Qualidade x Perda de Receita

A difícil arte de produzir com qualidade e gerar receita.

O que as empresas precisarão fazer para

se manter no mercado?

Quem é o beneficiado

com a Qualidade?

Quem gera a receita para nossa empresa?

O Cliente

perda de receita? Só as vendas garante que não tenha

O que é gerado pela

Não Qualidade?

1

2

Custos Internos

Custos Externos

1 Custos Internos

Matéria-prima e produtos refugados

1 Custos Internos

Produtos que precisam ser retrabalhados

1 Custos Internos

Modificações nos processos produtivos

1 Custos Internos

Tempo de espera dos equipamentos parados para correção

1 Custos Internos

Pressa e tensão para entrega dos produtos corrigidos

2 Custos Externos

Cumprimento das garantidas oferecidas ao cliente

2 Custos Externos

Perda de encomendas

2 Custos Externos

Processamento de devolução

2 Custos Externos

Custos de processos no organismo de defesa do consumidor

2 Custos Externos

Comprometimento da imagem da empresa

2 Custos Externos

Perda de mercado

Quanto custa ter

qualidade no processo?

Custo da Prevenção

Custo da Avaliação

Custo das Falhas Internas

Custo das Falhas Externas

A empresa e a questão da

Não Qualidade

A qualidade custa dinheiro?

O que custa dinheiro?

Perda de receita de vendas

por Má Qualidade

e o papel da Contabilidade

A importância da apuração dos Custos da Qualidade

Como é classificado o Custo da Qualidade?

O que são custos observáveis?

O que são custos ocultos?

As empresas apuram o

Custo da Qualidade em

sua Contabilidade?

resultados financeiros?

Como a liderança das organizações vê o impacto da qualidade sobre os

Aumento da Performance Empresarial

Diminuir retrabalho Reduzir erros

Aumentar a produtividade

Simplificar o suporte a clientes

Aumentar a receita

Melhorar a qualidade dos produtos e serviços Maior acerto dos projetos

Melhor portfolio de soluções e mercados Reduzir o tempo para colocar novos produtos no mercado

Maior agilidade na implantação de projetos

Garantia da Qualidade e

auditoria do sistema

Algumas oportunidades que

podemos destacar

Oportunidades

Melhor qualidade percebida

Oportunidades

Maior produtividade

Oportunidades

Maior previsibilidade

Oportunidades

Melhor suporte ao cliente com menor custo

Oportunidades

Melhor relacionamento com o cliente e geração de oportunidade

Oportunidades

Eliminação de perdas em serviços

Oportunidades

Disposição de empresas em pagar mais por exportações

Oportunidades

Expansão e adequação do portfólio de produtos

Oportunidades

Aumento das vendas

A qualidade é a nossa melhor garantia da

fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa

contra a competição estrangeira e o único

caminho para o crescimento e para os

lucros.

“

” Jack Welch Ex-CEO da General Eletric

Vivian de Mello Goulart contato@kmgsolutions.com.br