Pergunta 1 1. As pessoas so contratadas pelo seu currculo, mas so demitidas pelos seus comportamentos

(Peter Drucker).O que o autor da frase afirma?

a. Que as habilidades tcnicas so mais importantes que as habilidades de comportamento.

b. Que habilidades de comportamento so mais importantes que as tcnicas.

c. Dentro do ambiente organizacional, atuar com a diversidade de pessoas algo fundamental.

d. Profissionais com bom currculo sempre tero destaque.

e. NDA

0,5 pontos

Pergunta 2 1. A falta de assertividade grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizaes. O que

uma comunicao assertiva?

a. Comunicar-se demonstrando facilidade no contato com os diretores de uma organizao.

b. Comunicao aberta, agressiva quando necessrio.

c. Agir com cautela no momento de comunicar com a operao da empresa.

d. Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.

e. NDA.

0,5 pontos

Pergunta 3 1. D a entender que satisfaz o desejo do outro, mas na verdade busca a satisfao do seu, age com

ironia, falsidade e bajulaes. Que estilo de comunicao no assertiva estamos tratando?

a. Passividade.

b. Agressividade.

c. Manipulao.

d. Exagero.

e. Todas as alternativas anteriores esto incorreta

0,5 pontos

Pergunta 4

1. Os benefcios de se comunicar de forma assertiva so muitos. Dentre as frases a seguir, somente uma verdadeira. Qual ?

a. A crtica algo bom, mesmo de forma destrutiva.

b. Respeitar a todos, mas sempre de acordo com a tratativa hierrquica.

c. Agir de forma pouco natural, visto o ambiente organizacional.

d. Agir de forma comedida, porm pouco segura.

e. Saber criticar o outro de forma construtiva.

0,5 pontos

Pergunta 5 1. Existem cinco passos para que a comunicao assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos

o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicao assertiva?

a. Pessoas que falam, falam e no dizem nada. A comunicao assertiva vai direto ao ponto.

b. Colocar-se no lugar do outro.

c. Observar gestos e o processo corporal na comunicao.

d. Saber o que vai falar, eu acho no passa credibilidade.

e. Todas as alternativas anteriores esto corretas.

0,5 pontos

Pergunta 6 1. Nos processos do dia a dia na organizao, um dos fatores de maior discusso e entraves so as

reunies improdutivas. Para que haja eficincia nesse processo, devemos seguir algumas regras. Qual delas verdadeira?

a. Adequar a sala no momento da reunio.

b. Pauta de assunto e objetivos claros.

c. No h necessidade de redigir ata, isso perderia mais tempo.

d. Receber as pessoas, sem a preocupao de nmero de participantes, adqua-se na hora.

e. Todas as alternativas anteriores esto corretas.

0,5 pontos

Pergunta 7 1. Com o advento da tecnologia, o processo de comunicao nas organizaes mudou radicalmente.

O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso de e-mail nas corporaes, verdadeiro afirmar:

a. O uso de mdias sociais liberado em todas as organizaes, visto que se trata de uma excelente forma de contato.

b. Emoticons abreviam os e-mails, permitindo ganhar velocidade.

c. Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.

d. Sempre procure divulgar mensagens, mesmo de correntes, pode fazer sentido para algum.

e. NDA.

0,5 pontos

Pergunta 8 1. Nossa rede mental algo complexa e estruturada, atravs do nosso pensamento/sentimento, temos

aes. Como podemos quebrar esse crculo vicioso?

a. Entender as causas para melhorar o efeito.

b. No podemos quebrar o crculo vicioso, nosso comportamento no muda.

c. O autoconhecimento no ajudar a quebrar este crculo.

d. Podemos quebrar este crculo somente atravs de treinamentos.

e. Todas as alternativas anteriores esto corretas.

0,5 pontos

Pergunta 9 1. Qual a funo do superego em nossas instncias psquicas?

a. Conter o EGO.

b. Conter o ID.

c. Busca da satisfao, pulso que movimenta uma pessoa em busca de algo.

d. Mediador age entre o desejo (ID) e a regra.

e. NDA.

0,5 pontos

Pergunta 10 1. Temos dicas para aprimorar os pontos a melhorar e ampliar o autoconhecimento, uma delas o

coaching. Qual sua definio?

a. Seguir uma pessoa exemplar na sua profisso.

b. Incentivar o outro a fornecer feedback sobre seu comportamento.

c. Funo treinador, preparar o indivduo.

d. Receptividade ao feedback.

e. NDA.

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