Planejamento da

Comunicação Integrada

AULA 2

- Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui?

- Depende. Para onde queres ir? - respondeu o gato.

- Não me importa muito onde - disse Alice.

- Então, pouco importa o caminho que sigas - replicou o gato

• Planejamento: o que é e para que serve

É um modo de pensar, um plano racional-lógico

É inerente ao processo de gestão estratégica:

o Contribuição aos objetivos totais

o Precedência: precede as demais funções administrativas (organização, direção e controle

o Abrangência: influencia todas as atividades da organização

o Eficiência: para atingir objetivos com o mínimo de problemas e consequências indesejáveis

Planejamento

• Conceito de Danilo Gandin (2000):

“Planejar é o processo de construir a realidade com características que se deseja para a mesma. É interferir na realidade para transformá-la numa direção claramente indicada”.

Características do processo de Planejamento

•Nasce de um diagnóstico

•Não é isolado de contextos, de países a esta sala: análise de conjuntura, do mundo contemporâneo

•Exige conhecimento: informações. Leitura de jornais, por exemplo.

•Saber fazer as perguntas certas

•É voltado para o futuro

•Tem objetivos claros, mas não é só o que fazer, mas como fazer e com que recursos

Características do processo de Planejamento

•Estratégia para chegar aos objetivos: estabelecer um conjunto de caminhose/ou linhas gerais que orientam as ações. Ter um Plano B.

•Decisão – ação no tempo

•Estabelecer prioridades

•Pressupõe alocação de recursos (humanos, técnicos, tecnológicos, financeiros)

•Indicadores claros e coerentes para medir os resultados

•Medição de Resultados

o Eficiência (bem feito com menos)

o Eficácia (resultados, criatividade)

o Efetividade (permanência)

•Relato e memória

IMPORTANTE!

Foco nos resultados

Gastar mais tempo com análise do que com a elaboração do plano

Características do processo de Planejamento

• Abrangência: envolve toda a organização

• Integração: de todos os setores

• Temporalidade: longo prazo

• Processo: fases interconectadas e contínuas

• Flexibilidade: constantes mudanças

• Filosofia: princípios orientadores, clima apropriado

Nas organizações

• Mauro Calixta Tavares (2000):

1950: Planejamento financeiro, cumprir o orçamento

1960: Planejamento de longo prazo, realista, prever o futuro com dados de hoje

1970: Planejamento Estratégico (mudanças ambientais)

HOJE

Planejamento Operacional: rotina, documentos, formalizações

Planejamento Tático: dimensão restrita, curto prazo

Planejamento Estratégico: grandes decisões e linhas de ação

Vantagens do Planejamento (José Maria Dias)

• Coordenação de esforços e maximização de recursos escassos

• Faz com que organização tome consciência de sua razão de ser

• Permite aferir se está perseguindo os resultados propostos pelos objetivos

• Aumenta o nível de interação entre as pessoas da organização

• Amplia o horizonte dos dirigentes, orientando-os na prospecção do ambiente e novas oportunidades

Partes do processo de Planejamento (Ackcoff, 1978)

1. Objetivos (situação ou resultado esperado) e metas (data preestabelecida)

2. Definição de políticas, programas e processos

3. Determinação dos recursos necessários

4. Escolha de procedimentos para tomada de decisões e implantação

5. Formas de controle

7 fases de Robert M. Randolph (1977)

1. Definir a situação

2. Analisá-la

3. Desenvolver alternativas

4. Tomar uma decisão com base na melhor alternativa

5. Agir no sentido de fazer com que a decisão se concretize

6. Justificar a decisão (saber a razão por que se decidiu)

7. Apresentar uma nova definição da situação quando as mudanças exigem

12 fases do processo de Planejamento (Kunsch)1. Identificação da realidade situacional

2. Levantamento de informações

3. Análise dos dados e construção de diagnóstico

4. Identificação dos públicos envolvidos

5. Determinação de objetivos e metas

6. Adoção de estratégias

7. Precisão de formas alternativas de ação

8. Estabelecimento de ações necessárias

9. Definição de recursos a serem alocados

10. Fixação das técnicas de controle

11. Implantação

12. Avaliação de resultados

Planejamento EstratégicoSWOT: análise desenvolvida pro um grupo de estudiosos de administração da Harvard Business School

AMBIENTE INTERNO: Strengths (Forças), Weakness (Fraquezas)

AMBIENTE EXTERNO: Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças)

Planejamento Estratégico

Crítica: distância entre planejamento e realidade.

“A melhor estratégia é aquela colocada em prática.”