Programa Aluno Técnico - Blog da Prof Andrea Garcia ... · Mãos à Obra (na apostila): por fim, o...

O Programa Aluno Técnico é ministrado no Brasil pela MStech, sob licença da Intel Corporation. A Intel Corporation não é responsável pelo treinamento nem compartilha dos recursos arrecadados pelo Programa.

Copyright 2009, Intel Corporation. Todos os direitos reservados. Intel e logotipo Intel são marcas comerciais ou marcas registradasda Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países. *Outras marcas e nomes podem ser propriedades de outras empresas.

Edição do Aluno v.3.1Para Microsoft Windows*

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Programa Aluno TécnicoCurso 2: Manutencão de

Microcomputadores

AUTORESHumberto Ferasoli Filho, UnespJuan R. Falguera, MStech

COLABORADORESDaniel Rondon Borin, MStechFernanda P. S. Falguera, MStechPatrícia Batista Franco, MStechRafael Buzon, MStech

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Programa Aluno Técnico

Copyright 2009 Intel Corporation.Todos os Direitos Reservados.©Programa Aluno Técnico

Edição do Aluno Versão 3.1 Curso 2: Manutenção de Microcomputadores

DIAGRAMAÇÃO E FOTOSDiogo Ladeira, MStechFábio Lepos Ferrari, MStechHenrique Ferraresso, MStechLúcia Satiko Nomiso, MStech

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Visão Geral

Copyright 2009 Intel Corporation.Todos os Direitos Reservados.© Programa Aluno Técnico


Seja bem-vindo!

Olá Aluno-Técnico Intel!

Seja bem-vindo de volta ao nosso Programa!

Vamos continuar nossa caminhada rumo ao conhecimento que irá com certeza mudar sua vida para melhor.

Agora nosso desafio é consertar computadores defeituosos, montar e reparar redes de computadores.

Esperamos que você continue empenhado em aprender e se aperfeiçoar, afinal o sucesso desta nossa missão depende muito de você.

Preparado? Então aperte o cinto e mãos à obra!

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Visão Geral



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Visão Geral



O curso ‘Manutenção deMicrocomputadores’Este é o segundo curso do Programa Aluno Técnico. Ao final deste curso, você será capaz de:

• Utilizar o raciocínio lógico para identificar problemas em computadores;

• Aplicar procedimentos-padrão para diagnóstico de defeitos;

• Solucionar os problemas mais comuns de hardware e software em

microcomputadores;

• Identificar os principais elementos físicos de uma rede de computadores;

• Fazer o cabeamento de rede para conexão direta entre dois microcomputadores conexão entre microcomputadores e dispositivos concentradores de rede (hubs e switches).

Sua Apostila

Sua apostila contém cinco módulos. Em cada módulo você encontrará uma introdução teórica sempre seguida de exercícios práticos. Alguns destes exercícios são realizados por escrito na própria apostila. Outros, porém, ne-cessitarão que você manuseie componentes de um computador que deverá estar disponível para você durante as aulas.

Os Ícones e seus Significados

Você encontrará no decorrer da apostila, diversos ícones localizados sempre àesquerda da página. Estes ícones têm a função de facilitar a identificação do leitor de algumas situações e procedimentos, como:

Acesso ao CD-ROM do curso: diversos vídeos, programas e outros recursosmultimídia são utilizados durante o curso para esclarecer ou auxiliar no enten-dimento de algum ponto teórico.

Utilização da pulseira antiestática: durante a realização dos experimentos, será recomendada a utilização de uma pulseira antiestática para evitar danos a componentes eletrônicos sensíveis.

Desligar o fornecimento de energia ao computador: os experimentospodem exigir que o computador esteja desligado e sem contato com um ponto de energia. Isso pode ser feito desligando-se o cabo de força do computador da tomada ou da parte detrás da fonte de alimentação.

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Visão Geral



Ligar o fornecimento de energia ao computador: ao contrário do íconeanterior, este ícone irá aparecer quando o fornecimento de energia ao computador tiver que ser religado para permitir a realização dos experimentos.

Dica: durante o estudo da teoria ou experimento, uma dica pode ser passadaem destaque para você.

Atenção: quando trabalhamos com componentes eletrônicos alguns cuida-dos têm que ser tomados. Sempre que necessário esse ícone aparecerá para chamar sua atenção.

Mãos à Obra (Hardware): o curso está recheado de experimentos para vocêpor em prática os conhecimentos que aprendeu. Este ícone chama a sua atenção para experimentos que trabalham com a parte física do computador conhecido como hardware.

Mãos à Obra (Software): algumas vezes os experimentos não exigem quevocê utilize chaves de fenda, alicates e outras ferramentas, mas somente o teclado e o mouse para executar e operar algum programa de computador, o que chamamos de software.

Mãos à Obra (na apostila): por fim, o último tipo de atividade que temosdurante o curso são exercícios, que podem ser resolvidos por você, utilizando um lápis ou caneta, na própria apostila.

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Visão Geral



CD-ROM de recursos

O CD-ROM de recursos que acompanha a apostila contém material complementar que pode ser utilizado durante a aula. Esse material inclui alguns filmes, além do coneúdo da apostila em formato PDF. Toda vez que for sugerido o acesso a um determinado recurso do CD-ROM, você verá a seguinte figura:

O CD-ROM deverá iniciar automaticamente, após alguns segundos, quando inserido no drive, e apresentará a seguinte tela inicial:

Caso a tela inicial não apareça automaticamente, clique no menu Iniciar > Executar.

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Visão Geral



Na janela que será aberta, clique no botão Procurar.

Localize a letra correspondente ao seu drive de CD-ROM, clique sobre o pro-grama Tela Inicial e em seguida no botão Abrir.

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Visão Geral



Clique no botão OK e a tela inicial será exibida.

Na tela inicial, passe o mouse sobre uma das opções para que o menu se abra com mais opções:

A opção “Conteúdo dos Cursos” abrirá automaticamente o conteúdo das apostilas em formato PDF. Caso você não tenha instalado o programa Acrobat Reader o arquivo não poderá ser aberto. Este programa pode ser encontrado para download gratuito no site de seu fabricante (www.adobe.com.br).

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Visão Geral



A opção “Recursos Multimídia” apresentará uma lista de vídeos e animações. Se o recurso for um vídeo, basta clicar sobre o recurso para que ele abra automaticamente o Windows Media Player instalado em seu computador. Caso este progrma não esteja instalado você poderá adquiri-lo gratuitamente no site da Microsoft (www.microsoft.com).



Conteúdo



Cont

eúdo



Edição do Aluno Versão 3.1 Curso 2: Manutenção de Microcomputadoresix

Conteúdo

Módulo 1 – Aprendendo a utilizar a lógica

Atividade 1: Por Onde Começar Quando nos Deparamos com um Defeito no Computador?.........................................................................................................1.05Atividade 2: Vale a Pena Utilizar o Raciocínio Lógico...............................................1.07Atividade 3: Utilizando a Lógica na Prática....................................................................1.10Atividade 4: Concluindo ...........................................................................................................1.14

Módulo 2 – Utilizando a Lógica para Resolver Problemasem Computadores

Atividade 1: Relembrando Alguns Conceitos ...............................................................2.05Atividade 2: Procedimentos na Resolução de Problemas ....................................2.11Atividade 3: Resolvendo os Problemas mais Comuns de Hardware ..............2.17Atividade 4: Gincana de Defeitos .......................................................................................2.35Atividade 5: Resolvendo os Problemas Mais Comuns de Software ................2.38

Módulo 3 – Resolvendo Mais Problemas

Atividade 1: Os Dispositivos e Seus Defeitos ..............................................................3.02 Atividade 2: Algumas Práticas para Solução de Defeitos ....................................3.22Atividade 3: Simulador de Defeitos ..................................................................................3.26

Módulo 4 – Entendendo e Montando Redes deComputadores Atividade 1: Descobrindo as Redes de Computadores............................................4.02 Atividade 2: Componentes Físicos de Uma Rede ......................................................4.09Atividade 3: Componentes Lógicos de uma Rede .....................................................4.33Atividade 4: Manutenção de Redes ..................................................................................4.49

Módulo 5 – Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Técnico Atividade 1: Conhecendo o site de Suporte ao Aluno Técnico Intel-AT........5.04Atividade 2: Utilizando as Ferramentas de Turma....................................................5.15Atividade 3: Utilizando as Ferramentas Pessoais ....................................................5.16Atividade 4: Utilizando a Ferramenta Questionário ................................................5.17

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Conteúdo

Programa Aluno TécnicoEdição do Aluno Versão 3.1 Curso 2: Manutenção de Microcomputadores

Copyright 2009 Intel Corporation.Todos os Direitos Reservados.©

Módulo 1

Aprendendo a Utilizar a LógicaObjetivos

Os estudantes vão:

• Compreender os conceitos básicos de lógica

• Aprender a utilizar a lógica para resolver problemas

Ferramentas

• Computador completo

Módulo 1

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Módulo 1

Aprendendo a utilizar a Lógica

Programa Aluno TécnicoEdição do Aluno Versão 3.1Curso 2: Manutenção de Microcomputadores

1.Copyright 2009 Intel Corporation.Todos os Direitos Reservados.©

Primeiros Passos

Apesar de você já ter se familiarizado com microcomputadores e seus compo-nentes no primeiro curso, você precisará de mais alguns conceitos para iniciar a prática de manutenção de microcomputadores. Neste módulo, você começará a entender que descobrir defeitos em microcomputadores pode ser simples, desde que você siga certos critérios, procedimentos e utilize a melhor ferramenta que um aluno técnico pode ter: a lógica.

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Módulo 1




ATIVIDADE 1

Por Onde Começar Quandonos Deparamos com umDefeito no Computador?Seu computador está com um defeito!

Antes da aula começar, um pequeno defeito foi provocado em seu computa-dor. Agora você terá que descobrir qual é o problema e consertá-lo.

O que você deve fazer agora? Por onde começar? Será que é melhor começartrocando as peças do computador uma por uma até descobrir o problema? Ou será melhor reinstalar o Sistema Operacional, pois pode ser que algum arquivoestejadanificado?

Antes de qualquer coisa, o que devemos fazer é “escutar” o que o computa-dor tem para nos dizer. Assim como uma pessoa doente, um computador defeituoso apresenta sintomas que nos levam a um diagnóstico, ou seja, à identificaçãodeumadoençaedospossíveistratamentos.

Para começar a tratar do nosso “paciente”, vamos ligar o computador e com bastanteatençãoverificaroqueestáacontecendo.

Mãos à Obra

1. Ligue seu computador.

2. VerifiqueseosLEDsdopaineldafrentedogabineteacendem.

3. Verifiqueseaventoinhadafontedealimentaçãoestágirando.

4. Verifiquesemensagensdeerrosãoexibidasnomonitordevídeo.

5. Diante das observações que você fez, tente descobrir qual dos problemas abaixoestáacontecendocomseucomputador:

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Módulo 1




F Aplacaderedeestádanificada F Aplaca-mãeestádanificada F O Processador está queimado F O Drive de CD-ROM está queimado F O cabo de dados do HD está desconectado F O cabo de energia da placa-mãe está desconectado F A Fonte de Alimentação está queimada F Algum cabo de energia está desconectado F A memória RAM está com mau contato F O cabo de força da fonte está desligado

F OSistemaOperacionalestácomarquivosdanificados

F Ocomputadorestáinfectadocomumvírus

F Obotãoliga/desligaestádanificado

Conseguiu dar um palpite? Será que está correto?

Vocêfezsomentealgumasverificaçõesejátentoudescobrirqualéodefeito. Assimficadifícil.

Na verdade, o que você está tentando fazer é adivinhar o problema. E tentaradivinhar qual é o problema de um computador não é a melhor maneira de resolvê-lo. Daqui por diante, não vamos mais tentar adivinhar problemas, mas sim, determinar quais são os problemas.

E para determinar os problemas devemos primeiro reduzir o número depossibilidades. E como se faz isso?

Nonossocaso,reduzironúmerodepossibilidadessignificaquediantedeumdefeito em um computador, devemos descartar todos os componentes de hardware e software que não tem nenhuma relação com o problema. Dessa forma, ao invés de trocarmos todas as peças do computador até descobrir-mos a peça defeituosa, analisamos os sintomas e assim, podemos chegar à conclusão que somente duas ou três peças é que estão causando esse ou aquele defeito.

Para reduzir o número de possibilidades, nós usamos uma ferramenta muito eficiente:a lógica. O mais interessante é que nós usamos a lógica a todo instante em nosso dia-a-dia e nem nos damos conta disso. Duvida? Então,vamosfazeroseguinte:vamosdeixaroproblemaemseucomputadorpara mais tarde e agora vamos nos dedicar a entender como funciona essa tal de lógica.

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Módulo 1




ATIVIDADE 2

Vale a Pena Utilizar oRaciocínioLógicoO Mistério da Bicicleta Quebrada

Imagine que um amigo liga pra você contando que a bicicleta dele está com algum problema, pois ele pedala, pedala, mas a bicicleta não sai do lugar. Ele não entende nada de bicicletas e lhe pede ajuda para consertá-la. Porém, você não está vendo a bicicleta e vai ter que ajudar seu amigo por telefone, indicando para ele quais peças ele deve substituir. Sem que seu amigo diga mais nada, você consegue imaginar quais peças podem estar com problemas? Dê um palpite!

Tenho certeza de que, mesmo sem conhecer todas as peças de uma bicicleta, você deve ter dado um bom palpite. Agora analise: Como você chegou a essa conclusão?

Sem perceber, você eliminou todas as possibilidades de peças que não tem relação com o sistema de tração (movimento para frente) da bicicleta e pen-sou apenas nas peças que, pela lógica, podem estar com defeito, pois estão diretamente relacionadas ao movimento.

Agora,vamosrefazerocaminhológicodonossoraciocínioparaentendercomo ele funciona.

Primeiro, vamos analisar as peças de uma bicicleta. É claro que uma bicicleta temdezenasdepeças,mas,parasimplificar,digamosqueasprincipaispeçasde uma bicicleta são as seguintes:

• Quadro: Estrutura metálica que serve para dar sustentação as outras peças.Éondetodasaspeçassãoencaixadas.

• Rodas: Composta por aros metálicos que servem para sustentar os pneus.

• Guidão: Movimenta a roda dianteira para a direita e para a esquerda, dando direção ao movimento.

• Catraca:Engrenagemmetálicafixaaocentrodarodatraseira.Transmite o movimento da correia para a roda traseira.

• Corrente: Serve para transmitir o movimento circular das pernas à roda traseira.

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Módulo 1




• Freios: Peça de metal e borracha que freia o movimento das rodas exercendoumapressãonosaros.

• Selim: É o assento (banco) da bicicleta.

• Retrovisor: Espelho que permite visualizar o que está atrás da bicicleta.

• Farol:Emiteumfeixedeluzàfrentedabicicleta.

Mãos à Obra

1. Nalistaabaixo,escolhaapenasaspeçasqueestãorelacionadasao sistema de tração da bicicleta:

F Quadro

F Rodas F Guidão

F Catraca F Corrente F Freios F Selim F Retrovisor F Farol

Perceba que, das 9 peças representadas, apenas 3 estão diretamente relacio-nadas ao sistema de tração da bicicleta: as rodas, a catraca e a corrente.

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Módulo 1




Então, você decide pedir para seu amigo trocar uma por uma das 3 peças até que a bicicleta volte a funcionar. Caso seu amigo leve 10 minutos para substi-tuir cada peça, no melhor caso (se ele acertar na primeira) irá levar 10 minu-tos. No pior caso, em 30 minutos a bicicleta estará consertada. Agora, imagine se você decidisse dizer ao seu amigo para substituir peça por peça, até achar a peça defeituosa, a partir das 9 peças, sem raciocinar logi-camente. No melhor caso, se ele tivesse muita sorte e acertasse na primeira tentativa, também levaria 10 minutos. Mas no pior caso levaria 90 minutos.

Se para consertar uma bicicleta já compensa pensar um pouco antes de começar a trabalhar, imagine se não compensa utilizar a lógica para consertar um computador que tem muito mais peças e seu funcionamento é muito mais complexoqueodeumabicicleta.

Conclusão: Usar a cabeça (e a lógica) sempre vale a pena!

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Módulo 1




ATIVIDADE 3

Utilizando a Lógica na PráticaBrincando de Lógica

Agora que você já percebeu como a lógica pode ser útil, vamos fazer algumasbrincadeiras para que você possa comprovar na prática que ela realmente funciona.

Onde está o Pentium 4? Para entender este jogo, vamos prestar atenção na seguinte história: OnossoamigoTeco,ex-alunodoscursosdoProgramaAlunoTécnico,arranjouum trabalho em uma loja que vende computadores. Um dia ele chegou para trabalhar e percebeu que o dono da loja não estava e que havia um bilhete sobre sua mesa de trabalho com o seguinte recado:

Teco, está vendo estes três computadores em cima de sua mesa? Eu preciso que você retire o processador Pentium 4 que está dentro de um deles. Apenas um deles tem o Pentium 4, mas não sei qual deles é. Por favor, só abra o gabinete do computador correto, pois todos já estão selados com o selo da garantia. Pra você saber em qual computador está o Pentium 4, só tenho algumas dicas para lhe ajudar:

1. O computador da direita tem 256 MB de memória RAM

2. OcomputadorcomHDde40GBficadoladodireitodogabinetecom o Pentium 3

3. O computador ao lado direito do computador com Pentium 3 tem 128 MB de memória RAM

4. O computador da esquerda é o que tem um HD de 80 GB

5. O computador que tem um HD de 20 GB possui um processador Celeron

Ass: O Patrão

E agora? Os 3 computadores estão em cima da mesa, um ao lado do outro. Cada um possui um HD, um tipo de processador e uma quantidade de memória diferentes entre si. Será que seguindo as dicas você consegue ajudar o Teco a abrir somente o computador correto e não tomar uma bronca do patrão quando ele voltar?

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Módulo 1




Mãos à Obra

1. Utilizeaspeçasdalistaabaixoparapreencherosegundoquadroedesco- brir ondeestáoPentium4.Utilizeumlápisparaficarfácildeapagare lembre-se: não há peças repetidas. Lista de peças:

• HDs: 20 GB, 40 GB, 80 GB.

• Processadores: Celeron, Pentium 3 e Pentium 4.

• Memórias RAM: 64 MB, 128 MB e 256 MB.

Preencha totalmente o quadro abaixo:

Posição doComputador namesa

Esquerda

Meio

Direita

HDProcessadorMemória

Relembrando as dicas do bilhete do patrão:

O computador da direita tem 256 MB de memória RAMOcomputadorcomumHDde40GBficadoladodireitodogabinetecomoPentium 3O computador ao lado direito do computador com Pentium 3 tem 128 MB de memória RAMO computador da esquerda é o que tem um HD de 80 GBO computador que tem um HD de 20 GB possui um processador Celeron

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Módulo 1




Jogo dos Palitos

Estejogoébastantepopularemnossopaíse,dependendodaregião,poderecebernomesdiferentes.Vamosusarestejogoparaexemplificarcomooraciocíniomatemáticológicopodeajudarnasoluçãodeproblemas,principal-mentenasuaidentificação.

Inicialmente vamos entender as regras do jogo de palitos:

Regras Gerais

• Os palitos, utilizados geralmente são palitos de fósforo.

• Nãoexistelimiteparaonúmerodejogadores.Porém,recomenda-se formar grupos com 3 jogadores.

• Cada jogador recebe 3 palitos de fósforo. Com as mãos escondidas atrás das costas, o jogador escolhe a quantidade de palitos que colocará em jogo(0,1,2ou3).Seaescolhaforpordois,porexemplo,entãootercei- ropalitoficaescondidonaoutramãoparaquenenhumoutrojogador descubra a quantidade escolhida.

• Depois que todos escolheram a quantidade de palito, todos estendem a mão fechada com os palitos para frente.

• Seguindo uma seqüência previamente determinada, cada jogador dá um palpi tetentando adivinhar a quantidade total de palitos, somando-se os palitos de todos os participantes. Este palpite não pode ser imitado por outro jogador na mesma rodada.

• Quemdescobriraquantidadeexatadepalitosganhaarodadaeelimina um palito.

• O primeiro a eliminar todos os seus palitos será o vencedor do jogo.

• O jogador que deu o seu palpite primeiro numa rodada será o último na próximaeassimpordiante.

Exemplo de uma jogada

Imagine três jogadores (João, Pedro e Marcos) disputando uma partida deste jogo. Todos colocam suas mãos e João, como é sua vez, faz a primeira tenta-tiva: Nenhum palito!

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Módulo 1




Comentários:

1. Joãoquisdizercomistoqueasomadospalitosnastrêsmãosexpostas é zero!

2. Vocêsdevemterpercebidoquecomestaafirmação,Joãoacabadeadmitir que não tem nada na mão. Então, Pedro observando isso, anuncia: um palito!

1. Pedroquisdizerquaasomadospalitosnastrêsmãosexpostaséum!

2. Sendo assim, ou Pedro tem um palito e imagina que Marcos não tem nenhum como João ou,

3. Pedro não tem nenhum e imagina que Marcos tenha um na mão.

Ora, agora vamos nos colocar no lugar de Marcos que tem dois palitos namão.Possivelmente,seguiremosaseguintelinhaderaciocínio:

1. João anunciou que não tem nada.

2. Pedro, quando disse “um”, poderia estar com este palito na mão e considerando que Marcos não tenha nenhum, assim como João. Neste caso, Mar- cos que tem dois palitos na mão, deve dizer “três”.

3. Quando Pedro disse “um”, também poderia esta sem nenhum palito na mão e considerando que Marcos tinha um palito na mão. Neste caso, Marcos deve dizer “dois”.

Percebemos que Marcos tem a chance de acertar e os outros dois já estão fora. Agora cabe escolher entre três e dois palitos.

Éimportanteverificarquemesmoqueoraciocínioestejaperfeitoealógicabemaplicada,aindaassimpodemoserrarolance.Istosignificaquequandoraciocinamosnosaproximamosdarespostaousolução,maspodemosaindaficarnaescolhadeumentredoiscaminhos.Qualescolher?Nãoimporta,mesmo que escolha o errado você perdeu pouco por ter que voltar e assumir ocerto.Semraciocínioonúmerodecaminhosémuitomaioreastentativaspodem levar a uma solução muito demorada.

Mão à Obra

1. Seguindo as regras apresentadas, jogue com seus colegas por algumas rodadas.

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Módulo 1




ATIVIDADE 4

ConcluindoO que a Lógica tem a ver com Manutenção deComputadoresafinal?

Pode não parecer, mas as brincadeiras que você acabou de fazer são de grande utilidade para aprender algumas práticas essenciais para quem vai consertar um computador.

Paraficarmaisclaro,vamoscompararoquevocêaprendeucomaspráticasque vamos utilizar para consertar computadores.

No mundo da Lógica No mundo da Informática1. Diante de um problema, a primeira coisa a fazer é analisá-lo atentamente.

1. Diante de um defeito em umcomputador, a primeira coisa a fazer é “escutar” o que o computador tem para nos dizer, ou seja, analisar com atenção os sintomas.

2. Descartar as possibilidades nãológicas de resolver o problema.

2. Descartar os componentes dehardware e software que não temnenhuma relação com o defeito.

3. Com um grupo menor de possibilidades, por tentativa eerro,vamosexperimentando cada possibilidade até resolver o problema.

3. Com um grupo reduzido de peças e programas, por tentativa e erro, vamos trocando cada peça, reinsta-landoouconfigurandooprogramaaté encontrar aquele que elimina o defeito.

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Módulo 1

Conhecendo o Computador


Espaço para suas anotações:

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Módulo 1



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Módulo 1


Copyright 2009 Intel Corporation.Todos os Direitos Reservados. Intel é uma

marca comercial da Intel Corporation ou desuas subsidiárias nos Estados Unidos e em

outrospaíses.*Outrasmarcasenomespodemser propriedade de outras empresa.

©Programa Aluno TécnicoEdição do Aluno Versão 3.1 Curso 2: Manutenção de Microcomputadores


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Módulo 2

Utilizando a Lógica paraResolver Problemas emComputadores

Objetivos

Os estudantes vão:

• Aplicar a lógica na determinação de defeitos em computadores

• Analisar e determinar os melhores procedimentos

Ferramentas


• Pulseira antiestática

• Chaves de fenda e phillips

• Borracha escolar

Módulo 2

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Módulo 2

Utilizando a Lógica para Resolver Problemas em Computadores



Antes de começar a trabalhar

Você percebeu que para resolver o problema da bicicleta no módulo anterior,precisávamos ter algum conhecimento sobre como funciona cada uma das suas principais peças? Sem conhecer o funcionamento das peças, como saber se uma ou outra pode ter relação com o defeito?

Com computadores não é diferente. Mas, felizmente você que já fez o curso de Montagem de Microcomputadores, já conhece os principais componentes de um computador e sabe qual é a função de cada um deles.

Vamos então começar este módulo refrescando nossa memória e revendorapidamente alguns conceitos básicos sobre computadores, antes de começarmos a aplicar o que aprendemos sobre lógica na solução de prolemas de computadores.

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Módulo 2




ATIVIDADE 1

Relembrando Alguns ConceitosPrincipais componentes de hardware de um computador

Você se lembra que no curso de Montagem de Computadores vimos que ocomputador é composto de vários circuitos eletrônicos cada qual com sua função?Lembra também que o nome dado ao conjunto destes circuitos é hardware?

Apesar do hardware de um computador ser composto por diversas placas de circuitos, nem todas são essenciais ao seu funcionamento básico, ou seja, são circuitos que adicionam funções ao computador.

Muitos destes circuitos eletrônicos são montados em placas que podem serencaixadas na placa-mãe através dos slots (placas off-board). Alguns destescircuitos já vem embutidos na própria placa-mãe (on-board).

Você também viu que para um computador ligar e apresentar sinal de vídeono monitor nem todos os componentes precisam estar conectados. Apenas oscomponentes essenciais do computador é que têm que estar conectados para que o computador comece a funcionar. Vamos recordar quais são eles?

Mãos à Obra

1. Assinale na lista de componentes abaixo, quais são os 5 componentes es senciais de um computador:

F Placa de Rede

F Placa-mãe

F Processador

F Drive de CD-ROM

F Memória RAM

F Placa de Modem

F Placa de Vídeo

F Fonte de Alimentação

F Disco Rígido (HD)

F Drive de Disquete

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Módulo 2




2. Agora escreva na coluna da esquerda o nome do dispositivo cujas funções estão descritas na coluna da direita.

Nome do Dispositivo

Funções do Dispositivo

É o Cérebro do computador. Coordena todas as operações essenciais e processa os dados que vêm e vão dos dispositivos.

Transforma a tensão que vem da rede elétrica em uma tensão menor e apropriada aos componentes internos do computador.

Organiza as imagens que serão exibidas nomonitor.

Interliga todos os principais componentesinternos do computador. É nela que estão os barramentos e os conectores de dados.

Armazena temporariamente os dados deprogramas que o processador está traba-lhando.

042.

Módulo 2




3. Porfim,relacioneoutrosdispositivosdehardwarenacolunadaesquerda com a suas funções na coluna da direita.

Placa de Modem

É o principal dispositivo dearmazenamento de um computador.

Armazena grandes quantidades de da-dos. Geralmente o Sistema Operacional

está armazenado nele.

Placa de Rede

Conecta o computador a outros computadores permitindo que eles troquem dados entre si. Também é

utilizada para conectar o computador à Internet.

Drive de CD-ROM

É utilizada geralmente para conectar o computador à Internet

através da linha telefônica.

DiscoRígido

Drive de Disquete

Serve para ler informações gravadas em CDs.

Armazena pequenas quantidades de dados. Sua capacidade máxima é de

1.44 Mega Bytes por disco.

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Módulo 2




Principais componentes de software de um computador

Além do hardware, você viu que existe também o software. Basicamente, o software é um conjunto de instruções (programa), que funcionam como recei-tas, indicando ao hardware o que ele deve fazer.

O software de um computador é composto por um Sistema Operacional (SO), pelos drivers e por diversos programas aplicativos que executam diversas funções. Vamos relembrar o que é Sistema Operacional?

Mãos à Obra

1. Assinale a alternativa que descreve exatamente uma das funções do sistema operacional:

F Auxilia o usuário a criar e editar documentos de textos

F Controla as funções básicas do hardware

F Auxilia o usuário a criar e editar imagens

F Auxilia o usuário a criar e enviar e-mails

O sistema operacional também serve como um elo entre o usuário e o com-putador. O SO fornece uma série de ferramentas visuais (janelas, botões, ícones) que nos permitem trabalhar com o hardware mais facilmente.

Já os programas aplicativos são programas que funcionam “sobre” o sistema operacional e nos possibilitam fazer diversas tarefas, como navegar na Internet, escrever um texto, criar imagem entre outras tantas tarefas.

E os drivers? Você se lembra para que servem?

Mãos à Obra

1. Assinale a alternativa que descreve exatamente o que são drivers:

F Conjunto de instruções que “ensina” o Sistema Operacional como “conversar” com cada um dos dispositivos de hardware.

F Programas que servem para fazer cálculos numéricos.

F Programas que auxiliam o usuário a criar e editar imagens.

F Conjunto de instruções que servem para enviar informações do computador para o monitor de vídeo.

062.

Módulo 2




Lembre-se também que cada dispositivo de hardware, cada placa (placa de vídeo, som, rede, etc.), possui um driver produzido por seu fabricante e que deve ser instalado no Sistema Operacional para que a placa funcione correta-mente.

Quase todos os dispositivos são reconhecidos automaticamente pelos siste-mas operacionais atuais. Isso quer dizer que estes sistemas já possuem os drivers corretos embutidos e os instala muitas vezes sem que você perceba. Em outros casos você deve utilizar um disquete ou CD-ROM que vem junto com o dispositivo na hora da compra ou então procurar o driver na Internet, muitas vezes encontrado no site do fabricante.

Para terminar, existem ainda três “programinhas” que não citamos inicial-mente como integrantes do grupo de software, porque estão intimamente ligados ao hardware. Apesar disso, não deixam de fazer parte do grupo de software.

Esses programas são o BIOS, o POST e o SETUP.

Lembra deles?

07

Módulo 2




Mãos à Obra

1. Relacione os programas na coluna da esquerda com a suas funções na coluna da direita.

Programa que testa os componen-tes essenciais do computador logo que o ligamos.

Programadeconfiguraçãoque nos permite ajustar alguns parâme- tros da placa-mãe em relação aos dispositivos instalados.

Programa responsável por “ensinar” o computador como operar com os dispositivos básicos, encontrar e carregar o sistema operacional.

SETUP

BIOS

POST

Lembre-se que o único dos três programas ao qual temos acesso é o Setup. Portanto, somente o Setup irá nos interessar, por enquanto, quando o assunto for descobrir defeitos no computador.

082.

Módulo 2




ATIVIDADE 2

Procedimentos na Resoluçãode ProblemasO que são procedimentos?

Cada conjunto de ações que você realiza seguindo um processo estabelecido e que busca algum tipo de resultado pode ser chamado de procedimento.

No caso de manutenção de computadores, um procedimento é algo que você faz a tentativa de resolver um problema. Por exemplo, substituir uma placa de vídeo é um procedimento. Reinstalar o sistema operacional é outro. Ou ainda, executar o programa antivírus, limpar os contatos internos das placas, etc.

Quando há algum problema no computador, dentre os procedimentos que você conhece, você terá que escolher aquele ou aqueles que podem resolver o problema, da mesma forma que inicialmente você escolheu 3 peças das 9 disponíveis para resolver o problema da bicicleta.

Agora imagine quantos procedimentos de montagem de hardware e de instalação de software você já sabe por ter feito o curso de Montagem de Computadores:

Mãos à Obra

1. Pense um pouco no que você aprendeu durante o curso de montagem de computadores e complete a lista de procedimentos de hardware e software:R:• Conectar um processador à placa-mãe

• Encaixar módulos de memória à placa-mãe

• Instalar um Sistema Operacional

• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

09

Módulo 2




• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

• _____________________________________________

Percebeu quantos procedimentos você já sabe realizar? Pois saiba que com estes procedimentos, e mais alguns que irá aprender neste curso, você já poderá resolver muitos problemas que normalmente acontecem com compu-tadores.

Então, o que você deverá fazer ao se deparar com um problema é escolher, dentre os procedimentos que você conhece, aqueles relacionados com o pro-blema e descartar aqueles que não estão.

Ao chegar a um único procedimento, ou a um grupo de procedimentos que você considera logicamente possíveis, você deverá executá-los um a um até resolver o problema.

Esta fase em que partimos de um grupo menor de procedimentos, testando um após o outro até encontrarmos o procedimento correto, nós chamamos de “Tentativa e Erro”. Tem esse nome porque você tenta um procedimento e se acertar pára. Se errar, tenta o próximo até acertar.

102.

Módulo 2




Escolhendo os melhores procedimentos

Você já sabe que o computador é composto por hardware e software. Quando um problema acontece, o defeito pode estar tanto em um componente de hardware quanto em um componente de software. Se conseguirmos eliminar um destes dois grupos, nossas chances de descobrir o problema aumentam muito.

Antesdisso,éimportantesabermosdistinguirdefinitivamentequandoumprocedimento é de hardware e quando é de software.

Mãos à Obra

1. Escreva na frente de cada procedimento a letra H se for um procedimen- to de Hardware e a letra S se for um procedimento de Software.

Substituir o processadorSubstituir os módulos de memóriaInstalar ou reinstalar um Sistema OperacionalSubstituir uma placa off-boardInstalar um driver correto de um dispositivo de hardwareConfiguraropçõesdoSetupSubstituir uma placa-mãeVerificarsetodososcabosdeenergiaededadosestãobemconectadosSubstituir uma fonteSubstituir um cooler de processadorSubstituir o monitor de vídeo do computadorSubstituir o teclado do computadorExecutar um programa antivírusSubstituir o mouse do computadorSubstituir um HDReinstalar um programa aplicativoVerificaroscontatosdecabosedispositivosinternosSubstituir um drive de disqueteSubstituir um drive de CD-ROM

Quando um problema acontece no computador, uma das formas de deter-minar se é um problema de hardware ou de software é observar em que momento o problema acontece.

11

Módulo 2




Você se lembra que quando um computador é ligado quem comanda as operaçõesiniciaiséoBIOS?OBIOSéumprogramaqueficaarmazenadoemum chip na placa-mãe e que sua principal função é conduzir o computador até que ele encontre o Sistema Operacional armazenado em um HD, CD, ou ainda em um disquete.

Quando o computador encontra o Sistema Operacional, a partir daí é o SO quem comanda as ações enviando as instruções ao processador sobre o que ele deve ou não realizar. Podemos concluir então que, num primeiro momento, antes do SO ser carregado, somente o hardware estava funcionando. O software (SO, drivers e aplicativos) só começa a funcionar no momento do boot (carregamento do SO).

Se o computador apresenta um problema antes do boot, então o problema só pode estar em algum elemento de hardware, concorda? Isso nos leva a uma regra: Todo problema que acontece antes do boot só pode estar relacionado com um componente de hardware.

A única exceção a essa regra são os programas POST, BIOS e Setup. Apesar de serem programas e logicamente fazerem parte dos componentes de software, eles estão relacionados diretamente ao funcionamento do hardware e agem antes do processo de boot. Como só conseguimos trabalhar com o Setup, uma vez que o BIOS e o POST são programas que não “aparecem” para nós, vamos considerar apenas o Setup como um item importante na resolução de alguns defeitos.

Com isso eliminamos todo o grupo de software (menos o Setup) e já consegui-mos reduzir bastante as possibilidades. Resta então analisar melhor o problema paraidentificarquaisitensdehardwarepoderiamestarcomproblemas,dentroda lógica dos sintomas apresentados.

Mas, e se o problema acontece depois do boot? Bom, neste caso, o problema pode estar tanto no hardware quanto no software e você terá que inicialmente trabalhar com os possíveis procedimentos dos dois grupos.

Para lhe ajudar a entender, veja a linha do tempo a seguir, que representa,da esquerda para a direita, o momento em que o computador é ligado até ocarregamento completo do SO.

122.

Módulo 2




Perceba que o hardware funciona desde o momento em que o computador é ligado. Já o software começa a funcionar assim que o processo de boot é iniciado.

Vamosentãofazerumexercícioparafixaressenovoconceitoquevocê aprendeu?

13

Módulo 2




Mãos à Obra

1. Quando um problema acontece no computador antes do boot, podemos afirmarcomcertezaqueoproblemanão pode ser de:

F Hardware

F Software

2. Quando um problema acontece no computador depois do boot ter começado, podemos dizer que o problema pode estar no:

F Hardware

F Software

Vamos agora voltar a analisar o problema que está acontecendo em seu computador. Será que você já consegue resolver o problema?

Mãos à Obra

1. Combasenoqueaprendeuvocêpodeafirmarqueoproblemanoseu computador é com certeza de:

F Hardware

F Software

Percebeu o que você acabou de fazer?

Você utilizou a lógica e eliminou todas as possibilidades dos problemas relacionados com software. Ficou muito mais fácil agora. Mas ainda é preciso aprender um pouco mais sobre os problemas relacionados ao hardware para que você consiga resolver o problema.

Vamos começar pelos problemas mais comuns?

142.

Módulo 2




ATIVIDADE 3

Resolvendo os Problemasmais Comuns de HardwareProblemas de hardware evidentes

Você já fez uma análise lógica dos sintomas que seu computador está apre-sentando. Chegou à conclusão que o problema só pode ser de hardware. E agora?

A primeira coisa a fazer é procurar pelo que chamamos de problemas evi-dentes, ou seja, problemas que podemos encontrar apenas com uma análise superficialdocomputadorecomarealizaçãodealgunsprocedimentos.

Vamos agora, ver alguns destes problemas.

Chave Seletora de Tensão

Àsvezesquandoumcomputadorchegaaténóscomumdefeito,ficamoscom tanta vontade de consertá-lo que partimos logo para a ação, na busca de problemas complicados e acabamos não enxergando problemas que estão evidentes à nossa frente. Um desses problemas é a chave seletora de tensão que existe na fonte de alimentação, nos estabilizadores, em no-breaks e, às vezes, até em impressoras e monitores de vídeo.

Chave seletora de tensão da fonte de alimentação

É claro que quando você vai instalar um computador novo ou um dispositivo novo, a primeira coisa a fazer sempreéverificar,sehouver,achaveseletora

15

Módulo 2




detensãodecadaumdosdispositivosestácorretamenteconfiguradaparaatensão fornecida no local de instalação. Você sabe que ligar qualquer aparelho eletrônicocomachaveconfiguradapara110(115)voltsemumatomadaquefornece 220 volts é “explosão” na certa! Ao consertar um computador, a primeira coisa que devemos fazer sempre tambéméverificarachaveseletoradetensão,porqueseachaveestiverconfiguradaparaumatensãomenordoqueafornecida,vocêjásabequenacerta é “explosão”. Mas e se for o contrário?

Quandoachaveseletoraestáconfiguradapara220volts,masvocêligaodispositivo em 110 volts, o dispositivo está preparado para receber o dobro de tensão que está recebendo, correto? Daí pode acontecer uma série de defeitos esquisitos.

Se isso acontecer com a fonte de alimentação do computador, ele pode simplesmentenãoligar,podeficarlento,podetravaroupodereiniciarsozinho,além de outros defeitos. Outros dispositivos na mesma situação podem apre-sentar outros sintomas.

Portanto, lembre-se: ao instalar ou consertar um computador, verifique sem-pre a chave seletora de tensão antes de qualquer coisa.

Uma chave seletora de tensão configurada em uma tensão menor do que a fornecida causará queima do dispositivo. Configurada em uma tensão maior que a fornecida, causará mau funcionamento ou nenhuma atividade do dispositivo.

Mãos à Obra

1. Verifiquequaléatensãofornecidaparaoseucomputador.Pergunteao seu professor e anote abaixo:

F 110 v F 220 v

2. Agoraverifiquequaléatensãoqueestáconfiguradaachaveseletora de tensão da sua fonte de alimentação:

F 110 v F 220 v

Estava correto, não estava? Lembra do problema do seu computador? Então,infelizmente o problema dele não é esse. Vamos continuar tentando.

Uma chave seletora de tensão configurada em uma tensão menor do que a fornecida causará queima do dispositivo. Configurada em uma tensão maior que a fornecida, causará mau funcionamento ou nenhu-ma atividade do dispositivo.

162.

Módulo 2




Fornecimento de Energia

Quandoocomputadornãoliga,depoisdeverificarachaveseletoradetensãodafonte,oquesedevefazeréverificarseatomadanaqualestáligadoocomputador está fornecendo energia.

Para isso, você pode conectar um outro aparelho elétrico que estiver à disposição na mesma tomada, como um rádio ou uma luminária. Ou então ligar o computador em uma outra tomada disponível.

Mau Contato

Você já viu que o computador possui várias placas de circuitos que vão en-caixadas umas nas outras através de conectores, cabos e slots. A quantidade de conexões entre as placas é tão grande que é muito comum acontecer o que chamamos de mau contato.

Às vezes os contatos metálicos entre os conectores se soltam devido àmovimentações do computador, ou então devido à dilatação / contração do metal com a variação da temperatura. Pode ocorrer ainda um processo de oxidação dos contatos com o passar do tempo. Tudo isso pode fazer com que um ou mais contatos se percam e o computador comece a agir como se o componente que está com mau contato não existisse ou como se estivesse defeituoso.

Exemplo de placa off-board mal encaixada no slot

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Módulo 2




Cabo de dados do HD mal conectado

Por exemplo, se um mau contato ocorrer na placa de vídeo off-board, a ima-gem pode começar a apresentar falhas e distorções ou o computador pode entender que a placa de vídeo não está conectada e simplesmente não ligar e apresentar sinais sonoros (bips).

Por falar em bips, essa é uma maneira muito prática de descobrir um defeito no computador. É como se o computador estivesse dando uma dica do que está errado. Vamos recordar os tipos de bips que você viu no primeiro curso?

Mãos à Obra

1. Relacione o número de bips na coluna da esquerda com o dispositivo que está com defeito, mau contato ou incompatibilidade na coluna da direita:

Bip longo e espaçado

Um bip curto

Bip longo seguido de 3 bips curtos

Pente de memória RAM com defeito, incompatível com a placa-mãe ou com mau contato.

Placa de vídeo off-board com defeito, incompatível com a placa-mãe ou com mau contato.

Testes não acusaram nenhum defeito nos componentes essenciais.

182.

Módulo 2




Voltando ao assunto, maus contatos também são causas freqüentes em travamentos e reinícios automáticos do computador. Travamento é quando ocomputadorficacongeladoemumatelae,geralmente,nãorespondeaoscomandos do mouse e do teclado. Reinício automático é quando o computa-dor liga e desliga sozinho rapidamente, como se você tivesse apertado o botão Reset do gabinete.

Oquevocêdevefazerentãoéabrirogabineteeusaralógica,verificandoos cabos e placas que possam ter relação com o problema, desencaixando-os e encaixando-os novamente. Por exemplo, se o computador está acusando queoHDnãoestáconectado,vocênãoprecisaverificartodososcontatosdetodasasplacasedispositivos,bastaverificarseocabodeenergiaeocabode dados que liga o HD à placa-mãe estão conectados corretamente. Mas dependendododefeito,infelizmentevocêteráqueverificartodososdemaiscontatos.

Vamosverificarseoseucomputadornãoestácommaucontatooucomalgum cabo solto?

Mãos à Obra

1. Antesdecomeçaraverificaraconexãodoscaboseplacas,vamospensarum pouco num outro problema:

a. Se seu computador tem uma fonte de alimentação ATX: Ao ligá-lo, a sua ventoinha não gira, os leds do gabinete não acendem e o computador não funciona.

oub. Se seu computador tem uma fonte de alimentação AT: Ao ligá-lo, a sua ventoinha gira, os leds do gabinete acendem, mas o computador não funciona.

Seja qual for o tipo de fonte de alimentação do seu computador, parece que ele tem um problema relacionado com a alimentação, correto? Sendo assim, qualouquaiscabosouplacasvocêdeveverificarprimeiro,ouseja,que logicamente tem mais possibilidades de estar relacionados com o problema?

F Cabo de dados do HD

F Cabo de energia do HD

F Cabo de dados do drive de CD-ROM

F Cabo de energia do CD-ROM

F Cabo de energia da placa-mãe

F Placas off-board

F Módulos de memória RAM

F Processador

19

Módulo 2




2. Vamos ver se você acertou? Comece desconectando o cabo de força da parte detrás da fonte de alimentação.

3. Desconecte os dispositivos externos do computador (teclado, mouse e monitor de vídeo).

202.

Módulo 2




4. Remova a tampa do gabinete.

21

Módulo 2




5.Verifiqueagoraasopçõesdoitem1desteexercícioevejaserealmente há algum problema no seu computador.

6. Caso encontre algum mau contato ou algum cabo solto, conecte o cabo ou a placa de forma a eliminar esse problema.

7. Conecte o cabo de força, o teclado, o mouse e o monitor na parte detrás nogabinetenovamenteeligueocomputadorparaverificarsevocêre- solveu o problema.

Então? Descobriu qual era o defeito?

Muito bem! Mas o mais importante é que você tenha entendido que até para um problema simples como esse, analisar os sintomas e pensar nas possibili-dades de correção é sempre mais vantajoso, pois economiza muito tempo de trabalho.

Até agora nós vimos exemplos de mau contato ocasionados por causa de ca-bos e placas mal encaixados. Mas, e se o problema for de sujeira ou oxidação nos contatos de cabos e placas?

Se a sujeira for apenas pó, basta utilizar o pincel antiestático para remover o excesso. Mas se for preciso uma limpeza um pouco mais profunda, você terá que utilizar uma “ferramenta de última geração”: uma borracha!

Borracha Escolar

Isso mesmo. Uma borracha daquelas que você utiliza na escola. E quanto mais brancaeflexívelforaborrachamelhor. Logicamente, que não é possível utilizar a borracha para limpar os contatos dos cabos, pois eles são muito pequenos. Além disso, se você está descon-fiandoqueumcaboestácomproblemas,omelhorétrocá-lologoporoutro.Mas a borracha serve muito bem para limpar os contatos de placas off-board e de módulos de memória. Vamos ver como?

222.

Módulo 2




A borracha é abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode remover a camada de verniz que protege contra a oxidação (ferrugem) dos terminais. Portanto, não é recomendado utilizar essa técnica repetidas vezes nos mesmos contatos. Utilize a borracha somente para eliminar possíveis maus contatos e não como limpeza preventiva.

Existem alguns “sprays” no mercado que servem para limpar conta-tos de componentes eletrônicos em geral e podem ser utilizados para limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possível, utilize-os primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha.

Mãos à Obra

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de força da parte detrás da fonte de alimentação.

2. Remova uma das placas off-board caso haja alguma em seu computador.

3. Segureaplacapelasbordasfirmementecomumadasmãosdeformaa não encostar os dedos nos contatos.

4. Com a outra mão, esfregue a borracha nos contatos inferiores, nos dois lados da placa.

23

Módulo 2




5. Removaospedaçosdeborrachaqueficaramnoscontatoscomumadas pontas da borracha ou com o pincel antiestático.

6. Encaixe novamente a placa off-board na placa-mãe.

7. Repita o procedimento com os módulos de memória RAM.

Parafinalizar,outrapráticaquesugerimosquandoocorreummaucontatoentre placas off-board e a placa-mãe é a troca de slots. Geralmente as placas-mãe possuem alguns slots livres. Portanto, se a suspeita de mau contato recai sobre um placa off-board e houver slots livres na placa-mãe, não pense duas vezes: mova a placa para outro slot e veja se o defeito desaparece.

Maus contatos são responsáveis por grande parte dos defeitos em computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das funções de um dispositivo de hardware.

242.

Módulo 2




Jumper da Bateria

Você viu durante o primeiro curso que a pequena bateria, que existe na placa-mãe, serve para alimentar a memória CMOS, para que ela possa guardar as configuraçõesdoSetupmesmoquandoocomputadorestádesligado.

Viu também que existe um jumper relacionado a essa bateria e que, geral-mente,temduasposições:emumaposiçãoeleguardaasconfiguraçõesdamemória (NORMAL)enaoutraelelimpaessasconfigurações(CLEAR CMOS).

Instruçõesparaconfiguraçãodojumper

Jumper da Bateria

Quando esse jumper está na posição CLEAR CMOS, a maioria dos computa-dores, simplesmente, não liga e não dá nenhum sinal de vida. É muito comum que placas mãe novas venham com o jumper nesta posição para não descar-regar a bateria desnecessariamente.

Então, você monta o computador direitinho, com todo o cuidado, e na hora de ligar: nada acontece. Se o computador não dá sinal de vida, mas é novo e está sendo ligado pela primeira vez, esse pode ser o problema. Porém se o computador estava funcionando já há algum tempo e de repente parou de dar sinal de vida, logicamente que esse não será o problema, a não ser que alguém tenha aberto o gabinete e mudado o jumper de posição.

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Módulo 2




Cabos de Dados Invertidos

Já vimos no curso de montagem que os cabos de dados que ligam os disposi-tivos de armazenamento à placa-mãe possuem geralmente saliências que en-caixam perfeitamente nos chanfros dos conectores da placa-mãe, impedindo conexões invertidas ou erradas. Lembra disso?

Saliência Saliência

Pequena saliência no conector do cabo de dados

Chanfro

Conector de dados da placa-mãe com chanfro

Mas, às vezes, os cabos não possuem essa saliência, de forma que é possível ligá-loaocontrário.Assim,opino1docaboficanaposiçãoopostaaopino1do conector da placa ou do drive.

Se o cabo invertido for o que está conectado ao HD ou ao drive de CD-ROM ocomputador pode não apresentar sinal de vídeo.

Se o cabo invertido for do drive de disquete, o computador funciona, mas odrivededisquetenão.Alémdisso,aluzdodrivededisqueteficaacesapermanentemente nessa situação.

Pararesolverproblemascomoeste,bastaverificaraposiçãodopino1tantono cabo quanto no conector do dispositivo e no conector da placa-mãe. Depois é só conectar o cabo do lado correto.

262.

Módulo 2




Superaquecimento

Você já sabe que algumas partes do computador esquentam muito e é preciso utilizar o que chamamos de cooler para resfriar essas partes. O processador é a parte que mais esquenta, seguido pelo HD e pela fonte de alimentação.

O processador é a mais delicada destas partes e se ele funcionar muito tempo sem a refrigeração adequada é quase certo que seus circuitos internos vão acabar se queimando.

As placas-mãe mais modernas possuem um circuito eletrônico que mede a cada segundo a temperatura interna do gabinete e do processador (core tem-perature) e desliga automaticamente o computador quando essas temper-aturas atingem níveis que poderiam queimá-lo. Mas este “mecanismo” pode falhar. Além do mais, em placas mais antigas esse mecanismo não existe.

O que acontece, frequentemente, nestes casos, são os travamentos, queda de rendimento do processador e reinícios automáticos do computador. Portan-to, a primeira coisa a fazer quando um computador está travando ou reinici-andosozinhoéverificarseaventoinhadoscoolersdoprocessadoredafonteestão funcionando. Alguns HDs muito rápidos também esquentam muito e tambémtemcoolersderefrigeraçãoquedevemserverificados.

Ventoinha da fonte de alimentação

Cooler de processador

27

Módulo 2




Mãos à Obra

1. Ligueseucomputadorcomogabineteabertoeverifiqueseas ventoinhas da fonte de alimentação e do cooler do processador estão funcionando.

2. Caso a ventoinha da fonte não esteja funcionando, será necessário trocar a fonte ou pedir para um técnico em eletrônica trocar a ventoinha para você.

3. Caso a ventoinha do processador não esteja girando ou esteja girando muitolentamente,verifiqueseocabodeenergiadocoolerestácorreta- mente conectado. Na maioria dos coolers o cabo de energia é ligado diretamente à placa-mãe, mas em alguns casos o cabo de energia do cooler é conectado a um cabo de energia da fonte de alimentação.

4. Caso o cabo de energia do cooler esteja corretamente conectado e mesmo assim a ventoinha não gira, ou gira lentamente, então será preciso trocar o cooler por outro.

Às vezes, mesmo com todas as ventoinhas funcionando, o computador su- peraquece devido ao uso indevido de gabinetes impróprios para certos tipos de processador. O Pentium 4 da Intel, por exemplo, necessita de gabinete com no mínimo 4 baias, no qual a fonte de alimentação nãoficaposicionadasobreoprocessadorimpedindoofluxodear.

Observe nas duas fotos a seguir, como no gabinete de 4 baias a fonte não ficasobreoprocessadorenãoimpedeofluxodear.Jánogabinetede3baiasafonteficasobreoprocessadoratrapalhandoofluxodear.

282.

Módulo 2




Gabinetede4baiascomfontequenãoobstruifluxodeardoprocessador

Gabinete de 3 baias com fonte sobre o processador

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Módulo 2




Já para o novo Pentium 4 HT da Intel recomenda-se utilizar um gabinete com dutodearparamelhorarofluxodearinternoaogabineteeconsequen-temente sua refrigeração.

Assista ao filme “Utilizando um gabinete com duto de ar”

Sevocêestádesconfiadoqueoproblemadeumcomputadorésuperaqueci-mento,umaformadeconfirmarissoéobservandoumaopçãonoSetupqueamaioria dos computadores mais recentes possui.

Você já sabe que os programas Setup variam de computador para computador e que uma opção pode ter um nome em um Setup e outro nome totalmente diferente em outro Setup.

Às vezes, no próprio Setup há a indicação se a temperatura do processador está maior do que o recomendado. Quando não há essa indicação, você pre-cisará consultar o manual do fabricante do processador (impresso ou no site dofabricante)paraverificarqualatemperaturamáximaaceitaecompará-lacom a temperatura medida no Setup.

302.

Módulo 2




Mãos à Obra

1. Ligue seu computador e entre no Setup.

2. Com a ajuda de seu professor, localize a opção que mostra a temperatura do processador (se houver).

3. Caso haja esta opção, discuta com seu professor se estes valores são adequados ao funcionamento do tipo de processador que você está utilizando.

Caso o Setup do computador não mostre a temperatura do processador, uma outraformadetestar(nãomuitoeficaz)seocomputadorestárealmentesu-peraquecendo devido ao uso de um gabinete incorreto, é remover os compo-nentes internos do computador e montá-lo fora do gabinete (como você fez no curso de Montagem de Microcomputadores).

Ao deixar o computador funcionando por várias horas fora do gabinete, numambiente arejado e com temperatura controlada (com ar condicionado, porexemplo), se o defeito parar de acontecer, é quase certeza que o problema é de superaquecimento.

Háaindamaisumacoisaquevocêpodefazerparamelhorarofluxodeardentro de um gabinete: utilizar ventoinhas de gabinete. Essas ventoinhas sãogeralmentefixadasnapartefrontaletraseirainternasdosgabineteseajudam o ar quente a sair do gabinete, melhorando muito a circulação de ar.

Ventoinha de Gabinete

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Módulo 2




Resumindo, problemas de superaquecimento estão sempre relacionados com:

• Mau funcionamento ou ausência de ventoinhas.

• Utilização de ventoinhas de má qualidade ou impróprias para o tipo de processador.

• Utilização de gabinete impróprio para o tipo de processador.

O superaquecimento do computador pode causar queima do processador, além de outros sintomas como queda no desempenho e travamentos.

322.

Módulo 2




ATIVIDADE 4

Gincana de DefeitosBrincando com coisa séria Vamos agora realizar uma atividade que além de divertida pode fazer com que você aprenda um pouco mais sobre sintomas e diagnósticos de defeitos em computadores.

A proposta é que você cause um problema evidente em seu computador para que os colegas de outro grupo tentem descobrir.

Para fazer isso, vamos propor que você desconecte totalmente algum cabo ou alguma peça de forma que seu computador deixe de funcionar normalmente. Mas,paraisso,temosquetomaralgunscuidadosparanãodanificaro computador:

1. Não desconecte parcialmente o cabo ou a placa, mas sim totalmente. Um cabo ou uma placa mal encaixados podem danificar os circuitos do dispositivo. 2. Não desconecte o cabo de energia do cooler do processa-dor. Você já viu que o processador pode queimar se ficar sem refrigeração, mesmo que seja só por alguns segundos.

3. Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito que você cau sou para que ele possa avaliar se há ou não algum risco ao computador.

Tomando esses cuidados a brincadeira será só diversão.

33

Módulo 2




Mãos à Obra

Causando o problema

1. Caso a tampa do gabinete não esteja removida, remova a tampa, deixando o computador aberto.

2. Aguarde pelo comando do professor para começar. Talvez você tenha que esperar fora da sala até chegar a sua vez.

3. Escolha um destes defeitos abaixo para ocasionar em seu computador:

• Cabo de dados do HD desconectado.

• Cabo de energia do HD desconectado.

• Cabo de força que liga a fonte de alimentação na tomada está desconectado.

• Cabo de energia da placa-mãe desconectado.

• Módulo de memória RAM faltando (retire o módulo e entregue ao professor).

• Placa de vídeo off-board faltando (retire a placa de vídeo e entregue ao professor).

• Cabo de dados do drive de disquete desconectado.

• Cabo de energia do drive de disquete desconectado.

• Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.

• Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.

• Cabo de dados do HD invertido (se for possível inverter).

• Jumper da bateria na posição “clear CMOS”.

• Cabo de dados do drive de disquete invertido.

4. Após causar o defeito, informe ao professor qual foi o defeito escolhido. Espere que o professor faça uma rápida vistoria para ver se está tudo certoeverificarseodefeitocausadorealmenteestáocasionando problemas.

5. Feche novamente o gabinete.

342.

Módulo 2




Resolvendo o problema

6. Agora seu professor irá indicar qual computador de qual grupo você deverá descobrir o defeito.

7. Você terá 5 minutos para ligar o computador, observar os sintomas e dar um palpite inicial. Quais dos defeitos abaixo podem estar acontecendo com o computador? Note que dependendo dos sintomas, haverá mais de uma possibilidade.

F Cabo de dados do HD desconectado.

F Cabo de energia do HD desconectado.

F Cabo de força que liga a fonte de alimentação na tomada está desconectado.

F Cabo de energia da placa-mãe desconectado.

F Módulo de memória RAM faltando.

F Placa de vídeo off-board faltando.

F Cabo de dados do drive de disquete desconectado.

F Cabo de energia do drive de disquete desconectado.

F Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.

F Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.

F Cabo de dados do HD invertido (se for possível inverter).

F Jumper da bateria na posição “clear CMOS”.

F Cabo de dados do drive de disquete invertido.

8. Aguardeatéqueoprofessorverifiqueseospalpitesquevocêanotou são realmente válidos.

9. Finalmente,abraogabineteeverifiqueseseupalpitefoibom.Resolva o problemaeligueocomputadorparaconfirmarqueodefeitofoi resolvido.

35

Módulo 2




ATIVIDADE 5

Resolvendo os ProblemasMais Comuns de SoftwareProblemas de software evidentes

Quandofalamosemproblemasevidentesdehardwaresignificadefeitos que podemos detectar fazendo uma simples inspeção visual. No caso de software, não é possível fazer uma inspeção visual a não ser que você entenda de programação e tenha acesso ao código fonte do programa em questão. E mesmo que fosse possível, um programa geralmente tem milhares ou milhões de linhas de código e você poderia levar anos para descobrir algum problema.

Mesmo assim, podemos dizer que alguns problemas de software são eviden-tes e até simples de resolver.

Vamos ver alguns destes problemas?

Vírus de Computador

Você sabe o que é um vírus de computador? Ao contrário do que muita gente pensa, vírus de computador não é um organismo vivo que invade o computa-dor ocasionando danos em seus circuitos.

Um vírus de computador nada mais é do que um programa. Um programa que se comporta como um vírus, “infecta” um arquivo e depois outro e vai se multiplicando até tomar conta do computador. Mas como um programa pode fazer isso?

Funciona mais ou menos da seguinte forma: alguém que conhece muito bemprogramação faz um programa que ocasiona algum dano ao computador, como apagar arquivos, excluir a partição do HD, deixar o computador lento, travar o computador e assim por diante. Daí esse programador mal intencio-nado “infecta” um arquivo bom com seu vírus, ou seja, abre esse arquivo e inclui as linhas de código maliciosas do seu vírus no meio das linhas de código do arquivo. Esse arquivo infectado pode ser qualquer arquivo, um documento, um programa aplicativo, um jogo, etc., mas geralmente são arquivos execu-táveis, ou seja, arquivos cuja extensão é EXE ou COM dentre outros.

362.

Módulo 2




Ilustração exemplo de como um vírus infecta um programa

alterando suas linhas de execução.

Programa

01 Begin

02 if ok goto line 03

03 print “Hello User”

04 print “press any key

tocontinue’


06 print “error”

07 goto line 01

08 print “this is the end

of the program”

Programa Infectado

01 Begin


03 print “Hello ser”

04 print “press any

key to continue’


a%$,fsç

03 afv,(sç

04 afv,?sç

05 =,e2!

06 print “error”

07 goto line 01

08 print “this is the

end of the program”

09 end

Vírus

01 a$v@fsç

02 a%$,fsç

03 afv,(sç

04 afv,?sç

05 =,e2!sç

Depois de infectar o arquivo o criador do vírus espalha esse arquivo geral-mente pela Internet. Então outras pessoas pegam esse arquivo sem saber que está infectado e executam em seus computadores. Ao ser executado, o código malicioso que estava dentro do arquivo vai para a memória RAM (paraondevaioconteúdodetodososarquivosquesãoabertos)eláfica esperando que o usuário abra outros arquivos. Cada arquivo aberto pelo usuário é infectado também pelo vírus. Uma vez na memória o vírus começa a agir ocasionando os danos para os quais foi programado.

Ainda existem algumas variações de vírus chamados de cavalos de tróia (trojans).Essestrojansapósinfectarumcomputadorficamanalisandotodosos dados que são digitados pelo usuário e manda esses dados pela Internet para seu criador que pode então ter acesso a senhas de banco e outras informações sigilosas.

Os vírus são responsáveis pelas maiores dores de cabeça no mundo da informática, causando prejuízos de milhões de dólares todos os anos. Muitos acreditam que se não existissem os vírus a informática estaria muito mais avançada, pois o tempo e o dinheiro gastos para combater os vírus poderiam ser aplicados para realizar mais pesquisas na área.

Por isso, como um bom aluno técnico, também é sua missão manter os computadores livres destas pragas. E a melhor maneira de fazer isso é através da utilização de programas chamados de antivírus. Esses programas conhecem os códigos maliciosos dos vírus, ou seja, a assinatura dos vírus. Dessa forma, eles agem no computador assim como as vacinas agem no corpo humano, reconhecendo os arquivos que estão infectados e impedindo que esses arquivos cheguem até a memória RAM e espalhem o vírus pelo computador.

37

Módulo 2




Os antivírus possuem uma biblioteca de dados de todos os vírus que são criados. Porém, novos vírus são criados a cada dia e, portanto, você precisa atualizar essa biblioteca pelo menos uma vez por semana, para garantir que seu antivírus vá reconhecer os novos vírus. A maioria dos programas anti-vírus disponibiliza atualizações automáticas pela Internet. Tudo o que você tem que fazer é conectar o computador na Internet e executar uma opção no antivírus para que ele seja atualizado. Se o computador não possuir conexão com a Internet, então você terá que baixar (fazer o download) dos arquivos de atualização em um segundo computador com acesso a Internet, copiar es-ses arquivos para um disquete ou para um CD e passar esses arquivos para o primeiro computador.

Mãos à Obra

1. No CD que acompanha o curso existe um arquivo infectado com um vírus. Nesse caso, é um vírus inofensivo que não irá causar nenhum dano ao seu computador.

2. Ligue seu computador e uma vez que o Windows tenha sido completa- mente carregado coloque o CD do curso no drive de CD-ROM.

3. O CD-ROM irá ser executado automaticamente. Caso um menu com várias opções aparecer, ignore-o.

4. Execute o programa Windows Explorer.

5. Localize seu drive de CD-ROM e clique sobre ele. O conteúdo do CD-ROM irá aparecer na parte direita da tela.

6. Abra a pasta “Antivírus” clicando duas vezes sobre ela.

7. Dois arquivos irão aparecer dentro desta pasta: “Jogo da palavra secreta.exe” e “vacina.exe”.

382.

Módulo 2




8. O arquivo “Jogo da palavra secreta.exe” é um arquivo executável de um jogo que está infectado com o vírus. Clique duas vezes sobre ele para executá-lo.

9. Ao executar o programa, um jogo irá aparecer e o vírus que está dentro do aplicativo irá ser carregado na memória depois de alguns segundos e começará a agir em seu computador.

10. Depois que o vírus aparecer, execute o programa “vacina.exe” na mesma pasta do CD-ROM que você acessou para executar o programa com vírus.

39

Módulo 2




11. Execute as instruções do programa vacina e observe que ele irá detectar e remover o vírus da memória “limpando” seu computador.

Observequetantooprogramacomvírusquantooantivírussãofictíciosesóservem para demonstrar como um vírus entra em seu computador e como é possível removê-lo.

Na vida real, os vírus não são bonzinhos como este e você precisará utilizar um antivírus de verdade. Existem vários antivírus gratuitos que você pode baixar diretamente da Internet. Portanto, não há desculpas para não utilizar um deles.

Se no seu computador existir um programa antivírus, siga estes procedimentos:

Mãos à Obra

1. Com a ajuda de seu professor, localize o programa antivírus instalado em seu computador.

2. Verifiqueasopçõesparafazeraatualizaçãoautomáticadabibliotecade vírus.

3. Execute a opção para fazer uma varredura em seu computador em busca de vírus.

4. Deixe o antivírus fazer a varredura por cinco minutos. Caso não termine nesse tempo, cancele a varredura, mas saiba que numa situação real, para removerovírusdeumcomputadorvocêprecisariaesperaratéofinal.

402.

Módulo 2




Nem sempre o antivírus consegue remover o código malicioso de dentro do arquivo infectado. Quando isso acontece o antivírus geralmente lhe avisa que a única maneira de se livrar do tal vírus é apagando o arquivo. Tente remover o vírus utilizando outros programas antivírus antes de tomar a decisão de apagar o arquivo.

Resumindo, para manter os computadores longe de vírus:

• Tenha sempre um antivírus instalado.

• Atualize a biblioteca de vírus semanalmente.

• Nunca abra arquivos que não tem certeza do conteúdo, principalmente se vierem por email, mesmo que seja de um colega.

• Sempre execute o antivírus sobre um arquivo que você recebeu caso realmente precise abri-lo.

Nunca se sabe o que um vírus pode causar em um computador, e você não vai querer pagar para ver, não é mesmo?

Os vírus de computador são responsáveis por prejuízos incalculáveis a empresas e pessoas. É impossível prever os estragos que podem causar nos dados os usuários. Um computador com vírus pode apre-sentar sintomas diversos e é difícil identificar que um computador está com vírus apenas analisando os sintomas.

41

Módulo 2




Falhas de segurança no Sistema Operacional

Os sistemas operacionais são construídos por pessoas e, portanto, estão su-jeitos a falhas humanas de programação. Essas falhas podem deixar brechas para que vírus e pessoas mal intencionadas e com grande conhecimento em computação (crackers) consigam invadir computadores conectados à Internet ou a redes locais e consigam acesso às informações pessoais dos usuários.

De tempos em tempos, a Microsoft (fabricante dos sistemas operacionais dafamília Windows), disponibiliza em seu site atualizações que reparam os defei-tos de programação encontrados. Desta forma, as brechas encontradas pelos crackers são fechadas.

Quando você instala um sistema operacional, inicialmente ele está sem ne-nhuma atualização de segurança e, portanto, vulnerável a ataques de vírus e crackers caso você conecte o computador à Internet ou a uma rede. Portanto, a primeira coisa a fazer após instalar o sistema operacional e o antivírus, é en-trar no site da Microsoft e “baixar” todas as atualizações de segurança, caso o computador tenha acesso à Internet.

Mãos à Obra

1. AcesseaopçãoWindowsUpdate.NoWindowsXPessaopçãoficano menu iniciar,comomostraafiguraabaixo.

2. Ao clicar nesta opção o Windows irá abrir automaticamente o site da Microsoft já na área de atualizações.

422.

Módulo 2




3. Pode ser que apareça inicialmente uma mensagem pedindo para você aceitar a atualização do próprio programa Windows Update antes de continuar. Caso apareça a mensagem, clique em “SIM” e após alguns minutos a seguinte tela irá aparecer.

4. Acesse a opção “Express Install” (Instalação rápida) para que o Windows analise automaticamente as atualizações que seu SO precisa.

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Módulo 2




5. Uma lista com várias atualizações para download irá aparecer. Selecione as opções recomendadas e clique em “Go to Install updates”.

6. Depois é só aguardar o Windows baixar e instalar as atualizações. Pode serqueaofinaloWindowspeçaparavocêreiniciarocomputador.

Fazendo estas atualizações mensalmente você estará diminuindo muito as chances de seu computador ser invadido por crackers.

442.

Módulo 2




Drivers Errados ou Defeituosos

Você se lembra que driver é um programa que ensina o SO a enviar e receberinformações para os dispositivos? Lembra também que todo fabricante dedispositivos fornece juntamente um disquete ou um CD-ROM contendo os drivers corretos para os sistemas operacionais mais utilizados?

Seria ótimo que você tivesse os drivers corretos dos dispositivos em mãos quando fosse instalá-los. Mas muitas vezes, o dono do computador perdeu o disquete que continha os drivers e é aí que começa o problema.

Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode funcionar parcialmente, apresentar falhas em suas funções, ou simplesmente não funcionar.

Quando você instala um dispositivo novo em um computador que já tem o SO instalado e funcionando, ou quando você reinstala o Windows em um computadorquejátinhatodososdispositivosfisicamenteinstalados,duascoisas podem acontecer:

1. O SO reconhece o dispositivo e instala automaticamente um driver para ele que já tinha disponível em sua própria biblioteca de drivers.

ou

2. O SO não encontra um driver para o dispositivo e pede para que você forneça um disquete ou um CD com o driver correto. O primeiro caso é mais comum de acontecer com dispositivos como memórias, HDs, drives de disquete e de CD-ROM. Esses dispositivos, mesmo que de fabricantes diferentes, funcionam num mesmo padrão, de forma que é fácil para o SO ter em sua biblioteca de drivers, um driver genérico que sirva para todas ou quase todas as marcas e modelos de HD, por exemplo.

Mesmo assim, pode acontecer de o SO instalar um driver genérico que até funciona, mas não habilita todas as funções que o dispositivo tem para oferecer. Isso é muito comum de acontecer com placas de vídeo. Às vezes você instala uma placa de vídeo e o SO reconhece a placa e automaticamente instala o driver genérico de vídeo. E o que acontece? Você consegue ver as imagens, porém o SO não consegue “conversar” direito com a placa e não consegue exibir todas as cores e toda a resolução de vídeo, deixando a imagem “pobre” em qualidade.

Quando isso acontece, o certo é fornecer o driver correto do dispositivo para o SO e pedir para que ele utilize o driver que você forneceu e não o genérico. Você já viu no curso de Montagem de Microcomputadores como instalar um driver.

Vamos recordar?

45

Módulo 2




Mãos à Obra

1. Ligue seu computador e espere o SO ser totalmente carregado.

2. Nos exemplos abaixo, utilizamos o Windows XP. Caso seu SO seja outro, peçaaajudadoprofessorparaidentificarasmesmasopçõesemseuSO.

3. CliqueemIniciar>Configurações>PaineldeControle.

4. Clique duas vezes em Sistema.

5. Na Janela que será exibida, clique na aba Hardware e depois em Gerencia- dor de dispositivos.

462.

Módulo 2




6. Observe a janela que se abriu com a lista de todos os dispositivos de hardware que existem em seu computador.

7. Vamos acessar as informações da placa de vídeo.

8. Clique no sinal “+” ao lado dos Adaptadores de Vídeo e observe a marca e o modelo de sua placa de vídeo.

9. Clique com o botão direito sobre seu modelo de placa de vídeo e escolha a opção Propriedades.

47

Módulo 2




10. Clique na aba Driver. Observe que há uma opção Atualizar Driver. Clique sobre este botão.

11. O Windows irá exibir uma série de opções para que você forneça o driver correto para esse dispositivo. No caso do Windows XP, inicialmente existem duas opções: deixar que o Windows procure automaticamente pelo driver ou deixar que você mesmo informe onde estão os arquivos que contêm o driver para o dispositivo.

482.

Módulo 2




12. Se você tiver certeza de onde estão os drivers, escolha a segunda opção. Caso contrário, escolha a primeira opção. Vamos agora, escolher a segunda opção e clicar em Avançar.

13. O Windows irá exibir mais uma janela com mais opções.

14. Nesta etapa devemos escolher o local onde se encontra o driver que de sejamos instalar. Encontramos as seguintes opções:

• Procurar o melhor driver nestes locais:

a. Pesquisar mídia removível (disquete, CD-ROM): Devemos selecionar essa opção quando desejamos instalar o driver que vem no CD ou disquete do fabricante.

b. Incluir este local na pesquisa: devemos escolher essa opção quando realizamos o download do driver do site do fabricante e gra amos numa pasta em nosso computador. Depois de selecionar essa opção, é necessário indicar qual é a pasta clicando no botão Procurar.

• Não pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado: Podemos escolher essa opção quando desejamos selecionar um driver do banco de drivers do SO.

15. Se você forneceu os drivers corretos, o Windows irá instalá-los e o dispositivo irá funcionar perfeitamente e com toda a sua capacidade.

49

Módulo 2




Acabamos de rever como atualizar um driver de um dispositivo, instalando umdriver mais apropriado. Mas, e se o dispositivo não tiver nenhum driver insta-lado? Nesse caso, o procedimento é o mesmo. Porém, quando você for consul-tar a lista de dispositivos, o dispositivo que estiver sem os drivers corretos aparecerá com um símbolo de exclamação ao seu lado. Este símbolo indica que o dispositivo não está funcionando corretamente por falta de um driver.

502.

Módulo 2




Erros em Programas Aplicativos

Vocêsabeoqueéincompatibilidade?Estapalavrasignificaquealgumacoisanão se adapta a outra, ou seja, que não podem funcionar perfeitamente juntas.

Isso pode acontecer entre dispositivos, como por exemplo, um módulo de memória RAM ser incompatível com uma placa-mãe. Pode acontecer de um determinado dispositivo de hardware não ser compatível com o sistema operacional, pois não há nenhum driver que faça a ligação entre o SO e o dispositivo.

E não pára por aí. A incompatibilidade também pode acontecer entre progra-mas e sistemas operacionais, entre programas e dispositivos de hardware e entre dois programas. Por exemplo, um programa desenvolvido para “rodar” no Windows 98 não “roda” em Windows XP e vice-versa. Ou então, um programa roda num tipo de processador, mas não roda em outro (é mais raro acontecer, mas é possível). Ou ainda, o programa é incompatível com outro programa que está instalado e rodando no mesmo computador.

Além de incompatibilidade, problemas com programas podem acontecer quandoestãorodandoemumaconfiguraçãodehardwareabaixodamínimanecessária. Por exemplo, um programa que precisa de 128 MB de memória RAM para funcionar, mas o computador só tem 64 MB.

Problemas com programas também podem acontecer quando os arquivos quecompõemumprogramaestãodanificadosouinfectadosporvírus.

51

Módulo 2




Quando uma destas situações acontece, o programa pode apresentar falhas em suas funções, travamentos e reinícios do computador.

Mas como saber se é um determinado programa que está travando o computador? Ora, você já sabe que uma das coisas que deve observar para descobrir um defeito é quando um problema ocorre. Se o computador funciona normalmente com todos os programas, menos quando apenas um deleséexecutado,pode-sedesconfiarqueoproblemaestárelacionadocomeste programa.

Resumindo, problemas podem acontecer quando um programa:

• É incompatível com o SO ou com o hardware, ou

• É incompatível com outro programa (antivírus, por exemplo), ou

• Estárodandoemumaconfiguraçãodehardwareabaixodamínima exigida pelo fabricante do programa, ou

• Osarquivosdesteprogramaestãodanificadosouinfectadosporvírus.

Quandovocêestiverdesconfiadoqueoproblemaestárelacionadocomumprogramaespecífico,oquevocêpodefazeré:

• VerificarseoprogramaécompatívelcomohardwareeoSOutilizados. Na própria caixa aonde vieram os discos de instalação do programa ou no site do fabricante você pode encontrar essas informações.

• Verificarseohardwareutilizadoéomínimoexigidopelofabricantedo programa. Essa informação também se encontra geralmente na caixa do produto ou no site do fabricante do programa.

• Fazerumaverificaçãonosarquivosembuscadevírus.

• Desinstalareinstalarnovamenteoprograma,afimderecuperararquivosdanificados.

Mãos à Obra

1. Você sabe como desinstalar um programa? Nos sistemas operacionais da família Windows é muito simples.

522.

Módulo 2




2. Abra o Painel de Controle e escolha a opção “Adicionar ou Remover Programas”.

3. Aparecerá uma lista de programas instalados. Selecione nesta lista o programa desejado e clique no botão Remover.Verifiquecomseuprofessor se há na lista algum programa que pode ser removido. Se não houver, não clique no botão Remover.

4. Às vezes o programa instalado não aparece nesta lista. Quando isso acontecer, você terá que procurar por um desinstalador do programa na pasta onde o programa está instalado. Geralmente o desinstalador é um arquivo executável com o nome de “uninstall.exe”.

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Módulo 2



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542.

Módulo 2




outros países. *Outras marcas e nomes podemser propriedade de outras empresa.



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Módulo 3

Resolvendo Mais Problemas

Objetivos

Os estudantes vão:

• Aprender a detectar e resolver os problemas mais comuns de hardware e software

• Aprender e desenvolver técnicas de manutenção

Ferramentas




Módulo 3

01

Módulo 3




Esquentando a cabeça

No módulo anterior você viu os defeitos mais comuns em hardware e software. Alguns deles muito evidentes e outros nem tanto. Neste módulo nós veremos mais alguns problemas e aprenderemos a detectá-los e resolve-los.

Começamos agrupando os defeitos por dispositivo, ou seja, veremos os defeitos mais comuns em HDs, depois em memórias, processadores, etc.

Depois vamos nos divertir com o simulador de defeitos. Um programa no qual você poderá testar os conhecimentos adquiridos até então.

Bom trabalho e boa diversão!

023.

Módulo 3




ATIVIDADE 1

Os Dispositivos e Seus DefeitosAnalisando os defeitos por dispositivo

Veremos agora os defeitos mais comuns nos dispositivos mais importantes docomputador. Isso não quer dizer que apresentaremos todos os defeitos pos-síveis. Longe disso. O que você irá aprender deve servir de base para iniciar sua busca na solução de um defeito. Portanto, na hora que você estiver tra-balhando, abra sua mente para novos conhecimentos (e novos defeitos).

O HD e seus defeitos

Você já viu que o HD é composto basicamente por:

• Um ou mais discos de metal;

• Um motor que faz o disco girar;

• Uma cabeça magnética que lê e grava os dados no disco;

• Uma placa de circuitos responsável por controlar a leitura e a gravação dos dados e a comunicação do HD com a placa-mãe.

Por ser um dispositivo composto por peças eletrônicas e mecânicas, o HD não é só sensível a descargas eletrostáticas, mas também a choques mecânicos. Isto faz do HD um dos dispositivos de hardware que mais apresentam pro-blemas.

Um defeito, em qualquer um dos seus componentes internos, pode compro-meter os dados que estão armazenados em forma de campos magnéticos no disco de metal.

Quando o defeito acontece em um dos componentes internos como o motor, a cabeça ou o disco, nada podemos fazer além de tentar salvar os dados importantes do usuário e trocar o HD por outro. Isso porque estes compo-nentes internos são montados com tamanha precisão que nossas mãos não conseguiriam trocar um componente por outro de forma correta.

Existem empresas especializadas em consertos no HD, mas estas empresaspossuem aparelhos especiais para tanto. Dessa forma, nunca retire a tampa doHDafimdetentarconsertarumdeseuscomponentesinternos.Aoinvésdisso, caso haja dados importantes do usuário que precisam ser resgatados e você não tenha conseguido salvá-los, recomende ao usuário que leve o HD em uma destas empresas especializadas. Se você tentar abrir o HD, certamente agravará o problema.

03

Módulo 3




Sintomas mais comuns

Um HD com defeito normalmente apresenta alguns sintomas característicos:

Estalos como se fossem dois pedaços de metal batendo: Quando a cabeça de leituraestácomdificuldadesdeleituraouquandoodiscoapresentaalgumdano, o eixo que prende a cabeça ao motor pode perder a referência das trilhas e fazer a cabeça movimentar-se rapidamente de um lado para outro se chocando contra as proteções internas do HD. Esses choques são os responsáveis pelo barulho.

Lentidão e travamentos por alguns segundos na leitura e escrita de arquivos: Ao tentar ler ou gravar arquivos em um HD defeituoso, às vezes o computador pode “travar” por alguns segundos e parar de responder aos comandos do teclado e do mouse. Porém estes travamentos geralmente são curtos e não exigem que o usuário reinicie o computador, pois o sistema volta ao normal depois de alguns segundos.

Isso acontece porque, provavelmente, o HD está tentando acessar um setordefeituoso no disco. Ao encontrar um erro em um setor o HD tenta acessá-lo por várias vezes e demora para dar a resposta ao SO que está esperando a confirmaçãodaleituraougravação.Issofazcomquetodoosistemafiqueesperando, causando estes pequenos travamentos.

Arquivos corrompidos:MuitasvezesodiscodoHDédanificadodevidoamovimentos bruscos no computador. Quando isso acontece, a cabeça pode não conseguir ler perfeitamente os arquivos que estão em um determinado setordanificadododisco,ocasionandomuitasvezesamensagem“ArquivoCorrompido”exibidapeloSO.Quandoosetordanificadoéexatamenteo setor onde estão os arquivos do SO responsáveis pelo boot, pode acontecer do SO simplesmente não ser carregado e apresentar a mensagem “Disco sem Sistema ou Defeituoso”.

Quando você detectar um destes sintomas no HD, na maioria das vezes ainda é possível salvar os dados do usuário para um lugar seguro, como outro HD, por exemplo. Porém, algumas vezes, infelizmente é tarde demais.

De qualquer forma, em caso de suspeita de defeito no HD, recomende ao usuário a troca imediata do HD e salve os dados o mais rápido possível em outro local. Essa cópia é conhecida como “cópia de segurança” ou ainda “backup”.

Uma prática recomendada é instalar o HD defeituoso como SLAVE em outrocomputadorqueestejafuncionandoecomespaçosuficientenoHD(queseráo MASTER) para salvar os dados importantes do usuário.

Vamos praticar?

043.

Módulo 3




Mãos à Obra

1. Neste exercício vamos precisar de dois grupos de alunos trabalhando em conjunto, pois vamos simular que o HD do computador de um dos grupos está defeituoso e temos que tentar salvar os dados deste HD, transferindo-os para o do outro grupo.

2. Para facilitar o entendimento, vamos chamar o computador que está com o HD supostamente defeituoso de Computador 1 e o computador para onde os dados serão transferidos de Computador 2.

3. DefinacomseuscolegasquaisserãoosComputadores 1 e 2.

4. Nós vamos tentar salvar uma pasta dentro do HD “defeituoso” que contem documentos importantes do usuário (neste caso, a pasta “Meus Documentos”).

5. Aprimeiracoisaafazeréverificaroespaçototalutilizadopelosarquivos que você quer copiar e compará-lo com o espaço disponível no disco para onde vão estes arquivos para saber se haverá condições de fazer esta cópia.

6. Ligue os dois computadores e espere o carregamento total do SO nos dois computadores.

7.VerifiqueoespaçoemdiscodisponívelnoHDdoComputador 2 que irá receber a cópia de segurança. Para isso, abra o Windows Explorer, clique com o botão direito sobre o HD (Disco Local C:) e escolha a opção “Propriedades”.

05

Módulo 3




8. Verifiqueaopção“EspaçoLivre”.

9. Anote abaixo o espaço livre em disco.

Espaço livre em disco: ___________________

10. Agora vá até o Computador 1, cujo HD está supostamente com problemas,abraoWindowsExplorereverifiqueoespaçoocupadopela pasta “Meus Documentos”. Caso o SO seja Windows XP ou 2000, esta pastaficageralmentedentrodapasta: “C:\Documents and Settings\[Nome do usuário]”.

063.

Módulo 3




11. Para isso clique com o botão direito sobre a pasta e escolha a opção “Propriedades”.

12.Verifiqueaopção“TamanhoemDisco”.

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Módulo 3




13. Anote abaixo o espaço ocupado pela pasta.

Espaço utilizado pela pasta: ___________________

14.Compareosdoisvaloresecertifique-sequeháespaçosuficientepara fazer o backup. Obviamente, o tamanho da pasta “Meus Documentos” do HD “defeituoso” Computador 1 deve ser menor do que o espaço livre do HD do Computador 2.

15.Senãohouverespaçosuficiente,verifiquecomseuprofessorapossibi- lidade de copiar uma outra pasta de tamanho menor ou apagar alguns dados do HD do Computador 2paraquesobreespaçosuficientepara a cópia.

16. Desligue e remova o cabo de força da fonte de alimentação dos dois computadores.

17. Remova a tampa dos gabinetes dos dois computadores.

18. Desconecte o cabo de dados e o cabo de energia do HD “defeituoso”.

19. Retire o HD “defeituoso” do Computador 1.

083.

Módulo 3




20.ConfigureesteHDcomoSLAVEatravésdosjumpersnapartetraseira do HD.

JumpersdeconfiguraçãodoHD

21.VerifiqueeconfiguresenecessáriooHDdoComputador 2 como MASTER. Se for preciso, remova também o outro HD para facilitar a manipulação dos jumpers.

22. Instale os dois HDs dentro do gabinete e se possível utilize o mesmo cabo de dados para os dois. Se não for possível, retire e utilize o cabo de dados do Computador 1queficousobrandoquandovocêremoveuoHD.

09

Módulo 3




23. Ligue o computador e entre no Setup.

24.VerifiqueseosdoisHDsforamdetectadospeloSetup.

25. Se não foram detectados, desligue o computador, revise as conexões easconfiguraçõesdosjumpersevolteaverificarseforamdetectados no Setup. Caso tenham sido detectados, salve e saia do Setup.

26. Aguarde o SO ser carregado.

27. Após o carregamento do SO, abra o Windows Explorer.

28.VerifiqueseoSOtambémdetectouosdoisHDs.Provavelmenteeles aparecerão como os drives “C:” e “D:”.

29.OHD“comdefeito”foiconfiguradocomoSLAVE.Portanto,eleé detectado como drive “D:” ou “E:” ou a próxima letra livre no sistema. Odrive“C:”éreservadoparaoHDconfiguradocomoMASTER.

103.

Módulo 3




30. Acesse o drive C: e crie uma pasta chamada “Backup” na raiz do HD, ou seja, em “C:\”.

31. Acesse o drive “com defeito” e procure pela pasta de usuário “Meus Documentos”.CasooSOsejaWindowsXPou2000,estapastafica dentro da pasta “C:\Documents and Settings\[Nome do usuário]”.

32. Copie a pasta “Meus Documentos” para dentro da pasta “Backup” que você criou no outro HD.

33.Verifiqueseapastarealmentefoicopiadaesetodososarquivose pastas que estão dentro dela também foram copiados.

11

Módulo 3




34. Se estiver tudo certo, desligue o computador e volte o HD “defeituoso” aoseuantigocomputador,deixandoosdoiscomputadoresconfigurados corretamente da mesma forma que os encontrou antes deste experimento.

Uma coisa importante a ser considerada é o Sistema Operacional em que estáinstalado o HD para onde os dados serão copiados e o tipo de sistema de arquivos utilizado no HD com defeito. Como vimos rapidamente no primeiro curso, os dois sistemas de arquivos utilizados por sistemas operacionais Windows são o NTFS e o FAT. Acontece que alguns sistemas operacionais como o Windows 95 e o Windows 98 só reconhecem sistemas de arquivos do tipo FAT. Portanto, se o HD com problemas utilizar o sistema de arquivos NTFS, elesópoderáserconfiguradocomoSLAVEemumoutrocomputadorcomosistema operacional Windows XP, 2000 ou 2003 que reconhecem os dois tipos de partição para poder copiar os dados do HD com defeito para o HD bom.

Porfim,aorealizarobackupdosdadosdousuárionuncaseesqueçade perguntar a ele quais pastas e arquivos são realmente importantes. A cópia da pasta “Meus Documentos” do exercício anterior é apenas um exemplo. Muitas vezes o usuário possui arquivos importantes em outras pastas espalhadas pelo HD.

E lembre-se: copiando os dados do usuário para um outro local, você poderátranquilamentetrocaroHDporumnovosemnenhumreceio.Afinal,oqueexiste de mais preciso em um computador já estará a salvo: os dados do usuário.

Sintomas não evidentes

Às vezes o HD está com problemas, mas não apresenta sintomas tão evidentes. Nestecaso,somenteumaverificaçãomaisaprofundadapodenosdizerseoHD está ou não com problemas.

Existemprogramasqueverificamaexistênciadesetoresdefeituososnodiscoe problemas com a cabeça de leitura e gravação. Muitos destes programas são pagos, mas alguns podem ser “baixados” pela Internet.

Alguns sites nacionais como o http://www.superdownloads.com.br e interna-cionais como o http://www.download.com oferecem diversos programas grátis ou “sharewares” (que funcionam sem custo por um determinado tempo) para verificaçãodeintegridadedeHDs.

123.

Módulo 3




Defeitos em Memórias RAM

Você já viu que a memória RAM de um computador é composta por uma ou mais placas de circuitos chamadas de módulos (pentes). Estes módulos vão encaixados na placa-mãe. Você também viu que quando utilizamos dois ou mais módulos de memória, eles podem não ser do mesmo fabricante, mas têm que ser do mesmo tipo e ter a mesma velocidade de acesso. Colocar módulos de velocidade de acesso diferentes é travamento na certa.

Observe a inscrição“- 5” sobre os chips damemória.Issosignificaque esse pente dememória tem tempode acesso igual a 50 ns(nano segundos).

Indicação de tempo de acesso em chip do módulo de uma memória RAM

Além do tempo de acesso diferente nos módulos, outro problema que pode aconteceréumaconfiguraçãoerradanoSetupdestemesmotempodeacesso.Asplacas-mãemaisrecentesconfiguram-seautomaticamenteparatrabalhar com o tempo de acesso dos módulos. Mas em placas mais antigas essaconfiguraçãoémanualefeitaatravésdoSetup.

13

Módulo 3




Neste exemplo, a opçãodo Setup sobre o tempode acesso a memória está sendoconfiguradopara60ns.

ExemplodeconfiguraçãodememoraRAMemSetup

de placa-mãe para processadores Intel 486

Também pode acontecer de um ou mais chips de memória dos módulos quei-marem. Você sabe que o computador testa a memória através do programa POST quando ele é ligado. Quando a memória não passa no teste, o computa-dor pode apresentar os bips característicos que você também já conhece ou uma mensagem na tela, como “Memory Error”. Porém, nem sempre um defeito como este é detectado pelo teste que o POST realiza ao ligar o computador. Portanto,seamemóriapassarnotesteinicialnãosignificaqueesteja totalmente boa.

Quando há uma queima em um dos chips, o sintoma mais comum é o trava-mento do computador em qualquer momento, antes ou depois do carrega-mento do SO. Neste caso, só nos resta trocar o módulo defeituoso por outro compatível.

Assim como para o HD, existem programas que testam a memória em busca de problemas. Se você não tiver outro módulo de memória compatível para trocareverificarserealmenteoproblemaestánomódulodememória,aúnica maneira de determinar o defeito é utilizar programas de teste.

143.

Módulo 3




Mãos à Obra

1. Se você precisar trocar um módulo de memória RAM por outro e não encontrar a mesma marca e modelo do módulo com defeito, quais características do novo módulo você deve considerar para que ele funcione em sua placa-mãe e seja compatível com seu outro módulo existente?

R:

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

15

Módulo 3




Defeitos em Processadores

Apesar de ser uma peça delicada e que exige muitos cuidados principalmente quanto à eletricidade estática e à temperatura, o processador é um compo-nenteque,sebemcuidado,dificilmenteapresentadefeitos,principalmenteosprocessadores de gerações mais novas.

Quando um defeito no processador acontece, geralmente dois sintomas são mais comuns:

• O computador não liga e não dá sinal de vida. A ventoinha da fonte gira e os leds do gabinete acendem indicando que o fornecimento de energia parece estar bom. Porém nenhuma imagem aparece no monitor e o computador não apresenta nenhum bip de alerta.

• O computador trava ou reinicia sozinho constantemente em qualquer ponto de execução, antes, durante ou depois do boot.

Paracertificar-sequeoproblemaémesmonoprocessador,omaisindicadoésubstituí-lo por outro igual ou compatível e colocar o computador para fun-cionar por um bom tempo. Mas, assim como para memórias e HDs, você pode utilizar programas que podem ajudar a detectar defeitos em processadores.

Entretanto,nãosepodeesquecerdeverificaratemperaturaemqueopro-cessador está trabalhando antes de trocá-lo por outro, pois é mais comum um problema de superaquecimento do que um defeito, propriamente dito, no processador.

Mãos à Obra

1. Se você precisar trocar o processador por outro, quais características do novo processador você deve considerar para que ele funcione em sua placa-mãe?

R:• _______________________________________________________

• _____________________________________________________________

163.

Módulo 3




A Placa-Mãe e seus Defeitos

Assim como o processador a placa-mãe é importantíssima, pois é responsável pela conexão interna de todos os dispositivos. Todos os bits que entram e saem do computador passam, necessariamente, pelos barramentos e circuitos da placa-mãe.

Você já sabe que a placa-mãe tem interfaces (conectores e slots) para inter-ligar os dispositivos. As interfaces são controladas por circuitos que são com-postos de milhares de componentes eletrônicos, alguns microscópicos que se concentram dentro de chips como o Chipset que você já viu no curso anterior.

Dessa forma, teoricamente, qualquer defeito pode ter relação com a placa-mãe, pois seus circuitos estão presentes em todas as atividades. Por exemplo, se acontece uma distorção na imagem, nem sempre o problema pode estar na placa de vídeo. Ao invés disso, o problema pode estar na interface (slot) da placa-mãe onde a placa de vídeo é encaixada. Se um problema acontece na leitura e escrita de arquivos, apesar do responsável por armazenar os dados ser o HD, o problema pode estar na interface IDE da placa-mãe que recebe e transmite os dados para o HD.

Sendo assim, a placa-mãe pode ser considerada suspeita por praticamente to-dos os defeitos que acontecem em um computador. Apesar disso, a placa-mãe não é uma das peças que mais apresentam problemas, muito pelo contrário. Não se pode dizer que são raros os defeitos em placas-mãe, mas também não se pode apontá-la como culpada por um defeito logo na primeira impressão.

Voltando aos exemplos que demos a pouco, se está acontecendo um pro-blema de distorção de imagens, é mais comum que o problema seja na placa de vídeo, ou num simples mau contato do que num slot defeituoso da placa-mãe.

Em resumo, nunca descarte a placa-mãe como suspeita de causar um defeito, mas também não a coloque como primeira em sua lista de possibilidades.

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Módulo 3




Mãos à Obra

1. Se você precisar trocar a placa-mãe por outra, mas não encontrar exatamente a mesma marca e modelo da placa antiga para substituí-la, quais características da nova placa-mãe você deve considerar para que você possa aproveitar todos os outros componentes que estão bons (processador, memória, placas off-board, etc)? Cite pelo menos 3 características:

R:

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

• ________________________________________________________

183.

Módulo 3




Defeitos Comuns em Placas e Monitores de Vídeo

A placa de vídeo é responsável por montar as imagens e enviá-las para o monitor de vídeo. Já o monitor de vídeo somente recebe os dados da placa e os exibe na tela.

Portanto, a placa de vídeo e monitor são os principais suspeitos por defeitosrelacionados com a geração de imagens como:

• Distorções;

• Faixas verticais e horizontais (como uma TV fora de sintonia);

• Falta de luminosidade;

• Perda total do sinal de vídeo (tela preta).

Como geralmente é mais fácil trocar um monitor de vídeo por outro, em casos de defeitos como esses, antes de trocar a placa de vídeo, troque o monitor para ver se o defeito é resolvido.

Além destes defeitos, uma placa de vídeo com problemas pode causar trava-mento e reinícios aleatórios do computador, além de impedir o computador de ligar. Neste último caso, geralmente o computador emite os bips característicos de placas de vídeo com problemas: 1 bip longo seguido de 3 curtos ou 8 bips curtos em computadores bem mais antigos. Mas pode acontecer do computa-dor não emitir os bips e, mesmo assim, é a placa de vídeo que está com defeito.

Eseaplacadevídeoon-boardapresentarproblemas?Significaquevocêprecisará trocar a placa-mãe? Não. Você pode simplesmente instalar uma placa de vídeo off-board em um slot livre da placa-mãe e desabilitar a placa de vídeo on-board. Dependendo da placa-mãe, isso é feito por uma opção no Setup, ou através de jumpers em placas mais antigas.

Mãos à Obra

1. Pense um pouco e responda: Por que a placa de vídeo pode causar travamentos no computador e o monitor de vídeo não?

R: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

2. Se você precisar substituir sua placa de vídeo off-board por outra, quais características da nova placa você deve considerar para que ela funcione em sua placa-mãe?

R: ________________________________________________________________

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Módulo 3




Configuração da Resolução e Freqüência do Monitor deVídeo

Existe um defeito muito comum em monitores que na verdade não chega a serumdefeito,masumerrodeconfiguraçãodosistemaoperacional.Essede-feitoacontecequandovocêmodificaaconfiguraçãoderesoluçãodevídeooufreqüência para uma não suportada pelo monitor. Ou ainda quando você troca o monitor por outro, geralmente de um tamanho menor e que não suporta a resoluçãoouafrequênciadeatualizaçãoconfiguradaparaomonitoranterior.

Configuraçõesderesoluçãoefreqüênciadeatualizaçãodatela

Quandoissoacontece,aimagemficadistorcidacomosefosseumaTVcomum canal mal sintonizado, com barras horizontais e diagonais que impedem a visualização da imagem.

E agora? O que fazer? Você não tem outro monitor disponível e para ajustar asconfiguraçõesdefreqüênciaeresoluçãodosistemaoperacional,vocêprecisaria estar enxergando a tela.

Existe um truque que você pode fazer para entrar em sistemas operacionais da família Windows de forma que você consiga enxergar a tela e fazer as configuraçõesnecessárias.Essetruqueéativaro“MododeSegurança”doWindows.

No Modo de Segurança o Windows não carrega os drivers da maioria dos dis-positivos e carrega o driver padrão para a placa de vídeo. Assim, a freqüência é ajustada para um nível que a maioria dos monitores consegue suportar.

203.

Módulo 3




O que você pode fazer então é excluir o driver da placa de vídeo e reiniciar ocomputador. Ao fazer isso, o Windows será iniciado normalmente com o driver padrão e pedirá novamente os drivers corretos da placa de vídeo. Você deve então instalar os drivers correto. Ao fazer isso, o Windows ajustará automati-camente a freqüência e resolução corretas para o monitor.

Vamos experimentar esse truque?

Mãos à Obra

1. Ligueseucomputadorefiqueatento.

2. No momento em que o processo de boot for iniciado, mantenha pressio- nada a tecla F8.

3. Um menu com várias opções irá aparecer, dentre elas:

• Modo Seguro (ou Modo de Segurança)

• Modo Seguro com rede

• Modo Seguro com prompt de comando

• Iniciar Normalmente

4. O nome das opções pode variar um pouco dependendo da versão do Windows.

5. Escolha a opção “Modo Seguro”.

6. Ao entrar no Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, clicando em Iniciar > Configurações>PaineldeControle.

7. Clique duas vezes em Sistema.

21

Módulo 3




8. Na Janela que será exibida, clique na aba Hardware e depois em Gerencia- dor de Dispositivos.

9. Procure pelo driver da placa de vídeo e desinstale-o. Mas só faça isso se você tiver em mãos os drivers da placa de vídeo para poder reinstalá-los.

10. Reinicie o computador e reinstale os drivers corretos.

11. Pronto!Vocêconsertouoerrodeconfiguraçãodaresoluçãoefrequência de vídeo.

223.

Módulo 3




ATIVIDADE 2

Algumas Práticas paraSolução de DefeitosQual o defeito mais difícil de resolver?

Adificuldadeemresolverumproblemaestádiretamenterelacionadacomaexperiência e conhecimento da pessoa que irá tentar resolvê-lo. Por isso, nãopodemos eleger um defeito como o mais complicado ou mais difícil. Só podemos descrever alguns defeitos que podem nos levar a um ponto em que parece que não há solução. Um destes defeitos, com certeza, é o travamento.

Na verdade o travamento do computador é um sintoma que pode indicar um defeito em qualquer dispositivo de hardware e software do computador, salvo algumas exceções. Mas, por que um defeito pode causar travamento?

O computador é uma máquina que trabalha com exatidão matemática. Se em algumpontodofluxodedadosalgumdispositivorecebealgumdadoimprecisoou em um formato que não estava esperando, este dispositivo pode parar de funcionar simplesmente por não saber o que fazer.

Computadores não são como pessoas que, ao enfrentar um evento inespera-do, rapidamente se adaptam e acham um caminho alternativo. Se o computa-dor se depara com uma situação que não estava preparado e não existe uma regra para dizer a ele o que fazer, ele pode simplesmente, parar todas as suas atividades, ou seja, travar.

Isso serve para qualquer dispositivo de hardware, bem como para programas e o próprio sistema operacional. Lembre-se que o software é um conjunto de instruções, ou seja, um conjunto de regras estabelecidas e rígidas. Se alguma coisa inesperada para a qual não existe uma regra acontece, um programa também pode fazer o computador travar.

Vamosdarumexemploparaficarmaisclaro.Digamosqueummódulodememória está defeituoso. Você sabe que a função da memória é armazenar os dados enquanto o processador trabalha com eles, correto? Agora imagine que por algum motivo, a memória não está armazenando os bits que chegam a ela de maneira correta. O processador grava um conjunto de bits nessa memória para trabalhar mais tarde e quando ele volta para buscá-los eles não estão mais lá, ou estão alterados, ou ainda a memória não responde às requisições do computador. Neste momento, o processador pode entrar num processo infinitodetentativadeleressesdadosporqueelenãoestavapreparadoparao fato de que a memória não iria fazer a sua parte. Resultado:travamento.

23

Módulo 3




Esta é apenas uma dentre várias situações que podem causar travamento. Mas, então, se praticamente tudo dentro de um computador pode causar travamentos, por onde começar?

Para responder esta pergunta, voltamos novamente à questão do “quando”. Quando, ou seja, o momento em que o computador trava é muito importante para ajudar a determinar quem é o causador do problema.

Lembra-se que existem dois grandes grupos dentro do computador: hardware e software? Lembra-se que o software só começa a entrar em ação a partir do momento que o carregamento do SO é iniciado (boot)? Esta é uma maneira de eliminar de pronto um dos dois grupos. Se o travamento acontece antes do boot, o problema só pode ser de hardware ou de uma configuraçãoerradanoSetup.

Se o travamento acontece depois do boot, pode ser tanto hardware quanto software. E aí você precisará observar mais atentamente outras circunstân-cias: o computador trava sempre quando estamos executando o mesmo programa ou em qualquer programa? O computador está realmente livre de vírus?

Àsvezesficadifícildeterminarqualéocausador.Nestescasos,oidealétentar novamente eliminar um dos grandes grupos para reduzir o número de possibilidades.

Para resolver problemas com grande número de possibilidades, como o trava-mento, podemos utilizar algumas práticas para nos ajudar. Vamos ver algumas a seguir.

243.

Módulo 3




Sistema Operacional Limpo

Quando o computador está apresentando um problema, como o travamento em qualquer momento, no qual é difícil determinar se o problema está no hardware ou no software, esta técnica pode ser muito útil.

Esta técnica consiste em retirar o HD do computador e guardá-lo em local seguro. Utilizar um outro HD que estiver disponível, formatá-lo e instalar o SO do início. Não se deve instalar mais nada, nenhum programa, nem antivírus. Se o computador estiver conectado em uma rede, desconectá-lo da rede também é fundamental antes de instalar o SO.

Se o travamento parar de ocorrer, com certeza o problema é de software. Se não parar, com certeza o problema é de hardware porque um sistema opera-cional novo não pode estar com arquivos corrompidos causando o travamento. Como não há programas instalados, também não há como um programa estar causando problemas. E como nada foi executado no computador a não ser o SO limpo, nenhum vírus pode ter infectado o computador.

Reduzidas as possibilidades, a partir daí é na tentativa e erro, trocando oscomponentes de hardware que estiverem a disposição até o problema parar ou reinstalando os programas um a um.

Você pode perguntar: por que instalar um SO do zero, colocando e formatan-do um outro HD? Por que não utilizar um outro HD com o SO já instalado pre-viamente? Você poderia manter um HD só com o SO instalado e reservá-lo só parafinsdetesteeissoeconomizariatemponamanutençãonãoémesmo?

O problema é que alguns SOs como o Windows NT, XP, 2000 e 2003 não aceitamqueumHDcomSOinstaladoeconfiguradoemumcomputadorsejasimplesmente colocado em outro com um conjunto de hardware diferente. Caso a diferença de hardware não seja tão grande, como apenas as placas de vídeo, rede, som ou modem, por exemplo, sejam diferentes, o SO conseguirá bootar e permitirá que você instale os drivers dos componentes diferentes. Mas se a placa-mãe for diferente, o SO poderá interromper o processo de booteapresentarumateladeerrosemelhanteafiguraaseguir:

25

Módulo 3




Tela de erro do Windows XP causada por troca brusca de hardware

Outros SOs como Windows 98, 95 e a maioria dos SOs da família Linux conseguem bootar em hardwares diferentes dos que foram instalados e permitem após o boot a instalação dos drivers necessários. Mas, para o caso do teste que estamos querendo fazer, o melhor mesmo é ter um pouco de paciência e instalar o SO do zero.

Dois Computadores

Na hora de partir para a tentativa e erro, se for possível contar com um outrocomputador que você tenha certeza que está funcionando perfeitamente ecompeçascompatíveiscomocomputadordefeituoso,acoisaficamuitomais fácil. A idéia é simples: emprestar peças do computador sadio e instalar no computador defeituoso até o defeito parar de acontecer. Por qual peça começar? Utilize sua experiência para lembrar de problemas parecidos que você já tenha resolvido anteriormente. Se nunca tiver se deparado com tal problema, escolha uma das peças possíveis e mãos à obra.

Componentes Essenciais

Quando um problema está complicado de resolver, experimente desconectar todos os dispositivos, como placas off-board, que não são essenciais ao funcionamento básico do computador.

Trabalhar com menos componentes pode não resolver o problema, mas diminui o número de possibilidades e ajuda a focar no que é realmente importante.

Peças Fora do Gabinete

Existem momentos em que você sentirá a necessidade de trocar constan-temente os dispositivos na tentativa de descobrir um defeito. Ou ainda, os sintomas apontam para um mau contato, mas está difícil de encontrá-lo.

Nestas situações, o melhor é desmontar o computador por inteiro e montá-lo fora do gabinete, como você aprendeu a fazer no primeiro curso.

263.

Módulo 3




ATIVIDADE 3

Simulador de DefeitosO que faz o simulador?

Simularsignificaimitar,oufazerparecerreal.OSimuladordeDefeitoséumprograma, incluído no CD-ROM do curso, que simula defeitos de computadores para que você possa praticar o que aprendeu.

Mas, por que simular? Por que não ver os defeitos realmente acontecendo? Porque muitos defeitos não podem ser ocasionados de verdade no com-putadorquevocêutilizanocurso,poisestaríamosrealmentedanificandoocomputador.

O Simulador de Defeitos tem um ambiente com os principais elementos deumaoficinademanutençãodecomputadores:Peçasparareposição, softwares para instalação, a descrição dos sintomas dada pelo usuário do computador e o computador defeituoso, é claro.

Tela principal do Simulador de Defeitos

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Módulo 3




São 20 defeitos em seqüência e você deverá determinar qual é a causa de cada um deles. Assim como na vida real, o defeito pode estar em um item de hardware ou de software. A parte interessante do jogo é que você começa com um determinado número de pontos e à medida que vai errando, vai perdendo pontos. Você deverá se basear nos sintomas, nas informações adicionais e nas informações que poderá conseguir clicando sobre o gabinete e sobre o monitor de vídeo. Quanto mais ilógico for o palpite, mais pontos perderá.

À medida que for acertando a causa dos defeitos, você será premiado com peças de um computador virtual. Se conseguir terminar o jogo com um bom desempenho,teráumaboasurpresanofinal.

Para saber como jogar, coloque o CD-ROM do curso e execute o Tutorial do Simulador. Siga as instruções atentamente no tutorial para não errar na hora dojogo,afinal,cadaerrocustarápontos.

Execute o “Tutorial do Simulador”.

Execute o “Simulador de Defeitos”.

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Módulo 3




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Módulo 3



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303.

Módulo 3







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Módulo 4

Entendendo e MontandoRedes de Computadores

Objetivos

Os estudantes vão:

• Aprender os conceitos básicos de redes de computadores

• Conhecer os componentes físicos e lógicos das redes

• Estabelecer comunicação entre computadores

• Compartilhar recursos em uma rede de computadores

• Solucionar problemas comuns relacionados às redes

Ferramentas




• Alicate de crimpagem

• Cabos e conectores de rede

Módulo 4

01

Módulo 4

Entendendo e Montando Redes de Computadores



Por que aprender Redes de Computadores?

O que um módulo sobre Redes de Computadores está fazendo num curso demanutenção de computadores?

Nos dias atuais, é impossível falar de computadores sem falar das redes, pois elas se tornaram tão populares que estão praticamente em todos os lugares, no comércio, nas indústrias e cada vez mais nas casas das pessoas. Sua utiliza-ção se tornou tão comum que hoje seu conhecimento é requisito básico para qualquerprofissionalquequeiraatuarnaáreadainformática.

Porém, Redes de Computadores é um assunto amplo e requer conhecimentosespecíficosoquedemandatempoparaoseuestudocompleto.Oquevamosfazer é uma apresentação do assunto modelada as necessidades que você terá para realizar determinados serviços nesta área.

Nossa intenção não é torná-lo um perito em redes, pois para isso, é necessário umlongotempodeestudoededicação.Masvocêiráaprenderaidentificarosprincipais componentes físicos das redes, montar cabos de comunicação e até configuraroSOparaqueumcomputadorconsiga“conversar”comoutro.

024.

Módulo 4




ATIVIDADE 1

Descobrindo as Redes deComputadores O que são redes de computadores?

Uma rede de computadores nada mais é do que dois ou mais computadoresconectados entre si com o objetivo de trocarem dados e compartilharem recursos.

Troca de dados você já deve imaginar o que é: basicamente é mandar mensa-gens e arquivos de um computador para outro. Mas, e compartilhar recursos?

Digamos que em uma empresa existam cinco computadores, mas só uma im-pressora conectada a um deles. Se os computadores não estiverem conecta-dos em rede apenas um funcionário por vez poderá utilizar a impressora. Quando um outro funcionário quiser utilizá-la terá que pegar a impressora e conectá-la diretamente a seu computador. Imaginou o desperdício de tempo cada vez que alguém quiser utilizar a impressora?

Se estes computadores estivessem conectados em rede, bastaria enviar os dados, que vão ser impressos pela rede, de um computador para aquele que estiver conectado a impressora e este se encarregará de cuidar da impressão.

O compartilhamento de recursos e a possibilidade de troca de dados entre oscomputadores são as maiores vantagens de se utilizar redes de computadores.

03

Módulo 4




Quais são os tipos de redes de computadores?

Existemváriostiposdeclassificaçõesderedesquevariammuitodeacordocom a visão pessoal de cada autor. Por esse motivo, não há um consenso muito grande nesse sentido na literatura de redes. Neste curso, iremos classificarasredesdecomputadoressegundoseualcance geográfico, sua topologiae,porfim,segundoadistribuição dos recursos.

Alcance Geográfico das Redes

Alcancegeográficosignificaadistânciaentreoscomputadoresconectadosem uma mesma rede.

Se os computadores estão a no máximo algumas dezenas de metros distan-tes um do outro, podemos dizer que essa rede se trata de uma LAN (Local Area Network), que em português chamamos de rede local. É esse tipo de rede que encontramos geralmente em escolas e em empresas. Uma LAN geralmenteconectaoscomputadoresqueestãofisicamentenomesmo edifício ou casa.

Seoscomputadoresdeumaredeestiveremmuitodistantes,emregiõesoucidades diferentes, dizemos que essa rede é uma WAN (Wide Area Network). A famosa Internet, por exemplo, pode ser considerada uma rede WAN de alcance mundial.

044.

Módulo 4




Topologia de Redes

Maisumnomecomplicadocujaexplicaçãoésimples.Topologiasignificaama-neira como os computadores estão conectados entre si através do meio físico.

Existem várias topologias de rede, mas as mais comuns são as topologias embarramento e em estrela.

Na topologia em barramento os computadores estão todos conectados a uma mesma linha de comunicação.

Topologia em Barramento

A grande desvantagem dessa topologia é que se houver um problema no caboemumdospontosdarede,todaaredeficasemcomunicação.

Essa topologia de rede não é muito utilizada hoje em dia e foi substituída pelatopologia em estrela.

Na topologia em estrela todos os computadores estão conectados a um pontocentral.Dessaforma,asinformaçõessãoconcentradasnestepontoeenviadasaosseusdestinosfinais.

Concentrador

Topologia em Estrela

05

Módulo 4




Distribuição dos recursos na rede

Quando falamos em distribuição de recursos nos referimos a maneira como asinformaçõeseosrecursosestãoorganizadosentreoscomputadores.

Numa rede os computadores podem se comportar como servidores de infor-maçõeserecursosoucomoclientesdestesmesmosrecursoseinformações.

Quando existe um ou mais computadores da rede que concentram informa-çõeserecursosdeformaquesecomportemsomente como servidores dos outros computadores, podemos chamar esta rede de cliente-servidor.

Geralmenteosservidoressãocomputadoresqueficamdedicadosaumtipodeserviço,ouseja,ficamconectadosàrede,masficamisoladosenãosãoutilizados diretamente por nenhum usuário.

Servidor

Rede cliente-servidor

Quando os computadores trocam dados e compartilham recursos mutua-mente,deformaqueasinformaçõesnãoficamconcentradas,massim espalhadas pelos computadores dos usuários da rede, podemos dizer que essa se trata de uma rede ponto-a-ponto.

Rede ponto-a-ponto

064.

Módulo 4




Muito embora em algum momento um computador assuma o papel de ser-vidor e outro de cliente deste servidor, não podemos considerar essa rede como do tipo cliente-servidor, porque nesse tipo de rede, hora o computador assume o papel de servidorfornecendoinformaçõesouserviçosaosoutroscomputadores e hora ele assume o papel de cliente, acessando recursos com-partilhados por outros computadores.

Você encontrará com certeza esses dois tipos de rede em empresas, escolas eorganizaçõesemgeral.

Mãos à Obra

1. Observandoasredesabaixo,classifiquecadaumadelasquantoao alcancegeográfico,topologiaehierarquia.

a.

R:

• Alcance Geográfico: ________________

• Topologia: ________________

• Distribuição dos recursos: ________________

07

Módulo 4




b. São Paulo Rio de Janeiro

R:


• Topologia: ________________

• Distribuição dos recursos: ____________

___________________________________________________________

c. Servidor

R:


• Topologia: ________________

• Distribuição dos recursos: ________________

084.

Módulo 4




d. Servidor

R:


• Topologia: ________________

• Distribuição dos recursos: __________________

Como já foi dito as redes locais (LAN) do tipo estrela são as mais utilizadas emorganizaçõesdepequeno,médioegrandeporte,sendoqueredes ponto-a-ponto são ais comuns em pequenas empresas e escolas e as redes cliente-servidorsãomaiscomunsemorganizaçõesdemédioegrandeporte.

Por esse motivo, continuaremos nosso estudo de rede analisando os compo-nentes físicos e lógicos de redes de computadores locais e do tipo estrela.

Do que é formada uma rede de computadores?

Como você já sabe, na informática temos dois grandes grupos: Hardware, quecompreende as partes físicas de um computador, e Software, que está ligado a componentes lógicos como programas aplicativos, SOs, entre outros.

Quando falamos em redes de computadores também podemos fazer esta divisão, pois uma rede também possui suas particularidades físicas e lógicas.

São vários os elementos de hardware e software que podemos encontrar em redes de computadores. A seguir, veremos aqueles que você terá mais contato.

09

Módulo 4




ATIVIDADE 2

Componentes Físicos de UmaRedeConhecendo os componentes físicos da rede

Uma rede de computadores trabalha basicamente com a comunicação entre dois ou mais computadores, correto? Quando há comunicação, há troca de informações,eparaqueinformaçõessejamtrocadas,trêselementosestãosempre presentes:

• O meio: é por onde a informação trafega.

• O interlocutor: é aquele que fornece a informação.

• O ouvinte: é aquele que recebe a informação do interlocutor.

Quando estamos falando com uma outra pessoa, esses três elementos estãopresentes da seguinte forma:

E quando se trata de redes de computadores? Quem representa cada um dos três elementos?

104.

Módulo 4




Interlocutor e Ouvinte

Quem faz o papel de interlocutor e ao mesmo tempo de ouvinte em uma rede são os próprios computadores, pois a informação sempre sairá de um computadorcomdestinoaoutro.Comohásempreumatrocadeinformações,hora um é o interlocutor e o outro o ouvinte, hora é o contrário.

Dentro de um computador, quem cuida exclusivamente da comunicação com outro computador é a placa de rede. Existem basicamente dois tipos de placas de rede utilizadas em redes locais: placas para redes com fio e para redes sem fio (wireless).

Placaspararedescomfio Placaspararedessemfio(notebooks)

Nomomento,asmaiscomunssãoasplacaspararedescomfio,ondea comunicação entre os computadores é feita através de cabos. Veremos a seguir mais detalhes sobre os meios de comunicação das redes de computadores.

11

Módulo 4




Meios de Comunicação

Com já vimos, em uma rede local de computadores a informação pode trafegar basicamente de duas maneiras: por cabo ou pelo ar (através de ondas de rádio).

Ainda, é mais comum encontrarmos redes locais que utilizam comunicaçãoexclusivamenteporcabo,masasredessemfio(wireless)vemsepopulari-zando rapidamente e prometem em alguns anos substituir os cabos.

Em redes tipo estrela, vimos que todos os computadores estão conectados a umpontocentral.Estepontocentral,fisicamentefalandoérepresentadoporum componente de hardware que chamamos genericamente de concentrador.

Dessa forma, o meio de comunicação de redes tipo estrela é composto porconcentradores e cabos. Vamos ver cada um destes componentes com mais detalhes?

Concentradores

Comoopróprionomediz,osconcentradorestêmporfunção“concentrar”,em sua estrutura física, todo o tráfego de dados de uma rede. É através dele que os dados trafegam de um computador a outro da rede permitindo, deste modo, a comunicação.

Existem tipos diferentes de concentradores, cada um adequado a uma situa-ção particular:

Hub: É o concentrador mais comum e o mais utilizado em pequenas redes decomputadores. Sua característica principal é receber uma informação de umcomputador e distribuir para todos os outros da rede simultaneamente, mesmo que a informação se dirija a apenas um dos computadores da rede. Dessa forma, quando um computador quer passar uma informação para outro, essa informação chega até o hub que a repassa para todos os outros. Porém, apenas um dos computadores receberá a informação e saberá que a informa-ção é para ele. Os outros computadores receberão, mas descartarão a informa-ção logo em seguida.

124.

Módulo 4




Para facilitar o entendimento, imaginemos que uma pessoa (computador) pedisse a um policial (hub) que passasse uma informação pelo megafone para outra pessoa em um prédio. Todas as pessoas do prédio (rede) escutariam o policial, mas somente a pessoa certa iria utilizar essa informação.

Switch: Pode-se dizer que um Switch é um Hub mais inteligente. O princípio de funcionamento é o mesmo: todos os dados que trafegam na rede passam pelo Switch, entretanto, sua vantagem sobre o Hub é que ele é capaz de iden-tificarodestinatárioeenviaramensagemdiretamenteparaeste.Écomoseo policial do exemplo anterior utiliza-se, agora, o interfone do prédio ao invés de gritar no megafone para todos ouvirem.

Vamos ver se você entendeu mesmo a diferença entre o hub e o switch?

13

Módulo 4




Mãos à Obra

1. Nasfigurasabaixo,existeumarepresentaçãodeumainformaçãoI que sai do computador de origem e chega no computador destino, passando pelosconcentradores.Identifique,observandoocaminhoquefazainfor mação, se o concentrador se trata de um hub ou um switch.

a.

Computador de Origem Concentrador

Computador de Destino

R:Oconcentradordafiguraacimaéum:__________________

___________________________________________________________________

b.

Computador de Origem Concentrador

Computador de Origem

R:Oconcentradordafiguraacimaéum:_________________

144.

Módulo 4




Cabos

Em uma rede local tipo estrela o cabo mais utilizado é o par trançado. Tem essenomeporqueocaboécompostoporquatroparesdefios,sendoqueosfiosdecadaparsãotrançados.Estesfiossãoprotegidosporumacapaplástica protetora externa.

Osfiosdocabosãotrançadosnãoporacaso,masparadiminuirainterferên-ciaeletromagnéticacausadaporequipamentosefiaçõeselétricas.

Ocabopartrançadopermiteconexõesetransferênciasdedadosdeaté1Gbps (1 Gigabit por segundo = 1 bilhão de bits por segundo).

Há dois tipos de cabos de par trançado: o UTP (Unshielded Twisted Pair) e o STP (Shielded Twisted Pair). A diferença entre eles é que o STP possui uma malha de blindagem que ajuda a diminuir as interferências externas (eletro-magnéticas).

Apesar desta vantagem sobre o cabo UTP, o cabo STP não é o mais utilizado, porsertambémmaiscaroedemenorflexibilidade.

Em cada uma das pontas do cabo devem ser instalados conectores que permitem a conexão com a placa de rede e com o concentrador. O nome do padrão industrial destes conectores é RJ-45. Eles são muito semelhantes aos utilizado pelos telefones comuns de residência, chamados RJ-11.

15

Módulo 4




Conector RJ-45 visto por 3 lados diferentes

Como é possível observar através da foto acima, os conectores RJ-45 possuemexatamenteonúmerodeentradasparaosoitofiosdocabode par trançado.

OsconectoresRJ-45possuemumalâminanapontadecadaumdos8 contatosmetálicosquecortaaproteçãoexternadeplásticodofiofazendocomquehajacontatoentrecadafioeaparteexternadoscontatosmetálicosdo conector.

Contato metálico do RJ-45

Quanto à forma de conexão, existem dois tipos de cabo par trançado do RJ-45: o cabo direto (patch cable) e o cabo cruzado (cross over).

164.

Módulo 4




O cabo direto é utilizado nas redes de computadores para ligar um computa-dor ao concentrador da rede (Hub ou Switch).

Cabo direto conectando um computador a um concentrador

Nestetipodecaboaconfiguraçãodecoreséamesmaparaasduasextremi-dades do cabo. Você pode utilizar a seqüência de cores que desejar, contanto que utilize a mesma seqüência dos dois lados do cabo. Porém existem pa-drõesparafacilitaraidentificaçãodotipodocabopelosprofissionaisdaárea.Dessaforma,ésemprerecomendadoutilizaropadrão568-A.

Padrão568-A(daesquerdaparaadireita):

1. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)

2. Verde escuro

3. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)

4. Azul escuro

5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)

6. Laranja escuro

7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)

8.Marromescuro

17

Módulo 4




Já o cabo cross over é utilizado para ligarmos diretamente um computador a outro, formando uma pequena rede de apenas dois computadores, sem a necessidade de concentradores.

Cabo Cross Over conectando um computador a outro

O cabo cross over também é utilizado para conectar um concentrador à outro, caso os concentradores não tenham portas especiais para esse tipo de con-exão (essas portas especiais são chamadas de uplink).

Parafazerumcabocrossover,umadaspontasdeveseguiropadrão568-A,comonocabodiretoeaoutrapontadeveseguiropadrão568-B,descritoabaixo:

Padrão568-B(daesquerdaparaadireita):

1. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)

2. Laranja escuro

3. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)

4. Azul escuro

5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)

6. Verde escuro

7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)

8.Marromescuro

Vamos partir para a prática?

184.

Módulo 4




Vamos confeccionar cabos de rede, ou seja, vamos colocar o conector RJ-45 aos cabos para que estes possam se conectar às placas e concentradores nas redes de computadores.

Confeccionando um cabo de rede

Pararealizaratarefadepressionaralâminados8contatosdeformaqueelascortemeatinjamapartemetálicadosfios,utilizamosumtipoespecialdealicate chamado de alicate de crimpagem.

Alicate de Crimpagem

Oalicatedecrimpagemtemlâminasquenosauxiliamacortaredesencaparosfiosdocabopartrançadoeummecanismocompostodedentes(umparacada conector) que empurram os contatos metálicos do RJ-45 para dentro, provocandoocontatocomapartemetálicadecadafio.

Dentes metálicos do alicate de crimpagem

19

Módulo 4




Mãos à Obra

Fazendo um cabo direto (patch cable).

1. Neste exercício nós iremos trabalhar juntando dois grupos de alunos, pois iremos conectar o computador de um grupo ao do outro.

2. Corte o cabo com o tamanho que você vai precisar para conectar com folga o seu computador ao computador do grupo vizinho. Você pode usar o alicate de crimpagem para realizar o corte, pois a maioria deles possui umalâminabemafiadaparafazerisso.

204.

Módulo 4




3. Desencape de 1,5 a 2 centímetros de uma extremidade do cabo. Você também poderá utilizar para este corte o alicate de crimpagem que geralmentepossuiumespaçoparaqueofiosejainseridodeformaquea lâminacorteapenasacapasematingirosfios.

Espaço para introduzir o cabo

Aoapertaroalicatealâminasócortaacapaplásticasematingirosfios

21

Módulo 4




Removendo apenas a capa plástica

4. Apósremoveracapaplásticaverifiqueserealmentealâminanãoatingiuosfios.Casovocêpercebaqueumoumaisfiosdealgumaformasofre-ramalgumcorteemsuasproteçõesdeplástico,volteaoiníciodosproce-dimentosequandofordesencaparofionovamente,apliquemenosforça no alicate.

224.

Módulo 4




5. Retirando a capa externa aparecem 4 pares trançados e coloridos. Desfaça,então,astrançasedeixeosfiosladoalado.

23

Módulo 4




6. Organizeosfiospelascores,daesquerdaparaadireitadeacordocomo padrão 568-A.

7. ParaqueoencaixecomoconectorRJ-45sejabemfeito,osfiosdevem ter o comprimento igual entre si e por volta de um centímetro e meio para fora da proteção externa de plástico. Portanto, faça um novo corte deajusteparaqueosfiosfiquemcomomesmocomprimento.

244.

Módulo 4




8. InsiraosfioscomcuidadonoconectorRJ-45ecertifique-sequeosfios atingiram o fundo do conector. Note que o conector deve estar com oscontatosparacimaeofiolistradobrancocomverde(ouverdeclaro) é o primeiro da esquerda para a direita.

25

Módulo 4




9. Logoqueosfiosatinjamofundodoconector,forceacapaplástica tambémparadentrodoRJ-45,atéqueatinjaopontovistonafigura abaixo. Não mova o cabo para os lados, pois isso poderá fazer com que eles saiam do fundo do conector, perdendo a localização ideal para o contato.

264.

Módulo 4




10. Verifiqueseosfioscontinuamtocandoofundodoconectoreinsirao conector no encaixe do alicate de crimpagem (que possui o formato do conector) de forma que ele encoste no fundo do encaixe e os contatos demetalfiquemalinhadoscomosdentesdepressãodoalicate.

27

Módulo 4




11. Aperte com força o alicate para que os dentes do alicate pressionem oscontatosmetálicosdoRJ-45eperfuremacapaplásticadecadafio ganhando contato com cada um deles.

12. Repita o procedimento para a outra ponta. Lembre-se que neste tipo de caboaconfiguraçãodecoreséamesmaparaasduasextremidades.

284.

Módulo 4




Mãos à Obra

Fazendo um cabo Cross Over

1. Como você já sabe, um cabo cross over diferencia-se do cabo direto apenasnasequênciadecoresdosfiosdeumadasextremidades.Logo,parafazerseucabocrossoversigaosmesmospassosdo“MãosàObra” anterior, apenas lembrando-se de que uma das pontas deve seguir o pa- drão 568-A e a outra o padrão 568-B.

Testando os cabos de rede

Existem duas formas de se testar cabos de rede. A primeira é através de aparelhosespecíficosparaisso,porémelescustammuitocaro.

Asegundaéconectandoocaboemsuaredeeverificandoalgunsitensemseu sistema operacional.

No caso do cabo direto, você precisaria de um concentrador para ligar uma das pontas e um computador para ligar a outra. Se houver um concentrador em seu laboratório, utilize-o para testar seu cabo direto. Já o cabo cross over deve ser ligado em dois computadores para ser testado.

Mãos à Obra

1. Inicialmente, o professor irá agrupar dois grupos de alunos para que forme um grupo com dois computadores disponíveis.

2. Ligue os computadores e aguarde o sistema operacional ser carregado.

3. OWindowspossuiumíconedeverificaçãodaredequeapareceperto do relógio, na área inferior direita da tela. Esse ícone só aparece quando ocomputadorpossuiumaplacaderede.Alémdisso,éprecisoconfiguraroWindowsparaqueelemostreesseícone.Verifiqueseoíconeestá aparecendocomum“X”nacorvermelhadamesmaformacomoaparecenafiguraabaixo.

4. Essesímbolosignificaquenãoháconexãofísicadarede.

5. Conecte agora os dois computadores através do cabo cross over.

29

Módulo 4




6. Assimqueocaboforconectado,setudoestivercorretooWindowsXP deve apresentar o ícone abaixo e por alguns instantes exibir a velocidade em que a rede está trabalhando.

7. Caso esteja aparecendo um ícone com uma exclamação na cor amarela, istosignificaqueaconexãofísicaestácorreta,porémfaltamalgumasconfiguraçõeslógicasnarede.

8. Casonenhumíconedaredeestejaaparecendonaáreadenotificação, duas coisas podem estar acontecendo:

• A placa de rede não está instalada corretamente.

• OWindowsXPnãoestáconfiguradoparamostraresteícone.

9. ParaconfiguraressaopçãonoWindowsXP,abraoPainel de Controle e em seguida a opção Conexões de Rede.

304.

Módulo 4




10. Seoíconeestivercomstatusde“Ativado”entãoaredefoiconhecidae você só precisa habilitar a opção para ele mostrar o ícone na área de notificação.Paraisso,cliquecomobotãodireitodomousesobreoícone da conexão e escolha Propriedades.

11. Najaneladeconfiguraçãoderedevejaseaopção“Mostrar este ícone na área de notificação quando conectado”estámarcada.Casonão esteja marque esta opção.

Uma vez que o cabo cross over que você fez esteja funcionando perfeita-mente,oquefaltafazeréconfigurarapartelógicadarede(software)paraqueenfimoscomputadorescomecema“conversar”.

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Módulo 4




Outro Meio de Comunicação - Wireless

Outro meio para transmissão de dados que surgiu a pouco tempo no mercado utiliza freqüências de rádio e infravermelho. Essa tecnologia é conhecida comosemfio(ouWireless,eminglês)eprometeseratecnologiadofuturopara a transmissão de dados.

Osmeiossemfiojásãoempregadosnasredesdecomputadores,principal-mente para atender a notebooks e PDAs, mas em menor escala que os meios que utilizam cabos.

Para que a comunicação wireless seja possível, os computadores precisam de placas de rede com essa tecnologia. Quando o número de computadores sem fiocomeçaaficarmuitogrande,entãoénecessárioutilizarumconcentradorque funciona da mesma forma que um switch, porém a comunicação entre ele e os computadores é feita através de ondas de rádio.

Para a comunicação entre dois computadores apenas, também temos meios como o infravermelho que permitem a comunicação entre dois computadores bastando que os sensores infravermelhos de cada um deles estejam posicio-nados corretamente.

324.

Módulo 4




Questões sobre a velocidade na troca de dados

A velocidade está relacionada diretamente a todos os dispositivos de sua rede. Não adianta, por exemplo, ter um cabo de par trançado e uma placa de rede que podem operar a 100 Mbps (100 mega bits por segundo) se o con-centrador não consegue transmitir mais que 10 Mbps. Neste caso, por exem-plo, a placa de rede baixará automaticamente sua velocidade para funcionar na velocidade do concentrador.

Resumindo, quando em uma rede um dos dois pontos trabalha em uma veloci-dade menor, o outro ponto funcionará também nesta velocidade menor.

33

Módulo 4




Atividade 3

Componentes Lógicos de umaRedeConhecendo os componentes lógicos da rede

Atéagoraconhecemososdispositivosdehardwarequecompõemnossa rede de computadores. A partir de agora vamos estudar como estas redes se comunicam, como os computadores são capazes de enviar mensagens unsaosoutrosedescobrircomoconfigurarnossaredeparaqueelaspossamfuncionar corretamente.

Voltando ao exemplo da comunicação, você viu que os elementos físicos são: o interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicação. Mas, para a comunicação acontecer também é necessário um componente não físico que é a linguagem utilizada pelos dois pontos envolvidos. Se duas pessoas não falam a mesma língua, elas não podem se comunicar, exceto através de um intérprete.

A linguagem nada mais é do que um conjunto de regras (protocolo) que as duas partes conhecem de forma que quando um lado fala o outro entende perfeitamente.

Protocolo

As redes de computadores se comunicam através de protocolos, algo que não é novidade para nós, seres humanos, que utilizamos protocolos todos os dias.

Nós, no nosso dia-a-dia, utilizamos o português para nos comunicar e esse também é um protocolo.

Podemos concluir então que protocolo é um conjunto de regras que devem ser seguidas pelas partes envolvidas na comunicação de forma que todos se entendam. No mundo dos protocolos de redes, há um protocolo em especial quesesobressaisobreosdemaisdevidosuaimportânciaelargautilização:oprotocolo TCP/IP.

Nascido no começo dos anos 70 o protocolo TCP/IP (Transmition Control Protocol / Internet Protocol, em português Protocolo de Controle de Trans-missão / Protocolo de Internet) foi um dos responsáveis pela popularização da Internet no mundo, pois foi projetado para trabalhar em grandes redes de computadores.

344.

Módulo 4




Para facilitar seu entendimento, imagine que o protocolo TCP/IP é um con-junto de regras que os computadores da mesma rede utilizam. Essas regras definemcomoosdadosquesaemdeumcomputadordevemserapresenta-dos ao outro computador de forma que ele entenda o que está recebendo.

Além desse conjunto de regras, o protocolo TCP/IP trabalha com uma forma deendereçamentoúnica.Issosignificaquecadacomputadordarederecebeum endereço de forma que possa ser localizado.

A parte de endereçamento da rede é coordenada pela parte do protocolo TCP/IP chamada de IP – (Internet Protocol). Um endereço IP é composto por quatro campos com um a três algarismos cada um, por exemplo: 198.175.96.33. Os dois campos numéricos do meio podem variar de 0 a 254, enquanto que os dois campos das extremidades variam de 1 a 254.

Assim como as residências possuem seus endereços na cidade (bairro, rua enúmero da casa) os computadores também possuem endereços em uma rede. O endereçamento IP cuida para que a rede e o número dos computadores sejamidentificadosdeformaúnicae,assim,possamrecebereenviardados.

Agoravemapergunta:“ExistemdoisendereçosIPiguaisemumamesmarede?”.Arespostaéoutrapergunta:“Vocêjáviuduascasasdiferentescomexatamenteomesmoendereço?”.Imagineadordecabeçadocarteiroseexistissem duas casas com o mesmo endereço. Ele não saberia onde entregar acorrespondênciaeentrariaemconflito!

Numa rede local de até 254 computadores, os endereços IP devem ser iguais nos três primeiros campos variando apenas o último número. Por exemplo, se tivermos cinco computadores numa rede local, seus endereços IP poderiam ser:

Computador 1 192.168.1.1





Mas por que só o último campo varia enquanto os outros permanecem iguais?Comparando novamente o endereço IP com o endereço de uma casa, imagine que os computadores de uma rede local na verdade são casas de uma mesma rua.Essascasasestãonamesmacidade(192),nomesmobairro(168),namesma rua (1), mas os números de cada casa são diferentes (1, 2, 3, 4 e 5).

O protocolo TCP/IP serve tanto para computadores isolados em uma rede lo-cal quanto para computadores conectados à Internet. Quando um computador está conectado à Internet ele recebe um endereço IP que é único no mundo inteiro.

35

Módulo 4




Numa rede local isolada, no entanto, os endereços usados dentro desta rede não precisam ser únicos no mundo, pois estando isolada não haverá problema de se usar endereços que já estão sendo usados em outras redes.

Por padrão, os endereços mais usados em redes locais são os que começam comostrêsprimeiroscampos:192.168.1,variando-seapenasoúltimocampo, mas você pode, se desejar, utilizar outros números entre 0 e 254 nos campos do meio e entre 1 a 254 na extremidade.

Mãos à Obra

12. Analise os endereços IP dos computadores abaixo e reescreva estes endereços nas 3 redes de forma que os computadores façam parte da mesma rede local.

IP:192.168.1.1

IP: 200.205.0.10

IP:192.168.1.2

IP: 200.205.0.11

IP:193.168.1.200

IP:193.168.1.100

IP:192.168.1.3

IP:193.168.1.150

IP: 200.205.0.12

R:

364.

Módulo 4




Existem duas formas de atribuir endereços IP aos computadores de uma rede. Vamos ver quais são?

IP Fixo

Quando atribuímos manualmente um endereço IP a um computador, dizemos queestesetratadeumIPfixo,poisesteserásempreoendereçodocom-putador na rede até que alguém resolva alterar o endereço novamente.

VamosveragoracomoatribuirumendereçoIPfixoaumcomputadorutili-zandooWindowsXP.

Mãos à Obra

1. Clique em Iniciar e depois em Configurações.

2. Em seguida clique em Painel de Controle.

3. Clique, então, duas vezes no ícone Conexões de rede que está presente no painel de controle.

4. Em seguida aparecerá uma janela com um ícone que representa sua conexão. Clique com o botão direito sobre ele e escolha a opção Proprie- dades.

37

Módulo 4




5. Na janela que se abre clique Protocolo TCP/IP e depois no botão Propriedades (Clicar duas vezes sobre o Protocolo TCP/IP também abre a janela).

6. Aparecerá,então,ajanelaparaaconfiguraçãodoendereçoIP.Vejase aopção“Usar o seguinte endereço IP”estámarcada.Casonãoesteja, marque-a para que possamos atribuir nosso endereço IP ao computador.

384.

Módulo 4




7. Em seguida coloque o endereço IP no campo correspondente como mostraafigura.OprofessoriráinformarqualendereçoIPcadacomputa- dor deverá utilizar para que não haja IPs duplicados na mesma rede.

8. Agoravocêdeveestarseperguntando:“Oquesãoestescamposseguin- tes – Máscara de sub-rede, Gateway padrão e DNS?”, não é verdade? Veja então uma breve explicação sobre eles:

Máscara de sub-rede: Em algumas redes locais de computadores, devido ao grande número de computadores, é comum o administrador dividi-la em redes menores. Estas redes menores são chamadas sub-redes, pois estão dentro de uma mesma rede maior. O que diferencia, então, uma sub-rede da outra é a máscara.

Em uma rede onde não existe sub-redes, como é o nosso caso, o endereço de sub-rede é o mesmo para todos, e por padrão esse número é 255.255.255.0. Perceba que o Windows preenche esse campo automaticamente após inseri-mos o endereço IP.

Gateway padrão: Gateway,emportuguês,significapassagem.Emredesquepossuem acesso à Internet ou a outras redes de computadores um gateway é um computador que provê acesso a estas outras redes.

Para nossa atividade, como não teremos outras redes e, por enquanto, nem acesso à Internet, vamos deixar esse campo vazio.

DNS – Domain Name Server: É o computador que traduz nomes simples como www.intel.com.br ou \\computador01 em números IP para serem encontrados na rede. Com um servidor DSN não precisamos recordar números IP, que são difíceis de decorar. Basta sabermos o endereço do site, como www.receita.fazenda.gov.br para que o DNS o encontre e retorne para você a página correta.

Como não estamos preocupados no momento com resolução de domínios, deixaremos esse campo também em branco.

39

Módulo 4




IP Dinâmico

OIPdinâmico,aocontráriodoIPfixoqueacabamosdeconfigurar,nãoécon-figuradomanualmente,masatravésdeumservidor DHCP.

OservidorDHCPéumcomputadorqueestáconectadoàredeequefoiconfi- gurado para distribuir endereços IP automaticamente aos outros computadores darede.QuandoumcomputadorestáconfiguradoparaobterumIPautomati-camente, assim que o SO é carregado o computador manda uma mensagem para toda a rede perguntando se existe um servidor DHCP e pedindo para este servidor um endereço que ele possa utilizar. O servidor então responde a este clientecomasconfiguraçõesdeIPnecessárias(comonúmeroIP,DNS,Máscara,Gateway padrão) para este cliente se conectar logicamente à rede. Logica-mente, o servidor DHCP é responsável por controlar quais IPs já foram atribuí-dosacadacomputador,evitando,destemodo,conflitosnarede.

Esta opção é utilizada quando o número de computadores na rede é muito grandetornandooIPfixodifícildeserimplantado.

Ao estar em redes com servidor DHCP as propriedades do protocolo TCP/IPprecisamestarconfiguradasparareverumIPautomaticamente.Logo,marquea opção na janela de propriedades do protocolo TCP/IP: Obter um endereço IPautomaticamente.

404.

Módulo 4




Organização lógica dos computadores

Agora que temos nossos computadores conectados física e logicamente, podemos passar a uma parte mais administrativa das redes que é organizá-la em grupos de trabalho ou em domínios.

Você já deve ter escutado falar sobre grupos de trabalho e domínios quando realizouainstalaçãodoWindowsXPnaapostiladeMontagemdeComputado-res, lembra-se?

Grupos de trabalho

O conceito de grupos de trabalho refere-se somente a organização lógica doscomputadores. Você pode organizar os computadores de sua rede em gruposdiferentesdeformaque,emborafisicamentetodosestejamconectados,logicamentevocêosorganizoudeformaqueficamaisfáciladministrararede.

Por exemplo, digamos que em uma empresa existam vários departamentos:financeiro,administrativo,vendaseatendimentoaocliente.Emcadadepar-tamento trabalham várias pessoas, cada qual com seu computador. Apesar de aredeserumasó,paraaspessoasqueutilizamaredetalvezfiquemaisfácilencontrar os computadores que desejam, se a rede for dividida logicamente por departamentos.

Apesar dessa divisão lógica existir, os computadores conseguem se comunicarnormalmente uns com os outros, independente do grupo de trabalho em que estejam.

Computadores

Grupo de Trabalho

Grupo de Trabalho

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Módulo 4




Emredesorganizadasemgruposdetrabalho,asconfiguraçõesdesegu-rança, como a determinação de um login (nome do usuário) e senha para cada computador devem ser feitas um por um. Cada computador guarda estas informaçõesemseuprópriosistema.Dessaforma,seumcomputadorquiseracessarinformaçõesqueestãoemoutro,deveráconheceronomeeasenhade usuário do outro computador.

Redes desse tipo geralmente são redes ponto-a-ponto onde não existe a figuradoservidordedicado.Comoogerenciamentodaredeéfeitocom-putador a computador, grupos de trabalho são mais utilizados em pequenas organizações.

Por padrão todo o computador está em um grupo de trabalho ou em um domínio. Na instalação do sistema operacional o Windows já sugere um nome para seu grupo de trabalho (geralmente chamado GRUPO ou WORKGROUP) o qualvocêpodemodificarlivremente.

Aprenderemosentãoamodificarestenome,jáquenossosistemaoperacio-nal já está instalado.

Mãos à Obra

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone Meu Computador e escolha a opção Propriedades. (você também pode ir ao painel de controle e abrir o ícone Sistema).

424.

Módulo 4




2. Na janela que se abre escolha a aba Nome do computador.

3. Clique, então, sobre o botão Alterar. Ele nos permite alterar o nome do computador na rede, assim como o grupo de trabalho ou o domínio.

4. Observe que o primeiro campo é o nome do computador na rede. Ele existe para que seja mais fácil os usuários da rede encontrarem os computadores, sem precisar decorar seus IPs. Assim como não se pode ter dois computadores com o mesmo IP, não podemos ter computadores comomesmonomenarede.Portanto,verifiqueseocomputadorqueestáconectadoaoseutemomesmonomeemodifiqueosnomesdoscomputadoresparaquefiquemdiferentes,casonecessário.

43

Módulo 4




5. Se o campo Grupo de trabalho estiver desabilitado, habilite-o, marcando esta opção.

6. Digite o nome do grupo de trabalho no qual quer inserir o computador. Vamos utilizar neste exemplo: Grupo.

7. Confiraosdadosdocomputador.Vejaseonomeestádigitadocorreta- mente e se o grupo de trabalho também foi digitado corretamente. Caso haja algo errado, essa é a hora de mudar.

8. Clique em OK quando terminar.

444.

Módulo 4




Domínios

Quando uma rede está organizada em domínios, ao invés de grupos de traba-lho, necessariamente existe um computador na rede, chamado de Controlador de Domínioquearmazenatodasasinformaçõesdeloginesenhadetodososcomputadores.Dessaforma,asinformaçõesdesegurançaficamconcentradasemumcomputador,oquetornaaredemaissegurae seu gerenciamento muito mais rápido.

Comoafiguradoservidoréessencialemredescomdomínio,logicamentequeessas redes são do tipo cliente-servidor.

Apesar de o gerenciamento ser mais rápido, redes com domínio exigem muito estudo e prática para que o administrador da rede possa dominar seus conceitos.Porestemotivo,emnossocursonãohaverátemposuficienteparatrabalharmos com redes deste tipo.

Testando a nossa rede de computadores

Bem, se tudo aconteceu como o planejado, nossa rede já deve estar funcio-nando e pronta para testes. No teste a seguir, compartilharemos uma pasta emumaredeondeoscomputadoresestãoconfiguradosemumgrupodetrabalho.

Mãos à Obra

1. Vamos criar uma pasta em Meus Documentos chamada Teste. Para isso abra a pasta Meus Documentos e clique com o botão direito do mouse sobre uma área vazia dos Meus Documentos e selecione Novo.

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Módulo 4




2. Nasopçõesqueaparecem,cliqueemPasta.

3. Uma pasta será criada nos Meus Documentos e você já poderá nomeá-la. Dê a ela o nome de Teste e pressione Enter para o nome ser atribuído.

4. Agora vamos compartilhar a pasta. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta e escolha a opção Compartilhamento e segurança....

5. NoWindowsXPconfiguradoparaGrupodeTrabalho,ajanelaabaixoirá aparecer. Clique sobre a frase “Se você entende os riscos de segurança mas deseja com partilhar os arquivos sem executar o assistente clique aqui.”EmoutrossistemasoperacionaisounopróprioWindowsXPconfigu- rado para Domínio as telas de compartilhamento podem ser diferentes.

464.

Módulo 4




6. Na janela seguinte escolha a opção Apenas ativar o compartilhamento de arquivos e clique em OK.

7. Na tela a seguir, marque a opção Compartilhar esta pasta na rede e digite no campo logo abaixo um nome para o compartilhamento da pasta. Este será o nome visto pelos usuários da rede. Para que seja possível que um usuário da rede grave arquivos nesta pasta, marque também a opção Permitir que usuários da rede alterem meus arquivos.

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Módulo 4




8. Sefoiconfiguradacorretamente,suapastaTeste deverá aparecer agora comafiguradeumamãosegurando-a,comomostraoexemplo:

9. Vamos agora ao outro computador de nossa rede para de lá acessar a pasta que acabamos de compartilhar.

10. Vamos abrir o Ambiente de rede para encontrar o computador no qual está a pasta compartilhada. O Ambiente de rede nada mais é que um local em nosso computador onde podemos ver todos os computadores que estão conectados na rede e que podem compartilhar pastas uns com os outros.

11. Para abrir o Ambiente de rede, clique duas vezes no ícone Meus locais de rede, no desktop do computador. Se este ícone não estiver aparecendo no desktop, você pode encontrá-lo no menu Iniciar.

12. Aparecerá um ícone chamado Toda a rede. Dê um duplo clique sobre ele para que você possa ver o seu grupo de trabalho.

13. Dê também um duplo clique sobre o ícone que representa seu grupo de trabalho. Você verá o nome do outro computador que está conectado ao seu.

484.

Módulo 4




14. De um duplo clique sobre o nome do outro computador e você verá a(s) pasta(s) compartilhada(s) neste computador.

15. Se você estiver vendo a pasta Teste é porque nosso teste já foi um sucesso. Caso contrário você pode rever alguns dos passos de compartilhamento ou ver os próximos tópicos deste módulo que falarão sobre os principais problemas que podem ocorrer nas redes de computadores.

16. Copie um arquivo qualquer do seu computador para a pasta compartilhada no computador do outro grupo.

17. Verifiquese,napastaquevocêcompartilhouemseucomputador,apare- ceu um novo arquivo que foi copiado pelos alunos do outro grupo.

Percebeu que utilizando a rede é possível trocar arquivos entre os computa-dores? Você pode utilizar essa funcionalidade da rede tanto para compartilhar informaçõesqueestãodentrodearquivosquantoparafazerumacópiadesegurança dos arquivos que desejar. Lembra-se que no Módulo 3 você utilizou dois HDs para fazer um backup de um para o outro? Pois você pode fazer a mesma coisa através da rede, sem precisar tirar o HD de um computador e instalá-lo em outro.

Da mesma forma que você compartilhou uma pasta, é possível compartilhar uma impressora que esteja conectada ao seu computador para que outros usuários da rede possam utilizá-la.

O que você acabou de aprender são apenas os primeiros passos para conectarcomputadores em rede. Portanto, continue estudando.

Vamos agora ver alguns problemas comuns que podem acontecer em redes e que impedem a comunicação entre os computadores.

49

Módulo 4




Atividade 4

Manutenção de RedesLógica na identificação do problema

Você acompanhou nos primeiros módulos dessa apostila que existe uma lógica para a solução de problemas nos computadores, lembra-se?

Pois bem, essa mesma lógica pode ser empregada no mundo das redes decomputadores quando queremos solucionar um problema.

Quando um problema acontece na rede, a causa pode estar tanto em um cabodesconectadooudanificadoquantoemumaconfiguraçãoerradadoprotocoloTCP/IP. Sendo assim, podemos dividir os problemas da rede em problemas físicos(hardware)elógicos(software)damesmaformaquefizemosparadescobrir problemas em computadores.

504.

Módulo 4




Problemas Físicos em Redes de Computadores

Geralmente, quando há um problema físico em um ponto da rede, há perda total de conexão.

Vocêjáviuquaissãooselementosfísicosquecompõeumarededecomputa-dores. Mas quais são os defeitos mais comuns nestes componentes?

Componentes Internos

Na verdade, o único componente interno do computador que está direta-mente relacionado com a rede é a própria placa de rede.

Quando uma placa de rede está com problemas, geralmente o computador acusa falha de conexão, ou então o computador nem detecta a placa, como se ela não existisse. Em qualquer caso, se o defeito está na placa, nada se pode fazer a não ser trocá-la.

É muito comum hoje em dia as placas-mãe trazerem placas de rede on-board. Seumefeitoacontecenaplacaderedeon-boardentãosignificaquede-vemos trocar a placa-mãe? Não necessariamente. Se a placa-mãe continua desempenhandotodasasoutrasfunçõesnormalmente,vocêpodedesabilitara placa de rede on-board (geralmente através de uma opção no setup) e insta-lar uma outra placa de rede off-board em algum slot livre da placa-mãe.

Componentes Externos

Existem vários componentes externos da rede que podem apresentar defei-tos. Para descobrir qual deles está com problema, sugerimos que você siga a seguinteordemdeverificação:

1. Conectores

Verifiqueseosconectores(RJ-45,porexemplo)estãobemencaixados.Paraum bom funcionamento os conectores devem estar bem conectados aos:

• Conectores das placas de rede

• Conectores dos concentradores

• Às extremidades do cabo

51

Módulo 4




Se um conector estiver mal encaixado a solução é mais fácil: basta conectá-locorretamente.Entretanto,oproblemapodeserdemaucontatoentreosfiosdo cabo e o conector, devido a uma confecção inadequada do cabo. Neste caso, você terá que crimpar o cabo novamente.

2. Cabo com mau contato

Se o problema não está nas extremidades, então ele pode estar no meio do cabo,eparaencontrá-loficamaisdifícil.

Logo,verifiqueemsuaredeseoscabosestãodobradosousofrendoapressão de algum objeto (mobília, equipamentos, etc.). Ao dobrar muito o caboouaoexercermuitapressãosobreomesmo,osfiosinternospodemseromper, impossibilitando a conexão.

3. Porta do concentrador “queimada”

O problema de nossa rede pode estar ainda no concentrador. Quando o pro-blema está no concentrador, pode estar em apenas uma das portas ou pode ser um problema generalizado.

Se apenas um computador da rede apresenta problemas de conexão, experi-mente conectar o cabo deste computador em outra porta do concentrador e verifiqueseaconexãoérestabelecida. Se todos os computadores apresentam problemas de conexão, provavelmente o concentrador está totalmente queimado.

De qualquer forma, seja uma porta ou várias com problemas, recomenda-seencaminhar o concentrador à assistência técnica ou então substituí-lo por um outro.

524.

Módulo 4




Problemas Lógicos em Redes de Computadores

Depois de descartarmos as possibilidades de um problema físico, nosso foco agora será a parte lógica da rede.

Configurações de rede

Asconfiguraçõesdarederesumem-sebasicamentenasconfiguraçõesdopro-tocoloTCP/IP.Logo,muitasdessasconfiguraçõesserãoencontradasnajanelade Propriedades da conexão local.

Vamosveragoraosproblemasmaiscomunsdeconfiguração:

1. Configurações erradas do protocolo TCP/IP

Antesdevermoscomomudarasconfiguraçõesderede,vamosveroutradica?

Vocêpodeveralgumasconfiguraçõescomo:endereçoIP,DNS,GatewayeMáscara através do prompt de comando.

Mãos à Obra

1. Para abrir o prompt de comando clique em Iniciar e depois em Executar. Najaneladoexecutar,digite“cmd”epressioneEnter.

53

Módulo 4




2. Umajaneladeveráaparecer.Neladigiteocomando“ipconfig /all”epres-sioneEnter.Serãolistadas,então,suasconfiguraçõesatuaisderede.Confira-asantesdequalquercoisa.

Quandofalamosdeconfiguraçõesderedeestamosnosreferindo,exclusiva-mente,àsconfiguraçõesdoprotocoloTCP/IP.ParaacessaraspropriedadesdenossaconexãolocalemudarmosasconfiguraçõesTCP/IPabriremosajanelaPropriedades da conexão local. Para isso siga os passos:

Iniciar > Painel de controle > Conexões de rede.Najaneladeconexõesderede clique com o botão direito do mouse sobre sua conexão local e escolha Propriedades.

A Janela de Propriedades de Conexão local aparecerá.

544.

Módulo 4




Na aba geral desta janela encontre o item Protocolo TCP/IP e dê um duplo cliquesobreele.OutrajanelaaparecerácomsuasconfiguraçõesTCP/IP.Antesdequalquercoisaverifique:

• Se você utiliza uma rede com um servidor DHCP

• SevocêpossuinaredeumcomputadorqueatribuiconfiguraçõesTCP/IPàredeautomaticamente,verifiquesenajanelaPropriedades do protocolo TCP/IP o item Obter um endereço IP automaticamente está marcada. Caso não esteja marque-a para que seu computa- dorpossareceberascorretasconfiguraçõesTCP/IP.

• Se você está em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede mais comum e que utilizamos em nossos exemplos)

• VocêprecisaráterumIPconfiguradomanualmente.Porisso, marque o item Usar o seguinte endereço IP.

• AntesdechecarseuendereçoIPconfiraseasoutrasconfigurações estão de acordo com as necessidades da rede: Máscara de rede, Gateway padrão (caso sua rede utilize) e DNS.

Setudoestivercorreto,confiraoendereçoIPepergunte-se:“Esteéopadrãodeendereçamentoqueutilizonaminharede?”casonãoseja,corrija-oetestea rede novamente. Se necessário reinicie o computador.

Outra coisa na qual devemos prestar atenção é se não há endereços iguais em dois ou mais computadores. Caso isso aconteça estes computadores com endereços iguais não terão acesso à rede quando estiverem ligados simulta-neamente.

2. Computadores não se “vêem” na rede

Nãose“ver”naredeéumagíriaqueutilizamosquandoumcomputadornãoconsegue acessar um outro na rede. Quando isso acontece não conseguimos ver também o ícone deste computador em nosso ambiente de rede.

Uma das causas para isso acontecer é quando não habilitamos o Comparti-lhamento de arquivos e impressoras para rede em nossas propriedades de conexão local.

Para habilitá-lo, ainda na janela Propriedades de conexão local encontre o item Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede e habilite-o caso não esteja habilitado.

55

Módulo 4




Problemas de acesso às pastas

Se você acessou seu Ambiente de rede e conseguiu acessar os computa-dores, isso já é um bom sinal. O único problema que pode acontecer agora é você não ter acesso às pastas nos computadores da rede. Isso acontece geralmente porque quem compartilhou a pasta esqueceu de liberar o controle delaparaosusuários.Vejanafiguraabaixoamensagemquepodeaparecerao tentar acessar uma pasta para a qual você não tem acesso.

Logo,bastaconfigurarmosaspermissões do compartilhamento para que você consiga acessar a pasta e seus arquivos normalmente.

Mãos à Obra

No computador onde está localizada a pasta compartilhada:

1. Encontre a pasta compartilhada.

2. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta compartilhada e escolha Compartilhamento e segurança...

564.

Módulo 4




3. SeocomputadorestiverconfiguradoparaGrupodeTrabalho,verifique se a opção Permitir que usuários da rede alterem meus arquivos está marcada.

4. Seocomputadorestivernumdomínio,utilizandoWindowsXP,2000ou 2003, a forma de compartilhamento e permissão de acesso é mais con- troladaeoferecemaisopções.Seforocasodoseucomputador,após entrarnasopçõesdecompartilhamento,cliqueemPermissões.

57

Módulo 4




5. Na janela que se abre veja o tipo de permissão (Controle Total, Altera ção ou Leitura) que está atribuída aos usuários. O usuário Todos repre- sentatodososusuáriosquetemacessoàrede.Logo,aspermissões concedidas a este usuário (Todos) serão estendidas a qualquer usuário deste computador.

6. Após escolher a permissão necessária ao usuário clique em Aplicar.

7. Teste novamente, em outro computador, se é possível acessar a pasta agora.

Outro tipo de permissão (presente em sistemas onde a partição possui sistema de arquivo NTFS) é a de Segurança.

Mãos à Obra

1. Na mesma janela de propriedades da pasta, clique na guia Segurança.

584.

Módulo 4




2. Em seguida você verá a janela onde mostra um quadro com os usuários eabaixooutroquadrocomaspermissõesparacadaumdestesusuários.(Cliquesobrecadausuárioparaveraspermissões).

3. VerifiqueseousuárioTodos está presente, caso contrário clique no botão Adicionar e procure-o na rede.

4. Emseguida,atribuaaousuárioaspermissõesnecessáriasecliqueem Aplicar.

5. Em seguida clique em OK.

59

Módulo 4




3. As opções não estão habilitadas

OWindowsXPprovêumaótimagerenciadeusuários.Logo,algumascon-figuraçõescomo:alterarnomedocomputador,alterarogrupodetrabalhoou domínio, compartilhar uma pasta, entre outros, podem estar desabilitados parasuaconta.Issopodesignificarquevocênãopossuiosprivilégiosne-cessários para executar tal ação. Quandoissoacontecervocêteráduasopções:

• Pedir para que um usuário que tenha privilégios executar a ação para você.

• Pedir ao administrador da rede atribuir privilégios à sua conta de usuário. Muitas vezes administradores da rede preferem deixar usuários sem privilé-giosparaqueestesnãoconfiguremalgodesnecessáriocausandopossíveisproblemas na rede. Logo, peça que eles próprios realizem as tarefas necessárias.

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Módulo 4




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Módulo 4



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Módulo 4







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Módulo 5

Utilizando o Site de Apoioao Aluno Técnico

Objetivos

Os estudantes vão:

• Aprender a utilizar o Site de Apoio ao Aluno Técnico

Ferramentas


Módulo 5

01

Módulo 5

Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Técnico



O curso acabou! E agora?

Chegamosaofinaldanossamissão.Embrevevocêestarámontadocomputa-dores,descobrindoeresolvendodefeitosnaprática,pravalermesmo,enãomais como parte de exercícios de um curso.

ComovocêpôdeobservarnoscursosdoProgramaAlunoTécnico,não existem“receitasdebolo”paraseremseguidas,apenaspráticaseconceitosúteisparaquevocêpossacaminharsozinhodaquipordiante.Masvocênãoestarárealmentesozinhonocomeçodessacaminhada.Vocêpoderácontarcomoapoiodeprofissionaisdaáreadeinformática.

Foi pensando exatamente nisso que o Site de Suporte ao Aluno Técnico “Intel-AT”foicriado.Atravésdestesitevocêpoderásecomunicarcomprofessoresparatirarsuasdúvidasecomseuscolegasdetrabalhoparacom-partilharinformações.

Nestemódulovocêconhecerátudooqueépossívelfazernestesitee aprenderáautilizá-lo.

Bomtrabalho!

025.

Módulo 5




ATIVIDADE 1

Conhecendo o site deSuporte ao Aluno TécnicoIntel-ATConceitos Importantes

Antes de começarmos a navegar no site, é preciso entender alguns conceitos queserãoimportantesparaquevocêpossatiraromáximoproveitodessapoderosaferramentadecomunicação.

Turma Presencial X Turma Virtual

As turmas presenciaissãoformadasporumgrupodealunoseumprofessor,reunidosemumlaboratório.Parasaberqualéasuaturmapresencial,bastaolharaoseuredor!Todososalunosqueestãorealizandoocursocomvocêeseuprofessorformamasuaturmapresencial.

Jáasturmas virtuaissãoformadasporumgrupodeaproximadamente100alunosemaisumprofessor,porémreunidosemumgrupovirtualquesóexistedentrodosite.Asuaturmavirtualserámaiorquesuaturmapresencialeteráalunosdeváriasoutrasturmaspresenciais.

Mas,nãosepreocupe.Alunosdeumamesmaturmapresencialnãoficarãoemturmasvirtuaisseparadas.Vocêencontraráemsuaturmavirtualtodososseuscolegasdecurso!

Professor Presencial X Professor Virtual

Damesmaformaquevocêtemumprofessorparasuaturmapresencial,vocêtambémteráumprofessorparaasuaturmavirtual.Éimportanteressaltar,noentanto,queprovavelmenteseuprofessorpresencialnãoseráseuprofes-sorvirtual.Você“conhecerá”seuprofessorvirtualapósestecurso,quandoestiver utilizando o site Intel-AT.

03

Módulo 5




Entrando no site

Vamosveragoracomoacessarositeecomeçarautilizá-lo.Paraisso,executeprimeiramente todos os tutoriais do site que se encontram no CD de recursos do Curso 2.

Execute os Tutoriais do Site nesta ordem:

• “EntrandonoSite”

• “UtilizandoasFerramentasdeTurma”

• “UtilizandoasFerramentasPessoais”

• “UtilizandoaFerramentaQuestionário”

Após executar os tutoriais, vamos realizar algumas atividades diretamente no site.

Mãos à obra

1. AgoraquevocêjáexecutouoTutorial,vamosrealizarasprincipais atividades vistas na simulação diretamente no site Intel-AT.

2. Execute o Programa Internet Explorer. Por exemplo, no Windows XP, clique em Iniciar > Todos os Programas > Internet Explorer.

3. Najanelaqueseabrirá,nocampoendereço,digiteoendereçodositehttp://www.alunotecnico.com.bretecle<ENTER>.

045.

Módulo 5




4. Antesdecomeçarmosautilizarosite,precisamosconfigurarcorretamen-teonavegadorparanãotermosproblemasdevisualizaçãoenavegação.NomenudeopçõesdoInternetExplorer,cliqueemFerramentas > Opções de Internet.

5. Najanelaaseguir,cliquenaabaGeraleemseguidanobotãoConfigura- ções.

05

Módulo 5




• NajanelaaseguirescolhaaopçãoA cada visita à página e clique em OK.

6. Na parte direita superior da tela principal do site, digite seu e-mail e senha e clique em OK.

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Módulo 5




7. Sevocêdigitoucorretamenteoe-maileasenha,umanovajanelaseme-lhanteàliguraabaixoseabrirá:

8. Sevocênãoconseguiuvisualizaranovajanela,podeserdevidoàs configuraçõesdo“bloqueadordejanelaspop-up”doseunavegadorweb.Quandoissoacontecer,bastaclicarsobreaopção“Sempre Permitir pop-ups para este Site” na parte superior do navegador como mostra afiguraabaixo.

07

Módulo 5




Conhecendo as áreas do site

Mãos à obra

Visão Geral

Menu de Navegação

1. Omenudenavegaçãoficalocalizadonocantoesquerdodatelaepermi-tequevocêvisualizeseuEstadoetodasasturmasqueforamcriadasdentrodele.Porém,vocêapenasconsegueacessarsuaturma.Paraaces-sarumaturmabastaclicarsobreonomedaturma.

• Cliquesobreoslinks“+”e“-“doMenudeNavegação;

• DepoiscliquesobreonomedesuaturmanoMenudeNavegação;

085.

Módulo 5




Ferramentas da Turma

2. Omenudasferramentasdaturmaapareceapenasquandoalgumaturma é acessada.

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Módulo 5




Importante:comoopróprionomediz,asFerramentasdaTurmasãoferra-mentasespecíficasparacadaturma.Issosignificaquesevocêutilizaraferra-menta“Arquivo”paracompartilharumarquivocomseuscolegas,essearquivoestarávisívelapenasparaosalunosdesuaturmaenãopoderáseracessadopelos alunos das outras turmas.

3. Asferramentasdeturmasão:

• Dúvidas: ferramentaquepermitequevocêtiresuasdúvidascomosdemaisparticipantesdasuaturma.Épossívelenviarsuasdúvidas,bemcomovisualizarasdúvidasdeseuscolegaseatémesmorespondê-lassevocêsouber.Émuitoimportantequevocêfiqueatentoàsrespostasdadasporseuprofessorvirtual,elasaparecerãoemumacordiferentedas respostas dada pelos demais participantes.

• Avisos: ferramentaquepermiteoenviodeavisosparatodososparti- cipantes da turma.Éimportantequevocêfiqueatentoaessaferramenta,pois,atravésdessaferramenta,seuprofessorvirtualpoderácolocaravi- sos para toda a turma.

• Arquivos:ferramentaquepermiteocompartilhamentodearquivos.Oprofessorvirtualpoderáutilizaressaáreaparacompartilhararquivoscom todos os alunos, assim como os alunos poderão compartilhar arquivos entre si.

• Links: ferramentaquepermiteocompartilhamentodelinksdaInternet. O professorvirtualpoderáutilizaressaáreaparacadastrarlinksinteres- santes que ele tenha visitado, assim como todos os alunos poderão com partilharlinksentresi.

• Bate-Papo:ferramentaquepermitequevocêconversecomseuscolegasdeturmaecomseuprofessorcomosefosseumbate-papopresencial. Comonemtodasaspessoasestarãoacessandooambienteeessaferra-mentaaomesmotempo,éimportantemarcarhoráriosparaqueamaioriadosseuscolegasdeturmapossamparticipardomesmobate-papo.

• Últimos Eventos: ferramentaquemostraosacontecimentosdositedesdeseuúltimologin,ouseja,mostratodososarquivosinseridos,todas as dúvidas postadas, todos os avisos cadastrados desde seu último acesso ao site.

105.

Módulo 5




4. Paraacessarumaferramentadeturma,bastaclicarnaaba“Ferramen- tas”enomenuqueseabrirá,clicarsobreonomedaferramentadesejada.Paraexercitarumpouco,acesseaferramenta“Dúvidas”. Vocêvisualizaráumatelasemelhanteàfiguraabaixo.

Comovocêpodeobservar,notopodatelaépossívelidentificaraferramentaacessada e o nome de sua turma. Além disso, a cor do topo é a mesma cor do nomedasuaturmanomenudenavegação.Tudoissofoifeitoparafacilitarsua navegação e localização dentro do site Intel-AT.

Área Pessoal

5. Asferramentaspessoaisficamdisponíveisotempotodoenãoapenasquandoumaturmaéacessada.Issoaconteceporqueasferramentas pessoais independem de turma.

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Módulo 5




6. Asferramentaspessoaissão:

• Seus Dados:atravésdessaáreavocêpodemanterseusdadosatualiza-dosdentrodosite.Onomecadastradonessaáreaseráutilizadonocerti-ficadodocurso.Porisso,émuitoimportantequevocêverifiqueseoseu nome esta correto.

• Cadastro de Horas: alguns alunos do Programa Aluno Técnico, poderãoreceberbolsaerealizarestágioemescolasouempólosde recuperação de microcomputadores. Esses alunos podem ter que regis- trardiariamenteasatividadesexercidasemseuestágio.Utilizandoessaferramenta,épossívelcadastrarparacadadia,aquantidadedehorase as atividades realizadas.

• Usuários online:ferramentaquepermitevisualizarosusuáriosque estãoon-linenomomentoeconversardeformainstantâneacomeles.Comoessaferramentanãodependedeturma,vocêpoderáconversar com participantes de qualquer turma e Estado.

7. Paraacessarumaferramentapessoal,bastaclicarsobreaabaÁrea Pessoal e,nomenuqueseabrirá,clicarsobreonomedaferramentadesejada.Paraexercitarumpouco,acesseaferramentaSeus Dados e alteresuasenha.Paraisso,bastadigitarasenha,confirmá-laeclicar sobreobotãoAlterar.

Éimportantenãoesquecerasenhadigitada,vocêprecisarádelatodasasvezesqueforentrarnositeIntel-AT.

125.

Módulo 5




Mapa da Instituição

8. Essaáreadositefoiconstruídaespecialmenteparaquevocêpossa visualizar a participação da sua instituição dentro do Programa Aluno Técnico. Através dela é possível visualizar todas as turmas, conhecer seusprofessoresealunos.

Paraexercitarumpouco,vamosacessaraabaMapaseclicarsobreolinkMapa da Instituição. Depois disso, vamos acessar uma das turmas listadas, clicandosobreosímbolo.

13

Módulo 5




ATIVIDADE 2

Utilizando as Ferramentas deTurmaAgoraquevocêentendeutodososconceitosdositeIntel-ATejáconhecetodasassuasáreas,nósvamosaprenderautilizarcadaumadesuasferra-mentas.

Antes,porém,éprecisolembrarqueaturmanaqualvocêfoialocadopodeconteralunosdeoutrasturmaspresenciaisquejáestãoutilizandoosite.Porisso,aorealizarasatividadesaseguir,lembre-sequetudooquevocêfizeragoraseráemcaráterdeteste.

Tome cuidado para não interferir em dados reais que por acaso tenham sidocadastrados e estejam em uso por outros alunos, como uma dúvida real, porexemplo.

Mãos à obra

1. Agoraquevocêjásabecomofuncionacadaferramentadeturma,nós vamos realizar as principais atividades vistas na simulação diretamente no site Intel-AT. Para isso:

• Entre novamente no site.

• Entre em sua turma.

• AcesseaferramentadeturmaDúvidas e:

• Crieasuaprópriadúvida.Comoseráumadúvidadeteste,notítulo da dúvida inicie com o texto “Dúvida de teste...”

• Responda a dúvida de teste de algum colega da sua turma presencial.

• Verifiqueseexistemrespostasparaasuadúvida.

• Visualize as dúvidas de seus colegas.

• Depoisdeusaraferramenta,apagueadúvidadetestequevocê criou.

• AcesseaferramentadeturmaAvisoseverifiqueseexistealgumaviso para a turma.

• EntreagoranaferramentaÚltimos Eventoseverifiqueosúltimos acontecimentos do site.

• AcesseaferramentadeturmaBate-Papo e converse por cinco minutos com seus colegas.

145.

Módulo 5




ATIVIDADE 3

Utilizando as FerramentasPessoaisAgoraquevocêjásabeutilizarasferramentasdeturma,vamosaprendercomofuncionamasferramentaspessoais?

Mãos à obra

1. Agoraquevocêjásabecomofuncionacadaferramentapessoal,nós vamos realizar as principais atividades vistas na simulação diretamente no site Intel-AT.

Para isso:

• Entre novamente no site.

• EntreagoranaferramentapessoalSeus Dadoseinformetodososdadosqueaindanãoestãopreenchidosemseuformulário.

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Módulo 5




ATIVIDADE 4

Utilizando a FerramentaQuestionárioVocêdeveestarseperguntando:“Porqueseráqueoquestionárionãofoimostradonaatividadeanteriorseeleéumaferramentapessoaltambém?”.

Oquestionárioéumaferramentatãoimportantequepreferimostrabalharcomeladeformaseparada.Utilizandoessaferramenta,serápossívelavaliaroquevocêaprendeusobreoconteúdodadoemcadaumdoscursos.Alémdisso,vocêpoderánosdizeroqueachoudoscursos,doCDderecursosedaexperiênciadeparticipardoProgramaAlunoTécnico.

Vamossabercomoelafunciona?

Mãos à obra

1. Agoraquevocêjásabecomofuncionaaferramentaquestionário,vamosutilizá-lapravaler:

• Entrenovamentenosite,ecliquenolink“aqui”, como mostra afiguraabaixo:

Você precisa responder os seguintes questionários:

Atenção:Osquestionáriosaseguirsódeverãoserrespondidosapósotérminodocurso.Casovocêrespondasemterparticipadodetodasasatividades,suanotapossivelmentenãoserásatisfatória.Umavezrespondido,nãoserápossívelrespondernovamenteosquestionários,por isso preste muita atenção antes de inicia-lós.

• QuestionáriodaReação-Aluno

• QuestionárioTécnico-CursodemontagemdeComputadores

• QuestionárioTécnico-CursodemontagemdeComputadores

Clique aqui para responder agora.

165.

Módulo 5




Este é só o começo...

Parabéns!Vocêchegouaofinaldestajornada.Esperamosquetenhaapren-didoegostadobastante.Esperamostambémquevocêsesintaconfianteeminiciarsuacarreiranestaáreafascinante.

Mas,lembre-se,naáreadeinformáticatudomudamuitorapidamente. Tecnologiasnovassurgemacadainstante.Portanto,oquevocêaprendeudeveservirdeincentivoparavocêaprendermais.

Dificilmenteencontraremosalguémqueconheçatudonestaárea.Sendo assim,oquediferenciaumbomtécnicodeoutronãoéoqueelejásabe, masavontadedeaprendersempreecolocarempráticaoqueaprendeu.

AproveiteaInterneteagrandequantidadedeinformaçõesqueelapode lheoferecer.Investigue,descubramelhoresmaneirasderesolvercertos problemas.Afinal,naeradainformação,sercuriosoéumavirtude.

Bomtrabalhoeboasorte!

Ass: Os autores

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Módulo 5



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185.

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marca comercial da Intel Corporation ou desuassubsidiáriasnosEstadosUnidoseem




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Programa Aluno Técnico - Blog da Prof Andrea Garcia ... · Mãos à Obra (na apostila): por fim, o...

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