PROVA 5 - ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR - PROCESSOS DE ...

ANANANANANALISTALISTALISTALISTALISTA DE SISTEMASA DE SISTEMASA DE SISTEMASA DE SISTEMASA DE SISTEMAS JÚNIOR JÚNIOR JÚNIOR JÚNIOR JÚNIORPRPRPRPRPROCESSOS DE NEGÓCIOOCESSOS DE NEGÓCIOOCESSOS DE NEGÓCIOOCESSOS DE NEGÓCIOOCESSOS DE NEGÓCIO

CONHECIMENTCONHECIMENTCONHECIMENTCONHECIMENTCONHECIMENTOS ESPECÍFICOSOS ESPECÍFICOSOS ESPECÍFICOSOS ESPECÍFICOSOS ESPECÍFICOS

MARÇ

O / 2

010

TARDE05

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com os enunciados das 70 questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográ-fica transparente de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra epreenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos demarcação completamente, sem deixar claros.

Exemplo: A C D E

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior -BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação emmais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,

headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;c) se recusar a entregar o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas noCaderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DEPRESENÇA.

Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início dasmesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, findoo qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização dasmesmas, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOSQuestões

1 a 1011 a 20

Pontos0,51,0

Questões21 a 3031 a 40

Pontos1,52,0

Questões41 a 5051 a 60

Pontos2,53,0

Questões61 a 70-

Pontos3,5-

ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIORPROCESSOS DE NEGÓCIOS

2


3

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1A cadeia de valor, criada por Michael Porter, em 1985, temsido usada por muitas organizações nas atividades demapeamento de processos. Ela permite que se tenha umamacrovisão dos processos organizacionais, o que signifi-ca romper com o paradigma de uma imagem antiga e limi-tada, a de que basta que cada parte cumpra seus objeti-vos, para que a organização alcance os seus.Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

Ao se usar o conceito de cadeia de valor, de Porter, a clás-sica separação entre meios e fins perde sentido aos olhosda análise do valor agregado.

PORQUE

A macrovisão dos processos organizacionais contém prin-cípios de integração e convergência.

A esse respeito, conclui-se que(A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justi-

fica a primeira.(B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não

justifica a primeira.(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.(E) as duas afirmações são falsas.

2A Gestão por Processos fornece a base para muitos mo-delos de gerência, uma vez que ela serve de instrumentode ligação entre quase tudo que é feito na organização.Em decorrência disso, a Gestão por Processos(A) obedece a um ciclo de gerenciamento aleatório e de-

pendente de outro.(B) é simples de ser implementada, bastando, para isto,

escolher o modelo de gestão mais adequado.(C) é de difícil implementação e depende de um ciclo de

atividades gerenciadas.(D) leva à burocratização por se tratar de atividades pa-

dronizadas.(E) requer que os processos sejam automatizados, para

melhorar a confiabilidade da informação.

3A Gestão por Processos lida com as interfaces existentesentre as diversas partes ou subsistemas da organização,como, por exemplo, subsistema técnico, subsistema depessoal, subsistema administrativo-financeiro, etc. Dentreestas, a mais complexa e difícil de gerenciar, se refere àgestão da interface(A) humana. (B) financeira.(C) tecnológica. (D) da produção.(E) mercadológica.

4O levantamento de informações sobre os processos a se-rem mapeados pode ser feito recorrendo-se ao uso deentrevistas, questionários, workshops, etc.A técnica de entrevista é recomendada para(A) coletar informação em processo que requer publicidade.(B) determinar as necessidades de um novo sistema.(C) manusear um grande volume de informações.(D) levantar informações envolvendo um grande número

de pessoas.(E) pesquisar, em grupos de discussão, diferentes opiniões

sobre temas variados.

5O PDSA (Plan, Do, Study e Act), originalmente criado porWalter Shewhart, na sua versão PDCA (Plan, Do, Check eAct), usada por Edward Deming na Era da Gestão da Qua-lidade Total, é umas das ferramentas empregadas na aná-lise e melhoria de processos. Com base no exposto, rela-cione as fases do PDSA, na coluna da esquerda, com osinstrumentos de melhoria de processos, descritos na colu-na da direita.

Estão corretas as associações:(A) I – P, II – S, III – R.(B) I – R, II – S, III – P.(C) I – R, II – P, III – Q.(D) I – S, II – Q, III – P.(E) I – S, II – R, III – Q.

Fase

I – PlanII – DoIII – Study

Instrumentos de melhoria de processos

P – Análise de Campo de Força e Pla-no de Ação.

Q – Histograma, QFD (QualityFunction Deployment – Desdobra-mento da Função Qualidade) eDigrama de Causa e Efeito.

R – Monitoramento e acompanhamen-to das atividades vinculadas aosprocessos.

S – Brainstorming, Diagrama de Afini-dade e Mapa de Processos.


4

6Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente estão: BPMN (Business Process ModelingNotation), UML (Unified Modeling Language), IDEF (Integrated DEFinition) e EPC (Event-driven Process Chain).Relacione as técnicas da coluna da esquerda com os respectivos objetos de modelagem apresentados na coluna dadireita.

Estão corretas as associações(A) I - P , II - S , III - Q.(B) I - S , II - P , III - Q.(C) I - Q, II - S , III - P.(D) I - P , II - R , III - Q.(E) I - R , II - S , III - P.

Controle

Entrada Nome da função Saída

Mecanismo Chamada

Sistema UnidadeOrganizacional

Documento

Emitirrecibo dequitação

Receberpagamento

Administração

Devolvercarro

Emitircontrato

AtividadeEvento Gateway Conector

P

Q

R

S

I - BPMN

II - IDEF

III - EPC


5

7Os processos precisam ser identificados e classificados visando à sua melhoria, especialmente quando se usam técnicasde benchmarking. A APQC (American Productivity and Quality Control), com o apoio do OSBC (Open Standard BenchmarkingCollaborative), desenvolveu uma arquitetura para isto, chamada PCF (Process Classification Framework), cuja visão geralé apresentada na figura a seguir.

Com base nessa arquitetura, a PCF faz a decomposição funcional dos processos na seguinte ordem:(A) cadeia de valor, macroprocesso, processos e subprocessos.(B) cadeia de valor, categoria, classe de processos e subprocessos.(C) cadeia de valor, família, categoria de processos e atividades.(D) família, categoria, classe de processos e atividades.(E) categoria, grupo de processos, processos e atividades.

8Para medir o desempenho dos processos, é comum o uso de algumas medidas básicas, como eficiência, eficácia eadaptabilidade. As duas primeiras são mais comumente usadas e estão descritas na ISO 9000:2005. Assim, considerandoum processo com input de R$ 41.030,00 por hora e output de 125.321 unidades de valor unitário por hora, para um períodode 8 horas de trabalho, a resolução do problema indica que a(A) eficiência deste processo é de 306%.(B) eficiência deste processo é de 2448%.(C) eficácia deste processo é de 2448%.(D) eficácia deste processo é de 306% e sua eficiência é de 0,33%.(E) eficácia ou a eficiência deste processo, com os dados do problema, não podem ser medidos.

1.0

DesenvolverVisão e

Estratégia

2.0

Desenhar eDesenvolverProdutos eServiços

3.0

Elaborar Planode Venda eProdutos eServiços

4.0

EntregarProdutos eServiços

5.0

GerenciarServiço de

Atendimento aoCliente

PROCESSOSOPERACIONAIS

GERÊNCIA E SERVIÇOS DE APOIO

6.0 Desenvolver e Gerenciar Capital Humano

7.0 Gerenciar Tecnologia de Informação

8.0 Gerenciar Recursos Financeiros

9.0 Adquirir, Construir e Gerenciar Propriedade

10.0 Gerenciar Meio Ambiente, Saúde e Segurança

11.0 Gerenciar Relacionamentos Externos

12.0 Gerenciar Conhecimento, Melhoria e Mudança


6

9A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), o PDCA, o Princípio de Pareto, o Diagrama de Ishikawa, etc. são algumasdas técnicas usadas no controle de processos visando à sua melhoria. A equipe responsável pelo mapeamento do processo“Desenvolver ou rever Modelo de Gestão do Conhecimento (GC)” da empresa XPTY identificou uma série de problemas quedeveriam ser solucionados, mas em virtude da dificuldade de estabelecer prioridades de solução para os mesmos, optou porusar a técnica GUT. Desse modo, as atividades deste processo e seus problemas foram previamente identificados, listados,analisados e colocados na matriz a seguir, visando à determinação de prioridades de solução e posterior modelagem.

Analisando as variáveis da matriz apresentada, conclui-se que a(os)(A) matriz foi elaborada usando-se, também, o Princípio de Pareto.(B) problemas relacionados às atividades 1.1, 1.2 e 1.3 deverão ser solucionados, respectivamente, na seguinte ordem de

prioridade: 1a, 2a e 3a.(C) problemas relacionados às atividades 1.4, 1.6 e 1.9 deverão ser solucionados, respectivamente, na seguinte ordem de

prioridade: 7a, 3a e 5a.(D) problemas relacionados às atividades 1.4, 1.5 e 1.9 deverão ser solucionadas por último.(E) indicadores de desempenho dos processos de negócio deverão ser definidos usando esta matriz.

10Os indicadores de desempenho devem refletir aspectos diretamente relacionados ao gerenciamento do processo e seu ambien-te, devendo, também, considerar a relação entre duas ou mais medidas de desempenho, comparadas às metas preestabelecidas.Relacione os termos da coluna da esquerda com os respectivos significados apresentados na coluna da direita.

Estão corretas as associações:(A) I – O , II – P , III – R , IV – S. (B) I – P , II – Q , III – O , IV – S.(C) I – P , II – Q , III – R , IV – R. (D) I – Q, II – P , III – S , IV – O.(E) I – Q , II – S , III – P , IV – R.

ATIVIDADES

1.1. Desenvolver/rever modelo de governança1.2. Constituir/rever equipe de trabalho1.3. Definir/rever papéis e responsabilidade

1.4. Desenvolver/rever modelos de financiamento1.5. Identificar/rever as interfaces com outras ativi-

dades1.6. Desenvolver/rever metodologia de GC1.7. Avaliar/rever necessidades de TI1.8. Desenvolver/rever planos de treinamento1.9. Gerenciar o processo de mudança1.10. Desenvolver/rever medidas e indicadores de

desempenho1.11. Avaliar e monitorar as iniciativas de CG

Identificação do problema

Necessidade de rever a política de CGCarência de pessoalPessoal desmotivado para assumir respon-sabilidadesIndefinição das necessidadesInexistência de mapa relacionamento deprocessosAusência de padrãoExistência de conflitos de interessesPerfis profissionais desatualizadosResistência às mudançasNecessidade de adequar o padrão dereferênciaMatriz de responsabilidade desatualizada

G35

43

34343

22

U45

53

24323

22

T44

42

24324

21

Variáveis1. Processo: desenvolver/rever Modelo de Gestão do Conhecimento (GC)

TermoI – IndicadoresII – ÍndicesIII – PadrõesIV – Metas

Indicadores de desempenho: termos e significadoRefere-se a:O – Valores definidos como referência para os processosP – Resultados numéricos que evitam decisões baseadas em conceitos

subjetivos, como “bom”, “rápido”Q – Refletem resultados efetivamente obtidos que, comparados aos pa-

drões, revelam os problemas representados pelos desviosR – Revelam/acusam potencial de problemasS – Resultados a serem alcançados num período de tempo


7

11O Gartner Group é uma das mais respeitadas instituições deconsultoria de pesquisa na área de TI e BPM (BusinessProcess Management) . Desde 2006, esta instituição vempesquisando as prioridades dos CIOs (principal executivo daárea de TI) no que se refere à gestão de processos de negó-cio, sendo que essas prioridades têm se mantido praticamenteas mesmas, com algumas variações, em quatro anos de pes-quisas consecutivos (de 2006 a 2009). A previsão do Gartneré que estas prioridades serão as mesmas até 2012.Desse modo, o Gartner Group descobriu que nesse perío-do, dentre as cinco principais prioridades dos CIOs, esta-vam as de(A) gerenciar iniciativas de mudanças, expandir para no-

vos mercados e criar novas fontes de vantagem com-petitiva.

(B) melhorar os processos de negócios, reduzir os custosempresariais e melhorar a efetividade da força de tra-balho.

(C) focar em novos clientes e mercados mais efetivamen-te, melhorar o desempenho da força de trabalho e con-tratar pessoal.

(D) expandir para novos mercados ou localizações geo-gráficas, consolidar as operações de negócios e con-tratar pessoal.

(E) expandir para novos mercados, focar novos clientes egerenciar inovações.

12Para realizar um projeto de software, um analista entrevis-tou um cliente. Com base na entrevista, ele escreveu umaespecificação funcional que foi passada à equipe de pro-gramadores. Esta implementou todos os itens descritos peloanalista de forma completa e correta e enviou o sistemaresultante para o departamento de testes. Depois de umcompleto ciclo de testes e de uma grande interação com aequipe de desenvolvimento, verificou-se a inexistência debugs que pudessem influenciar o resultado do sistema. Osistema foi, então, enviado ao cliente que afirmou não es-tar o mesmo satisfazendo as suas necessidades funda-mentais nem resolvendo o problema que motivou o seudesenvolvimento. Qual das providências abaixo contribui-ria efetivamente para evitar a instatisfação do cliente?(A) Utilização de métodos de teste mais rigorosos e ado-

ção de testes unitários para eliminação de erros.(B) Detalhamento mais profundo da estrutura analítica de

projetos para melhor gerenciamento de cada tarefa.(C) Feedback maior em relação aos serviços de suporte e ins-

talação para melhor obtenção de métricas de qualidade.(D) Criação de um orçamento mais realista, com acompa-

nhamento mais rigoroso pelo cliente.(E) Criação de uma fase em que o cliente verificaria os

requisitos coletados e descritos pelo analista.

13A fase de testes é muito importante para a determinação dacorreção de um sistema, tanto em termos da satisfação dousuário quanto do correto funcionamento do sistema. Nestesentido, uma característica dessa fase consiste no fato deque a utilização de testes(A) unitários faz com que seja desnecessária a fase de

testes de aceitação, pois é garantido que o softwarepassou por todos os testes de funcionamento neces-sários.

(B) unitários ajuda a verificar se alterações introduzidaspor um dos membros de uma equipe de tamanho mé-dio ou grande não causaram efeitos colaterais emmódulos de outros membros da equipe.

(C) de aceitação pode ser reduzida, se o projeto possuiuma fase de análise de requisitos bem realizada, poisé garantido que o software fará o que o usuário efetiva-mente deseja.

(D) não inclui, em cada caso de teste, um guia passo apasso de sua execução, pois, com a mudança dainterface, eles se tornam inúteis - o melhor caso deteste é o mais genérico possível.

(E) é dispensável em projetos de curta duração (até 2000homens/hora), pois o tempo gasto durante os testes égrande demais quando comparado com a magnitudedestes projetos.

14A determinação de requisitos é uma fase relevante no pro-cesso de desenvolvimento de sistemas, na qual se deter-mina o que um software efetivamente realizará. Nessa pers-pectiva, a fase de análise de requisitos tem como caracte-rística o fato de os(A) projetos de curta duração, realizados com até 2000

homens/hora, dispensarem essa etapa em função deo tempo dispendido ser demasiadamente elevado paraa magnitude do projetado.

(B) projetos que possuem declaração de escopo seremisentos dessa análise, já que todas as funções a reali-zar já foram descritas.

(C) diretores das empresas serem as autoridades com le-gitimidade específica para o desenvolvimento dessafase, por serem os únicos que têm poder de decisão.

(D) requisitos poderem mudar no decorrer do projeto, quedeve ser adaptado para garantir fidelidade às novasnecessidades do usuário final.

(E) ambientes que apresentam fortes riscos regulatóriosserem desobrigados do uso dessa fase, em função deas necessidades mudarem instantaneamente.


8

15

Analisando o diagrama de precedência mostrado na figura acima, constata-se que uma característica das atividades doprojeto nele representado é que(A) as atividades C e E podem ser realizadas em paralelo, dado que não há dependência entre elas, se os recursos e o

cronograma do projeto permitirem.(B) as atividades B e C não podem ser realizadas em paralelo, visto que C vem “à direita” de B, mesmo que os recursos e

o cronograma do projeto o permitam.(C) as atividades A, B e E não podem ser realizadas em paralelo, posto que a atividade D não depende da atividade E.(D) a atividade D pode ser realizada em paralelo com a atividade A, uma vez que não estão ligadas diretamente por setas.(E) o caminho que passa por E não é, necessariamente, o caminho crítico, pois é o que tem menos nós (atividades),

independente dos recursos e do cronograma do projeto.

16Uma estrutura analítica de projeto (EAP) é uma ferramenta fundamental de análise das atividades a serem realizadas nodecorrer de um projeto. A respeito de uma EAP, considere as figuras abaixo.

Pode(m) representar uma estrutura analítica de projeto APENAS a(s) figura(s)(A) I.(B) II.(C) III.(D) I e II.(E) II e III.

Início

A

B

C

D

E

Fim

Figura II

Figura III

Figura I

Projeto

A B C

A1 A2 C1 C2

A1.1 A1.2 A1.3 A1.4

Início

A

B

A1

B1.1

C

Fim

B1

Projeto

A B C

A1 A2 C1

A1.1 A1.2 A1.3 A1.4


9

17A determinação do caminho crítico de um projeto é funda-mental para que a gerência do tempo possa controlar de for-ma eficaz, a realização correta do cronograma e o cumpri-mento das datas estabelecidas para o projeto. A respeito docaminho crítico, considere as afirmativas abaixo.

I - Um caminho crítico tem folga negativa ou igual a zero.II - Para aplicar o método do caminho crítico, precisa-

se, antecipadamente, das datas de início mais cedoe de término mais tarde de cada atividade.

III - É possível ter mais de um caminho crítico em umdiagrama de rede de um projeto.

É correto o que se afirma em(A) I, apenas. (B) I e II, apenas.(C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas.(E) I, II e III.

18A estrutura analítica do projeto (EAP) pode conter váriasentregas (deliverables) não definidas dentro da declaraçãodo escopo.

PORQUE

A declaração do escopo é uma descrição genérica dosobjetivos a serem alcançados pelo projeto.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que(A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justi-



19A fase de encerramento de um projeto consiste em maisdo que simplesmente declará-lo encerrado. Nela, deve-serealizar uma série de atividades que contribuam para obom encerramento do processo de gerenciamento e paraa melhoria dos projetos futuros. Entre as atividades quedevem, necessariamente, ser realizadas nesta fase NÃOse inclui a de(A) obter o aceite final pelos interessados (stakeholders) de

todos os produtos entregues (deliverables) pelo projeto.(B) documentar as lições aprendidas, no projeto, pela equi-

pe e por outros interessados (stakeholders) para be-nefício de projetos futuros.

(C) preservar os documentos e os registros do projeto parauso futuro e para satisfazer os requisitos legais do projeto.

(D) facilitar as atividades de encerramento legal e financei-ro do projeto, de acordo com as necessidades de suaorganização e de todos os demais interessados.

(E) enviar para periódicos de grande circulação avisos re-querendo a submissão final de faturas e outros docu-mentos financeiros.

20O cronograma de um projeto e a respectiva alocação depessoal do mesmo são dados pela figura a seguir:

Alocação de pessoal:

Atividade A: Maria 50%, José 50%

Atividade B: José 50%

Atividade C: José 100%

Atividade D: João 100%

Atividade E: João 50%, José 50%

Atividade F: Maria 100%

Atividade G: José: 50%

José ficou doente no início da segunda semana e sóretornará ao trabalho no início da quarta semana. Suponhaque todos os empregados do projeto possam se substituirmutuamente sem prejuízo, mas que não possam fazer horaextra. Qual das seguintes reorganizações de cronogramapode ser tomada autonomamente pelo gerente, de formaa não alterar o cronograma deste projeto?(A) Cancelar a atividade C, o que faz com que não seja

necessário realocar o pessoal para cobrir a falta deJosé.

(B) Adiar por duas semanas a atividade D, por uma sema-na a atividade F e realocar João para cobrir a falta deJosé.

(C) Adiar por duas semanas o término da atividade B e oinício da atividade C, o que faz com que não seja ne-cessário realocar o pessoal para cobrir a falta de José.

(D) Realocar Maria para cobrir a falta de José sem adiarnenhuma atividade.

(E) Cancelar o projeto, pois é impossível manter ocronograma do mesmo.

F

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6

A

B C

D E

G


10

21Existem várias ferramentas gráficas que ajudam em diversos aspectos da comunicação e do gerenciamento de um projeto.Relacione as ferramentas gráficas apresentadas na coluna da esquerda com as suas respectivas finalidades, entre asindicadas na coluna da direita.

Estão corretas as associações:(A) I – W, II – Y , III – X . (B) I – W, II – Z, III – Y.(C) I – X , II – W , III – Z. (D) I – X , II – Z, III – W.(E) I – Z , II – Y , III – X.

I – Diagrama de precedênciaII – Estrutura analítica de processoIII – Diagrama de Gantt

W – Visualização do cronograma de um projeto, tanto real quanto realizado,e as tarefas em andamento

X – Visualização das dependências entre as tarefas, servindo de insumo paraa elaboração de um cronograma

Y – Visualização da disponibilidade de recursos financeiros do patrocinadorZ – Decomposição das atividades complexas em atividades mais fáceis de

compreender e gerenciar

22Bancos de dados relacionais e multidimensionais apre-sentam características específicas que os diferenciam. Umadas caracterísitcas do SGBD do tipo multidimensional é(são)(A) organização na terceira forma normal.(B) estrutura indexada com chaves estrangeiras unívocas.(C) estrutura normalizada.(D) combinação de tabelas normalizadas com

desnormalizadas.(E) consultas OLTP

23Um sistema de data warehouse pode oferecer melhorsuporte ao processo decisório se for integrado aferramentas de análise do tipo OLAP. Nesse contexto,deve-se escolher o(A) DOLAP, que permite maior facilidade de acesso aos

dados, pois integra-se facilmente com linguagens dealta portabilidade.

(B) DOLAP, quando houver usuários em localidades dife-rentes muito separadas geograficamente.

(C) ROLAP, quando o tempo de resposta é crítico, pois ofato de o banco de dados ser relacional faz com que asconsultas sejam atendidas com mais eficiência.

(D) ROLAP, quando há necessidade de uma tabela de di-mensões normalizada de acordo com chaves previa-mente definidas.

(E) MOLAP, quando o tempo de resposta é crítico, pois asconsultas são otimizadas devido à naturezamultidimensional do banco.

24Um sistema de data warehouse costuma ser organizadoem bancos de dados dimensionais. A esse respeito, consi-dere as afirmativas abaixo.

I - Quando o usuário realiza uma operação de drill-down(detalhamento) ele está navegando em uma ou maishierarquias da tabela de dimensões.

II - No modelo dimensional, a tabela de fatos estácompletamente normalizada, enquanto a tabela dedimensões está desnormalizada.

III - O uso do modelo dimensional aproxima oarmazenamento da forma de pensar do usuáriofinal e, por isto, tende a aumentar a capacidadedeste de criar as próprias consultas.

É correto o que se afirma em(A) III, apenas. (B) I e II, apenas.(C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas.(E) I, II e III.

25Data warehouses necessitam de uma série de ferramen-tas específicas para funcionar corretamente. Ao recorrer aessas ferramentas deve-se considerar que(A) um data warehouse não tem função sem uma ferra-

menta de OLAP.(B) o banco de dados operacional e o data warehouse es-

tão no mesmo formato relacional, com o uso de ROLAPe, por isto, é dispensável o uso de ferramentas de ex-tração.

(C) o armazenamento de um data warehouse é im-possível em formato relacional, dada a naturezamultidimensional das consultas.

(D) as ferramentas de OLAP são úteis para datawarehouses, mas também podem ser usadas fora des-se contexto.

(E) as ferramentas de qualidade de dados não são neces-sárias quando o banco de dados operacional está nor-malizado.


11

26Em entrevistas com diretores de uma empresa, foram obti-das as informações sobre os possíveis usos do datawarehouse, apresentadas a seguir.

• Vice-Presidente de marketing: deseja informaçõessobre rendimentos de produtos na divisão sul, porgrupo demográfico, mensal, anual e por departamento.

• Gerente de marketing: deseja estatísticas sumarizadaspor categorias de produto, diárias, semanais emensais, por região de venda e por canal dedistribuição.

• Gerente de finanças: deseja informações sobre asdespesas realizadas por mês, por trimestre e por ano,além de divididas por itens contábeis, pordepartamentos e por divisão.

Uma característica que pode ser obtida, com base nestasinformações, é que(A) a tabela de fatos a ser criada deve ter uma estrutura

separada para os dados da divisão sul, devido às ne-cessidades especiais do vice-presidente de marketing.

(B) a tabela de dimensões deve ter 17 dimensões (a somatotal dos requerimentos dos usuários), o que é geral-mente considerado grande demais.

(C) a dimensão de tempo deve ser hierarquizada por pelomenos cinco categorias (dia, semana, mês, trimestre eano).

(D) o uso do Desktop OLAP (DOLAP) separado para cadaum dos nossos usuários prospectivos é a única manei-ra de implementar estas necessidades.

(E) as hierarquias de tamanhos díspares, tais como dia eano, não podem ser complementadas dado que oarmazenamento da informação é feito em hipercubos.

27Em um ambiente de data warehousing, há uma únicatabela de fatos, que descreve as vendas, e as seguintestabelas de dimensões:

• tempo (grão mínimo igual a semana);• produto (inclui o produto, a marca, a categoria e o

departamento);• loja (inclui a loja, seu bairro, sua cidade e seu país).

Esse esquema tem como característica oferecer aosusuários a possibilidade de(A) consultar os produtos mais vendidos em uma cidade,

em um determinado dia da semana, exigindo, noentanto, muitos cálculos.

(B) consultar somente os produtos mais vendidos em umdeterminado mês, apenas se for criada uma tabela deagregações.

(C) fazer um drill-up na dimensão de tempo, agregando osdados por mês ou ano, se necessário.

(D) consultar somente determinando os valores desejadosde cada uma das três dimensões existentes, devido ànatureza e à geometria do hipercubo.

(E) consultar somente através de uma ferramenta deDOLAP, especialmente em um contexto de necessidadede segurança.

28Em um ambiente de data warehousing, é usual tomar comobase um modelo dimensional cujas principais componen-tes incluem as tabelas de fatos e dimensões. A esse res-peito, considere as afirmativas abaixo.

I - A tabela de fatos representa os dados de que osusuários precisam para que possam realizar as aná-lises do negócio necessárias para tomadas de deci-são.

II - A tabela de dimensões representa as variáveis so-bre as quais as decisões são tomadas.

III - A tabela de dimensões está normalmente organiza-da em hierarquias que correspondem à organiza-ção de cada uma das variáveis representadas.

É correto o que se afirma em(A) I, apenas. (B) II, apenas.(C) I e II, apenas. (D) II e III, apenas.(E) I, II e III.

29Uma característica de um sistema de data warehousing éque(A) não é possível integrá-lo a sistemas legados que utili-

zem bancos de dados não relacionais, pois é impossí-vel extrair dados diretamente de suas bases.

(B) precisa de grandes equipes de especialistas em ban-cos de dados e programação, mas pode dispensar oapoio dos usuários finais, pois a tarefa consiste ape-nas na limpeza e reordenação de dados.

(C) costuma usar as mesmas bases que os SGBDrelacionais corporativos, para evitar a duplicação dosdados e o desperdício do espaço.

(D) armazena, na tabela de dimensões, as variáveis de ne-gócio que definem os eixos de análise dos dados.

(E) separa os dados em processos de negócio,compartimentalizando-os de forma que cada setor te-nha controle total sobre os seus dados, impedindo oacesso de outros setores aos dados.

30As ferramentas de middleware e de extração, transforma-ção e carga (ETL) são fundamentais para a operação deum sistema de data warehousing.

PORQUE

Os dados costumam ser obtidos de uma ampla gama defontes (relacionais ou não), provenientes de sistemaslegados e de fontes externas.





12

31Considere um vetor que contém uma lista ordenada den dados. Pressupondo que ainda haja espaço no vetor para umnovo elemento, o custo para inserir este novo elemento nestevetor sem afetar a ordenação é:(A) O(1), pois basta inserir o novo elemento na primeira

posição livre, encontrada somando-se um à última po-sição ocupada do vetor.

(B) O(1), pois pode-se fazer a inserção de forma recursiva,usando apenas um teste e uma chamada para a pró-pria rotina.

(C) O(n), pois é necessário “deslocar” os elementos já in-seridos a fim de “criar espaço” para o novo elemento, oque pode ser feito com uma estrutura de repetição sim-ples.

(D) O(n2), pois precisamos “deslocar” os elementos já in-seridos a fim de “criar espaço” para o novo elemento, oque pode ser feito usando o algoritmo Bubblesort.

(E) O(log n), pois, como o vetor já está ordenado, pode-seusar a busca binária para achar a posição correta donovo elemento.

32Uma empresa de distribuição de energia elétrica está en-frentando um período de “apagões” e de má qualidade deatendimento. Para melhorar a qualidade de seus serviços,ela decidiu investir em sistemas de informação (SI). O in-vestimento em SI que pode ser considerado o mais rele-vante para conseguir o maior aumento da qualidade deatendimento é a(o)(A) utilização de sistemas de benchmarking, que permi-

tam registrar e analisar as queixas dos clientes parafornecer maior informação interna, visando ao aperfei-çoamento do serviço.

(B) criação de oportunidades locais e globais de amplia-ção dos serviços oferecidos, aumentando a base em-presarial de clientes sem perda de eficácia.

(C) correção no sistema de faturamento, dando-lhe maioragilidade e permitindo que a empresa corrija seus pro-blemas de fluxo de caixa.

(D) aumento da capacidade de enfrentamento com as for-ças externas por meio da criação de vantagens com-petitivas que permitam uma maior diferenciação do pro-duto.

(E) implementação de um sistema de gestão de recursoshumanos para harmonização do relacionamento entreas equipes de manutenção.

33A implantação de um sistema de ERP pode trazer diversosbenefícios para a empresa, dentre os quais NÃO se inclui(A) diminuição das necessidades de treinamento, pois o sis-

tema realiza a maioria das tarefas de forma automática.(B) sistematização dos processos empresariais, pois, para

a implementação do ERP, é necessária uma reorgani-zação destes processos.

(C) maior segurança no acesso aos dados, pois, com adefinição dos papéis de todos, o sistema controla au-tomaticamente quem pode acessar quais dados.

(D) maior disponibilidade dos dados para todos que delesnecessitam, pois a formalização dos processos e dospapéis permite ao sistema oferecer dados no momen-to e para o destinatário apropriados.

(E) maior integração dos processos interdependentes, poiscom a formalização e a reorganização das atividades,o fluxo de dados pode ser automatizado.

34Uma empresa tem enfrentado problemas com o crescimentoda concorrência e o aumento de seus custos deprocessamento, que são totalmente manuais. Ao perceberque seus concorrentes adotaram o SOA e que isto erapercebido como uma vantagem competitiva pelos clientes,o diretor da empresa decidiu adotar a arquitetura orientadaa serviços em sua companhia. Ele chamou o gerente de TIda companhia e lhe deu as seguintes sugestões:

• descobrir como funcionam os sistemas de cada um deseus 5 principais clientes e desenvolver um web servicepara cada uma destas empresas;

• certificar-se de que os serviços são desenvolvidos naslinguagens de programação adotadas por cada um dosseus clientes, de forma a não criar inconsistências;

• não manter os descontos concedidos em transações co-merciais anteriores, uma vez que os serviços devem sersem estados (stateless),

Ao submeter estas ideias ao gerente de TI, este afirmou quetodas estariam equivocadas, dando as explicações a seguir.

I – Não se pode ter um web service diferente para cadacliente, pois em transações comerciais similares onome do web service seria igual e, por conseguinte,seria impossível determinar qual versão do serviçodeveria ser usada.

II – A linguagem de programação é irrelevante, pois oserviço deve ser totalmente independente datecnologia adotada.

III – O conceito de stateless não se aplica a este proces-so, pois a memória de transações pode sergerenciada por um sistema de banco de dados enão é necessariamente parte da memóriatransacional do serviço.

Está(ão) correta(s) a(s) explicação(ões)(A) II, apenas. (B) I e II, apenas.(C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas.(E) I, II e III, apenas.


13

21

15 25

2312 35

23

15 25

2112 35

25

15 35

2112 23

25

21 35

2315

25

21 35

2315

12

35Seja a árvore AVL cujo estado atual é dado por

Ao inserir o nó de chave igual a 12, o resultado final será

(A) , pois para uma árvore AVLbasta inserir o ele-mento na posiçãocorreta da busca or-denada.

25

15 35

2112

23

(B) , pois ao inserir o elemen-to 12 é preciso fazer umarotação simples à direitapara reequilibrar a árvore.

(C) , pois ao inserir o elemen-to 12 é preciso fazer umarotação simples à direita euma translação de ele-mento (de chave 23) parareequilibrar a árvore.

(D) , pois ao inserir o elemen-to 12 é preciso fazer umarotação dupla à direitapara reequilibrar a árvore.

(E) , pois ao inseriro elemento 12é preciso fazeruma rotaçãosimples à direitapara reequilibrara árvore.


14

36A figura a seguir mostra uma série de interfaces web que demonstram a aplicação de um padrão de transição de interfacesdenominado Brighten and Dim (Iluminar e Escurecer), muito usado em sites que possuem múltiplos passos, requerem ainteração do usuário com múltiplos componentes e/ou possuem longo tempo de carregamento.

Entre as consequências positivas e/ou negativas do uso deste padrão NÃO se pode incluir a(o)(A) facilidade de obter o foco de atenção do usuário, posto que a criação dos artefatos visuais oferece um indicador claro

do único objeto com o qual o usuário deve interagir, deixando-o em destaque na interface.(B) diminuição do ruído informacional presente na interface, posto que os elementos com os quais o usuário não precisa ou

não quer interagir têm importância visual diminuída.(C) indicação de que a interface ainda não está pronta para uso, o que é comum na web, especialmente em casos de sites

de serviços que possuem objetos de carregamento mais longo.(D) aumento do tempo necessário para a compreensão completa do usuário, pois a multiplicidade de interfaces cria artefa-

tos visuais que tendem a confundir a percepção e impedem que o usuário saiba exatamente onde está.(E) oferecimento de indicação do objeto que deve sofrer a operação no instante corrente, pois o usuário pode obter um

feedback visual de sua localização e de sua possibilidade de operação em cada instante.

37Na Engenharia de Requisitos existe um mecanismo apropriado para entender o que o cliente deseja, analisar as suasnecessidades, avaliar a possibilidade de execução do que foi pedido, negociar uma solução razoável, especificar a soluçãoevitando ambiguidade, validar a especificação e administrar os requisitos. Durante a execução da etapa de Elicitação deRequisitos alguns problemas podem ocorrer.Relacione os problemas apresentados na coluna da esquerda com a respectiva definição, indicada na coluna da direita.

A relação correta é:(A) I – R , II – P , III – Q.(B) I – R , II – Q , III – P.(C) I – S , II – P , III – R.(D) I – Q , II – S , III – P.(E) I – P , II – Q , III – S.

Adaptado de SCOTT, B.; NEIL, T., Designing Web Interfaces. O’Reilly Media Inc., EUA, 2009, pp. 218 a 220.

I – Problemas de escopoII – Problemas de entendimentoIII – Problemas de volatilidade

P – Os clientes/usuários omitem informações que acreditam que sejam óbvias, têm dúvi-das quanto ao que é necessário e possuem dificuldade de transmitir as suas neces-sidades ao engenheiro de sistemas.

Q – Os requisitos podem ser modificados ao longo do tempo.R – As fronteiras do sistema são mal definidas ou os clientes/usuários apresentam

especificações com detalhes técnicos desnecessários que podem confundir osobjetivos globais do sistema.

S – Parte dos requisitos funcionais do sistema não influencia na especificação dosrequisitos não funcionais.


15

38No Ciclo de Vida Clássico, também chamado de ModeloSequencial Linear ou Modelo Cascata, é apresentada umaabordagem sistemática composta pelas seguintes atividades:(A) Análise de Requisitos de Software, Projeto, Geração

de Código, Teste e Manutenção.(B) Modelagem e Engenharia do Sistema/Informação, Aná-

lise de Requisitos de Software, Projeto, Geração deCódigo, Teste e Manutenção.

(C) Modelagem e Engenharia do Sistema/Informação, Pro-jeto, Geração de Código, Teste e Manutenção.

(D) Levantamento de Requisitos de Software, Projeto, Ge-ração de Código e Manutenção e Análise de Requisi-tos de Software.

(E) Levantamento de Requisitos de Software, Projeto, Ge-ração de Código, Teste Progressivo e Manutenção.

39Os diagramas comportamentais da UML são basicamenteorganizados a partir das principais formas existentes parase fazer a modelagem dinâmica de um sistema.Relacione os diagramas da UML da coluna da esquerdacom a respectiva descrição da coluna da direita.

A relação correta é:(A) I – P , II – Q , III – S , IV – T.(B) I – Q , II – R , III – P , IV – S.(C) I – Q , II – R , III – S , IV – T.(D) I – R , II – Q , III – S , IV – P.(E) I – R , II – T , III – Q , IV – P.

40Existem vários Modelos de Ciclo de Vida do Processo deSoftware. O desenvolvimento em espiral é um modelo(A) iterativo.(B) para modificar requisitos.(C) para analisar componentes.(D) para analisar interface gráfica.(E) para modularizar o sistema.

41O grande objetivo do projeto de casos de teste do softwareé produzir um conjunto de testes que tenha a maior proba-bilidade de descobrir erros no software. Dentre as váriastécnicas existentes, a pertencente à categoria teste caixa-branca é o(a)(A) Teste de Caminho Básico.(B) Teste de Matriz Ortogonal.(C) Teste Comportamental.(D) Particionamento de equivalência.(E) Análise de Valor Limite.

42Quanto à atribuição de características, o EnterpriseResource Planning (ERP) ou Planejamento de RecursosEmpresariais(A) constitui-se de pacotes (software) de gestão empresa-

rial ou de sistemas integrados, com recursos deautomação e informatização, visando a contribuir parao gerenciamento dos negócios empresariais.

(B) gera, por meio dos modelos de dados e dos recursosde banco de dados, informações segundo as quais osobjetivos de desempenho da empresa mostram os ti-pos de tomada de decisão a serem assistidos pelo sis-tema e os tipos de apoio que nele devem ser incluídosdurante o seu desenvolvimento.

(C) fundamenta-se em regras e, quando são gerados ce-nários, o ERP é constituído por um conjunto de mode-los de gestão capaz de lidar com os dados da empresapor meio de simulações, cálculos, insights, resoluçãode problemas matemáticos, entre outros cenários.

(D) necessita de uma tecnologia da informação que permi-ta a disponibilização de informações, como caracterís-ticas bem particulares da empresa, e com umametodologia de trabalho aceita por todos.

(E) constitui-se de ferramentas de consulta às bases dedados das funções empresariais para a apresentaçãode informações de forma simples e amigável, atenden-do, principalmente, às necessidades de executivos daalta administração.

I – Diagrama decaso de uso

II – Diagrama desequência

III – Diagrama decomunicação

IV – Diagrama deatividades

P – Enfatiza o estado de mudan-ça de um sistema orientadopor eventos.

Q – Organiza os comportamen-tos de um sistema.

R – Enfatiza a ordem temporaldas mensagens.

S – Enfatiza a organização estru-tural de objetos que enviame recebem mensagens.

T – Enfatiza o fluxo de controlede uma atividade para outra.


16

43A Arquitetura de Software trata dos princípios estruturaisdo software e de como seus elementos serão dispostosvisando ao melhor funcionamento no manuseio da infor-mação. Existem vários modelos de arquitetura de software,cada um deles com diversas características topológicas. Acaracterística topológica que pertence à Arquitetura Orien-tada a Serviços (SOA) é(A) processamento centralizado.(B) infraestrutura de alta sofisticação centralizada em

containers na camada servidora.(C) segurança centralizada e orientada a papéis.(D) acesso remoto através da interface dos serviços.(E) presença de subdivisões estruturais através de cama-

das e componentes.

44É importante classificar os Sistemas de Informação em gru-pos que compartilham características semelhantes. Essaclassificação pode ajudar a identificar sistemas, analisá-los, planejar novos desenvolvimentos, planejar a integraçãoentre eles e apoiar a tomada de decisões.Os Sistemas de Informação são classificados quanto aos níveis(A) corporativos e interorganizacionais.(B) administrativo e operacional.(C) de gerência estratégica e tática.(D) funcionais e departamentais.(E) organizacionais e à amplitude de suporte.

45Se João Francisco joga futebol, então Raquel não pintaquadros a óleo. Ou Raquel pinta quadros a óleo ouSilveirinha é surfista. Se Ana Paula não faz compras naInternet, então João Francisco joga futebol. Sabe-se,entretanto, que nem Silveirinha é surfista nem Márcia Lopesé cartomante.Logo, é possível concluir que(A) Ana Paula faz compras na Internet e João Francisco

joga futebol.(B) Ana Paula não faz compras na Internet e Raquel pinta

quadros a óleo.(C) Ana Paula faz compras na Internet e Raquel pinta

quadros a óleo.(D) Se Raquel pinta quadros a óleo, então João Francisco

joga futebol.(E) Silveirinha é surfista e Márcia Lopes é cartomante.

46Se é verdade que alguns pesquisadores são atletas e quenenhum pianista é atleta, então é possível afirmar que(A) nenhum pianista é pesquisador.(B) nenhum pesquisador é pianista.(C) algum pianista é pesquisador.(D) algum pesquisador não é pianista.(E) algum pesquisador é pianista.

47A política de segurança de uma empresa deve conter dire-trizes para a realização de cópias de segurança das infor-mações. As normas ISO 27002 orientam a construção des-sas diretrizes. Nesse contexto, nas instruções para proversegurança na geração das cópias de segurança, devemestar incluídos procedimentos para(A) garantir a recuperação de toda informação essencial,

após um desastre ou a falha de uma mídia,disponibilizando recursos adequados para a geraçãode cópias de segurança.

(B) prever a ativação manual dos mecanismos de cópiasde segurança, evitando a impossibilidade de geraçãoe recuperação das cópias de segurança.

(C) sugerir, sempre que for necessário, a adoção dacriptografia forte, disponibilizando garantia de legitimi-dade das cópias de segurança.

(D) determinar a desativação dos sistemas de segurançainterna, evitando interferências e pausas durante o pro-cesso de geração das cópias.

(E) isolar os equipamentos de backup da Internet e dossistemas corporativos internos, evitando vazamento deinformações durante o processo de geração de cópias.

48Considere os conceitos a seguir no contexto das normasISO 27002 sobre Segurança da Informação.

I - Diretriz é a descrição que determina o que deve serfeito para se alcançarem os objetivos estabelecidosnas políticas.

II - Evento de segurança da informação é a ocorrênciaidentificada de um sistema, um serviço ou uma redeque indica uma possível violação da política desegurança da informação ou falha de controles.

III - Risco é a soma das probabilidades de um evento ede suas consequências.

IV - Vulnerabilidade é a fragilidade de um ativo ougrupo de ativos que pode ser explorada por uma oumais ameaças.

Estão corretos APENAS os conceitos(A) I e II. (B) I e III.(C) I e IV. (D) II e III.(E) II e IV.


17

49Segundo a Norma ISO 27002, os controles criptográficostêm por objetivo proteger a confidencialidade, a autentici-dade ou a integridade das informações por meioscriptográficos. Para alcançar esse objetivo, a normaISO 27002 sugere que se desenvolva uma política para ouso dos controles criptográficos e que se implante um sis-tema de gerenciamento de chaves. Entre as inúmerasações adequadas para fazer parte desse processo, devemser incluídas ações para(A) identificar o nível requerido de proteção com base em

uma análise/avaliação de riscos, levando em conside-ração o tipo, a força e a qualidade do algoritmo decriptografia requerido.

(B) usar a criptografia para a proteção de informações sen-síveis transportadas em mídias removíveis, dispositi-vos ou linhas de comunicação, exceto celulares, res-ponsabilidade das operadoras de telefonia.

(C) adotar um sistema criptográfico assimétrico e regular adistribuição das suas chaves por meio de um sistemacriptográfico simétrico.

(D) facilitar a recuperação de dados e a atualização dosprogramas, mantendo, sempre que possível, as biblio-tecas dos programas-fonte no mesmo ambiente dossistemas operacionais.

(E) usar protocolos de comunicação de dados queobriguem a identificação do remetente, evitando o usoanônimo do sistema.

50

Analisando o diagrama acima, com base nos fundamentosde construção de diagrama de classes UML, conclui-seque(A) titulo é atributo de Operário.(B) nome é um atributo de Engenheiro.(C) um Operário pode trabalhar em dois Departamentos.(D) nem todo Engenheiro está associado a um Departa-

mento.(E) todo Departamento tem ao menos um Operário.

Operário

- nome : String

Departamento

- nomeDept : String

Engenheiro

- título : String

* 1

51É essencial que uma organização identifique os seusrequisitos de segurança da informação. De acordo com asnormas ISO 27002, uma das três fontes principais dessesrequisitos é a(o)(A) entrevista com o gerente de segurança e o correspon-

dente levantamento de especificações de segurança.(B) avaliação/auditoria sobre segurança criptográfica,

realizada periodicamente.(C) cláusula contratual sobre o item segurança da

informação negociada com o provedor de serviço queatende à organização.

(D) análise/avaliação de riscos para a organização, levan-do-se em conta os objetivos e as estratégias globaisde negócio da organização.

(E) plano de contingência da organização.

52O desenvolvimento de um sistema web que usa a arquite-tura 3 camadas reduz a complexidade e o esforço para odesenvolvimento da aplicação.

PORQUE

A arquitetura 3 camadas fica mais flexível, possibilitandoque as partes possam ser internamente alteradas indepen-dente das outras, bastando manter a mesma interface.




53Na arquitetura 3 camadas não só os dados estão mais pro-tegidos, como também há facilidade de integração de múl-tiplas fontes de dados.

PORQUE

O banco de dados não é acessado diretamente pelo cliente,mas sim pelo servidor de aplicações.





18

54Acessibilidade na web significa que pessoas com algumtipo de deficiência podem usar a web. Mais especificamen-te, estas pessoas com deficiência podem perceber, enten-der, navegar e interagir, além de poderem contribuir com aprodução de conteúdo. Esta necessidade é tão relevante,que o consórcio W3C criou um grupo para discutir iniciati-vas sobre a questão da acessibilidade na web. Este grupodefine 4 princípios para acessibilidade. Relacione as ca-racterísticas dos princípios com seus significados ou uso.

Estão corretas as associações:(A) I – P , II – S , III – R , IV – Q.(B) I – P , II – T , III – P , IV – Q.(C) I – Q, II – R , III – P , IV – T.(D) I – Q, II – S , III – R , IV – T.(E) I – R, II – S , III – P , IV – T.

55Qual das seguintes sentenças NÃO é uma tautologia?

56No contexto da Lógica de Primeira Ordem, a fórmula válida é

P - Existe descrição textual paraas imagens da página.

Q - O site é criado maximizandoa compatibilidade com atecnologia assistiva presen-te e futura.

R - Evita que o usuário cometaerros, corrigindo e apresen-tando-os.

S - Toda as funções podem seracessadas pelo teclado; omouse é opcional.

T - Desabilita algumas funçõesdo site por segurança em fun-ção do grau de deficiência dousuário.

I - PerceptívelII - OperávelIII - CompreensívelIV - Robusto

�

� �

� � � � �

� � �

� � � �

p v p

(p q) v (q p)

p v q ( (p r) (q r) r)

p v q ( (p q) q)

(p q p) (p v q q)

(A)

(B)

(E)

(C)

(D)

x P(x) v x Q(x) x (P(x) Q(x))

y x P(x,y) x y P(x,y)

x P(x) v x Q(x) x (P(x)v Q(x))

x P(x) x Q(x) x (P(x) Q(x))

x P(x) x P(x)

� � � � �

� � � � �

� � � �

� � � � � �

� � ��

(A)

(B)

(E)

(C)

(D)

P

R

S T

Q

57S.push(1);S.push(2);S.push(3);S.pop();S.pop();S.push(4);S.push(5);

S.pop();

Sendo S uma pilha inicialmente vazia, conforme expostoacima, após as operações, o valor que se encontra no topoda pilha é(A) 1 (B) 2(C) 3 (D) 4(E) 5

58O método abaixo é executado passando-se comoargumento o nó P, raiz da árvore representada na figura.A saída obtida é: 7, 5, 8, 3, 1,

public void visit( Arv v) {

if (null != v) {System.out.print(v.valor+", ");Visit(v.esquerda);Visit(v.direita);

}}

Em qual nó está armazenado o número 3?(A) No nó P (B) No nó Q(C) No nó R (D) No nó S(E) No nó T

59Sendo n o número de nós de uma árvore AVL, a complexi-dade temporal para buscar um elemento nesta árvore é(A) O(1)(B) O(log n)(C) (n)(D) (n log n)(E) (n2)


19

60A respeito do modelo relacional de banco de dados, consi-dere as afirmativas a seguir.

I - Uma coluna de relação sobre a qual está definidauma restrição de integridade referencial pode tervalores nulos.

II - Um banco de dados em cujo esquema está definidauma restrição de integridade referencial deve con-ter, no mínimo, duas relações diferentes.

III - A restrição de integridade de unicidade pode ser apli-cada, de forma separada, a mais de um atributo deuma relação.

É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)(A) I.(B) III.(C) I e II.(D) I e III.(E) II e III.

61Considere o esquema de relação R, com atributos A, B, C,D, E e F, todos no domínio dos números inteiros. Nestaquestão, os atributos componentes da chave primária decada relação estão sublinhados.

R(A, B, C, D, E, F)

Também são fornecidas as dependências funcionais a se-guir.

{A, B} FA CA DB EC D

Considere que R1, R2, R3 e R4 são relações resultantesdo processo de normalização de R até a 3ª Forma Normal.Nessas condições, tem-se que(A) R1(B, E); R2(A, B, F); R3(A, C); R4(C, D)(B) R1(B, E); R2(A, B, F); R3(A, C); R4(C, D)(C) R1(B, E); R2(A, B, F); R3(A, C); R4(C, D)(D) R1(B, F); R2(A, B, F); R3(A, C); R4(C, D)(E) R1(B, E); R2(A, B, F); R3(A, C); R4(C, D)

62Considere o modelo conceitual de dados (representado com o diagrama de classes da UML) a seguir.

Durante o mapeamento desse modelo conceitual para o modelo relacional, um projetista de banco de dados optou pelaestratégia de criar uma relação por classe do diagrama. Esse projetista também optou por utilizar uma coluna deimplementação como chave estrangeira de cada relação. Sendo assim, a quantidade de relações e a quantidade dechaves estrangeiras resultantes neste mapeamento são, respectivamente,(A) 5 e 6 (B) 5 e 7 (C) 6 e 5 (D) 6 e 7 (E) 6 e 8

0..* - entrega

Endereço

ruacidadeceppaís

- correspondênciaCliente

telefoneemail 1

Empresa

CNPJnomeinscriçãoEstadual

ContrataIndivíduo

dataNascimentonomeCPF

- supervisionado

- supervisor

Contrata

dataIníciodataTérmino

0..* 0..*

1

1

0..*

0..1


20

65São fornecidos os comandos em SQL para criação dastabelas DEPARTAMENTO e EMPREGADO, apresentadosa seguir. Considere que existe uma restrição de integrida-de referencial definida, na qual a colunaEMPREGADO.DEP_ID é chave estrangeira e faz referên-cia à coluna DEPARTAMENTO.ID. Considere também quetodo empregado está associado a um departamento.

Agora, considere a consulta em SQL apresentada abaixo.

SELECT DEPARTAMENTO.NUMERO,AVG(EMPREGADO.SALARIO)FROM EMPREGADO, DEPARTAMENTOWHERE EMPREGADO.DEP_ID =DEPARTAMENTO.IDGROUP BY DEPARTAMENTO.NUMEROHAVING COUNT(EMPREGADO.MATRICULA)>3

Analisando as informações fornecidas, conclui-se que aconsulta(A) produz, para cada departamento, a média de salários

pagos, porém apenas se houver mais de três empre-gados, considerando todos os departamentos.

(B) produz, para cada departamento, a média de saláriospagos, porém apenas para departamentos com maisde três empregados.

(C) produz, para cada departamento, a média de saláriospagos.

(D) não é válida, pois não possui a colunaEMPREGADO.SALARIO na cláusula GROUP BY.

(E) não é válida, pois não possui a colunaEMPREGADO.MATRICULA na cláusula GROUP BY.

CREATE TABLE DEPARTAMENTO(ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,NUMERO VARCHAR(255) NOT NULL,NOME VARCHAR(255) NOT NULL);

CREATE TABLE EMPREGADO(ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,MATRICULA VARCHAR(255),NOME VARCHAR(255) NOT NULL,SALARIO NUMERIC,DEP_ID INTEGER NOT NULL);

63Considere as seguintes afirmativas a respeito de um Siste-ma de Gerenciamento de Banco de Dados Relacional(SGBD):

I - Durante a tarefa de sintonização (tuning), um Admi-nistrador de Banco de Dados (DBA) determina a cri-ação de índices, em função dos padrões de acessoao banco de dados.

II - O subsistema de backup e recuperação de falhaspermite que uma transação, que foi iniciada antes deter havido algum mau funcionamento do SGBD, sejaterminada após o restabelecimento desse sistema.

III - No contexto do controle de concorrência, uma atua-lização perdida ocorre quando uma transação noestado parcialmente efetivada passa diretamentepara o estado encerrada.

IV - No contexto do subsistema de segurança de bancode dados e de autorização, o DBA pode controlar oprivilégio de acesso para cada conta de usuário, massem fazer menção às relações definidas no bancode dados.

É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)(A) I e II.(B) I e III.(C) I e IV.(D) II e III.(E) III e IV.

64Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Distri-buído (SGBDD) caracteriza-se por apresentar(A) disponibilidade, desempenho e confiabilidade maiores

por efeito da transparência de replicação de dados.(B) correspondência entre o fragmento horizontal de uma

relação e a projeção dessa relação.(C) utilização de softwares diferentes por servidores locais

de BD, mesmo que os clientes usem softwares idênticos.(D) redução da quantidade de colunas das relações que

são enviadas a outros sites, quando da operação desemijunção no processamento das consultas.

(E) incompatibilidade das arquiteturas atuais com a arqui-tetura cliente-servidor de 3 camadas.


21

66O HTTP é o protocolo padrão de comunicação no ambien-te Web. Sobre esse protocolo, são fornecidas as seguintesafirmativas:

I - O HTTP é um protocolo com estado, assim como oTCP, e é composto de apenas dois métodos, GET ePOST.

II - O método GET poder ser usado para resgatar da-dos do servidor, mesmo quando esses dados sãoproduzidos por um processo executado pelo servi-dor.

III - O método POST permite a um cliente o envio de da-dos encapsulados na URL de requisição ao servidor.

É correto APENAS o que se afirma em(A) II.(B) III.(C) I e II.(D) I e III.(E) II e III.

67No que tange à usabilidade, acessibilidade einteroperabilidade em sistemas Web, são fornecidas asseguintes afirmativas:

I - Serviços Web (Web Services) permitem ainteroperabilidade entre aplicações Web, mesmo queessas aplicações tenham sido desenvolvidas comlinguagens de programação diferentes.

II - Testes de usabilidade são projetados por uma equi-pe de engenharia da Web e conduzidos por usuári-os finais.

III - Um entrave para a produção de sistemas Web deboa acessibilidade é o fato de que estes normalmentese tornam mais difíceis de serem utilizados por usu-ários sem alguma deficiência.

É correto APENAS o que se afirma em(A) I.(B) III.(C) I e II.(D) I e III.(E) II e III.

68Sobre a modelagem de casos de uso, realizada durantelevantamento e análise de requisitos, o(s)(A) modelo de casos de uso é condicionante do modelo

de regras de negócio.(B) diagrama de casos de uso determina o escopo do sis-

tema.(C) casos de uso devem ser escritos do ponto de vista do

sistema sendo modelado.(D) casos de uso podem ser organizados em um diagra-

ma de pacotes em um sistema de software complexo.(E) únicos relacionamentos que podem ser usados na

construção de um diagrama de casos de uso são osde comunicação, extensão e inclusão.

69Na técnica de revisão de software, uma das característi-cas das sessões de revisão é que elas(A) envolvem toda a equipe de desenvolvimento.(B) devem ser aplicadas ao sistema como um todo.(C) são um substituto para os testes de aceitação.(D) ocorrem na fase de implantação do software.(E) fornecem subsídios aos processos de avaliação de qua-

lidade de software.

70No contexto das atividades de análise e projeto de siste-mas de software orientados a objetos, são fornecidas asafirmativas abaixo.

I - A modelagem de classes de análise fornece subsí-dio para a construção da modelagem dinâmica.

II - Os princípios de coesão e de acoplamento são im-portantes para a correta identificação dos eventosde sistema identificados no modelo de casos.

III - A violação do princípio do encapsulamento doparadigma da orientação a objetos pode levar à atri-buição incorreta de responsabilidades às classes deum sistema.

IV - As mensagens que um objeto de classe C envia emum diagrama de sequência (da UML) são úteis paraidentificar as operações necessárias na interface pú-blica de C.

São corretas APENAS as afirmativas(A) I e II.(B) I e III.(C) I e IV.(D) II e III.(E) II e IV.

PROVA 5 - ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR - PROCESSOS DE ...

Documents

Transcript of PROVA 5 - ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR - PROCESSOS DE ...