Fábio Siebert . Guilherme Rovaris . Fábio Teixeira . Pamela Riva . Gabriela Lemos

Quais elementos facilitam a compreensão da rota pelo usuário dentro do terminal e do ônibus?

Nem todos pegam a informação do mesmo jeito. Pessoas idosas tem mais dificuldades em pegar informação. Pessoas nativas possuem mais facilidade em pegar informação. Turistas tem mais dificuldade de se localizar dentro do terminal. Pessoas se informam perguntando. Pessoas se localizam por ponto de referência. Pessoas definem pontos de referências de diferente maneira.

(parada, locais, construções...) Informam‐se dentro do ônibus. Informam‐se antes de embarcar. Se perdem por confundir as informações obtidas. Perdem o local por desatenção. Pessoas não conhecem nomes de ruas. Pessoas não leem as informações. Pessoas possuem mais facilidade de ler mapas que saber nomes de

ruas. Pessoas com rotina no bairro se localizam melhor do que turistas.

TV

Lanchonete

Placas das Linhas

Bancos

1 - Qual sua idade?(  ) 0 –  15 (  ) 16 – 30 (  ) 31 – 45 (  ) 46 – 60 (  ) 61

ou +

2 - Como você se informa sobre a rota a ser pega? Por que?

3 - As informações obtidas são suficientemente claras? Por que?

 

4 - Como você sabe que chegou ao seu destino 

5 - Você já teve dificuldades em localizar determinado caminho/rota dentro do ônibus e do terminal? Por que?

Como você se informa sobre a rota a ser pega? Por que?

Com funcionários, confiam neles. Informações encontradas em painéis e internet não são claras

As informações obtidas são suficientemente claras? Por que?

Geralmente sim, os funcionários conhecem o trajeto

Como você sabe que chegou ao seu destino?

Pergunta para funcionários Se localizam por pontos de referência

Você já teve dificuldades em localizar determinado caminho/rota dentro do ônibus e do terminal? Por que?

Usuários tem dificuldades por não existir informações suficientemente claras

Painéis dentro do ônibusTerminal e pontos com rotasHorários e pontos de referênciaLista com itinerário

SoluçãoAgilidadeCoresMonocromátic

oContrasteFacilidade InformaçãoClareza

RapidezAlta

pregnânciaDiferençaAtençãoCorretoDeduçãoRaciocínioCerteza

Disponibilizar, através de informação clara, ágil e certa, a solução ideal ao usuário, com meios diferentes dos utilizados atualmente.