Programa de Formações Engenharia de Software.pdf

Programa de Acção de Formação

Qualidade e Engenharia de Software

Elaborado por: Teleconsultores Lda.

Maputo, 08 de Março de 2013

TELEConsultores, Lda Av. Emília Daússe 201, Maputo, Moçambique Tel/Fax: + 258 21 302 675 E-mail: [email protected]

Índice 1 Perfil .................................................................................................................................... 2

2 Objectivo ............................................................................................................................. 2

3 Principais INTERVENIENTES ....................................................................................... 2

4 Conteúdo do programa ..................................................................................................... 3

5 Investimento ....................................................................................................................... 5

6 Perfil da Teleconsultores ................................................................................................... 6

7 Perfil da Strongstep ........................................................................................................... 8

8 Contacto ............................................................................................................................ 11


1 Perfil A TELEConsultores é uma empresa de consultoria moçambicana, fundada em 1992 e direccionada para as áreas gestão, telecomunicações e tecnologias de informação e comunicação (TICs).

A empresa atenta às necessidades de capacitação do mercado de TI em Moçambique oferece, em parceria com a Strongstep – empresa portuguesa especializada no desenvolvimento da inovação na Qualidade de Software, acções de formação para o mês de Maio de 2013, focadas na qualidade e engenharia de Software.

2 Objectivo Apresentar à vossa Excelência um programa de acções de formação em Qualidade e Engenharia de Software, mais concretamente nos seguintes tópicos:

• Gestão de Requisitos de Software

• Gestão de Projectos de Software

• Gestão de Qualidade de Software

3 Principais INTERVENIENTES • Teleconsultores, Lda.

• Strongstep, Lda.

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4 Conteúdo do programa O programa tem 3 acções de formação distintas porém complementares, com a duração de 3 dias cada:

4.1 Gestão de Requisitos de Software Esta acção de formação terá lugar nos dias 11, 12 e 13 de Maio de 2013. O seu conteúdo consistirá no seguinte:

• Estrutura • Conceitos gerais de requisitos de software • Levantamento e negociação de requisitos • Modelação e documentação de requisitos com casos de uso • Elaboração e análise de requisitos • Estruturação em iterações • Especificação e documentação de requisitos • Validação e verificação de requisitos • Gestão de alterações de requisitos • Requisitos no ciclo de vida

4.2 Gestão de Projectos de Software Esta acção de formação terá lugar nos dias 17, 20 e 21 de Maio de 2013. O seu conteúdo consistirá no seguinte:

• Estrutura • Ciclo de vida do projecto • Planeamento e WBS • Gestão ágil, disciplinada e quantitativa • Requisitos e Gestão de Alterações • Gestão de Aquisições e Fornecedores • Gestão de Serviço • Gestão de Risco • Gestão da Comunicação e de Recursos Humanos • Gestão da Qualidade e Gestão Financeira


4.3 Gestão de Qualidade de Software Esta acção de formação terá lugar nos dias 15, 16 e 17 de Maio de 2013. O seu conteúdo consistirá no seguinte:

• Estrutura • Conceitos gerais de qualidade de software • Construir um processo de qualidade • Controlar um processo de qualidade • Monitorizar um processo de qualidade • Criar um grupo de qualidade de software • Revisões e Inspeções • Gestão de testes • Planeamento da qualidade • Modelos de referência


5 Investimento O investimento nas acção de formação e exame para certificação em Engenharia de Software emitida pela StrongStep consiste no seguinte:

Tópico Preço por Formando Gestão de Requisitos de Software 29.500Mt (IVA Incluído) Gestão de Projectos de Software 29.500Mt (IVA Incluído) Gestão de Qualidade de Software 29.500Mt (IVA Incluído)

Preço Total pelas 3 formações 88.500Mt

O preço por cada acção de formação é 29.500mt (vinte e nove mil e quinhentos meticais) por formando.

O preço pelas 3 formações é 88.500Mt (oitenta e oito mil e quinhentos meticais) por formando.


6 Perfil da Teleconsultores A Teleconsultores tem como objectivo providenciar aos seus clientes capacidade de resposta a um mercado em constante desenvolvimento, promovendo assim o alcance de vantagem competitiva. Isto inclui a oferta de acções de formação nos mais diversos tópicos na área de tecnologias de informação e comunicação, com o intuito de responder ao gap nas competências dos recursos humanos nas empresas locais.

As àreas de serviço da Teleconsultores incluem:

6.1 Consultoria em Telecomunicações A TELEConsultores oferece consultoria na área de telecomunicações, incluindo os seguintes serviços:

• Planeamento, design, instalação de redes e sistemas de telecomunicações;

• Operação, gestão e manutenção de redes e sistemas de telecomunicações;

• Reconfiguração e optimização de redes e sistemas de telecomunicações;

• Elaboração de estudos de viabilidade e preparação de documentos de suporte a concursos públicos;

• Elaboração de estudos de mercado

6.2 Serviços de Telecomunicações A TELEConsultores oferece também pelo regime terceirização (outsourcing) os seguintes serviços:

• Prestação de serviços à base de protocolos de Internet (IP), incluindo Voice Over Internet Protocols (VOIP);

• Desenvolvimento de Call Centres;

• Controlo de qualidade de redes e sistemas de telecomunicações;

• Acções de formação dirigidas a técnicos e utilizadores de sistemas de telecomunicações;

• Implementação de sistemas de facturação;

• Auditoria de redes e sistemas de telecomunicações.


6.3 Consultoria de Gestão Esta área consiste em:

• Análise de operações em empresas, formulação de diagnósticos e emissão de parecer para a optimização das mesmas;

• Utilização de tecnologias e sistemas de informação para o suporte de objectivos e estratégias corporativas das empresas:

• Alinhamento de estratégias de gestão, estratégias de tecnologia e sistemas de informação e estratégias organizacionais.

• Elaboração e implementação de Planos de Governação Estratégica

• Elaboração e implementação de Planos de Governação de TICs

6.4 Business Intelligence e CRM Esta área consiste na implementação de Business Intelligence, definido como um conjunto de ferramentas de recolha, análise, organização e armazenamento, e monitoria de dados e informação, oferecendo assim suporte para tomada de decisões para a gestão do negócio.

Implementação de Customer Relationship Management, modelo de gestão da interação entre uma empresa e os seus clientes, actuais e potenciais a partir da automação de processos de venda, pré-venda marketing, customer service e suporte técnico.

6.5 Gestão de Infraestruturas de TI A Teleconsultores possui também competências para o desenho e implementação de soluções eficientes para gestão de infraestrutura de Tecnologias de informação. Esta área concentra-se na implementação e/ou optimização de hardware, software e redes, alinhando estas soluções com os objectivos corporativos do cliente.

Isto inclui: gestão de redes, armazenamento físico e online de informação (bancos de dados), aplicações, mobilidade e segurança de informação.


7 Perfil da Strongstep A Strongstep é uma spinoff da Universidade do Porto cujo objetivo é o desenvolvimento da inovação na Qualidade de Software.

O seu portfólio de serviços inclui:

7.1 Melhoria de processos • Serviços Estratégicos

• Ajudar a empresa a identificar a sua rota no sentido de atingir os seus objetivos de negócio através de uma política de qualidade clara e eficaz.

• Comparação de standards e análise dos mais adequadas às organizações

• Serviços Especializados em empresas tecnológicas

• Montagem de Processos para Certificação CMMI de nível 2 a 5 em DEV e em Services

– Apoio no desenho de processos, pilotagem, SCAMPIs

• Montagem de Sistemas da Qualidade para certificação ISO 9001, ISO 4457, ISO 27001, ISO 20000, ITMARK

– Apoio no desenho de processos, pilotagem, auditorias internas e acompanhamento da certificação

• Tecnologias CMMI, TSP/PSP, ITIL, RUP, SCRUM, KANBAN, COBIT

– Preparação, implementação e avaliações formais

– Gap Analysis – Práticas actuais versus pretendidas

• Montagem de Processos para Certificação ITMARK

– Apoio no desenho de processos, pilotagem, SCAMPIs

• Apoio nos Roll-out organizacionais após certificação

– Acompanhamento de equipas

– Apoio na passagem de templates a ferramentas

• Serviços de preparação de pessoas para certificação APOGEP


• Melhoria de processo de desenvolvimento de software

– Gestão de projeto, Gestão de requisitos, Centro de testes, Gestão da qualidade

• Melhoria de processos de gestão de serviços

• Gestão de incidentes e problemas, definição e gestão de níveis de serviço

• Melhoria de processos de aquisição

• Melhoria da eficiência operacional de uma organização alavancando as capacidades dos fornecedores

• Adaptação dos processos actuais das empresas para darem resposta a standards como o CMMI, TSP/PSP, ITIL, RUP, SCRUM, KANBAN

• Workshops de apresentação dos novos conceitos

• Pilotagem e apoio na preparação dos processos

7.2 Formação e Certificação • Formação

• A Strongstep dá formação nas áreas da qualidade de software através de ações que podem ser ações à medida ou ações abertas e pré-definidas.

• Certificação

• A Strongstep em colaboração com os seus parceiros é uma entidade certificadora de um amplo leque de tecnologias e normas.

7.3 Auditoria • Serviços Estratégicos

• Apresentação de normas e alterações às mesmas enfatizando as mais valias que podem trazer à organização.

• Serviços Especializados em empresas tecnológicas

• Auditoria interna ISO 9001, ISO 4457, ISO 27001, ISO 20000, ITMARK

– Preparação e realização de auditorias segundo o normativo


• Auditoria interna CMMI

• Auditoria, validação e apoio na elaboração das PIIDBs para as certificações CMMI

• Composição da equipa de SCAMPI

• Auditoria transversal ISO + CMMI

• Preparação e realização de auditorias segundo os normativos ISO + CMMI trazendo grande economia de custos para as organizações

7.4 Vigilância Tecnológica • Serviços de Vigilância Tecnológica em áreas específicas

• Pesquisa e elaboração de relatórios a pedido

• Condução de workshops nas temáticas críticas para a organização

• Acompanhamento e rollout ações de melhoria

• Serviços de comparação de ferramentas para darem suporte aos processos

• Pesquisa e elaboração de relatórios a pedido

7.5 Investigação, Desenvolvimento e Inovação • A Strongstep desenvolve projetos de investigação, desenvolvimento e inovação

ligados às empresas. O objetivo destes projetos é colaborar e desenvolver projetos com aplicação prática nas empresas, contribuindo com a experiência adquirida ao longo dos anos.

• Estes projetos são desenvolvidos em cooperação entre o mundo empresarial e a comunidade científica sendo a FEUP o ator mais próximo desta comunidade científica.

• A Strongstep procura sempre trazer para estes projetos as tecnologias mais avançadas e as pessoas mais capazes para o projeto em questão.


8 Contacto

Vanda Baloi

(Administradora)

+258 82 4666240

[email protected]

Avenida Emília Daússe, nº 201

Tel: +258 (21) 302675

www.teleconsultores.co.mz

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