Qualidade de Software - Parte 02

5/21/2018 Qualidade de Software - Parte 02

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Disciplina

Engenharia de Software II

Qualidade: Normas e

Organismos Normativos

Licenciatura em ComputaoINSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA

TRINGULO MINEIROCampus Uberlndia


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Qualidade do Produto xQualidade do Processo de Software

A qualidade do produto depende

fortemente da qualidade do processo dedesenvolvimento.

Qualidade do produto de softwareno se atinge de forma espontnea.


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Qualidade de Processo de Software

Um bom processo no garante produtos deboa qualidade, mas um indicativo de que a

organizao capaz de produzir bons

produtos.

Como definir um processo?

Apoio de Normas e Modelos de Qualidade deProcessos de Software.


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Padres mudam com o tempo Em 1790, Thomas Jefferson

Padronizao do sistema de medidas do pas Vrias medidas com valores distintos eram usados

Milha, jarda, p, polegada Dificuldade para realizar clculos Populao habituada

Ato mtrico, publicado em 1866 Passaram a aceitar o sistema internacional, originado na

Frana


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De facto ou de jurePadres podem surgir espontaneamenteDe facto: do latim

Padro conhecido e usado na prtica, mas noformalizado

Criados involuntariamente ou por razes comerciais Ex: linguagem de programao da moda

De jure: do latim lei

Criado de maneira formal, regulamentada Ex: Documentos da ISO e IEEE


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O que Norma?

Documento estabelecido por consenso e aprovadopor um organismo reconhecido, que fornece, para

uso comum e repetitivo, regras, diretrizes oucaractersticas para atividades ou seus resultados,visando obteno de um grau timo de

ordenao em um dado contexto.


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O que ISO? uma entidade que congrega os grmios de

padronizao/normalizao de 170 pases. A ISO aprova normas internacionais em todos os

campos tcnicos.

Organizaes responsveis pelas ISO, por pas

Alemanha - Deutsches Institut fr Normung e.V. (DIN)

Angola - Instituto Angolano de Normalizao e Qualidade (IANORQ)

Brasil - Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)

Estados Unidos - American National Standards Institute (ANSI)

Portugal - Instituto Portugus da Qualidade (IPQ)


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ISO Nasceu numa conferncia em Londres, em 1964

65 delegados de 25 pases Sede: Genebra, Sua

Inicialmente produzia recomendaes e no normas

Cresceu rapidamente: em dezembro de 2004, chegou a14.941 documentos

150 pases e cerca de 50 mil colaboradores Diversas reas: agricultura, petrleo, eletrnica,

construo, etc...


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ISO No uma sigla: Vem do latim isos que significa igual. Embora seja

conhecida como International Organization for Standarization

ISO criou com a IEC (International EletrotechnicalCommision) oJTC1 (Joint Technical Committee 1)

Responsvel por normas relacionadas com Tecnologia daInformao (TI) Projeto e desenvolvimento de sistemas e ferramentas de TI Qualidade, desempenho, segurana, portabilidade e

interoperabilidade de sistemas de TI Harmonizao de ferramentas, ambientes e vocabulrios utilizados

em TI Ergonomia de sistemas


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ISO

JTC1 dividido em subcomisses (SC) e estas divididas emgrupos de trabalhos (working groups)

SC rea de estudos

SC-6 Telecomunicaes e troca de informaes entre sistemas

SC-7 Software e engenharia de sistemas

SC-22 Linguagens de programao

SC-27 Tcnicas de segurana em TI

WG rea de estudos

WG-2 Documentao de sistemas

WG-6 Avaliao e mtricas

WG-7 Gerncia de ciclo de vida

WG-12 Medio de tamanho funcional

SC-7: normas relacionadasa qualidade de software


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ABNT - Associao Brasileira deNormas Tcnicas

Associao Brasileira de Normas Tcnicas Representa, no Brasil, a ISO e a IEC Tambm organizada em Comits e Comisses

CB rea de Estudos

CB-01 Minerao e metalurgia

CB-02 Construo civil

CB-21 Computadores e processamento de dados

CB-52 Caf

CE rea de estudos

21:101.01 Qualidade de software

21:101.03 Gerncia do ciclo de vida

21:101.06 Estimativa de tamanho de software (Ponto de funo)

21:101.08 Ergonomia

Comit 21 possui acomisso de engenharia desoftware


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Trabalho voluntrio - participao efetiva (direito a voto etrabalho direto com os documentos) est sujeita a apreciaodos membros antigos

Trabalho normativo e de certificao

Verificao da implantao e uso das normas (diferente daISO)

Inmetro tambm importante

Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade

Industrial Verificar a observncia de normas ABNT credenciada pelo Inmetro

ABNT - Associao Brasileira deNormas Tcnicas


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NBR ISO/IEC 9126-1

A NBR 13596 foi substituda por duas sries de normas:

NBR ISO/IEC 9126 Qualidade do produto desoftware

NBR ISO/IEC 14598 Avaliao de produto de

software


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ISO/IEC 9126

A ISO/IEC 9126 composta das seguintes partes:

ISO/IEC 9126-1: Modelo de Qualidade

ISO/IEC 9126-2: Mtricas Externas

ISO/IEC 9126-3: Mtricas Internas

ISO/IEC 9126-4: Mtricas deQualidade em Uso


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O Modelo de Qualidade divide-se em duas partes:1- Qualidade interna e externaDefine caractersticas e subcaractersticas externas quando osoftware usado como parte de um sistema de computadores,e so resultado de atributos internos do software.

2- Qualidade no uso

Divide caractersticas de utilizao. So os efeitos da combinaodas caractersticas anteriores (qualidade interna e externa).

NBR ISO/IEC 9126-1


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Qualidade InternaConjunto de caractersticas do produto de software

que avaliam o produto segundo uma visointerna;

Usados para definir estratgias dedesenvolvimento e critrios para avaliao everificao durante todo o desenvolvimento.


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Qualidade Externa

Conjunto de caractersticas do produto desoftware que avaliam o produto segundo umaviso externa

Qualidade quando o software executado

Avaliado atravs de testes em ambientessimulados


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Qualidade de uso

Viso do utilizador sobre a qualidade do produtoquando em uso num ambiente especifico dentro deum contexto de utilizao.

medida em relao ao resultado da utilizao dosoftware e no em relao a caractersticas doproduto.

Representa o efeito combinado da qualidadeexterna e interna.


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Diferentes Vises de Qualidade deSoftware


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Modelo para Qualidade

Qualidade externa e

interna

Funciona

lidade Manutenibilidade

Portabili

dade Eficincia Usabilidade Confiabilidade


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Qualidade Interna e Externa:FUNCIONALIDADE

Conjunto de funes que atendem s necessidades para a finalidade aque o produto se destina

1. Adequao: Possuir um conjunto apropriado de funes pararealizar as tarefas especificadas

2. Acurcia: Prover com grau de preciso necessrio, resultados ou

efeitos corretos ou conforme acordados3. Interoperabilidade: Capacidade de interagir com um ou mais

sistemas especificados4. Segurana de acesso: Proteger informaes e dados, de forma que

pessoas ou sistemas no autorizados no possam l-los nemmodific-los e que no seja negado o acesso s pessoas ou sistemasautorizados.

5. Conformidade relacionada funcionalidade: Estar de acordo comnormas, convenes ou regulamentaes relacionadas

Funcionalidade.


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O desempenho mantm-se ao longo do tempo nascondies estabelecidas

1. Maturidade: Evitar falhas decorrentes de defeitos nosoftware

2. Tolerncia a falhas: Manter um nvel de desempenhoespecificado em caso de falha

3. Recuperabilidade: Restabelecer o nvel de desempenhoe recuperar dados

4. Conformidade relacionada confiabilidade: Estar deacordo com normas, convenes ou regulamentaesrelacionadas confiabilidade

Qualidade Interna e Externa:CONFIABILIDADE

Q l d d I E


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Qualidade Interna e Externa:USABILIDADE

Capacidade do software ser compreendido, aprendido, operadoe atraente ao usurio, quando usado sob condies

especificadas.

1. Inteligibilidade: Possibilitar ao usurio compreender se osoftware apropriado e como ele pode ser usado para tarefas econdies de uso especficas.

2. Apreensibilidade: Possibilitar ao usurio aprender suaaplicao.

3. Operacionalidade: Possibilitar ao usurio oper-lo e control-lo

4. Atratividade: Ser atraente ao usurio5. Conformidade relacionada usabilidade: Estar de acordo com

normas, convenes, guias de estilo ou regulamentaesrelacionadas usabilidade.

Q

l d d I E


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Apresentar desempenho apropriado, relativo quantidadede recursos usados, sob condies especificadas

1. Comportamento em relao ao tempo: Fornecer tempos deresposta e de processamento, alm de taxas de transferncia,

apropriados, quando o software executa suas funes, sobcondies estabelecidas.

2. Utilizao de Recursos: Usar tipos e quantidades apropriadosde recursos, quando o software executa suas funes sob

condies estabelecidas.3. Conformidade relacionada eficincia: Estar de acordo com

normas e convenes relacionadas eficincia.

Qualidade Interna e Externa:EFICINCIA

Q lid d I E


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Capacidade de ser modificado. As modificaes podem incluircorrees, melhorias ou adaptaes devido a mudanas no ambientee nos seus requisitos.

1. Analisabilidade: Permitir o diagnstico de deficincia ou causade falhas no software, ou a identificao de partes a seremmodificadas.

2. Modificabilidade: Permitir que uma modificao especificadaseja implementada.

3. Estabilidade: Evitar efeitos inesperados decorrentes de

modificaes no software.4. Testabilidade: Permitir que o software, quando modificado, seja

validado.5. Conformidade relacionada manutenibilidade: Estar de acordo

com normas ou convenes relacionadas manutenibilidade.

Qualidade Interna e Externa:Manutenibilidade

Q

lid d I t E t


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Capacidade do produto de software de ser transferido de umambiente para outro.

1. Adaptabilidade: Ser adaptado para diferentes ambientesespecificados, sem necessidade de aplicao de outras aes oumeios alm daqueles fornecidos para essa finalidade.

2. Capacidade de ser instalado: Ser instalado em um ambienteespecificado.

3. Coexistncia: Coexistir com outros produtos de softwareindependentes, em um ambiente comum, compartilhando

recursos comuns.4. Capacidade para substituir: Ser usado em substituio a outro

produto de software especificado, com o mesmo propsito e nomesmo ambiente.

5. Conformidade relacionada portabilidade: Estar de acordo comnormas ou convenes relacionadas portabilidade.

Qualidade Interna e Externa:Portabilidade


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Qualidade em usoCapacidade de permitir que usurios especificados atinjam metasespecificadas com eficcia, produtividade, segurana e satisfao

em contextos de uso especificados.

1. Eficcia: Permitir que usurios atinjam metas especificadas com

acuria e complenitude, em um contexto de uso especificado.2. Produtividade: Permitir que seus usurios empreguemquantidade apropriada de recursos em relao eficcia obtida,em um contexto de uso especificado.

3. Segurana: Apresentar nveis aceitveis de riscos de danos apessoas, negcios, software, propriedades ou ao ambiente, emum contexto especificado.

4. Satisfao: Satisfazer usurios, em um contexto de usoespecificado.


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Certificao e Adequao

Certificao virou moda na dcada de 1990 (ISO9000). Adequao diferente de Certificao.

Toda empresa tem normas opo dela adotar as normas internacionais ou no

Adequao significa colocar em prtica, total ouparcialmente, aquilo que proposto na norma.

Certificao envolve a participao de um organismo

externo, devidamente regulamentado, que possa atestarque a empresa candidata segue o padro. Adequao deve vir antes da certificao.


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Etapas de Certificao

Pr-Auditoria

Correes

AuditoriaRecomendaes

Relatorio de noconformidade


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Pr-anlise Relatrio de no-conformidades.

Ajustes

Avaliao Relatrio de no-conformidades +Recomendao, que pode ser: Certificar a empresa, sugerindo apenas pequenas correes a

serem realizadas. Certificar a empresa, porm sob a condio de que certas

correes sejam efetuadas. No certificar a empresa, recomendando uma nova etapa de

adequao norma antes de uma nova tentativa decertificao.

Acompanhamento durante a validade da certificao.

Etapas de Certificao


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Quadro de Normas Normas relacionadas com software Carter mais informativo que regulatrio

Norma Propsito

ISO 12207 Processos de ciclo de vida de softwareISO/IEC 12119:1994 Pacotes de softwareRequisitos de qualidade e testes

ISO/IEC 14596:1999 Avaliao da qualidade de produtos de software

ISO/IEC 9126-1:2001 Modelo de qualidade Caractersticas

ISO/IEC 25000:2005 Modelo de qualidade de softwareISO 9241:1998 Ergonomia de software

ISO/IEC 20926:2003 Medida de software por ponto de funo

ISO/IEC 90000-3:2004 Diretivas para aplicao da ISO

ISO 9001:2000 Requisitos para sistemas de gerenciamento de qualidade


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Atividade 02:TEMA: Qualidade de Software: Normas e Organismos

Normativos Esta atividade dever ser feita por dois alunos (em dupla). Ao final deste

documento preencher os nomes e e-mail.

Est liberada a consulta na INTERNET, livros e arquivos. As respostas devero ser digitadas aps cada questo, sendo que a fontes

devero ser formatadas como: Book Antiqua, itlico, tamanho 11, corvermelha.

Nas respostas podero ser utilizadas gravuras, grficos, etc.

Indicar as referncias bibliogrficas para cada questo.

Ao terminar, envie o arquivo para a professora: [email protected]

O envio e backup dos arquivos so de inteira responsabilidade dosalunos.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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F I [email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]

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