PROPOSTA CONSULT VM VANIA MARQUES

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VISUAL MERCHANDISING PROPOSTA CONSULTORIA
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    24-Jan-2017
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  • VISUAL MERCHANDISINGPROPOSTA CONSULTORIA

  • VISUAL MERCHANDISING - PORQUE IMPORTANTE?

    A maior parte das decises de compra so feitas diretamente no ponto de venda e, logo, este por excelncia uma ferramenta de marketing ideal.

    INCLUI- Imagem do espao comercial- Fachada e vitrines- Entrada e interior- Material de exposio

    GARANTE- aumento da taxa de venda por m- venda de mais produtos de alto valor econmico- diminuio da percentagem aplicada em poca de promoo

  • VISUAL MERCHANDISING - O QUE PODE FAZER PELO ESPAO COMERCIAL?

    - Pode-se inuenciar o consumidor precisamente no local onde faz a maior parte das decises de compra.

    - No pode substituir bons vendedores, mas pode guiar os clientes, dar informaes, entreter e vender produtos

    50% das mulheres entrevistadas armam que escolhem os seus outts atravs de ideias de combinaes apresentadas na vitrine ou dentro da loja - nada tem a mesma importncia, nem as passarelas, catlogos, opinies sociais, publicidade ou vendedores - Cotton Inc Monitor

    - Permite a diferenciao da marca no mercado

    UM PLANEAMENTO EFICAZ DO ESPAO COMERCIAL DESDE A FASE DE PROJECTO ESSENCIAL PARA POTENCIALIZAR AS VENDAS AO SEU NVEL MXIMO E EVITAR PROBLEMAS DE DIFICIL SOLUO FUTURA

    Actualmente possvel utilizar diversas metologias para elaborar os planos de visual merchandising, complementandoas tradicionais ferramentas de design dos espaos comerciais com avanadas tecnologias e anlise sinttica do espao.

  • VISUAL MERCHANDISING - ORIENTAO E PERCURSOS DOS CLIENTES

    Os percursos dos clientes podem variar em cada espao comercial mas existem certos esquemas constantes

    ENTRADA ZONA DE TRANSIO

    Imediatamente depois da entrada h uma zona de importncia crucial, na qual os clientes precisam de tempo parase adaptarem aos novos estmulos/mudana de ambiente.

    a nica parte do espao comercial onde passam todos os clientes e por isso pode-se pensar que uma oportunidade nica para a venda

    NO os clientes esto to ocupados a adaptar-se ao novo ambiente que no conseguem processar outras informaes

    NO ENTANTO no deve ser deixada de lado porque uma oportunidade nica para atrair o cliente para a loja e dar uma fantstica primeira impresso, lanando imediatamente as bases da mensagem que se quer transmitir

  • VISUAL MERCHANDISING - LAYOUT DO ESPAO COMERCIAL

    Um lay-out bem planicado do espao comercial maximiza a rentabilizao do m2.

    A disposio das estruturas de exposio inuencia o uxo de clientes. Este uxo deve ser controlado de tal forma que os clientes possam aceder a todas as reas da supercie comercial, e assim dando ateno a stock da estao, promoese de venda mais reduzida.

    OS PRINCIPAIS ASPECTOS A CONSIDERAR EM RELAO AO FLUXO DE CLIENTES SO: - fcil acessibilidade- corredores visveis- padro ordenado de distribuio do stock- pontos de atraco- sinalizao

    DEVEM SEMPRE CONSIDERAR-SE QUAIS SO OS PONTOS MORTOS E DE EXCELNCIA DO NOSSO ESPAO:- Pontos mortos - no claramente visveis, ngulos estranhos, lados de entradas estreitas, lados opostos de expositores,atrs de colunas, m lluminao, prateleiras baixas.- Pontos de excelncia - claramente visveis, perto da entrada, caixas, corredor principal, stock colocado ao nvel dos olhos, pontos onde a linha de viso de cruza com as paredes

  • VISUAL MERCHANDISING - APLICAO DE NOVAS FERRAMENTAS DE DECISO- A SINTAXE ESPACIAL

    A Sintaxe Espacial (Space Syntax) uma cincia que investiga as relaes entre os espaos e uma gama de fenmenos sociais, econmicos e ambientais.Estes fenmenos incluem padres de movimento, conscincia e interaco.

    A sintaxe espacial foi concebida para ajudar arquitectos a simularem os efeitos provveis de seus projetos sobre as pessoas que ocupariam e se movimentariam nos espaos projectados.

    Construdo sobre a anlise quantitativa e a tecnologia computacional geoespacial, a sintaxe espacial fornece um conjunto de teorias e mtodos para a anlise de conguraes espaciais de todos os tipos e em todas as escalas.

    Pesquisas feitas usando a abordagem de sintaxe espacial demostraram como os padres de movimento so fortemente moldados pela disposio espacial.

    A teoria sintaxe espacial e tecnologia tm sido amplamente aplicadas nas reas de arquitetura, desenho urbano, planeamento, transporte e design de interiores.

    Na prtica, a sintaxe espacial fornece um conjunto de princpios de planeamento e concepo do projecto, bem como um kit de ferramentas para a gerao e a avaliao de ideias do projecto.

  • ESTE TRABALHO DE CONSULTORIA INCLUI

    - anlise da situao actual com recurso a diferentes estratgias fundamentadas de Visual Merchandising, corroboradas por software de anlise sintctica do espao, que permite analisar uxos, visuais e fragmentao do espao.

    - apresentao de propostas de dois tipos: a situao ideal, com todas as recomendaes necessrias que optimizariam o espao a 100% mesmo que implicassem trabalhos estruturais de obra; a situao presente, que se pode aplicar sem trabalhos estruturais de obra e com ou sem aquisio de novas estruturas mveis de exposio, utilizando os recursos j existentes ou novos de baixo investimento econmico.

    - formar equipes em conceitos bsicos de VM e aplicar de forma monitorizada o plano in-store nas vrias lojas de propriedade, acompanhada de suporte para elaborao de respectivos manuais de VM, para orientao futura (analisando coleces e delimitao de zonas in-store com proposta de cross-selling de merchandising).

  • EXEMPLO DE RESULTADOS A OBTER

    ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR

    Figura 1 - Agent-based Model - Simulao estatstica do uxo natural de pessoas no espao considerado

    100m

    espaocomercial

    uxo mais intenso

    uxo menos intenso

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO A

    Figura 2 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse A no exterior do espao comercial

    no visvel

    visvel

    100m

    espaocomercial

    ponto de viso analisado - A

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO B

    Figura 3 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse B no exterior do espao comercial

    no visvel

    visvel

    100m

    espaocomercial

    ponto de viso analisado - B

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    INTERIOR

    Para poder avanar com uma proposta de melhoria da congurao espacial do espao comercial foi necessrio analisar a congurao interna como foi encontrada na situao de partida e confrontar os resultados dessa anlise com a proposta de projecto nal.

    As anlises efectuadas foram de trs tipos:

    - Agent-based model: onde uma srie de agentes com movimentos aleatrios traam percursos no espao para determinar estatisticamente quais so os percursos mais provveis na loja. Trata-se de uma medida de uxo.- Analise de Integrao Espacial: descreve em termos topolgicos (relao entre os elementos) quanto um ponto est ligado a todos os outros pontos do sistema. Trata-se de uma medida de integrao / segregao.- Analise de Step Depth: calcula o nmero de passos topolgicos necessrios para visualizar um ponto X a partir de um ponto de entrada Y. Trata-se de uma medida de acessibilidade visual dentro da loja, calculada a partir da entrada.

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    INTERIOR - SITUAO DE PARTIDA

    Figura 4 - Agent-based model - Simulao estatstica do uxo natural de pessoas no espao considerado

    uxo menos intenso

    uxo mais intenso

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    INTERIOR - SITUAO DE PARTIDA

    Figura 5 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir da entrada

    menos visvel

    mais visvel

  • EXEMPLO DE RESULTADOS A OBTER

    ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR

    Figura 1 - Agent-based Model - Simulao estatstica do uxo natural de pessoas no espao considerado

    ANLISE SITUAO ACTUAL

    INTERIOR - SITUAO DE PARTIDA

    Figura 6 - Integrao espacial - medida de integrao/segregao do espao

    mais segregado

    mais integrado

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO A

    Figura 2 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse A no exterior do espao comercial

    ANLISE SITUAO ACTUAL

    INTERIOR - CONCLUSES

    A anlise de Agent-based model mostrou uma dinmica muito pouco equilibrada dos uxos no interior da loja. Sobretudo um comportamento assimtrico (o lado esquerdo da loja concentra todo o uxo, deixando no lado direito muita pouca passagem) e um uxo muito reduzido na parte traseira-direita da loja devido elevada fragmentao do espao.

    A anlise ao nvel da integrao espacial revela uma disparidade ainda mais marcada entre lado esquerdo e direito com uma extrema segregao dos espaos na parte traseira da loja.

    A anlise de Step Depth demonstra uma rea de visibilidade directa muito pequena, a partir da entrada da loja, e uma acessibilidade visual extremamente baixa da parte atrs da loja.

    Como referido anteriormente h ainda um forte problema de atraco de clientes para o espao comercial. Os pontos visuais de atraco desde o exterior da loja no esto a ser aproveitados de nenhuma forma e no h uso da zona da entrada comoilha focal, perdendo-se a oportunidade de apresentar o mood da loja com produtos best-seller e cross-selling.

    Existe ainda um importante problema de sinalizao, no sendo claras as marcas presentes na loja, de uma forma ecaz.Existe um led electrnico no exterior la loja que apresenta uma lista dessas marcas, mas que no cumpre a sua funo visto que est desligadados produtos e est colocada numa zona com elevados estmulos visuais, onde o receptor no capaz de perceber a mensagem.No entanto, este um espao privilegiado da vitrine da loja e considera-se de vital importncia recuperar esta zona deexposio, como apesentado na seco PROPOSTAS PARA O FUTURO.

  • ANLISE SITUAO ACTUAL

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO B

    Figura 3 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse B no exterior do espao comercial

    PROPOSTA

    1 - ESPAO VAZIO

    A anlise do espao vazio permite avaliar o potencial de disposio de elementos mveis de forma amanipular os uxos e as visuais de forma ptima.

    Permite ainda analisar as caractersticas intrnsecas da forma geomtrica do espao, e assim classicar as vrias zonas deacordo com um grau de potencial.

  • PROPOSTA

    1- ESPAO VAZIO

    Figura 7 - Agent-based model - Simulao estatstica do uxo natural de pessoas no espao considerado

    uxo menos intenso

    uxo mais intenso

  • PROPOSTA

    1- ESPAO VAZIO

    Figura 8 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir da entrada

    menos visvel

    mais visvel

  • PROPOSTA

    1- ESPAO VAZIO

    Figura 9 - Integrao espacial - medida de integrao/segregao do espao

    mais segregado

    mais integrado

  • 100m

    uxo menos intenso

    uxo mais intenso

    PROPOSTA

    2- DISPOSIO EXPOSITORES

    Figura 10 - Agent-based model - Simulao estatstica do uxo natural de pessoas no espao considerado

  • 100m

    mais visvel

    menos visvel

    PROPOSTA

    2- DISPOSIO EXPOSITORES

    Figura 11 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir da entrada

  • 100m

    mais segregado

    mais integrado

    PROPOSTA

    2- DISPOSIO EXPOSITORES

    Figura 12 - Integrao espacial - medida de integrao/segregao do espao

  • ANLISE IMPLEMENTAO PROPOSTA

    ANLISE DE AGENT-BASED MODEL mostrou uma dinmica muito equilibrada dos uxos no interior da loja. Em particular foi possvel model-los de forma muito semelhante ao comportamento natural dos uxos que se encontrariam se o espao estivesse vazio. Importante referir, tambm que muito mais fcil guiar o cliente at ao nal da loja, mostrando todo o espao comercial e, consequentemente, o mximo de stock.

    MAPA DA INTEGRAO ESPACIAL mostrou uma homogeneidade muito alta das vrias zonas da loja. Tambm se verica uma congruncia muito marcada com os uxos naturaisdo espao, caso estivesse vazio. Este facto demonstra que o projecto proposto promove um uxo natural dos clientes dentro do espao comercial.O espao encontra-se segmentado duma forma muito mais equilibrada permitindo uma permeabilidade muito alta at nas zona mais perifricas. O problema da elevada fragmentao do espao foi resolvido.

    ANLISE DE STEP DEPTH mostrou uma grande permeabilidade visual no interior da loja e uma rea de visibilidade directa muito maior do quena situao de partida. O problema da acessibilidade visual extremamente baixa da parte atrs da loja j se encontra resolvido.

    Alm de todos os elementos referidos, exalta-se ainda a importncia da colocao da ilha iman entrada e a utilizao de pontos de atenoestratgicos nos pontos fulcrais identicados na anlise (ver Figuras 13 e 14).Uma observao de no pouca importncia referir que foi possvel retirar elementos expositores que se encontravam em excesso e tornavam o espao demasiado ocupado, MANTENDO OS SKUs DENTRO DO ESPAO COMERCIAL.

  • PROPOSTA - CONCLUSES

    ponto visualimportante doexterior

    Figura 13 - Pontos visuais estratgicos de atraco da ateno do cliente desdeo exterior do espao comercial

    ponto visualimportante doexterior

  • PROPOSTAS DE FUTURO

    100m

    PROPOSTAS DE FUTURO

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO A

    Figura 14 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse A no exterior do espao comercial

    100m

    espaocomercial

    ponto de viso analisado - A

    no visvel

    visvel

  • no visvel

    visvel

    100m

    PROPOSTAS DE FUTURO

    EXTERIOR - ANLISE VISUAIS DO ESPAO COMERCIAL DESDE PONTOS DE INTERESSE EXTERIORES - PONTO B

    espaocomercial

    ponto de viso analisado - B

    Figura 14 - Visual step depth model - zonas visveis e no visveis da loja a partir do ponto de interesse B no exterior do espao comercial

  • PROPOSTAS DE FUTURO

    - abrir mais espao de vitrine visto que a anlise de Step Depth da ideia de projecto ligada eliminao/recolocao dos dois painis na fachada mostra uma situao de ganho para a loja. Analisando as visuais do ponto de vista dos passageiros que vm da parte das chegadas,com o mtodo de Step Depth fcil ver como a rea de visibilidade directa iria a car muito maior do que no estado actual. No caso do pontode vista dos passageiros das partidas tambm a recolocao mais para a direita do painel com a foto publicitria da loja Michael Kors ajudariamuito a focar o olhar dos potenciais clientes nos manequins colocados na montra nova que estaria no lugar do cran eletrnico, criando um ponto de atrao muito forte para quem v a loja de fora.

    - colocao das ilhas determinadas nos exactos pontos do espao referidos, para poder respeitar os uxos e integrao determinados. Para tal,ser necessrio a colocao dos pontos de electricidade no pavimento nos locais apropriados a poder acender as colunas de luz, que setransformam em elementos chave da imagem da loja.

    - analisar a futura colocao da caixa de pagamento numa outra posio mais integrada, com menos segregao e com possveis visuais detoda a loja.

    - pensar num plano integrado de sinalizao das marcas presentes, que seja visvel desde os pontos de interesse exteriores.

  • QUEM SOMOS

    Studio V um estdio de design dedicado a diversas reas criativas sendo a principal, o Visual Merchandising.Fundado por Vania Marques, mestre em arquitectura pela Universidade de Barcelona, ps-graduada em design de jias pelo Politcnico de Milo e especialista em Visual Merchandising pela Central Saint Martins, j colaborou com marcas como Prada, Miu-Miu, Chanel, Alexander McQueen, Luxottica, DaBeers, Tiany, Bulgari. Realiza frequentemente workshops de formao empresarial e universitria.

    O QUE FAZEMOSO Visual Merchandiser, entendido como processo de promoo de venda de produtos atravs da criao de imagens mentais que levam potenciais consumidores a efectuar a compra real, uma das formas mais rpidas, econmicas e ecazes de melhorar os lucros de espaos de retalho. Cada m2 de espao de loja tem um custo e o seu mau uso prejudica esse lucro.

    Ns fornecemos uma gama de simples, mas altamente ecazes, metodologias de Visual Merchandising que permitem melhorar as vendas, aumentar a margem nal de produtividade/m2, e a utilizao do espao. Desenvolvemos ferramentas sob medida para aumentar o trfego de clientes, melhorando a converso de visitantes em compradores e aumentando valores de transaco, incentivando as vendas. Temos uma abordagem muito simples e pragmtica.

  • CONTATOS E [email protected] [email protected]

    Tel - 00351913430463