Projeto de Interfaces

Especialização em Engenharia de Software com Ênfase em Padrões de Software Universidade Estadual do Ceará

AULA 04

Carlos Rosemberg

Onde estamos

Aula 1 Porque estamos aqui?Aula 2 Entendendo o problemaAula 3 Criando soluçõesAula 4 Avaliando o que foi criado

Aula 4

Avaliando o que foi criado

Como verificar a qualidade da experiência do usuário

Processo de desenvolvimento da experiência do usuário

Recapitulando...

Um processo cíclico e evolutivo

Conceito Produto (experiência) Final

1Analisar

2Fazer3Avaliar

Aula de hoje

1Analisar

2Fazer3Avaliar

Como avaliar a experiência do usuário?

No contexto da experiência, avaliamos o que está ao nosso controle, ou seja...

1 Identificamos os elementos da experiência e como se relacionam entre si.

2

Os artefatos que produzimos

MEX : Modelo Genérico de Experiência do Usuário

Relembrando os elementos de uma experiência

Algumas das principais formas de avaliação

Avaliação Heurística

Testes de Usabilidade

Pesquisas de satisfação/opinião

Pesquisas de Satisfação/opinião

QuestionáriosEnquetesPesquisas de campo

Consiste em “perguntar” às pessoas o que elas acham sobre determinados aspectos da experiência, através de...

Prós

1. Grande alcance

2. Envolve usuário final (ou potencial)

Contras

1. Nem sempre as pessoas fazem o que

dizem!

Avaliação Heurística

Consiste em submeter a interface de um determinado aplicativo à avaliação de alguns especialistas em usabilidade, conforme um conjunto previamente determinado de “bons princípios de usabilidade”.

Avaliação Heurística

Heurísticas de Usabilidade

1. Visibilidade do status do sistema2. Metáforas com o mundo real3. Controle do usuário e liberdade4. Consistência e padrões5. Prevenção de erros6. Reconhecer ao invés de lembrar7. Flexibilidade e eficiência de uso8. Design e estética minimalista9. Ajudar aos usuários a reconhecer, diagnosticar e sair de erros10. Ajuda e documentação

By Jakob Nielsen

Prós

1. Método rápido e relativamente simples

2. Pode ser aplicado em qualquer fase do

projeto

Contras

1. Não envolve o usuário final

2. Se não realizado por menos de 3 pessoas,

pode gerar resultados de baixa qualidade

Testes de usabilidade

Um exemplo de laboratório de testes de usabilidade

Fonte: http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/EmeraldFullTextArticle/Articles/0880190206.html

Prós

1. Envolve o usuário final

2. Análise baseada no comportamento

Contras

1. Ambiente artificial

2. O usuário pode achar que é ele quem está

sendo testado

3. Estrutura necessária pode ser cara

Uma avaliação completa utilizaria um mix de técnicas...

!

1Funcionalidades

2Estétic

a

3Usabilidade

4Significado

...Não esquecendo de avaliar o artefato em suas 4 dimensões!

Status social,valor sentimental,

metáforas, etc

Utilidade

Apelo aos sentidos

Facilidade de uso

Voltemos a trabalhar em equipe!

Para o sistema proposto...

Faça uma análise heurística (simplificada) do protótipo que sua equipe pegou no sorteio.

Em seguida, faça a contabilização do resultados e interprete os dados, segundo modelo fornecido.

Só :-)

Vale ATÉ 3 pontos para compor a nota final.

O melhor trabalho ganha 4 pontos.

Chegamos ao fim da disciplina!Obrigado pelo tempo e esforço.