Prof. Carlos Magno

Teoria dos Sistemas

OrigensOrigens

Baseada nas teorias de LUDWIG VON BERTALANFFY(Biólogo alemão)

Ideia Central:

“Certos princípios e conclusões são válidos e aplicáveis a diferentes ramos da ciência”

Inserção na Administração: Em 1960 essas teorias começam a ser aplicadas na administração

Ênfase no AmbienteÊnfase no Ambiente

Teoria dos Sistemas

ConceitoConceito

A Teoria Geral dos sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.

“O Todo é maior que a soma das partes”

A compreensão dos sistemas somente ocorre quando se estuda os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de seus subsistemas.

Teoria dos Sistemas

Organismos Vivos x OrganizaçõesOrganismos Vivos x Organizações

Organismos Vivos

Herdam seus traços

Morrem

Ciclo de vida determinado

Seres concretos

A doença é um distúrbio no processo vital

Organizações

Adquirem estrutura em estágios

Podem ser reorganizadas

Ciclo de vida indefinido

Seres abstratos

O problema é um desvio nos procedimentos adotados pela

organização

Teoria dos Sistemas

O que é um Sistema?O que é um Sistema?

É um conjunto de elementos em interação recíproca.É um conjunto de elementos em interação recíproca.

É um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre É um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade.si formando uma totalidade.

É um conjunto de elementos interdependentes, cujo É um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de forma isolada.esses elementos teriam caso operassem de forma isolada.

É um conjunto de elementos interdependentes e É um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo.interagentes no sentido de alcançar um objetivo.

Teoria dos Sistemas

Parâmetros de um Sistema?Parâmetros de um Sistema?

Constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a Constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema ou componente do sistema.descrição dimensional de um sistema ou componente do sistema.

ENTRADASENTRADAS

InformaçãoInformação

EnergiaEnergia

RecursosRecursos

MateriaisMateriais

SAÍDASSAÍDAS

InformaçãoInformação

EnergiaEnergia

RecursosRecursos

MateriaisMateriais

TransformaçãoTransformação

ouou

ProcessamentoProcessamento

RetroaçãoRetroação

AMBI

ENTE

AMBI

ENTE

AMBI

ENTE

AMBI

ENTE

Teoria dos Sistemas

Tipos de SistemasTipos de Sistemas

a)a) Quanto a sua Quanto a sua constituiçãoconstituição::

Sistemas Físicos ou Concretos Sistemas Físicos ou Concretos

Quando compostos de equipamentos, de maquinaria e de Quando compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos e coisas reais objetos e coisas reais ((HardwareHardware))..

Sistemas Abstratos ou Conceituais Sistemas Abstratos ou Conceituais

Quando compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses Quando compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias e idéias ((SoftwareSoftware).).

Sistemas Físicos dependem dos Abstratos e os Abstratos dos Físicos

Teoria dos Sistemas

Tipos de SistemasTipos de Sistemas

b) Quanto a sua b) Quanto a sua naturezanatureza::

Sistemas Abertos Sistemas Abertos

Apresentam intercâmbio com o ambiente que os circunda, Apresentam intercâmbio com o ambiente que os circunda, através de entradas e saídas.através de entradas e saídas.

Sistemas Fechados Sistemas Fechados

Não apresentam intercâmbio com o ambiente que os Não apresentam intercâmbio com o ambiente que os circunda.circunda.

Teoria dos Sistemas

Ênfase no AmbienteÊnfase no Ambiente

São os elementos que influenciam diretamente o São os elementos que influenciam diretamente o desempenho do sistema organizacionaldesempenho do sistema organizacional

Questões Políticas e Legais determinadas pelo EstadoQuestões Políticas e Legais determinadas pelo EstadoSituação Econômica do PaísSituação Econômica do PaísO Desenvolvimento e o Acesso às TecnologiasO Desenvolvimento e o Acesso às TecnologiasO Nível Educacional e Cultural da SociedadeO Nível Educacional e Cultural da SociedadeA ConcorrênciaA ConcorrênciaAs Preocupações com a EcologiaAs Preocupações com a Ecologia

O AMBIENTE é a variável da TGA enfatizada nesta Teoria

Teoria dos Sistemas

A Organização como um Sistema AbertoA Organização como um Sistema Aberto

O Ambiente O Ambiente proporcionaproporciona

Retroação do ClienteRetroação do Cliente

ENTRADASENTRADAS

DE DE

RECURSOSRECURSOS

PessoasPessoas

DinheiroDinheiro

TecnologiaTecnologia

MateriaisMateriais

InformaçãoInformação

SAÍDASSAÍDAS

DEDE

PRODUTOSPRODUTOS

ProdutosProdutos

ouou

ServiçosServiços

O Ambiente O Ambiente consomeconsome

A Organização A Organização transformatransforma

Processos de Processos de TransformaçãoTransformação

O trabalho converte O trabalho converte recursos em recursos em resultadosresultados

Teoria dos Sistemas

Características das OrganizaçõesCaracterísticas das Organizações

• Comportamento Probabilístico e Não DeterminísticoComportamento Probabilístico e Não Determinístico• São Partes de uma Sociedade Maior e Construídas São Partes de uma Sociedade Maior e Construídas

por Partes Menorespor Partes Menores• Interdependência das PartesInterdependência das Partes• Fronteiras ou LimitesFronteiras ou Limites• MorfogêneseMorfogênese• ResiliênciaResiliência

Teoria dos Sistemas

Características das OrganizaçõesCaracterísticas das Organizações

Comportamento Probabilístico e Não DeterminísticoComportamento Probabilístico e Não Determinístico

Como as variáveis do ambiente são desconhecidas e incontroladas, o comportamento da organização não pode ser determinado (não é previsível).

São Partes de uma Sociedade Maior e Constituídas por Partes São Partes de uma Sociedade Maior e Constituídas por Partes MenoresMenores

As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas e constituída por subsistemas. Há uma complexa interação.

Teoria dos Sistemas

Características das OrganizaçõesCaracterísticas das Organizações

Interdependência das PartesInterdependência das Partes

Há um inter-relacionamento entre as partes do sistema. Mudanças em uma das partes provoca um impacto nas outras.

Fronteiras ou LimitesFronteiras ou Limites

São as linhas que definem o que está dentro ou fora do sistema ou subsistema. A fronteira física nem sempre existe.

A permeabilidade da fronteira define o grau de interação com o ambiente.

Teoria dos Sistemas

Características das OrganizaçõesCaracterísticas das Organizações

MorfogêneseMorfogênese

O sistema organizacional tem a capacidade de modificar a si próprio e a sua estrutura básica.

As modificações atendem exigências do ambiente.

ResiliênciaResiliência

É a capacidade de superar um distúrbio imposto por um fenômeno externo.

Representa o grau de defesa ou vulnerabilidade do sistema à pressões ambientais externas.

Teoria dos Sistemas

O Homem FuncionalO Homem Funcional

Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si.

As pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis.

Diferentes variáveis interferem nesses papéis:Variáveis organizacionaisVariáveis de personalidadeVariáveis interpessoais

A interação dessas variáveis é fundamental para que a organização alcance maior produtividade.

Teoria dos Sistemas

Modelos de OrganizaçõesModelos de Organizações

Modelo de Katz e KahnModelo de Katz e Kahn

Utilização da Teoria Geral dos Sistemas dentro da organização para se libertar das restrições e limitações das abordagens anteriores. É um modelo complexo onde se analisa a psicologia e a sociologia nas organizações.

Modelo Sociotécnico de TavistockModelo Sociotécnico de Tavistock

A organização além de ser considerada um sistema aberto que interage com o ambiente, é estruturada com dois subsistemas: Subsistema Técnico e Subsistema Social.