•material privado e confidencial •2

QUEM SOMOS?

NII Holdings, Inc.NII Holdings, Inc. Empresa sediada em Reston, Virginia (EUA).

Líder em serviços integrados de comunicação móvel para empresas.

Operações nos principais centros de negócios da América Latina:

Argentina | Brasil | Chile | México | Peru

Com a Tecnologia iDEN, da Motorola, a Nextel:Com a Tecnologia iDEN, da Motorola, a Nextel: Combina em um único aparelho: (i)rádio digital, (ii)telefonia móvel e (iii)transmissão de dados.

Integra o Brasil a uma rede de negócios de mais de 24 milhões de usuários nas Américas.

Oferece as vantagens da exclusiva Conexão Direta Internacional nos Estados Unidos, Canadá,

Argentina, Chile, Peru e México.

Atualmente a Nextel é prestadora apenas do SME - Serviços Móvel Atualmente a Nextel é prestadora apenas do SME - Serviços Móvel Especializado (Especializado (Resolução nº 404/2005 da ANATEL)Resolução nº 404/2005 da ANATEL)

O serviço de rádiodespacho é essencial.

Telefonia, dados, internet são serviços complementares.

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Qualidade do Serviço

Satisfação dos

Colaboradores

Atendimento ao Usuário

NOSSOS PRINCÍPIOS

•material privado e confidencial •4

Iniciou operações em 1997.

6881 Colaboradores Diretos (Abril/2012).

Já investiu mais de R$ 7 bilhões no país (1997 a 2012).

Crescimento da base de clientes acima de 32% a cada ano desde 2008. Atualmente conta com 4,3 milhões de clientes (abril/2012).

Em 2011 investiu R$ 1bilhão em expansão de cobertura e desenvolvimento de sistemas.

Atendimento ao Cliente: 1ª Posição no ano de 2010 entre as Operadoras de Telefonia Móvel (Fonte: Revista Exame/IBRC).http://www.exameibrc.com.br/conteudo/ranking.html#geral

Investimento de R$ 1.3 bilhão na aquisição de Canais de radiofrequência para prover o Serviço Móvel Pessoal (Regulado pela Resolução nº 477/2007 da ANATEL). Cobrirá 97% do território Nacional. Obs: SME e SMP serão serviços do portfólio da Nextel

NEXTEL NO BRASIL

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Número Total de Empregados:Número Total de Empregados: 68816881

Empregados com foco no Atendimento ao Cliente: 2448 (quase 40% do total)2448 (quase 40% do total)

Call Center Próprio:Call Center Próprio:

Call Center Próprio: 14821482 pessoas no atendimento direto de usuários

Novos colaboradores: foram contratados mais 40 colaboradores para atuar no Call Center

Forças de Vendas:Forças de Vendas:

Canal Direto: aproximadamente 12001200 vendedores empregados

Canal Indireto: quase 29002900 FTEs

NÚMEROS GERAIS Empregados Nextel Base: Abr/2012

•material privado e confidencial •6

Venda ConsultivaVenda Consultiva Análise de plano adequado ao perfil de utilização do cliente

NÚMEROS GERAIS Satisfação do Cliente

Gerentes de ContaGerentes de Conta Responsabilidade pelo acompanhamento do cliente

Lojas de AtendimentoLojas de Atendimento 5 minutos de média de tempo de espera (Base: Abril/2012)

Call Center próprioCall Center próprio 1482 pessoas no atendimento direto de usuários Investimento de R$ 189 milhões para o ano de 2012 na melhoria no atendimento ao

cliente, sendo que quase 40% desse valor para a linha de frente (call center)

Lojas próprias NextelLojas próprias Nextel Atualmente contamos com 109 lojas (Base: Abril/2012) Até Dez/2012 – Instalação de + 11 lojas Até Dez/2013 – Instalação de + 23 lojas

Instalação de mais 4 novos MSO (Centro de Operação de Rede)Instalação de mais 4 novos MSO (Centro de Operação de Rede) Brasília/DF | Curitiba/PR | Rio de Janeiro/RJ | Salvador/BA

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Área de cobertura (SME) - AtualÁrea de cobertura (SME) - Atual

(i) São Paulo

(ii) Rio de Janeiro

(iii) Minas Gerais

(iv) Paraná

(v) Santa Catarina

(vi) Rio Grande do Sul

(vii) Goiás

(viii) DF

(ix) Bahia

(x) Ceará

(xi) Pernambuco

(xii) Espírito Santo

COBERTURA

Área de cobertura (SME e SMP) – Até 2017Área de cobertura (SME e SMP) – Até 2017

(i) São Paulo (xv) Alagoas

(ii) Rio de Janeiro (xvi) Maranhão

(iii) Minas Gerais (xvii) Paraíba

(iv) Paraná (xviii) Piauí

(v) Santa Catarina (xix) Acre

(vi) Rio Grande do Sul (xx) Mato Grosso

(vii) Goiás (xxi) Mato Grosso do Sul

(viii) DF (xxii) Rio Grande do Norte

(ix) Bahia (xxiii) Roraima

(x) Ceará (xxiv) Rondônia

(xi) Pernambuco (xxv) Amazonas

(xii) Espírito Santo (xxvi) Tocantins

(xiii) Pará (xxvii) Amapá

(xiv) Sergipe

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SALVAD

OR

SÃO PAULORIO DE JANEIROCAMPIN

AS

INSTITUTO NEXTELResponsabilidade Social

ObjetivoObjetivo:: contribuir para a formação de jovens de baixa renda, a fim de promover a formação integral do jovem para ampliar as oportunidades de inserção no mercado formal de trabalho

ProgramasProgramas:: Cursos Técnicos Profissionais, como atendimento ao cliente Estimular a participação dos pais na educação dos filhos Reforço nas áreas de matemática, conhecimentos gerais, informática, etc. Promover atividades esportivas, artísticas e de conscientização ambiental Promover e estimular a leitura

Plano de implantação dos novos Institutos NextelPlano de implantação dos novos Institutos Nextel:: 20122012 – 7 novos Institutos 20132013 – 11 novos Institutos 20142014 – 12 novos Institutos 20152015 – 6 novos Institutos

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LocalizaçãoLocalização: : A Nextel possui hoje 5 Institutos, os quais estão localizados:

São Paulo/SP - Atende 238 jovens, divididos em dois turnos: (i) manhã e (ii) tarde

Campinas/SP - Atende 120 jovens, divididos em dois turnos: (i) manhã e (ii) tarde

Salvador/BA - Atende 280 jovens, divididos em dois turnos: (i) manhã e (ii) tarde

Rio de Janeiro/RJ (Botafogo) – Atende 224 jovens, divididos em dois turnos: (i) manhã e (ii) tarde

Rio de Janeiro/RJ (Guadalupe) – Atende 80 jovens, divididos em dois turnos: (i) manhã e (ii) tarde

Investimentos em 2011Investimentos em 2011:: Aproximadamente R$3.900.000,00.R$3.900.000,00. Investimentos em 2011Investimentos em 2011:: Aproximadamente R$3.900.000,00.R$3.900.000,00.

INSTITUTO NEXTELResponsabilidade Social

CAMPINAS

SÃO PAULO

SALVADOR

RIO DE JANEIRO

BenefíciosBenefícios:: Vale Transporte Bolsa Alimentação Plano Odontológico Fonoaudióloga Acesso a bens culturais Palestras motivacionais Material didático Uniforme

Resultados entre 2008 a 2011Resultados entre 2008 a 2011:: 2070 jovens formados 71% de inclusão no mercado de trabalho

Previsão para 2012Previsão para 2012: : Abertura de 7 novos Institutos; Previsão de 1500 jovens formados (Institutos/Cursos) Lançamento do Livro Conexões Juventudes

Obrigado