Prova BB Escrituário FCC

8/2/2019 Prova BB Escriturio FCC

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N do CadernooN de Inscrioo

ASSINATURA DO CANDIDATON do Documentoo

Nome do Candidato

Conhecimentos Bsicos

Conhecimentos EspecficosP R O V A

A C D E

Fevereiro/2011

Cargo de Escriturrio

Seleo Externa - Nvel Inicial da Carreira Administrativa

BANCO DO BRASIL S.A.

INSTRUES

VOC DEVE

ATENO

- Verifique se este caderno:

- contm80 questes, numeradasde 1 a 80.

- contm 9 questes do Questionrio de Percepo sobre a Prova, numeradas de 81 a 89, de preenchimento no

obrigatrio.

Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno.

No sero aceitas reclamaes posteriores.

- Para cada questo existe apenas UMAresposta certa.

- Vocdeve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa.

- Essa resposta deve ser marcada na FOLHADE RESPOSTAS quevoc recebeu.

- Procurar, na FOLHADE RESPOSTAS, o nmeroda questo quevoc est respondendo.

- Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu.

- Marcar essa letra na FOLHADE RESPOSTAS, conforme o exemplo:

- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra comcaneta esferogrfica de tinta preta.

- Marque apenas uma letra para cada questo, mais de umaletra assinalada implicar anulaodessaquesto.

- Responda a todas as questes.

- Noser permitida qualquer espcie de consulta, nem o usode mquina calculadora.

- Voc ter o total de 4 horas para resolver todas as questes, preencher a Folha de Respostas e responder ao

Questionrio de Percepo sobre a Prova (de preenchimento no obrigatrio).

- Ao terminar a prova entregue este Caderno de Questesjuntamentecom a suaFolha de Respostas.

- Proibida a divulgao ou impressoparcial ou total da presente prova.Direitos Reservados.

Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001 MODELO

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MODELO1

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2 BBRAS-Escriturrio

CONHECIMENTOS BSICOS

Portugus

Ateno: As questes de nmeros 1 a 7 referem-se ao textoseguinte.

Ser a felicidade necessria?

Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas

felicidade pesada. Diante da pergunta "Voc feliz?", dois

fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro procu-

rar uma definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma

escala que pode ir da simples satisfao de gozar de boa sade

at a conquista da bem-aventurana. O segundo examinar-se,

em busca de uma resposta.

Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se

tenha ganhado um aumento no emprego no dia anterior, o mun-

do parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente, pare-

cer feio e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim co-

mo a euforia pelo aumento de salrio, e se h algo imprescin-

dvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de perma-

nncia. Uma resposta consequente exige colocar na balana a

experincia passada, o estado presente e a expectativa futura.

D trabalho, e a concluso pode no ser clara.

Os pais de hoje costumam dizer que importante que os

filhos sejam felizes. uma tendncia que se imps ao influxo

das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na

faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam

bem-sucedidos na profisso. O que espero, eis a resposta cor-

reta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa.

esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coi-

sas da vida. Se no for suficiente, que consiga cumprir todos os

desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco,

que atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher

caderno de encargos mais cruel para a pobre criana.

(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 demaro de 2010, p. 142)

1. De acordo com o texto,

(A) a realizao pessoal que geralmente faz parte davida humana, como o sucesso no trabalho, costumaser percebida como sinal de plena felicidade.

(B) as atribuies sofridas podem comprometer o senti-mento de felicidade, pois superam os benefcios deconquistas eventuais.

(C) o sentimento de felicidade relativo, porque pode viratrelado a circunstncias diversas da vida, ao mesmotempo que deve apresentar constncia.

(D) as condies da vida moderna tornam quase impos-

svel a alguma pessoa sentir-se feliz, devido s roti-neiras situaes da vida.

(E) muitos pais se mostram despreparados para fazercom que seus filhos planejem sua vida no sentido deque sejam, realmente, pessoas felizes.

2. A afirmativa correta, em relao ao texto, :

(A) A expectativa de muitos, ao colocarem a felicidadeacima de quaisquer outras situaes da vida diria,leva frustrao diante dos pequenos sucessos queso regularmente obtidos, como, por exemplo, noemprego.

(B) Sentir-se alegre por haver conquistado algo podesignificar a mais completa felicidade, se houver umadeterminao, aprendida desde a infncia, de sentir-

se feliz com as pequenas coisas da vida.(C) As dificuldades que em geral so encontradas na ro-

tina diria levam percepo de que a alegria umsentimento muitas vezes superior quilo que se su-pe, habitualmente, tratar-se de felicidade absoluta.

(D) A possibilidade de que mais pessoas venham a sen-tir-se felizes decorre de uma educao voltada paraa simplicidade de vida, sem esperar grandes realiza-es, que acabam levando apenas a frustraes.

(E) Uma resposta provvel questo colocada comottulo do texto remete constatao de que feli-cidade um estado difcil de ser alcanado, a partir

da prpria complexidade de conceituao daquiloque se acredita ser a felicidade._________________________________________________________

3. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes.Ora, felicidade coisa grandiosa. (3o pargrafo)

Com a palavra grifada, o autor

(A) retoma o mesmo sentido do que foi anteriormenteafirmado.

(B) exprime reserva em relao opinio exposta na afir-mativa anterior.

(C) coloca uma alternativa possvel para a afirmativafeita anteriormente.

(D) determina uma situao em que se realiza a proba-bilidade antes considerada.

(E) estabelece algumas condies necessrias para aefetivao do que se afirma.

_________________________________________________________

4. Nos pares de frases abaixo, correto afirmar que o sen-tido expresso na frase I est sendo retomado com outraspalavras na frase IIAPENAS em:

(A) I. O primeiro[fardo] procurar uma definio para

felicidade...II. ...que importante que os filhos sejam felizes.

(B) I. O segundo [fardo] examinar-se, em busca deuma resposta.

II. O que espero, eis a resposta correta, quesejam felizes.

(C) I. Nesse processo, depara-se com armadilhas.

II. ...colocar na balana a experincia passada...

(D) I. ... at a conquista da bem-aventurana.

II

. Se ainda for pouco, que atinja o enlevo msticodos santos.

(E) I. ... felicidade coisa grandiosa.

II. ...que o filho sinta prazer nas pequenas coisasda vida.

Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001


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BBRAS-Escriturrio 3

5. O segmento cujo sentido original est reproduzido comoutras palavras :

(A) dois fardos so lanados s costas do inquirido= s-rios embates se apresentam questo.

(B) a rastrear uma escala= a estabelecer um novo ca-minho.

(C) depara-se com armadilhas=

as interferncias soenormes.

(D) assim como a euforia pelo aumento de salrio= ten-do em vista um pagamento maior.

(E) ao influxo das teses libertrias= sob a influncia dasideias em defesa da liberdade.

_________________________________________________________

6. irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito

ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profis-

so. (3o pargrafo)

O emprego das formas verbais grifadas acima denota

(A) hiptese passvel de realizao.

(B) fato real e definido no tempo.

(C) condio de realizao de um fato.

(D) finalidade das aes apontadas no segmento.

(E) temporalidade que situa as aes no passado.

_________________________________________________________

7. Considere as alteraes feitas nos segmentos abaixo gri-fados.

I. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.

D trabalho, e a concluso no pode ser clara.

II. Nesse processo, depara-se com armadilhas.

Depara-se com armadilhas nesse processo.

III. No d para preencher caderno de encargos maiscruel para a pobre criana.

No d para preencher caderno de encargos maiscruel para a criana pobre.

Com as modificaes feitas na 2a frase, altera-se o sentidodo que foi afirmado na 1a frase em

(A) II, apenas.

(B) III, apenas.

(C) I e II, apenas.

(D) I e III, apenas.

(E) I, II e III.

Ateno: As questes de nmeros 8 a 11 referem-se ao textoseguinte.

A mdia universal do ndice de Desenvolvimento Huma-

no aumentou 18% desde 1990. Mas a melhora estatstica est

longe de animar os autores do Relatrio de 2010. Eles argu-

mentam que, embora os nmeros reflitam avanos em deter-

minadas reas, o mundo continua a conviver com problemasgraves, que exigem uma nova perspectiva poltica.

O cenrio apresentado pelo Relatrio no animador. O

documento adverte que, nestes 20 anos, parte dos pases en-

frentou srios problemas, sobretudo na sade, anulando em al-

guns anos os ganhos de vrias dcadas. Alm disso, o cres-

cimento econmico tem sido desigual. Os padres de produo

e consumo atuais so considerados inadequados.

Embora no queira apresentar receitas prontas, o Rela-

trio traa caminhos possveis. Entre eles, o reconhecimento daao pblica na regulao da economia para proteger grupos

mais vulnerveis. Outro aspecto ressaltado a necessidade de

considerar pobreza, crescimento e desigualdade como temas

interligados. "Crescimento rpido no deve ser o nico objetivo

poltico, porque ignora a distribuio do rendimento e negligen-

cia a sustentabilidade do crescimento", informa o texto.

Um aspecto importante revelado pelo Relatrio que

muitas das aes para melhoria da sade e da educao no

necessitam de grande investimento financeiro. Isso est mais

presente sobretudo onde os indicadores so ruins. "Numa

primeira etapa, medidas simples como incluso do soro caseiro

e lavagem das mos j trazem impacto relevante", avalia Flvio

Comim, economista do Programa das Naes Unidas para o

Desenvolvimento.

(Adaptado de Lgia Formenti. O Estado de S. Paulo, A30 Vida,5 de novembro de 2010)

8. De acordo com o texto, o Relatrio de 2010

(A) aponta vrios problemas de sade da populaomundial, com as medidas a serem adotadas pararesolv-los.

(B) deixa de lado a avaliao das causas do crescimen-to econmico desigual, que ocorre no mundo todo.

(C) mostra preocupao com a persistncia de problemasno mundo, apesar da constatao de alguns avanos,desde 1990.

(D) assinala algumas divergncias, entre os autores dodocumento, em relao s concluses possveis apartir de seus dados.

(E) reconhece a importncia da interveno da ao p-blica no controle permanente da economia.



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9. O texto informa claramente que

(A) muitas aes voltadas para a melhoria dascondies de vida em situao precria se valem deexpedientes bastante simples, como a adoo dehbitos de higiene.

(B) alguns dados estatsticos sobre desenvolvimentohumano vm melhorando desde 1990, realando osindiscutveis avanos em todo o mundo.

(C) os atuais ndices encontrados a respeito de desen-volvimento humano demonstram que os problemasmais srios j esto solucionados.

(D) os grandes investimentos financeiros necessriospara a soluo de problemas mundiais, como as cri-ses econmicas, ainda no tm sido suficientes.

(E) os ganhos em crescimento econmico, cujos resulta-dos foram comprovados pelo recente Relatrio, forambastante expressivos nas ltimas dcadas.

_________________________________________________________10. O trecho colocado entre aspas, no final do 3o pargrafo,

indica que se trata de

(A) comentrio pessoal do autor do texto sobre dadosdo Relatrio.

(B) insistncia na correo dos dados apresentadospelo Relatrio.

(C) repetio desnecessria de informao j citada notexto.

(D) transcrio exata do que consta no texto do Rela-trio de 2010.

(E) resumo do assunto principal constante do Relatriode 2010.

_________________________________________________________

11. A frase em que a concordncia verbal e nominal estinteiramente respeitada :

(A) Ainda no foi suficiente os investimentos na tentativade reduo dos ndices de pobreza verificados emtodo o mundo.

(B) Em relao ao poder aquisitivo, ainda se observa da-dos assustadores quanto misria em que vivempopulaes inteiras.

(C) So claras algumas implicaes polticas na rea dodesenvolvimento humano, pois imprescindvel aao do poder pblico na erradicao da misria.

(D) Deve ser levado em conta a sustentabilidade do cres-cimento econmico, para que se garanta melhoriasefetivas das condies de vida da populao.

(E) Alguns especialistas tende a atribuir crise financei-ra a principal razo do retrocesso nos resultadossatisfatrios que j tinha sido alcanado.

Ateno: As questes de nmeros 12 a 16 referem-se aotexto seguinte.

Desde o incio da evoluo humana, buscamos formas

alternativas para o nosso desenvolvimento, seja por meio da

fala, de ferramentas ou de associaes para superar barreiras.

Nos ltimos tempos, nos acostumamos expresso Tecnologia

Social, sem compreender exatamente o que isso significa.

Para a Fundao Banco do Brasil, o conceito de Tecno-logia Social percorre as experincias desenvolvidas nas comu-

nidades urbanas e rurais, nos movimentos sociais, nos centros

de pesquisa e nas universidades que podem produzir mto-

dos, tcnicas ou produtos que contribuam para a incluso e a

transformao social, em particular quando desenvolvidas em

um processo no qual se soma e se compartilha o conhecimento

cientfico com o saber popular.

Muitas experincias foram desenvolvidas no Brasil, nos

ltimos anos, tendo como perspectiva a construo do desen-

volvimento local, com sustentabilidade. Nesse processo, o obje-tivo , ao mesmo tempo, dinamizar as potencialidades locais e

desbloquear aqueles entraves que impedem esse potencial de

se realizar. Grupos e comunidades organizadas, ou em organi-

zao, presentes em todo o pas, buscam levar adiante projetos

de gerao de trabalho e renda nas mais diversas realidades,

seja no campo, seja nas pequenas, mdias e grandes cidades.

Nos povoados com caractersticas do mundo rural, esses

projetos aparecem em atividades tradicionais que vo do

artesanato, casas de farinha, criao de galinha caipira, produ-

o de rapadura ou de cachaa at s atividades mais novas daapicultura, piscicultura, fruticultura. Nas grandes cidades, na

reciclagem, nos espaos de incluso digital e nas rdios comu-

nitrias, entre outras atividades, milhares de pessoas desen-

volvem empreendimentos econmicos e solidrios, dos quais

muitos contam com a parceria da Fundao Banco do Brasil.

(Adaptado de artigo de Jacques de Oliveira Pena.http://www.fbb.org.br/por tal/pages/publico/expandir.fbb?codConteudoLog=8577, acessado em 15 de janeiro de 2011)

12. O texto afirma que

(A) as reas rurais, por suas caractersticas, tm rece-bido maior nmero de propostas direcionadas paraseu desenvolvimento.

(B) projetos de desenvolvimento urbano so em nmeroreduzido por serem essas reas j consideradas emdesenvolvimento.

(C) as atividades artesanais que se baseiam no saber po-pular nem sempre geram emprego e renda na quan-tidade necessria para as comunidades carentes.

(D) as atividades econmicas, cujo objetivo est no auxlio

a comunidades carentes, devem estar vinculadas a ins-tituies financeiras.

(E) projetos de gerao de trabalho e renda surgem emtodo o pas, de acordo com as caractersticas enecessidades do lugar onde so desenvolvidos.



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13. A afirmativa correta, segundo o texto, :

(A) A organizao de grupos voltados para melhorias dasatividades econmicas esbarra na ausncia de for-mao de seus componentes.

(B) O 2o pargrafo explica claramente o significado daexpresso Tecnologia Sociale seu papel no desen-volvimento sustentvel de comunidades.

(C) difcil determinar, com clareza, quais formas alter-

nativas seriam necessrias para o desenvolvimentode comunidades.

(D) A indefinio sobre o que seja conhecimento cientfi-co ou saber popular torna difcil a aplicao de umou de outro nas comunidades mais pobres.

(E) Nem sempre as experincias programadas para de-terminados lugares apresentam resultados satisfa-trios, devido resistncia contra inovaes no mo-do de vida local.

_________________________________________________________

14. ...que impedem esse potencial de se realizar. (3o par-

grafo)

A expresso grifada acima retoma, considerando-se ocontexto, o sentido de

(A) busca de formas alternativas. (1o pargrafo)

(B) compartilhamento do saber cientfico. (2o pargrafo)

(C) conceito de Tecnologia Social. (2o pargrafo)

(D) construo do desenvolvimento local. (3o pargrafo)

(E) espao de incluso digital. (4o pargrafo)_________________________________________________________

15. Nesse processo, o objetivo , ao mesmo tempo, dinamizar

as potencialidades locais e desbloquear aqueles entravesque impedem esse potencial de se realizar. (3o pargrafo)

Os dois segmentos grifados acima podem ser substitu-dos, mantendo-se o mesmo sentido, na ordem, por:

(A) reduzir - equacionar os problemas

(B) incentivar - afastar os obstculos

(C) desconsiderar - libertar os fatores

(D) diversificar - identificar os empecilhos

(E) valorizar - perceber as dificuldades_________________________________________________________

16. Desde o incio da evoluo humana, buscamos formas al-ternativasparaonossodesenvolvimento...(1o pargrafo)

A mesma relao existente entre o verbo e o complemen-to, grifados acima, est em:

(A) ... o conceito de Tecnologia Social percorre as expe-rincias desenvolvidas nas comunidades urbanas erurais ...

(B) ... que contribuam para a incluso e a transformaosocial ...

(C) ... esses projetos aparecem em atividades tradicio-nais ...

(D) ... que vo do artesanato (...) at s atividades maisnovas da apicultura ...

(E) ... muitos contam com a parceria da FundaoBanco do Brasil.

Ateno: As questes de nmeros 17 a 19 referem-se aopoema abaixo.

Madrugada na aldeia

Madrugada na aldeia nervosa,

com as glicnias escorrendo orvalho,

os figos prateados de orvalho,

as uvas multiplicadas em orvalho,

as ltimas uvas miraculosas.

O silncio est sentado pelos corredores,

encostado s paredes grossas,

de sentinela.

E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o

sono:

poderosos animais benfazejos, encarnados e negros.

Antes que um sol luarento

dissolva as frias vidraas,

e o calor da cozinha perfume a casa

com lembrana das rvores ardendo,

a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua

antiqussima, antiqussima,

e o pescador oferece aos recm-acordadosos translcidos peixes,

que ainda se movem, procurando o rio.

(Ceclia Meireles. Mar absoluto, in Poesia completa. Riode Janeiro: Nova Aguilar, 1994, p.311)

17. Considere as afirmativas seguintes:

I. O assunto do poema reflete simplicidade de vida,coerentemente com o ttulo.

II

. Predominam nos versos elementos descritivos darealidade.

III. H no poema clara oposio entre o frio silenciosoda madrugada e o sol que surge e traz o calor dodia.

Est correto o que consta em

(A) I, II e III.

(B) I, apenas.

(C) III, apenas.

(D) II e III, apenas.

(E) I e II, apenas.



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18. O verso com lembrana das rvores ardendoremete

(A) ao ambiente natural existente em toda a aldeia.

(B) queima da lenha no fogo da casa.

(C) ao costumeiro hbito de atear fogo s florestas.

(D) ao nascer do sol, que aquece as frias vidraas.

(E) colheita de frutas, no quintal da casa._________________________________________________________

19. A afirmativa INCORRETA, considerando-se o que dizemos versos, :

(A) As cabras e os peixes so considerados animaisbenfazejos, por constiturem a base da alimentaodos moradores.

(B) A velhinha e o pescador oferecem seus produtosainda bastante cedo aos moradores, recm-acorda-dos.

(C) O silncio que impera durante a madrugada podeser visto como guardio do sono das pessoas acon-chegadas em suas camas.

(D) O ltimo verso deixa evidente o fato de que o pesca-dor trazia peixes que havia acabado de pescar.

(E) A repetio da palavra orvalhoacentua a sensao

de frio e de umidade caractersticos de uma madru-gada de inverno._________________________________________________________

20. Analise:

1. Atendendo solicitao contida no expediente aci-ma referido, vimos encaminhar a V. Sa. as informa-es referentes ao andamento dos servios sob res-ponsabilidade deste setor.

2. Esclarecemos que esto sendo tomadas todas as

medidas necessrias para o cumprimento dos pra-zos estipulados e o atingimento das metas estabe-lecidas.

A redao do documento acima indica tratar-se

(A) do encaminhamento de uma ata.

(B) do incio de um requerimento.

(C) de trecho do corpo de um ofcio.

(D) da introduo de um relatrio.

(E) do fecho de um memorando.

Atualidades

21. O ministro das Relaes Exteriores do Brasil declarou [em

09/01/11] que a maioria dos pases do mundo, entre eles

os da Unio Europeia, reconhecero em 2011 a regio

como um Estado. [...] "Caso a Unio Europeia (UE) no o

faa, a Espanha ser o primeiro pas a reconhecer o

Estado", garantiu. O ministro disse ainda que, antes do fim

de setembro, a maioria da comunidade internacional ir

reconhecer o Estado independente. Em dezembro [de

2010], Brasil, Argentina, Bolvia e depois Equador re-

conheceram a regio como um Estado livre e independen-

te no interior das fronteiras de 1967, ou seja, o traado da

fronteira antes da guerra dos Seis Dias.

(Adaptado de www.historianet.com.br)

O texto refere-se ao reconhecimento

(A) de Kosovo.

(B) da Bsnia-Herzegovina.

(C) da Palestina.

(D) da Somlia.

(E) de Montenegro._________________________________________________________

22. Diante de uma cadeira vazia para simbolizar a ausncia

do ganhador, o Comit Nobel realizou nesta sexta-feira

[10/12/2010], em Oslo, a cerimnia de entrega do Prmio

Nobel e pediu publicamente ao pas de origem do ven-

cedor que liberte o dissidente condenado a 11 anos de

priso.

Ao terminar seu discurso, o presidente do Comit Nobel,

Thorbjoern Jagland, pousou simbolicamente o diploma e a

medalha do Nobel da Paz 2010 numa cadeira vazia. Junto

cadeira, havia um grande retrato do ganhador sor-

ridente.

(Adaptado de exame.abril.com.br/economia)

O ganhador do Nobel da Paz 2010 tem nacionalidade

(A) chinesa.

(B) sul-coreana.

(C) angolana.

(D) russa.

(E) paquistanesa.



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23. O alerta sobre o aparecimento de um novo problema desade capaz de se espalhar pelos pases do globosuscitou o medo do surgimento de uma nova pandemia poucos dias aps o anncio da OMS sobre o fim dapandemia de gripe A (H1N1). Especialistas consultadosacreditam que a situao merece ateno, principalmenteem relao s UTIs, mas no h necessidade de alar-mismo e mudanas no cotidiano das pessoas.

(Adaptado de veja.abril.com.br/noticia/saude)

O texto se refere a

(A) uma nova gripe que afeta principalmente os jovens.

(B) um vrus mutante mais devastador que o vrus daaids.

(C) um tipo especial de hepatite apelidada de hepatiteC+.

(D) uma mutao do parasita da malria, resistente ao

quinino.

(E) uma superbactria resistente a quase todos osantibiticos.

_________________________________________________________

24. Wikileaks.org foi fechado, mas o site ainda pode ser aces-

sado de vrias outras formas.

(http://www.gizmodo.com.br/conteudo/wikileaksorg)

O site Wikileaks tornou-se um dos assuntos mais co-mentados pela mdia desde o final do ano de 2010. Sobreo site so feitas as seguintes afirmaes:

I. Foi criado e encabeado pelo australiano JulianAssange que teve ordem de priso decretada porcrimes sexuais.

II. financiado e estimulado por pases comunistas,como a China e ex-comunistas como a Rssia e aPolnia.

III. Mantm arquivo e divulga comunicaes diplom-ticas americanas com suas embaixadas em vriospases do mundo.

IV. Foram poupados muitos pases emergentes e sub-desenvolvidos, como exemplos o Brasil, a Colmbiae a Venezuela.

Est correto o que consta APENAS em

(A) I e II.

(B) I e III.

(C) I e IV.

(D) II e III.

(E) III e IV.

25. ...... o filme de maior pblico na estreia da histria do

cinema nacional. Segundo dados do Filme B e da Rentrak

empresas que contabilizam dados de bilheteria no pas

entre sexta-feira (08/10/2010), dia do lanamento em

696 salas do pas, e o ltimo domingo (10/10/2010), a

produo foi assistida por 1,25 milho de espectadores.(Adaptado de http://g1.globo.com )

O ttulo do filme a que se refere o texto

(A) Lula O filho do Brasil.

(B) Chico Xavier.

(C) Nosso Lar.

(D) Tropa de Elite 2.

(E) Se eu fosse voc 2._________________________________________________________

26. A conferncia da ONU, a COP-16, realizada em Cancun

[Mxico] chegou ao ltimo dia (10/12/2010) sem um

acordo.(Adaptado de http://g1.globo.com )

A Conferncia mencionada tinha como um de seus obje-tivos

(A) debater as causas e consequncias do processo dedesertificao no mundo.

(B) discutir o corte nas emisses de gases poluentesresponsveis pelo efeito-estufa.

(C) analisar os efeitos do derretimento da calota polar nohemisfrio norte.

(D) promover o levantamento das perdas florestais pro-vocadas por desmatamento.

(E) buscar frmulas de reduzir a fome e a subnutrionos pases pobres.

_________________________________________________________

27. O Censo 2010 contabilizou, at 31 de outubro deste ano

[2010], 185.712.713 residentes no pas, incluindo brasilei-

ros e estrangeiros. A informao foi publicada nesta

quinta-feira (4/11/2010), no Dirio Oficial da Unio. Foram

visitados, segundo a publicao, 67.275.459 domiclios.(Adaptado de http://g1.globo.com/brasil/noticia/2010)

Um dos dados mais importantes do Censo/2010 refere-se

(A) ao fato da populao jovem (0 a 20 anos) estar au-mentando sensivelmente.

(B) diminuio percentual da populao urbana emtodo o pas.

(C) substituio do sudeste pelo Nordeste como regiomais populosa.

(D) ao crescimento da populao economicamente ativano setor primrio.

(E) ao aumento percentual da populao idosa (60 anosou mais) no pas.



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28. Foi bastante comentada pela mdia a oferta feita pelopresidente do Brasil, em agosto de 2010, de asilo huma-nitriopara a mulher

(A) palestina, condenada priso perptua pela explo-so de bombas nas ruas centrais de Jerusalm.

(B) iraniana, condenada morte por apedrejamento poradultrio e conspirao para matar seu marido.

(C) indiana, sentenciada a 30 anos de priso pelo enve-nenamento e morte dos filhos e do marido.

(D) colombiana, sentenciada morte por ter sido acu-sada de pertencer guerrilha das Farcs.

(E) angolana, condenada a cumprir 25 anos de prisopor fazer parte de grupo terrorista que atua naEuropa.

_________________________________________________________

29. Depois de dois dias de julgamento, a maioria dos ministros

do STF (Supremo Tribunal Federal) rejeitou [em

30/04/2010] ao proposta pela Ordem dos Advogados do

Brasil (OAB) que questionava a Lei e propunha umareviso. No debate, venceu, por 7 votos a 2, a tese

defendida pelo relator da ao, ele prprio uma vtima da

ditadura. O ministro observou que a Lei de 1979 resultou

de amplo debate, que envolveu polticos, intelectuais e

entidades de classe, dentre as quais, a prpria OAB.(Adaptado de http://www.estadao.com.br )

O objeto da discusso foi a Lei

(A) da Anistia.

(B) da Ficha Limpa.(C) de Licenciamento Ambiental.

(D) do Cdigo Civil.

(E) de Defesa do Consumidor.

_________________________________________________________

30. Em 2010, nova quebra de patentes agita o mercado far-macutico brasileiro. Sobre o assunto so feitas as afirma-es:

I. Os laboratrios farmacuticos do pas passaram aproduzir verses genricas do remdio contra a

disfuno ertil.

II. As patentes de medicamentos para tratamento daaids foram retomadas pelos laboratrios estrangei-ros.

III. Os novos genricos apresentam preos inferioresaos produtos que tiveram as patentes quebradas.


(A) I.

(B) I e II.

(C) I e III.

(D) II.

(E) II e III.

Matemtica e Raciocnio-Lgico

31. Pretendendo fazer uma viagem Europa, Mazza foi certodia a uma Agncia do Banco do Brasil comprar eurose dlares. Sabe-se que ela usou R$ 6 132,00 para com-prar 2 800,00 e que, com R$ 4 200,00 comprouUS$ 2 500,00. Com base nessas duas transaes, cor-reto afirmar que, nesse dia, a cotao do euro em relaoao dlar, era de 1 para

(A) 1,3036.

(B) 1,3606.

(C) 1,3844.

(D) 1,4028.

(E) 1,4204._________________________________________________________

32. Um capital foi aplicado a juros simples, taxa anual de36%. Para que seja possvel resgatar-se o qudruplo da

quantia aplicada, esse capital dever ficar aplicado por umperodo mnimo de:

(A) 7 anos, 6 meses e 8 dias.

(B) 8 anos e 4 meses.

(C) 8 anos, 10 meses e 3 dias.

(D) 11 anos e 8 meses.

(E) 11 anos, 1 ms e 10 dias._________________________________________________________

33. Em um dado momento em que Ari e In atendiam ao p-blico nos guichs de dois caixas de uma Agncia doBanco do Brasil, foi observado que a fila de pessoas frente do guich ocupado por Ari tinha 4 pessoas a maisque aquela formada frente ao guich que In ocupava.Sabendo que, nesse momento, se 8 pessoas da fila de Aripassassem para a fila de In, esta ltima ficaria com odobro do nmero de pessoas da de Ari, ento, o total depessoas das duas filas era:

(A) 24.

(B) 26.

(C) 30.

(D) 32.

(E) 36._________________________________________________________

34. Uma duplicata foi descontada em R$ 700,00, pelos120 dias de antecipao. Se foi usada uma operao dedesconto comercial simples, com a utilizao de uma taxaanual de desconto de 20%, o valor atual do ttulo era de:

(A) R$ 7 600,00.

(B) R$ 8 200,00.

(C) R$ 9 800,00.

(D) R$ 10 200,00.

(E) R$ 10 500,00.



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BBRAS-Escriturrio 9

35. Suponha que, para sacar certa quantia de sua conta emum caixa eletrnico, um correntista do Banco do Brasildeve lembrar-se de uma senha numrica de seis dgitos ede um cdigo de trs letras. Florncio, cliente do Banco doBrasil, pretendia usar o caixa eletrnico para fazer umsaque, entretanto, lembrava-se apenas de algumas carac-tersticas de sua senha numrica e do respectivo cdigode letras:

os trs primeiros dgitos eram 455 e os trs ltimos

correspondiam a um nmero mpar de trs algarismosdistintos entre si;

o cdigo de letras era composto das letras H, J e K,no necessariamente nessa ordem.

O total de senhas que tm essas caractersticas :

(A) menor que 1 000.

(B) mpar.

(C) quadrado perfeito.

(D) divisvel por 7.

(E) maior que 2 000._________________________________________________________

36. Certa mquina gasta 20 segundos para cortar uma folhade papelo de formato retangular em 6 pedaos iguais.Assim sendo, quantos segundos essa mesma mquinagastaria para cortar em 10 pedaos iguais outra folha igual primeira se, em ambas as folhas, todos os cortes devemter o mesmo comprimento?

(A) 36.

(B) 35,5.

(C) 34.

(D) 33,3.

(E) 32._________________________________________________________

37. Em dezembro de 2007, um investidor comprou um lote deaes de uma empresa por R$ 8 000,00. Sabe-se que: em2008 as aes dessa empresa sofreram uma valoriza-o de 20%; em 2009, sofreram uma desvalorizao de20%, em relao ao seu valor no ano anterior; em 2010,se valorizaram em 20%, em relao ao seu valor em 2009.De acordo com essas informaes, verdade que, nessestrs anos, o rendimento percentual do investimento foi de:

(A) 20%.

(B) 18,4%.

(C) 18%.

(D) 15,2%.

(E) 15%.

38. Saulo aplicou R$ 45 000,00 em um fundo de investimentoque rende 20% ao ano. Seu objetivo usar o montantedessa aplicao para comprar uma casa que, na data daaplicao, custava R$ 135 000,00 e se valoriza taxaanual de 8%. Nessas condies, a partir da data da apli-cao, quantos anos sero decorridos at que Sauloconsiga comprar tal casa?

(A) 15.

(B) 12.

(C) 10.

(D) 9.

(E) 6._________________________________________________________

39. Para disputar a final de um torneio internacional de na-tao, classificaram-se 8 atletas: 3 norte-americanos, 1 aus-traliano, 1 japons, 1 francs e 2 brasileiros. Considerandoque todos os atletas classificados so timos e tm iguais

condies de receber uma medalha (de ouro, prata oubronze), a probabilidade de que pelo menos um brasileiroesteja entre os trs primeiros colocados igual a:

(A)145

.

(B)73

.

(C)74

.

(D)149

.

(E)75

.

_________________________________________________________

40. Um jornal publicou a seguinte manchete:

Toda Agncia do Banco do Brasil tem dficit de fun-cionrios.

Diante de tal inverdade, o jornal se viu obrigado a retratar-se, publicando uma negao de tal manchete. Das sen-tenas seguintes, aquela que expressaria de maneira cor-reta a negao da manchete publicada :

(A) Qualquer Agncia do Banco do Brasil no tm dficitde funcionrios.

(B) Nenhuma Agncia do Banco do Brasil tem dficit defuncionrios.

(C) Alguma Agncia do Banco do Brasil no tem dficitde funcionrios.

(D) Existem Agncias com deficit de funcionrios queno pertencem ao Banco do Brasil.

(E) O quadro de funcionrios do Banco do Brasil estcompleto.

Dado:

(Use a aproximao: log 3 = 0,48)



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CONHECIMENTOS ESPECFICOS

Informtica

41. Na placa-me alguns componentes j vm instalados eoutros sero conectados na sua placa de circuito. Umexemplo tpico de componente que j vem, nativamente,instalado na placa-me :

(A) processador.

(B) memria RAM.

(C) disco rgido.

(D) gravador de DVD.

(E) chipset.

_________________________________________________________

42. Em relao aos recursos comuns, tanto no Windows,quanto no Linux, INCORRETO afirmar que possuem

(A) sistema operacional de cdigo aberto.

(B) sistema operacional multiusurio e multitarefa.

(C) suporte a vrios sistemas de arquivos.

(D) restrio de acesso a usurios, arquivos e pastas(diretrios).

(E) administrao e assistncia remotas._________________________________________________________

43. Nos processadores de texto Word e BrOffice.org Writer,so comandos com funes e nomes idnticos:

(A) Copiar, Controlar alteraes e Mapa do documento.

(B) Pesquisar arquivo, Salvar como e Visualizar pginada Web.

(C) Ir para, Recortar e Diminuir recuo.

(D) Layout de impresso, Hyperlink e Copiar.

(E) Centralizar, Colar e Limites da tabela._________________________________________________________

44. Considere a planilha abaixo:

Os produtos da coluna C foram obtidos pela aplicao dafrmula A2*B2, copiada de C2 para C3 e C4. Tanto noExcel quanto no BrOffice.org Calc, utilizando o mesmoprocedimento para a coluna D, os produtos exibidos emD2, D3 e D4, foram obtidos pela frmula em D2 igual a:

(A) $A$2*B$2.

(B) $A$2*$B$2.

(C) A$2*B2.

(D) A2*$B$2.

(E) $A2*B2.

45. No BrOffice.org Impress,

(A) slides mestres existem para slides, notas e folhetos.

(B) inexistem opes de cabealho e rodap.

(C) a exibio de miniaturas dos slides obtida por meiodo comando Classificador de slide, disponvel nomenu Exibir.

(D) o comando Layoutde slide, disponvel no menu For-matar, abre o painel Layout de slide no painel Ta-refas.

(E) o comando Duplicar, disponvel no menu Editar, fazuma ou mais cpias de um objeto selecionado.

_________________________________________________________

46. Em relao Internet e Intranet, INCORRETO afirmar:

(A) Ambas empregam tecnologia padro de rede.

(B) H completa similaridade de contedo em ambos osambientes.

(C) A Intranet tem como objetivo principal agilizar a im-plantao de processos, promover a integrao dosfuncionrios e favorecer o compartilhamento derecursos.

(D) O acesso Internet aberto, enquanto na Intranet restrito ao seu pblico de interesse.

(E) Internet refere-se, em geral, ao contedo pblico daempresa, ao passo que a Intranet pode englobarcompartilhamento de informaes de usurios inter-nos empresa.

_________________________________________________________

47. No contexto da Internet, o responsvel pela transfern-cia de hiper texto, que possibilita a leitura das pginas daInternet pelos programas navegadores:

(A) HTTP.(B) POP.(C) SMTP.(D) TCP.(E) FTP.

_________________________________________________________

48. No que se refere aos recursos existentes em navegadoresda Internet, considere:

I. Mecanismo de busca interna na pgina, conhecidacomo find as you type. medida que a palavra digitada, todas as ocorrncias vo sendo exibidas edestacadas na pgina, simultaneamente.

II. Navegao tabulada, tambm chamada de navega-o por abas, que permite ao usurio abrir diversaspginas em uma mesma janela, tendo na parte su-perior um ndice com a aba de cada pgina.

III. Uma palavra qualquer, digitada aleatoriamente nabarra de endereo, acionaum motor de busca quetraz o resultado da pesquisa na Internet.

Em relao ao Internet Explorer e ao Mozilla Firefox, correto afirmar:

(A) Todos os itens so recursos apenas do InternetExplorer.

(B) Todos os itens so recursos apenas do MozillaFirefox.

(C) Todos os itens so recursos de ambos os navega-

dores.(D) Os itens I e III so recursos do Internet Explorere

o item II do Mozilla Firefox.

(E) O item I um recurso do Internet Explorere os itensII e III so do Mozilla Firefox.



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49. o ataque a computadores que se caracteriza pelo enviode mensagens no solicitadas para um grande nmero depessoas:

(A) Spywares.

(B) Trojan.

(C) Worms.

(D) Spam.

(E) Vrus.

_________________________________________________________50. No contexto de segurana do acesso a distncia a com-

putadores, o processo que encapsula o pacote dedados, previamente protegido por mecanismos que o tor-na ilegvel, podendo, dessa forma, trafegar em uma redepblica at chegar ao seu destino, onde desencapsuladoe tornado legvel. Trata-se de

(A) autenticao.

(B) gerenciador de chaves digitais.

(C) conexo segura.

(D) criptografia.

(E) tunelamento._________________________________________________________

Conhecimentos Bancrios

51. O Conselho Monetrio Nacional (CMN) integrado peloMinistro da Fazenda,

(A) Presidente do Banco Central do Brasil e Presidenteda Comisso de Valores Mobilirios.

(B) Ministro do Planejamento, Oramento e Gesto ePresidente do Banco Central do Brasil.

(C) Presidente do Banco Central do Brasil e membrosdo Comit de Poltica Monetria.

(D) Presidente do Banco Nacional de DesenvolvimentoEconmico e Social (BNDES) e Presidente do BancoCentral do Brasil.

(E) Presidente do Banco do Brasil e Presidente da CaixaEconmica Federal.

_________________________________________________________

52. O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional(CRSFN) um rgo colegiado, integrante da estrutura doMinistrio da Fazenda, que julga recursos

I. em segunda e ltima instncia administrativa.

II. em primeira instncia, de decises do Banco Cen-tral do Brasil relativas a penalidades por infraes legislao cambial.

III. de decises da Comisso de Valores Mobiliriosrelativas a penalidades por infraes legislaode capitais estrangeiros.


(A) I, apenas.

(B) II, apenas.(C) I e III, apenas.

(D) II e III, apenas.

(E) I, II e III.

53. As cooperativas de crdito se caracterizam por

(A) atuao exclusiva no setor rural.

(B) reteno obrigatria dos eventuais lucros auferidoscom suas operaes.

(C) concesso de crdito a associados e ao pblico emgeral, por meio de desconto de ttulos, emprstimose financiamentos.

(D) captao, por meio de depsitos vista e a prazo,

somente de associados, de emprstimos, repassese refinanciamentos de outras entidades financeiras ede doaes.

(E) captao, por meio de depsitos vista e a prazo,de associados, de entidades de previdncia comple-mentar e de sociedades seguradoras.

_________________________________________________________

54. O Sistema Especial de Liquidao e de Custdia (SELIC),do Banco Central do Brasil, um sistema informatizadoque

(A) operado em parceria com a CETIP S.A. BalcoOrganizado de Ativos e Derivativos.

(B) substituiu o Sistema de Pagamentos Brasileiro SPB.

(C) tem como participantes, exclusivamente, a Secreta-ria do Tesouro Nacional e bancos mltiplos.

(D) impossibilita a realizao de operaes compromis-sadas, ou seja, a venda ou compra de ttulos com ocompromisso de recompra ou revenda.

(E) se destina custdia de ttulos escriturais deemisso do Tesouro Nacional, bem como ao registroe liquidao de operaes com esses ttulos.

_________________________________________________________

55. Sobre operaes de resseguro e retrocesso realizadasno Pas, a legislao brasileira em vigor prev

(A) a possibilidade de contratao de ResseguradorEventual sediado em parasos fiscais.

(B) a possibilidade de contratao por meio de Resse-gurador Local, Admitido ou Eventual.

(C) que o Ressegurador Local seja controlado por ins-tituio financeira.

(D) que sejam contratadas exclusivamente por interm-dio do IRB-Brasil Re (antigo Instituto de Ressegurosdo Brasil).

(E) a dispensa, s companhias seguradoras nacionais,de repassar risco, ou parte dele, a um ressegurador._________________________________________________________

56. As Entidades Abertas de Previdncia Complementarcaracterizam-se por

(A) terem como rgo responsvel a SuperintendnciaNacional de Previdncia Complementar PREVIC.

(B) no permitirem a portabilidade da proviso matem-tica de benefcios a conceder.

(C) proporcionarem planos com benefcio de renda porsobrevivncia, renda por invalidez, penso pormorte, peclio por morte e peclio por invalidez.

(D) aceitarem contratao de planos previdenciriosexclusivamente de forma individual.

(E) oferecerem planos destinados apenas a funcionriosde uma empresa ou grupo de empresas.



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57. Conforme a legislao em vigor, o arrendamento mercantil(leasing) uma operao cujo contrato

(A) no pode ser quitado antecipadamente.

(B) determina que o arrendatrio o proprietrio dobem.

(C) tem o prazo mnimo de 180 dias, na modalidadedenominada leasingoperacional.

(D) contempla apenas bens novos.

(E) implica pagamento do Imposto Sobre Servios (ISS)._________________________________________________________

58. Sobre operaes de crdito rural correto afirmar:

(A) Podem ser utilizadas por produtor rural, desde quepessoa fsica.

(B) No podem financiar atividades de comercializaoda produo.

(C) necessria a apresentao de garantias para

obteno de financiamento.

(D) No esto sujeitas a Imposto sobre Operaes deCrdito, Cmbio e Seguro, e sobre Operaes rela-tivas a Ttulos e Valores Mobilirios IOF.

(E) Devem ser apresentados oramento, plano ou pro-jeto nas operaes de desconto de Nota PromissriaRural.

_________________________________________________________

59. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico eSocial BNDES financia investimentos de empresas pormeio do Carto BNDES, observando que

(A) uma empresa pode ter at 4 cartes de bancosemissores diferentes e somar seus limites em umanica transao.

(B) o faturamento bruto anual deve ser superior aR$ 90 milhes.

(C) o limite de crdito mnimo deve ser de R$ 1 milhopor carto, por banco emissor.

(D) o prazo mximo de parcelamento deve ser de36 meses.

(E) as taxas de juros sejam ps-fixadas._________________________________________________________

60. O produto financeiro denominado nota promissria co-mercial (commercial paper), no mercado domstico, apre-senta

(A) baixo risco de liquidez, quando emitidas por insti-tuio financeira.

(B) ausncia de risco de crdito, quando analisadas poragncia de rating.

(C) garantia por parte do respectivo banco mandatrio.

(D) elevado risco de mercado, quando emitidas por pra-zo superior a 360 dias.

(E) obrigatoriedade de registro na Comisso de ValoresMobilirios.

61. O administrador de um fundo de investimento aberto temcomo responsabilidade legal a

(A) negociao dos ativos, respeitada a poltica de in-vestimento do respectivo regulamento.

(B) guarda dos ttulos que compem a carteira de inves-timento.

(C) auditoria das demonstraes financeiras peridicas.

(D) apurao e divulgao do valor da cota.

(E) exclusividade da distribuio das cotas._________________________________________________________

62. O titular de uma debnture conversvel em aes assumetemporariamente um direito que se compara com a

(A) compra de uma call(opo de compra).

(B) compra de uma put(opo de venda).

(C) aluguel de uma ao.

(D) venda de uma put(opo de venda).

(E) venda de uma call(opo de compra)._________________________________________________________

63. Caracteriza-se como ato de distribuio pblica de valoresmobilirios em operao de underwritinga:

I. utilizao de listas ou folhetos, destinados ao pbli-co, por qualquer meio ou forma.

II. negociao feita, em loja ou estabelecimento abertoao pblico, destinada, no todo ou em parte, a subs-critores.

III. liderana por um banco comercial e sua rede deagncias.


(A) I.

(B) II.

(C) I e III.

(D) II e III.

(E) I e II._________________________________________________________

64. No regime de cmbio flutuante, o Banco Central do Brasilatua no mercado de cmbio,

(A) nele intervindo com o objetivo de evitar oscilaesbruscas nas cotaes.

(B) desvalorizando a taxa de cmbio com o objetivo dereduzir o cupom cambial.

(C) determinando a taxa de cmbio com o objetivo deincentivar as exportaes.

(D) fixando a taxa de cmbio com o objetivo de estimularcaptaes externas.

(E) livremente, dentro da banda cambial por ele esta-belecida e divulgada.



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65. Sobre as operaes no mercado a termo de aes rea-lizadas na BM&FBovespa correto afirmar:

(A) A taxa de juros ps-fixada.

(B) O prazo mximo de 120 dias.

(C) Todos os direitos e proventos distribudos pelaempresa emissora das aes so creditados aofinanciador.

(D) O depsito de garantia exigido do comprador podeser representado por carta de fiana bancria.

(E) No permitida a liquidao antecipada do contra-to.

_________________________________________________________

66. Para o lanador, quando uma opo de compra exer-cida, representa

(A) o direito de compra.

(B) o compromisso de compra.

(C) a obrigao de venda.

(D) o direito de venda.

(E) a possibilidade de repactuao com o titular._________________________________________________________

67. Uma carta de fiana bancria, garantindo uma operaode crdito, implica

(A) a impossibilidade de substituio do fiador.

(B) a responsabilidade solidria e como principalpagador, no caso de renncia do fiador ao benefcio

de ordem.

(C) a contragarantia ser formalizada por instrumentopblico.

(D) o impedimento de compartilhamento da obrigao.

(E) a obrigatria cobertura integral da dvida._________________________________________________________

68. O Fundo Garantidor de Crditos (FGC):

I. proporciona garantia a depsitos judiciais.

II. cobre crditos de cada pessoa contra a mesma ins-tituio associada, ou contra todas as instituiesassociadas do mesmo conglomerado, at o valorlimite de R$ 70.000,00.

III. tem o custeio da garantia prestada feito com re-cursos provenientes do Banco Central do Brasil.


(A) II e III, apenas.

(B) I e III, apenas.

(C) II, apenas.

(D) I, apenas.

(E) I, II e III.

69. Depsitos bancrios, em espcie ou em cheques de via-gem, de valores individuais no significativos, realizadosde maneira que o total de cada depsito no seja elevado,mas que no conjunto se torne significativo, podem con-figurar indcio de ocorrncia de

(A) crime contra a administrao privada.

(B) fraude cambial.

(C) fraude contbil.

(D) crime de lavagem de dinheiro.

(E) fraude fiscal._________________________________________________________

70. O Sistema de Autorregulao Bancria da FederaoBrasileira de Bancos (FEBRABAN) estabelece que

(A) as normas do seu cdigo se sobrepem legislaovigente, inclusive ao Cdigo de Proteo e Defesado Consumidor.

(B) no ser processada qualquer demanda e/ou recla-mao de carter individual.

(C) todas as instituies integrantes do Sistema Finan-ceiro Nacional podem solicitar para dele participar.

(D) o monitoramento das condutas dos bancos ser feitopelo Banco Central do Brasil.

(E) as normas do seu cdigo abrangem apenas deter-minados produtos e servios ofertados pelas institui-es signatrias.

_________________________________________________________

Habilidades no Atendimento

Ateno: Para responder s questes de nmeros 71 e 72,considere a Lei no 8.078/1990, Cdigo de Proteoe Defesa do Consumidor.

71. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, acrescido de correo monetria ejuros legais, salvo hiptese de engano justificvel, porvalor igual

(A) ao qudruplo do que pagou em excesso.

(B) metade do que pagou em excesso.

(C) ao triplo do que pagou em excesso.

(D) a 1/4 do que pagou em excesso.(E) ao dobro do que pagou em excesso.

_________________________________________________________

72. Constituem crimes contra as relaes de consumo fazerafirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao rele-vante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quan-tidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ougarantia de produtos ou servios, atribuindo-se, alm demulta, pena de deteno de

(A) 3 (trs) meses a 1 (um) ano.

(B) 3 (trs) meses a 2 (dois) anos.

(C) 6 (seis) meses a 1 (um) ano.

(D) 6 (seis) meses a 2 (dois) anos.

(E) 9 (nove) meses a 1 (um) ano.



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Ateno: Para responder s questes de nmeros 73 a 75,considere o Cdigo de Defesa do ConsumidorBancrio.

73. As Instituies Financeiras, nas operaes de crdito pes-soal e de crdito direto ao consumidor, realizadas comseus clientes, devem assegurar o direito liquidao an-tecipada do dbito

(A) total ou parcial, sem reduo proporcional dos ju-ros.

(B) total ou parcial, mediante reduo proporcional dosjuros.

(C) total, exclusivamente, mediante reduo proporcio-nal dos juros.

(D) total, exclusivamente, sem reduo proporcional dosjuros.

(E) parcial, exclusivamente, com reduo proporcionaldos juros.

_________________________________________________________

74. As Instituies Financeiras devem estabelecer, em suasdependncias, alternativas tcnicas, fsicas ou especiaisque garantam

(A) prestao de informaes sobre seus procedimentosoperacionais exclusivas aos deficientes visuais.

(B) atendimento prioritrio apenas para pessoas porta-doras de deficincias sensoriais, idosos, com idadeigual ou superior a sessenta anos, gestantes elactantes.

(C) acessibilidade aos guichs de caixa, ou aos termi-nais de autoatendimento, para pessoas portadorasde deficincia fsica ou com mobilidade reduzida,unicamente, acompanhadas de um funcionrio daInstituio.

(D) atendimento prioritrio para pessoas portadoras dedeficincias sensoriais, idosos com idade igual ousuperior a sessenta anos, gestantes e lactantes comcriana de colo mediante garantia de lugar na fila.

(E) facilidade de acesso para pessoas portadoras dedeficincia fsica ou com mobilidade reduzida, tem-porria ou definitiva, observado o sistema de se-gurana previsto na legislao e regulamentao emvigor.

_________________________________________________________

75. Na hiptese de saques de valores superiores a R$ 5.000,00(cinco mil reais), deve ser feita solicitao, na agncia emque o correntista mantenha a conta sacada, com antece-dncia, com relao ao horrio de encerramento de expe-diente, de

(A) 5 (cinco) horas.

(B) 3 (trs) horas.

(C) 4 (quatro) horas.

(D) 12 (doze) horas.

(E) 6 (seis) horas.

76. O Decreto no 5.296/2004 dispe que os rgos da admi-nistrao pblica direta, indireta e fundacional, as empre-sas prestadoras de servios pblicos e as instituiesfinanceiras devero dispensar tratamento diferenciado emLIBRAS s pessoas portadoras de deficincia

(A) mental.

(B) visual.

(C) fsica.

(D) auditiva.

(E) mltipla._________________________________________________________

77. O art. 17 do Decreto no 6.523/2008 dispe que as informa-es solicitadas pelo consumidor sero prestadas imedia-tamente e suas reclamaes resolvidas, a contar doregistro, no prazo mximo de

(A) 7 (sete) dias teis.

(B) 10 (dez) dias teis.

(C) 5 (cinco) dias teis.

(D) 3 (trs) dias teis.

(E) 15 (quinze) dias teis._________________________________________________________

78. A diferena entre as percepes do cliente quanto aosbenefcios e aos custos da compra e uso de produtos eservios denominada:

(A) mix marketing.

(B) valor para o cliente.

(C) benchmarking.

(D) publicidade.

(E) brand equity._________________________________________________________

79. A avaliao dos servios pelos clientes quanto a dispo-sio ou prontido dos empregados ou profissionais aprestar o servio denominada

(A) responsividade.

(B) tangibilidade.

(C) confiabilidade.

(D) garantia.

(E) empatia._________________________________________________________

80. Maneira de se comunicar com o mercado de forma im-pessoal, utiliza os meios de comunicao de massa oueletrnicos, visa formar imagem e construir a percepodesejada na mente do pblico-alvo, e o anunciante damensagem conhecido. Trata-se de:

(A) marketing digital.

(B) promoo.

(C) relaes pblicas.

(D) propaganda.

(E) publicidade.



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81. Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Co-nhecimentos Bsicos?

(A) Muito fcil.

(B) Fcil.

(C) Mdio.

(D) Difcil.

(E) Muito difcil.

_________________________________________________________

82. Qual o grau de dificuldade desta prova na parte deConhecimentos Especficos?

(A) Muito fcil.

(B) Fcil.

(C) Mdio.

(D) Difcil.

(E) Muito difcil.

_________________________________________________________

83. Considerando a extenso da prova, em relao ao tempototal, voc considera que a prova foi:

(A) Muito longa.

(B) Longa.

(C) Adequada.

(D) Curta.

(E) Muito curta.

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84. Os enunciados das questes da prova na parte de Co-nhecimentos Bsicos estavam claros e objetivos?

(A) Sim, todos.

(B) Sim, a maioria.

(C) Apenas cerca da metade.

(D) Poucos.

(E) No, nenhum.

_________________________________________________________

85. Os enunciados das questes da prova na parte deConhecimentos Especficos estavam claros e objetivos?

(A) Sim, todos.

(B) Sim, a maioria.

(C) Apenas cerca da metade.

(D) Poucos.

(E) No, nenhum.

_________________________________________________________

86. As informaes/instrues fornecidas para a resoluodas questes foram suficientes para resolv-las?

(A) Sim, at excessivas.

(B) Sim, em todas elas.

(C) Sim, na maioria delas.

(D) Sim, somente em algumas.

(E) No, em nenhuma delas.

_________________________________________________________

87. Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova. Qual?

(A) Desconhecimento do contedo.

(B) Forma diferente de abordagem do contedo.

(C) Espao insuficiente para resolver as questes declculo.

(D) Falta de motivao para fazer a prova.

(E) No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.

_________________________________________________________

88. Considerando apenas as questes de ConhecimentosEspecficos da prova, voc percebeu que:

(A) no estudou ainda a maioria desses contedos.

(B) estudou alguns desses contedos, mas no osaprendeu.

(C) estudou a maioria desses contedos, mas no os

aprendeu.

(D) estudou e aprendeu muitos desses contedos.

(E) estudou e aprendeu todos esses contedos._________________________________________________________

89. Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova?

(A) Menos de uma hora.

(B) Entre uma e duas horas.

(C) Entre duas e trs horas.

(D) Entre trs e quatro horas.

(E) Quatro horas e no consegui terminar.

QUESTIONRIO DE PERCEPO SOBRE A PROVA

As questes abaixo, de preenchimento no obrigatrio, visam levantar sua opinio sobre a prova que voc acabou

de realizar. Assinale, na Folha de Respostas, as alternativas correspondentes sua opinio.

Agradecemos sua colaborao.



16/16

C. Bsicos / C. EspecficosCargo ou opo 01 - ESCRITURRIO

Tipo gabarito 1


Tipo gabarito 2


Tipo gabarito 3


Tipo gabarito 4


Tipo gabarito 5

001 - C002 - E003 - B004 - D005 - E006 - A007 - D

008 - C009 - A010 - D

011 - C012 - E013 - B014 - D015 - B016 - A017 - E

018 - B019 - A020 - C

021 - C022 - A023 - E024 - B025 - D026 - B027 - E

028 - B029 - A030 - C

031 - A032 - B033 - E034 - C035 - E036 - A037 - D

038 - B039 - D040 - C

041 - E042 - A043 - D044 - C045 - B046 - B047 - A

048 - C049 - D050 - E

051 - B052 - A053 - D054 - E055 - B056 - C057 - E

058 - C059 - A060 - E

061 - D062 - A063 - E064 - A065 - D066 - C067 - B

068 - C069 - D070 - B

071 - E072 - A073 - B074 - E075 - C076 - D077 - C

078 - B079 - A080 - D

001 - E002 - E003 - B004 - C005 - E006 - B007 - C008 - E009 - E010 - C

011 - A012 - B013 - B014 - C015 - B016 - C017 - A018 - C019 - C020 - E

021 - B022 - E023 - D024 - B025 - B026 - E027 - C028 - D029 - C030 - B

031 - C032 - E033 - D034 - E035 - B036 - A037 - E038 - D039 - B040 - B

041 - D042 - A043 - B044 - A045 - D046 - C047 - C048 - B049 - B050 - E

051 - B052 - C053 - D054 - D055 - E056 - B057 - B058 - B059 - A060 - E

061 - C062 - E063 - B064 - A065 - D066 - E067 - D068 - D069 - D070 - A

071 - E072 - A073 - D074 - C075 - B076 - B077 - E078 - A079 - D080 - D

001 - B002 - E003 - B004 - C005 - E006 - B007 - C008 - B009 - C010 - B

011 - D012 - D013 - E014 - C015 - E016 - D017 - C018 - D019 - D020 - C

021 - A022 - D023 - C024 - C025 - E026 - D027 - A028 - C029 - E030 - D

031 - A032 - B033 - C034 - A035 - A036 - D037 - C038 - D039 - E040 - D

041 - C042 - B043 - C044 - C045 - C046 - E047 - E048 - E049 - A050 - D

051 - E052 - D053 - C054 - A055 - E056 - B057 - B058 - B059 - D060 - D

061 - C062 - C063 - D064 - B065 - A066 - B067 - A068 - E069 - B070 - E

071 - B072 - A073 - D074 - E075 - E076 - E077 - A078 - C079 - A080 - C

001 - D002 - B003 - C004 - E005 - B006 - C007 - E008 - E009 - C010 - A

011 - E012 - A013 - C014 - B015 - C016 - B017 - A018 - C019 - C020 - D

021 - E022 - B023 - B024 - D025 - E026 - C027 - B028 - C029 - B030 - D

031 - E032 - D033 - E034 - C035 - A036 - E037 - B038 - B039 - B040 - D

041 - A042 - B043 - A044 - D045 - C046 - C047 - B048 - D049 - E050 - B

051 - C052 - B053 - E054 - B055 - D056 - D057 - A058 - E059 - B060 - B

061 - E062 - B063 - A064 - C065 - E066 - D067 - D068 - D069 - A070 - D

071 - A072 - E073 - C074 - B075 - D076 - A077 - D078 - D079 - B080 - E

001 - A002 - B003 - C004 - E005 - B006 - C007 - E008 - A009 - B010 - D

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Prova BB Escrituário FCC

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