Posições focos de insatisfação tendências PESQUISA DE OPINIÃO RESULTADOS PRELIMINARES PERIODO:...
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PESQUISA DE OPINIÃO PESQUISA DE OPINIÃO RESULTADOS RESULTADOS PRELIMINARES PRELIMINARES PERIODO: 4/08 A 22/09/2009 171 respondentes
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PESQUISA DE OPINIÃOPESQUISA DE OPINIÃORESULTADOS RESULTADOS
PRELIMINARESPRELIMINARES
PERIODO: 4/08 A 22/09/2009
171 respondentes
Tipo de amostragem
● Qualitativa● Não probabilística● Estratificada● Voluntária● Via internet
Tipo de amostragem
● Qualitativa● Não probabilística● Estratificada● Voluntária● Via internet
Conteúdo
●8 questões sobre a ação de controle (normas, guias, interação) – opções: sim/não/ não tenho informação (NI)
●18 questões sobre percepção de indicadores de desempenho do órgão regulador (NEA, IAEA, IDEC 2003)
nota de 1 a 5:
1 = discorda totalmente
5 = concorda totalmente
NI = não tem informação
● texto livre para comentários
Perfil dos respondentes
•- Área
•- Segmento
•- Empresa
•- Frequência com que acessa o site da CNEN
A CNEN deveria fazer maior divulgação
de sua atuação reguladora?
ENIR 2005
A CNEN deveria fazer maior divulgação sobre sua atuação
reguladora?
SIM: 95%
A implantação dos formulários eletrônicos e
o acompanhamento do andamento
de processos de instalações radiativas pela internet
contribuem para a melhoria da qualidade
dos serviços prestados pela CNEN?
As informações para preenchimento dos
formulários eletrônicos estão claras e objetivas?
PESQUISA DE OPINIÃO
QUESTÕES SOBRE PERCEPÇÃO DE
INDICADORES DE DESEMPENHO DO
ÓRGÃO REGULADOR CONSTANDO DE
AFIRMAÇÕES POSITIVAS
NOTA DE 1 A 5
1 = DISCORDA TOTALMENTE
5 = CONCORDA TOTALMENTE
NI = NÃO TEM INFORMAÇÃO
Comparação entre 2005 e 2009
NOTAQUESTÃO
3,6
3,3
Os inspetores da CNEN são capacitados tecnicamente para resolver de forma adequada qualquer situação na sua área de atuação.
8
3,3
3,1
A CNEN é independente politicamente e autônoma para tomar as decisões referentes à radioproteção e segurança nuclear no país. 7
2,92,5
Existe coerência e coordenação de atuação entre a CNEN e outros órgãos reguladores
6
3,1
3,0
Ao detectar uma não-conformidade, a CNEN monitora a sua rápida correção, atuando prontamente caso isso não ocorra5
NOTAQUESTÃO
.
2,52,4
O tempo necessário para obter uma autorização na CNEN é adequado.
12
2,83,0
A CNEN utiliza de forma adequada os recursos tecnológicos atuais
13
3,43,3
Os procedimentos para licenciamento/autorização são claros e compreensíveis.
11
43,6
Os documentos exigidos para licenciamento/autorização são adequados.
10
3,4
3,2
O conteúdo dos exames de certificação de supervisores de radioproteção pela CNEN é adequado à realidade do trabalho com radiação9
NOTAQUESTÃO
43,4
(2005) A ação dos inspetores da CNEN é objetiva e idônea.
(2009) Os inspetores apresentam uma conduta adequada tanto técnica quanto eticamente.
18
4,43,8
Os requisitos de licenciamento são fundamentais para a segurança e radioproteção.
17
3,23,1
A CNEN, como órgão regulador, é eficaz.16
32,7
O fornecimento de informações pela CNEN é satisfatório.15
2,92,8
A qualidade e presteza dos serviços de licenciamento têm sido satisfatórios14
NOTAQUESTÃO
Comentários
“
“AGRADEÇO AO CNEN PELA OPORTUNIDADE DE PARTICIPAR DA
PESQUISA DE OPINIÃO, ISSO É DEMOCRÁTICO E FAZ MUITO BEM
TANTO PARA NÓS PROFISSIONAIS COMO PARA A POPULAÇÃO QUE
GANHA MUITO COM O COMPROMISSO DA CNEN DE SE APERFEIÇOAR
E MELHORAR SEUS MEIOS DE ATUAÇÃO.”
DESTAQUES NOS COMENTÁRIOS
AgilidadeAgilidade
““O processo de licenciamento é muito lento e nem sempre as informações estão
disponíveis.”
“No meu ponto de vista seria de fundamental importância a estipulação de prazos
para a análise de documentação, respostas a pendências, etc.”
“A CNEN poderia ser mais ágil na atualização de suas normas face ao rápido
desenvolvimento tecnológico das aplicações de radiações ionizantes, em especial
na indústria. Do jeito que está, fica difícil saber o que anda acontecendo com o seu
processo. Vc consulta e aparece "em análise". E permanece assim por semanas e
semanas.”
Instalações nuclearesInstalações nucleares
“O arcabouço legal da CNEN para instalações nucleares do ciclo é deficiente. As
exigências não são fundamentadas em pareceres técnicos e legais. “
OuvidoriaOuvidoria“A CNEN não dispõe de um setor ou elemento disponível para o atendimento ao cliente quanto
a dúvidas e ou esclarecimentos necessários ao bom andamento de processos. Só o Fale
conosco é insuficiente.
“Quem liga para tirar dúvidas é porque já leu as normas e as instruções e que não foram
suficientes.”
Atuação dos inspetores Atuação dos inspetores
““Necessária maior uniformidade. Existem conflitos entre inspeções da CNEN e da Vigilância
Sanitária.”
Requisitos de licenciamentoRequisitos de licenciamento
““Gradação de critérios para instalações com diferentes graus de risco”
E……
“para medicos não existe radiação tira raio x de tudo e repetidas ves sem criterio exames bobo como rx para picada de abelha, de seios da fase para ver bolinha de papel no nariz rx para ver minigite e cada absurdo que so vendo...
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Agradecemos a sua participação!Agradecemos a sua participação!
www.cnen.gov.br/enir2009
