José Antônio CarlosE-mail: jcarlos@sp.gov.br

Agência STM – Um Caso Concreto de Produção de Conteúdo para Ambientes Web

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- Informações estratégicas da Secretaria dos transportes Metropolitanos - STM e suas empresas vinculadas

- Informações e aplicações de vinculação da STM com as ações de Governo Eletrônico

ESPAÇO WEB INTERNO DESTINADO A PUBLICAÇÃO DAS:

- Informações e aplicações que facilitem o dia a dia das atividades da STM

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Início Versão Beta 1

Versão Beta 3

Operação em RegimeVersão Beta 2

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Definir, com clareza, a base de conhecimento da STM, holding do sistema de transporte de massa das regiões metropolitanas de São Paulo

Criar uma metodologia de trabalho típica do século XXI, da era do conhecimento, enfim

Adotar um conceito expandido de “e-learning”, no qual a TI fosse entendida como parte de um espaço criativo de trabalho e os recursos humanos enxergados como agentes de mudança

Escolher os recursos tecnológicos mais adequados para o desenvolvimento e operação do Portal

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Informações não estruturadas

Processos Típicos

Conteúdo Diverso

Estatísticas, Dados Tabulares, Registros Númericos em Geral

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Multimídia, envolvendo ambientes numéricos, textuais, gráficos, fotográficos, animados, sonoros e vídeográficos

Favorável a recepção do conhecimento tácito

Atenta às mudanças do ambiente externo que a influenciam

Fortemente atrelada aos negócios da organização

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Informações

Governo

Finanças

Tecnologia e Serviços

Metrópole

Cidadania

Operação

Módulos de Afinidade

SistemasAlimentadores

Fontes

Unidade Líder

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AGÊNCIA STM

CPG UTMCAMCTC

Sindicatos PrefeiturasONGs Associações

MÓDULO OPERAÇÃO

Modelo de Simulação Estratégica de Transporte. Banco de Dados Consolidados de Demanda Tarifária Controle de multas aplicadas em RMs. Consolidado de custos econômicos e financeiros das operadoras de transportes em RMs. Gerenciamento de política tarifária para RMs. Monitoramento de linhas de transporte de passageiros em RMs.

Infra-estrutura de transporte existente. Informações operacionais definidoras do serviço oferecido pelo sistema. Informações definidoras da qualidade do serviço oferecido. Informações organizacionais descrevendo a estrutura político administrativa responsável pela gestão do sistema. Informações sobre tarifas exercidas pelo sistema. Informações sobre as viagens realizadas diariamente.

SISTEMAS OU APLICAÇÕES ALIMENTADORAS

INFORMAÇÕES

PesquisaDireta

Univ. I nst.Pesq.

FUM

WB - BI D

SAÍDAS PREVISTAS

FONTES

UNIDADE LÍDER

Secretaria dosTransportes Metropolitanos

PDTI2001 - 2003

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Processos Típicos – Alguns Exemplos

Acompanhamento de Obras e Ações

Controle de Serviços Terceirizados

Acompanhamento de Compras

Pedidos e Solicitações de RH

Requisições ao Almoxarifado

Controle do Patrimônio Imobiliário

Car

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Conteúdo Diverso – Alguns Exemplos

Assuntos Sazonais de Interesse

Humor

Nossa Gente

Artistas da Casa

Sexta-Feira

Agenda Cultural

Enquetes

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CONSELHO EDITORIAL

Define a estrutura e o conteúdo do Portal. Formado pela alta administração da STM

EDITOR CHEFE

Implementa as decisões do Conselho Editorial

Define e coordena as ações do administrador do Portal

Define o designer-chefe do Portal

Define o conteúdo da página inicial

Define padrões para as páginas locais

CHEFE DE UNIDADE

Define as informações da unidade a serem publicadas

Define o responsável pelo fornecimento das informações a serem publicadas e sua periodicidade

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o WEB DESIGNER

Desenha as página inicial e internas, de acordo com os princípios definidos pela Editoria

Define “gabaritos” para as páginas mais padronizadas

EDITOR LOCAL

Fornece as informações definidas pelo chefe da unidade ao qual se subordina, segundo a periodicidade indicada

Formata as informações para o padrão “web”

ADMINISTRADOR

Coloca o Portal em operação

Implanta a estrutura do mesmo, definindo as diversos níveis de responsabilidade

Promove alterações na estrutura de funcionamento do Portal

Dá suporte aos provedores de informação quanto a formatação das informações para o padrão “web”

Dá apoio aos diversos agentes do Portal

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Ouvir sugestões e valorizar a produção local

Incorporar as chefias ao processo de produção

Definir o Portal como um espaço coletivo de produção

Divulgar, divulgar, divulgar, até a exaustão

Qualificar os recursos humanos direta ou indiretamente envolvidos

Criar o efeito bola de neve

A MONTAGEM DE UM PORTAL WEB COMO EXERCÍCIO PRÁTICO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO O desafio de colocar tudo para funcionar. A hora da rotina

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Criar, em cada editoria local, um aplicativo que facilite a produção do conteúdo publicável

Estabelecer a periodicidade de atualização de cada conteúdo

Detalhar, em cada unidade, quem irá se responsabilizar pela produção do conteúdo definido

Definir o conteúdo sob responsabilidade de cada unidade

Monitorar a atualização da produção de conteúdo

Promover, periodicamente, a publicação de novos conteúdos

A MONTAGEM DE UM PORTAL WEB COMO EXERCÍCIO PRÁTICO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO Fatores Críticos do Suceso: Check-List

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A atualização do portal não é um bico, a ser feito quando sobra tempo. Ela é uma atividade nobre típica da era do conhecimento.

A linguagem de um portal não é aquela super cifrada da informática e sim a descomplicada da comunicação

O portal é produto de um esforço coletivo, não devendo ser identificado como missão da unidade a ou b

O projeto deve ter claramente o patrocínio do alto escalão da organização

A tecnologia associada a um portal é fundamental para o sucesso da empreitada, mas vem a reboque dos fatores acima

O conteúdo de um portal tem caráter dinâmico e deve refletir a cada momento as necessidades da organização

A MONTAGEM DE UM PORTAL WEB COMO EXERCÍCIO PRÁTICO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO Fatores Críticos do Suceso: Check-List

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Portanto, ela é que deve ser trabalhada a cada instante. Ela é que vai ditar o ritmo de avanço do projeto.

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Menu principal, agrupado por temas

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Display com informações rápidas em movimento

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Manchetes do dia – Transportes Metropolitanos na Mídia

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Manchetes do dia – Assuntos Internos

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Vídeo do Sr. Secretário , especialmente gravado para o Portal

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Lista Telefônica Interna e Dicas fornecidas pela Unidade de RH

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Links com Intenets e Intranets de Órgãos e Empresas da STM

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Serviço de Busca de Palavras e Contador de Visitantes

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Estatíticas sobre as Regiões Metropolitanas de São Paulo

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Informações Úteis sobre o Mercado Financeiro

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“Links para “sites” úteis

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Enquete sobre temas da competência da STM

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