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PSICOLOGIA APLICADA AO
TRABALHO
Prof Samara Carvalho - Daeso
mailto:[email protected]:[email protected] -
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Sites Importantes
www.pol.org.br(Conselho Federal de Psicologia)
www.crppr.org.br(Conselho Regional de Psicologia)
www.sbpot.org.br(Associao Brasileira de PsicologiaOrganizacional e do Trabalho)
www.psicologiaeciencia.com.br
www.bibliopsi.com.br(Biblioteca Virtual de Psicologia)
www.psi.bvs.br(Biblioteca Virtual em SadePsicologia)
http://www.pol.org.br/http://www.crppr.org.br/http://www.sbpot.org.br/http://www.psicologiaeciencia.com.br/http://www.bibliopsi.com.br/http://www.psi.bvs.br/http://www.psi.bvs.br/http://www.bibliopsi.com.br/http://www.psicologiaeciencia.com.br/http://www.sbpot.org.br/http://www.crppr.org.br/http://www.pol.org.br/ -
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DEFINIO
Origem da palavra grega "psyche
(alma/mente) e "logos (estudo)
Cincia que estuda os processos comportamentais e
mentais
Cincia do comportamento humano, da cognio, daemoo e da motivao
Psicologia X Psicanlise X Psiquiatria
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REAS DE ATUAO
Escolar;Trnsito;
do Esporte;
Jurdica;
do Consumidor;
Social;
Hospitalar;
Organizacional;
do Trabalho;
Clnica.
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Psicologia Organizacional
Qual o objeto de estudo da PsicologiaOrganizacional?
Qual a rea de concentrao da Psicologia do
Trabalho?
Qual a importncia para a empresa
ter em seu quadro funcional um
psiclogo?
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Interfaces - Psicologia Organizacional
Trabalho
Organizaes
Comportamento
Psicologia doTrabalho
PsicologiaOrganizacional
Gesto dePessoas
Anlise:Individual;
Grupal;Organizacional;
Ambiental.
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Interfaces - Psicologia Organizacional
Psicologia doTrabalho
Mercado deTrabalho
Anlise deTrabalho
Desemprego
Desempenho/Fatores
Sade/Stressno Trabalho
PsicologiaOrganizacional
Atitudes ePercepes
Motivao eSatisfao
Liderana
Poder eConflito
Cultura eMudana
Organizacional
Gesto dePessoas
Seleo
Treinamento
Av.Desempenho
Planos deCarreira
EducaoCorporativa
Desenvolvime
nto Liderana
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Principais ContribuiesREAS CONTRIBUIES
Psicologia Geral Personalidade, Percepo, Emoes,
Atitudes Individuais
Psicologia Social Mudana de Atitude, Processos Grupais,
Cognio Social, Comunicao
Sociologia Poder, poltica, conflito, organizao do
trabalho, emprego, desemprego
Administrao Mudana e Cultura Organizacional,Estratgias Organizacionais
Economia Dinmica Produtiva, Emprego e
Desemprego, Polticas Macroeconmicas
Educao Qualificao para o trabalho,
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Histrico da Psicologia1860 a 1912fase pioneira Psicologia na Alemanha
com Wundt;
27 agosto 1962Lei 4.119 Regulamentao da
profisso;21 janeiro 1964Decreto Lei 53.464
Regulamentao do curso superior no pas
Dcada de 70 - Criao desenfreada de curso de
Psicologia no pas
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Histrico da Psicologia Organizacional
Sculo XX: Administrao Cientfica (Taylor);
1930: Instituto de Organizao Racional do
Trabalho (IDORT-SP);
1934: curso Psicotcnica em SP;
1942: livro Psicologia Industrial de Joseph Tiffin
1947: Instituto de Seleo e Orientao Profissional
(FGVRJ)
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Histrico da Psicologia Organizacional
Dcada de 50 marcou efetivamente o surgimento da
Psicologia Industrial ou do Trabalho;
Dcada de 80: avanos na rea organizacional (Revista
Psicologia: Organizaes e Trabalho)www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archive
At 1982 os psiclogos voltaram-se apenas para o que
acontecia dentro da organizao
1982Psicologia Organizacional (Schein) reconhece as
organizaes como sistemas sociais complexos
http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archive -
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Psicologia Organizacional
Caractersticasdo Trabalhador
Natureza doTrabalho
Estrutura
Organizacional
AmbienteExterno
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Psicologia Organizacional
Muchinsky (1990) considera 6 subespecialidades:
Psicologia de Pessoal (diferenas individuais)
Comportamento Organizacional (interaoindivduo/organizao)
Ergonomia (relao homem/mquina)
Aconselhamento de Carreira e Vocacional (desenvolvimento)
Desenvolvimento Organizacional (eficincia)
Relaes Industriais (legislao trabalhista)
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Natureza do Trabalho
TRABALHO
DimensoConcreta
DimensoGerencial
DimensoSocioeconmica
DimensoIdeolgica
DimensoSimblica
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Natureza do Trabalho
Condies Ambientais
Condies Materiais
Avano Tecnolgico
Segurana Fsica e Conforto
Otimizao de Recursos
Dimenso Concreta
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Natureza do Trabalho
Gesto em si do Trabalho
Planejamento
Acompanhamento
Centralizao / DescentralizaoDiviso Racional do Trabalho
Dimenso Gerencial
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Natureza do Trabalho
Articulao com estruturas sociais, econmicas e polticas;
Crescimento Econmico
Renda Mdia
Nvel de oferta de emprego
Mo de obra para setor econmico
DimensoSocioeconmica
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Natureza do Trabalho
Discurso elaborado e articulado sobre o trabalho;
Relaes de poder na sociedade;
Nvel coletivo e societal;
Origem do Trabalho
Sociologia do Trabalho
Dimenso Ideolgica
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Natureza do Trabalho
Aspectos subjetivos da relao indivduo - trabalho;
Percepo de cada um do trabalho;
Interfere diretamente no vnculo indivduo - trabalho;
Satisfao Profissional
Comprometimento / Envolvimento
Dimenso Simblica
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PSICANLISE E TRABALHO
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PSICANLISE
Fundador: Freud
Interesse de estudar os distrbios mentaisatravs do inconsciente
Freud desenvolveu a teoria dinmica da
personalidade e a estrutura do aparelhopsquico
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PSICANLISEPrincipais Conceitos
Personalidade: Id, Ego e Superego
Aparelho Psquico: Inconsciente, Pr
Consciente e Inconsciente.
Mecanismos de Defesa
Pulso
Identificao
Conflito Psquico
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PERSONALIDADEPodemos definir PERSONALIDADE como ...a organizao
integrada de todas as caractersticas cognitivas, afetivas e
fsicas de um indivduo, como se manifesta em distintas
situaes e atribui significado especial para outras.
(Phillips (1983, p. 4)
Aspectos Hereditrios
Aspectos Ambientais
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TEORIA DA PERSONALIDADEPERSPECTIVA PSICANALTICASigmund Freud
ID
Obscura ;
Desorganizada;
Satisfao dos
desejos; Ignora realidade
objetiva;
Polo Pulsional;
Desejos
contraditrios
EGO
Organizada; Funes
Psicolgicas;
Princpio da
realidade
Agente de defesa
SUPEREGO
Moralidade;
Sistema de
intermediaes;
Exigncias sociais
e culturais;
Moral e ideais.
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ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
Na obra A interpretao dos Sonhos (1900) Freud
apresenta a teoria sobre a estrutura do aparelho
psquico.
Este seria composto por:
- Inconsciente (Id)
- Pr-Consciente (Super Ego)
- Consciente (Ego)
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ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
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ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
INCONSCIENTE Medos Traumas
Impulsos e Desejos
PRCONSCIENTEConhecimentoRecordaes
CONSCIENTEPercepesPensamentos
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Personalidade - Ajustamento
O meio pode favorecer, impedir ou adiar oajustamento emocional do indivduo.
Os fatores que podem levar desintegrao da
personalidade so classificados em:
- Situacional
- Interpessoal
- Intrapessoal
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MECANISMOS DE DEFESA
So processos inconscientes realizados pelo ego
visando a proteo do indivduo.
Os principais so:- Recalque (Suprime a realidade)
- Formao Reativa (atitude oposta);
- Regresso ( aes primrias);
- Projeo (mundo externo/mundo interno);
- Racionalizao (argumentao).
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IDENTIFICAO
Processo psicolgico pelo qual um indivduo
assimila um aspecto, caracterstica e o adota parcial
ou integralmente.
A personalidade constitui-se e diferencia-se por uma
srie de identificaes.
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CONFLITO PSQUICO
Para a psicanlise existe conflito psquico quando o
indivduo se opem exigncias internas contrrias.
Pode ser manifesto ou latente
Expresso do conflito psquico: sintomas, desordem
comportamental e perturbaes de carter.
Exemplos de Conflitos:- Entre o desejo e a defesa
- Entre diferentes sistemas;
- Entre as pulses
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PSICANLISE x TRABALHOOs desejos individuais esto no nvel inconsciente e
estes nunca sero padronizados.
As organizaes na tentativa de padronizar as
necessidade e desejos geram conflitos psquicos.
O trabalhador deixa de perceber uma parte da
realidade exterior e uma parte de seu mundo psquico
e esta sujeito proibio de pensar. (Rouanet)
Caracterizando assim um dos mecanismos de defesa
que leva fuga impedindo a percepo objetiva da
realidade.
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BEHAVIORISMO NAS
ORGANIZAES
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SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO
Taylorismo: apndice da Mquina
Organizao Racional do Trabalho: diviso M - I
Escola das Relaes Humanas: ser social
Manipulao Emocional: Reforo
ExtinoPunio
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SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO
Behavior: Comportamento
Pesquisas Iniciais: Pavlov
Skinner
Watson: Behaviorismo Metodolgico
Psicologia Estmulo - Resposta
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CLASSES DE COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTORESPONDENTE
- Resposta a estmuloEspecfico
- Automtico- Ex: Chorar ao cortar
a cebola
COMPORTAMENTOOPERANTE
- Maturidade edissernimento
- Atuao para receberestmulo necessrio- Ex: Aes para chamar
ateno
Os sentimentos no causam comportamentos.
A manifestao de greve dos trabalhadores
qual tipo de comportamento?
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CONDICIONAMENTOSegundo o dicionrio condicionamento :
- Conjunto das condies em que se realiza um fato;
circunstncias;
- Aprendizagem elementar por substituio de estmulos.
Na abordagem Behaviorista este pode ser atingido atravs
de: Reforo
Privao
ExtinoPunio
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CONDICIONAMENTO
REFORO: Fator que aumenta a possibilidade de umaresposta (comportamento) em situao especfica.
Reforo Primrio e Secundrio. Pode ser positivo ou
negativo
PRIVAO: tambm deve ser considerado. Experimentode Pavlov e Skinner
EXTINO: eliminao gradual e total docomportamento
PUNIO: estmulo aversivo para suprimir
comportamento
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Qual o significado
do reforo nas organizaes?
O Behaviorismo rejeita a ideia da motivao
como agente interno para explicar ocomportamento.
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CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO
Os programas de modificao de comportamentoorganizacional exige:
1. Significado de Recompensa diferente para cada pessoa
2. RecompensaComportamento desejado
3. Comportamento proporcional Recompensa
4. Recompensa proporcional ao desempenho
5. Retorno Imediato
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CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO
Os indivduos tomam decises em funo de:
1. Discriminao dos estmulos
2. Histrico de reforo e de punio
3. Condies Atuais
4. Valorizao de tal ao perante o meio social
5. Auto conhecimento
A organizao pode por meio de estmulos direcionar as
decises
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Behaviorismo nas Organizaes
possvel aplica-lo nas organizaes de formatica?
Como fazer de forma saudvel, positiva para os
envolvidos?
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QUALIDADE DE VIDA NOTRABALHO
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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
"Capacidade de administrar o conjunto de aes,incluindo diagnstico,implantao de melhoriaseinovaesgerenciais, tecnolgicas e estruturais no
ambiente de trabalho alinhada cultura
organizacional, com prioridade para o bem-estardas pessoas na empresa." (Frana, Ana Cristina L.)
Do ponto de vista dos funcionrios: " a percepode bem-estar, a partir de necessidades individuais,ambiente social e econmico e expectativas de
vida"
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QVTOutros conceitos
"Condies sociais e psicolgicas do trabalho,especificamente no que se refere ao sofrimento"
(Dejours, C.)
"Associada melhoria das condies fsicas,programas de lazer, estilo de vida, instalaes,
atendimento a reinvidicaes dos trabalhadores,
ampliao do conjunto de benefcios." ( Fernandes, E.)
Abordagem sistmica
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QVT - HISTRICOAnos 50 Eric Trist (indivduo-trabalho-organizao)
Canad aes e polticas pblicas
Frana condies de trabalho
Frana: Psicopatologia do Trabalho, Sofrimento ePoder, Mito e Inveja no Trabalho
Condies de Trabalho: presses fsicas, mecnicas,
qumicas e biolgicas do posto de trabalho, que temcomo alvo principal o corpo dos trabalhadores, ondeelas podem ocasionar desgaste, envelhecimento e
doenas somticas (Dejours, C.)
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QVT - HISTRICO
Anos 90 QVT e vida pessoal
A partir de 2000 cidadania e reponsabilidadesocial
Associao Brasileira de Qualidade de Vidawww.abqv.org.br
Associao Brasileira de Medicina
Psicossomticawww.psicossomatica.org.br
ISMA: www.ismabrasil.org.br
QVT INFLUNCIAS
http://www.psicossomatica.org.br/http://www.psicossomatica.org.br/ -
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QVT - INFLUNCIAS
Sade
Ergonomia
PsicologiaAdministrao
EngenhariaQVT
QVT INDICADORES
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QVT - INDICADORES
Ferramentas de planejamento e de decisoque
permitam clareza de critrios e objetividadedeavaliao para viabilizar maior capacidadeestratgica, gerencial e operacional na gesto da QVT.
ndice de Desenvolvimento Humano composto por:- Alimentao
- Sade- Seguro de vida
- Conhecimento- Condies de Trabalho- Segurana- Lazer
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QVT - INDICADORES
CRITRIOS FOCOOrganizacional Imagem; T&D; Processos e Tecnologias;
Comits Internos; Burocracia e RotinasAdministrativas
Biolgico SIPAT; PPRA; Ambulatrio Mdico;Ginstica Laboral; Refeitrio; PCMSO ;
CIPA
PsicolgicoR&S; Avaliao de Desempenho; ClimaOrganizacional; Vida Pessoal; Carreira
Social Convnios Comerciais; Tempo Livre; Lazer;Previdncia Privadas e Auxlio para cursos
QVT INDICADORES
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QVT - INDICADORES
O conjunto de critrios mais utilizados no Brasil
proposto por Watson (1975), so eles:
- Compensao justa e adequada;- Condies de trabalho;
- Integrao social na organizao;- Oportunidade de crescimento e segurana;
- Uso e desenvolvimento das capacidades individuais;
- Cidadania;- Trabalho e espao total de vida;- Relevncia social do trabalho.
QVT - INDICADORES
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QVT - INDICADORES
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Motivao e Trabalho
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Definies"Ao dirigida a objetivos, sendo auto-regulada,
biolgica ou cognitivamente, persistenteno tempoativada por um conjunto de necessidades, emoes,
valores, metas e expectativas"(Salanova, Hontangas e Peir, 1996)
NECESSIDADE
OBJETIVO
COMPORTAMENTO
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nfase - Motivao
NFASE FOCO
Ativao
Direo
Intensidade
Persistncia
Estado Inicialda pessoa
Objeto ou Alvoda ao
Variao daFora da Ao
Manuteno da
Ativao
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Teorias da MotivaoTeoria das Necessidades de
Maslow (1943)
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Teorias da MotivaoTeoria das Necessidades de
McClelland (1953)
NecessidadesBiolgicas
Processo deSocializao
Perfil
Psicolgico
Necessidade de Realizao
Necessidade de Poder
Necessidade de Afiliao
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Teorias da MotivaoTeoria dos Dois Fatores de
Herzberg (1959)
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Motivao x Trabalho
Motivao FatorMediador Desempenho
- Significado do Trabalho
- Recompensas e Punies
- Estilo Gerencial e Ambiente
- Psicossocial do Trabalho- Valores Pessoais X
Organizacionais
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Motivao x Trabalho
Motivao FatorMediador Desempenho
Significado do Trabalho
- Variedade de Habilidades
- Importncia da Tarefa- Identidade com a Tarefa
- Autonomia
- Feedback
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Motivao x Trabalho
Motivao FatorMediador Desempenho
Recompensas e Punies
- Recompensas
Intangveis (simblicas)
Tangveis (bem materiais)
Vantagem: reforar
comportamento desejado
- Punies
Vantagem: extino dos
comportamentos indesejados
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Motivao x Trabalho
Motivao FatorMediador Desempenho
Concepo do Homem
- Positiva ao participao
- Negativa ao controle
Estilo Gerencial
Ambiente Psicossocial
Foco:
- Objetivos do Trabalho
- Diversidade cultural e Individual
-
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Motivao x Trabalho
Motivao FatorMediador Desempenho
Valores Pessoais
XValores Organizacionais
- Relacionamento com empregado
- Estrutura da organizao
- Relacionamento com ambienteexterno
Valores declarados (discurso) x