Proposta de um Guia para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação

8/14/2019 Proposta de um Guia para o Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e Comunicao

1/11


2/11

5& Kf}xgmpbeg

Er gxoefkzebg`r mg rbpcg \\K `|kr}à fpa eahk`f}` x`~c`}g m` kf}`x!x`cebg`r up` ~`x!

aef`bà à bgfr}ef}` `r}emg m` ap}ebeg# f`rr` bgf}`|}g# kfigxaebeg ` bgfl`bka`f}g

x`~x`r`f}ea ~e}xkagfkgr beme y`z aekr yeckgrgr# f`b`rrexkgr ~exe up` r` ~grre ~x`y`x#

bga~x``fm`x ` x`r~gfm`x ner apmefber eahk`f}ekr ` ecbefbex gp aef}`x pae ~grkbeg

ieygxey`c fg a`xbemg THèc 8>>=Q& M`ykmg ne oxefm` upef}kmem` m` kfigxaebg`r up`

reg o`xemer fpa apfmg m` fògbkgr kf}`frkyea`f}` bga~`}k}kyg# f`b`rrexkg g }xe!

}ea`f}g m`r}er# ~gkr apk}er m`cer feg reg f`b`rrexker ~exe g rpb`rrg me gxoefkzebeg

THxk}g ` Aeoecle`r 8>>?Q&

E ]`bfgcgoke me Kfigxaebeg ,]K+ x`ygcpbkgfgp e kf}`ckofbke gxoefkzebkgfec eg

~xgagy`x h`fìbkgr ~exe o`xkx kfigxaebg`r ` bgfl`bka`f}gr ~x`r`f}`r fer gxoefkzebg`r&

Gr bgcehgxemgx`r ~pm`xea x`}`x# gxoefkzex ` efeckrex kfigxaebg`r ` bgfl`bka`f}gr bga

aekr y`cgbkmem` ` upeckmem`& ^gxa# i`z!r` f`b`rrexke }eaha e bxkebeg m` i`xxea`f}er

bga~p}ebkgfekr be~ez`r m` ep|kckex g ~xgb`rrg m` bgapfkbebeg `f}x` er ~ex}`r ~exe up`

lgpy`rr` pae mkr}xkhpkbeg `stbk`f}` mer kfigxaebg`r ` mgr bgfl`bka`f}gr emupkxkmgr&

E ròpkx# bga`f}exàgr ecopfr }xeheclgr x`cebkgfemgr& E~x`r`f}exàgr gr ~xkf!

bk~ekr ipfmea`f}gr up` ~xg~gxbkgfexea e bxkebeg mg ^cef`jea`f}g @r}xe} okbg m` ]`bfg!

cgoke me Kfigxaebeg Bgapfkbebeg ,^@]KB+& ^xg~gxàgr pa opke ~exe e bgfb`~beg mg

^@]KB ` ehgxmexàgr pa `r}pmg m` berg fe Kfr}k}pkbeg \&

5&5& ]xeheclgr X`cebkgfemgr

Igxea `fbgf}xemgr ecopfr }xeheclgr x`cebkgfemgr up` opkea o`r}gx`r e `cehgxex pa ~ce!

f`jea`f}g m` ]K& @a TX`z`fm` 8>>2Q# g ep}gx ckak}gp!r` ne a`}gmgcgoke up` igxe e~ckbeme&

@c` `|~ckbe bgag xèckzgp er `}e~er ~`xef}` g R@FEB!^X& Fg `f}ef}g# feg ehgxmgp er

mkx`}xkz`r m` bgag bgfb`h`x pa ~cef`jea`f}g m` ]KB o`f`xkbea`f}`&

@fbgf}xeagr }eaha pa agm`cg m` ^cefg Mkx`}gx m` ]`bfgcgoke me Kfigxaebeg

,^M]K+ `cehgxemg ~`ce Bggxm`femgxke me O`r}eg @r}xe}okbe m` ]K mg @r}emg mg Bèxe

TBO@'B@ 8>>9Q& F`rr`# g ~x``fblka`f}g me aekgxke mer r`bg`r xèckzemg e}xeyr m`

}eh cer# g up` mkstbpc}e e rpe c`k}pxe& @a TMemerlzem`l 8>>>0Q# g ep}gx ghj`}kye }xefrigxaex e o`r}eg m` ]K fpa ~xgb`rrg à~x`re!

xkec m` ~c fg bgfl`bka`f}g ` bgf}xgc` ~ ce ec}e o`r}eg me à~x`re& M`f}x` `rr r }xeheclgr

`fbgf}xemgr# `r}` pc}kag igxe g up` a`clgx x`~x`r`f}exe pa agm`cg m` ~cef`jea`f}g m`

]K& G ep}gx m`}ecle akfpbkgrea`f}` pa agm`cg m` ^cef`jea`f}g @r}xe} okbg m` ]`bfg!

cgoke me Kfigxaebeg ,^@]K+& ^gxa# ekfme feg bgfrkm`xe e bgapfkbebeg bgag eoxòebeg

ne ]K&

8& Ipfmea`f}gr ~exe e bxkebeg mg ^@]KB

G ^cef`jea`f}g @r}xe}okbg ,^@+ g ~xgb`rrg m` m`}`xakfebeg mer ~gc}kber ` `r}xe}oker

m pae gxoefkzebeg ` mg prg ` mkr~gfkhkckzebeg m` r`pr x`bpxrgr ~exe e}kfokx gr ~xkfbk~ekr

ghj`}kygr ~gx a`kg m` ~xàkrrer# ~cef`jea`f}g ~xg~xkea`f}` mk}g# ka~cef}ebeg ` x`ykreg

THlecce 5;


3/11

}ea e m`stfkbeg m` `r}xe}oker m ebeg ~exe km`f}kstbex gr Agm`cgr m` Kfigxaebg`r @a!

~x`rexkekr ` gr Ae~er m` Bgfl`bka`f}g f`b`rrexkgr ne o`r}eg m` }gme e gxoefkzebeg

TX`z`fm` 8>>?Q& Fe Ikopxe 5# e ,k+ ]K# e ,kk+ O`r}eg m` ^`rrger ,O^+# gr ,kkk+ Rkr}àer m`

Kfigxaebeg ` Bgfl`bka`f}g ,RK+ ` g ,ky+ Bgf}`|}g Gxoefkzebkgfec ,BG+ igxaea e her`mg eckflea`f}g `r}xe}okbg `f}x` g ^@]K ` g ^@& G eckflea`f}g `r}xe}okbg pa ~xgb`rrg

m` x`}xgecka`f}ebeg `f}x` g ^@]K ` g ^@&

Bga g ^@]K hà o`x`fbkemg ` `r}xp}pxemg er kfigxaebg r reg }xe}emer me

a`clgx igxae ~grry`c ~gx }gme e kf}`ckofbke gxoefkzebkgfec& Reg ehrgxykmer rg!

a`f}` er kfigxaebg`r g~gx}pfer ~exe er `r}xe} oker# akrrg`r ` ghj`}kygr me à~x`re&

êxec`cea`f}`# ley`xe pae a`clgx ~x`ykreg m` kfy`r}ka`f}gr ` m`r~`rer& Ròpfmg

TX`z`fm` 8>>?Q# g ^@]K m`y` }xeheclex f`b`rrexkea`f}` bga pae ùpk~` apc}kmkrbk~ck!

fex& ^xe}kbea`f}` }gme e gxoefkzebeg m`y` `r}ex `fygcykme fg ~xgj`}g ` mkstbkca`f}` `r}`

}`fm`xe eg ixeberrg& Ekfme ròpfmg TX`z`fm` 8>>?Q# g ~xgb`rrg m` `cehgxebeg mg ^@]K

kfkbke!r` e ~ex}kx me `rbgcle m` pae `r}xe}oke gxoefkzebkgfec# gp r`je# e a`}gmgcgoke m`}xeheclg& êrre ~`cer ier`r m` m`rbxkbeg ` eyeckebeg m` apmefber à ,k+ rkr}àer bga~p}e!

bkgfekr# ,kk+ ~xgb`mka`f}gr up` o`xea kfigxaebg`r# ,kkk+ kfixe!`r}xp}pxe }`bfgcgokbe ` ,ky+

bexogr ipfbg`r up` p}kckzea x`bpxrgr m` ]K ` stfeckze bga rpe e~xgyebeg ` bgfrùp`f}`

`|`bpbeg# bgag ykr}g fe Ikopxe 8&

Ikopxe 5& Eckflea`f}g @r!}xe} okbg mg ^@]K jpf}g eg^@ Ikopxe 8& Rùp fbke m` ier`r mg ^@]K

E Bgapfkbebeg g ~xgb`rrg m` }xefrak}kx e kfigxaebeg ` bga~x``freg m` pae

~`rrge ~exe gp}xe& R` feg lgpy`x `r}e bga~x``freg# feg gbgxx` e bgapfkbebeg& R`

pae ~`rrge }xefrak}kx pae a`freoà ` `r}e feg igx bga~x``fmkme ~`ce gp}xe ~`rrge#

e bgapfkbebeg feg r` ì`}kygp TO`rrf`x 8>>?Q& Er bgapfkbebg`r reg g b`f}xg oxeyk}e!

bkgfec m` }gmer er e}kykmem`r lpaefer& Ck}`xeca`f}` feme ebgf}`b` rà up` leje ~xyke

bgapfkbebeg& Pa oxefm` fpa`xg m` ~xghcàer ~gm` r`x ckoemg ne iec}e m` bgapfkbebeg !

reh`x upec g ~xghcàe je }`x a`ke rgcpbeg TE}}`fm`x 8>>=Q&

Ròpfmg TRblpc`x 8>>=Q# be~}ex kfigxaebeg mg eahk`f}` ` mkr}xkhp!ce m`f}xg me

à~x`re ~exe er ~`rrger b`x}er ` fg aga`f}g b`x}g errpa`# beme y`z aekr# g r}e}pr m`

oxefm` mki`x fbkec bga~`}k}kyg ~exe er à~x rer& @rre g~`xebeg m`~`fm` me bgapfkbebeg&F`rr` fgyg b`fexkg# e ]K bga`bgp e errpakx pa ~e~`c apk}g aekr ka~gx}ef} fer

gxoefkzebg`r: g m` emkbkgfex yecgx ` upeckmem` egr ~xgb`rrgr# ~xgmp}gr ` r`xykbgr& R`


4/11

fg kfbkg e }`bfgcgoke `xe preme e~`fer ~exe ep}gae}kzex }exìer ` `ckakfex g }xeheclg lp!

aefg# egr ~gpbgr `ce bga`bgp e `fxkup`b`x }gmg g ~xgb`rrg gxoefkzebkgfec# ep|kckefmg fe

g}kakzebeg mer e}kykmem`r# `ckakfefmg hexx`kxer m` bgapfkbebeg ` a`clgxefmg g ~xgb`rrg

m`bkrgxkg THèc 8>>=Q&

Errka# E ]K ` e Bgapfkbebeg }gxfexea!r` ~xgb`rrgr m`~`fm`f}`r pa mg gp}xg

fg bgf}`|}g e}pec mer à~x`rer'kfr}k}pkbg`r& Lgpy` `f}eg pae `ygcpbeg mg }`xag ]K

~exe ]`bfgcgoke me Kfigxaebeg Bgapfkbebeg ,]KB+& G ~cef`jea`f}g ` o`x`fbkea`f}g

bgxx`}g m` ]KB ie}gx rkf` upe fgf ~exe upecup`x gxoefkzebeg aef}`x'gh}`x rpb`rrg ix`f}`

egr r`pr bga~`}kmgx`r&

2& Opke ~exe e bgfb`~beg mg ^@]KB

F`r}e r`beg ~xg~gagr pa agm`cg m` mgbpa`f}g up` ~gm` r`x premg ~exe e bgfb`~beg

mg ^@]KB& @rr` igk bgfb`hkmg e}xeyr m` e}kykmem`r m` `frkfg# ~`rupkre ` `|}`freg fe

Kfr}k}pkbeg \& Ròpkfmg `r}` agm`cg# gr x`r~gfr ey`kr ~`ce bgfb`~beg mg ~cef`jea`f}g

}`xeg pa y`xmem`kxg aefpec m` `cehgxebeg me mgbpa`f}ebeg mg ^@]KB& @r}` ~gm`xe r`x

premg }ef}g fpae gxoefkzebeg ~phckbe upef}g ~xkyeme& G bgf}`pmg m`r}` mgbpa`f}g m`y`

r`x ~`fremg ~exe pa ~xezg m` }x r e upe}xg efgr& Bgag e }`bfgcgoke }à eyefbgr bgfrk!

m`xey`kr à bpx}gr `r~ebgr m` }à~g# g a`rag m`y` r`x xèyeckemg e beme efg&

G ^@]KB bga~gr}g m` mgkr oxp~gr m` bga~gf`f}`r ,E~x`r`f}ebeg ` M`r`fygc!

yka`f}g+& Fe e~x`r`f}ebeg# }àgr e ,k+ be~e# e ,kk+ e~x`r`f}ebeg igxaec me gxoefkzebeg# g

,kkk+ bgf}`|}g e}pec m` ]KB# g ,ky+ b`fexkg m`r`jemg m` ]KB ` g ,y+ x`rpag& G bga~gf`f}`

m`r`fygcyka`f}g igxaemg ~`cer bkfbg oxefm`r exèr m` `r}pmg mg ^@]KB& @rrer exèr

reg ,k+ memgr# ,kk+ lexmwex`# ,kkk+ o`r}eg m` ~`rrger# ,ky+ rgi}wex` ` ,y+ }`c`bgapfkbebeg&

@rre `r}xp}pxe `fbgf}xe!r` fe Ikopxe 2&

Ikopxe 2& @r}xp}pxe o`f xkbe mgr bga~gf`f}`r up` igxaea g ^@]KB

2&5& E~x`r`f}ebeg

E e~x`r`f}ebeg bga~gr}e m` `cà`f}gr herkbgr bgag be~e ` e~x`r`f}ebeg igxaec me

gxoefkzebeg& @a ròpkme# reg e~x`r`f}emgr x`rpagr mgr x`rpc}emgr ghr`xyemgr fer bkfbg

oxefm`r exèr m` `r}pmg mg ^@]KB }ef}g fg bgf}`|}g e}pec m` ]KB upef}g fg b`f exkg

m`r`jemg m` ]KB& E e~x`r`f}ebeg m`y` r`x bgfbcpme m`rbx`y`fmg!r` }gmer er ~`rrger`fygcykmer ` e a`}gmgcgoke e~ckbeme ` r`xe m`rbxk}e fg x`rpag mg ~xgj }g& E ròpkx#

kfigxaeagr bgag g c`k}gx m`y` ~x``fbl`x `rr`r bga~gf`f}`r&


5/11

2&5&5& Be~e

Fe be~e# kfrkxea g fga` mg ^@]KB# g fga` me gxoefkzebeg# g cgbec ` e me}e m` xèckzebeg&

2&5&8& E~x`r`f}ebeg Igxaec me Gxoefkzebeg

F`r}` k}à# m`rbx`yea g xeag ` er e}kykmem`r m`rà~`flemer ~`ce gxoefkzebeg `'gp r`}gx

à up` r` ka~cef}exe g ^@]KB& Kfrkxea m`}ecl`r me rpe ,k+ `r}xp}pxe gxoefkzebkgfec4 mg r`p

,kk+ ipfbkgfea`f}g à o`xec# gp r`je# upec g r`p ~xg~ grk}g fpa bgf}`|}g aekr `r~`bstbg4

mer rper ,kkk+ pc}kaer bgfupkr}er x`c`yef}`r `}b&

2&5&2& E}pec Bgf}`|}g m` ]KB

@r}` k}à m`y` r`x ~x``fblkmg m`rbx`y`fmg!r` x`rpakmea`f}` bgag `fbgf}xe!r` beme exè

~`rupkreme& Igupà fgr ~xkfbk~ekr ~xghcàer `fbgf}xemgr& Kfrkxea bga`f}exkgr x`ce!

yef}`r ~exe g `f}`fmka`f}g m`rr`r ~xghcàer& @r}er kfigxaebg`r m`yà r`x her}ef}`

`|~ckbe}kyer ~exe up` upecup`x c`kog ~grre ~`xb`h`x e oxeykmem` m`rr`r ~xghcàer# ~xkf!

bk~eca`f}` gr ~e}xgbkfemgx r&

2&5&=& B`fexkg M`r`jemg ~exe e ]KB

Fg b`fexkg m`r jemg m` ]KB# m`rbx`yea g b`fexkg m`r`jemg ~exe beme exè x`rpakmea`f} &

êxe beme ~xghcàe bk}emg fg bgf}`|}g e}pec m`yà r`x m`rbxk}er rgcpbg`r& @rrer rgcpbg`rf`b`rrk}ea r`x mkrbp}kmer ~`cer ~`rrger x`r~gfrey`kr ~`cg c`yef}ea`f}g mer kfigxaebg`r

` ~`cer ~`rrger kfmkbemer ~exe g o`x`fbkea`f}g mg ^@]KB& Kfbcpea bga`f} exkgr rpbkf}gr

` mkx`}gr ~exe bgagy`x gr o`r}gx`r me gxoefkzebeg&

2&5&0& X`rpag mg ^xgj`}g

F`r}` k}à# bk}à bgag ` bga upà igxea c`yef}emer er kfigxaebg`r bga x`cebeg egr

memgr e}pekr m` beme exè# kfbcprky` bexog ` r`}gx m` beme pa& Kfrkxea er kfigxaebg`r

bga x`cebeg ner ~`rrger up` stz`xea ~ex}` mg ^@]KB ` er exèr mer upekr igxea x`r!

~gfrey`kr& Kfrkxea m`}ecl`r mg ^cef`jea`f}g @r}xe} okbg me Gxoefkzebeg# bgag }eaha#

e rpe akrreg ` ykreg& M`mkupà eg a`fgr pa ~exeoxeig m`rbx`y`fmg bgag igk }gmg g ~xg!

b`rrg m eupkrkbeg mer kfigxaebg`r ~exe beme exè `r}pmeme& Jpf}ea`f}` e kr}g# kfrkxea g

agmg m` efeckr` }xeheclemg à beme pae m`cer&

2&8& M`r`fygcyka`f}g

G m`r`fygcyka`f}g igxaemg ~`ce m`rbxkbeg me km`f}kstbebeg mer kfigxaebg`r& @rrer

kfigxaebg`r reg g b`fexkg e}pec ` g b`fexkg m`r jemg& E ròpkx r`xe m`rbxk}g bgag beme

bga~gf`f}` m`y` r`x ~x``fblkmg&

Fg kfbkg mg ~x``fblka`f}g mgr memgr m` beme exè# kfrkxea er kfigxaebg`r x`ce!bkgfemer eg ~xgb`rrg m` km`f}kstbebeg& M`rbx`yea bga upà ` bgag igxea ~`rupkremer

` efeckremer er kfigxaebg`r x`ce}kyer ne exè `r~`bstbe& Bk}efmg# kfkbkeca`f}`# er ~`rrger


6/11

`fygcykmer ~exe e gh}`fbeg mer kfigxaebg`r# bgag }eaha# g a}gmg e~ckbemg ,~`rupk!

rer# `f}x`ykr}er `}b+&

2&8&5& Memgr

Kfkbkeca`f}`# m`y`!r` ~x``fbl`x `r}` k}à bga er kfigxaebg`r rghx` e km`f}kstbebeg mgr

memgr& @a ròpkme# m`rbx`yea g b`fexkg e}pec mgr memgr& Bgclea }gmer er kfigxaebg`r

bga x`cebeg e upecup`x m`}ecl` `fygcykmg fgr ~xgb`rrgr x`cebkgfemgr egr memgr x`c yef} r

~exe e gxoefkzebeg& ^gx}ef}g# ~x`bkre!r` reh`x upec g,r+ Rkr}àe,r+ m` O`x`fbkea`f}g m`

Hefbg m` Memgr ,ROHM+ up` e kfr}k}pkbeg'à~x`re p}kckze# bgag }eah a g a}gmg fgr

upekr gr memgr reg exaez`femgr aefpeca`f}`& Fgr bergr mkok}ekr# r` `|kr}à r`xykmgx`r

m`mkbemgr rga`f}` ~exe g }xe}ea`f}g mgr memgr# r` l e hebdp~ `'gp `r~`clea`f}g&

Efeckrà }eaha r` `|kr}à memgr x`mpfmef}`r ,mp~ckbemgr+ ` g ~gxup me rpe`|kr}fbke& F`r}` berg# `|à~ckstbebg`r reg ka~gx}ef}`r ~exe g `f}`fmka`f}g xèc mg ~xg!

hcàe& R` `rr`r ~xghcàer gbgxxà ~gx m`bgxxfbke mg aec ipfbkgfea`f}g m` ecopa

rkr}àe gp ~gx aekr m` pa rkr}àe exaez`fex memgr rà`clef}`r à cgbekr mki`x`f}`r#

kfmkbemg g igxf`bka`f}g m`rrer kfigxaebg`r ner ~`rrger x`r~gfrey`kr ~`ce exè m` rgi}!

wex`&

Gh}`flea kfigxaebg`r rghx` e p}kckzebeg# gp feg # m` rkr}àer up` }xe}ea mkx`!

}ea`f}` bga e aefk~pcebeg mgr memgr exaez`femgr# bgag# ~gx `|à~cg# gr me}e we!

x`lgpr`& Kfbcpea# }eaha# kfigxaebg`r rghx` e ròpxefbe bga x`cebeg eg eb`rrg egr

memgr ,bxk~}goxeste# yeckmebeg# o xebeg m` x`ce} gxkgr `}b+&

@a ròpkme# m`rbx`yea g b`fexkg m`r`jemg mgr memgr& Kr}g # er a`clgxker up`

m`yà r`x ka~cef}emer fer i`xxea`f}er# rkr}àer ` ~xgb`rrgr x`cebkgfemgr eg exaez`fe!

a`f}g ` }xe}ea`f}g mgr memgr up` reg aefk~pcemgr ~exe up` e gxoefkzebeg ecbefb` rper

a`}er bga aekr xe~km`z ` upeckmem`& ^gx}ef}g# kfrkxea rpo`r}g`r ~exe er f`b`rrkmem`r

bk}emer ~`cgr x`r~gfrey`kr mpxef}` e km`f}kstbebeg mgr memgr& Fg berg me f`b`rrkmem` m`

ka~cef}ebeg m` rkr}àer# `fbeakflà g ~xghcàe# m` ~xì`xfbke je bga e rgcpbeg# ~exe

er ~`rrger x`r~gfrey`kr ~`ce exè m` rgi}wex`&

Bga x`cebeg eg exaez`fea`f}g# r` lgpy`x e f`b`rrkmem` m` fgygr mkrbgr xokmgr

gp# e} a`rag# e bga~xe m` r`xykmgx`r `'gp bcpr}`xr `fbeakflà gr ~xghcàer bga er

rgckbk}ebg`r ~exe er ~`rrger x`r~gfrey`kr ~`ce exè m` lexmwex`&

2&8&8& Lexmwex`

@r}` k}à kxe bgf}`x er kfigxaebg`r rghx` e km`f}kstbebeg mg lexmwex`& M`y`!r` m`rbx`y x

}eaha g b`fexkg e}pec mg lexmwex`& Kfkbkà ckr}efmg }gmgr gr bga~p}emgx`r ~grrpmgr

~`ce gxoefkzebeg& R`fmg up` m`yàgr }`x }eh`cer r`~exemer ~exe beme r`}gx'm`~ex}ea`f}g

ehxefo`f}`& Rpo`xkagr e p}kckzebeg m` }eh`cer bga e `r}xp}pxe rà`clef}` ne ]eh`ce 5&

R` feg igx ~grry`c e `cehgxebeg m` }eh`cer m`}eclemer ,]eh`ce 5+ ~exe }gmgr gr

bga~p}emgx`r# ckr}à g x`r}ef}` jpf}g egr ~`xki xkbgr ,ka~x`rrgxer# me}erlgwr# fg!hxèdr

`}b+# bgag fe ]eh`ce 8:

M`rbx`yea bgag `fbgf}xe!r` g `r}emg mgr ùpk~ea`f}gr à o`xec ` r` `r}`r `r}eg


7/11

]eh`ce 5& ]eh`ce rpo`r}eg ~xe ckr}eoà mgr bga~p}emgx`r me gxoefkzeb eg

Upef}kmem` ^xgb`rremgx Aàgxke ,AH+ Exaez`fea`f}g ,OH+

|| ^xgb`rremgx ]k~g >5 |||| |||

|| ^xgb`rremgx ]k~g >8 |||| |||

]eh ce 8& ]eh ce rpo`r}eg ~xe ckr}eoà mgr ùpk~ea`f}gr m` lexmwex` megxoefkzeb eg

@r~`bkstbebeg Upef}kmem`

Bga~p}emgx`r ||||

Ka~x`rrgxer ||||

rp~gx}efmg e e}pec f`b`rrkmem` }`bfgcgokbe `|kokme ~`ce gxoefkzebeg& M`rbx`yea }eaha

bgag reg gr ~xgb`rrgr m` ,k+ eupkrkbeg# ckr}efmg# r` f`b`rrexkg# ~grry`kr igxf`b`mgx`r` m` ,kk+ aefp}`fbeg# `|à~ckstbefmg g ~xgb`rrg m` rgckbk}ebeg x`rgcpbeg m` r`xykbgr

ckoemgr eg rp~gx}` mgr ùpk~ea`f}gr m` lexmwex`&

Cgog m`~gkr# m`rbx`yea g b`fexkg m`r`jemg mg lexmwex`& X`ykrà gr ~xghcàer

`fbgf}xemgr mpxef}` g c`yef}ea`f}g me rk}pebeg e}pec mg lexmwex`# kfbcprky` er f`b`rrk!

mem`r kfmkbemer ~`cgr x`r~gfrey`kr mpxef}` e ~`rupkre ` er f`b`rrkmem`r xùpkrk}emer ~gx

gp}xer exèr&

Berg r`jea km`f}kstbemer f`b`rrexker ka~cef}ebg`r m` rkr}àer ~exe pae a`clgx

o`xfbke m`r}`r ùpk~ea`f}gr# `r}`r m`yà r`x `r~`bkstbemgr ` `fbeakflemgr ~exe gr x`r!

~gfrey`kr ~`cg ~cef`jea`f}g me exè m` rgi}wex` mg ^@]KB& R` igxà km`f}kstbemgr ~xg!

hcàer bga x`cebeg ne x`m` m` bga~p}emgx`r# ka~gx}ef}` g `fbeakflea`f}g m`r}`r ~exe

er ~`rrger x`r~gfrey`kr ~`ce exè m` }`c`bgapfkbebeg&

Efeckrà ` rpokxea a`clgxker }eaha fgr r`xykbgr `c}xkbgr ~exe `rr`r `rupk~e!

a`f}gr fg kf}pk}g m` `yk}ex ~grry`kr ~`xmer `'gp }xefr}gxfgr bepremgr ~gx iec}e m` `f`x!

oke gp m` rp~gx}` me bexoe `|kokme ~`cgr ùpk~ea`f}gr m` lexmwex` me gxoefkzebeg# ~gx

`|à~cg# e ka~cef}ebeg m` o`xemgx`r ` fg!hxèdr&

2&8&2& ^`rrger

Fg kfbkg m`r}` k}à# kfrkxea er kfigxaebg`r xì`x`f}`r ne km`f}kstbebeg mer ~`rrger& ]xefr!bx`yea g b`fexkg e}pec mer ~`rrger& Ckr}à m`rbxk}kyea`f}` gr bexogr km`f}kstbemgr bk!

}efmg xùpkrk}gr# e}kykmem r ` ghj`}kygr x`cebkgfemgr e beme bexog& M`rbx`yea g recexkg

her` ~exe `r}er ipfbg`r ` xòkr}xà e g~kfkeg mgr ~`rupkremgr bga x`cebeg e `r}`r&

M`rbx`yea }gmg g ~xgb`rrg m` x`bxp}ea`f}g'r c`beg m` fgygr ipfbkgfexkgr& E

~ex}kx me# `|~ckupà gr }x`kfea`f}gr# be~ebk}ebg`r# m`r`fygcyka`f}g ` eyeckebeg m`rr`r

ipfbkgfexkgr& Kfrkxea kfigxaebg`r x`cebkgfemer ne `xogfgake# kr}g # m`rbx`yea g eahk!

`f}` m` }xeheclg bga pae efeckr` bx}kbe e sta m` ~xgbpxex er a`clgx`r rgcpbg`r&

Cgog à ròpkme# m`rbx`yea g b`fexkg m`r`jemg mer ~`rrger& M` ebgxmg bga

g b`fexkg e}pec# efeckrà }gme e `r}xp}pxe gxoefkzebkgfec me ]KB ` ~xg~gflea fgyerapmefber ~exe gi`x`b`x pa eahk`f}` m` }xeheclg aekr ag}kyemg `# bgfrùp`f}à`f}`#

aekr ~xgmp}kyg&


8/11

Y`xkstupà r` le eyeckebeg m` m`rà~`flg& R` lgpy`x# f`b`rrexke e y`xkstbebeg

r` `r}e `r}e r`fmg xèckzeme m` agmg bgxx`}g ` r` gr ~xg~xkgr eyeckemgx`r `r}eg }`fmg

ag}kyebeg ~exe xèckze!ce& @ r` feg lgpy`x# ka~gx}ef}` up` `r}e r`je rpo`xkme m`rbxk}k!

yea`f}` ~exe bgagy`x gr ~e}xgbkfemgx`r fe rpe ka~cef}ebeg& Efeckrà r` g }xeheclg àùpk~` hà mkrràkfemg f`r}e exè# ~gkr `r}` pa oxefm` ie}gx ag}kyemgx mgr bgcehg!

xemgx`r& X`ykrà }gme e `r}xp}pxe gxoefkzebkgfec ` ~xg~gflea pae fgye x``r}xp}pxebeg#

berg f`b`rrexkg& ^xg~gflea pa fgyg eahk`f}` m` }xeheclg `xogfgakbea`f}` bgxx`}g&

2&8&=& Rgi}wex`

Kfkbkeca`f}`# kfrkxea er kfigxaebg`r mghx` e km`f}kstbebeg mg rgi}wex`& M`rbx yea g

b`fexkg e}pec mg rgi}wex`& Ckr}à gr rkr}àer `|kr}`f}`r fe gxoefkzebeg bcerrkstbefmg!

gr# r` ~grry`c# à be}ògxker ~exe g a`clgx `f}`fmka`f}g m`r} r& ^gx `|à~cg# ~gmà

r`x bcerrkstbemgr m` ebgxmg bga r`p fy`c gxoefkzebkgfec gp bga rpe ipfbeg&

Y xkstupà er ckb`fber mgr rgi}wex`r p}kckzemgr ~`ce gxoefkzebeg# ~xkfbk~eca`f}`

r` `|kr}à rgi}wex`r ~xg~xk`}exkgr rà ckb`fbe# ~gkr ~gm` ebexx`}ex à apc}er aekr `c`!

yemer up` e ~xg~xke ckb`fbe& Hprupà kfigxaebg`r rghx` gr rkr}àer à m`r`fygcyk!

a`f}g ` m`rbx`yea!gr& Kfrkxea kfigxaebg`r }eaha bga x`cebeg ner ~ce}eigxaer m` m`!

r`fygcyka`f}g p}kckzemer ~`cg r`}gx'm`~ex}ea`f}g x`r~gfrey`c# bgag }eaha m`rbx`y`x

g ~xgb`rrg m` m`r`fygcyka`f}g m`rm` e rpe bgfb`~beg e} g rgi}wex` r`x ckh`xemg ~exe

~xgmpbeg&

@a ròpkme# kfrkxea er kfigxaebg`r rghx` g b`fexkg m`r`jemg mg rgi}wex`& M`r!

bx`yea rgcpbg`r up`# ~xkfbk~eca`f}`# x`mpzea bpr}gr ` epa`f}à e ròpxefbe mgr rkr}`!aer up` `fbgf}xea!r` à m`r fygcyka`f}g gp# e} a`rag# gr je à ~xgmpbeg& R` `|kr}à

rgi}wex`r rà ckb`fbe# m`yà r`x m`rbxk}er er ~grry`kr akoxebg`r m`r}`r ~exe ~ce}eigxaer

ckyx`r gp e rpe bga~xe# efeckrefmg ~xkfbk~eca`f}` bpr}g!h`fìbkg m`r}er ka~cef}ebg`r

bgag }eaha g ka~eb}g m`cer à x`cebeg egr ipfbkgfexkgr&

M`rbx`yea pa ~xgb`rrg m` m`r`fygcyka`f}g m` rgi}wex` bga a`clgxker ~exe up`

`r}`r ~grrea r`x m`r`fygcykmgr bga a`clgx upeckmem` `# }eah a# y`cgbkmem`& A`clg!

xefmg errka g ~xgb`rrg m` aefp}`fbeg# e ròpxefbe# g bpr}g `# ~xkfbk~eca`f}`# g }xeheclg

à ùpk~`# gp r`je# up` leje aekr kf}`xebeg ` }xeheclg ~exec`cg&

2&8&0& ]`c`bgapfkbebeg

F`r}` k}à# kfrkxea er kfigxaebg`r x`cebkgfemer eg ~xgb`rrg m` km`f}kstbebeg mgr x`bpx!

rgr m` }`c`bgapfkbebeg `# à ròpkme# er kfigxaebg`r mg b`fexkg e}pec mgr x`bpxrgr m`

}`c`bgapfkbebeg& M`rbx`yea }gme e `r}xp}pxe me x`m` me gxoefkzebeg# bk}efmg er `r}xp}p!

xer irkber ` mkok}ekr m` gxoefkzebeg m`r}e& Kfigxaà e `|kr}fbke m` r`xykmgx`r m`mkbemgr

ne x`m`# bk}efmg e be~ebkmem` m` hefme `# e} a`rag# e exupk}`}pxe up` `r}`r ~xg~gxbkg!

fea'p}kckzea&

]xefrbx`yea er kfigxaebg`r bga x`cebeg e ~xgj }gr x`cebkgfemgr ne

}`c`bgapfkbebeg# a`rag up` ekfme `r}`jea à ier m` `r}pmg& Kr}g # kfigxaàr` le ~xgj`}gr `|kr}`f}`r m` bgapfkbebeg kf}`xfe# bgag# ~gx `|à~cg# xemkg gp ]Y `

r` `|kr}à ~xgoxeaer m` }x`kfea`f}g'`frkfg up` p}kckzà x`bpxrgr m` }`c`bgapfkbebeg&


9/11


10/11

^gm`!r` y`xkstbex er m`stbkfbker `|kr}`f}`r fe `r}xp}pxe m` lexmwex` me Kfr}k}pkbeg

\# ~xkfbk~eca`f}` fe up`r}eg m` ùpk~ea`f}gr ` ròpxefbe }ef}g irkbe upef}g cgokbe&

êx}` mgr ùpk~ea`f}gr `fbgf}xea!r` mìeremgr# aer e ~emxgfkzebeg ka~cef}eme le

~gpbg }à~g `r}e a`clgxefmg `r}e rk}pebeg ` oexef}kfmg pae a`clgx mkr}xkhpkbeg mgrx`bpxrgr m` lexmwex`&

@|kr}à mkstbpcmem`r fg up` }efo` e r`c`beg ` x`bxp}ea`f}g m` ~`rrger& E ~xkfbk!

~ec m`cer bga x`cebeg ne iec}e m` `|khkckmem` fe m`stfkbeg m` ~`xstr `r~`bstbgr me exè m`

]KB# ~gkr r g le mgkr bexogr fe exè m` ]KB: g m` Efeckr}e m` ]`bfgcgoke me Kfigxaebeg ` g

m` ]bfkbg m` ]`bfgcgoke me Kfigxaebeg& Gr recexkgr feg iezà jpr egr ~emxg`r recexkekr

gi`x`bkmgr fg a`xbemg# r`xykfmg bgag igx}` m`rag}kyemgx&

E exè m` }`c`bgapfkbebeg fe kfr}k}pkbeg e~x`r`f}e yexkgr ~xghcàer# `f}x` `c`r#

e iec}e m` ~gc}kbe m` ròpxefbe ~exe e x`m` me kfr}k}pkbeg# pa behèa`f}g }g}eca`f}`

m`r`r}xp}pxemg ` rà ~xg}`beg bgf}xe xg`mgx`r# ae mkr}xkhpkbeg me cexopxe m` hefme# eiec}e m` ~xgj`}gr `r~`bstbgr ~exe e }xefrakrreg m` kfigxaebg`r yke ]Y `}b&

=&8& Bgf}`|}g M`r`jemg m` ]KB fe Kfr}k}pkbeg \

^xka`kxea`f} # bga pa recexkg aekr e}xe}kyg# ~gm xeagr a clgxex e upeck!

mem`'upef}kmem` m` befmkme}gr ~exe bexogr fg B^M# ~gkr `r}exeagr epa`f}efmg e bgf!

bgxxfbke& G eahk`f}` irkbg ~x`bkre e}`fm`x ner fgxaer m` `xogfgake& Errka# g eahk`f}`

m` }xeheclg ` gr r`pr bgcehgxemgx`r ~gm`xeg stfeca`f}` stbex à lexagfke# g up` o`xex e

pa epa`f}g fe ~xgmp}kykmem` mgr ipfbkgfexkgr&

Ghj`}kye!r` e}ebex g oxefm` aec me kfbgfrkr} fbke m` memgr# gr o`x`fbkemgx`r me

kfr}k}pkbeg m`yà ehxkx gr r`pr lgxkzgf}`r ` `f|`xoex g B^M feg bgag pae rka~c`riehxkbe m` rgi}wex` gp exupkyg me kfr}k}pkbeg# aer bgag pae ka~gx}ef}` `fox`fe!

oà# }ecy`z e aekr ka~gx}ef}` m`cer& êxe `rr` sta# pae hge y`xhe m`y` r`x kfy`r}kme f eg

~gxup` ckmea bga ùpk~ea`f}gr bexgr# aer ~gxup` ckmea bga kfigxaebg`r ka~gx}ef}`r&

Apk}er up`r}g`r ~x`bkrea r`x x`rgcykmer fg up` }efo` er }`c`bgapfkbebg`r# ~xkf!

bk~eca`f}` e iec}e m` ~gc}kber m` ròpxefbe ~exe e p}kckzebeg me x`m` fe Kfr}k}pkbeg \&

êxe g b`fexkg kmèc f`b`rrexkg e}ebexagr }gmgr gr ~xghcàer up` `r}eg à up`r}eg e}p!

eca`f}`& Ecopaer }`bfgcgoker ~gm`xkea r`x ka~cef}emer fg bea~pr# esta m` iebkck}ex e

ykme mgr ebemakbgr fg prg me x`m`& ^gx `|à~cg# ef}`fer _k!Ik ~exe up` e bgapfkmem`

ebemakbe }`fle eb`rrg e Kf}`xf`} rà stg&

0& Bgfbcprg`r

@r}` ex}kog x`rpc}gp fg `f}`fmka`f}g me p}kckzebeg m` ]KB eg kfyr m` ]K# ~gkr `rbcex`b`p

e m`~`fmfbke me ]K ` me bgapfkbebeg fer gxoefkzebg`r e}peca`f}`& Gp}xe bgf}xkhpkbeg

igk e `cehgxebeg m` pa opke ~exe e bgfb`~beg mg ^@]KB& @r}` opke ~x`}`fm` bgcehgxex

bga er gxoefkzebg`r ~exe up` `r}er gh}`flea er yef}eo`fr gi`x`bkmer fe bgfb`~beg `

aefp}`fbeg m` pa ^@]KB&

Bga }gmg `r}` ~xgb`rrg m` apmefbe m` b`fexkg mg apfmg ocgheckzemg# g ^@]KB

}gxfgp!r` kfmkr~`frey`c fpae gxoefkzebeg m`ykmg }ef}g ne oxefm` y`cgbkmem` ` ygcpa` m`

kfigxaebg`r up` f`b`rrk}ea r`x }xe}emer ~`cer gxoefkzebg`r upef}g eg eyefbg }`bfgc gokbggbgxxkmg fgr pc}kagr efgr& Bgf}pmg# feg ~gmàgr `rup`b`x up`# e~`rex m` }`xagr }`bfg!

cgoker up` rp~gx}ea ~xe}kbea`f}` }gmgr gr ~xgb`rrgr m` pae gxoefkzebeg# gr bgcehgxemg!


11/11

x`r ,~`g~c`wex`+ bgf}kfpea iez`fmg mki`x`fbe ~exe up` pae à~x`re m`r}eup`!r` ~`xef}`

r`pr bgfbgxx`f}`r&

Eoxem`bka`f}gr

@r}` opke rga`f}` igk ~grry`c oxeber ne bgcehgxebeg m` ecpfgr up` bpxrexea pae mkrbk!

~ckfe up` ehgxmgp }gmgr `r}`r bgfb`k}gr& ]kyàgr }eaha g e~gkg mg ~xgi`rrgx me mkrbk!

~ckfe ~`x}`fb`f}` eg m`~ex}ea`f}g me exè m bga~p}ebeg ` mg B^M# eahgr me Kfr}k}pkbeg

\&

Xì`xfbker

E}}`fm`x& Bgapfkbeb eg ! I``mhebd & Mkr~gfy`c à: 3

l}}~:''www&e}}`fm`x&bga&hx'~phckbg'mkber'bgapf!gup`&l}a 6Eb`rremg à:

5?'>8'8>>;

H@EC# E& O`r} eg @r}xe}okbe me Kfigxaeb eg: Bgag ]xefrigxaex e Kfigxaeb eg ` e

] bfgcgoke me Kfigxaeb eg à Ie}gx`r m` Bx`rbka`f}g ` m` Ec}g M`rà~`flg fer

Gxoefkzeb g`r& 5& `m& Reg êpcg: E}cer# 8>>=& y& 5& 5== ~&

HLECCE# R& D& ]l` ìi`b}ky` aefeoà`f} gi }`blfgcgo{: e blecc`fo` igx bgx~gxe}kgfr&

5& `m& Bgcpahpr# Glkg: He}}`cc` ^x`rr# 5;

Proposta de um Guia para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação

Documents

Transcript of Proposta de um Guia para o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação