PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação...

94
Página : Emissão : 04/03/2013 16:43 1 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Pessoa Física e Jurídica Tipo: Atendidas Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX, OI NET) TELEMAR NORTE E LESTE S/A 871 33.000.118 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2 Cobrança indevida. 41 4 45 Cobrança indevida/abusiva 491 69 560 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 1 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 46 4 50 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desbloqueio de aparelho 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 Publicidade abusiva. 3 0 3 Publicidade enganosa 0 1 1 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 15 10 25 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 39 20 59 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 1 13 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 0 1 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 14 3 17 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 26 14 40 Venda casada 1 0 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 3 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 3 13 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 161 01.149.953 1 Antecipação de Financiamento 42 3 45 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 7 0 7 Calculo de prestação em atraso 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 5 0 5 CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 1 1 Cobrança indevida. 9 26 35 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 4 13 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Não entrega de copia do contrato 11 6 17 Não entrega de quitação/retenção de documentos 16 2 18 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1 Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 2 7 Valor da multa 0 1 1 CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL CLARO S.A. 124 40.432.544 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2

Transcript of PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação...

Page 1: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

1

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX, OI NET)

TELEMAR NORTE E LESTE S/A 87133.000.1181

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 41 4 45Cobrança indevida/abusiva 491 69 560Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 1 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 46 4 50Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade abusiva. 3 0 3Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 15 10 25SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 39 20 59SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 1 13SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 14 3 17Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 26 14 40Venda casada 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 3 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 3 13

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 16101.149.9531

Antecipação de Financiamento 42 3 45Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 7 0 7Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 0 5CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 1 1Cobrança indevida. 9 26 35Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 4 13Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega de copia do contrato 11 6 17Não entrega de quitação/retenção de documentos 16 2 18Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 2 7Valor da multa 0 1 1

CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL

CLARO S.A. 12440.432.5441

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2

Page 2: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

2

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 54 12 66Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 3 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade abusiva. 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 3 1 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 2 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 2 8Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 4

TV CIDADE, SIM

TELEVISAO CIDADE S.A. 10701.673.7441

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 35 2 37Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 0 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade abusiva. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 6 1 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 16 1 17SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 0 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 0 10

CASA BAHIA (SOMENTE COMPRAS NA LOJA FÍSICA)

NOVA CASA BAHIA S/A 10410.757.2371

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 1 4Cobrança indevida. 5 2 7Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 7 0 7Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 2 13Não cumprimento à oferta 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 11 3 14Produto causou danos materiais 6 2 8Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 24 2 26Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 3 0 3Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 2 0 2

Page 3: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

3

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CLARO FIXO/TV/EMBRATEL

(CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A 9133.530.4861

Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 39 16 55Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 1 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 2 6SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)

1 0 1

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 8800.360.3051

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 1 2Cobrança indevida. 25 19 44Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 3 6Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 6 6Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2Não entrega do contrato 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

BMG

BANCO BMG SA 8461.186.6801

Antecipação de Financiamento 8 3 11Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 22 27 49Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 4 4Crédito Consignado 2 0 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 1 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4

(ANTIGO PONTO FRIO, GLOBEX)

VIA VAREJO S/A 8333.041.2601

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Page 4: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

4

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 13 3 16Produto causou danos materiais 5 0 5Produto entregue com danos/defeitos 27 7 34Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

TIM OPERADORA

TIM CELULAR S/A 8304.206.0501

Cobrança indevida. 0 6 6Cobrança indevida/abusiva 22 19 41Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 5 8SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Venda casada 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CEMIG

CEMIG DISTRIBUICAO S.A 8206.981.1801

Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 35 28 63Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

(TODAS AS LOJAS RICARDO ELETRO)

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 7964.282.6011

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 9 6 15Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto causou danos materiais 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 15 14 29Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1

Page 5: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

5

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 1 2 3

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 7790.400.8881

Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 36 16 52Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4 6Crédito Consignado 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4Transferencia de cota 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

(TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO)

BANCO ITAU S/A 6760.701.1901

Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 17 19 36Cobrança indevida/abusiva 4 0 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 3 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3Venda enganosa 0 1 1

BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E CARTÕES BB)

BANCO DO BRASIL SA 6500.000.0001

Antecipação de Financiamento 2 1 3Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 22 14 36Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 1 8Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 2 4Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

CARREFOUR (RIO DE JANEIRO)

CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 6245.543.9151

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 4 1 5

Page 6: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

6

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 8Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8Produto causou danos materiais 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 12 11 23Produto entregue diferente do pedido 2 3 5Publicidade enganosa 0 2 2Venda enganosa 0 2 2

BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 6059.438.3251

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 30 8 38Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

IBIBANK

BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 5804.184.7791

Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 34 4 38Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4

(SITE WWW.MAGAZINELUIZA.COM.BR)

MAGAZINE LUIZA S/A 5547.960.9501

Cobrança indevida. 4 2 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 6 1 7Produto causou danos materiais 3 2 5Produto entregue com danos/defeitos 16 2 18Produto entregue diferente do pedido 4 3 7Publicidade abusiva 1 0 1

SKY

SKY BRASIL SERVICOS LTDA 5372.820.8221

Page 7: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

7

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 22 5 27Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2

FACULDADE ESTACIO DE SA

SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 4734.075.7391

Cobrança indevida. 1 3 4Cobrança indevida/abusiva 8 21 29Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 4 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 4600.776.5741

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 8 3 11Produto entregue com danos/defeitos 9 3 12Produto entregue diferente do pedido 3 1 4Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

NEO RESIDENCIAL

PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 4502.950.8111

Aplicação da tabela price 0 1 1Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2Cobrança indevida. 0 4 4Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 7 7Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 2 9 11Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2Não entrega do contrato 1 1 2Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 3 4Publicidade enganosa 0 1 1Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 4562.136.2541

Antecipação de Financiamento 1 4 5Calculo de antecipação de prestação 1 1 2

Page 8: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

8

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 6 8 14Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 3 8Não entrega de copia do contrato 4 4 8Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

GROUPON

GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 4212.069.6671

Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Desistência de consorcio 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 10PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 2 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 4202.140.1981

Cobrança indevida. 3 1 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 19 6 25Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

LOJAS AMERICANAS S.A. 4133.014.5561

Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 15 3 18Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

VIVO (OPERADORA)

TELEMIG CELULAR S/A 4002.320.7391

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 2 0 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 22 2 24Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1

Page 9: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

9

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

CLARO

CLARO S.A. (CLARO TV E CLARO FIXO) 3540.432.5441

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 13 4 17Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desbloqueio de aparelho 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CCE

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 3507.130.0251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 6 13 19Publicidade enganosa 1 0 1

ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO DO ITAÚ)

BANCO ITAUCARD S.A. 3517.192.4511

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 15 6 21Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade abusiva 1 0 1

BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR) 3508.357.2401

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 15 9 24Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

BANCO PANAMERICANO SA 3459.285.4111

Antecipação de Financiamento 5 1 6Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 9 9 18Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1

Page 10: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

10

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Venda enganosa 1 0 1

BANCO BONSUCESSO S.A. 3271.027.8661

Antecipação de Financiamento 10 1 11Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 6 3 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 3101.472.7201

Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 12 6 18Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA

BANCO CITICARD S.A. 2834.098.4421

Calculo de prestação em atraso 1 1 2Cobrança indevida. 14 3 17Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Venda enganosa 0 2 2

DIVISAO UOL - WWW.TODAOFERTA.COM.BR

UNIVERSO ONLINE S/A 2501.109.1841

Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 8 5 13Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 2301.701.2011

Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 9 8 17Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

GARANTECH

ITAU SEGUROS S/A (TODOS SEGUROS DO ITAÚ UNIBANCO) 2161.557.0391

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 3 0 3

Page 11: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

11

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 8 2 10Publicidade abusiva 1 0 1

EDITORA TRES

EDITORA TRES LTDA. 2059.225.2841

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 5 0 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 2 0 2

FENOMENO MEDIC VISION

FENOMENO MEDIC VISION LTDA 2007.631.0451

Cobrança indevida. 3 1 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 1 5Produto causou danos materiais 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Publicidade enganosa 3 1 4Venda enganosa 0 4 4

BRADESCO FINANCIAMENTOS (FINASA)

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 1907.207.9961

Antecipação de Financiamento 3 0 3Cobrança indevida. 6 4 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

GROVA PRODUCAO E PROMOCAO DE EVENTOS LTDA 1913.210.7421

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 5 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2

POPULAR MÓVEIS DE UBA, GRIFF MÓVEIS DE UBÁ

BRUNO SILVEIRA BARBOSA ME 1913.606.5221

Cobrança indevida. 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 9 11Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 1807.652.2261

Antecipação de Financiamento 10 0 10Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

Page 12: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

12

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2

LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 1801.166.3721

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 6 2 8Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1803.361.2521

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 3 10Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1

UNIMED JUIZ DE FORA COOP DE TRABALHO MEDICO LTDA 1617.689.4071

Cobrança de embalagem (sacolas) 0 1 1Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 2 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 2 0 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CONSTRUTORA TENDA S/A 1671.476.5271

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Localização/alteração do lote adquirido 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Não entrega do contrato 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

BANCO BRADESCO S/A 1660.746.9481

Antecipação de Financiamento 1 1 2Cobrança indevida. 7 1 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Page 13: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

13

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1505.281.3131

Cobrança indevida. 10 3 13Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BANCO DAYCOVAL S/A 1562.232.8891

Antecipação de Financiamento 5 1 6Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

EDITORA GLOBO SA 1504.067.1911

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

PROVEDOR TERRA

TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1591.088.3281

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2

EDITORA ABRIL S.A. 1402.183.7571

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 1400.801.4501

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto causou danos materiais 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Publicidade enganosa 1 0 1

Page 14: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

14

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

WWW.MPTUDO.COM

MOIP PAGAMENTOS S.A. 1408.718.4311

Cobrança indevida. 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7Produto entregue incompleto 1 0 1

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1460.779.1961

Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 5 2 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SAMSUNG

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1400.280.2731

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

O TEMPO

SEMPRE EDITORA LTDA 1426.198.5151

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 1 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Publicidade abusiva 1 0 1

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 1359.104.4221

Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 5 9

BRADESCO PROMOTORA

BANCO BMC S.A. 1305.722.3861

Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 4 1 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3

ELETROSOM S/A 1322.164.9901

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

Page 15: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

15

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3Publicidade enganosa 1 0 1

MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 1308.343.4921

Cobrança indevida. 0 4 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 4 5Não entrega do contrato 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1

OURO BRANCO LTDA 1303.303.5611

Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 8 9

HP

HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 1261.797.9241

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5

HEALTH PLANO DE SAÚDE

MANAGEMENT BRASIL LTDA 1206.335.4061

Descredenciamento 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 2 2Não cumprimento à oferta 0 2 2Negativa de Cobertura 1 3 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

WWW.MEUCELULARNOVO.COM.BR

JULY.COM - COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA. - ME 1157.197.7901

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

SONY BRASIL LTDA. 1143.447.0441

Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

Page 16: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

16

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1102.975.5041

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

HEALTH ASSISTÊNCIA MÉDICA E HOSPITALAR S/C LTDA 1103.017.5471

Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 3 3Negativa de Cobertura 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 4 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

COMPRA FÁCIL

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1133.068.8831

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

API SPE26 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.

1109.063.6881

Cobrança de despesas extraordinárias 0 3 3Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

POSITIVO INFORMATICA S/A 1081.243.7351

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP

1000.309.8171

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 2 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

Page 17: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

17

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CESAMA

COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA 921.572.2431

Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Não cumprimento do contrato/proposta 0 4 4Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

BGN

CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 903.722.9191

Cobrança indevida. 2 3 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CLICKON

VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA. 911.640.4521

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5

PROJETO MOVEIS E DECORACOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 921.600.2911

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6Produto entregue diferente do pedido 1 1 2

SABEMI

SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 988.747.9281

Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 3 6SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A

BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A 992.894.9221

Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Cobrança indevida. 3 0 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CIFRA/SCHAHIN

CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 808.030.2151

Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO

CIELO S.A. 801.027.0581

Cobrança indevida. 0 3 3Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Page 18: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

18

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Venda enganosa 1 0 1

AYMORE CFI

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 807.707.6501

Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1

DATAFOR INFORMATICA LTDA 841.910.9771

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 811.701.5581

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

CONSUL, UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS

WHIRLPOOL S.A 859.105.9991

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5Publicidade enganosa 1 0 1

SAECO DO BRASIL COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA

PHILIPS DO BRASIL LTDA 861.086.3361

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

SANTA CASA DE MISERICORDIA DE JUIZ DE FORA 821.575.7091

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1Negativa de Cobertura 0 1 1Preço do produto/serviço 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BCV

BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A. 750.585.0901

Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Não entrega de copia do contrato 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

Page 19: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

19

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA 771.102.3701

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

BANCO CACIQUE S/A. 733.349.3581

Antecipação de Financiamento 5 1 6Cobrança indevida. 0 1 1

SUDESTE AUTOMOVEIS SA 700.429.1601

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4

UNIVERSO

ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA 728.638.3931

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

UTIL

UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A - UTIL 733.337.0071

Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Desistência de consorcio 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

PHILCO

PHILCO ELETRONICOS LTDA. 711.283.3561

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MIRELA ENXOVAIS

JULIO CRISTO SAVA 715.324.6691

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Venda enganosa 2 0 2

EDITORA TRES

TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA. 700.597.4911

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

Page 20: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

20

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 761.074.1751

Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2

MARCENARIA FORMA

INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS NOVA LTDA - ME 714.101.0511

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue incompleto 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1

PAGSEGURO INTERNET LTDA 708.561.7011

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5Produto entregue incompleto 1 0 1

DAFRA MOTOS

DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 708.322.9081

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

C&A MODAS LTDA. 745.242.9141

Cobrança indevida. 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

BRADESCO CARTÕES 760.746.9481

Cobrança indevida. 5 1 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

THEMA VEICULOS LTDA 721.550.2311

Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 3 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

GANESH PRODUCOES E EVENTOS LTDA 710.245.6621

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Page 21: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

21

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA. 759.427.3021

Cobrança indevida. 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1

MISTER COLIBRI

OMNIA - SERVICOS PUBLICITARIOS E REPRESENTACOES LTDA. 707.719.2641

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda enganosa 0 3 3

SEMP TOSHIBA

SEMP TOSHIBA ARMAZENS GERAIS LTDA 796.408.1091

Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

CASA DO TELEFONE 603.943.5801

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CARNAVALI E CARNEIRO ENGENHARIA CIVIL LTDA 608.587.6141

Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 604.667.3371

Desbloqueio de aparelho 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

TRIP - LINHAS AEREAS

TRIP - LINHAS AEREAS S/A 602.428.6241

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

Page 22: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

22

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 609.358.1081

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

FINASA

BANCO FINASA S/A. 657.561.6151

Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

DMG Empreendimentos Imobiliários

DMG EMPREENDIMENTOS IMOB LTDA 602.607.8801

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 5 5

CARTÃO BRETAS

PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 633.098.6581

Cobrança indevida. 4 0 4Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

APPLE COMPUTER BRASIL 600.623.9041

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 617.184.0371

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

KDOFERTA.COM.BR 6038.393.226-261

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Publicidade abusiva. 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

LEADER MAGAZINE

UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 630.094.1141

Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

Page 23: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

23

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TAM LINHAS AEREAS S/A. 602.012.8621

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

(SITE DE PASSAGENS AÉREAS)

WWW.DECOLAR.COM.BR 603.563.6891

Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 603.470.7271

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4

CARTÃO MAGAZINE LUIZA

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

602.206.5771

Cobrança indevida. 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

ORIGINAL VEICULOS

BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA 600.335.7121

Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3

KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA 617.033.1501

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO INTERMEDIUM SA 600.416.9681

Cobrança indevida. 5 0 5Não comunicação de negativacao 0 1 1

POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 600.436.0421

Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

Page 24: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

24

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A

GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A 504.020.0281

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

FATORDIGITAL.NET / FATOR DIGITAL

MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 509.225.3001

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1

UOL BRASIL INTERNET LTDA 501.354.6361

Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

REDECARD

REDECARD S/A 501.425.7871

Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 534.028.3161

Limitação de horário de pagamento 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2

MARISA CARTÕES

CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A. 508.262.3431

Cobrança indevida. 1 3 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

REFRIGERACAO GLORIA

REFRIGERACAO GLORIA LTDA 521.550.0331

Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

APOLO MOBILIÁRIO

SAMOR & BARROS LTDA 505.570.8541

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2

Page 25: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

25

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ASSURANT SEGURADORA S.A. 503.823.7041

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3Produto entregue incompleto 1 0 1

SPLODZ

IZYPAY TECHNOLOGY DO BRASIL PUBLICIDADE E SERVICOS LTDA - EPP 513.832.6091

Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1

MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 510.573.5211

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Publicidade enganosa 1 0 1

FENIX DO ORIENTE

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 509.235.7171

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

POUSADA DOZE TRIBOS

ABRÃO VENÂNCIO 5007.574.096-601

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Publicidade abusiva. 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

COMPRA CERTA BRASTEMP

BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 562.058.3181

Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

ZTE DO BRASIL

ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 505.216.8041

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

BANCO RURAL S A 533.124.9591

Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 511.184.1491

Page 26: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

26

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 459.275.7921

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

RENAULT DO BRASIL S.A 400.913.4431

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1

BANCO SEMEAR SA 400.795.4231

Antecipação de Financiamento 0 2 2Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CARTAO DE TODOS

TODOS EMPREENDIMENTOS LTDA 404.644.5151

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SITE DAS CASAS BAHIA

NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 409.358.1081

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PARANA BANCO S/A 414.388.3341

Antecipação de Financiamento 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2

GAMAS COMERCIO DE MATERIAIS DE COMUNICACAO LTDA ME 407.603.0731

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

TAM VIAGENS

FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA. 404.649.9071

Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

GSAT SYSTEM

COSTA MAGRI & SILVA LTDA 404.160.8251

Cobrança indevida. 1 0 1

Page 27: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

27

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 424.444.1271

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

SUPERINTENDENCIA ESTADUAL DE MINAS GERAIS

GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 403.658.4321

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Reajuste anual 0 2 2Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1

PLUNA

PLUNA - LINEAS AEREAS URUGUAYAS SOCIEDAD ANONIMA 433.537.6221

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

COMPUSERVE

DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME 410.768.6961

Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4

NOVO RUMO

NOVO RUMO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA 406.994.0921

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

PAGAMENTO DIGITAL

PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 408.965.6391

Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BANCO VOLKSWAGEN S.A. 459.109.1651

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

COMERCIAL COLCHOES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA 407.227.4261

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

LOJA

TELEMIG CELULAR S/A 402.320.7391

Page 28: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

28

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ 434.075.7391

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

BANCO CITIBANK S A 433.479.0231

Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

NTK SOLUTION COMUNICACAO

E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP 411.589.2391

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

CASA DO TELEFONE

COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA 403.162.2531

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA 466.417.1481

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

JORNAL HOJE EM DIA

JORNAL HOJE EM DIA 419.207.5881

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

SHOPPING DOS VIDROS

VIDROSAN COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME 410.989.6821

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2

LEADER S/A

LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 404.201.6721

Cobrança indevida. 3 0 3Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1

Page 29: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

29

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 459.546.5151

Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÃO DE INTERIORES

DECOLAR SHOP DESIGN LTDA - ME 486.470.5721

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

MAXIMO CELULAR LTDA 408.473.6031

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3

SERASA S.A. 362.173.6201

Cobrança indevida. 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BRADESCO SEGUROS S/A 333.055.1461

Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATÓRIO VESTIBUL

CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATORIO PARA VES 304.214.1011

Cobrança indevida/abusiva 3 0 3

DIJON AUTOMOVEIS

DIJON AUTOMOVEIS LTDA 307.675.6251

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1

STYLUS FORMATURAS

STYLUS FORMER EVENTOS E FORMATURAS LTDA ME 307.199.5621

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

DAKO , GE , CONTINENTAL

MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 360.736.2791

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

DL ELETRONICOS

DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 306.940.5441

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

Page 30: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

30

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO FIBRA SA 358.616.4181

Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2

MEGA VALE JF COSMETICOS LTDA. 310.739.2271

Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 372.381.1891

Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3

CLUBE DO DESCONTO

CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 312.639.2571

Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3

VIAÇÃO COMETA

VIACAO COMETA S A 361.084.0181

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

CENTAURO.COM.BR

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 306.347.4091

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1

CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A 310.760.2601

Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Publicidade abusiva. 1 0 1

CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 303.546.2611

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

HUMANITARIAN CALCADOS

ECLIPSE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 305.556.1811

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1

APETREXO.COM

APTX GROUP LTDA 308.972.5821

Page 31: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

31

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 366.970.2291

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA

AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA 309.296.2951

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

LIDER CELL

CARMO E MACIEL COM E MANUT DE CELULARES LTDA 312.048.2091

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

CASAS BAHIA

CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA 359.291.5341

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

BRETAS

CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 339.346.8611

Cobrança indevida. 3 0 3

FAST SHOP COMERCIAL LTDA 343.708.3791

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM.BR,EXTRA

PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 309.358.1081

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

ROSSI RESIDENCIAL SA 361.065.7511

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1Saldo devedor 0 1 1

LIG CEL MANUTENÇÃO E ACESSÓRIO 309.549.5261

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

Page 32: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

32

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PAINEIRAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA

PAINEIRAS TELECOMUNICACOES LTDA 304.406.0091

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

WWW.PRIVALIA.COM

PRIVALIA 310.464.2231

Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

CLASS COMERCIAL LTDA 302.378.8721

Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

BANCO GE CAPITAL S/A 362.421.9791

Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1

SOU SOLUÇAÕ ODONTOLOGICA UNIMED

SOU ADM E COM DE PLANOS DE SAÚDE ODONTOLOGICOS LTD 310.414.1821

Não cumprimento à oferta 1 0 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

ELETROCELL

IPE TELECOMUNICACOES LTDA - ME 306.962.1101

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

JET

ACOM TV S.A. 303.736.3511

Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

AMBRA

ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL 330.504.6171

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

SERRALHERIA E TOLDOS VENEZA

BRUNO MARIANO DA SILVA 313.395.6791

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Page 33: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

33

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GLOBAL SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 304.342.0711

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CATHO ONLINE LTDA 303.753.0881

Cobrança indevida/abusiva 2 1 3

MAISCEL COMERCIO DE CELULARES LTDA 305.970.1041

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 300.180.0411

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

UTI DO CELULAR LTDA 303.713.2621

Produto causou danos materiais 3 0 3

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 207.275.9201

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2

LUIZASEG SEGUROS S.A. 207.746.9531

Cobrança indevida. 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

ODONTOPREV S.A. 258.119.1991

Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1

MOVEIS.COM

SUELY RANGEL DE SOUZA 205.902.6151

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

UNIMED DE VOLTA REDONDA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 235.917.9701

Negativa de Cobertura 1 0 1Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1

Page 34: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

34

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

AJOTONI CONSTRUCAO CIVIL LTDA ME 208.055.5061

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2

KAZON MOTOS

E.P.A MOTOS COMERCIAL LTDA ME 207.222.6201

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1

FIASA

FIAT AUTOMOVEIS SA 216.701.7161

Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

PEUGEOT

PEUGEOT- CITROEN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA 267.405.9361

Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

BUSCAPÉ.COM.BR

E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA. 203.437.6651

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

LEADER.COM.BR S.A. 211.748.3751

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GE

GENERAL ELECTRIC PARTICIPACOES E PROMOCOES DE SERVICOS LTDA. 212.214.7741

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TOP THERM

NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 208.455.3561

Não Entrega de Produto 1 0 1Preço do produto/serviço 1 0 1

A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS

ALLAN WILLIAN 2789.781.146-871

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1

GRUPO CAOA AUTOMÓVEIS

HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 203.518.7321

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1

Page 35: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

35

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CASAS MEY

CASAS MEY LTDA - ME 202.961.4771

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

KABUM

L C RAMOS INFORMATICA - EPP 205.570.7141

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

LOJAS MEGA MOVEIS E ELETRO 206.657.8121

Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

CALOI SA

CALOI NORTE SA 204.301.0241

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CEDROLA LTDA - ME 202.084.6421

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

MOTO HONDA

MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 204.337.1681

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS S.A 209.625.7621

Não entrega do contrato 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

BELLINI DUAS RODAS LTDA

BELLINI DUAS RODAS LTDA 220.337.8951

Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BB SEGUROS

COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 228.196.8891

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

SALIC

SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 233.041.0621

Cobrança indevida. 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Page 36: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

36

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TECNOMANIA

IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 265.491.0291

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1

POWER PRINT INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA 206.338.9311

Falta de peca de reposição 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

VOCE CELULARES COMERCIO LTDA 207.081.0551

Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

CASA DAS MAQUINAS

MAQMINAS MAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 206.893.8311

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

U.F.J.F/CINE TEATRO CENTRAL

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA 221.195.7551

Cobrança indevida. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME

COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME 211.142.5301

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SPEED+TELECOM

CSA TELECOM LTDA 209.192.5291

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

MICROCAMP

JF COMERCIO DE LIVROS E APOSTILAS LTDA- ME 209.448.0811

Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

COPA AIRLINES

COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A 203.834.7571

Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SERRALHERIA EDIFER 207.912.0371

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

Page 37: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

37

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CELULAR PLAY LTDA 203.473.1151

Publicidade abusiva 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 253.296.2731

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

ART CELL TELEFONIA E ELETRONICOS LTDA ME 212.987.7211

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SUPERFONES

SUPERFONES COMERCIO LTDA 211.867.6701

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

BANCO MORADA

BANCO MORADA S/A 243.717.5111

Antecipação de Financiamento 2 0 2

WWW.JULISHOP.COM.BR (SITE)

VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 211.214.5111

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CLASSLUXO 2083.284.056-441

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1

MB COMPUTADORES COMERCIO E SERVICOS LTDA 209.553.0431

Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A 233.000.4311

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1

EMPREITEIRA CAMPOS E OLIVEIRA LTDA 222.092.2661

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

Page 38: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

38

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ELECTROLUX DO BRASIL S/A 276.487.0321

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

JF IMAGEM A PRODUTORA DE VIDEO LTDA 209.473.7461

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2

SUL AMERICA SEGUROS DE PESSOAS E PREVIDENCIA S.A. 201.704.5131

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

TRIP TOUR(MATRIZ) E-TRIPTOUR (FILIAL)

G.J.C.VIAGENS E TURISMO LTDA 202.598.2301

Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

VENTURA FINANCIAMENTOS

VENTURA FINANCIAMENTOS LTDA 203.874.9541

Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

ABM - BRASIL

A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL DO BRASIL

204.295.5421

Cobrança indevida. 2 0 2

CARTÕES PÃO DE AÇUCAR, COMPRE BEM, EXTRA E SENDAS

FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 206.881.8981

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

OCTUM SOLUCOES, CALDEIRAODEOFERTAS.COM.BR

OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA 208.163.5251

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

UAI

SA ESTADO DE MINAS 217.247.9331

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

CURSO CONECTA

CONECTA NEWS INFORMATICA LTDA 201.661.3431

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1

Page 39: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

39

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TESLA ELETRONICA LTDA 216.915.7531

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

REFRIMAQ REFRIGERACAO

EMAUS REFRIGERACAO LTDA 209.309.8961

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ATIVOS

PASCHOALOTTO SERVICOS FINANCEIROS LTDA 205.500.9341

Cobrança indevida. 1 1 2

FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS NPL I

209.263.0121

Cobrança indevida. 1 1 2

GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 201.518.2111

Não cumprimento à oferta 1 1 2

NET EXPRESS LTDA 200.692.6171

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

KOIONONYA SOLUCTIONS

LEONARDO ALVES NOGUEIRA 03725754632 213.999.6761

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 1 0 1

SPASSO CALÇADOS

CALCADOS KELLY LTDA 217.550.9221

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BANCO B G N S/A 200.558.4561

Antecipação de Financiamento 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1

TECNOMANIA

IMPORT EXPRESS COM IMPORTADORA LTDA 265.491.0291

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1

Page 40: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

40

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ELETROSOM.COM

ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA 212.594.9801

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA

261.186.9381

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ACER DO BRASIL

AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 211.068.1671

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SUPREMUS CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS E POS GRADUACAO LTDA

208.758.8501

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

ENTEL LISTAS E GUIAS

ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA 205.414.7261

Cobrança indevida. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

FABRICA ORTOBOM

CONTAGEM INDUSTRIA COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA 202.748.3051

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ALFREDO LUIZ DE SANTOS E OLIVEIRA 213.716.5221

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1

PLANO DE SAUDE SAO JANUARIO

ASSIMEDE - ASSISTENCIA MEDICA ESPECIALIZADA DE UBA LTDA 202.742.1601

Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

LIVRARIA SARAIVA

SARAIVA E SICILIANO S/A 261.254.4541

Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2

PAROPAS

INDUSTRIA E COMERCIO COPAS S/A 221.786.7931

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

Page 41: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

41

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MORADA IMÓVEIS

MANOEL LUIZ FERNANDES 2268.158.267-911

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

TRIPULAR SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA ME 206.915.7541

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

INDEPENDENCIA COMERCIO DE MOTOS LTDA 207.150.0721

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

AUTO ESCOLA MODELO

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA 210.377.5711

Cobrança indevida/abusiva 0 2 2

BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 214.504.0781

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

NEON ELETRO

NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 210.310.4831

Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

NKS

CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 202.093.3971

Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA 219.008.1841

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CAMORRA TENIS

HENRIQUES VALENTE COMERCIO DE CALCADOS LTDA 208.204.3271

Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2

PARMA MOVEIS LTDA 205.684.1611

Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Page 42: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

42

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

NET BRASILIA

NET BRASILIA LTDA 226.499.3921

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1

BUTTERFLY TOUR

RIBEIRO & AVIDAGO TURISMO LTDA -ME 212.864.0011

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

APETREXO

APTX GROUP LTDA 208.972.5821

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

ZAMP ON LINE RH GRUPO EDITORIAL COBRANÇA E ASSESSO

LUIZ CARLOS ZAMPERONI - ME 212.901.1341

Cobrança indevida. 1 1 2

BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA

BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA 276.492.7011

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

MR. CAT

CAT SHOES LTDA 204.297.8871

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

IMPACTO REPORTAGENS FOTOGRAFICAS 208.688.0541

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1

CECON CENTRO EDUCACIONAL CONCEICAO FERREIRA NUNES

ELDORADO SISTEMA DE ENSINO LTDA ME 202.257.5181

Baixa Renda 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

CASA PRONTA

J. VICENTE MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 207.257.3391

Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2

MONDIAL

MK ELETRODOMESTICOS LTDA 207.666.5671

Falta de peca de reposição 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1

Page 43: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

43

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PLANO DE SAÚDE PLANSFER 233.909.5401

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S.A. 251.990.6951

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

CAIXA SEGURADORA S/A 234.020.3541

Não pagamento de indenização 1 1 2

INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES VALE DO ACO LTDA 221.998.7941

Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2

SERRALHIFLEX CUNHADO LTDA 221.927.6941

Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MAGNATA CELULAR

COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA 205.999.4551

Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GRUPO NETSHOES

NS2.COM INTERNET LTDA 209.339.9361

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

BANCO GMAC S.A. 259.274.6051

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1

PESTANA COMERCIO DE VIDROS LTDA 208.648.3111

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

ORTOPEDIA DU PE LTDA 221.781.6121

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

Page 44: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

44

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BANCO FIAT S/A 261.190.6581

Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

MARES- MAPFRE RISCOS ESPECIAIS SEGURADORA S.A 287.912.1431

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

QBEX COMPUTADORES

QBEX COMPUTADORES LTDA 205.480.3021

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

"JHM SOLDAS"

J H M SOLDAS LTDA 202.196.9331

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1

ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA 240.223.8931

Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1

CB INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 212.467.4161

Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 245.441.7891

Desistência de consorcio 1 1 2

INDEX INFORMATICA

ROMULO INFORMATICA S/C LTDA 203.699.7871

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

AREAL CELULARES LTDA - ME 210.962.9521

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

VIRTUAL TELECOM

INFORWAVE INTERNET JF LTDA -EPP 105.125.9151

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Page 45: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

45

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

COLÉGIO GRAMBERY

INSTITUTO METODISTA GRANBERY 121.576.5901

Cobrança indevida. 1 0 1

CORPOPERFEITO

GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

UNIMED-RIO

UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA

142.163.8811

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

CVC CACHOEIRO

COMERCIAL DE VEICULOS CAPIXABA LTDA 130.570.0221

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MAJF COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA EPP 109.418.4931

Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 1 0 1

PINTURAS, IMPERMEABILIZAÇÕES E PEQUENAS REFORMAS 114.186.9331

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SEMI-NOVOS JUIZ DE FORA LTDA 109.476.4911

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1

ASB FINANCEIRA

ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 159.987.3701

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

EMBRACON

EMBRACON ADMINISTRADORA DECONSÓRCIO LTDA 158.113.8121

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

EMBASA

EMPRESA BAIANA DE AGUAS E SANEAMENTO SA 113.504.6751

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES

PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR 104.591.0341

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

Page 46: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

46

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SUPERMERCADO BRETAS

IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 124.444.1271

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

ROYALTY COPACABANA HOTEL LTDA 128.963.7181

Denuncia vazia 0 1 1

BRASIL TELECOM S/A 176.535.7641

Cobrança indevida. 1 0 1

S T ADMINISTRACAO DE IMOVEIS

S T ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA 119.007.8631

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ASICS BRASIL DISTRIBUICAO E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA

153.249.0171

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TERRA ENCANTADA DOS BRINQUEDOS

BRINQUE E CRIE LTDA. 104.816.8421

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

GLOBAL VILLAGE TELECOM

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 103.420.9261

Cobrança indevida. 1 0 1

GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS

GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS 117.187.0631

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

MMMACIEL SERVIÇOS LTDA 103.311.5591

Crédito Consignado 1 0 1

RIO TIBAGI

RIO TIBAGI COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 107.779.9701

Cobrança indevida. 0 1 1

PACIFIC MOTORS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 106.372.9121

Produto causou danos materiais 0 1 1

Page 47: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

47

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

RAFANO MÓVEIS LTDA

RAFANO MÓVEIS LTDA 111.683.5951

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

WISE UP

F. GOMES DE VOLTA REDONDA ENSINO DE IDIOMAS LTDA 103.878.9951

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

MADEIREIRA HERVAL LTDA 189.237.9111

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

OLINDA OLIVEIRA DA CONCEICAO 03150064988 111.765.2401

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 146.049.9871

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

UNICA ASSISTENCIA TECNICA LTDA 121.524.9961

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

TOLEDO INTERIORES LTDA 114.269.0831

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

SO ACO

SOLANGE EMERICK MENDES 105.242.1051

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CENTRO

QUALITEL TELECOMUNICACOES LTDA 101.042.0471

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

AREZZO

DELMONTE JUNIOR LTDA 102.651.6471

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PREMIER PRODUCOES AUDIOVISUAIS LTDA 107.837.7081

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 48: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

48

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ESTRELA SUL ESQUADRIAS ITLUMIFFER SERRALHERIA 110.355.7471

Produto causou danos materiais 1 0 1

ALMAR IMOVEIS LTDA 126.143.2711

Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

RAPIDO MOREIRA

CELSO R MOREIRA 108.278.2161

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

VALMIR QUINTANILIA DE ARAUJO 105.073.9151

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

UNIVERSO ONLINE S/A 101.109.1841

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO

ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO 138.542.7181

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP 167.441.0631

Cobrança indevida. 1 0 1

ALEX PECAS LTDA 120.069.5891

Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1

ALVES E ALVES

KARLA CORREA DA SILVA ALVES 1076.008.086-091

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

GLOBO IMÓVEIS LTDA 105.702.1991

Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1

MINAS RONDONIA COMERCIO E TRANSPORTE LTDA 111.720.4871

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 49: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

49

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

RIBEIRO & ARRABAL NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA 106.879.4811

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS

GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 106.369.7981

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. - TELESP 102.558.1571

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SPRING CARRIER

SPRINGER CARRIER LTDA 110.948.6511

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MINASMÁQUINAS ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA

MINASMÁQUINAS ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA 171.045.3631

Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1

EDITORA MANCHETE

BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA 105.456.3361

Produto entregue incompleto 1 0 1

MOVEIS APOLO

INDUSTRIA DE MOVEIS APOLO S/A 125.339.0031

Produto causou danos materiais 1 0 1

JUIZ DE FORA LANGUAGE CENTER LTDA ( WIZARD)

JUIZ DE FORA LANGUAGE CENTER LTDA ( WIZARD) 111.484.7391

Publicidade abusiva. 1 0 1

DATEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA

DATEC ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA 102.557.3491

Produto causou danos materiais 1 0 1

ACESSA TELECOMUNICAÇÕES LTDA 106.338.9211

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

ITAPEVA II MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS

110.308.4641

Cobrança indevida. 1 0 1

Page 50: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

50

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

XP PRODUCOES E PUBLICIDADES S/C LTDA 158.102.9631

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

CONFECCAO JULIA & STEFANI

STEFEL ILUDOROVICH ME 113.374.0081

Cobrança indevida. 1 0 1

CARBEL SA 117.171.6121

Produto causou danos materiais 1 0 1

DIVX

CARLOS EDUARDO DOMINGOS SANTIAGO ME 110.955.9661

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SOLUÇÃO EMPRÉSTIMOS 11

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

MOREIRA''S E FILHOS REPRESENTACOES, PROJETA CURSOS

ANTEUS CURSOS & TREINAMENTOS LTDA-ME 103.331.9461

Cobrança indevida. 1 0 1

APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS

ASSOCIACAO APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS

109.184.1581

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

VIACAO ITAPEMIRIM S.A. 127.175.9751

Cobrança indevida. 0 1 1

SAINT GERMAIN VEICULOS (CONCESSIONÁRIA PEUGEOT JF)

SAINT GERMAIN AUTOMÓVEIS LTDA 117.162.1161

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ORTHOPRIME

CLINICA DE ODONTOLOGIA CAMPO GRANDE LTDA. 112.340.9891

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

T & A MOBILE PHONES

TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 108.649.6641

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Page 51: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

51

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

INSTITUTO EDUCAR

INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 105.888.1391

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO-FACSUM

ISMEC-FACSUM 143.144.8801

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

SHOPPING DOS VIDROS

LUIZ CARLOS SANTOS - CPF 16756649604 - ME 126.248.5831

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BREDER E SOTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 186.584.9351

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SERRALHERIA ABREU´S

LUIZ PEDRO DE ABREU 109.378.9571

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

JOIA AUTOMOVEIS

NERY COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA 109.399.9441

Cobrança indevida. 0 1 1

MALHAS KEEPER LTDA 121.554.2821

Cobrança indevida. 0 1 1

Flash Tape Foto e Vídeo Produções ltda

Flash Tape Foto e Vídeo Produções ltda 1236.086.336-341

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

REDE SUL

REDEBRASIL GESTAO DE ATIVOS LTDA 103.681.7771

Cobrança indevida. 0 1 1

CRP MG

CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA QUARTA REGIAO (MG) 137.115.4741

Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 1 0 1

PAX MIL- PLANO FUNERÁRIO

PAX MIL LTDA 103.066.0501

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Page 52: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

52

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BAGMANIA

BAG MANIA CALCADOS E BOLSAS LTDA. 110.436.7001

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

GE

MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 146.041.3071

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BANCO BBM S/A 115.114.3661

Cobrança indevida. 1 0 1

INTELIG

INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 102.421.4211

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ROBSON MORAES CARVALHO ME 107.967.0231

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

ESCOLA REI LEÃO 100.478.9441

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BRETAS

IRMÃOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 124.444.1271

Venda enganosa 1 0 1

CELSAT COMERCIO LTDA -ME 113.032.3651

Cobrança indevida. 1 0 1

ARCONGEL REFRIGERACOES LTDA 123.245.1451

Produto causou danos materiais 1 0 1

UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS

FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 101.637.5361

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

9 TABELIONATO DE PROTESTO

9. TABELIONATO DE PROTESTO DE TITULOS 159.945.1961

Cobrança indevida. 0 1 1

Page 53: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

53

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SERGIO EDUARDO EVANGELISTA DOS SANTOS 1382.476.236-681

Cobrança indevida. 1 0 1

ANANDA BOUTIQUE

MURIA FASHION INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 105.074.0031

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BRUNO DE PAULA MOTTA 1046.137.096-441

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

F & S RODRIGUES BUFFET

SILVANIA APARECIDA RODRIGUES - ME 114.190.2891

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

INFOTELECOM - RADIO DATA LTDA 103.231.2401

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

VIDRO SHOW

SET JATO VIDRACARIA DECORATIVA LTDA ME 109.544.0271

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

FUNDACAO BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DA SOLDAGEM 127.282.7481

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

TRACK E BIKES COMERCIAL LTDA 107.459.0151

Produto causou danos materiais 1 0 1

PARKING BABY CRECHE LTDA

PARKING BABY CRECHE LTDA 102.511.9311

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

OFICINA DO TONINHO 1582.487.656-871

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

CARLOS ALEXANDRE R. KLEY EVENTOS 112.165.5901

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Page 54: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

54

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LOCAL

OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 192.228.4101

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

RCP INFORMATICA

RCP GESTAO EM NEGOCIOS TECNOLOGICOS LTDA EPP 104.703.3941

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL

CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL 105.458.0731

Cobrança indevida. 0 1 1

CONFECCOES MILER

J. D. COVRE CONFECCOES - ME 108.897.3741

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

OCEAN PISCINAS

EDSON DORINI 107.575.0051

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

CONSULTE GLOBAL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA-ME 103.957.2211

Publicidade abusiva. 0 1 1

TRATORPECAS

SHOPPING DAS MANGUEIRAS LTDA-ME 113.215.2851

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

UNIBANCO SEGUROS S.A. 133.166.1581

Cobrança indevida. 1 0 1

SONO REM

RENAN LIMA MOREIRA COM. LTDA-ME 113.317.1251

Cobrança indevida. 0 1 1

BRASCOBRA

BRASCOBRA CENTER LTDA 124.899.3381

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

VELUM CREDIT MANAGEMENT

VCM EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA 109.662.8821

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

Page 55: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

55

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ZELIA HENRIQUES DE SOUZA 108.809.2741

Produto causou danos materiais 1 0 1

GET NET

GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TRANSACOES H.U.A LTDA

105.127.4381

Transferencia de cota 1 0 1

YIN''S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA 102.462.6861

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

OFICINA DO CARRO 105.585.3171

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

CENTRAL NACIONAL UNIMED

CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 102.812.4681

Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1

HOSPITAL MONTE SINAI

INSTITUTO DE CLINICAS E CIRURGIA DE JUIZ DE FORA LTDA 125.415.9931

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

BN MOTORS

BOAS NOVAS VEICULOS LTDA 111.293.1821

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

DHL EXPRESS (BRAZIL)

DHL EXPRESS (BRAZIL) LTDA 158.890.2521

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

STAR SOFT INFORMÁTICA

JOAO PAULO DOS SANTOS 08277193610 113.234.9021

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

CONSTRUTORA JUFIAN LTDA 125.431.7431

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1

SAKAMOTO CORTINAS E DECORAÇÕES

VANDERLEIA TEREZINHA DOS REIS SAKAMOTO 111.730.0861

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 56: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

56

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GESSY LEVER

UNILEVER BRASIL LTDA. 161.068.2761

Produto causou danos materiais 0 1 1

IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 174.481.2011

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

INFOGLOBO 100.396.2531

Produto entregue incompleto 1 0 1

CLINICA DE OLHOS E MICROCIRURGIA DR. RICARDO MARTIN LTDA 102.877.1531

Negativa de Cobertura 1 0 1

RASE REPRESENTACOES

RALF SCHNEIDER REPRESENTACOES COMERCIAIS ME 113.820.4231

Produto causou danos materiais 0 1 1

CHIAPERINI INDUSTRIAL LTDA 159.064.7661

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

OFERTAS.COM.BR

CARLOR WIZARD MARTINS 1358.707.459-341

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

AMERICAN EXPRESS

TEMPO SERVICOS LTDA. 158.503.1291

Cobrança indevida. 1 0 1

LAVANDERIA SUL AMERICA LTDA 121.549.7791

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

MM TUDO IMPORTADO

VALDECI ALVES MACEDO 29174512897 113.253.2971

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ALUTEMPER COMERCIO DE ALUMINIOS E VIDROS DE SEGURA 108.343.6841

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Page 57: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

57

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

EZCOMMERCE

EZCOMMERCE SISTEMAS DE INTERNET LTDA 109.006.9291

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

COMERCIAL ETIENE LOURES LTDA-ME 112.939.7901

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BELA VISTA HOTEIS CLUBE 127.508.9931

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

GAMA ITALY

BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 107.293.1181

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS 104.770.6551

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC 136.212.6371

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CASA DO PNEU LTDA 117.142.9441

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

PREVENIR SERPOS

SERPOS SERVICOS POSTUMOS LTDA 101.571.0291

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CONSIG WEB

CONSIGWEB MG SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA ME 109.418.3711

Cobrança indevida. 0 1 1

BELISSIMA MÓVEIS

LUIZ CLAUDIO DE SOUZA 107.852.6491

Cobrança indevida. 1 0 1

MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SC LTDA 103.740.7041

Publicidade enganosa 1 0 1

Page 58: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

58

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MARMOARIA REZENDE

RESEND''S PEDRAS LTDA 166.427.9981

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TOP LINE COMPUTADORES

FJMP INFORMÁTICA LTDA 105.855.5581

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

GOORILA E-SOLUCOES EM INTERNET LTDA 107.402.3931

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

INTERIDIOMAS

SECULUS XXI EMPREENDIMENTOS CULTURAIS LTDA 101.300.4221

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131

Cobrança indevida. 1 0 1

OPCOES TELEFONES

MARCELO SANCHES - EPP 102.095.2961

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

PANTANAL LINHAS AEREAS S.A. 133.727.1321

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

TROPICALCLUBE

TROPICAL THERMAS CLUBE 102.667.4181

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

CHERY DO BRASIL

VENKO MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE VEICULOS LTDA

109.302.8571

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

J.X. VELOSO BRASIL CENTER AUTO PECAS / PLANET CAR

J.X. VELOSO AUTO PECAS ME 107.270.9311

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

INFOMIDIA

INFOMIDIA PRODUTOS PARA INFORMATICA LTDA. 107.571.4471

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Page 59: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

59

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GIBSON AUTOMOVEIS LTDA 108.721.5851

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

IOTEC

IOTEC INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA 155.297.4931

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

JODAC LTDA 123.791.2211

Falta de peca de reposição 1 0 1

TATIANA NOIVAS

TRAJES A RIGOR LTDA -ME 117.015.8841

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

LEMAQ MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 171.155.5191

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

TECH MAIS LTDA 109.488.7381

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CLINICA PONTO DE EQUILIBRIO

CLINICA MULTIPROFISSIONAL PONTO DE EQUILIBRIO LTDA 115.758.9681

PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 0 1

FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS 117.080.0781

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

VEG SISTEMA DE ENSINO COMPUTAÇÃO

GRUPO EMPRESARIAL COSTA SANTOS LTDA. 121.178.5611

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

ORTOBOM

WA FARIA E CIA LTDA 106.538.0531

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA. 114.058.0351

Produto causou danos materiais 1 0 1

Page 60: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

60

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GOIAS COBRANCAS

GOIAS COBRANCAS LTDA 112.185.5351

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

CARLOS ROBERTO PAULA 1524.499.126-491

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SODEXHO PASS DO BRASIL E COMÉRCIO LTDA 169.034.6681

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA

ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA 121.562.3681

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

TOKSU

TOKSU COMERCIO DE VEICULOS LTDA 111.208.3021

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

COHAB- CIA DE HABITAÇÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

COMPANHIA DE HABITACAO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - COHAB MINAS

117.161.8371

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

WEB VIAGENS

L C DA SILVA - AGENCIA DE VIAGENS - ME 111.692.9871

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

FOLHA DE SÃO PAULO

EMPRESA FOLHA DA MANHA S.A. 160.579.7031

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

RAMALHO FILHO ASSOCIADOS LTDA 103.668.7901

Cobrança indevida. 0 1 1

LAC CELL

DEL REI CELULARES LTDA 104.660.1691

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BIA ELETRONICOS

BIA ELETRONICOS LTDA - ME 113.633.8911

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Page 61: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

61

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PEPSICO DO BRASIL LTDA 131.565.1041

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1

MULTIPLUS S.A. 111.094.5461

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

PARÓQUIA NOSSA SENHORA DA GLÓRIA

MITRA ARQUIDIOCESANA DE JUIZ DE FORA 121.606.0251

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1

GW BOLSAS

WAGNER TERTULIANO CINCINATO 108.065.3861

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SISTEMA BRASCON DE CRÉDITO IMOBILIARIO 109.442.3491

Venda enganosa 0 1 1

ALLIANZ SEGUROS S/A 161.573.7961

Cobrança indevida. 1 0 1

SANTA MARIA NEGOCIOS IMOBILIARIOS

SANTA MARIA IMOBILIARIA JUIZFORANA LTDA 107.803.4731

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A 112.954.7441

Cobrança indevida. 0 1 1

M.P.T COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA.

M.P.T. COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA. 111.087.2611

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

UNIMED BH

UNIMED BH COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 116.513.1781

Cobrança indevida. 0 1 1

CAIXA CAPITALIZACAO S/A 101.599.2961

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

Page 62: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

62

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CASANOVA DECORAÇÕES LTDA 120.327.0861

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

ELEVNEWS TECNOLOGIA EM ELEVADORES LTDA ME 109.343.1961

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

MACAENSE DEDETIZAÇÃO DESRATIZAÇÃO LTDA 186.561.5111

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CINARA ELVIRA FERREIRA PACHECO 110.465.9981

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GRUPO MBR

MARCIO BUENO DA ROSA - EPP 105.774.9291

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

KADZ

KADS PUBLICIDADE LTDA 110.814.9981

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ASS PROJETOS E CONSULTORIA LTDA-ME 110.721.7291

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 0 1

TELEVISOM

ASSISTENCIA TECNICA ROSARIO LTDA 11

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

M L G T SOLUCOES EM AGUAS

M L G T SOLUCOES EM AGUAS LTDA 111.874.0341

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

TRACKBIKES 105.911.5231

Produto causou danos materiais 1 0 1

CLIGED - CLINICA DE DIAGNOSTICO MEDICO POR IMAGEM DO APARELHO DIGESTIVO LTDA

120.437.2731

Não cumprimento à oferta 0 1 1

Page 63: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

63

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

AMBIENTEJF

AMBIENTEJF REVESTIMENTOS LTDA. 105.157.2251

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

TEGMA LOGISTICA INTEGRADA SA

TEGMA LOGISTICA INTEGRADA S.A. 103.649.5601

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

WLC - WORLD LINE COMMERCIAL LTDA. 101.722.5411

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LUIS FERNANDO MATIAS 1756.680.846-041

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS E DA SAÚDE

SUPREMA - SOCIEDADE UNIVERSITARIA PARA O ENSINO MÉDICO ASSISTENCIAL LTDA

105.079.4401

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

COMERCIAL PE ROXO LTDA 105.949.8231

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

UNION CITRÖEN

UNION VEÍCULOS E PEÇAS LTDA 107.910.1591

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

AGRI MOVEIS

AGRI MOVEIS LTDA 110.965.9181

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

UNIMED – VITÓRIA

UNIMED DO ESPIRITO SANTO - FEDERACAO DAS COOPERATIVAS DE TRABALHO MEDICO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO

136.335.4951

Reajuste anual 0 1 1

AJEBRAS INDUSTRIA E COMERCIO DE BEBIDAS LTDA. 111.515.0561

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1

DEIVID KRISTO 1418.588.478-851

Venda enganosa 1 0 1

Page 64: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

64

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL

108.848.2471

Cobrança indevida. 0 1 1

VIVO

VIVO S.A. 102.449.9921

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TEND TUDO INFORMATICA

C. .E. .M. F I O R I - ME 102.613.1091

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BUREAUX DE NEGOCIOS E SERVICOS LTDA. 160.261.3281

Antecipação de Financiamento 0 1 1

CGMP - CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 104.088.2081

Cobrança indevida. 0 1 1

COPASTUR TURISMO

COPASTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 143.637.2141

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

TELESP

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. 102.558.1571

Cobrança indevida. 0 1 1

ATMC ATLANTICA MULTIMIDIA E COMUNICACOES LTDA 103.115.2881

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

SORRISO OPERADORA ODONTOLOGICA LTDA. 109.215.1551

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BANCO PAULISTA S.A. 161.820.8171

Cobrança indevida. 1 0 1

FORTALEZA PISCINAS

SANNICSIP ENOMIS LTDA 102.607.7891

Produto causou danos materiais 1 0 1

Page 65: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

65

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SERVICE MASTER TELECOMUNICACOES E INFORMATICA LTDA - ME 110.618.9511

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1

GUIA FUTURO DE PUBLICIDADE EMPRESARIAL

GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP 111.826.3231

Antecipação de Financiamento 1 0 1

FABIO DA SILVA MARQUES 1100.189.327-111

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

POLAR REFRIGERAÇÃO 11

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TAC MANUTENCAO E SERVICOS LTDA-ME 107.951.3881

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

GLEICYANE SARA DE FARIA ME 116.490.6671

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA 112.805.2401

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

OTICAS BOA VISTA

OTICAS BOA VISTA DE JUIZ DE FORA LTDA 125.762.8081

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

MANIA CELULAR S/A 103.258.8471

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MAXXMICRO - INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 107.296.4531

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PREVIMIL - PREVIDENCIA PRIVADA 195.619.0031

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Page 66: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

66

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

CASSI JUIZ DE FORA

CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 133.719.4851

Não cumprimento à oferta 0 1 1

MUNDIAL EDITORA

L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 107.979.7291

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CASAS PERNAMBUCANAS

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 161.099.8341

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

DUCATI DO BRASIL IND. E COM. DE MOTOCICLETAS LTDA 116.977.7851

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES

ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES LTDA ME 142.807.3471

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

PATAGONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 103.300.5881

Cobrança indevida. 0 1 1

CANGURU CONFECCOES

CONFECCOES ANTONIO LTDA 116.705.9981

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SECNIL CLINICA ODONTOLOGICA LTDA - ME 105.453.3181

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

VEMAG TRES RIOS

SCOOTERS TRES RIOS COMERCIO DE MOTOS LTDA - EPP 111.637.2361

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

LAPELE COUNTRY SUL MOVEIS

ELEGANCE SUL MOVEIS LTDA ME 104.111.7361

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

KASINSKI

CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 100.704.7221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

Page 67: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

67

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

MART MINAS DISTRIBUICAO LTDA 104.737.5521

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1

DI SANTINNI

L VENANCIO CALCADOS EPP 113.348.1111

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

EUROPA

BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 153.437.4061

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

WWW.FASTON.COM.BR

VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA - ME 114.908.3611

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

KLCTECNOLOGIA.WEBNODE.COM

KLC TECNOLOGIA & SERVIÇOS 115.609.2351

Produto causou danos materiais 1 0 1

MUNDIAL COMPRAS COMPANY

ANTONIA ARAUJO 44073739387 111.668.4451

Produto entregue incompleto 1 0 1

PLANETA DE AGOSTINI

EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA. 101.713.8701

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA

147.658.5391

Cobrança indevida. 0 1 1

ORIENT

ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 105.830.1951

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FUNDAÇÃO RICARDO MOYSÉS JR.

FUND. APOIO PORTADORES NEOPLASIAS INFANTIS 100.385.3611

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

IMPERDIVEL.COM

COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL 111.890.3691

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

Page 68: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

68

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BOVIFARM S/A COM E IND FARMAC.DE MEDIC VETERINARIOS 158.652.1811

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

MARINA DE IRACEMA PARK S A 107.334.6001

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

RESSONAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 113.462.6771

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA 110.979.0231

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CURINGA DOS PNEUS LTDA 100.041.3271

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AUTOSTAR

AUTOSTAR COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 168.976.0911

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 133.352.3941

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ACBZ IMPORTAÇÕES E COMÉRCIO LTDA 109.509.5311

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

V E R CELULARES

VAGNER LUIS MACHADO DE OLIVEIRA 115.619.2551

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

FORTEC - FORNECEDOR COMERCIAL E ASS. TECNICA EPP

FORTEC FORNECEDORA COMERCIAL E ASSISTENCIA TECNICA 118.377.0281

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

LUCALE COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME 108.143.9521

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Page 69: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

69

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TAIFF

DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA 159.524.1991

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

REAL CALÇADOS – MARECHAL

CALCADOS ALVORADA LTDA 121.558.8871

Cobrança indevida. 1 0 1

VIVO PARTICIPACOES S.A. 102.558.0741

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

PRISMA

PRISMA SERVICOS GERAIS LTDA 166.290.0651

Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1

STILO VEICULOS

STILO VEICULOS DE J.F. LTDA 105.420.2841

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

NIPOFLEX JUIZ DE FORA

WERTZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA 111.307.0431

Antecipação de Financiamento 1 0 1

CIRURGICA MED TECNICA LTDA ME 101.258.5491

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

COLOR VISAO DO BRASIL

COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 147.747.9691

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

COUNTRY SUL MOVEIS LTDA-ME 104.926.8441

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ITATIAIA MÓVEIS S/A 125.331.5211

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

NOGUEIRA IMOVEIS

NOGUEIRA REZENDE IMOVEIS LTDA 104.673.3321

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Page 70: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

70

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PURIFIQUE

PURIFIQUE DISTRIBUIDORA E TECNICAS LTDA 164.268.5681

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

"YAHOO" (SITE)

YAHOO DO BRASIL INTERNET LTDA 102.967.7731

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CURSO EVOLUÇÃO 110.314.1861

Cobrança indevida. 1 0 1

ALPHAVILLE JUIZ DE FORA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 107.739.1611

Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1

LIDERANCA SERVICOS ESPECIALIZADOS EM COBRANCAS S/S LTDA 159.937.5241

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

T1BRASIL

T1BRASIL TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA 109.290.0201

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

TECNOVIDA

TECNOVIDA COLCHOARIA LTDA -ME 113.788.1551

Cobrança indevida. 0 1 1

RHEMANN EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA-ME 110.750.4571

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CENTRAL DA CONSTRUCAO

CALIXTO - MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 103.682.5091

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

J. M. MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA EPP 103.895.0451

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

RG PNEUS E RECAPAGEM

RG PNEUS LTDA 125.567.1401

Produto causou danos materiais 0 1 1

Page 71: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

71

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

SOS OCULOS

MARCIO DELGADO DA COSTA 121.532.1631

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PLAY TENNIS COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 106.346.7111

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

WILLOW COMÉRCIO LTDA

WILLOW COMERCIO LTDA 168.504.9191

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

NETMOVIES ENTRETENIMENTO S.A. 107.080.4671

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ASSISTENCIA TECNICA SUGGAR

IGLU REFRIGERACAO LTDA 116.663.8171

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

PROATIVA RECUPERACAO DE CREDITO LTDA

PROATIVA RECUPERACAO DE CREDITO LTDA 110.465.7501

Cobrança indevida. 0 1 1

PERSIANAS.COM LTDA. 110.501.4391

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

REVISTA SELEÇÕES

READER'S DIGEST BRASIL LTDA 100.756.3811

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

DESSET COSMÉTICOS E COMÉRCIO LTDA

DESSET COSMETICOS E COMERCIO LTDA-ME 101.832.5461

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

ADEL VEICULOS

MERCO-VEL COMERCIO DE VEICULOS LTDA 105.276.8431

Produto causou danos materiais 0 1 1

COLÉGIO CECOM

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE JUIZ DE FORA LTDA 107.584.8941

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1

Page 72: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

72

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

LINDE GASES LTDA

LINDE GASES LTDA 160.619.2021

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

MOVEIS GERAIS UBA COMERCIO LTDA 107.385.1671

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

WWW.LIBELL.COM.BR

LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA 102.315.9201

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

SILVANA ROQUE DE SOUZA 22408026857 113.882.7591

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

D''AGOSTO MOVEIS LTDA - ME 111.002.4861

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 108.362.5461

Cobrança indevida. 0 1 1

CONSTRUTORA JOSÉ ROCHA

CONSTRUTORA J. ROCHA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 109.191.1811

Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1

ZURETTA

TAIS REIS CHAIN - ME 113.264.8971

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

FLU BOUTIQUE

CLUBENETWORK ESPORTES LTDA ME 112.526.8131

Venda enganosa 1 0 1

JMC ESTACIONAMENTO LTDA -ME 111.723.2121

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

RETES

VION INTEGRAÇÃO VIRTUAL LTDA EPP 108.290.1171

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Page 73: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

73

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

BUFFET FESTEJARE

M.K. FOTOS & VIDEOS LTDA 107.276.7401

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

VIAÇÃO ITAPEMIRIM SA 127.175.9751

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA

CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA 104.016.8401

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SUPER VIDROS E ALUMÍNIO

CIDADE ALTA VIDROS E ALUMINIOS LTDA - ME 104.159.1001

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

FUNDACAO REDE FERROVIARIA DE SEGURIDADE SOCIAL REFER 130.277.6851

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

TEC TELAS 109.608.2281

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

TECNILAR SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA

TECNILAR SERVICOS TECNICOS LTDA 125.184.5991

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

FLASHTAPE FOTO VIDEO E PRODUÇÕES LTDA 103.285.6271

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

LAPELE MOVEIS TAPETES E CARPETES LTDA 188.586.3341

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

FAMASTIL

FAMASTIL TAURUS FERRAMENTAS S.A 190.260.9851

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GBF

GLOBALFRONT COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS MEDICINAIS LTDA

109.427.8481

Produto entregue incompleto 0 1 1

Page 74: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

74

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

OMINITECH FOSTON

OMINITECH ELETRONICOS LTDA 107.018.9661

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ELMO CALCADOS S/A

ELMO CALCADOS S/A 117.170.4161

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VITORIA MOVEIS E PLANEJADOS

TL-MOVEIS E PLANEJADOS LTDA 107.864.7271

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

EXCLUSIVA CASTOR / CASTOR EXCLUSIVE STORE

DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

COMERCIAL MANCHESTER DE BATERIAS LTDA 120.176.3761

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MARCENARIA WW

ANDREA CRISTINA DE OLIVEIRA 92755160659 - ME 114.534.8911

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

JOIAS VIP

JOIAS VIP LTDA 108.152.2291

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA 160.316.8171

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

BANCO PINE S/A 162.144.1751

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

CARUANA

CARUANA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

109.313.7661

Cobrança indevida. 0 1 1

IBMR

INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITACAO LTDA 142.365.4451

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Page 75: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

75

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ALEXANDRINA CASTILHO 1048.296.226-791

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

CASA MATTOS LTDA

CASA MATTOS LTDA 119.525.3021

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FORENSE CONSULTORIA JURIDICA

RAIMUNDO KLEBER XAVIER 190.746.9261

Cobrança indevida. 1 0 1

MACWORLDMALL

MORGANA MIRANDA DE QUEIROZ 112.285.9451

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ATIVA SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA EPP 110.383.8761

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

BLUE MOON SOUND & ELECTRONICS

HERMINIA FATIMA LEONCINI 109.073.4811

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MIDIAPONTOCOM

MAISA RAQUEL WALLER 106.255.3311

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

FAM ODONTOLOGIA LTDA 114.659.2221

Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1

JCN SISTEMAS COMUNICACAO E MARKETING S/A 105.057.4621

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

L.I.S.A - LOGISTICA INTEGRADA SULAMERICANA S.A 108.248.5391

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

NILSON FERNANDES BARBOSA 1846.352.156-871

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

Page 76: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

76

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

IMPORTGAMES

M2CA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 108.770.2361

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BANCO BVA S/A

BANCO BVA S/A 132.254.1381

Antecipação de Financiamento 1 0 1

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ALEM PARAIBA

FUNDACAO EDUCACIONAL DE ALEM PARAIBA 117.708.5201

Cobrança indevida. 1 0 1

HE2B COMERCIO LTDA 101.761.6861

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SANKONFORT

SANKONFORT COLCHOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 103.599.7181

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

AVON COSMÉTICOS LTDA

AVON COSMETICOS LTDA. 156.991.4411

Cobrança indevida. 1 0 1

JULINHO AUTOMÓVEIS

JULINHO AUTOMOVEIS COMERCIO DE VEICULOS E ACESSORIOS LTDA - ME

101.579.6021

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

CASA FEITOSA

GILBERTO FERNANDES DE OLIVEIRA E CIA LTDA 107.678.7511

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

IPIRANGA

IPIRANGA PRODUTOS DE PETROLEO S.A. 133.337.1221

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1

D''TUDO COMERCIO DE FERRAMENTAS LTDA. ME 110.618.9361

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CIDADE ALTA LTDA 110.992.6391

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Page 77: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

77

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PRÓ-FAMILIA ADMINISTRADORA DE CONVÊNIOS

SARAIVA COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 100.687.8981

Não cumprimento à oferta 1 0 1

CURSO LOGOS

CIVINELLI & ALVES CURSO PREPARATORIO LTDA ME 101.685.3361

Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

NEWLINK

NEWLINK COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 111.083.2041

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

XTREME COMERCIO E INFORMATICA LTDA 105.910.0851

Produto causou danos materiais 1 0 1

MOVEIS IPANEMA

DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MB COMPUTADORES

MARCOS MAGALHÃES MOREIRA E CIA LTDA 111.026.2411

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 154.526.0821

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

877 UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 107.222.0011

Produto causou danos materiais 0 1 1

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX S/S LTDA 105.467.0981

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

APLUB CAPITALIZACAO S A 188.076.3021

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

BANCO BANKPAR S.A. 160.419.6451

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

Page 78: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

78

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

DIVEM CAMINHOES JF LTDA 111.222.6791

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

INFOSECNET TELECON LTDA 109.202.2121

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ANTONELLI TOLDOS

TOLDOS MÍDIA LTDA 111.907.7401

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

ABJD ATACADISTA DE PECAS AUTOMOTIVAS LTDA 106.322.0701

Venda enganosa 0 1 1

CLINIC CEL

CLINIC CEL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 107.887.3081

Produto entregue incompleto 0 1 1

XABRAO CONFECCOES LTDA 119.536.0771

Produto causou danos materiais 1 0 1

UNIMED SEGURADORA

UNIMED SEGURADORA 192.863.5051

Não cumprimento à oferta 1 0 1

REPAR 110.818.7881

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ECONOCLICK

VOLCANO COMERCIO E SERVICOS IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS DE INFORMATICA E PRESENTES LTDA.ME

105.874.9661

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

CENTRO DE RECUPERACAO RESGATANDO VIDAS 103.551.2181

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CHICLE

MIRANDA GOMES LTDA ME 111.624.1491

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 79: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

79

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GETELCLASS - EDITORA DE CATALOGOS

GETELCLASS- EDITORA DE CATALOGOS LTDA 114.557.2031

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

D.B.R. ENTRETENIMENTO LTDA 105.629.9671

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

ADMINISTRACAO REGIONAL

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC 103.709.8141

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

COMPRASSEGURAS

MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETRONICOS - ME 108.853.4731

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MEGAWARE INDUSTRIA LTADA

MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

GARRA SISTEMA DE SEGURANCA

LILIAN YORK DE PAULA 108.078.3331

Venda enganosa 0 1 1

TOLDOS E SERRALHERIA HM

MARIA ELISA HEIDER MARTINS 102.098.6051

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ARNO

GRUPO SEB BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA - ARNO 161.077.8301

Produto causou danos materiais 1 0 1

FAJOLO JOIAS

SOUZA & CIA. JOIAS LTDA.-EPP 112.517.6761

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TECNET PROVEDOR TELECOM LTDA ME 114.251.7451

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

JACQUELINE SOUZA GERMANO 1374.438.498-501

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Page 80: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

80

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

IRMÃOS BRETAS FILHOS E CIA LTDA. 124.444.1271

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1

AGENCIA LEITURA SAVASSI LTDA 166.329.2691

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NAO PADRONIZADO

111.516.9851

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 162.874.2191

Não entrega de copia do contrato 1 0 1

LETEX CONFECCOES LTDA 103.311.6591

Cobrança indevida. 1 0 1

GIGANORTE PRODUTOS DE INFORMATICA

GIGANORTE COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA 107.906.6631

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

ASSOCIACAO COMERCIAL DE SAO PAULO 160.524.5501

Cobrança indevida. 1 0 1

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 101.979.8901

Produto causou danos materiais 1 0 1

COMPANHIA ATUAL DE TRANSPORTES 123.929.9791

Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

WWW.COLORTECH.COM.BR 1102.865.377-881

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

LS PUBLICACOES LTDA. 110.971.3411

Publicidade enganosa 0 1 1

Page 81: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

81

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA,MRV

FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA 109.050.8681

Não entrega do contrato 0 1 1

CASA DOS COLCHÕES COM. LTDA 113.554.6741

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

METALURGICA SIEMSEN LIMITADA 182.983.0321

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BIT COMPANY

THEOS CONSULTORES ASSOCIADOS E EDUCACAO LTDA 106.088.4451

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

MICROBOARD

MICROBOARD IND E COM DE PROD ELETRONICOS LTDA 107.783.0161

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 109.119.6181

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BANCO REAL S/A 117.156.5141

Cobrança indevida. 0 1 1

COLCHÕES CASTOR

DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141

Produto causou danos materiais 1 0 1

BB SEGUROS S.A.

BB SEGUROS PARTICIPACOES SA 111.159.4261

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 147.508.4111

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

GIGANTE URBANO

GIGANTE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LITDA - ME 113.364.0221

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Page 82: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

82

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PLANETA OFETAS.COM.BR 1221.318.828-901

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

HERCULES JOSE SILVA 112.555.2011

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

CONSERTO DOS COMPUTADORES E ELETRÔNICOS 186.633.8231

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

DIMAS MULTIMARCAS

DIMAS MULTIMARCAS LTDA 105.296.1671

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

POWER POINT EQUIPAMENTOS LTDA 102.472.4931

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

HUMANITARIAN

SNICKER COMERCIO DE CALCADOS LTDA 100.678.5541

Produto causou danos materiais 0 1 1

LOJAS RENNER SA

LOJAS RENNER SA 192.754.7381

Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

SBF COM DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA

SBF COM DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

AMGJF COMERCIO DE ROUPAS LTDA 109.448.2661

Produto causou danos materiais 1 0 1

MOTOPLUS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 123.916.3151

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ANK MODULADOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA - ME 110.819.4901

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Page 83: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

83

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ROSANA ALESSANDRA SOUZA 107.839.5211

Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIAN S.P.A. 110.829.5771

SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1

JULIANA APARECIDA DO NASCIMENTO 09971962624 114.152.0621

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

DI SANTINNI

L S R MELLO CALÇALDOS EEP 113.325.3061

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

UNIMED GUARAPARI

UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 127.578.4341

Reajuste anual 0 1 1

TRANSATLANTIC INFORMATICS AND CONSULTING,KANUI.COM

SOLARIZE SERVICOS EM TECNOLOGIA AMBIENTAL LTDA. - ME 105.724.2761

Cobrança indevida. 0 1 1

MECANICA SHOP CAR

CLEIDNILSON DA SILVA LOPES 00326285601 112.142.4381

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CASA PIPA FERRAGENS

BELLEI & CIA LTDA 102.654.2461

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

VENEZA MOVÉIS

KAROLINE ARRUDA MUSSI 111.608.5921

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BAHAMAS/SÃO VICENTE

SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131

SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1

LOJA ACADEMIA

FITNESS COMPANY ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA 100.584.3771

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 84: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

84

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

VIDRACARIA VIDROTEL

MILTON ALVES MACHADO-CPF 379905006-04 111.548.9181

Produto entregue incompleto 0 1 1

SOFTI SOLUTIONS

BSVREIS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA. - ME 108.201.4971

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CHEREM TUR 11

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TROPICAL FLORES E PLANTAS LTDA 123.835.3741

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

THAIMO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 107.589.2491

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA. 100.735.8791

Produto causou danos materiais 0 1 1

BIOVITA LTDA

BIO VITA LTDA EPP 101.087.9671

Cobrança indevida. 0 1 1

JOIAS VIP

PAULO ROBERTO GREIN 115.293.1381

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

NAPOLI PECAS LTDA 102.899.0021

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BAHAMAS/SANTA LUZIA

SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131

Cobrança indevida. 0 1 1

RIBATEC COMERCIO E SERVICOS LTDA 110.431.8191

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 85: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

85

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GUI MÓVEIS 115.333.1421

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

BH CARD COMERCIO E DISTRIBUICAO DE CARTOES TELEFONICOS LTDA 106.144.4781

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1

ORIENTE MÓVEIS

ORIENTE MÓVEIS 186.415.1481

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 110.240.0931

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

GT TELECOM

GT TELECOM LTDA - ME 110.238.7031

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

VERSAT COMUNICACOES LTDA 107.485.1721

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

NECO CAR VEICULOS LTDA 107.246.1021

Cobrança indevida. 1 0 1

PONTO DOS COLCHÕES 111.959.9311

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

JF PARKING LTDA 110.727.2521

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

TRITON OCULOS

TRITON OCULOS 110.876.4571

Produto causou danos materiais 0 1 1

DESIGNER VIDROS E JATOS LTDA. 109.096.6181

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

Page 86: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

86

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

DECOLAR LTDA (PERSIANAS E CORTINAS)

DECOLAR COMERCIO DE PRODUTOS DE DECORACAO LTDA - ME 108.221.5111

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

CHILLI BEANS

EAGLE COMERCIO DE OCULOS E ACESSORIOS LTDA 107.665.1901

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

BERTOLINI S/A 187.556.6501

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

VIVO

TELEMIG CELULAR S/A 102.320.7391

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

EVOLUCAO INFORMATICA

SUELI CRISTINA STEIN 186.455.0371

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

DIFERENCIAL FACTORING

DIFERENCIAL FACTORING LTDA 111.696.3381

SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1

CPE SAO PAULO LTDA-EPP 158.103.3911

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CLEROM

CLEROM COMÉRCIO DE SUPRIMENTO PARA INFORMÁTICA E E 103.279.9051

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BANCO SOFISA SA 160.889.1281

Cobrança indevida. 1 0 1

ESMALTEC S/A 102.948.0301

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 87: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

87

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

TABULEIRO LUIZ ANTONIO C DAVID 1259.587.206-001

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

CONSTRUTORA HALFELD

MARCIO HALFELD EMPREENDIMENTOS LTDA 110.474.0021

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

GLOBOPAR, TV GLOBO, REDE GLOBO, GLOBO.COM

GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 127.865.7571

Cobrança indevida. 1 0 1

CONSORCIO NACIONAL RECON

RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 123.767.1551

Desistência de consorcio 0 1 1

CARTÃO PONTO FRIO

BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 161.182.4081

Venda casada 1 0 1

HOSPITAL ALBERT SABIN LTDA 117.268.8711

Negativa de Cobertura 1 0 1

APOLO

SAMOR E BARROS LTDA - ME 11

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

GUIA EXPRESS

GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME 107.067.4251

Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1

NET

ESC 90 TELECOMUNICACOES LTDA. 102.156.3121

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ROMA INTERIORES

DKM COMERCIAL LTDA 186.415.1481

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

CENTER DESIGN CONVITES DE FORMATURA

CENTER DESIGN GRAFICA E EDITORA LTDA. 103.427.0991

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

Page 88: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

88

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

OI

TNL PCS S.A 104.164.6161

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

MULTIMARCAS CONSORCIOS

MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 104.124.9221

Desistência de consorcio 0 1 1

CLARIS

CLARIS IND. E COMÉRCIO DE PORTAS E JANELAS LTDA 110.768.9221

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

EVER

EVER IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 102.681.5041

Produto causou danos materiais 0 1 1

WEBJET 105.730.3751

Cobrança indevida. 1 0 1

LIDER MOTOS KASINSKI 103.946.5441

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

MARITIMA SEGUROS SA 161.383.4931

Cobrança indevida. 1 0 1

NICOLAU DELGADO MOSTARO 109.666.9221

Cobrança indevida. 0 1 1

VIDRAÇARIA STILO

DANIELLE GONCALVES MENDES 112.318.5431

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

AUTO ZERO ESTACIONAMENTO

AUTO ZERO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA ME 171.393.3001

Cobrança indevida. 1 0 1

THIAGO FIGUEIREDO DA FONSECA

THIAGO FIGUEIREDO DA FONSECA 107.729.9251

Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

Page 89: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

89

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 114.237.8221

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

CURSO BMW

CURSO GRAFICA E EDITORA BMW LTDA 120.452.4961

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

EQUICEL COMERCIO DE ACESSORIOS PARA CELULARES LTDA 107.005.7181

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

DB ART LTDA 167.687.7641

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

PRAT-K UTILIDADES LIMITADA 106.237.8071

Produto entregue incompleto 1 0 1

SANTA BARBARA ESQUADRIAS E DECORACOES

NELSON ALEXANDRE BARCARO MACHADO 106.041.8481

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ALBMAR COMERCIAL LTDA

ALBMAR COMERCIAL LTDA 108.944.4001

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

ASSEFAZ

FUNDACAO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTERIO DA FAZENDA 100.628.1071

Reajuste sem previsão contratual 1 0 1

ELETRONICA NOVA VISAO LTDA 108.900.4441

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 100.217.6221

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SUDESTE RETIFICA MOTORES E PECAS LTDA 109.116.6301

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

Page 90: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

90

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ALBIMAX COMERCIO DE SUPRIMENTOS E ELETROELETRONICOS LTDA 102.825.6501

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MULTISTOCK

R F DA PURIFICACAO - ME 110.731.0941

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AME- ASSISTENCIA MEDICA A EMPRESAS LTDA 117.143.8761

Não cumprimento à oferta 1 0 1

BTR ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO, REFEICOES E CONVENIOS LTDA

103.585.4671

Roubo de cartão 1 0 1

ANSERV - ASSOCIACAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS 108.752.5151

Cobrança indevida. 0 1 1

ENERGISA MINAS GERAIS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A. 119.527.6391

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

OFICINA DO DELZINHO

SABRINA REGINA CAMPOS COSTA - ME 113.254.7031

Falta de peca de reposição 1 0 1

BARAKAT ARMARINHOS LTDA - EPP 118.341.9331

Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1

G.W.H.C. - SERVICOS ON-LINE LTDA. 111.901.9901

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

REI DOS ÓCULOS – HALFELD 525

REI DA HALFELD LTDA 102.803.4291

Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

AGENCIA URB-J. FORA-BR. RIO BRANCO

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 190.400.8881

Cobrança indevida. 1 0 1

Page 91: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

91

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FILIAL RIO DE JANEIRO

COMPANHIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS - AMBEV 102.808.7081

Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 1 1

KARECA AUTO PECAS

KRE AUTO PECAS LTDA - EPP 112.442.6691

Produto causou danos materiais 1 0 1

Federal seguros S.A.

Federal seguros S.A. 133.928.2191

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1

CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET

GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 149.937.0551

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

PAYPAL

PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE CONSULTORIA E PAGAMENTOS LTDA. 110.878.4481

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

CENTER MÓVEIS UBÁ

WILLIAM MUSSI 142.944.1081

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

FUTURA TELEFONIA CELULAR

MUNDIAL TELEFONIA CELULAR E ELETROELETRONICOS LTDA - ME 112.976.5911

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

MANIA VIRTUAL (SITE)

ALL NATIONS COMÉRCIO EXTERIOR LTDA 108.215.4901

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

FOX CAR VEICULOS

QUINTELA AUTOMOVEIS LTDA 107.479.7761

Cobrança indevida. 0 1 1

SETELAGOANO

EXPRESSO SETELAGOANO 124.987.6531

Cobrança indevida. 1 0 1

TEL CLASS EDITORA DE GUIAS

ANTENOR DARIO DE ALCANTARA - EDICOES - ME 106.929.0031

Cobrança indevida. 1 0 1

Page 92: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

92

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

PRAIAMAR EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA 124.367.7321

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

IRMAOS BRETAS, FILHOS & CIA LTDA 124.444.1271

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

BALÃO DA INFORMÁTICA

ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 105.827.0941

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SET-SERVICOS TECNICOS EM INFORMATICA LTDA 123.393.2671

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

AUTO ESCOLA CATEDRAL

CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES UNICENTRO LTDA 105.658.8741

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

TREND COMERCIO DE ROUPAS LTDA- ME 112.578.1571

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PAUER CONSTRUCOES LTDA 104.335.4111

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1

TELLISTA

VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES ME 113.547.7871

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

FERP

FUNDACAO EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL 128.577.1531

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CONTEUDO ARTISTICO

TATIANA DINIZ OLIVEIRA MELLO GIANFRATTI 1269.553.758-141

SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

MIRAGE

SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 161.356.1011

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

Page 93: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

93

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

ANANDA

MURIA FASHION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 105.074.0031

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

JF CURSOS E INFORMATICA LTDA -ME 112.213.2181

Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1

ARTNET

ARTNET SISTEMAS INTERNET LTDA 100.952.2541

Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS

109.194.8411

Cobrança indevida. 1 0 1

SKOPOS EDITORA

CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA 101.959.7721

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

RELOJOARIA ROMEIDA LTDA-ME 108.879.9391

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME 101.215.9491

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

CASA K/ILHADOSCOCHÕES.COM.BR

WIDAD SAIFI EL HASSAN HAMMADEH - EPP 108.518.6361

Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1

SHOP GAME

JF MASTER LTDA 104.424.7281

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 159.717.5531

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 147.427.6531

Venda enganosa 0 1 1

Page 94: PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC ... Autorização de faturamento/entrega

Página :Emissão : 04/03/2013 16:43

94

v.1.5.4.9

Cadastro de Reclamação Fundamentada

PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC

Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro

Pessoa Física e JurídicaTipo:

AtendidasRazão SocialNome Fantasia

CPF/CNPJ Não Atendidas

Problemas

Total

FITNESS DO BRASIL COMERCIAL LTDA 196.433.9581

Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1

MEGA SORTE LOTERIAS 11

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

5123Total de Reclamações: