Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001:2000 O ABNT/CB-25 começa a disponibilizar uma série de documentos elaborados pelo Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001:2000, que acredita serem úteis para quem trabalha com sistemas de gestão da qualidade (SGQ). O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001:2000 é um grupo informal de especialistas em sistemas de gestão da qualidade (SGQ), auditores e outros especialistas oriundos do Comitê Técnico TC176, Quality Management and Quality Assurance (ISO/TC 176) da ISO, e do International Accreditation Fórum (IAF). O Grupo desenvolveu vários documentos orientativos e apresentações (vide “tópicos de auditoria do SGQ” abaixo) que contém idéias, exemplos e explicações sobre auditoria de SGQs. Eles refletem a abordagem baseada em processos, essencial à auditoria dos requisitos da ISO 9001:2000 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos. As orientações têm como alvo consultores e aqueles que trabalham com sistemas de gestão da qualidade, mas não definitivas, isto é que não estão sujeitas a alterações e atualizações. Os trabalhos e apresentações refletem vários pontos de vista diferentes em auditoria de SGQ. Portanto, o conteúdo dos mesmos pode não ser sempre consistente. Não existe a intenção das orientações serem utilizadas como requisitos específicos, “benchmark “ industrial, ou critérios que devem ser seguidos por todos os auditores, consultores ou aqueles que operam sistemas de gestão da qualidade. Tópicos de auditoria de sistemas de gestão da qualidade. ?? D01 - A necessidade de uma abordagem de auditorias em 2 estágios;

?? D02 - Medição da eficácia e melhorais de sistemas de gestão da qualidade;

?? D03 - Identificação de processos;

?? D04 - Entendimento da abordagem por processo.

?? D05 - Determinação do processo “onde apropriado”;

?? D06 - Auditoria de requisito “onde apropriado”;

?? D07 - Demonstração de conformidade com a norma;

?? D08 - Ligação de uma auditoria, de uma tarefa, atividade ou particular com o sistema

global; ?? D09 - Auditoria de melhoria contínua;

?? D10 - Auditoria de um sistema de gestão da qualidade que tem documentação mínima;

?? D11 - Como auditar processos da Alta Direção;

?? D12 - O papel e o valor de uma lista de verificação de auditoria;

?? D13 - Escopo da ISO 9001:2000, escopo do sistema de gestão da qualidade e definição

do escopo de certificação; ?? D14 - Como agregar valor durante o processo de auditoria;

?? D15 - Competência em auditoria e eficácia das ações efetuadas; ?? D16 - Auditoria de requisitos estatutários e regulamentares;

?? D17 - Auditoria da política da qualidade e objetivos da qualidade;

?? D18 - Auditoria da Seção 7.6 da ISO 9001:2000, Controle de dispositivos de medição e

monitoramento. ?? D19 - Uso eficaz da ISO 19011;

?? D20 - Auditoria de processos de retro-alimentação do cliente;

A retro-alimentação dos usuários será utilizada pelo “Grupo de Práticas de Auditoria da ISO 9001:2000” para verificar se outros documentos orientativos deveriam ser elaborados, ou se os já existentes deveriam ser revisados. Comentários sobre os trabalhos e apresentações poderão ser enviados para o seguinte endereço eletrônico: Charles.corrie@bsi-global. Os outros trabalhos e apresentações podem ser obtidos nos seguintes sites: www.iaf.nu www.bsi.org-uk/iso-tc176-sc2 Ressalva Este trabalho não foi objeto de um processo de aprovação pelo Comitê Técnico 176 da ISO (International Organization for Organization) ou pelo IAF (International Accreditation Fórum). A informação contida nesse trabalho é disponibilizada para fins educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001:2000 não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões ou qualquer responsabilidade civil que podem originar do fornecimento ou uso subseqüente de tal informação.