PROCEDIMENTOS VIA GIMOST 1....
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Procedimento Operacional Padrão - POP
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ASSUNTO SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
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PROCEDIMENTOS VIA GIMOST
1. ATENDIMENTO
1.2 ATENDIMENTO
Este módulo pode ser utilizado para consulta dos atendimentos realizados pelos colaboradores,
e avaliar se os atestados já se encontram liberados, para que possam ser enviados para as
empresas. Neste módulo também é possível à visualização do PCMSO, para que possa
identificar os exames que serão necessários para determinada função.
Na página inicial do GIMOST, clicar no ícone ATENDIMENTO;
Acessar o Módulo ATENDIMENTO clicando em abrir;
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Clicar no ícone ATENDIMENTO;
A busca pode ser feita através da Razão Social ou CNPJ clicando em EMPRESA.
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Selecionar a Franquia responsável pelo Contrato da Empresa;
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Para uma busca mais completa, aconselha-se que deixe em branco a Data de Início e Fim e
remova a seleção: Somente Aberto(s).
Em seguida, clique em BUSCAR; Ao clicar em BUSCAR, aparecerão os últimos 100 atendimentos
realizados por esta Empresa.
Também é possível saber se o ASO já foi impresso, arquivado ou fechado, caso a opção esteja
selecionada;
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Outra opção de busca é através do NOME, RG ou CPF do colaborador. Para isto, clique em
COLABORADOR;
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O procedimento é o mesmo, busca-se pelo colaborador, dê Ok e em seguida selecione a
Franquia de Atendimento, remova as datas e Clique em BUSCAR.
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A 3ª e última opção, é buscar pelo Número do Atendimento, selecionando a Franquia e
digitando-o no Campo: CÓDIGO ATENDIMENTO, o código informado; Não se esqueça de
apagar as datas e remover a seleção Somente Abertos(s), para obter uma busca mais completa.
Ainda no módulo ATENDIMENTO, podemos visualizar um breve resumo do PCMSO de uma
determinada Empresa. Na barra vermelha, clicar na opção: PCMSO;
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Busque pela Empresa em questão, e ao dar Ok, aparecerá uma tela com as seguintes
informações: Funções, Exames solicitados para cada função, Periodicidade e Riscos da Função.
Também é possível identificar, o Código, Data Inicial e Final do PCMSO Vigente;
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1.2 FUNCIONÁRIO
Neste módulo é possível consultar colaboradores cadastrados dentro de cada Empresa ou
buscar um colaborador específico possibilitando: Alterar função, dados pessoais, cadastrar
listagem, inativar funcionários, entre outros. Também utilizado em casos que a Empresa tenta
cadastrar o colaborador pelo Site, e aparece a seguinte mensagem: RG JÁ EXISTENTE. Isto
ocorre porque já há cadastro do colaborador em nosso banco de dados e devido a isto,
somente o Gestor consegue cadastrar o colaborador na Empresa, através do Assessor.
Clicar no ícone FUNCIONÁRIO;
A busca pode ser feita através da Razão Social ou CNPJ da empresa, e também pelo
NOME, RG ou CPF do colaborador.
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Digite o Nome ou CNPJ da Empresa clique em BUSCAR, localizando a empresa, em seguida
clique em OK;
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Clique em BUSCAR para aparecer todos os colaboradores cadastrados na Empresa;
A busca pode ser feita através de colaboradores Inativos, Ativos e Afastada, basta selecionar a
opção que deseja;
Para alterar FUNÇÃO ou DATA DE ADMISSÃO, basta clicar com o botão direito em cima do
colaborador e selecionar ALTERAR;
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Para alterar a FUNÇÃO, clique em SETOR/FUNÇÃO e selecione a função correta. Após isto,
clique em OK;
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Há casos que o colaborador não pertence mais ao quadro de funcionários da Empresa e é
necessário ser INATIVADO dentro do nosso Sistema. Basta clicar com o botão direito em cima
do colaborador e selecionar INATIVAR e em seguida dê Ok;
Para cadastrar na Empresa um colaborador, deve-se: Buscar pela Empresa, selecionar, clicar em
INCLUIR;
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Insira o RG, CPF ou Nome do colaborador e dê buscar, para verificar se o colaborador já está em
nosso banco de dados, caso não esteja, clique em INCLUIR e insira todas as informações
solicitadas. É de suma importância que o RG, CPF e DATA DE NASCIMENTO estejam corretos.
Lembrando que o RG deve ser inserido sem pontos e traços. Clicar em OK;
E Por fim, inserir a DATA DE ADMISSÃO e FUNÇÃO do colaborador. Dê OK;
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1.3 CORREÇÃO DE INSONSISTÊNCIA
As inconsistências surgem quando na Renovação dos Documentos (PPRA/PCMSO), é inserido
um novo código da Função/Setor divergente do que consta no cadastro do colaborador. O
procedimento é simples:
Ainda no Módulo FUNCIONARIO, deve-se buscar pela Empresa e de acordo com a Listagem de
Inconsistências, clicar com o botão direito em cima do colaborador que deve ser corrigido.
Selecionar a opção ALTERAR o Função/Setor do mesmo.
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Clicar na Opção SETOR/FUNÇÃO, e em seguida, no canto inferior da próxima tela que abrir
selecionar a opção ADENDO. Inserir o novo Setor e Função de acordo com os códigos que
constam na folha de inconsistência;
Após isto, clicar em Ok e a função já serão alterados;
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