R5-1694-1

Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010

Vitrinismo: Um meio de comunicar1

Helen BARCELOS2 Ktia SCHUSTER3

Professor Dr. Fbio CORNIANI4

Universidade Federal do Pampa, Campus So Borja - RS

RESUMO

O referente artigo apresenta os resultados obtidos a partir do estudo de oito vitrines do municpio de So Borja, que se deu atravs de anlises com tcnicas encontradas atravs de pesquisa. A sociedade atual por ser extremamente consumista, busca constantemente inovao, para isso, uma estratgia de marketing comea no interior de uma empresa, contando com a qualidade da exposio da sua vitrine, uma ferramenta comunicacional, que persuade positivamente o receptor, a fim de criar instrumento para tentar satisfazer o consumidor e persuadi-los. PALAVRAS-CHAVE: vitrine; estmulo; anlise. INTRODUO

A comunicao est em crescente movimento, e cada dia descobre-se uma nova

forma de se comunicar atravs de ferramentas instantneas como na internet e

ferramentas visuais encontradas diariamente nas ruas de variadas formas. A publicidade

surge como uma ponte para levar todas as informaes ao consumidor de maneira

adequada, utilizando de tcnicas e abordagens que so fundamentadas por autores que

auxiliam nos estudos da mesma. Para a publicidade funcionar corretamente ela deve

conversar com o pblico, levando a ele, elementos que remetam a utilizao de

determinado produto e obter o sucesso ou a felicidade proposta na tcnica utilizada.

1 Trabalho apresentado da Diviso Temtica Publicidade e Propaganda, da Intercom Jnior Jornada de Iniciao Cientfica em Comunicao, evento componente XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias em Comunicao, desenvolvido pelas alunas Camila Bertazzo, Helen Barcelos, Jarlise Siqueira, Ktia Schuster e Letcia de Jesus na disciplina de Comportamento do Consumidor . 2 Acadmica do 7 semestre do Curso de Comunicao Social: Hab. Publicidade e Propaganda da Universidade Federal do Pampa Unipampa, email: [email protected]. 3 Acadmica lder do trabalho, do 5 semestre do Curso de Comunicao Social: Hab. Publicidade e Propaganda da Universidade Federal do Pampa Unipampa, email: [email protected]. 4 Orientador Professor Doutor da disciplina de Comportamento do Consumidor da Universidade Federal do Pampa Unipampa, email: [email protected].



2

Para alcanar xito no dilogo do anncio com o consumidor deve-se de acordo

com SantAnna (2006: 77-78) basear-se no conhecimento da natureza humana. Para

atrair a ateno imprescindvel saber como capt-la; para interessar necessrio

conhecer cada uma das reaes do ser humano, seus instintos e sentimentos, assim a

preocupao em conhecer o consumidor de determinado produto o que ir colocar a

forma de comunicao no caminho certo para o sucesso com o pblico que se pretende

atingir.

Com esta evoluo em movimento, a tcnica do vitrinismo possui extrema

importncia para dar continuidade nos meios utilizados para essa conversa com o

consumidor, ento para fundamentar o objeto de pesquisa foram pesquisadas algumas

tcnicas de vitrinismo, expondo como se d o funcionamento das mesmas dentro de

uma empresa, mais precisamente nas empresas do municpio de So Borja, este que

conta com um comrcio que supre as principais necessidades da populao.

O vitrinismo uma tcnica que exige muito cuidado e percepo do profissional

que a executa, pois essa que vai se comunicar com o consumidor, antes mesmo de o

mesmo entrar em determinada empresa. As vitrines so muito utilizadas como

estratgias de venda, de acordo com Liz Gusmo:

As vitrines tm um potencial to grande e uma participao to importante nas vendas do comrcio varejista que estudos estimam que mais de cinqenta por cento das vendas realizadas tem como efetivador a vitrine. Portanto, essas tcnicas de marketing so muito utilizadas em pontos de venda (ou PDVs) de vrias empresas brasileiras.

Desta maneira, a conscientizao dos empresrios deve estar em constante

evoluo, pois a tcnica s ir funcionar se as outras mdias tambm estiverem em

sintonia.

METODOLOGIA

O propsito deste trabalho de analisar e compreender como as empresas

utilizam este meio para que possa ocorrer a comunicao entre eles, consumidor e



3

empresa. Sendo assim, utilizou-se de estudos exploratrios, para definir esse objeto e

buscar mais informaes sobre, vitrinismo.

Considerando essas caractersticas da pesquisa exploratria, e para dar conta da

problemtica deste trabalho, foram utilizadas as vitrines do comrcio da cidade de So

Borja, onde podemos retratar algumas questes comunicacionais das vitrines da cidade.

Para a execuo deste trabalho foram analisadas as vitrines a partir da teoria encontrada

no blog de Rogrio Wolf, onde se encontram classificaes sobre cada tipo de

organizao de vitrine, que so elas as vitrines expositivas, visuais, em escala, contnuas

e areas. Para isso foram fotografadas as vitrines das seguintes lojas: Xarr, Comercial

Favorita, Excntrica, Kolwert, Apaloosa, O Boticrio, MH e Volpia. Para dar sentido a

esse material estudado, ser feito uma anlise para registrar como este material est

exposto, e a utilizao do espao da vitrine.

HISTRIA DO VITRINISMO

Vitrinismos Blog (2009) o vitrinismo, tem origem francesa, pois as maiorias das

escolas de moda situam-se na Frana, derivada do francs vitre (vidraa, cuja origem

vem do latim vitrum - vidro). Significando envidraado, em que os comerciantes

expem diferentes objetos nas lojas, museus, restaurantes, etc. Vitrines existiam desde

antes de Cristo. J naquela poca, os comerciantes percebiam a necessidade de

conquistar os clientes e se destacar da maioria atravs do olhar. Um dos primeiros

exemplos de que se tem notcia surgiu nos mercados rabes. L, exibia seus produtos

em meio a muita cor. J os egpcios, segunda civilizao mais antiga da histria,

optaram por outro caminho: o uso da imagem para representar suas idias. Pode-se citar

o mercado romano de Trajano, que a primeira organizao das lojas nos moldes do

que hoje se conhece por shopping center. Suas lojas eram divididas em segmentos,

assim concentrando os interessados em cada tipo de produto. Acontece de maneira a

seduzir o consumidor, pois utiliza da montagem de cenrio, como se fosse uma pea

teatral, podendo assim retratar cenas cotidianas e utilizar da criatividade para atrair com

naturalidade o pblico. Deve haver planejamento e um bom profissional, este que se



4

chama vitrinista, que conhea a necessidade da empresa e a dos clientes, pois estes que

indicaro se a tcnica est produzindo efeito.

RESULTADOS

As tcnicas visuais devem ser pensadas em opes somatrias, uma construo

fazendo com que os resultados sejam uma possibilidade de compreenso e expresso.

As sutilezas e a distribuio dos elementos devem compreender uma clareza e num

reforo de informao, ou seja, em um processo de interpretao de comunicao visual

cada fator muito importante. Para isso vamos ver cada tipo de vitrines, que utilizam

meios para a comunicao:

Vitrines Expositivas- apenas trabalham o produto, fazendo uso de auxiliares

como displays, manequins e vasta enumerao de suportes.

Vitrines Visuais- atravs dos elementos que exploram os sentidos.

Vitrine em Escala- os elementos desta vitrine so representados ora com

propores enormes, ora em tamanhos reduzidos.

Vitrine Contnua- esta utiliza vitrines em seqncia, mantendo sempre um

conceito ou elemento decorativo.

Vitrine Area- elementos suspensos formam esta vitrine. Esses elementos

suspensos podem ser produtos ou decorao.

A seguir a anlise das vitrines das oito lojas escolhidas da cidade de So Borja:

Vitrine Xarr e Comercial Favorita

Fotografias tiradas no dia 05 de junho de 2010.



5

A Xarr trabalha com calados em estilo auto-esportes e social e a Comercial

Favorita trabalha tanto com calados, como vesturios em geral. Ambas as lojas expe

na vitrine grandes quantidades de produtos, sem distingui-los em cor, forma ou

modelos. O cliente no momento em que se depara com esse tipo de vitrine, pelo motivo

de receber uma gama de modelos em sua frente, resulta em um desconforto fazendo

com que o mesmo perca o foco principal no produto, que acabar no contemplando os

objetivos da empresa, ou seja, vender a partir da amostra do produto. A falta de

conhecimento por parte dos empresrios ou funcionrios acaba de proceder a uma

dificuldade comunicacional entre emissor e receptor, causando uma grande poluio e

confuso aos olhos de quem v. As lojas devem ter certo cuidado em uma melhor

distribuio em seus produtos, para que possa remeter uma curiosidade e aconchego

maior ao cliente, fazendo com que ele entre e na loja.

Excntrica e Kolwert

Fotografias tiradas no dia 05 de junho de 2010.

Podemos perceber tanto na Loja Excntrica como na Kowert, a existncia de

certa semelhana na organizao das vitrines. Em que ambas utilizam de boa

distribuio e escolhas de produtos a serem expostos. Com poucos produtos, e estes

representativos e sugestivos para com algumas temticas, como por exemplo: dias dos

namorados e Copa, com alguns simples elementos, estes sabem deixar a atrativa e

elegante, assim conseguindo chamar a ateno e convidando os clientes para uma visita

loja. E tambm atravs de sua distribuio, que mesmo simples, consegue ser ousada e

sabe explorar bem a escolha do produto, aproveitando bem suas qualidades e



6

tendncias. A partir do momento que haver uma resposta positiva do cliente para com

a loja, percebe as boas estratgias de esttica da vitrine.

Apaloosa

Fotografia tirada no dia 13 de junho de 2010.

A partir da anlise da loja Apaloosa, percebe-se um exagero de signos em sua

vitrine, exageros estes que causam perturbao aos olhos de quem v atravs da

poluio visual passada pelas pinturas promocionais. Ou seja, este meio utilizado para

querer atrair cliente, ao invs de convenc-los, de persuadi-los, est os afastando,

originando uma resposta negativa perante a loja atravs do anncio.

O Boticrio


Possui uma estrutura para dar visibilidade a um perfume em especial. Essa

imagem formada pelos figurantes ao fundo est relacionada com os efeitos obtidos pela

atmosfera de compra desenvolvida pelo Boticrio, e esta atmosfera obtida atravs de



7

um ponto de venda que se refere ao design do ambiente obtido no arranjo de elementos

como a comunicao visual, iluminao, cor, entre outros uma forma de estimular

resposta e de percepo dos consumidores, afetando o comportamento final que a

compra. A cor quente que faz referencia ao perfume e ao que ele quer passar na data

comemorativa que movimenta a loja.

Lojas MH


A MH possuiu um espao privilegiado, seu ponto/ambiente de vitrine muito

bom, mas pouco valorizado. Sua construo e posio de elementos de amostra de

produtos no so harmoniosas, causando um resultado amador. Tentou-se criar um

ambiente em comemorao ao dias dos namorados, apesar de ser um lugar menos

poludo que outras vitrines da cidade ficaram pouco atrativas pela m combinao de

peas, e os elementos como mesa e bebida, Langerie, roupas com almofadas e tapetes.

Esse tipo de desacerto muito corriqueiro em lojas e departamento comerciais da

cidade, mas no a realidade de todas, pois algumas tentam sempre estar informadas e

por dentro das tendncias.

Loja Volpia



8


A vitrine foi preparada para o dia dos Namorados, nela foram colocados alguns

elementos que se lembra desta data, como corao, flores, frases como Te Amo, tendo

como cor principal a vermelha. A vitrine aparenta estar muito carregada, pois se

encontram muitas informaes, todos os produtos especiais para a data forma colocados

na vitrine. Produtos como cestas, roupas intimas e acessrios esto expostos, onde se

tem tambm duas manequins mostrando o produto. A vitrine consegue chamar a

ateno, o primeiro elemento que se nota o corao no vidro, aps olhar a frase o olho

j segue para as manequins e posteriormente para os produtos, onde tudo que est

inserido remete data do dia dos namorados.

CONSIDERAES FINAIS

Para a concluso deste trabalho, temos a convico de que o estabelecimento

deve adotar estratgias de varejo para se comunicar com o seu pblico, pois diante da

concorrncia entre as lojas da cidade, os empresrios devem estar atentos no

crescimento do mercado comunicacional, criando medidas de comunicao com o

pblico alvo, os elementos devem compor uma atmosfera de compra, proporcionando

um mix promocional tpico de varejo (estabelecer informao, criar um aspecto

racional, persuadir). O vistrinismo uma das mais importantes estratgias de vendas da

atualidade. Mostrar-se de forma surpreendente, atual, criativa, moderna, inovadora,

provocativa, instigadora, etc. por meio das vitrines, pode ser to importante quanto nos

anunciar diversos tipos de mdia. Alis, a vitrine uma mdia, que pode interagir com

os clientes e potenciais compradores, expondo conceitos que vo alm do produto.



9

A vitrine a imagem viva do estilo de comunicao e gesto de seus executivos.

Bom gosto, requinte, sofisticao, simplicidade, criatividade e uso de elementos

estticos ou animados, so elementos que compe o conceito de comunicao visual do

vitrinismo. So ferramentas fundamentais para tentar satisfazer o consumidor, pois

vitrines com muitos produtos, com placas de promoo espalhadas em todos os cantos

acabam transmitindo uma mensagem de desorganizao, desleixo, poluio e at de

desrespeito com o cliente, desta forma ao invs de atrair ir distanciar o mesmo.

Assim para gerar uma vitrine exige-se alm de criatividade, ousadia, inovao,

um amplo conhecimento das tendncias de consumo, utilizando elementos visuais,

conceitos e linguagens que contribuem diretamente na deciso de compra. A vitrine

uma embalagem que envolve o produto, estimulando o consumidor atravs dos

sentidos, mas principalmente atravs da viso e pode-se levar a aceitao da oferta

atravs da emoo e uma compra por impulso.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

FILHO, G.G., Consumidor versus Propaganda. So Paulo: Summus, 1991.

PINHO, J.B., Comunicao em Marketing.7 ed. Campinas, SP: Papirus, 2001.

SANTANNA, Armando. Propaganda: teoria, tcnica e prtica. 7 ed. So Paulo:

Thomson Learning Edies, 2006.

Acessado em 10 de junho de 2010. Acessado em 14 de junho de 2010. Tcnicas de vitrinismo. Acessado em 15 de junho de 2010. Acessado em 15 de junho de 2010.



10

Acessado em 16 de junho de 2010. Acessado em 16 de junho de 2010.

Acessado em

18 de junho de 20010.

Vitrinismo. Acessado em 19 de junho de 2010.

R5-1694-1

Documents

Transcript of R5-1694-1