Projetos internos

DE GESTÃO

Ações para Sustentabilidade

Essa campanha institucional, iniciada em 2015, busca conscientizar todos os colaboradores quanto ao uso racional dos recursos, tanto na empresa, quanto em suas vidas privadas. Além da construção de cartilha digital específica sobre o tema, foram ministrados cursos e palestras, instruindo os colaboradores acerca de descarte de resíduos, economia de energia elétrica, água, papel, copos e demais insumos da empresa. Foi criado um hotsite da sustentabilidade para maior interação e participação dos colaboradores, e encaminhado cartazes de conscientização conforme os meses das campanhas. Somado a isso, pequenos grupos visitaram os setores e sedes da empresa, divulgando a campanha e colando adesivos nos interruptores, aparelhos de ar condicionado, impressoras, porta copos e papel.

Campanha Pare com o Desperdício

Estatística 2014 2015 2016

Energia (kW/h) 90496,08 80465 -

Água (litro) 10707 9773 4325

Resmas (pacote de 500 folhas) 2434 2604 2904

Copos plásticos (unidade) 7314 5952 6348

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Por meio de uma parceria com órgãos e entidades, a empresa realizou palestras com os seus funcionários abordando questões como: a separação do lixo em seco e orgânico (com apoio do DMLU), a orientação para o uso racional da energia elétrica e da água (com apoio do DMAE). Foram padronizadas as lixeiras dos setores e áreas de circulação, o que facilitou a correta separação e recolhimento dos resíduos.

Para acompanhar o desenvolvimento das ações da campanha, há indicadores de desempenho relacionados à prática da melhoria da gestão para o desenvolvimento sustentável, como: consumo de combustível, consumo energia elétrica e consumo de água.

A campanha ganhou caráter permanente, com agenda de reuniões mensais em 2016 e ações como: palestras para redução do consumo de energia e energias alternativas; campanha para doação de papel para reciclagem; campanha para utilização de canecas e garrafas, visando a redução dos copos plásticos; e Dia da Consciência Sustentável, com ciclo de palestras, recolhimento de resíduos e carona solidária.

Periodicamente, são encaminhados e-mails reforçando as ações da campanha e passando algumas informações sobre as consequências do uso inadequado dos recursos materiais.

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Em 2015, por meio de um grupo multidisciplinar, iniciou-se os estudos para elaboração do Manual de Conduta da EPTC, pioneiro na administração municipal de Porto Alegre. Após diversos encontros e debates, foi formatado um documento único, com todo o regramento de conduta a ser adotado pelos colaboradores da EPTC, em todas as áreas da empresa e níveis hierárquicos.

O Manual de Conduta traduz os princípios que devem pautar as atitudes no exercício da atividade da EPTC. Baseado na transparência e no respeito às pessoas, o manual é destinado a todos os seus colaboradores, e serve para reforçar ainda mais a cultura da empresa, assegurando comportamentos éticos condizentes com o ambiente de trabalho e a sociedade.

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Manual de Conduta

Mapeamento de Processos

Em 2014, criou-se o Grupo de Trabalho para Programas de Qualidade e Projetos de Melhoria da Gestão da EPTC, com o foco de identificar e solucionar problemas, bem como provocar debates e melhorias na gestão. Verificou-se, então, a necessidade de retomar o trabalho de Mapeamento de Processos, iniciado em 2005.

O trabalho realizado é baseado em normas internacionais, como o BPMN – Business Process Model and Notation. Os processos mapeados, definidos mediante prioridade da diretoria, são traduzidos em um fluxo visível em forma de imagem. O método de trabalho é desenvolvido em 6 etapas: 1.Planejamento; 2 Levantamento de Informações; 3. Modelo AS-IS (“Como é”); 4. Modelo TO-BE (“Como ser”); 5. Aprovação e Implantação; 6. Encerramento de projeto e acompanhamento de Processo.

Essas etapas são responsáveis por realizar uma análise profunda do processo a ser definido ou remodelado, permitindo, por exemplo, o alinhamento de atividades ou definição de indicadores de desempenho dos processos operacionais.

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De forma a integrar os projetos prioritários de desenvolvimento de novos sistemas, há no Portal de Gestão da EPTC um Programa Estratégico denominado “Inovação Tecnológica”, atendendo um dos objetivos do mapa estratégico de incorporar novas tecnologias. Assim, os principais projetos de sistemas de informação, gestão e operação planejados para o ano ficam cadastrados e são acompanhados pela área mensalmente.

O controle da implantação destes projetos ocorre por meio de indicadores setoriais, e por meio de ferramentas de gerenciamento de projetos: Redmine e Kanban.

Portal de Gestão: relativo à área de apoio, faz o gerenciamento de todos os Programas Estratégicos da EPTC e Prefeitura, garantindo à difusão e manutenção do histórico de indicadores e projetos. Esta ferramenta, além de disponibilizar todos os dados em um único local, proporciona pesquisa, consulta e contínuo monitoramento dos resultados apresentados, bem como documentação comprobatória.

Portal de Gestão interno: Mensalmente, os Líderes de Ação dos projetos estratégicos da EPTC atualizam o Portal de Gestão da PMPA, inserindo a medição do indicador para o período, indicando se há algum risco que comprometa a meta e, no caso de não atingimento, é preenchida a Análise de Desempenho e o Plano de Ação para a melhora do indicador. Também são atualizados mensalmente, pelos Líderes de Ação, os Projetos (EPM), com a evolução das atividades e acompanhamento do cronograma, vinculados aos Eixos de Ação dos Programas Estratégicos da Prefeitura e Secretarias.

Projetos de desenvolvimento de Sistemas cadastradose acompanhados no Portal de Gestão

Portal de Gestão

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Imagem do portal de gestão - Indicadores de contratualização 2015

Com base nestes dados, é agendada a Reunião de Gestão (RG) para alinhamento interno dos indicadores e metas, e apresentação dos resultados para o Diretor Presidente. Como resultado desta reunião é gerado um relatório que orienta o Diretor Presidente na Reunião de Alinhamento Mensal (RAM) e na Reunião de Alinhamento Trimestral (RAT), detalhadas anteriormente.

Preenchimento da análise de desempenho e plano de ação

Nos últimos dois anos, com foco na implantação da gestão da qualidade, a EPTC participou do SAG – Sistema de Avaliação da Gestão, pertencente ao PGQP.

Para esse trabalho, a EPTC constituiu um grupo interno e multidisciplinar, responsável pela descrição das práticas, levantamento dos resultados e construção do Plano de Melhorias.

Por meio desses levantamentos foi possível identificar novas práticas e aprimoramento das existentes, como implantação do manual de conduta, criação da cadeia de valor, aplicação da avaliação de sat is fação do atendimento presenc ia l , e desenvolvimento de novos sistemas, como o Portal de Gestão Interno (responsável pelo acompanhamento dos indicadores e metas).

Somado a isso, a revisão e atualização do Relatório de Gestão também foi realizada. O objetivo é que esse trabalho seja permanente, e que a cada ano, a gestão possa melhorar seus resultados, tornando-se cada vez mais referência como uma organização pública eficiente.

PGQP / Relatório Gestão

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Créditos

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Imagem Fonte

1 Betina Carcuchinski

2 EIMU / GPEM

3 EIMU / GPEM

4 Fabiana Siqueira

5 Ricardo Giusti

6 Fabiana Siqueira

7 Divulgação PMPA

8 Divulgação PMPA

9 Joel Vargas

10 Cinthya Py

11 Carlos Rohde

12 Evandro Oliveira

13 Lucas Barroso

14 Natália Mingotti

15 Natália Mingotti

16 Natália Mingotti

17 EIMU / GPEM

18 EPTC

19 EPTC

20 EIMU / GPEM

21 Andressa Portela Rodrigues

22 Lucas Barroso

23 Thays Gonçalves

24 Thays Gonçalves

25 Thays Gonçalves

26 Thays Gonçalves

27 Comunicação

28 Fernanda Teixeira Taroco

29 EPTC

30 Tielle Soares Dias

31 EIMU / GPEM

32 EPTC

33 Tielle Soares Dias

34 EPTC

35 EIMU / GPEM

36 GPTC

37 EPTC

38 EIMU / GPEM

39 Joel Vargas

40 Luciano Lanes

41 Natália Mingotti

42 Natália Mingotti

43 EIMU / GPEM

44 Maia Rubim

45 Divulgação PMPA

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Imagem Fonte

52 CEM

53 CEM

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55 CEM

56 Anselmo Cunha

57 CEM

58 CEM

59 CEM

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61 CEM

62 CEM

63 CEM

64 Ricardo Giusti

65 Natália Mingotti

66 CEM

67 Anselmo Cunha

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71 Natália Mingotti

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73 CEM

74 CEM

75 CEM

76 CEM

77 Lucas Barroso

78 Lucas Barroso

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85 CEM

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100 EPTC

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