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Prof. Vorlei –Estratégias de Marketing e Comunicação Mercadológica O PODER DAS VITRINES Para atrair o consumidor, as lojas precisam contar uma história. Mais do que mostrar produtos ou serviços, as decisões de compra baseiam-se em emoções humanas. Para o varejista, é imprescindível perceber o que o cliente busca e seduzi-lo com as melhores alternativas.

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O PODER DAS VITRINES

Para atrair o consumidor, as lojas precisam contar uma história.

Mais do que mostrar produtos ou serviços, as decisões de compra baseiam-se em emoções humanas.

Para o varejista, é imprescindível perceber o que o cliente busca e seduzi-lo com as melhores alternativas.

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91% das pessoas mantêm o hábito de sair para olhar vitrines.

70% escolhem o que comprarão durante os cinco segundos que levam apreciando as lojas e decidindo se entram ou não.

Vitrines são um veículo de captação de clientes. Em um shopping, em que o consumidor está cercado por lojas, é importante conquistá-lo através da vitrine, seja por inovação, seja por criatividade”.

O PODER DAS VITRINES

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Ao atrair o consumidor para dentro da loja, a vitrine é responsável por efetivar boa parte da venda.

O espaço é responsável também por criar um clima que valorize os produtos, a proposta da coleção e, até mesmo, causar um impacto que seja coerente com a marca e com o seu público-alvo.

Na hora de montar uma vitrine, a empresa deve entender o que o cliente busca e valoriza. Para isso, é importante definir o perfil deste consumidor.

Boas VITRINES entendem o que o consumidor busca

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É essencial que as lojas mudem constantemente suas vitrines, em média, a cada 15 dias.

Sem transformações, os consumidores podem achar que não há novidades na loja.

Boas VITRINES entendem o que o consumidor busca

Não adianta expor muitos produtos em um mesmo espaço. É preciso dar harmonia aos elementos dando foco a um produto e deixando os outros como secundários.

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Criatividade é fundamental ao planejar e montar uma vitrine. É preciso saber integrar o tema da coleção, os produtos a ser destacados, os complementos e a decoração.

Tudo deve respeitar o contexto atual e o que é importante para o cliente e entender o que determinadas datas como o natal e o ano novo representam para eles.

Planejamento e Criatividade para o sucesso

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Existem cursos de técnicas para decoração de vitrines.

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Também conhecido por Marketing de Experiência, é uma estratégia que busca a fidelização do consumidor através de um processo de diferenciação na prestação do serviço.

Vai além de ações como cores que cativem a atenção, aromas que proporcionem a tranqüilidade, sons que estimulem a permanência num ambiente, sabores que surpreendam o paladar.

O cliente tem percepção de valor, proporcionando-lhe uma vivência memorável que o estimulará a repetir e difundir a experiência de consumo, independentemente do preço.

MARKETING SENSORIAL

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Experiências sensoriais também é papel das vitrines.

A visão é responsável por 83% do que aprendemos, mas NÃO se pode deixar de lado os outros sentidos.

Sons e os cheiros influenciam diretamente na decisão de compra.

Cores influenciam o humor. O vermelho chama a atenção e estimula a compra. É muito usado em liquidações.

Azul e verde têm efeito calmante e tranqüilizante, dá credibilidade à marca, agrega valor e destaca o produto.

A iluminação é responsável por reforçar as cores e destacar o produto. Gera reconhecimento, dirige o olhar do consumidor, define as formas e provoca as sensações, como se fosse a alma da vitrine.

MARKETING SENSORIAL

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O olfato estimula as sensações.

É capaz de incitar lembranças e experiências positivas dos consumidores, além de criar uma identidade que jamais será esquecida.

Com criatividade, muito planejamento e um amplo conhecimento a respeito do público-alvo e da marca, é possível facilitar o trabalho das equipes de venda.

MARKETING SENSORIAL

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Um ambiente familiar com aromas de bolo, pão, chocolate, café, canela, sabonetes e perfumes, faz os consumidores se sentir à vontade e passar mais tempo no ponto de venda, com mais disposição para a compra.

O aroma de maçã e de pepino leva à percepção de uma sala como sendo maior.

O aroma de fumaça de grelha causa a percepção de um espaço menor.

Para as madrugadas, os aromas de hortelã-pimenta e cítrico favorecem as pessoas a se sentirem mais alertas.

MARKETING SENSORIAL

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SupraCine: na apresentação de um vídeo em 4D para o público, o filme reproduz efeitos especiais, como de vento, cheiro de café, pingos de água etc.

EXEMPLO DE MARKETING SENSORIAL

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1. Qual a importância da vitrine no processo de vendas de uma empresa?

2. Por que a decoração da vitrine deve ser feita em períodos cada vez mais curtos?

3. O que você entendeu por Marketing sensorial?

4. Por que as lojas de shopping devem mudar a decoração quase que diariamente?

5. Qual a importância das cores na decoração de uma vitrine?

AVALIAÇÃO DO CAPÍTULO