Local: Campinas –spQuantidade de Funcionarios: 20

Objetivo Geral: Capacitar os vendedores para apresentar e argumentar corretamente sobre a nova linha de celulares

Carga Horária: 4 horas

Aplicação: Duas Reuniões.

Intervalo: 01 Hrs

CEL COMERCIAL LTDA.

O que o treinamento pode proporcionar

O processo de treinamento

Tipos de mudanças de comportamento através do treinamento

O programa de treinamento

TST-N 21

Wallace SilvaSuellen Thais

Leandro Araujo

Antonia Gleivia

Itroduçao

Internamente:

1. Melhoria da eficiência dos serviços.2. Aumento da eficácia nos resultados.3. Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.4. Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT).5. Qualidade e produtividade.6. Melhor atendimento ao cliente.

Externamente:

1. Maior competitividade organizacional2. Assédio de outras organizações aos funcionários da

empresa. 3. Melhoria da imagem da organização.

O que o treinamento pode proporcionar?

O processo de treinamento

TópicoObjetivo específico Método Recursos Tempo

Apresentação

do produto

Estudando o

material de

divulgação

Familiarizar os

vendedores

com o produto

Envolver os

vendedores

com

os materiais de

apoio

Exposição

dialogada do

produto com

aplicação de

slides

Estudo

dirigido

por

palestrante

Uma amostra

da nova linha

do produto

Catalogo do

produto e

ficha técnica

Duas

Reuniões de

4 horas cada

O programa de treinamento

Treina-mento

Aumentar o conhecimento das pessoas

* Informações sobre a tecnologia e

serviços Oferecidos pelo produto para

melhor atender seus clientes.

Melhorar as habilidades e argumentos

Habilitar os vendedores para execução e

operação do produto, conhecimento

técnico e especifico do produto

que será oferecido ao cliente.

Desenvolver/modificar comportamentos

* Mudança de atitudes negativas para

atitudes favoráveis, conscientização

e sensibilidade com as pessoas,

com os clientes internos e externos.

Elevar o nível de abstração:

* Desenvolver idéias e conceitos

para ajudar as pessoas a pensar

com clareza nos temas abordados

pelo vendedor.

Transmissão

de Informações

Desenvolvimento

de Habilidades

Desenvolvimento

de Atitudes

Desenvolvimentode Conceitos

Tipos de mudanças de comportamento através do treinamento