Prime Brasil - Apresentação do Portfólio de Serviços
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Empresa especializada na geração de informação, conhecimento e soluções para tomada de decisões.
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Empresa especializada na geração de informação, conhecimento e soluções para tomada de decisões.
Qualitativa
• Focus Groups - Grupos de discussão (diversos públicos);
Sala de espelho – publico adulto Ambiente criado– publico infanto juvenil
• Deph interview - Entrevistas em profundidade;
• Market research observation - Pesquisa etnográfica (observação e/ou interação com os respondentes em seu ambiente natural).
QuantitativaRealizamos as pesquisas quantitativas com diferentes técnicas e formas de abordagem em:
• Domicílio;• Instituições e locais de trabalho - in company;• Ponto de fluxo;• Ponto de venda;
• Central location (Realização de testes de fragrâncias, de degustação, de embalagens, etc).
Teste de embalagem:
Teste de fragrância:
• Comportamento do consumidor no ponto-de-venda (La Gôndola);
• Estudos de marca (fidelidade, posicionamento, precificação);
• Estudos de mix de produtos;• Estudo do lançamento de novos produtos;• Mistery shopping - Cliente misterioso;
• Pesquisa de Clima organizacional;• Pesquisa de hábitos de mídia;• Pré e pós-teste de peças publicitárias – Recall;• Segmentação do mercado.• Satisfação com produtos ou serviços
IMPORTÂNCIA
DES
EMPE
NH
O
CLIENTES
CON
CORR
ENTE
POUCO IMPORTANTE IMPORTANCIA MEDIA MUITO IMPORTANTE
BAIXA ALTA
BAIXO
ALTOMELHOR
QUE
O MESMOQUE
PIORQUE
ZONA DE URGÊNCIA
ZONA DE MELHORIA
ZONA APROPRIADA
ZONA DE EXCESSO
LIMITE MÍNIMO DE DESEMPENHO
NPS - METODOLOGIA
• Imagem institucional;• Impacto de ações;• Pesquisa de campanha política;• Pesquisa de Intenção de voto;• Avaliação da Atual Administração pública.
CRMCustomer Relationship
Management
Entrada de dados Processamento de dados Saída de informações
Quem é o cliente
O que o cliente compra
Quando o cliente compra
Quanto o cliente compra
Porque o cliente compra
Quem são meus concorrentes
O cliente estar satisfeito
Diferenciais do concorrentes
Pontos fortes dos concorrentes
Quem são meus fornecedores
Como negociar com meus fornecedores
O que vender
Como vender
Quando vender
Quanto vender
Para quem vender
Como melhorar
Criar novo conceito de parceria
Onde melhorar
Como, Quando, Quanto e o quê comprar
Aumento do poder de barganha nas negociações com fabricantes
Transformar pontos fracos em fortes
Transformar ameaças em oportunidades
• Telemarketing (Ativo e Receptivo);• Help desk 24 h;• Central de atendimento (Delivery, SAC, 0800,
Ouvidoria) ;• Televendas de produtos e serviços 24 h;• Pós-venda;• Pesquisa de mercado;• Prospecção de novos clientes;• Retenção e Fidelização de clientes;• Cobrança;• Cadastramento e atualização de dados, etc.
www.primebrasil.netfacebook.com/
primebrasil.pesquisa.consultoriaE-mail: [email protected]
Office: +55 (81) 3036.8100
Contato: Mônica Barradas+55 (81) 9152.9112
