PRA

(Portfólio Reflexivo de Aprendizagem)

Formador: Mário Carvalho

Formanda: Luciene Aparecida Carvalho

UFCD- 5 – Administração das Organizações

Objectivos:

- Reconhecer a necessidade da coordenação numa organização;

- Identificar o conceito de organização como um sistema e o conceito de

administração como actividade das organizações;

- Identificar as principais funções de gestão e a sua relação com a cultura

organizacional;

- Identificar e interiorizar os factores que definem a coordenação numa

organização.

Reflexão

Aprendi que em todas as organizações, de uma forma ou de outra, a

administração se faz presente, em algumas o sucesso prevalece, porém em

outras nem sempre.

O conceito de organização pode se definir como um conjunto de duas ou

mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente mas

de forma coordenada e controlada, actuando num determinado contexto ou

ambiente, com vista a atingir um objectivo pré-determinado através da

afectação eficaz de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não

por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e controlar.

Aprendi também que a Administração é muito importante, pois a realidade das

empresas de hoje é muito diferente das empresas administradas no passado

com o surgimento de varias inovações tecnológicas e com o próprio

desenvolvimento intelectual do homem é necessário muito mais do que intuição

e percepção das oportunidades. A administração necessita de um amplo

conhecimento e a aplicação correcta dos princípios técnicos até agora

formulados, a necessidade de combinar os meios e objectivos com eficiência e

eficácia.

CONCEITOS DE GESTÃO:

As principais funções de gestão é observar, analisar, organizar, dirigir,

controlar, implica também optar e excluir muitas vias.

As pessoas trabalham em conjunto para perseguirem objectivos que seriam

impossíveis de atingir se trabalhassem isoladamente.

OS CUSTOS DA MÁ GESTÃO SÃO ELEVADOS para a sociedade (recursos

desperdiçados) também para as pessoas envolvidas (gestores, empregados,

stakeholders).

A causa de falências das empresas é na maior parte a má gestão.

Para uma boa gestão é fundamental saber liderar.

A LIDERANÇA é a capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o

líder quer que eles façam, portanto para se conseguir liderar existem três

factores importantes:

MOTIVAÇÃO - reforço da vontade das pessoas para que consigam alcançar os

objectivos da organização.

COMUNICAÇÃO - processo de transferência de informações, ideias, conceitos

ou sentimentos entre pessoas.

NEGOCIAÇÃO - encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e

motivador para alcançar os objectivos.

Esta UFCD para mim é muito importante, assim como também para todas as

pessoas que pretendam trabalhar na área de Apoio à Gestão, nas sessões

tivemos todo o esclarecimento sobre o que a Administração que é um amplo

conhecimento e a aplicação correcta dos princípios técnicos.

No meu caso pude sentir essa necessidade, pois estava a trabalhar numa

empresa e se soubesse o que sei hoje teria aplicado nas minhas funções

desempenhadas muitos aspectos importantes. E quando concluir este curso se

surgir uma outra oportunidade poderei demonstrar o que aprendi.

Na minha opinião a matéria referente a esta UFCD foi muito bem esclarecida

pelo formador, sinto muita pena em não estar presente em todas as sessões.

Trabalho realizados:

Simulação pizzaria

UFCD 19 – Técnicas de Marketing

Objectivos:

- Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas;

- Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a

definição da estratégia da empresa.

Reflexão

Aprendi nesta UFCD a definição de mercado (Os mercados tendem a

equilibrar-se pela lei da oferta e da procura), aprendi também que antes de

lançar um novo produto é necessário fazer análise do mercado, e para isto

existe o estudo de mercado para ter a informação sobre a necessidade dos

clientes.

Existem dois componentes que se relacionam com o marketing da

organização: Análise do mercado e a Estratégia de Marketing.

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que

envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem

como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a

organização e seu público interessado.

Análise de mercado permite conhecer de perto onde o produto/serviço se

encontra, o mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e o produto

se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor.

Estudo de mercado é um conjunto de actividades orientadas para antever as

vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas

futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto

para investimentos empresariais quanto para investimentos públicos.

Os objectivos de um estudo de mercado são garantir a elevação efectiva da

qualidade de vida, observadas as condições da concessão e garantir a

obtenção do lucro.

Segmentações de mercado:

A segmentação do mercado é definida pelas características dos produtos,

estilos de vida do consumidor, e outros factores que afectam directamente o

consumo do produto.

Variáveis Controláveis

Políticas de Marketing:

4 Ps: Produto, Preço, Promoção e Distribuição.

Nesta UFCD tive um pouco de dificuldade, pois não assisti muitas das sessões

em que foram abordados os assuntos relacionados com a mesma, portanto se

for necessário elaborar algum tipo de trabalho para ser avaliada, concordo

plenamente.

O meu interesse é entender melhor esta UFCD para que possa utilizar alguns

métodos na minha profissão futura.

Trabalho realizado