e eficiência e melhoria da qualidade. Director Geral, Departamento de Produção, de Manutenção e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução ao SMED

A Qualidade na origem, As reduções de Stocks, os Abastecimentos, o Pull Flow, reduzir o lead-time

Os 7 tipos de desperdício: Muda, Mura e Muri

2. O Método SMED

Princípios, vantagens e etapas

3. Técnicas complementares para a redução dos tempos de setup

A relação dos 5S’s e Gestão visual com o SMED

4. Implementação do SMED nas empresas

Selecção dos processos e produtos

Separação e Transformação das operações internas em externas

Otimização de todas as operações

Elementos de fixação e Equipas SMED

Equipamentos auxiliares e POKA YOKE

Estandardização e otimização de operações

5. Análise de casos reais



Produção Puxada

Pull System EP_A_010

Visa dotar os participantes dos conhecimentos sobre as diferentes práticas para a montagem e organização dos sistemas de produção industriais com foco na produção puxada, permitindo aos mesmos o entendimento de como os sistemas produtivos puxados podem vir a garantir estrategicamente a eficácia produtiva. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística e de Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. A produção puxada:

Objectivos gerais

Vantagens e princípios

2. Preparação para a produção puxada

Otimizar fluxo e balancear a linha

Otimizar pedidos do cliente e para o fornecedor

Garantia da Qualidade dos produtos

3. Operacionalização da produção puxada

Nível de Stocks

Cartas de Kanban e Sequenciadores

4. Controlando a produção puxada

Work In Process – WIP / inventário

Tempo de ciclo e tempo de encomenda

Stocks intermédios

5. Ampliando a produção puxada

6. Operacionalização, Ponderações e Conclusões



Sistemas Anti Erro

Poka Yoke EP_A_011

Visa dotar os participantes das competências necessárias à operacionalização dum método que procure eliminar os defeitos causados por falhas ou erros humanos, mediante a otimização ou automatização das tarefas que necessariamente requerem a atenção por parte do operador, visando a minimização dos erros ou até a eliminação de peças defeituosas. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Qualidade, de Compras , de Manutenção, de Higiene e Segurança, de Engenharia de Processo e de Produto A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução ao método à prova de erro – Poka Yoke


O conceito “Zero Quality Control”

Interligação com outras ferramentas de melhoria contínua

2. Conceito de Poka Yoke

Os princípios básicos

Principais fontes de erro

Prevenção e detecção

Estandardização do trabalho

Importância do trabalho em equipa e resolução de problemas em equipa

Como implementar

3. Tipos de Sistemas à prova s de erro-Poka Yoke

Eliminando erros pela conceção

Erros de detetar com inspeção de 100%

Feed-back imediato na deteção de erros

6. Exemplos e discussão de casos práticos



Sistemas Modulares de

Produção EP_A_012

Visa dotar os participantes das competências necessárias à operacionalização dos métodos e conceitos aplicados aos sistemas modulares de produção, visando o menor ciclo de fabricação, a redução do setup, a redução em transportes e movimentação, o fluxo de fabricação simplificado, a redução de retrabalhos, a melhoria da qualidade, menor número de operadores e menores custos. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Manutenção e de Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução à produção Lean

2. Identificação e Eliminação de Desperdício

3. Sistemas Modulares de Produção: pré-requisitos

Mudanças mais rápidas

Logística pontual e Qualidade Garantidas

Organização da produção e aumento da polivalência

4. Trabalho em Células de Produção

5. Elementos básicos das Células de Produção

Fluxos e Sincronização dos processos de trabalho

As células em forma de U e em linha

Organização e flexibilidade

6. Ferramentas das equipas para as Células de Produção


Sistemas

de

Gestão



ISO 9001 - 2008 SG_A_001

Visa dotar os participantes das competências necessárias à identificação e interpretação dos requisitos definidos na norma de Sistema de Gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2008. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Princípios da norma ISO 9001:2008

A finalidade de um sistema de gestão da qualidade

Os princípios da gestão da qualidade

O objectivo das normas

2. As normas da família ISO 9001

3. Interpretação dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008

Sistema de gestão da qualidade: Requisitos gerais e Requisitos da documentação

Responsabilidade da gestão

Gestão de recursos

Realização do produto

Medição análise e melhoria

4. Abordagem por processo

Vantagens e modelos da gestão por processos

Cartografia dos processos

Requisitos e implementação




ISO 14001 SG_A_002

Visa dotar os participantes das boas práticas ambientais. Reconhecimento dos indicadores ambientais e de 5S implementados na empresa. Identificar os processos, políticas, procedimentos e práticas do Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Princípios da norma ISO 14001

Conceitos, definições, objectivos e vantagens

A ISO14001 vs a ISO9001/ISOTS 16949

Metodologia ISO14001

2. Sistema de Gestão Ambiental: Requisitos e Normas

3. Política ambiental

4. Abordagem por processos

5. Planeamento e implementação

6. Segregação e valorização dos resíduos

7. Auditoria ao Sistema de Gestão

8. Introdução à legislação ambiental

Aspectos ambientais e avaliação do impacto

Acesso à legislação aplicável

Indicadores ambientais e Indicadores BOS

Seguimento de desempenho

5. Política de 5S e sua ligação ao Ambiente

6. Aplicação prática



ISO/IEC 17025 SG_A_003

Visa dotar os participantes dos conhecimentos sobre os requisitos de gestão e técnicos da norma ISO/CEI 17025. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. ISO /CEI 17025 - Enquadramento da norma

2. Requisitos de Gestão

Organização e sistema da Qualidade

Controlo de documentos e registos

Subcontratação de ensaios e calibrações

Aprovisionamentos e fornecedores

Serviço ao cliente e reclamações

Controlo de não conformidades

Melhoria contínua

Ações correctivas e preventivas

Auditorias internas e revisões pela gestão

2. Requisitos Técnicos

Pessoal, Instalação e condições ambientais

Validação dos métodos de ensaio e calibração

Equipamento e Rastreabilidade das medições

Amostragem e manuseamento dos objectos

Garantia da qualidade dos resultados e seus relatórios



ISO TS 16949:2009 SG_A_004

Visa dotar os participantes de competências para a interpretação, implementação e auditoria da Norma ISO/TS 16949:2009. Aplicação do “IATF Automotive Process Approach”. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. O Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001: 2008 e ISO/TS 16949:2009) e o enquadramento normativo na Indústria Automóvel (IATF)

2. Abordagem e Gestão por Processos

Metodologia, abordagem e documentação dos processos de acordo com o “IATF Automotive Process approach” – Polvos e Tartarugas de Crosby

Integração dos Requisitos Específicos dos Clientes e outras normas da Indústria Automóvel

Core Tools

2. Revisão dos requisitos da Norma ISO/TS 16949 na óptica da gestão por processos

Cláusula 4 – sistema de Gestão da Qualidade

Cláusula 5 – Responsabilidade da gestão

Cláusula 6 – Gestão de Recursos

Cláusula 7 – Realização do produto

Cláusula 8 – Medição, análise e melhoria

SI - Interpretações sancionadas IATF



Gestão por Processos SG_A_005

Visa dotar os participantes de competências para a implementação da gestão por processos numa perspectiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios da gestão da qualidade. Aquisição de saberes que permitam estabelecer fluxos de procedimentos para os vários departamentos, identificando as actividades que realizam e possibilitar melhorias reduzindo custos. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Gestão por Processos e Mudança Organizacional

Projectos vs Processos

Estrutura , visão e cultura organizacional

Mapping dos processos

2. Análise da Performance

Balanced Scorecard e avaliação dos resultados

3. Análise da Valor: Processos e Qualidade

A composição da cadeia de valor

Os recursos, os métodos, os factores humanos

Fatores de sucesso

Gestão das tarefas

₋ Implementação da abordagem por Processos

₋ Identificação e caracterização dos Processos

₋ Análise funcional e dos recursos

₋ A sequência e interação dos processos

₋ Controlo dos processos e Medição do desempenho

₋ Implementação de acções de melhoria



Auditores Internos

ISO 9001 SG_A_006

Visa dotar os participantes de competências para analisar os requisitos da norma ISO 9001:2008, assim como desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na organização, compreender a inserção da certificação nos negócios da organização e realizar auditorias internas e em fornecedores de acordo com a norma ISO 9001:2008 Departamento da Qualidade, dos Recursos Humanos, da Produção, da Manutenção e da Engenharia de Processo e Produto. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. As auditorias internas da norma ISO 9001

Tipos de auditorias

O processo de auditoria

2. Auditores Internos ISO 9001

Potenciais metodologias a aplicar

O Planeamento da auditoria

O Programa da auditoria

Reunião de abertura e encerramento

Execução da auditoria

Técnicas de questionamento

Relatório da auditoria

Tipos de relatórios

3. Resultado da auditoria

As Não-Conformidades da auditoria

Planos de ações correctivas

Processo de certificação

4. Estudos de caso

5. Realização de uma auditoria interna



Auditorias da

Qualidade SG_A_007

Visa dotar os participantes de competências para analisar os requisitos da norma ISO 9001:2008, regras, atitudes e comportamentos de um Auditor. Apresentar os requisitos necessários à gestão de um sistema de auditorias internas da qualidade. Departamento da Qualidade, da Produção e da Engenharia de Processo e Produto. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. A Norma ISO 9001

Conceitos, definições e objectivos

Abordagem por processos

Interpretação detalhada dos requisitos

2. Preparação da Auditoria

Tipos e Ciclos de auditorias

Planeamento da auditorias

Objectivo e Âmbito da auditoria

A Equipa Auditora

Programa da Auditoria

Lista de comprovação (Check Lists)

3. Execução da Auditoria

Planeamento e Plano da auditoria

Programação e execução da auditoria

Relatório e seguimento

Revisão e avaliação do sistema

4. Simulação de auditoria em contexto real de trabalho



Implementação

ISO 9001 SG_A_008

Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO 9001:2008. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação. Departamento da Qualidade e restantes departamentos da organização. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. O processo de certificação

As etapas do processo de certificação

O pós certificação: auditorias de concessão e de acompanhamento

2. Operacionalização da ISO 9001:2008

A Estrutura documental do Sistema de Gestão da Qualidade

Metodologia, abordagem e documentação dos processos

Plano de implementação

Estudos de casos práticos

3. O sistema de Gestão da Qualidade

Outras normas

4. A Norma ISO 9001:2008

Abordagem por processos: Tartarugas

Alterações face à versão 2000

Interpretação detalhada dos requisitos

5. Operacionalização prática da Norma



Implementação

ISO/TS 16949 SG_A_009

Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO 9001:2008. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação. Departamento da Qualidade e restantes departamentos da organização. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. O Sistema de Gestão da Qualidade e o enqua-dramento normativo na Indústria Automóvel

ISO 9001: 2008

ISO/TS 16949:2009

VDA 6.x


Metodologia, abordagem e documentação dos processos de acordo com o “IATF Automotive Process Approach”

Integração dos Requisitos Específicos dos Clientes

Outras normas da indústria automóvel

Core tools

3. Abordagens: Polvos e Tartarugas de Crosby

4. Análise e interpretação dois requisitos da Norma ISO/TS 169494 na óptica de gestão por processos

O processo de certificação e respectivas etapas

Plano de Implementação

5. Aplicação de casos práticos



Implementação

ISO IEC 17025 SG_A_010

Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO IEC 17025. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação para realização de ensaios e/ou calibração. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. A Acreditação dos laboratórios

Avaliação da conformidade

A exigência da Acreditação de laboratórios segundo a ISO 17025

2. O Laboratório

Locais e condições ambientais

3. Equipamentos de Laboratórios

Controlo dos equipamentos

Manutenção dos Equipamentos

Rastreabilidade e calibração

4. Métodos de ensaio de laboratório

Métodos e procedimentos de ensaio

Erros no ensaio

Estimativas de incertezas nos ensaios

5. Recursos Humanos de Laboratórios

Qualificação, aptidões, competências e experiência.



Integração de

Sistemas de Gestão SG_A_011

Visa dotar os participantes de competências de interpretação e implementação de um sistema integrado de gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, com o objectivo de minimizar e otimizar os processos e os componentes dos vários sistemas criando um só sistema de gestão e centrando a atenção num único conjunto de procedimentos. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. Sistemas de Gestão da Qualidade

Gestão da qualidade: Norma ISO 9001

Ferramentas e Custos da qualidade

Gestão de EMM e BSC

2. Sistema de Gestão Ambiental

Norma NP EN ISO 14001 e legislação

Análise de riscos ambientais

Avaliação de desempenho ambiental

3. Sistema de Gestão de Higiene e Seguranças no Trabalho

Norma OHSAS 18001 - Questões gerais

Riscos: avaliação e controlo

4. Implementação e auditorias de Sistemas de Gestão Integrados

Implementação de um sistema de gestão integrado da Qualidade, Ambiente e Segurança

Auditorias a Sistemas Integrados

Certificação de Sistemas (SGQ, SGA, SGHST)

5. Análise de casos práticos



Sensibilização

Modelo de Excelência

EFQM SG_A_012

Visa dotar os participantes de conhecimentos das linhas orientadoras definidas pelo modelo de excelência empresarial: European Foundation for Quality Management, afim de alcançar a máxima qualidade do produto e do serviço, tal como a máxima rentabilização e otimização dos processos. Competências para a análise, compreensão e concretização do modelo de excelência EFQM. Director Geral e Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)


1. A Excelência empresarial e o modelo EFQM

Conceitos: EFQM e Excelência

2. Os critérios de Excelência

Liderança

Política e estratégia

Pessoal

Parcerias e recursos

Processo

3. Os critérios dos Resultados

Resultados para o pessoal

Resultados do Cliente

Resultados para a Sociedade

Resultados chave do Desempenho

4. Auto- avaliação segundo o Modelo EFQM

Avaliação EFQM

O passos da auto-avaliação

5. Práticas de excelência



Operacionalização da

ISO/IEC 17025 SG_A_013

Visa dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessários à operacionalização da Norma ISO IEC 17025. Adquirir competência técnica do laboratório para a realização de ensaios específicos e/ou calibração. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. O Sistema de Gestão da Qualidade, em conformidade com os critérios da norma NP EN ISO/IEC 17025, de forma a assegurar a aplicação e cumprimento da regulamentação no domínio da qualidade e do controlo metrológico, no que se refere à actividade da empresa.

2. Análise e interpretação dos requisitos da norma

Requisitos de Gestão

Requisitos Técnicos

3. Recomendações

Medidas de segurança

Cooperação externa

4. Adequação dos requisitos às normas da empresa

5. Boas práticas de laboratório

6. Análise de casos práticos



Operacionalização

ISO/TS 16949 SG_A_014

Visa dotar os participantes de conhecimentos para a interpretação dos requisitos da Norma ISO TS 16949 e a sua consequente operacionalização. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. O Sistema de Gestão da Qualidade e o enqua-dramento normativo na Indústria Automóvel

ISO 9001: 2008

ISO/TS 16949:2009

VDA 6.x


IATF Automotive Process Approach

3. Análise e interpretação dos requisitos da Norma ISO/TS 16949 na óptica de gestão por processos

Sistema de Gestão da Qualidade

Responsabilidade da Gestão

Gestão de Recursos

Realização do produto

Medição, análise e melhoria

5. Aplicação de casos práticos



Operacionalização

ISO 9001 SG_A_015

Visa dotar os participantes de conhecimentos para a interpretação dos requisitos da Norma ISO 9001 e a sua consequente operacionalização. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. Gestão da Qualidade

Responsabilidade Civil

Série de Normas ISO 9001

Modelo EFQM

2. A Norma ISO 9001: Identificação e análise dos requisitos

Análise da ISO na óptica da gestão processos

Interpretação dos requisitos do referencial

3. Documentação do Sistema da Qualidade

Estrutura documental

₋ Manual da Qualidade e Mapa de processos

₋ Procedimentos e Instruções de trabalho

₋ Registos

Metodologia e abordagem por processos

4. Metodologia para a operacionalização do sistema de Gestão da Qualidade

A Equipa

Plano de Implementação

5. Estudo de casos práticos



Layered Process Audits SG_A_016

Visa dotar os participantes de conhecimentos necessários ao planeamento, implementação e gestão de um programa de auditorias escalonadas – Layered Process Audits, de acordo com o Manual AIAG CQI-8 e Requisitos Específicos de Cliente aplicáveis Directores, Chefias intermédias, supervisores, chefes de equipa e operadores das áreas da produção, processo, qualidade, logística e engenharia, Auditores de processo. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.




1. Auditorias de Processo Escalonadas – Layered Process Audits

Conceitos, Âmbito, Objectivos e Benefícios

Requisitos Específicos do Cliente aplicáveis

Auditorias escalonadas, o “que é” e “não é”

2. Planeamento de um programa de auditorias escalonadas

Escalões ou níveis; frequência, Reação a não conformidades, Responsabilidades

3. Implementação de um programa de auditorias escalonadas

Regras e procedimentos,

Disciplina e Registos

Planos de ações corretivas

Revisão dos resultados

4. Gestão de um programa de auditorias

Gestão do programa de auditorias

Melhoria Contínua

RH OPCO Academia (divisão da Operational Consulting), disponibiliza em Portugal, na língua Portuguesa e Inglesa, toda a formação que a VDA QMC tem disponível no mercado mundial para o sector Automóvel.

Auditores de Sistemas, Processo e Produtos

ISO TS e VDA

Ferramentas Fundamentais da Industria Automóvel

(Automotive Core Tools)

Métodos e Ferramentas de Gestão da Qualidade

Certificação de Profissionais em Qualidade e Projecto



Auditores Internos

ISO/TS 16949 VQ_A_001

Visa dotar os participantes de competências para a correcta aplicação do “IATF Automotive Process Approach” à prática de auditorias internas. Propicia aos participantes os conhecimentos teóricos e práticos necessários à condução de auditorias internas em conformidade com a norma. Instrutores experientes orientam através de estudos de caso e simulações de auditorias. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)


1. ISO9001:2008, ISO/TS 16949:2009, VDA6.x

2. Relação entre OEM’s, IATF e VDA-QMC

3. Aplicação do IATF Automotive Process Approach à prática de auditorias

Método de Polvos

Método das Tartarugas

O Ciclo V

4. Revisão dos requisitos da Norma ISO/TS 16949:2009 e Interpretações Sancionadas

5. Documentos de referência para certificação

6. Apresentação de casos relevantes das ISO/TS 16949:2009, baseados no conhecimento das ISO 9001:2008

7. Consolidação dos métodos recomendados pelo IATF para Auditorias ISO/TS 16949:2009, orientadas por processos

8. Apresentação dos Conteúdos, Métodos e Procedimentos a aplicar pelos Auditores ISO/TS 16949:2009 qualificados, de modo a simplificar a comunicação durante as auditorias



Auditorias de Processo VDA 6.3

Mód. A – Fundamentos VQ_A_006_1

Tendo como princípio a abordagem por processos da ISO 9001, base da ISO/TS 16949 e respectivos requisitos específicos de cliente, providencia as bases para auditores de processo VDA 6.3. Esta formação capacita os formandos para a compreensão de correlações e para a aplicação e implementação do correto encadeamento de actividades durante a auditoria. Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. de Produto, Eng. de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.




1. Sistemas da Qualidade, aplicação e benefícios para as auditorias de processo (ISO 9001; ISO/TS 16949).

2. Métodos da gestão da qualidade (aprovação de amostras iniciais, planos de controlo, planos da qualidade, análise de risco (FMEA, métodos de resolução de problemas, etc).

3. Análise de risco com o método da “Tartaruga”.

4. Comunicação, ética e código de conduta.

5. Requisitos de cliente e respectiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos de cliente (CSR), …).

6. Etapas da auditoria orientada por processos (da preparação à implementação).

7. Planeamento e condução da auditoria de processo.

8. Regras de avaliação e avaliação.




Mód. B I – Produção em Série VQ_A_006_2

Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P5 a P7 do questionário da VDA 6.3, num ambiente de produção série. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo através da cadeia de fornecimento, incluindo o após venda, a capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.

Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. De Produto, Eng. de Processo e Manutenção.



1,5 dias (das 9h às 18h)


1. Preparação da auditoria.

2. Aplicação dos questionários respetivos.

3. Complementar o questionário através da preparação da auditoria.

4. Requisitos do cliente e respetiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos do cliente (CSR), etc).

5. Regras de avaliação e avaliação em produção em série.

6. Documentação e conclusão.




Mód. B II – Ciclo de Vida do Produto VQ_A_006_3

Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P1 a P7 do questionário da VDA 6.3, através da cadeia de fornecimento. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo através da cadeia de fornecimento, a capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.

Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. de Produto, Eng. de Processo e Manutenção.





1. Preparação da auditoria.

2. Aplicação dos questionários respetivos: P1 - P7, incluindo análise de potencial.

3. Complementar o questionário através da preparação da auditoria.

4. Requisitos do cliente e respetiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos do cliente (CSR), etc).

5. Regras de avaliação e avaliação no ciclo de vida do produto

6. Documentação e conclusão.


Conteúdo programático Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P1 a P7 do questionário da VDA 6.3. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo e capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.

Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. De Produto, Eng. de Processo e Manutenção.



1. Enfoque nas alterações relativamente à anterior edição da norma VDA 6.3, no que diz respeito a:

Abordagem

Avaliação da análise potencial

Etapas da auditoria de processo

Guia de orientação para avaliação, base de dados de conhecimento, bem como às alterações a nível do questionário P1 – P7.


Mód. D – Upgrade VQ_A_006_6



Árvore de Falhas (FTA) VQ_A_017

INÍCIO

Visa dotar os participantes de competências de análise de deteção e causas das falhas e defeitos do processo tais como as suas interações. Conhecimentos sobre esta metodologia por forma a ser usado preventivamente assim como a identificação da causa dos problemas existentes. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)


1. Introdução ao Modelo para a Análise estruturada de relações complexas, segundo a VDA

2. Descrição das relações causa-efeito, através da FTA (Fault Tree Analysis)

3. Identificação dos riscos inerentes aos processos

4. Dedução das consequências das falhas

5. Estudo de casos práticos



Controlo Estatístico do

Processo (SPC) VQ_A_018

Visa dotar os participantes de competências sobre o uso correcto da avaliação da capacidade do processo e ganhar experiência nos padrões de distribuição e também nos princípios básicos de cálculo para determinar os indicadores de capacidade do processo. Departamento da Qualidade, da Produção e Eng. de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)


1. Melhoria da cooperação de desenvolvimento de produto e processo.

2. O uso de métodos otimizados para a configuração do processo e monitoramento com exemplos de trabalho.

3. A seleção e controle de características de processo significativas.

4. Determinação do método adequado de controlo de processo.

5. Ao processar projetos da sua própria empresa vai praticando a otimização o cumprimento das características de qualidade requeridas pelo sistema de gestão da qualidade no processo de desenvolvimento do produto.



Desenho de

Experiências (DOE) VQ_A_019

Visa dotar os participantes de competências de análise de sistemas experimentais em ensaios com delineamento estatístico. O objectivo é obter conhecimentos sobre o comportamento do sistema com novos produtos ou a sua mudança. O DOE é um método rápido e eficaz na resolução de problemas, beneficiando a organização com reduções de custo e acréscimo de qualidade. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)


1. Descrição exactas do sistema com a determinação de interfaces e análises elaboradas do problema

2. Descrição das variáveis que influenciam e suas interações com a descrição dos valores-alvo

3. Realização de testes estatísticos de acordo com os métodos Shainin ou Taguchi

4. Seleção da melhor solução para o sistema e/ou processo

5. Exemplos práticos trabalhados em grupo



Desenvolvimento da

Função Qualidade (QFD) VQ_A_020

Visa dotar os participantes de competências mediante o uso de conhecimentos, como as exigência dos clientes que podem ser implementados em características do produto. O uso desta ferramenta permite o conhecimento atempado sobre todos os recursos necessários para o desenvolvimento da produção e comercialização de produtos, garantindo a satisfação do cliente. Director e Supervisor de Produção, Qualidade, Controlo e Gestão, Finanças, Compras, Logística, Eng. de Produto, Eng de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Determinação das necessidades expressas e não expressas do cliente.

2. Comparação demonstrada com os produtos do cliente.

3. A relação entre os requisitos dos clientes e as características dos produtos é desenvolvida e avaliada.

4. As dificuldades técnicas na implementação das suas próprias circunstâncias são também avaliadas.

5. Objectivos concretos com valores definidos são estabelecidos para as características dos produtos.

6. Aprendizagem sobre as vantagens da orientação, transparência e espírito de equipa do cliente.

7. Exemplos práticos trabalhados em grupo



DFMA Design for Manufacturing and Assembly

VQ_A_021

Visa dotar os participantes de competências sobre o uso do DFMA como método de suporte ao desenvolvimento do produto, proporcionando uma otimização do projecto e dos custos de fabricação. Diminuição do número de peças, do tempo de desenvolvimento, redução de custos na montagem e aumento da qualidade, são resultados da aplicação do DFMA. Director Geral, Supervisor de Produção, Qualidade, Eng. de Produto, Eng de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1 dias (das 9h às 18h)


1. Analisar o estado actual através do desenvolvimento de um diagrama estruturado com a atribuição de indicadores.

2. Discussão sistemática com base numa lista específica de perguntas.

3. Classificação e priorização de soluções de abordagens.

4. Comparando as alternativas possíveis e decidir sobre um sistema otimizado.

5. Exercícios práticos:

Objetivo de otimizar um sistema desenvolvido, afim de reduzir custos e aumentar a qualidade.



FMEA Failure Mode and Effects Analysis

VQ_A_022

Visa dotar os participantes de competências desta metodologia de prevenção de eventuais falhas. Por meio desta ferramenta os potenciais erros são determinados e avaliados durante as fases de planeamento e desenvolvimento. Ao estabelecer ações as falhas serão evitadas e/ou riscos reduzidos, os custos são minimizados e o trabalho em equipa é otimizado. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. Estabelecer objectivos de análise

2. Analisar produtos e processos em cinco etapas, através de exemplos práticos

3. Avaliação e quantificação de riscos

4. Avaliação das análises

5. Transferibilidade para futuros problemas

6. Conseguir lidar com problemas interdisciplinares

7. Requisitos para a identificação de Características Especiais

8. Salvaguarda de características especiais

9. Correlação FMEA / Características especiais

10. Análise de exemplos e estudo de casos práticos



Método de Resolução

de Problemas VQ_A_023

Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as técnicas específicas do método 8D e adicionalmente demonstrar técnicas analíticas de suporte. Os participantes obterão competências por forma a lidarem com a avaliação dos dados existentes e ainda descrever a falta de informações, de tal forma que os outros membros da equipa possam adquiri-la para tratamento posterior. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)


1. ISO/TS 16949, a responsabilidade da gestão e medidas de prevenção e correção

2. Equipa de desenvolvimento

3. Os métodos de resolução de problemas 8D e 5 Porquês como um processo

4. Técnicas importantes para o 8D e métodos analíticos

5. Seleção analítica

6. Estudos de casos

7. Trabalho de grupo e desenvolvimento da equipa

8. Relatório 8D



TRIZ / TIPS VQ_A_024

Visa dotar os participantes de competências para utilizar soluções inovadoras por forma a manter a produtividade da organização. Os primeiros resultados do uso de TRIZ é cumprir as tarefas multifuncionais dentro da gestão de qualidade. Com este método, são encontradas soluções inovadoras e os sistemas existentes são otimizados. Director e Supervisor de Produção, Qualidade, Eng. do Produto e Eng. do Processo



1. A posição inicial é descrita e o objectivo explicitado, tendo em consideração as tendências empresariais e tecnológicas.

2. Uma análise funcional do sistema é realizada aplicando as leis da evolução tecnologica.

3. Uma matriz do problema é criada a partir de factores objetivos e parâmetros do sistema, afim de identificar as incoerências.

4. Por meio de ferramentas de resolução de problemas e usando conhecidos princípios e regularidades, o participante é ensinado a reconhecer soluções.

5. A introdução de simples exemplos práticos facilita a decisão contribuindo para uma maior consolidação e aplicação na sua própria organização.

6. Os participantes são levados a resolver abordagens de problemas através de trabalho em grupo.



Introdução às

Ferramentas Automóvel VQ_A_025

Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas automóvel e sua aplicação. Providencia competências ao nível dos métodos e modelos de abordagem e prepara os participantes para aplicarem as ferramentas nas suas actuais e futuras funções.

Departamento de Eng. de Produto e de Eng. de Processo, Director, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Logística, Produção e Manutenção



1. Overview sobre as Ferramentas Automóvel

APQP e VDA 4.3

FMEA

MSA

PPAP ou PPF (VDA 2)

SPC

Método 8D

2. Apresentação e explicação da sua aplicação, mediante exemplos práticos

3. Exercícios em grupo

4. Teste final



Ferramentas Automóvel

Módulo I VQ_A_026

Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas automóvel com métodos estatísticos aplicados à conceção e desenvolvimento dos processos, a transição para séries de produção e as próprias séries de produção, em ordem a assegurar capacidade para testar e inspecionar sistemas e processos de produção.




1. Análise dos Sistema de Medição - MSA

2. Teste da capacidade do equipamento - cg e cgk

3. Teste do equipamento e teste do processo ajustado à capacidade do processo VDA 5 - pp e ppk

4. Determinação da capacidade em diferentes modelos de distribuições e tipos de processos

5. Control Charts/SPC

6. Aplicação de vários Shewhart e QC’s aprovados de acordo com o tipo de processo

7. Exercícios práticos dos vários métodos.



Ferramentas Automóvel

Módulo II VQ_A_027

Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre a gestão de projectos na fase de elaboração e conceção do produto e processo e seu desenvolvimento. As actividades nas várias fases do projecto são apresentadas assim como os métodos para assegurar a qualidade do produto.




1. APQP/planeamento de projecto (VDA 4.3)

2. Análise do sistema

3. FMEA do produto

4. Plano de controlo dos Protótipos

5. Verificação do plano & relatório do projecto

6. FMEA do processo

7. Planos de Controlo

8. PPF (VDA 2) e PPAP

9. Método 8D

10. Exercícios práticos dos vários métodos



Responsabilidade Civil

do Produtor VQ_A_028

Visa dotar os participantes de conhecimentos necessários à correcta interpretação dos requisitos e obrigações relativas às consequências em termos de colocação de produtos defeituosos no mercado e responsabilidade civil e contratual do produtor. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dia (das 9h às 18h)


1. Introdução à responsabilidade civil do produtor no direito português

Os vários tipos de produtor

2. Responsabilidade contratual na cadeia de valor da indústria automóvel

3. Responsabilidade penal do produto

Noção de produto e defeito

Tipos de defeitos

Danos ressarcíveis

4. Acordos de garantia de Qualidade

5. Requisitos de conformidade da cadeia de valor

6. Responsabilidade básicas dos produtos de EUA

7. Avaliação e prevenção de riscos de responsabilidade do produto

8. Informações adicionais sobre questões jurídicas e exemplos de caso



Liderança de Equipas

de Produção EO_A_006

Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias para a liderança eficaz de uma equipa de produção, atendendo ao meio onde se insere. Desenvolver espírito de equipa no terreno, contribuir para a melhoria da organização desenvolvendo a rigor e o progresso permanentemente. Tornar os seus actos de gestão de equipa eficazes

Departamento de produção: chefes de equipa, team leaders, responsáveis e coordenadores de equipa. de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.



1. Funções e Perfil do Chefe de Equipa

A visão do papel: características desejáveis e competências necessárias

2. Chefes de equipa: gerir e comunicar a performance e resultados

3. Equipas: vantagens e problemas das reuniões

4. Gestão de conflitos: metodologias básicas

5. O chefe de equipa e suas responsabilidades de segurança

6. O chefe de equipa e a melhoria dos processos

Os 5’s : uma organização visual e eficaz

O Kaizen e a metodologia PDCA

A implementação do TWI

O Método dos Quatro Passos: Preparação, Apresentação, Aplicação e Teste

Pontos-Chave: Intruções, Métodos, Relações de trabalho e desenvolvimento do programa

7. Equipas especiais, suas características e estilos de chefia

http://www.cegoc.pt/catalogofichaprint.aspx?cid=4917

http://www.cegoc.pt/pdf/capitulo8.pdf

Parque Industrial da Autoeuropa, Lt 10

Quinta da Marquesa II

2950-659 Quinta do Anjo - PORTUGAL

Móvel: +351 962 119 040

Telefone: +351 210 152 492

Fax: +351 212 387 863

[email protected]

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www.operational.pt / www.opco.pt

Portfolio de Cursos de Formação

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