Os 99 segredos da Procter & Gamble

1. Confie no consumidor.2. Nunca tente enganar o consumidor.3. O valor aquilo que o consumidor diz que .4. Descubra o que ele quer e como o quer.5. Descubra o que ele no sabe que quer.6. Oua cuidadosamente.7. Continue a ouvir depois da venda ser concretizada.8. Invista em inovao.9. Peque por excessiva tecnologia.10. Um produto apenas to bom quanto se comporta no mercado.11. O melhor nunca suficientemente bom.12. Os consumidores compram produtos, mas escolhem marcas.13. Seja o seu prprio melhor inimigo.14. Marcas gorila so melhores que marcas guerrilha.15. Expanda os benefcios, no comprometa as marcas.16. Gira cada marca como um negcio separado.17. Uma marca no pode ficar imvel.18. Promova a partir de dentro.19. Construa relaes empresa a empresa duradouras.20. Construa lucros duradouros.21. Faa a coisa certa.22. O pensamento estratgico um modo de vida.23. Vencer tudo.24. Saiba tudo o que h a saber.25. Encontre a aco nos dados.26. As opinies no contam.27. A verdade tem a sua prpria harmonia e ritmo.28. Capitalize com os seus prprios erros.29. Cumpra o que prometeu.30. Deus est nos detalhes.31. Pense para os lados.32. Espere o inesperado.33. Nada acontece, a menos que esteja no papel.34. O memorando o modelo para o pensamento estratgico.35. O memorando expe o pensamento defeituoso e d lustro ao pensamento brilhante.36. Se pode aprender a escrever um memorando P&G, pode aprender a pensar.37. Um bom memorando transparente.38. Lide com as reunies como com os memorandos.39. Seja fantico pela formao.40. Rena os gestores num congresso anual.41. Encontre o princpio.42. Honre o seu pessoal.43. Recrute as melhores pessoas.44. Seja um bom treinador.45. Transforme todos em lderes.46. Penetre no negcio.47. Recompense o desempenho real.48. D rdea curta ao planeamento de sucesso. 49. Organize-se para abraar novas ideias.50. No pense fora da caixa. Mude a caixa.51. Estilos diferentes requerem tempos diferentes.52. Capitalize as oportunidades de um mundo mais pequeno.53. Crie marcas globais.54. O Japo a pedra angular global.55. No ignore mercados globais subdesenvolvidos, como a China.56. Uma empresa, uma cultura.57. Use um modelo de formao multinacional.58. Os princpios so universais.59. Simplifique e padronize.60. Procure e reaplique.61. Compreenda o consumidor local.62. Adapte os produtos ao mercado local.63. Adapte a mensagem ao mercado.64. Crie uma imagem local para a empresa.65. Trabalhe com fornecedores e clientes nas suas condies.66. Defenda o seu produto.67. Aprenda o negcio.68. Faa com que as coisas aconteam.69. Lidere tornando os outros vencedores.70. Lidere ajudando os outros a resolver problemas.71. Seja como o bobo: vanglorie-se.72. As regras so um guia para o gestor de marca.73. Se no concorda com o seu chefe, faa-se ouvir.74. Alimente a criatividade.75. O fanfarro no precisa de se aplicar.76. Siga as regras ou abandone o jogo.77. Arranje nomes simples e diferentes.78. A embalagem a cara da marca.79. O design do produto deve ter em conta as prateleiras.80. Descubra o que o consumidor quer.81. Planeie para dominar.82. Planeie para ser o primeiro.83. prefervel fazer bem do que ser o primeiro.84. Seja claro quanto aos resultados.85. Inicie os anncios com um sonoro Hey, voc!.86. Enfatize as solues, no os problemas.87. Mostre a embalagem nos primeiros oito segundos.88. Construa uma histria volta da marca.89. Faa com que o espectador veja as vantagens.90. Mostre o produto a actuar, mas no insista nas tecnologias que esto por detrs.91. Mostre o que diz; diga aquilo que est a mostrar.92. Use pessoas comuns, no celebridades.93. Use um visual atractivo.94. Mostre as vantagens.95. Ligue o slogan ao produto.96. Demonstre o produto.97. Faa anncios pequenos e agradveis.98. D ao espectador tempo para acreditar no produto.99. Amarre o produto com um bom slogan.