Ps Del w,Un 2 Estrés

7/24/2019 Ps Del w,Un 2 Estrs

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INGENIERIA EN PREVENCIN DEINGENIERIA EN PREVENCIN DE RIESGOSRIESGOS

PSICOLOGIA DEL TRABAJO iPSICOLOGIA DEL TRABAJO i

VARIABLES PSICOLOGICAS ORGANIZACIONALESVARIABLES PSICOLOGICAS ORGANIZACIONALES

Estrs Estrs LaboralEstrs Estrs Laboral Unidad 2Unidad 2 mayo!"nio# 2$%&mayo!"nio# 2$%&


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CO'ENZE'OS CON UNA (IS)ORIACO'ENZE'OS CON UNA (IS)ORIACON)A*A POR UN 'AES)RO ZEN A SUSCON)A*A POR UN 'AES)RO ZEN A SUS

*ISCIPULOS*ISCIPULOS++


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La ,istoria s- r-.i-r- a "n ,ombr- /0odr1aLa ,istoria s- r-.i-r- a "n ,ombr- /0odr1a,ab-r sido "na m"!-r 3"- -s 0-rs-4"ido,ab-r sido "na m"!-r 3"- -s 0-rs-4"ido0or "n ti4r- y 5a- 0or "n ris5o+ )i-n- la0or "n ti4r- y 5a- 0or "n ris5o+ )i-n- las".i5i-nt- s"-rt- 0ara im0-dir s" 5a1das".i5i-nt- s"-rt- 0ara im0-dir s" 5a1da

a.-rr6ndos- a "n 0-3"-7o arb"sto 3"-a.-rr6ndos- a "n 0-3"-7o arb"sto 3"-5r-5- a la orilla d-l ris5o# y a,1 3"-do5r-5- a la orilla d-l ris5o# y a,1 3"-do5ol4ado# s"s0-ndido 0r-5ariam-nt- -ntr-5ol4ado# s"s0-ndido 0r-5ariam-nt- -ntr-la 8ida y la m"-rt-+ Por sobr- lla 8ida y la m"-rt-+ Por sobr- l

m-rod-aba "n ti4r-# y al 8olt-ar ,a5iam-rod-aba "n ti4r-# y al 8olt-ar ,a5iaaba!o s- da 5"-nta d- 3"- ,ay otro -n -laba!o s- da 5"-nta d- 3"- ,ay otro -n -l.ondo d-l ris5o+.ondo d-l ris5o+


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A9n 5"ando sobr-8i8i-ra a la 5a1da# 0rontoA9n 5"ando sobr-8i8i-ra a la 5a1da# 0rontono 3"-dar1a nada 3"- 0"di-ran -n5ontrarno 3"-dar1a nada 3"- 0"di-ran -n5ontrar

3"i-n-s 0r-t-ndi-ran r-s5atarlo+ 'i-ntras3"i-n-s 0r-t-ndi-ran r-s5atarlo+ 'i-ntras5"-l4a# 8- a dos 0-3"-7os raton-s 3"-5"-l4a# 8- a dos 0-3"-7os raton-s 3"-a.anosam-ntro-n -l tron5o d-l arb"stoa.anosam-ntro-n -l tron5o d-l arb"sto

d-l 5"al d-0-nd- s" 8ida+d-l 5"al d-0-nd- s" 8ida+Sim"lt6n-am-nt- obs-r8a al4"nas .r-sasSim"lt6n-am-nt- obs-r8a al4"nas .r-sassil8-str-s 3"- 5r-5-n !"sto al al5an5- d-sil8-str-s 3"- 5r-5-n !"sto al al5an5- d-s" mano# las arran5a y las m-t- d-ntro d-s" mano# las arran5a y las m-t- d-ntro d-

s" bo5a# mi-ntras 0i-nsa 0ara s"ss" bo5a# mi-ntras 0i-nsa 0ara s"sad-ntros:ad-ntros:

;;


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El -strs -n s1 no -s n-5-sariam-nt- malo#El -strs -n s1 no -s n-5-sariam-nt- malo#a"n3"- 0or lo r-4"lar s- trata -n "na"n3"- 0or lo r-4"lar s- trata -n "n

5ont->to n-4ati8o# tambin ti-n- "n 8alor#5ont->to n-4ati8o# tambin ti-n- "n 8alor#"na o0ort"nidad 5"ando o.r-5- "na"na o0ort"nidad 5"ando o.r-5- "na4anan5ia+ En 4-n-ral# -l -strs s- aso5ia4anan5ia+ En 4-n-ral# -l -strs s- aso5ia

5on5on

r-stri55ion-sr-stri55ion-s

yy

d-mandas+d-mandas+

Las r-stri55ion-s im0id-n ,a5-r lo 3"- "noLas r-stri55ion-s im

0id-n ,a5-r lo 3"- "nod-s-a+d-s-a+

Las d-mandas s- r-.i-r-n a la 5ar-n5ia d-Las d-mandas s- r-.i-r-n a la 5ar-n5ia d-

al4o 3"- "no 3"i-r-+al

4o 3"- "no 3"i-r-+


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El -strs soloEl -strs solo s-s-mani.i-sta 5"ando ,aymani.i-sta 5"ando ,a

yin5-rtid"mbr-in5-rtid"mbr- sobr- si s-r6 0osibl-sobr- si s-r6 0osibl-

a0ro8-5,ar la o0ort"nidad# 8-n5-r laa0ro8-5,ar la o0ort"nidad# 8-n5-r lar-stri55i?n o -8itar la 5ar-n5ia@ -s d-5ir#r-stri55i?n o -8itar la 5ar-n5ia@ -s d-5ir#

-l-l -strs -s mayor -ntr- las 0-rsonas 3"--strs -s ma

yor -ntr- las 0-rsonas 3"-nono-st6n-st6ns-4"ros d- 4anar o 0-rd-r ys-4"ros d- 4anar o 0-rd-r ym-norm-nor0ara 3"i-n-s 0i-nsan 3"- s"0ara 3"i-n-s 0i-nsan 3"- s"8i5toria o d-rrota -s s-4"ra@8i5toria o d-rrota -s s-4"ra@

la im0ortan5iala im

0ortan5iatambin -s 5r"5ialtambin -s 5r"5ial si -lsi -l

r-s"ltado 4anador o 0-rd-dor no -sr-s"ltado

4anador o 0-rd-dor no -sim0ortant-# no s- 4-n-ra -strsim

0ortant-# no s- 4-n-ra -strs


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Por -!+Por -!+ r-nt- a "na -8al"a5i?n d-r-nt- a "na -8al"a5i?n d-d-s-m0-7o# s- si-nt- -str-sado 0or3"-d-s-m0-7o# s- si-nt- -str-sado 0or3"-

-n.r-nta o0ort"nidad-s# r-stri55ion-s y-n.r-nta o0ort"nidad-s# r-stri55ion-s yd-mandas# dond- "na b"-na r-8isi?n d-ld-mandas# dond- "na b"-na r-8isi?n d-ld-s-m0-7o 0"-d- tra-r as5-nso# mayor-sd-s-m0-7o 0"-d- tra-r as5-nso# mayor-sr-s0onsabilidad-s# a"m-nto d- salario@r-s0onsabilidad-s# a"m-nto d- salario@

0-ro "na mala r-8isi?n im0-dir1a la0-ro "na mala r-8isi?n im0-dir1a laobt-n5i?n d-l as5-nso# o ,asta -l d-s0ido+obt-n5i?n d-l as5-nso# o ,asta -l d-s0ido+


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En "n ->tr-mo d- la -s5alaEn "n ->tr-mo d- la -s5ala # -l -strs# -l -strsr-0r-s-nta d-sa.1os 3"- nos ->5itan yr-0r-s-nta d-sa.1os 3"- nos ->5itan ymanti-n-n al-rtas# /manti-n-n al-rtas# /sin los 5"al-s 0ara m"5,assin los 5"al-s 0ara m"5,as

0-rsonas# la 8ida s- 8ol8-r1a mon?tona y sin s-ntido0-rsonas# la 8ida s- 8ol8-r1a mon?tona y sin s-ntido-n -l otro ->tr-mo-n -l otro ->tr-mo# -l -strs r-0r-s-nta# -l -strs r-0r-s-nta5ondi5ion-s5ondi5ion-s

ba!o las 5"al-s los indi8id"osba!o las 5"al-s los indi8id"os

-n.r-ntan ->i4-n5ias 3"- no-n.r-ntan ->i4-n5ias 3"- no

0"-d-n satis.a5-r .1si5a o0"-d-n satis.a5-r .1si5a o

si5ol?4i5am-nt- /si5ol?4i5am-nt- /y 3"- 0ro8o5an al4"na alt-ra5i?ny 3"- 0ro8o5an al4"na alt-ra5i?n-n "no " otro d- -stos ni8-l-s-n "no " otro d- -stos ni8-l-s

0or tanto# s- d-.inir60or tanto# s- d-.inir6 -l -strs 5omo "na-l -strs 5omo "na->i4-n5ia a las 5a0a5idad-s d- ada0ta5i?n d- la->i4-n5ia a las 5a0a5idad-s d- ada0ta5i?n d- lam-nt- y -l 5"-r0o+m-nt- y -l 5"-r0o+


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La d-.ini5i?n nos indi5a 3"- -l -strs:La d-.ini5i?n nos indi5a 3"- -l -strs:

%+ -s 5ara5t-r1sti5a nat"ral - in-8itabl- d- la 8ida+%+ -s 5ara5t-r1sti5a nat"ral - in-8itabl- d- la 8ida+

2.-2.- trmino 3"- s- a0li5a a las 0r-sion-s 3"- la 4-nt-trmino 3"- s- a0li5a a las 0r-sion-s 3"- la 4-nt-->0-rim-nta -n la 8ida+->0-rim-nta -n la 8ida+

D+ ->i4-n5ia a las D+ ->i4-n5ia a las capacidadescapacidades; d- la 0-rsona; d- la 0-rsona//Si estasSi estascapacidades permite !"e #a pers$a c$tr$#e #a e%i&ecia 'capacidades permite !"e #a pers$a c$tr$#e #a e%i&ecia '

dis(r"te #a estim"#aci)* et$ces e# estr+s es ,ieeid$ 'dis(r"te #a estim"#aci)* et$ces e# estr+s es ,ieeid$ 'pr$ec$s$. Si $ #$ permite ' #a e%i&ecia res"#ta de,i#itate*pr$ec$s$. Si $ #$ permite ' #a e%i&ecia res"#ta de,i#itate*et$ces e# estr+s es m$#est$/.et$ces e# estr+s es m$#est$/.

F+ 0"-d- s-r b"-no o malo+F+ 0"-d- s-r b"-no o malo+

&+ 0-rmit- in.-rir 3"- los a5ont-5imi-ntos No&+ 0-rmit- in.-rir 3"- los a5ont-5imi-ntos Nod-t-rminan 3"- -st-mos o no -str-sados# sinod-t-rminan 3"- -st-mos o no -str-sados# sinon"-stras r-a55ion-s a -llosn"-stras r-a55ion-s a -llos++


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Hans SelyeHans Selye/%$H%2/%$H%2defni estrs ante la OMS como:defni estrs ante la OMS como:

""respuesta no especfca del organismo arespuesta no especfca del organismo acualquier demanda del exteriorcualquier demanda del exterior

s0dr$me de adaptaci) &eera#1s0dr$me de adaptaci) &eera#15omo "n5omo "nmod-lo d- n"-stra r-a55i?n ant- los -str-sor-s#mod-lo d- n"-stra r-a55i?n ant- los -str-sor-s#

y r-5ono5- tr-s .as-s -n n"-stra r-s0"-stay r-5ono5- tr-s .as-s -n n"-stra r-s0"-sta a R-a55i?n d- alarmaa R-a55i?n d- alarma b Eta0a d- r-sist-n5iab Eta0a d- r-sist-n5ia

5 Eta0a d- a4otami-nto5 Eta0a d- a4otami-nto


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El organismo se alertaEl organismo se alerta (reaccin de(reaccin dealarma)alarma) !uando el indi"iduo es!uando el indi"iduo essometido en #orma prolongada a lasometido en #orma prolongada a la

amena$a de agentes noci"os (#sicos%amena$a de agentes noci"os (#sicos%qumicos% &iolgicos o sociales)qumicos% &iolgicos o sociales) puedepuedeadaptarseadaptarse de manera progresi"a ade manera progresi"a a

dic'as demandasdic'as demandas

(Estado de(Estado de

esistencia)esistencia)comocomopuede que disminuyapuede que disminuyasu capacidad de respuesta de&ido a lasu capacidad de respuesta de&ido a la#atiga#atiga.. a disminucin progresi"a dela disminucin progresi"a del

organismo #rente a una situacin deorganismo #rente a una situacin deestrs prolongado conduce a un estadoestrs prolongado conduce a un estadode deterioro con prdida importante dede deterioro con prdida importante delas capacidades fsiolgicas (las capacidades fsiolgicas (*ase de*ase de

agotamientoagotamiento))


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POTENCIALES ORIGENES DEL ESTRSPOTENCIALES ORIGENES DEL ESTRS

%+ AC)ORES IN*IVI*UALES%+ AC)ORES IN*IVI*UALES

2+ AC)ORES A'BIEN)ALES2+ AC)ORES A'BIEN)ALES

D+ AC)ORES ORGANIZACIONALESD+ AC)ORES ORGANIZACIONALES


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%+%+ ACTORES INDIVID3ALESACTORES INDIVID3ALES

JK" distin4"- a las 0-rsonas -n trminos d- s"JK" distin4"- a las 0-rsonas -n trminos d- s"

5a0a5idad d- man-!ar -l -strs 8ariabl-5a0a5idad d- man-!ar -l -strs 8ariabl-mod-radora d-l -strs -s:mod-radora d-l -strs -s:

La 0-r5-05i?n d- la r-alidadLa 0-r5-05i?n d- la r-alidad# mas 3"-# mas 3"-

la r-alidad mismala r-alidad misma

2.-2.- ACTORES A4BIENTALESACTORES A4BIENTALES

In5-rtid"mbr-s -5on?mi5asIn5-rtid"mbr-s -5on?mi5as

In5-rtid"mbr-s 0ol1ti5asIn5-rtid"mbr-s 0ol1ti5asIn5-rtid"mbr- t-5nol?4i5a# -ntr- otrasIn5-rtid"mbr- t-5nol?4i5a# -ntr- otras


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Consecuencias del estrsConsecuencias del estrsS0t$mas (isi$#)&ic$sS0t$mas (isi$#)&ic$s:: El organismo% amena$adoEl organismo% amena$ado

por las circunstancias responde a tra"s del ataquepor las circunstancias responde a tra"s del ataqueo 'uida (S+,)o 'uida (S+,)

,lgunos trastornos #sicos son de corto pla$o: &oca,lgunos trastornos #sicos son de corto pla$o: &oca

seca% sudoracin% malestar estomacal% aumento en elseca% sudoracin% malestar estomacal% aumento en el

ritmo de la respiracin% dolor de ca&e$a% espalda-ritmo de la respiracin% dolor de ca&e$a% espalda-!onsecuencias a largo pla$o: en#ermedades!onsecuencias a largo pla$o: en#ermedades

degenerati"as al ri.n %degenerati"as al ri.n % 'ipertensin arterial y con'ipertensin arterial y conesto mayoresto mayor

riesgo de ataques al % arterioesclerosis%riesgo de ataques al % arterioesclerosis%

trastornos en concentracin de a$/car en la sangre%trastornos en concentracin de a$/car en la sangre%

agotamiento% perdida de peso% impotencia% #rigide$%agotamiento% perdida de peso% impotencia% #rigide$%esterilidadesterilidad


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Cons-5"-n5ias si5ol?4i5as d-l -strsCons-5"-n5ias si5ol?4i5as d-l -strs Ci-rtos ni8-l-s d- -strs 0ar-5-n s-rCi-rtos ni8-l-s d- -strs 0ar-5-n s-r

si5ol?4i5am-nt- b-n-.i5iosos: a4r-4an int-rs a lasi5ol?4i5am-nt- b-n-.i5iosos: a4r-4an int-rs a la8ida# nos 0on-n al-rtas# nos ay"dan a 0-nsar mas8ida# nos 0on-n al-rtas# nos ay"dan a 0-nsar masr60ido# a traba!ar mas int-nsam-nt-# ali-nta ar60ido# a traba!ar mas int-nsam-nt-# ali-nta as-ntirnos 9til-s# a0r-5iados# y ob!-ti8os 0r-5isoss-ntirnos 9til-s# a0r-5iados# y ob!-ti8os 0r-5isos0or al5anMar+0or al5anMar+

C"ando 8a mas all6 d- los ni8-l-s ?0timos: a4otaC"ando 8a mas all6 d- los ni8-l-s ?0timos: a4otan"-stra -n-r41a si5ol?4i5a# d-t-riora n"-stron"-stra -n-r41a si5ol?4i5a# d-t-riora n"-strod-s-m0-7o# nos d-!a 5on "n s-ntimi-nto d-d-s-m0-7o# nos d-!a 5on "n s-ntimi-nto d-in"tilidad y s"b-stima# 5on -s5asos 0ro0?sitos yin"tilidad y s"b-stima# 5on -s5asos 0ro0?sitos yob!-ti8os inal5anMabl-s+ob!-ti8os inal5anMabl-s+


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Los -.-5tos da7inos 8ar1an d- "nLos -.-5tos da7inos 8ar1an d- "nindi8id"o a otro# y s- -nindi8id"o a otro# y s- -n

r-la5ionados 5on -l 0-nsami-nto y -lr-la5ionados 5on -l 0-nsami-nto y -l5ono5imi-nto /5ono5imi-nto /e(ect$s c$&$sciti$se(ect$s c$&$sciti$s

Con los s-ntimi-ntos# las -mo5ion-sCon los s-ntimi-ntos# las -mo5ion-sy 0d+/y 0d+/e(ect$s em$ci$a#ese(ect$s em$ci$a#es Con la 5ond"5taCon la 5ond"5ta


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Efectos cognitivos del estrs excesivoEfectos cognitivos del estrs excesivo

dismi"ci) de#5dismi"ci) de#5

peri$d$ ateci)*peri$d$ ateci)*c$cetraci)c$cetraci)capacidad decapacidad de$,seraci) '$,seraci) '

$r&ai6aci)$r&ai6aci) deteri$r$ de #a mcp 'deteri$r$ de #a mcp 'm#pm#p

a"met$ de #aa"met$ de #a

distracti,i#idad*distracti,i#idad* de #a (rec"ecia dede #a (rec"ecia de

err$reserr$res de #$s de#iri$s 'de #$s de#iri$s '

trast$r$s de#trast$r$s de#pesamiet$ 7pr"e,apesamiet$ 7pr"e,ade rea#idad*de rea#idad*$,8etiidad* capacidad$,8etiidad* capacidad

de cr0tica* patr$es dede cr0tica* patr$es depesamiet$ sepesamiet$ se"e#e c$("s$s"e#e c$("s$s


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Consecuencias del estrsConsecuencias del estrs

S0t$mas psic$#)&ic$sS0t$maspsic$#)&ic$s-stados d-:-stados d-:

insatis.a55i?n 5oninsatis.a55i?n 5on

-l traba!o#-l traba!o# irritabilidad#irritabilidad# t-nsi?n#t-nsi?n#

ansi-dad#ansi-dad# ab"rrimi-nto#ab"rrimi-nto#

d-moras# -t5+d-moras# -t5+


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Efectos emocionales del estrs excesivoEfectos emocionales del estrs excesivo *ismin"y- la 5a0a5idad*ismin"y- la 5a0a5idad

0ara r-la!ar -l tono0ara r-la!ar -l tono

m"s5"larm"s5"lar *-sa0ar-5- la s-nsa5i?n*-sa0ar-5- la s-nsa5i?n

d- sal"d y bi-n-stard- sal"d y bi-n-star/,i0o5ondr1a/,i0o5ondr1a

Cambios -n ran4os d-Cambios -n ran4os d-0d+/0-rsonas 0"l5ras y0d+/0-rsonas 0"l5ras y5"idadosasd-sas-adas5"idadosasd-sas-adas

y d-s5"idadasy d-s5"idadas@@

0r-o5"0adasindi.-r-nt0r-o5"0adasindi.-r-nt-s@ 0-rmisi8asa"torit+-s@ 0-rmisi8asa"torit+

A"m-nto d- 0robl+ d-A"m-nto d- 0robl+ d-0d+ ->ist-nt-s /0d+ ->ist-nt-s /ansi-dad#ansi-dad#

sobr-s-nsibilidad#sobr-s-nsibilidad#d-.-nsi8idad# ,ostilidadd-.-nsi8idad# ,ostilidad

*-bilitami-nto d- las*-bilitami-nto d- lasr-stri55ion-s moral-sr-stri55ion-s moral-s

//5?di4os d- 5ond"5ta#5?di4os d- 5ond"5ta#

5ontrol d- los im0"lsos5ontrol d- los im0"lsos

s->"al-s o 8iss->"al-s o 8is++ P-rdida r-0-ntina d-P-rdida r-0-ntina d-

a"to-stima+a"to-stima+ A0ar-5- d-0r-si?n /-lA0ar-5- d-0r-si?n /-l

6nimo s- d-0rim-6nimo s- d-0rim-


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Consecuencias del estrsConsecuencias del estrs sntomas conductualessntomas conductuales

A0ari5i?na"m-nto d-A0ari5i?na"m-nto d-

0robl-mas d-l ,abla0robl-mas d-l ,ablaCambios -n 0rod"5ti8idad#Cambios -n 0rod"5ti8idad#Cambios -n ,6bitos d-Cambios -n ,6bitos d-alim-nta5i?n#alim-nta5i?n#

'ayor 5ons"mo d- taba5o'ayor 5ons"mo d- taba5oo al5o,olo al5o,olA4ita5i?nA4ita5i?n)rastornos d-l s"-7o)rastornos d-l s"-7o

A"m-nto a"s-ntismoA"m-nto a"s-ntismolaborallaboralCons"mo d- dro4as#Cons"mo d- dro4as#Alt-ra5i?n 0atron-s d-lAlt-ra5i?n 0atron-s d-l

s"-7os"-7o

)-nd-n5ia a 5"l0ar a otros)-nd-n5ia a 5"l0ar a otros

*ismin"5i?n d- ni8-l-s d-*ismin"5i?n d- ni8-l-s d--n-r41a /int-rs#-n-r41a /int-rs#-nt"siasmo-nt"siasmoLas r-s0onsabilidad-s s-Las r-s0onsabilidad-s s-

d-0ositan -n los otros+d-0ositan -n los otros+A0ar-5-n 0atron-s d-A0ar-5-n 0atron-s d-5ond"5ta ->5ntri5os5ond"5ta ->5ntri5os/man-rismos# 5ond"5ta/man-rismos# 5ond"5ta

im0r-d-5ibl-im0r-d-5ibl-Am-naMas d- s"i5idioAm-naMas d- s"i5idio


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ESTRS LABORALESTRS LABORAL

!on0unto de #enmenos que se suceden en!on0unto de #enmenos que se suceden en

el organismo del tra&a0ador por lael organismo del tra&a0ador por laparticipacin de agentes estresantesparticipacin de agentes estresanteslesi"os relacionados directamente con ellesi"os relacionados directamente con eltra&a0otra&a0o

*actores 1sicosociales en el 2ra&a0o*actores 1sicosociales en el 2ra&a0o::representanrepresentanelelcon0untocon0untodedepercepcionespercepciones yy

experienciaexperienciass deldel tra&a0adotra&a0ador y que sonr y que son#uentes generadores de estrs#uentes generadores de estrs


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ACTORES ORGANI9ACIONALESACTORES ORGANI9ACIONALESos principalesos principales #actores psicosociales#actores psicosociales generadoresgeneradores

de estrs en el am&iente de tra&a0o ide estrs en el am&iente de tra&a0o in"olucrann"olucranaspectos de:aspectos de:desempe.o pro#esional% tareas y acti"idades%desempe.o pro#esional% tareas y acti"idades%medio am&iente la&oral%medio am&iente la&oral%

0ornada la&oral%0ornada la&oral%calidad de las relaciones 'umanascalidad de las relaciones 'umanasla seguridad del empleola seguridad del empleoorgani$acin% direccin administracin%organi$acin% direccin administracin%acelerados cam&ios tecnolgicos en las #ormas deacelerados cam&ios tecnolgicos en las #ormas deproduccin que a#ectan a los tra&a0adores en susproduccin que a#ectan a los tra&a0adores en susrutinas de tra&a0o y que modifcan su entornorutinas de tra&a0o y que modifcan su entornola&oralla&oral


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DD.-.- ACTORES ORGANI9ACIONALESACTORES ORGANI9ACIONALES

Or4aniMa5i?n 4-n-ral d-.i5i-nt-Or4aniMa5i?n 4-n-ral d-.i5i-nt-

Estr"5t"ra d- la or4aniMa5i?nEstr"5t"ra d- la or4aniMa5i?n: 4rado d- di.-r-n5ia5i?n#: 4rado d- di.-r-n5ia5i?n#d- r-4las y normas# toma d- d-5ision-s# -s5as-s d-d- r-4las y normas# toma d- d-5ision-s# -s5as-s d-0-rsonal-n 0"-stos 5la8-# ,oras ->tras# sin 5onta5tos0-rsonal-n 0"-stos 5la8-# ,oras ->tras# sin 5onta5tosso5ial-s# salario y 0romo5i?n -s5asos# 0ro5-dimi-ntosso5ial-s# salario y 0romo5i?n -s5asos# 0ro5-dimi-ntos

inn-5-sarios# in5-rtid"mbr-# -s0-5i.i5a5ion-s 5on."sasinn-5-sarios# in5-rtid"mbr-# -s0-5i.i5a5ion-s 5on."sas5on r-s0-5to a las ."n5ion-s d-s-m0-7adas#5on r-s0-5to a las ."n5ion-s d-s-m0-7adas#.r-5"-nt-s d-sa5"-rdos 5on s"0-rior-s# 5om"ni5a5i?n.r-5"-nt-s d-sa5"-rdos 5on s"0-rior-s# 5om"ni5a5i?nd-.i5i-nt-d-.i5i-nt-

In5a0a5idad 0ara in.l"ir -n la toma d- d-5ision-sIn5a0a5idad 0ara in.l"ir -n la toma d- d-5ision-s Estilo d- lid-raM4o or4aniMa5ional: inad-5"ado -stiloEstilo d- lid-raM4o or4aniMa5ional: inad-5"ado -stilo

4-r-n5ial# !-.-s ins-nsibl-s y ->i4-nt-s+4-r-n5ial# !-.-s ins-nsibl-s y ->i4-nt-s+


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DD.-.- ACTORES ORGANI9ACIONALESACTORES ORGANI9ACIONALES

Las ->i4-n5ias d- las tar-asLas ->i4-n5ias d- las tar-as:: sobr-5ar4a d- traba!o# lassobr-5ar4a d- traba!o# las 0r-sion-s 3"- ll-8an -rror-s@ 0or t-rminar las0r-sion-s 3"- ll-8an -rror-s@ 0or t-rminar las

tar-as -n "n 0laMo .i!o+tar-as -n "n 0laMo .i!o+

E>i4-n5ias y ->0-5tati8as d-l rolin5a0a5idad 0araE>i4-n5ias y ->0-5tati8as d-l rolin5a0a5idad 0araa5t"ar 5on -.i5i-n5iaa5t"ar 5on -.i5i-n5ia

Cli-nt-s s"bordinados o di.15il-s+Cli-nt-s s"bordinados o di.15il-s+ Entr-nami-nto ins".i5i-nt-Entr-nami-nto ins".i5i-nt-

E>i4-n5ias int-r0-rsonal-sE>i4-n5ias int-r0-rsonal-s: 0r-sion-s d- otros: 0r-sion-s d- otros-m0l-ados# .alta d- a0oyo y malas r-la5ion-s-m0l-ados# .alta d- a0oyo y malas r-la5ion-sint-r0-rsonal-s# in5a0a5idad 0ara ay"darint-r0-rsonal-s# in5a0a5idad 0ara ay"dar


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33.-.- FACTORES ORGANIZACIONALESFACTORES ORGANIZACIONALES

Es0a5ios .1si5osEs0a5ios .1si5os Eta0a d- 8ida d- la or4aniMa5i?n:Eta0a d- 8ida d- la or4aniMa5i?n:

."nda5i?n# 5r-5imi-nto# mad"ra5i?n#."nda5i?n# 5r-5imi-nto# mad"ra5i?n#

d-5lina5i?nd-5lina5i?n alta d- 8ari-dad d-ntro d-l mar5o d- loalta d- 8ari-dad d-ntro d-l mar5o d- lo

3"- -stamos ,a5i-ndo3"- -stamos ,a5i-ndo


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Es n-5-sarioEs n-5-sario t-n-r 0r-s-nt-t-n-r 0r-s-nt- Un -strs mod-radoUn -strs mod-rado -stim"la y a"m-nta-stim"la y a"m-nta

la 5a0a5idad d- r-a55i?n d-l or4anismo#la 5a0a5idad d- r-a55i?n d-l or4anismo#0-rmiti-ndo a los indi8id"os d-s-m0-7ar0-rmiti-ndo a los indi8id"os d-s-m0-7arm-!or y 5on m6s ra0id-M s"s tar-as+m-!or y 5on m6s ra0id-M s"s tar-as+

*-masiado -strs*-masiado -strs im0on- r-stri55ion-s oim0on- r-stri55ion-s o

->i4-n5ias inal5anMabl-s -n las 0-rsonas#->i4-n5ias inal5anMabl-s -n las 0-rsonas#5"yo d-s-m0-7o 5omo r-s"ltado ba!a+5"yo d-s-m0-7o 5omo r-s"ltado ba!a+

Un -strs -l-8adoUn -strs -l-8adooo in5l"so "no ba!oin5l"so "no ba!o

sost-nido -n -l ti-m0o 0"-d- r-d"5ir -lsost-nido -n -l ti-m0o 0"-d- r-d"5ir -ld-s-m0-7o d- los -m0l-ados+d-s-m0-7o d- los -m0l-ados+


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JJ:"+ disti&"e a #as pers$as e t+rmi$s:"+ disti&"e a #as pers$as e t+rmi$sde s" capacidad de mae8ar e# estr+s e e# ;m,it$de s" capacidad de mae8ar e# estr+s e e# ;m,it$

#a,$ra##a,$ra#0-ri-n5ia laboral A0oyo so5ial A0oyo so5ial

Id-as sobr- lo5"s d- 5ontrol Id-as sobr- lo5"s d- 5ontrol

E.i5a5ia 0-rsonal E.i5a5ia 0-rsonal

Otros #actores que guardan estrec'a relacin conOtros #actores que guardan estrec'a relacin con

las preocupaciones del tra&a0ador se deri"an de:las preocupaciones del tra&a0ador se deri"an de:las circunstancias #amiliares3de su "ida pri"ada%las circunstancias #amiliares3de su "ida pri"ada%situaciones sociales% #acilidades de transporte%situaciones sociales% #acilidades de transporte%"i"ienda% salud"i"ienda% salud


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M,+E4O 5E ES26S ,7O,M,+E4O 5E ES26S ,7O,

8a pre"encin del estrs la&oral constituyea pre"encin del estrs la&oral constituyeun a&orda0e en el planoun a&orda0e en el plano organi$acionalorgani$acional yy

personalpersonalyy8de&er9 ser mane0ado a tde&er9 ser mane0ado a tra"sra"s deldel controlcontroldedelos #actoreslos #actores causalescausales deldelmismomismo


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Mane0o del estrs la&oralMane0o del estrs la&oral1.-Atencin Individual del Problema1.-Atencin Individual del Problema

, tra"s de la educacin, tra"s de la educacin: di#usin de: di#usin dein#ormacin% causas y #ormas de controlin#ormacin% causas y #ormas de controlre#erente a estrs% lo que permitir9 elre#erente a estrs% lo que permitir9 eldesarrollo de 'a&ilidades personales quedesarrollo de 'a&ilidades personales que

ayuden a reducir el pro&lemaayuden a reducir el pro&lemaEstrategias indi"iduales efcacesEstrategias indi"iduales efcaces%% tc so&retc so&readministracin del tiempo% e0ercicio #sico%administracin del tiempo% e0ercicio #sico%

extender la red de apoyo social% cam&iarextender la red de apoyo social% cam&iar'9&itos de alimentacin% sue.o adecuado%'9&itos de alimentacin% sue.o adecuado%propiciar acti"idades recreati"as% disminuirpropiciar acti"idades recreati"as% disminuirlas adicciones% ilas adicciones% implementarmplementar e0ercicios dee0ercicios de

rela0acin% respiracin% meditacin% yoga%rela0acin% respiracin% meditacin% yoga%


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Mane0o de estrs la&oralMane0o de estrs la&oral

Medida Or!ani"acionaleMedida Or!ani"acionale8el mane0o colecti"o de #actores causalesel mane0o colecti"o de #actores causalesconsiste enconsiste en reducir al m9ximo lasreducir al m9ximo lassituaciones generadoras de tensionessituaciones generadoras de tensiones

dentro de la organi$acin tanto a ni"el dedentro de la organi$acin tanto a ni"el delos procesos como de tareas% permitiendo ellos procesos como de tareas% permitiendo eldesarrollo de capacidades%desarrollo de capacidades%responsa&ilidades y #ormas deresponsa&ilidades y #ormas de

comunicacin del tra&a0ador% con accionescomunicacin del tra&a0ador% con accionesespecfcas dirigidas 'acia:especfcas dirigidas 'acia:


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'-!orar -l ambi-nt- d- traba!o'-!orar -l ambi-nt- d- traba!o"n 5lima laboral"n 5lima laboral.a8orabl- m-!ora.a8orabl- m-!orala 8ida 0rod"5ti8a d- losla 8ida 0rod"5ti8a d- los

traba!ador-straba!ador-s++ Ad-5"ar -stilos d- lid-raM4o#Ad-5"ar -stilos d- lid-raM4o#

procesos de #ormulacin de decisiones:procesos de #ormulacin de decisiones:

0arti5i0a5i?n r-s0onsabl- y a5ti8a -n la toma d-0arti5i0a5i?n r-s0onsabl- y a5ti8a -n la toma d-d-5ision-s d- las distintas 6r-asd-5ision-s d- las distintas 6r-as

estilos de comunicacin:estilos de comunicacin: .a8or-5-r la.a8or-5-r la5om"ni5a5i?n int-rna .ormal - in.ormal5om"ni5a5i?n int-rna .ormal - in.ormal

Estructurar #unciones de tra&a0o%Estructurar #unciones de tra&a0o% am&iente #sico%am&iente #sico% capacitacincapacitacin


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#ORMAS B$SI%AS PARA LA PRE&E#%I'# (E#ORMAS B$SI%AS PARA LA PRE&E#%I'# (EPROBLEMAS (E ESTRSPROBLEMAS (E ESTRS

;; a dieta:a dieta:!omer sano% e"itando comidas que!omer sano% e"itando comidas queso&recargan nuestro organismoso&recargan nuestro organismo 5escanso:5escanso:5ormir lo sufciente% aprox oc'o 'rs5ormir lo sufciente% aprox oc'o 'rs2omar "acaciones y fnes de semana2omar "acaciones y fnes de semanacomo tiempo de ocio y descansocomo tiempo de ocio y descanso


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>?>? Solucin de pro&lemas y toma deSolucin de pro&lemas y toma dedecisiones:decisiones:+o de0ar pasar los pro&lemas: a#rontarlos de+o de0ar pasar los pro&lemas: a#rontarlos demanera m9s acti"a o m9s pasi"a% pensandomanera m9s acti"a o m9s pasi"a% pensandoqu es lo me0or en cada casoqu es lo me0or en cada caso

@@ Anterpretacin de situaciones y pro&lemasAnterpretacin de situaciones y pro&lemas,3" exageramos las consecuencias,3" exageramos las consecuenciasnegati"as (pro&a&ilidad de que ocurra algonegati"as (pro&a&ilidad de que ocurra algomalo% 'acemos un an9lisis catastrfco demalo% 'acemos un an9lisis catastrfco de

las consecuencias% lle"amos a ca&olas consecuencias% lle"amos a ca&oanticipaciones negati"as y empe$amos aanticipaciones negati"as y empe$amos asu#rir un pro&lema que no existe% etc)su#rir un pro&lema que no existe% etc)


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Si estamos ner"iosos: entender queSi estamos ner"iosos: entender quees natural a ansiedad es tanes natural a ansiedad es tannatural como el miedo% la alegra o elnatural como el miedo% la alegra o el

en#ado% y no preocuparnos a/n m9sen#ado% y no preocuparnos a/n m9sporque estamos acti"ados oporque estamos acti"ados oner"iososner"iosos


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BB.. ,tri&uciones y autoestima,tri&ucionesy autoestima::econocer que 'emos actuado mal en estaeconocer que 'emos actuado mal en estaocasin especfca% anali$ar nuestros erroresocasin especfca% anali$ar nuestros erroresy corregirlos% sin culpas% sin pensamientosy corregirlos% sin culpas% sin pensamientosnegati"os so&re uno mismo (Cesta "e$ lo 'enegati"os so&re uno mismo (Cesta "e$ lo 'e

'ec'o mal% de&o corregirloC)'ec'o mal% de&o corregirloC)Es &ueno querernos y tratarnos &ienEs &ueno querernos y tratarnos &ienDD elaciones () con los dem9s:elaciones () con los dem9s:

pare0a% amigos% compa.eros% #amiliapare0a% amigos% compa.eros% #amilia%%otrosotros


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FF Entrenamiento especfco en tcnicas deEntrenamiento especfco en tcnicas de

control de ansiedad y estrs:control de ansiedady estrs:1racticar la rela0acin en los momentos1racticar la rela0acin en los momentosque nos sentimos mal (dedicarnos tiempoque nos sentimos mal (dedicarnos tiempoa nosotros mismos)a nosotros mismos)

Seguir estas indicaciones nos puedenSeguir estas indicaciones nos puedenayudar a controlar nuestro estrs% reducir laayudar a controlar nuestro estrs% reducir la

ansiedad y recuperar el &ienestar y la saludansiedad y recuperar el &ienestar y la salud


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S)ndrome burnout oS)ndrome burnout o

*etar +uemado**etar +uemado*

!'erniss(;FDG)% Ccam&ios personales!'erniss(;FDG)% Ccam&ios personalesnegati"osnegati"osque ocurren a lo largo del tiempoque ocurren a lo largo del tiempoen tra&a0adores con tra&a0os #rustrantes oen tra&a0adores con tra&a0os #rustrantes oexcesi"as demandas excesi"as demandas In proceso en que se dan tres momentos:;?5esequili&rio entre demandas en eltra&a0o y recursos indi"iduales

?espuesta emocional a corto pla$o ante elanterior desequili&rio% caracteri$ada poransiedad% tensin% #atiga y agotamiento


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A'"s$ ' L)pe6A'"s$ ' L)pe6 /%D#/%D# ==-stado d- d-bilitami-nto-stado d- d-bilitami-nto0si5ol?4i5o 5a"sado 0or 5ir5"nstan5ias r-lati8as a0si5ol?4i5o 5a"sado 0or 5ir5"nstan5ias r-lati8as alas a5ti8idad-s 0ro.-sional-s 3"- o5asionanlas a5ti8idad-s 0ro.-sional-s 3"- o5asionans1ntomas .1si5os# a.-5ti8os y 5o4niti8oa.-5ti8oss1ntomas .1si5os# a.-5ti8os y 5o4niti8oa.-5ti8os

++


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Mani#estaciones del &urnout:Mani#estaciones del &urnout:,, Picoom,ticoPicoom,tico #atiga crnica% #recuentes#atiga crnica% #recuentes

dolores de ca&e$a% pro&lemas de sue.o% etcdolores de ca&e$a% pro&lemas de sue.o% etc77 %onductuale%onductuale:: ausentismo la&oral% a&uso deausentismo la&oral% a&uso dedrogas (ca#% ta&aco% alco'ol% #9rmacos% etc)%drogas (ca#% ta&aco% alco'ol% #9rmacos% etc)%incapacidad para "i"ir de #orma rela0adaincapacidad para "i"ir de #orma rela0ada

!! EmocionaleEmocionale distanciamiento a#ecti"o comodistanciamiento a#ecti"o como#orma de proteccin del yo% a&urrimiento% actitud#orma de proteccin del yo% a&urrimiento% actitudcnica% impaciencia e irrita&ilidadcnica% impaciencia e irrita&ilidad55 En ambiente laboralEn ambiente laboral::deterioro de la capacidaddeterioro de la capacidadde tra&a0o y calidad de los ser"icios que se prestade tra&a0o y calidad de los ser"icios que se prestaa los clientes% aumento de interacciones 'ostiles%a los clientes% aumento de interacciones 'ostiles%comunicaciones defcientescomunicaciones defcientes


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Res"mied$ ,"r$"tRes"mied$ ,"r$"t s-r6 5ons-5"-n5ia d-s-r6 5ons-5"-n5ia d--8-ntos -str-sant-s ."ndam-ntalm-nt--8-ntos -str-sant-s ."ndam-ntalm-nt-

d- 5ar65t-r laboral@d- 5ar65t-r laboral@ Es n-5-saria la 0r-s-n5ia d-Es n-5-saria la 0r-s-n5ia d- int-ra55ion-sint-ra55ion-s

,"manas,"manasint-nsas yo d"rad-rasint-nsas yo d"rad-ras 3"- di5,a int-ra55i?n 8a 0rod"5i-ndo -n -l3"- di5,a int-ra55i?n 8a 0rod"5i-ndo -n -l

traba!ador Qd-s4ast- -mo5ionalQtraba!ador Qd-s4ast- -mo5ionalQ y 5onll-8a 5ons-5"-n5ias 0-rsonal-s yy 5onll-8a 5ons-5"-n5ias 0-rsonal-s y

laboral-s n-4ati8aslaboral-s n-4ati8as


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mientra el etrmientra el etr/uede er/uede ere0/erimentado /oitiva oe0/erimentado /oitiva o

ne!ativamentene!ativamente/or el individuo/or el individuo%% elelburnout e un enmenoburnout e un enmenoe0cluivamente ne!ativoe0cluivamente ne!ativo,,

de car,cter laboralde car,cter laboral/roducto de la/roducto de lainteraccin +ue el individuointeraccin +ue el individuomantiene con lo diveromantiene con lo divero

condicionante del traba2ocondicionante del traba2o


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Con respecto a la historia del maestro ZenCon respecto a la historia del maestro Zenejemplifica con claridad uno de los principalesejemplifica con claridad uno de los principales

mensajes,mensajes,

al final de cuentas no son los acontecimientosal final de cuentas no son los acontecimientos

externos, por muy turbulentos o desagradablesexternos, por muy turbulentos o desagradables


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Biblio4ra.1aBiblio4ra.1a *a8id ontana#*a8id ontana# Control d-l Estrs#Control d-l Estrs# Editorial El 'an"al 'od-rno# S+A+ d- C+V+Editorial El 'an"al 'od-rno# S+A+ d- C+V+

'>i5o *++ %2'>i5o *++ %2

Ps Del w,Un 2 Estrés

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