Somos uma equipa de saúde constituída por 5 médicos, 5

enfermeiros e 4 secretários clínicos.

A nossa Missão é prestar cuidados de saúde, com humanis-

mo e rigor científico, integrando o utente na sua família e

comunidade.

Quem somos:

Consulta Aberta

- Marcada no próprio dia. Só deve ser usada quando o pro-

blema de saúde tem início súbito ou por agravamento de doença crónica, de duração não superior a 1 semana.

- Esta consulta não se destina a:

▫ Mostrar exames

▫ Renovar receituário

▫ Tratar de assuntos relativos a documentação diversa.

Consulta não presencial

- Serve para resolver situações em que não necessita de avali-

ação médica inicial. São exemplos disso a renovação de recei-

tuário crónico, registo de cartas de outros serviços de saúde,

etc.

O que fazemos:

Consulta Programada

- Não tem carácter de urgência.

- Consulta agendada para o seu Médico de Família, antecipa-damente, por telefone, presencialmente, por e-mail ou atra-vés do Portal do Utente.

Aconselhamos a consulta do horário assistencial do seu médi-co (disponível na sala de espera e no site da USF).

Tipos de consultas programadas:

Saúde de Adulto

Grupos vulneráveis: consultas periódicas, realizadas pela equipa Médico/Enfermeiro:

▫ Saúde Infantil e Juvenil (0-18 anos);

▫ Saúde Materna (inclui revisão do puerpério);

▫ Saúde Sexual e Reprodutiva / Rastreio Oncológico

Grupos de risco: consultas em equipa Médi-co/Enfermeiro, com periodicidade individualizada:

▫ Vigilância de Diabetes

▫ Vigilância de Hipertensão

Consulta no domicílio

▫ Consulta realizada no domicílio, cuja marcação pode ser

solicitada pelo utente, cuidador ou profissional de saúde. Esta solicitação será sempre avaliada pela sua equipa de saúde, que agendará a consulta após avaliação da situação.

▫ São critérios para consulta domiciliária:

- Ser utente da USF Esgueira + e residir na área de abran-gência;

- Ser utente em situação de dependência física ou funcio-nal por ter perdido a sua autonomia para o desempenho das atividades da vida diária, que não pode deslocar-se à USF Esgueira +, estando dependente de forma permanen-te, temporária (pós-operatórios ou acidentados) ou que, embora não acamado, apresente mobilidade gravemente reduzida, reconhecida pela equipa de saúde.

▫ A consulta domiciliária NÃO se destina a situações de

carácter agudo / urgente.

Equipas de Saúde:

Tratamentos ou outras intervenções de enferma-

gem: Devem ser preferencialmente programadas e marca-

das com antecedência.

Atendimento administrativo: poderá solicitar os se-

guintes serviços:

▫ Marcação de consultas

▫ Renovação de receitas e emissão de credenciais (3 dias

úteis para levantar o pedido)

▫ Pedidos de isenções e reembolsos

▫ Guias de transporte (com 8 dias de antecedência em rela-

ção à data em que vão ser usados)

▫ Relatório médico ou pedido de informação constante no

seu processo clínico .

Atendimento telefónico: funciona durante todo o ho-

rário de funcionamento da USF e serve para obter informa-

ções junto dos secretários clínicos, bem como para aconse-

lhar-se com o seu médico ou enfermeiro de família.

Reclamações/sugestões/louvores: Existe nesta USF

possibilidade de apresentar sugestões/reclamações/louvores,

através da caixa de sugestões, Livro de Reclamações ou atra-

vés do Portal do Utente.

Atendimento:

Quando se dirige à USF, deve primeiro tirar uma senha no

Quiosque Electrónico e aguardar pela sua vez na sala de espe-

ra. Será depois atendido pelo Secretário Clínico, que o enca-

minhará.

Chegue 15 a 20 minutos antes da hora marcada para o seu

atendimento.

▫ Para agilizar o funcionamento das consultas, caso não esteja

presente 10 minutos após a hora agendada será marcada

falta.

O que fazemos:

Médico Enfermeiro Secretário Clínico

Dr.ª Celeste Lincho Enf. Bárbara Nunes SC Prazeres Borralho

Dr.ª Cristina Tejo Enf. Carlos Silva SC Carla Rodrigues

Dr.ª Jacinta Santos Enf. Vera Vieira SC Maria Fé Cartaxo

Dr. Luís Monteiro Enf. Rosa Dias SC Prazeres Borralho

Dr. Mário Sobral Enf. Paula Santos SC Rui Fernandes

Tel: 555 555 5555

I n f o rm a ç õ e s s o b r e p r o d u t o s / s e r v i ço s

Nome da empresa

Linha com o slogan da empresa.

Guia de

Acolhimento

Mais equipa, mais saúde

para todos.

Versão DEZEMBRO 2019

Próxima revisão: Dezembro 2020

Seja um utente informado, para que possa ser o

principal responsável pela sua saúde

Não compete a esta USF:

▫ Atendimento de situações de emergência e acidentes. Neste caso deverá dirigir-se de imediato ao hospital da área de resi-dência.

▫ Preenchimento de formulários de instituições privadas.

▫ Atestados para desporto federado e clubes desportivos e

respectivos meios auxiliares de diagnóstico.

▫ Atestados para cartas marítimas (Port. nº 101/2017 de 7 Mar-ço).

▫ Transcrição de exames médicos de Medicina no Trabalho, Seguradoras, consultas hospitalares ou privadas (despacho 10430/2011 DR Nº 1588, II série de 18/8/2011 e circular ARSC 16.7.2012).

Outras informações úteis:

▫ As ausências do seu Médico ou Enfermeiro de Família são

afixadas à entrada da USF.

▫ Tente sempre marcar consulta programada para um melhor

funcionamento para todos. Caso não possa comparecer a uma

consulta programada, avise previamente para que outro uten-

te possa usufruir desse tempo de consulta.

▫ Tente manter sempre os seus dados e contactos actualizados

(junto do Secretariado Clínico).

Horário de funcionamento:

Dias úteis, das 8h00 às 20h00.

Horário de atendimento:

Dias úteis, das 8h15 às 19h45.

Contactos:

Rua Pedro Vaz de Eça, Esgueira, 3800 Aveiro

: 234 312 890

E-mail: usf.esgueiramais@arscentro.min-saude.pt

https://bicsp.min-saude.pt/

Alternativas assistenciais:

Centro de Saúde de Aveiro

(fins-de-semana e feriados das 10h00 às 18h00)

234891170 // Praça Rainha D. Leonor , Aveiro

Centro Hospitalar do Baixo Vouga

234 378 300 // Av. Artur Ravara, 3814 Aveiro

Linha SNS 24: 808 24 24 24

Serviços mínimos:

Na ausência do(s) elemento(s) da sua equipa de saúde, man-

têm-se assegurados os seguintes serviços mínimos:

▫ 1ª consulta de vigilância do recém-nascido até ao 28º dia de

vida;

▫ Teste de diagnóstico precoce do recém-nascido até ao 6º dia

de vida;

▫ 1ª consulta de gravidez que não possa ser remarcada antes

das 13 semanas de gestação;

▫ Consulta de revisão de puerpério que não possa ser remarca-

da até às 6 semanas após a data do parto;

▫ Vacinação

▫ Consultas de doença aguda (nas situações em que se cum-

pram os requisitos para definição de doença aguda).

▫ Renovação de receituário crónico (no prazo de 3 dias úteis).

Folheto: Guia de Acolhimento

Elaborado por: Dr.ª Cristina Tejo

Aprovado em: 20.12.2019; CG

Próxima revisão: 12/2020