Pós-Graduação

Fashion Digital Business

MANUAL DO CURSO

ESPM Pós-Graduação São Paulo

ESPM TECH - Rua Joaquim Távora, 1.240 – Vila Mariana

ESPM ITAIM – Rua Bento de Andrade, 700 – Jardim Paulista

ESPM MARKET PLACE - Av. Dr. Chucri Zaidan, 920 - 6º andar, Tower I - Chácara Santo Antônio

Informações

Central de Relacionamento (11) 5081-8200 (opção 1)

SEG a SEX — 09h00 às 20h00

relacionamentojt@espm.br

www.espm.br/pos-graduacao

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 2

Pós-Graduação Fashion Digital Business

O mercado de moda enfrenta diariamente a entrada de novos players,

principalmente de marcas que operam diretamente ao consumidor por meio digital

(Direct-To-Consumer). O consumidor deseja novas ofertas e produtos com mais

frequência, em um ambiente no qual a experiência e o serviço sejam surpreendentes

e com marcas que colocam a sustentabilidade como parte da estratégia do negócio.

Para essa entrega superior, o produto, posicionamento de preço, formato de venda,

comunicação e gestão do serviço digital, devem estar alinhados com a proposta de

valor da empresa e dos resultados esperados. Nesse cenário, é fundamental que

todos os participantes da cadeia do negócio de moda, compreendam as noções da

gestão digital. Nesse contexto, o curso Fashion Digital Business proporciona a

capacitação de profissionais para atuarem nesse atual contexto do setor, por meio

do equilíbrio entre fundamentos teóricos, estudos de caso e práticas de mercado.

A grade de disciplinas engloba os principais conceitos, metodologias e estratégias da

gestão de um negócio digital, visando ampliar a capacidade analítica, desenvolver a

criatividade e o espírito inovador, melhorar a habilidade de comunicação e incentivar

o trabalho em equipe e o comportamento ético.

Objetivos

Capacitar os participantes para a análise, planejamento e o gerenciamento de

negócios da moda no ambiente digital. Promove olhar para a inovação e novas

oportunidades, além de ampliar o conhecimento teórico sobre a gestão digital, com

foco em atender as demandas atuais do mercado.

Público

O curso é dirigido a profissionais ou empreendedores com, no mínimo, dois anos de

experiência em quaisquer segmentos ou elo da cadeia do setor de moda.

Indicado para profissionais em fase de crescimento ou consolidação profissional.

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 3

Dinâmica

A grade do curso contempla os tópicos abaixo:

As aulas são realizadas no campus da pós-graduação da ESPM, podendo ser

ministradas em outros locais, pré-agendado pelo professor.

A metodologia utilizada envolve aulas expositivas, análises críticas, vivência

práticas e o desenvolvimento de um projeto como conclusão.

Estrutura

O curso possui carga horária de 390 horas, composto das seguintes trilhas:

NIVELAMENTO

Fundamentos de Marketing - Educação a Distância (EAD).................(36h)

Fundamentos de Finanças - Educação a Distância (EAD) .................(36h)

GESTÃO DIGITAL

Mídia Online e Plataformas Digitais .......................................... (24h)

Redes Sociais: estratégia, gestão e análise ................................. (24h)

SAC 2.0, CRM e Marketing de Relacionamento ............................. (24h)

Logística, BackOffice e Financeiro .......................................... (24h)

Construção de E-Commerce / Marketplace para moda - Fase 1 ........ (24h)

Construção de E-Commerce / Marketplace para moda - Fase 2 ........ (24h)

NIVELAMENTO

GESTÃO DIGITAL

MERCADO, CONSUMIDOR E ESTRATÉGIA

PRODUTO E EXPERIÊNCIA DE COMPRA

INTEGRAÇÃO

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MERCADO, CONSUMIDOR E ESTRATÉGIA

Comportamento do consumidor e tendências no varejo digital .........(24h)

Planejamento Estratégico do varejo de moda omnichannel ..............(24h)

PRODUTO E EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Marketing e Branding na Moda ............................................... (24h)

Gestão de Produto de Moda....................................................(24h)

Tecnologia, Big Data e UX/UI..................................................(24h)

INTEGRAÇÃO

TCC Aplicando Caso Real (orientação, bancas e elaboração do projeto) (54h)

Total: 390 horas

A sequência das disciplinas será definida conforme orientação da direção acadêmica

e informada previamente no início de cada semestre letivo.

As aulas das disciplinas em EAD, indicadas no programa do curso, ocorrerão

concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso.

Conteúdo Programático

O conteúdo programático das disciplinas poderá ser alterado por decisão da

diretoria acadêmica, respeitando-se a carga horária.

Fundamentos de Marketing - Educação a Distância (EAD)

Proporciona a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os

tópicos relevantes de um plano de marketing. Possibilita ao aluno identificar quais

fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e

conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos

resultados esperados.

Fundamentos da Gestão Financeira - Educação a Distância (EAD)

A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças

empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 5

como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A

abordagem trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos

financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de

caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade.

Comportamento do consumidor e tendências no varejo digital

A disciplina visa introduzir os alunos no mercado da moda, com a apresentação de

dados do setor, o comportamento do consumidor e principais tendências para o

varejo digital. A abordagem trata, também, da teoria de comportamento de consumo

e dos principais conceitos de varejo. Possibilita ao aluno identificar quais as

oportunidades no setor e analisar o mercado sob a ótica do consumidor moderno.

Planejamento estratégico do varejo de moda omnichannel

A disciplina visa apresentar aos alunos a teoria de planejamento estratégico com

foco no varejo digital de moda, associado ao conceito de multicanais (omnichannel).

Serão discutidos os modelos de e-commerce, venda direta (direct-to-consumer),

marketplaces, mobile e outros. Apresenta aos alunos as principais ferramentas para

o planejamento de moda nos diferentes canais digitais.

Gestão de Produto de Moda

Para compreender o coração das empresas de moda, é primordial compreender como

funciona a gestão de produto. A disciplina trabalha com os alunos a teoria de

planejamento de produto, associada ao calendário do mercado e estratégia de

vendas com foco no varejo digital de moda. Serão discutidos os modelos de nicho de

mercado, fast-fashion, para o formato de atacado e varejo digital. Possibilita o

entendimento dos principais processos e planejamento necessário para uma gestão

de produto lucrativa.

Marketing e Branding na Moda

Para comunicar nos diferentes canais é preciso planejamento e monitoramento

constante do que foi planejado versus executado de maneira lucrativa. A disciplina

apresenta aos alunos os principais conceitos de marketing, branding, e planejamento

de marketing, associado ao calendário de comunicação nos diferentes canais.

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Propicia o conhecimento dos principais conceitos e práticas para o planejamento de

uma estratégia digital consistente.

Mídia Online e Plataformas digitais

Onde investir no digital é primordial para o sucesso do negócio. No caso de mídia,

essa disciplina apresentará as técnicas e formas de aplicação das ferramentas e

estratégias de mídia online, análise de performance e suas plataformas de aplicação.

Serão tratados os conceitos de outbound e inbound, e geração de conteúdo. Permite

a compreensão das etapas para um planejamento de mídia digital consistente.

Redes Sociais: estratégia, gestão e análise

Quando o foco é relacionamento com o público-alvo, as redes sociais exercem grande

influência e permite maior alcance à diferentes perfis de consumidores, desde que

se comunicado de maneira integrada. A disciplina apresenta as principais estratégias

para a gestão de redes sociais, com foco no posicionamento da marca de acordo com

o perfil de cada plataforma. Será também abordado como as redes e mídias sociais

impactam no mercado de vendas online, tanto na atração, quanto conversão,

retenção, fidelização e ou reconquista. Propicia o entendimento da importância das

redes sociais na gestão da presença digital e resultados de vendas.

Construção de E-Commerce / Marketplace para moda - Fases 1 e 2

A disciplina apresenta o passo-a-passo para a configuração de uma loja online. Serão

discutidos também os conceitos de venda direta, marketplace invertido, B2B, B2G,

C2C, B2E, B2B2C e B2C. As aulas serão desenvolvidas em plataforma de empresa

parceira do curso, e ao final, espera-se que o aluno consiga iniciar as vendas ou

atendimento online do seu projeto.

Tecnologia, Big Data e UX/UI

A boa experiência do usuário durante a jornada de compra é fundamental para maior

satisfação com a empresa e possível futura recompra. A disciplina discutirá como é

desenvolvido o raciocínio lógico e estratégico dentro da organização de dados e

estruturas para melhor navegabilidade e interações online nos diferentes meios de

acesso (mobile, desktop, ipad, etc.), e apresentará os conceitos de inteligência

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competitiva, com o foco em big data e machine learning. A gestão do volume de

dados e de informações para a tomada de decisão é importante para garantir a rápida

resposta ao mercado. Serão também tratados os principais KPIs para um varejo de

moda digital, as ferramentas para gestão e análise de dados.

SAC 2.0, CRM e Marketing de Relacionamento

Para oferecer a melhor experiência ao cliente, o atendimento digital precisa ser

personalizado e eficiente. A disciplina apresenta as principais estratégias e

ferramentas para o atendimento ao cliente no meio digital, e discute o tom de voz

da marca (brand voice) e posicionamento nas diferentes plataformas. Além dos

conceitos de marketing de relacionamento e CRM, aliado às estratégias que as

empresas desenvolvem para desenvolver ações para as etapas de aquisição,

conversão, ativação, retenção, reconquista e recuperação dos clientes. Para

entendimento prático, o conteúdo será desenvolvido com o suporte de uma

plataforma de chatbot parceira do curso. Possibilita o conhecimento das etapas

principais do atendimento digital e quais aspectos devem e podem ser

personalizados.

Logística, Tecnologia e Serviço

Garantir a melhor experiência em todos os canais exige uma grande integração entre

as áreas de logística, tecnologia e atendimento. E o entendimento da estrutura que

está por trás de uma operação digital compreende os aspectos legais, fiscais e

financeiros. A disciplina aborda os conceitos logísticos de ruptura, logística reversa

e linear, associado aos assuntos da tecnologia como Web Store, Analytics, WMS, ERP,

entre outros, apresenta as principais formas de aplicação jurídica e tributária dentro

do mercado de e-commerce, com destaque para a lei de privacidade de dados,

legislação fiscal, de troca e recuperação, e meios de pagamento. O objetivo é

compreender a importância desses aspectos operacionais na gestão do serviço de

uma operação online.

Trabalho de Conclusão de Curso

Consiste no desenvolvimento de um plano de negócios para uma empresa de moda

que atue no mercado digital. Para elaboração do TCC, o aluno conta com aulas

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 8

preparatórias, orientações presenciais, atividades em período extraclasse, e bancas

de professores e gestores do mercado que avaliarão sua produção.

Módulo Internacional A ESPM desenvolve parcerias internacionais com instituições renomadas e

acreditadas internacionalmente em suas áreas de atuação, com o objetivo de

proporcionar aos estudantes experiências com profissionais da área, bem como

visitas técnicas e culturais a empresas e instituições internacionais. É uma excelente

oportunidade de aprendizagem e networking, adiante-se frente às oportunidades

de estudar no exterior e internacionalize-se com a ESPM! As aulas ocorrem em

tempo integral, por um período aproximado de 15 dias. Em Janeiro os programas

serão com as seguintes instituições: EADA (Barcelona) e UNIVERSIDADE DE COIMBRA.

Para mais informações ou dúvidas consulte a nossa Central de Relacionamento.

Obs: 1- As escolas parceiras podem ser alteradas dependendo de acordos

acadêmicos;

2- Módulo não obrigatório e não incluso no valor do curso.

Carreira & Mercado

Área da ESPM que tem como propósito dar suporte aos estudantes na construção de

suas jornadas profissionais e pessoais, de forma ativa e consciente. Conectamos

alunos e ex-alunos com empresas aproximando-os das práticas do mercado, processos

de contratação e gestão de carreira. Apoio aos estudantes no processo de

autoconhecimento e conhecimento do mercado de trabalho, visando auxiliar nas

decisões mais adequadas aos seus objetivos. Oferecemos serviços como: cursos

(online ou presencial) com preços acessíveis e gratuitos, canal de vagas e

oportunidades, atendimento de orientação profissional, palestras, eventos,

workshops. Possuímos parcerias estratégicas como VAGAS.COM, Wall Jobs, Cia de

Talentos, Cia. de Estágios e Fundação Estudar. Saiba mais

em: https://www.espm.br/a-espm/espm-carreira/pos-graduacao-sao-paulo/

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Pré-requisitos para inscrição

Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$

100,00 (cem reais).

(Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não

aprovação do candidato no processo seletivo).

Processo seletivo

Inscrições abertas até o dia 08/07/2020

Após pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá por e-mail um link

para preenchimento do processo seletivo online, que é composto das seguintes

etapas:

1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais;

2ª etapa elaboração da redação*;

3ª etapa inserção do currículo profissional atualizado*;

4ª etapa entrevista online (Após a realização da etapa acima, ocorrerá o

agendamento da entrevista via plataforma Zoom).

* Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado.

Todas as etapas do processo seletivo deverão ser adequadamente cumpridas.

O prazo para a realização do processo seletivo online é de dois dias corridos,

contados a partir do recebimento do link por e-mail. Caso não cumpra todas as etapas

no primeiro acesso, seus dados ficarão salvos para a finalização posterior, porém

dentro do prazo estabelecido.

Resultado do processo seletivo

O resultado será informado ao final da entrevista pelo avaliador.

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 10

Pré-requisitos para ingresso e matrícula

Aprovação em todas as etapas do processo seletivo;

Entrega de todos os documentos obrigatórios;

A matrícula poderá ser efetivada após a realização da entrevista.

Documentos obrigatórios para a efetivação da matrícula

RG, CPF (originais).

Histórico original de curso superior.

Diploma de curso superior reconhecido pelo MEC, com carga horária mínima

de 1600 horas-aula. Na ausência do diploma, o estudante poderá entregar

certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da

data de colação de grau, qual será aceito temporariamente, ficando sob a

responsabilidade do estudante a entrega posterior do referido diploma

(originais).

No caso de diplomas internacionais, é necessária a sua tradução juramentada,

consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a

Resolução nº 3/2016, do Conselho Nacional de Educação (CNE), disponível

em: http://portal.mec.gov.br.

Cancelamento ou adiamento do curso

O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de

antecedência da data prevista para seu início.

Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos 100% do valor pago, por meio

de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE endereçado ao e-mail

processospossp@espm.br, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados

bancários.

Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO

EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail processospossp@espm.br, 100%

do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele,

em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários.

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 11

A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente

tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens

aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento

ou adiamento do curso.

Carga horária e duração

O curso Pós-Graduação Fashion Digital Business possui carga horária de 390 horas,

com duração aproximada de 3 semestres, sendo oferecido na modalidade abaixo:

Versão noturna: aulas duas vezes por semana, às TER e QUI, no horário das 19h30

às 22h30

Início das aulas

As aulas serão ministradas às TER e QUI, com início em 25/08/2020, das 19h30 às

22h30.

Local do curso

Campus ESPM TECH – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – São Paulo –

SP.

Investimento

Matrículas efetuadas até 08/07/2020 (com desconto de 50% NO VALOR DA MATRÍCULA R$ 650,00) OBS: para ter o benefício será necessário a aprovação em todas as etapas do processo seletivo.

Matrícula Valores para 2020

Sem desconto

R$ 1.300,00

à vista 40555,00

18x 43962,68

24x 45209,76

30x 46479,92

36x 47773,07

PÓS-GRADUAÇÃO EM FASHION DIGITAL BUSINESS 12

Devido aos residuais decimais que há em cada parcela do curso, o último pagamento

será superior aos demais para que se complete o valor total do investimento. O valor

final do curso informado em cada plano de pagamento não será alterado.

Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de

Relacionamento.

Descontos para ex-alunos concluintes ESPM

Desconto especial para ex-alunos concluintes ESPM, mais informações, consulte

nossa Central de Relacionamento.

(11) 5081-8200 (opção 1) ou e-mail: relacionamentojt@espm.br

O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto

bancário, o qual será entregue no ato da matrícula.

As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com

vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês (a partir de

abril/20)

Parceria – Linhas de créditos

A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito

aos alunos de Master, MBA e Pós-graduação, tendo como objetivo oferecer outras

opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate:

Banco Bradesco

Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim,

123 – Vila Mariana – São Paulo)

Telefones: (11) 5085- 6652/ 5085 4621

E-mail: 0134.gerencia@bradesco.com.br

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Seguro Educacional

Agora, você recebe da ESPM, sem nenhum custo, o Seguro Educacional. Ele terá

validade a partir do início das aulas e da aprovação da proposta, por parte da

seguradora.