UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEGUNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS

ADMINISTRAÇÃO

AMANDA FERNANDES DA SILVAMARIA DE FÁTIMA ALVES DA SILVA

ÓLIBER RODRIGUES SICSÚROGÉRIO RAMOS COTIAN SERINEY LONY BARBOSA

PROJETO DA FEIRA DE EMPREENDEDORISMO

CALDAS NOVAS2011

AMANDA FERNANDES DA SILVA MARIA DE FÁTIMA ALVES DA SILVA

ÓLIBER RODRIGUES SICSÚROGÉRIO RAMOS COTIAN SERINEY LONY BARBOSA

PROJETO DA FEIRA DE EMPREENDEDORISMO

Trabalho de Curso, apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração da Universidade Estadual de Goiás.Orientador: Prof. Rafael Castro Rabelo

CALDAS NOVAS2011

1 INTRODUÇÃO

Nos dias atuais a violência e acidentes tem sido uma ameaça para

milhões de pessoas, algumas não conseguiram se salvar com vida, ao longo

de dez anos, houve muitos acidentes aéreos e pessoas não foram localizadas

até hoje, neste ano de 2011 ocorreu várias enchentes e deslizamento de terras,

soterrando pessoas que também não foram encontradas. Considerando este

cenário, a empresa Lony Security preocupou em proporcionar melhores

condições de segurança e assim reduzir o índice destas ocorrências, criou um

anel localizador, que pode ser a solução para estes problemas na sociedade. O

produto tem tecnologia de GPS via satélite, o qual será apresentado a seguir.

Através de inspiração em outros produtos com pequenas semelhanças

desenvolvemos um produto adaptável e customizado para o mercado

consumidor composto este por executivos, gerente de bancos, empresários e

políticos.

2 DEFINIÇÃO DA EMPRESA E DO NEGÓCIO

Nome da Empresa: Lony Security

Razao Social : Seriney Tecnologia LTDA

CNPJ: 6538972/001-89

Sede : Av. Nick Costa nº 234 – Bairro Webster – Goiânia – GO

Cx. Postal - 654

Website: www.lonysecurity.com.br

Email: informações_lonysecurity@hotmail.com

Telefone: (62) 3233-1700 / 3233-1701

Fax: (62) 3233-1464

A nossa empresa é líder no mercado nacional de tecnologia em

segurança, oferecendo produtos com tecnologia de ponta e garantia ISO 9001.

Com sede própria, atuamos a 10 anos no mercado, com franquias nos centros

comerciais e shoppings das capitais. Contamos hoje com 40 funcionários

diretos e 200 indiretos. Trabalhamos com a produção e venda de acessórios e

equipamentos de alarmes, dispositivos, câmeras e segurança em geral para o

mercado consumidor. Procurando a inovação no mercado e acompanhando as

novas tecnologias, desenvolvemos um produto inovador, com lançamento

previsto para o próximo semestre de 2011.

Através de pesquisa de mercado dado a opção de três produtos para os

consumidores segundo apuração o anel rastreador teve a maioria dos votos.

A nossa proposta: Solucionar o problema dos sequestros e

desaparecimentos, pois observamos que a violência como sequestros e

desaparecimentos aumentam a cada dia, pensando nisso e através de

inspiração em outros produtos com pequenas semelhanças desenvolvemos um

produto adaptável e customizado para o mercado consumidor composto este

por executivos, gerentes de bancos, empresários e políticos.

Produto Novo: Anel localizador com tecnologia de GPS via satélite, o qual

será apresentado a seguir.

Missão

Suprir as necessidades de nossos clientes associados, acionistas e

sociedade em geral, atuando como referência no setor de tecnologia em

segurança.

Visão

Ser líder no mercado global de tecnologia em segurança, buscando

sempre excelência em inovações tecnológicas em prol da segurança de nossos

clientes.

Valores

• Ética

• Integridade

• Responsabilidade Social

• Foco em Resultados

• Tecnologia

• Qualidade Total

• Crenças Culturais

• Trabalho em Equipe

• Garantia

• Excelência no atendimento ao Cliente

1 PRODUTO

1.1 Conceitos de produto e sua classificação

''Produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de

troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou

jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome. O

produto que apresentaremos é um produto diferenciado e de especialidade,

1.1.1Diferenciado

Um produto diferenciado é um produto diferente no mercado. O Lony

Security é um destes - é único e exclusivo em seu setor. Não há concorrentes

no Brasil.

1.1.2 Especialidade

Um produto de especialidade é um produto exclusivo e que pode ser

distribuído até aos mais distantes centros. O produto tem um preço de acordo

com a tecnologia que foi investida tendo uma classe de consumidores

especifica. Para algumas pessoas, segurança não tem preço, não tem viagem

longa, o anel pode salvar uma vida, então é considerado um produto que para

seu target vale a pena medir esforços.

1.2 Características

O anel rastreador traz muitos benefícios para o consumidor, benefícios

estes que serão abordados a seguir. Tem como marca ou nome fantasia Lony

Security. Trata-se de um Anel localizador com tecnologia de GPS via satélite,

que apresenta as seguintes características:

.Versão básica (Simple)

Um produto básico é o mínimo que se pode se oferecer, é o essencial.

Sem características e benefícios adicionais.

A nossa versão básica é um Anel com formato de Aliança sem nenhuma

opção de formato, com direito apenas a monitoramento e alerta aos

contatos.

O Kit é composto por: 1 anel localizador, um mini DVD blueray com o

aplicativo para ser instalado em PC’s, Notebooks, Smartfones, IPOD’s

(através de USB) - estilo Google Maps, onde a empresa, ou família

poderão saber sempre onde a pessoa portadora do anel se encontra – a

vista da rua onde ele se encontra e um carregador de bateria e um

manual com informações de uso e o SECURITYSAC 0800.

Função pânico acionada quando é retirado o anel.

É limitado quanto a profundidade e altura no maximo até 10 metros de

profundidade , pois se a profundidade for atingida o anel é danificado. E

se passar de 1000 metros de altura perde o sinal.

Ao ser acionado a função pânico a empresa só ligara para os contatos,

não será enviado o som do áudio ambiente através do microfone

embutido constado somente na versão ampliada Plus.

Tem 7 dias de vida útil com autonomia de carregamento de micro

bateria.

Versão Ampliada ( Plus)

Um produto ampliado é um produto com benefícios adicionais ou extras.

Versão ampliada Anel com formatos feminino e masculino, customizado,

confeccionado o modelo a critério do cliente.

Resistente a profundidade e altura sem limite.

Solução quanto a seqüestros e desaparecimentos

Possui um chip interno que transmite os dados, a localização do cliente

para uma empresa de monitoramento 24hs.

O anel quando retirado do dedo, automaticamente, é enviado sinal de

que a pessoa está em perigo, a empresa de monitoramento, por sua

vez, aciona 5 contatos telefônicos dando um sinal de alerta.

O Kit é composto por: 1 anel localizador, um mini DVD blueray com o

aplicativo para ser instalado em PC’s, Notebooks, Smartfones, IPOD’s

(através de USB) - estilo Google Maps, onde a empresa, ou família

poderão saber sempre onde a pessoa portadora do anel se encontra – a

vista da rua onde ele se encontra e um carregador de bateria e um

manual com informações de usa e o securitySAC.

Para fins de carregamento, o cliente digita uma senha no aplicativo que

desativará o anel com relação ao perigo, mas a empresa de

monitoramento estará ciente que o cliente está em segurança, para

ativar o anel deverá digitar a senha novamente.

O anel tem sua autonomia de micro bateria de 15 dias

Através do sistema GPS-GSM permite-se localizar

em tempo real a pessoa portadora do anel

Versão Esperada

Um produto esperado tem benefícios que os consumidores esperam ou

que estão acostumados a receber. O nosso produto, por ser um produto novo e

por ter uma especificação na área de segurança pessoal, não se encaixa nesta

versão.

1 Produto de conveniência

São aqueles que não precisam de muito esforço do cliente para a

compra. Geralmente tem preço baixo e são produtos do dia a dia e são

comprados no local mais próximo. Mas o nosso produto não se encaixa nesta

classificação

2 Produto de escolha

Neste caso os consumidores acreditam que o esforço e o tempo gasto

compensam a diferença de preço na procura do produto em outras lojas.

Funciona para roupas e produtos domésticos não para o nosso produto que e

diferenciado.

3 Especialidade

Um produto de especialidade é um produto exclusivo e que pode ser

distribuído em até mesmos mais distantes centros, que os clientes irão até ele.

O produto não tem um preço muito baixo, mas, para algumas pessoas,

segurança não tem preço, não tem viagem longa, o anel pode salvar uma vida,

então é considerado um produto que para seu target vale a pena medir

esforços.

4. Produto Industrial

Como empresa precisamos de todo o processo produtivo para a criação

do nosso produto, utilizando matéria prima do básico ao acabamento. O nosso

produto se encaixa neste item

Marca

São os importantes fatores de diferenciação e proteção dos fabricantes e

dos distribuidores. E aquilo que lembra o produto ou o que associado a ele.

Pode ser nominal ou de família. Nominal pode ser caracterizado como uma

marca individual. Por exemplo a coca-cola que tem outros produtos com

marcas individuais mas que fazem parte da empresa como a Fanta e o

refrigerante Jesus. E marcas de família usam a mesma marca para diversos

produtos, como exemplo os produtos Sinhá da empresa Caramuru alimentos

S/A. A nossa marca se enquadra em marca de família por que temos uma linha

de produtos com o mesmo nome. A marca Lony Security está a 10 anos no

mercado atuando com produtos de segurança como alarmes, câmeras com

sensores para casas e veículos. Por isso adotamos a marca de família, devido

a credibilidade que ela possui no mercado na área de segurança. Escolhemos

o nome Lony Security para temos projeção também no mercado internacional.

Embalagem

Descrição do invólucro da caixa:

Adotamos a cor preta unisex com logotipo em prata, globo azul e

informações do produto, uma foto com executivos mostrando o anel e

informações da qualidade ISO9001, peso da embalagem com os produtos 250

g. Embalagem reciclável. Na caixa constarão dados da empresa e

especificações técnicas do produto.

SERVIÇOS E GARANTIAS

Após o prazo de garantia a prestação de serviço poderá tornar se outra

fonte de renda empresa devido a necessidade de manutenção de máquinas e

equipamentos. E a garantia é usada para criar credibilidade na venda de

diversos produtos. Com relação a nossa garantia:

Oferecemos dois anos de garantia.

Quanto ao ciclo de vida do produto a cada ano o mesmo passa por uma

analise para atualização de dados e inovações

Fica a critério do cliente a troca do anel.

Temos assistência técnica em caso de defeito e troca imediata sem

ônus para o cliente.

Em caso de duvidas o suporte de nossa empresa disponibilizará 24 h o

SACSECURITY, ligando no 0800-1265983.

O cliente poderá também se dirigir a uma loja autorizada para tirar

duvidas

Solicitações e atendimento imediato pela internet pelo helpdesk do site

www.lonysecurity.com.br

Consideramos essencial o feedback do cliente com a empresa e

fazemos questão de semanalmente entrar em contato com o mesmo para

saber se está satisfeito com o serviço prestado.

QUALIDADE

Todos os nossos produtos têm o selo da ISO9001. O produto passará

por criteriosos testes, aferição em laboratório e análise de padronização e

controle de qualidade. Aprovado pelo IMETRO

PREÇO

De acordo com o rateio de custos fixos e variáveis e todos os tributos,

conseguimos achar os custos unitários e lançarmos um percentual de 30% de

lucro. Conseguimos assim definir o nosso preço da

Versão Ampliada (Plus)

Preço do Kit completo – R$2.300,00

Venda à vista – 10% de desconto

Formas de pagamento – Aceitamos todos os cartões de credito

e cheque.

Mensalidade para empresa de monitoramento – R$250,00

Versão Simples (Simple)

Preço do Kit – R$1.500,00

Venda à vista – 10% de desconto

Formas de pagamento – Aceitamos todos os cartões e cheque

Mensalidade para empresa de monitoramento – R$250,00

OBJETIVO DO PREÇO

Os objetivos do Preço são:

1 Retorno de investimento – neste caso os administradores estão

primeiramente interessados em conseguir um retorno no investimento feito em

determinado empreendimento.

2 Objetivos de concorrência – os administradores ao invés de se preocuparem

com os recursos que incorrerão para produzir seus produtos e retornos

esperados poderão estar principalmente preocupados com os preços de seus

concorrentes.

3 Preços promocionais – algumas empresas eventualmente usam preços

promocionais visando melhorar alguma situação qualquer, como falta de caixa

combate a concorrência, ou outra.

4 Fatias de mercado – os preços poderão ser determinados também para a

obtenção de objetos da empresa como o de aumentar a fatia de mercado.

5 Fluxo de Caixa – poderão ser determinados também para que a empresa

receba de volta aquele valor que investiu na produção ou no negocio.

Dentro do que foi citado nos objetivos de preços entendemos que o

nosso foco é o retorno de investimento, pois temos o interesse no aumento dos

resultados e consequentemente o lucro e crescimento da empresa, com

relação à fatia de mercado a nossa meta é conquistar o mercado de ações e

tornar a marca conhecida. Como empresa nos enquadramos no fluxo de caixa,

pois com trabalho e dedicação a curto, médio e longo prazo teremos o retorno

investido através do planejamento e marketing adequado e sistemático dentro

da empresa.

Políticas de Preços

Determinação da política de preços – a empresa dispõe de varias opções

para adoção de uma política para fins de obtenção dos objetivos. Citaremos as

principais para fazer a comparação com a nossa empresa .

1. Preços costumeiros – são os que os consumidores estão acostumados a

pagar e que a empresa devera seguir caso pretenda ingressar no mercado.

2. Preços de linha – o administrador pode em certos casos optar por uma

política de preços de linha.

3. Preços psicológicos – quando o comerciante usa preços quebrados esta

adotando uma política de preços quebrados.

Preços únicos e negociados – nos preços únicos os vendedores usam um

único preço para todos os seus clientes e não permitem diferenças entre seus

compradores, já nos preços negociadas os vendedores permitem negociação

de preços de acordo com o caso e pode variar, portanto de cliente para cliente.

Ao definirmos alguns tópicos entendemos que a política de preço de

nosso produto é de linha e preços únicos.

.De linha - por que possuímos a versão básica Simple e a ampliada Plus ,

temos uma linha de preço alta e outra baixa

.Preços únicos – os preços são tabelados conforme as normas de segurança e

não são negociáveis. (melhorar isto)

Não são costumeiros por que nossos clientes não estão acostumados

com esta tecnologia pois é direcionada e não são piscológicos, pois, não

precisamos usar artificios para abaixar o preço como R$.999,99. Nosso target é

da classe A, pagando pela qualidade e não pro preços baixos

PRAÇA

Nossa empresa tem como canal, fabricante – varejista – consumidor.

Onde as unidades fabris repassam para as lojas nos centros urbanos e

shoppings, lojas da Lony Security, que por sua vez repassam diretamente seus

produtos, para seu público-alvo. Possui uma empresa terceirizada de gestão de

cadeia logística, que gere toda a roteirização, transporte, estoque e

armazenagem. A nossa empresa possui uma única fábrica, localizada em

Goiânia, para facilitar o escoamento de produtos para o país. Temos ao todo

27 lojas – 10 próprias e 17 franqueadas. Atendemos através de nosso site

www.lonyprotecty.com.br (e-commerce) solicitações de produtos. Neste caso,

nos enquadramos tanto no espaço de mercado como locais de mercado. A

Lony Security é um metamercado de tecnologia em segurança pessoal.

PROMOÇÃO

Propaganda

Nossa mensagem: Segurança com qualidade e eficiência

Slogan da empresa: Lony Security você precisa desta segurança

É qualquer forma paga de apresentação não pessoal de ideias, produtos ou

serviços, leva a efeito por um patrocinador identificado. É de extrema

importância para atividade mercadológica. Por meio dela as empresas podem

manter cooperação de seus intermediários, familiarizar seus clientes com o uso

dos produtos fabricados, criar imagem de credibilidade, lançar novos produtos,

estimular demanda, criar lealdade de marca, enfatizar características dos

produtos, entre outros propósitos..Nossa propaganda/comercial será um vídeo

que mostrará a questão da falta de segurança, para os empresários e

executivos em geral e a importância de nosso produto nesta questão

Como será nossa propaganda

Cena 1 :Temos a intenção de mostrar uma cena na TV em que um

empresário e sequestrado e aciona o produto e a empresa de monitoramento

aciona os contatos e toma as medidas necessárias junto a policia. Tendo um

desfecho em que a pessoa se encontra com a família.

Revista. Vamos colocar a foto da embalagem com o logotipo de nossa

empresa "Lony Security você precisa desta segurança" com endereço virtual.

MÍDIA

Utilizaremos de mídia revistas específicas para o nosso público alvo

como: VOCÊ S/A, Exame, Pequenas Empresas & Grandes Negócios e etc.

Utilizaremos televisão – canais por TV assinatura, em canais específicos e

internet, com anúncios no Google em sites de negócios. Nos utilizaremos estas

mídias na TV por assinatura por que causa maior impacto e apela aos

sentidos combinação de som,vídeo e movimento e tem publico diferenciado, e

as revistas por que o nosso cliente em potencial tem interesse em saber

novidades quanto ao mercado econômico e globalizado, lucros e negócios

nacionais e internacionais, entre estas notícias terá o anuncio de nosso produto

e endereço eletrônico.

Nossa Propaganda

A nossa propaganda é institucional, ou seja, visa divulgar a imagem da

nossa empresa e marcas de nossos produtos, com a intenção de venda

indireta.

VENDAS PESSOAL

Equipe de vendas

Temos atuando diretamente ao cliente 20 supervisores com 10

vendedores cada supervisor, que atendem a região sul e sudeste do pais onde

concentram a grande quantidade de empresários e acionistas. Usamos

vendedores por que entendemos que a venda pessoal e a mais eficaz e pode

sanar as duvidas e questionamentos do cliente. O vendedor pode mostrar o

produto e os resultados de quem já possui e esta satisfeito com o mesmo.

Quanto a venda pessoal, nossos representantes farão visitas particulares à

empresas, bancos e famílias tradicionais

Usando RH ou TH (talentos humanos)

Nossa empresa e rigorosa na questão de recrutamento e seleção.

Primeira e feita toda a analise, desenho e descrição dos cargos, daí e

identificado o perfil ideal dos vendedores. Descrevendo o que se requer desse

profissional de vendas. Deixando anúncios em jornais e internet de negócios, a

pessoa tem que falar inglês obrigatório e ter curso superior na área de

administração e marketing, relações publicas, publicidade precisa ter um bom

currículo de vendas.

Habilidades

Tem que ser persuasiva dinâmica, proativa, boa aparência, saber

trabalhar em equipe, disponibilidade para viagens. Faixa etária de 25 a 35

anos.

Seleção

Começamos com a triagem de currículos e selecionamos aqueles que

possuem o perfil desejado, a psicóloga assume esta parte fazendo as

simulações fazendo a classificação dos melhores.

Levantamento da necessidade de Treinamento - LNT

Investiremos profundamente em treinamento em vendas para nossos

consultores. Pois, só com o devido treinamento estes terão suas habilidades

desenvolvidas e alinharemos mais ainda ao nosso perfil descrito na análise de

cargos.Com a entrada de novos vendedores na empresa, os mesmos serão

treinados durante 15 dias através do coaching e do método de observação,

acompanhamento e simulações do dia-a-dia de vendas. Durante o decorrer do

tempo deste colaborador na empresa, será feita reciclagens, primeiramente,

será feito sempre que possível um levantamento das necessidades da equipe,

os pontos fracos que devem ser melhorados. Todos os colaborares da

empresa terão o devido treinamento sempre que possível,

Programa de socialização

Nosso programa de socialização tem como enfoque a integração do

colaborador a empresa, valorização do ser humano e os relacionamentos.

Através de atividades culturais, gincanas, viagens, eventos e festas da

empresa, proporcionaremos a socialização do colaborador. Nos interiores da

empresa terá áreas de lazer, happy hour e de jogos. O programa de

sociabilização não será somente aplicado aos vendedores, mas para todos os

funcionários

Promoção de Vendas

E outro importante recurso, do qual as empresas se utilizam para

comunicar-se com seus mercados.É importante porque Abrange as atividades

que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenando-a e

ajudando a torná-las efetivas, tais como o uso de amostras, exposições

demonstrações. Quanto às promoções de vendas, nossa equipe utilizará.

Amostras em feiras e eventos

Através de stand de vendas, apresentaremos nossos produto em feiras

de negócios e eventos similares, os quais o nosso target participa.

Brindes

Os brindes que serão distribuídos para nossos clientes e clientes

potenciais em feiras serão canetas com a logomarca da empresa. Serao

adquiridos através de patrocínio.

Prêmios

Os prêmios têm como objetivo a divulgação do produto e o incentivo as

compras. Em feiras e amostras sortearemos um kit para os visitantes. Quando

um cliente adquire nosso produto ele concorre a prêmios,

ANEXO - ORGANOGRAMA

SERINEY LONYPresidente

SERINEY LONYPresidente

OLIBER R. SICSUDiretor-geral

OLIBER R. SICSUDiretor-geral

AMANDA F. SILVAGerente-financeiro

AMANDA F. SILVAGerente-financeiro

ROGÉRIO COTIANGerente-administrativo

ROGÉRIO COTIANGerente-administrativo

MARIA DE F. ALVESGerente de vendas

MARIA DE F. ALVESGerente de vendas

JORGE ALVESSupervisor-geral

operacional

JORGE ALVESSupervisor-geral

operacional

Recepção/ vendasRecepção/ vendas TelemarketingTelemarketingOperacional/produçãoOperacional/produção

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Podemos afirmar que desenvolver um produto não e um processo simples, e necessário fazer, primeiramente, uma pesquisa de mercado sobre o que as pessoas precisam, o que elas querem e o que isso vai agregar para a empresa. E preciso saber qual a aceitação que o produto terá no mercado. Como, para quem, por que, onde vender são variáveis que devem ser observadas no momento de lançar um produto. Atraves deste trabalho, obtivemos não só a teoria mas a experiência pratica de como criar, desenvolver e lançar um produto no mercado. Foi graças a este trabalho que tivemos a oportunidade de interagir dentro da equipe e reforçar o nosso networking. Buscamos outras empresas como apoio e conhecemos outros contatos. Trabalhamos a nossa criatividade, espírito de equipe, empreendedorismo, dinamismo, comunicação e persuasão.

Referências

LUZZI, Alexandre. Marketing: Conceitos, Exercicios e Casos. Editora Atlas, 8˚ edição, São Paulo. 2009. 400 pag.

SICSU, Helena de Carvalho. Manual para elaboração e nomarlizacao de trabalhos técnicos científicos-. Caldas Novas ´. S.n 2010