Que vender por Internet - Ruth Diaz (Directora General entradas.com)
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“El comercio electrónico ¿Qué vender por internet? ” eCommerce Roadshow
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“El comercio electrónico ¿Qué vender por internet? ”
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El negocio del ticketing
• Canales tradicionales (venta física)– Taquillas físicas de los recintos– Grandes Almacenes, tiendas diversas
• Canales ‘digitales’ (venta a distancia)– Internet
– Venta Telefónica (con sistemas de reconocimiento de voz – IVR)
– Kioscos autoservicio– Teléfono móvil– Cajeros automáticos
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Entorno B2B2C
Dos tipos de clientes:
• Cliente final (B2C): La persona que compra las entradas a través de cualquiera de los canales.
• Cliente medio (B2B): El recinto, promotor u organizador del evento que requiere y contrata el servicio de venta de entradas al operador.
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Características
• Negocio de escala • Negocio escalable • Negocio de marketing • Negocio logístico• Negocio seguro
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Principales operadores
Cine Teatro Eventos
Servicaixa X X X
Entradas.com X X X
El Corte Inglés X X
Tick Tack Ticket X
Atrápalo X X
Telentrada X
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Volumen de negocio
Volumen negocio Transacciones
1er trim 2007 36M € 637.500
1er trim 2008 58.4M € 815.000
Diferencia + 61% +27%
Fuente: CMT
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Transporte Aéreo
Volumen negocio Transacciones
1er trim 2007 195.5M € 1.315.000
1er trim 2008 203.8M € 1.268.000
Diferencia + 4% +3.6%
Fuente: CMT
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El presente / futuro
Innovación en diferentes áreas:
• Nuevos canales de venta • Nuevos mecanismos de pago
• Nuevos sistemas de distribución
• Nuevos modelos de negocio
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