Projeto de mudança organizacional {pmo}
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1
Projeto de Mudança
Organizacional
{PMO}numa microempresa de campina
grande.
@samuelys2 @emmenogueira
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@samuelys2 @emmenogueira
{ A Empresa;
{ Os workshops;
{ O cronograma de ação;
{ Instrumento de coleta de dados;
{roteiro}
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@samuelys2 @emmenogueira
{ RTD;
{ Mudanças;
{ PAM.
{roteiro}
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{IS Material de Construção}{ Fundado em 2001 por Ismael e
Suely;{ Localizado à Av. Juscelino Kubitschek,
2659, Velame,{ Campina Grande.
@samuelys2 @emmenogueira
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{1° workshop}
{ dia 09 de maio de 2011{ contou com a participação
dos proprietários;
@samuelys2 @emmenogueira
6{cronograma de ação}
@samuelys2 @emmenogueira
{O cronograma de trabalho se estendeu por 20 dias, tendo seu início em 09 de maio e terminando em 03 de junho.
{ O passo inicial foi a realização do 1º workshop no dia 09 de maio de
2011.
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{instrumentos de coleta de dados}
@samuelys2 @emmenogueira
{ Após o workshop foi feita a preparação dos instrumentos para a coleta de dados, onde foram elaborados os roteiros das entrevistas e os modelos de observação direta.
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{relatório técnico de disfunções
@samuelys2 @emmenogueira
{ Administrador e o uso de fluxograma para mapear processos;
{ Administrador e o uso de organograma;{ Processamento de dados relacionados a metas;{ Princípios da centralização;{ Tempo de ciclo;{ Layout;{ Utilização de banco de dados.
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{2° workshop}
@samuelys2 @emmenogueira
{ Dia 17 de maio de 2011;{ Validação dos dados coletados;{ Com base nesses dados, foram
elaboradas propostas de mudança e foram definidos os prazos para implementá-las.
10@samuelys2 @emmenogueira
{ Não possui fluxograma para padronizar os processos;
{ Não possui um organograma para a organização;
{ Não há metas propostas de maneira específica nem resultados processados;
{ Dificuldade de comunicações ascendentes;
{ Não é estabelecido o TC;{ O layout disposto é inadequado;{ Só há banco de dados de produtos.
@samuelys2 11
{ A fase de implantação das modificações ocorreu nos dias 24, 25, 26 e 27 de maio. Já a fase de acompanhamento dos resultados ocorreu nos dias 30 e 31 e teve como objetivos analisar e corrigir os erros ou distorções que aconteceram entre o que foi proposto e o resultado obtido.
{mudanças}
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{3° workshop}
@samuelys2 @emmenogueira
{ Enfim, no dia 01 de junho foi realizado o 3º (terceiro) workshop para apresentação dos resultados obtidos com as mudanças a todos os colaboradores da empresa. O encerramento do PMO se deu com a redação do relatório final que foi entregue no dia 03 de junho de 2011.
@samuelys2 13
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{PAM}
@samuelys2 @emmenogueira
Proposta de mudanças Plano de ações
C M L Usar o organograma para mapear a organização, criar o perfil dos cargos e definir funções.
Mapeamento de todos os processos para elaboração de um fluxograma.
Organizar os objetivos alinhando-os à visão Investimento em software para auxiliar na gestão Definir metas quinzenais, fornecendo meios para base de dados (software).
Treinamento e capacitação contínuos para os gestores Implantar caixa de sugestões para os clientes e funcionários, marcar reuniões para avaliar o desempenho.
Informatização do banco de dados de clientes Investir na divulgação da empresa Medir o TC, através da criação de parâmetros de comparação, realizar breves relatórios quinzenais com essas comparações
Ampliar o número de caminhões de forma a atender a demanda de maneira satisfatória.
Priorizar a qualidade do produto e dos serviços Definição de estratégias de longo prazo Implementar uma cultura organizacional que vise a melhoria contínua
Agregar valor ao cliente Melhorar a comunicação entre os colaboradores e o gestor Melhorar a qualidade do atendimento Melhorar a motivação dos funcionários
15@samuelys2 @emmenogueiraby @