RECALL DA CAMPANHA: ETANOL O COMBUSTÍVEL COMPLETÃO (ppt)

PREPARADO POR NIELSEN CONSUMER RESEARCH BRAZIL

Outubro, 2013

RECALL DA CAMPANHA: ETANOLO COMBUSTÍVEL COMPLETÃO

DESENHO DO ESTUDO

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3

FASE QUALITATIVA:

Metodologia: entrevistas em profundidade

Target: Homens e Mulheres, acima de 18 anos, classe ABC, que possuem

carro flex, responsáveis pelo abastecimento do carro

...2 entrevistas com pessoas "preferidoras" de gasolina (abastecem pelo menos

70% do volume mensal com gasolina) - 1 homem e 1 mulher

...2 entrevistas com pessoas "preferidoras" de etanol (abastecem pelo menos 70%

do volume mensal com etanol) - 1 homem e 1 mulher

Tempo: 1 hora de entrevista em sala de espelho

Todas as entrevistas foram realizadas no município de São Paulo

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4

FASE QUANTITATIVA:

Metodologia: entrevistas pessoais com abordagem de street intercept

Target: Homens e Mulheres, acima de 18 anos, classe ABC, que possuem carro flex, responsáveis pelo abastecimento do carro

...300 entrevistas com pessoas "preferidoras" de gasolina (abastecem pelo menos 70% do volume mensal com gasolina)

... 300 entrevistas com pessoas "preferidoras" de etanol (abastecem pelo menos 70% do volume mensal com etanol)

Tempo: 15 minutos de questionário, composto de perguntas fechadas e 2 perguntas de caráter exploratório

Todas as entrevistas foram realizadas no município de São Paulo

PERFIL E COMPORTAMENTO DE

CONSUMO

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DONOS DE CARRO FLEX SE CONCENTRAM NA CLASSE A E B

Média: 38 anos

IDADE(603)

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A FREQUÊNCIA DE ABASTECIMENTO É BEM SIMILAR DENTRE OS DOIS PERFIS

GASOLINA (301)

ETANOL (302)

TOTAL (603)

Média porsemana:

1.86Média porsemana:

1.83

Média porsemana:

1.89

Q9.Com que freqüência em média você abastece seu carro flex no mês? (RU)

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QUANTO MAIOR O GASTO MENSAL, MAIOR ONÚMERO DE VISITAS AO POSTO

1.862.02

1.71.91

2.12

1.81 1.86

1.59

1.87 1.85

1.51

1.78

2.47

Q9.Com que freqüência em média você abastece seu carro flex no mês? (RU)

Média de abastecimento por semana:

CLASSE A E MAIS JOVENS COMPÕEM O PERFIL DOS QUE MAIS FREQUENTAM POSTOS DE GASOLINA

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ASSIM COMO A MÉDIA DE GASTO MENSAL COM COMBUSTÍVEL

GASOLINA (301)

ETANOL (302)

TOTAL (603)

Média de gasto mensal:

R$ 254

Média gastomensal:R$ 248

Média gastomensal:R$ 260

Q12. Quanto você diria que gasta em média por mês com combustível para abastecer o seu carro flex? (RU)

QUASE METADE DOS RESPONDENTES AFIRMAM ABASTECER ENTRE R$151 E R$ 300

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10

254

303

232 226

248 256268

247

269

238

HOMEM, CLASSE A E ENTRE 40 E 49 ANOS DEFINE O PERFIL DE QUEM MAIS GASTA COM COMBUSTÍVEL

Média de gasto mensal (R$):

Q12. Quanto você diria que gasta em média por mês com combustível para abastecer o seu carro flex? (RU)

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PETROBRÁS

IPIRANGA

SHELL

ESSO

ALE

TEXACO

OUTROS

ÍNDICE DEMULTIPLICIDADE 1.6 1.5 1.7

BR, IPIRANGA E SHELL DETÊM A PREFERÊNCIADOS CONSUMIDORESE DESCONSIDERANDO BANDEIRAS, A MÉDIA É DE ABASTECIMENTO EM 02POSTOS DIFERENTES POR MÊS

GASOLINA (301)TOTAL (603)

Q10. Em postos de quais bandeiras/marcas de combustível você costuma abastecer o seu carro flex? (RM)

Q11. Em quantos postos diferentes você abasteceu seu carro flex no último mês? (RU)

ETANOL (302)

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71% DOS CARROS FORAM COMPRADOS ENTRE 2008 E 2012

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

ANTES

GASOLINA (301)TOTAL (603) ETANOL (302)

Q13. Qual o ano do seu carro Flex?

OS CARROS POSSUEM EM MÉDIA 3.5 ANOS DE USO

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CLASSE A, MULHERES E COM MAIS IDADE POSSUEM CARROS MAIS NOVOS

Média de anos de uso do veículo:

TOTAL

18 – 29 ANOS

30 – 39 ANOS

40 – 49 ANOS

50 – 65 ANOS

CLASSE A

CLASSE B

CLASSE C

HOMENS

MULHERES

Q13. Qual o ano do seu carro Flex?

3.3

3.6

3.8

3.8

2.8

3.3

3.3

3.6

3.6

3.5

http://www.gettyimages.com/detail/photo/closeup-of-a-mat-black-exotic-custom-car-high-res-stock-photography/126347492

http://www.gettyimages.com/detail/photo/closeup-of-a-mat-black-exotic-custom-car-high-res-stock-photography/126347492

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O preço desse combustível está melhor

Tenho a percepção que ele rende mais

Sempre abasteci com esse combustível

Esse combustível polui menos

Eu vi uma propaganda sobreO uso desse combustível

Meu carro funciona melhor em dias frios

Eu li no manual do carro que esse combustível é melhor

Esse combustível tem menos chance de ser adulterado

O mecânico me disse que era melhor

Um amigo/parente me disse que era melhor

O frentista me disse que era melhor

Dá mais potência para o carro

Q14e. Quais das frases deste cartão descrevem melhor os motivos pelos quais você atualmente utiliza ..... ? (RM)

PREÇO E MEIO AMBIENTE SÃO OS PRINCIPAIS FATORES DE INFLUÊNCIA PARA USO DO ETANOL

Por que atualmente utiliza esse combustível?

GASOLINA (261)TOTAL (530) ETANOL (269)

OPORTUNIDADE DE

DESMITIFICAR

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O preço dele está melhor

Polui menos

Rende mais

Um amigo/parente me indicou

Li no manual do carro que é melhor

Mecânico me disse que era melhor

7% DOS RESPONDENTES USAVAM GASOLINA HÁ 01 ANO ATRÁS E MUDARAM PARA ETANOL HÁ 03 MESES

ETANOL (302)

*Base pequena para análise

Q14a. Você disse que abastece seu carro com ____(COMBUSTÍVEL QUE ABASTECE COM MAIS FREQUÊNCIA NA Q8) com mais

freqüência. Pensando no seu comportamento de consumo 1 ano atrás, com qual combustível você costumava abastecer seu carro com maior

freqüência?(RU)

Q14b. E 03 meses atrás?(RU)

Etanol

Gasolina

Por que mudou para etanol?(28)*

7

11

14

14

54

71

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O preço dele está melhor

Rende mais

Meu carro funciona melhor emdias frios

Li no manual do carro que é melhor

Polui menos

Menos chance de ser adulterado

Mecânico me disse que era melhor

*Base pequena para análise

Q14a. Você disse que abastece seu carro com ____(COMBUSTÍVEL QUE ABASTECE COM MAIS FREQUÊNCIA NA Q8) com mais

freqüência. Pensando no seu comportamento de consumo 1 ano atrás, com qual combustível você costumava abastecer seu carro com maior

freqüência?(RU)

Q14b. E 03 meses atrás?(RU)

Etanol

Gasolina

Por que mudou para gasolina?(32)*

6

6

9

13

25

50

53

GASOLINA (301)

ENQUANTO 8% DOS RESPONDENTES QUE USAVAMETANOL HÁ 01 ANO ATRÁS MUDARAM PARA GASOLINA

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NACIONALIDADE DO COMBUSTÍVEL, MEIO AMBIENTE E PREÇO SÃO OS FATORES DECLARADOS COMO IMPORTANTES NA DECISÃO DOS CONSUMIDORES DE ETANOL

Q15a. Vou ler algumas frases e gostaria de saber qual importância você atribui a cada uma delas quando vai escolher,especificamente, um

combustível para abastecer o seu carro flex.

Para responder, por favor, utilize esta escala de 1 a 5, onde 5 significa muito importante e 1 significa que você considera nada importante.

Nível de importância – ETANOL (302):

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ETANOL (302):

Importância é alta, porém não declarada.

Apresentar esses atributos

surpreende os consumidores.

Atributos de alta importância.

Apresentar esses atributos aos

consumidores é algo fundamental.

Atributos obrigatórios.

Não apresentar esses atributos

aos consumidores, penaliza a marca.

Atributos de baixa importância.


é indiferente para os consumidores.

É FUNDAMENTAL QUE O PREÇO DO ETANOL FIQUE ESTÁVEL PARA FORTALECER O VÍNCULO COM OS CONSUMIDORES

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O ETANOL POSSUI AVALIAÇÃO POSITIVA NOS ATRIBUTOS FORTALECEDORES E PENALIZADORES

TOTAL (603):

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E PARA QUEM CONSOME GASOLINA, RENDIMENTO E PRATICIDADE SÃO DECLARADOS COMO MAIS IMPORTANTES

Q15a. Vou ler algumas frases e gostaria de saber qual importância você atribui a cada uma delas quando vai escolher,especificamente, um

combustível para abastecer o seu carro flex.

Para responder, por favor, utilize esta escala de 1 a 5, onde 5 significa muito importante e 1 significa que você considera nada importante.

Nível de importância – GASOLINA (301):

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E TORNAR O CARRO MAIS POTENTE E BAIXORENDIMENTO SÃO “FORTALECEDORES” PARA QUEMCONSOME GASOLINA

Importância é alta, porém não declarada.


surpreende os consumidores.

Atributos de alta importância.

Apresentar esses atributos aos

consumidores é algo fundamental.

Atributos obrigatórios.

Não apresentar esses atributos

aos consumidores, penaliza a marca.

Atributos de baixa importância.


é indiferente para os consumidores.

GASOLINA (301):

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A GASOLINA NÃO SE DESTACA NO FATOR AGREGADOR, QUE SERIA SER UM COMBUSTÍVEL INOVADOR

TOTAL (603):

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HÁ UMA PEQUENA DIFERENÇA NA AVALIAÇÃO DOS COMBUSTÍVEIS

QUANDO PERGUNTADO UMA

AVALIAÇÃO GERAL DE 1 a 10 DO COMBUSTÍVEL QUE

UTILIZA,

O ETANOL OBTEVE MÉDIA

7.86,

ENQUANTO A

GASOLINA OBTEVE MÉDIA

7.77.

Q16. Ainda pensando no(a) _____ que é o combustível que você utiliza com maior freqüência. De maneira geral, que nota de 1 a 10 você

atribui a este combustível? Para responder, por favor, use esta escala de 1 a 10, onde 1 é anota mais baixa e 10 é a nota mais alta. (RU)

Q17. Se os combustíveis custassem o mesmo preço, ou seja, o valor que você pagaria por quilômetro rodado fosse o mesmo, qual você

escolheria na hora de abastecer seu veículo?(RU)

SIMULAÇÃO: Se os 02 combustíveis custassemo mesmo preço (mesmo valor por KM rodado),

por qual você optaria usar?

Gasolina

Etanol

Total

(603)

Etanol

(302)

Gasolina

(301)

55% 36% 75%

45% 64% 25%

PORÉM, QUANDO ANALISADO SE OS MESMOS

COMBUSTÍVEIS CUSTASSEM O MESMO PREÇO

HÁ UMA PEQUENA MAIOR

PREFERÊNCIA PELA GASOLINA.

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FASE QUALI: PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES

“”

“É sabido que ... (para) vida

útil do motor. O álcool é bom.

... porém eu acho que isso é

irrelevante, (porquê) você vê

bastante, alguns elementos do

carro danificados por

geração de água...” Clodoaldo, 43 anos, gasolina

“”

“Dizem que vale a pena, mas, não sei

se vale tanto. Agora no frio, por

exemplo, ele titubeia na hora de ligar.

Você não liga na primeira.

Como eu vou levar o meu filho de

manhã se demora para pegar? Isso

me irrita. Então você esta acostumada a

ligar e pegar, a gasolina é pa pum,

agora o álcool não, principalmente no

frio.” Rosiara, 44 anos, etanol

“

”

“Eu acho que na subida ele fica

engasgando um pouco, ou

alguma sujeira, não sei o que é, eu

acho que falha o carro e também

nesses dias que...não é sempre,

quando eu saio demora para ligar

um pouco, principalmente,

nestes dias mais de frio.

Com álcool, é por isso eu gosto

mais de gasolina, eu acho que o

carro fica fraco até para ligar.”

Gleiciane, 27 anos, gasolina

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Gasolina:

“Ela é melhor para, ah, ela dura

mais, você desenvolve melhor o

carro, em termos de motor,

desgasta menos o motor, isso é o

que a gente ouve falar. Se

realmente é real ou não, eu não

sei. Mas eu acho que como

maquina, não seria Flex se não

pudesse usar álcool. (se tivesse)

a mídia já teria falado: “Não

coloca álcool, destrói teu motor”.

acho que é um pouquinho de

exagero e uma coisa ... meio

saudosista de quem já estava

acostumado com gasolina.”

FASE QUALI: PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES

“…nos últimos três meses o

etanol esta mais barato... É um

fato... mesmo assim não esta

compensando... trocar de

combustível.

Mas se você falar assim: “qual é

a sua preferencia mesmo, álcool

ou gasolina?” Eu gostaria muito

de colocar álcool no meu carro,

só usar álcool... Ele é brasileiro,

não paga royalties, gera

emprego, preserva a natureza,

preserva mais o carro. (não usa

porque?) Os veículos do Brasil

não estão adaptados ao álcool.”

Clodoaldo, 43 anos, gasolina Rosiara, 44 anos, etanol

COMPORTAMENTO DE MÍDIA E RECALL DA CAMPANHA COMPLETÃO

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Televisão – canais abertos

Internet – redes sociais(Facebook, Youtube, Twitter, etc)

Televisão – canais fechados

Internet – outros sites

Rádio FM

Jornais

Revistas: VEJA, ÉPOCA, ISTOÉ

Rádio AM

Outras revistas

Outras mídias

CANAIS ABERTOS E REDES SOCIAS SÃO AS MÍDIAS COM MAIOR TAXA DE PENETRAÇÃO

MÍDIAS QUE TEVE ACESSO NAS ÚLTIMAS

02 SEMANAS (603)

MÍDIA QUE ACESSA COM MAIS

FREQUÊNCIA (603)

Q18a. Você poderia me informar quais das seguintes mídias você leu / ouviu / assistiu nas últimas 02 semanas?(RM - ESTIMULADA)

Q18b. E dentre essas mídias, qual você lê / ouve / assiste com mais frequência? (RU – ESTIMULADA)

Índice deMultiplicidade

4.5

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TELEVISÃO E REDES SOCIAIS SÃO OS PRINCIPAISMEIOS PARA SE COMUNICAR COM O PÚBLICO





Rádio FM

Jornais

Rádio AM


Outras mídias

TOTAL(603)

50-65 ANOS(133 - d)

18-29 ANOS(172 - a)

30-39 ANOS(172 - b)

40-49 ANOS(126 - c)

1

2

2

4

7

10

12

30

34

0

1

1

3

6

6

13

38

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1

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3

8

8

12

35

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2

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13

21

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1

1

5

7

7

17

8

20

35

cd cd

aba

QUANTO MAIS IDADE TEM, MAIOR A PREFERÊNCIA POR CANAIS FECHADOS


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29

CLASSE B E C ASSISTEM CANAIS ABERTOS DA TELEVISÃO COM MAIOR FREQUÊNCIA





Rádio FM

Jornais

Rádio AM


Outras mídias

CLASSE A

(201 - a)

1

2

2

4

7

10

12

30

34

1

3

4

4

7

9

17

37

19

0

0

1

5

8

11

10

28

37

1

1

1

4

6

11

6

24

48

bc

aba

ENQUANTO A CLASSE A SE DESTACA PELO MAIOR ACESSO A REDES SOCIAIS

TOTAL(603)

CLASSE B

(240 - b)

CLASSE C

(162 - c)

bc


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30

QUANDO APRESENTAMOS O MATERIAL

DA CAMPANHA, O NÚMERO AUMENTA 8%

59 Sim

41Não

METADE DOS RESPONDENTES AFIRMAM TER VISTO ALGUMA CAMPANHA DE ESTIMULO AO USO DE ALGUM COMBUSTÍVEL

LEMBRA DE TER VISTO ALGUMA CAMPANHA DE INCENTIVO DO USO DE COMBUSTÍVEIS (603)

Q19. Você se lembra de ter visto ou ouvido alguma campanha recente de incentivo ao uso de combustíveis, seja etanol ou gasolina?

Q20. SE SIM NA Q19: Você lembra o nome da campanha ou, de alguma palavra que tenha sido mencionada nesta campanha?

Q21. Foi veiculada essa campanha sobre a utilização do etanol nos últimos meses. Você lembra de ter visto ou ouvido esta campanha em

algum tipo de mídia (TV, rádio, etc.)?

51 Sim

49Não

QUAL O NOME DA CAMPANHA? (307)

22Sim, Completão

29Sim, Outros nomes

49Não

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31

A CLASSE B POSSUI A MAIOR PORCENTAGEM DE LEMBRANÇA DA CAMPANHAASSIM COMO OS HOMENS

Sim - Espontâneo

Sim - Estimulado

Total

(603)

Classe A

(201)

Classe B

(240)

Classe C

(162)

51% 52% 57% 41%

59% 56% 68% 48%

Sim - Espontâneo

Sim - Estimulado

Total

(603)

18 – 29 anos

(172)

30 – 39 anos

(172)

40 – 49 anos

(126)

Acima de 49 anos

(133)

51% 48% 54% 53% 49%

59% 56% 58% 59% 62%

Sim - Espontâneo

Sim - Estimulado

Total

(603)

Homem

(308)

Mulher

(295)

51% 56% 46%

59% 63% 54%

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32


1.8

POLUIÇÃO E MEIO AMBIENTE SÃO VISTOS COMO A PRINCIPAL MENSAGEM

Qual era a mensagem da propaganda? (353)

Diminuir a poluição/não poluir/não destrói a camada de ozônio/polui menos

51% Etanol mais rentável/ econômico para o Pais 3%

Bom para o meio ambiente/não agride/bom para o planeta

32%Rende mais por km rodado/ maior rendimento por km

rodado3%

Ser econômico/ economiza/ barato/ menos custo 16%Combustível completo/ meio ambiente/ custo e beneficio/

rendimento3%

Estimular o uso/incentivar/consumir/usar mais etanol 14% É combustível sustentável 3%

É produzido em solo nacional/produto nacional/fabricado no Brasil

13% Etanol é um combustível mais limpo/ mais puro 2%

Vai gerar mais emprego para o Brasil 6% Que etanol é melhor para o Brasil 2%

É ecologicamente correto/ é ecológico 5% Benefícios para o uso do etanol 2%

Etanol é um combustível renovável 4% Bom para saúde da população/ povo 2%

Que não agride/não danifica o motor 4% Rende mais 2%

Etanol é o melhor combustível 3% Não lembro 1%

O melhor desempenho do carro 3% Outros 13%

Q22. SE SIM NA Q21: Na sua opinião, qual era a mensagem que a campanha queria transmitir?(ABERTA)

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y.

33

COMO ESPERADO, DEVIDO AO ESTÍMULO, O ATOR LÚCIO MAURO FILHO FOI O MAIS LEMBRADO

O que você lembra da campanha? (353)

Ator que participa / Ator da Grande Família / Lúcio Mauro Filho

69% Incentivar a usar do etanol 1%

É bom para o meio ambiente 46% Carro cheio de folhas verdes 1%

Mãe e crianças 41% Que é mais barato 1%

Etanol emite menos gases poluentes / polui menos 32% Não danifica o motor 1%

Completão / etanol é o combustível Completão 20% Não lembra 1%

Gera empregos 16%Para as crianças saberem como é importante o

etanol1%

Motor do carro fica mais rápido 11% Abastecer com etanol 1%

Pessoas estavam de mudança 8% Outros 5%

Posto de gasolina 1%

Q23. SE SIM NA Q21: O que você lembra da campanha? Lembra-se de algo mais? (Estimular sempre perguntado se lembra de algo

mais). (ESPONTÂNEA - RM)


2.5

Co

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72

7

5

7

10

26

26

38

62

OS MAIS JOVENS TEM MAIOR LEMBRANÇA DOS ITENS DA CAMPANHA

Ator da Grande Família / Lúcio Mauro Filho

É bom para o meio ambiente

Mãe e crianças

Etanol emite menos gases poluentes / polui menos

Completão / etanol é o combustível Completão

Gera empregos

Motor do carro fica mais rápido

Pessoas estavam de mudança

Índice de Multiplicidade 2.5 2.9 2.6 2.7 2.0

TOTAL(353)

50-65 ANOS(82 - d)

18-29 ANOS(97 - a)

30-39 ANOS(100 - b)

40-49 ANOS(74 - c)

d

d d d

d d d



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65

9

23

29

22

42

58

51

82

A CLASSE C É A QUE MAIS RECORDA ITENS ESPECÍFICOS DA CAMPANHA

Ator da Grande Família / Lúcio Mauro Filho

É bom para o meio ambiente

Mãe e crianças

Etanol emite menos gases poluentes / polui menos

Completão / etanol é o combustível Completão

Gera empregos

Motor do carro fica mais rápido

Pessoas estavam de mudança

Índice de Multiplicidade 2.5 2.5 2.3 3.2

CLASSE A

(112 - a)

ab

TOTAL(353)

CLASSE B

(164 - b)

CLASSE C

(77 - c)

ab

ab

ab



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36

TELEVISÃO SE DESTACA COM MAIORFONTE DE COMUNICAÇÃO

Televisão

Rádio

Internet – redes sociais(Fecabook, Youtube, etc)


Jornais

Revistas

Q24. SE SIM NA Q21: Como você tomou conhecimento da campanha? (ESTIMULADA - RM)

Como tomou conhecimento da campanha?(353)


1.1

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37

A CLASSE C É O GRUPO COM MAIOR SATISFAÇÃO GERAL COM A CAMPANHA

Q25. SE SIM NA Q21: De maneira geral e usando uma escala de 01 a 10, o quanto você ficou satisfeito com essa campanha?

Lembrando que 01 significa completamente insatisfeito e 10 completamente satisfeito: (RU)

MÉDIA TOTAL (353)

18 – 29 ANOS (97)

30 – 39 ANOS (100)

40 – 49 ANOS (74)

50 – 65 ANOS (82)

CLASSE A (112)

CLASSE B (164)

CLASSE C (77)

HOMENS (193)

MULHERES (160) 8.0

7.5

8.4

7.5

7.5

7.3

7.6

7.9

8.0

7.7

E MULHERES TÊM MAIOR NÍVEL DE SATISFAÇÃO COMPARADO AOS HOMENS

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38

A MAIOR EFETIVIDADE DA CAMPANHA SE DEUDENTRE A CLASSE B E C, E USUÁRIOS DE ETANOL

Total

(353)

Classe A

(112)

Classe B

(164)

Classe C

(77)

20% 9% 24% 27%

Total

(353)

18 – 29 anos

(97)

30 – 39 anos

(100)

40 – 49 anos

(74)

Acima de 49 anos

(82)

20% 19% 23% 20% 18%

Total

(353)

Homem

(193)

Mulher

(160)

20% 21% 19%

Sim

Sim

Sim

Total

(353)

Etanol

(184)

Gasolina

(169)

20% 27% 13%Sim

Q26. SE SIM NA Q21: Você diria que a campanha mudou seus hábitos na hora de abastecer seu veículo?

A campanha mudou seus hábitos na hora de abastecer seu veículo?

27%: (49)*69% continuam abastecendo com etanol – reforçando

o hábito de utilizar o etanol;31% reduziram a frequência com que abasteciam com

gasolina.*Base pequena para análise

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39

Mensagem sobre meio ambiente

Mensagem ou linguagem simples /clara / objetiva

Mensagem sobre poluir menos

Fala sobre os pontos positivos do etanol

É humorada / divertida / legal

Ator

Mensagem sobre ser bom para economia do país

Mensagem sobre geração de empregos

Falar que etanol é o combustível COMPLETÃO

A música de fundo / jingle

A campanha não tem nenhum ponto positivo

Nada/não prestei atenção

Pontos POSITIVOS da campanha:

TOTAL (353)

+

Q29. SE SIM NA Q21: Você poderia me informar quais são os PONTOS POSITIVOS que você identificou na campanha? (Estimulada – RM)

GASOLINA (169)ETANOL (184)

CONSUMIDORES DE ETANOL DECLARAM MAIS PONTOS POSITIVOS DO QUE USUÁRIOS DE GASOLINA


3.7


3.5


3.2

Co

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38

42

42

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15

20

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34

43

34

54

42

60Mensagem sobre meio ambiente

Mensagem ou linguagem simples / clara / objetiva




Ator






A FAIXA ETÁRIA MAIS NOVA AFIRMOUMAIS PONTOS POSITIVOS DA CAMPANHA

TOTAL(353)

50-65 ANOS(82 - d)

18-29 ANOS(97 - a)

30-39 ANOS(100 - b)

40-49 ANOS(74 - c)

bcd

cd


+

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26

18

29

33

47

38

47

49

70Mensagem sobre meio ambiente

Mensagem ou linguagem simples / clara / objetiva




Ator






A CAMPANHA É MAIS MEMORÁVEL PARA A CLASSE C, JÁ QUE SÃO OS QUE MAIS RECORDAM

CLASSE A

(112 - a)

TOTAL(353)

CLASSE B

(164 - b)

CLASSE C

(77 - c)


ab

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+

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42

Pontos NEGATIVOS da campanha:

A campanha não tem nenhum ponto negativo


Não achei Completão um nome legal para a campanha

O nome Completão é legal, porém não identifiquei porquê o etanol é Completão


Não fala se é um bom combustível para o meu carro (ajuda na vida útil do motor, etc)


Os pontos positivos da campanha do etanol não me interessam

Ator


Mensagem ou linguagem não é clara

Outros

-

Q30. SE SIM NA Q21: Você poderia me informar quais são os PONTOS NEGATIVOS que você identificou na campanha? (Estimulada – RM)

PREFERIDORES DE GASOLINA DESTACAM MAIS PONTOS NEGATIVOS

TOTAL (353) GASOLINA (169)ETANOL (184)


1.1


1.15


1.2

O Jingle e nome Completão são pontos que podem ser melhorados.

Ambos são tidos como menos preferidos na campanha e estão dentre os mais

citados em pontos negativos do comercial.

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43

A campanha não tem nenhum ponto negativo



O nome Completão é legal, porémnão identifiquei porquê do nome


Não fala se é um bom combustível p/ meu carro (vida útil do motor, etc)



Ator


3

3

3

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17

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1

80

1

1

2

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4

78

O JINGLE TEM MAIOR REJEIÇÃO DENTRE OS MAIS JOVENS

TOTAL(353)

50-65 ANOS(82 - d)

18-29 ANOS(97 - a)

30-39 ANOS(100 - b)

40-49 ANOS(74 - c)

bcd

--


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44

O NOME COMPLETÃO É MELHOR AVALIADO PELA CLASSE C

CLASSE A

(112 - a)

TOTAL(353)

CLASSE B

(164 - b)

CLASSE C

(77 - c)

-A campanha não tem nenhum ponto negativo



O nome Completão é legal, porémnão identifiquei porquê do nome


Não fala se é um bom combustível p/ meu carro (vida útil do motor, etc)



Ator


3

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90ab

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45

O que deveria ser abordado em campanhas de incentivo ao uso do Etanol? (603)

Que mostrasse que esse combustível não polui/ menos poluição

30% Que é melhor usar álcool/ etanol do que gasolina 5%

Mostrar mais que é bom para o meio ambiente/ não agride o meio ambiente/ protege o meio ambiente

26% Melhor custo e beneficio 5%

Mostrar que tem preço mais baixo/ barato 25% Bom rendimento/ rende mais 4%

Esclarecer melhor que é produzido no Brasil/ nacional/ não precisa importar

15% Que da mais potencia/ mais desempenho ao motor 4%

Esclarecer melhor sobre os benefícios do etanol/ vantagem da utilização do combustível

11% Que o governo livrasse os impostos para a população consumirem etanol

4%

Mostrar que gera emprego 11% Mostrar que é bom para o ar 4%

Que realmente não polui o meio ambiente/ falar mais sobre o meio ambiente

10% Combustível sustentável/ renovável 4%

O preço ser mais reduzido/ diminuir o preço 8% Mostrar a qualidade do produto o potencial que oferece 3%

É que um combustível que não trás problema para o carro/ não danifica o motor

6% Que não tenha mistura/ adulterado/ seja puro/limpo 3%

Melhora a economia do Pais 6% Que é econômico 3%

Mostrar seu processo o setor produtivo/ usina do canavial/ usina de açúcar

6% Outros 37%

Que pode usar mais quilometragem em 1 litro 5%

Q31. Em uma campanha de incentivo ao uso do etanol, o que você acharia interessante na propaganda? Que mensagem deveria ser

transmitida?

INFORMAÇÕES SOBRE O EFEITO DO USO DO ETANOL PARA O MEIO AMBIENTE E POLUIÇÃO PERMANECE COMO DEMANDA PARA PRÓXIMAS CAMPANHAS


2.3

Mencionadoprincipalmentepor usuários de

gasolina

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46

O que é um combustível Completão? (603)

Preço barato/ custa menos/ preço bom/ acessíveis/ preço competitivo o ano inteiro

32% Mais econômico 4%

Não danifica o motor/ durabilidade do carro/ não agride 27% Combustível puro/ sem mistura 3%

Diminuir a poluição/ não poluir/ polui menos 20% É etanol 3%

Rende mais/ rendimento/ rende mais por quilometro rodado

20% Gasolina mais aditiva 2%

Bom para o meio ambiente/ não agride 13% Gera emprego 2%

Combustível não adulterado 12% Combustível sem agua 2%

Não lembra/ não sabe 9% Combustível sustentável/ renovável 2%

Da mais potencia ao motor 9% É bom para o carro 1%

Bom custo e beneficio/ preço justo 6% É fabricado no Brasil 1%

Oferece o melhor funcionamento/ desempenho do carro

5% Que não demora para ligar no frio 1%

Atende minhas necessidades 5%É conjunto preço/ qualidade/ rendimento/ sem

poluição/ sustentável1%

Combustível de qualidade/ confiável 4% Outros 12%

Q32. Para você, o que é um combustível COMPLETÃO?

A DEFINIÇÃO DO COMBUSTÍVEL COMPLETÃO MESCLA CARACTERÍSTICAS DO ETANOL E GASOLINA

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47

PREFERIDORES DE GASOLINA REFORÇAM QUE UM COMBUSTÍVEL COMPLETÃO “RENDE MAIS”

Preço barato/ custa menos/ preço bom/ acessíveis/ preço competitivo o ano inteiro

33% Preço barato/ custa menos/ preço bom/ acessíveis/ preço competitivo o ano inteiro

32%

Não danifica o motor/ durabilidade do carro/ não agride 28% Não danifica o motor/ durabilidade do carro/ não agride 26%

Diminuir a poluição/ não poluir/ polui menos 21% Diminuir a poluição/ não poluir/ polui menos 20%

Rende mais/ rendimento/ rende mais por quilometro rodado

17% Rende mais/ rendimento/ rende mais por quilometro rodado

24%

Bom para o meio ambiente/ não agride 13% Bom para o meio ambiente/ não agride 14%

Combustível não adulterado 11% Combustível não adulterado 13%

Da mais potencia ao motor 8% Da mais potencia ao motor 9%

Bom custo e beneficio/ preço justo 7% Bom custo e beneficio/ preço justo 4%

Oferece o melhor funcionamento/ desempenho do carro

5%Oferece o melhor funcionamento/ desempenho do

carro5%

Atende minhas necessidades 5% Atende minhas necessidades 5%

GASOLINA (301)ETANOL (302)

Q32. Para você, o que é um combustível COMPLETÃO?

O que é um combustível Completão?

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48

FICOU MAIS CLARO PARA MAIS NOVOS, CLASSE C, MULHERES E USUÁRIOS DE ETANOL

Q33. PARA QUEM VIU A CAMPANHA: Ficou claro para você na campanha que o etanol é um

combustível Completão?

Total

(353)

Classe A

(112)

Classe B

(164)

Classe C

(77)

77% 71% 75% 91%

Total

(353)

18 – 29 anos

(97)

30 – 39 anos

(100)

40 – 49 anos

(74)

Acima de 49 anos

(82)

77% 84% 79% 74% 70%

Total

(353)

Homem

(193)

Mulher

(160)

77% 72% 84%

Sim

Sim

Sim

Total

(353)

Etanol

(184)

Gasolina

(169)

77% 88% 66%Sim

Ficou claro que etanol é o combustível Completão?

CONCLUSÕES ERECOMENDAÇÕES

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50

CONCLUSÕES (1/3):

• As classes A e B possuem maior parte dos veículos flex em São Paulo e em

2008 observa-se um aumento considerável na aquisição de veículos flex.

• Preferidores de gasolina e etanol têm frequência de abastecimento semelhante,

assim como o gasto mensal com combustível.

• A impressão de que o carro com etanol não funciona bem em dias frios,

principalmente nas manhãs, ainda é um fator que interfere na decisão do

combustível que será utilizado.

• O uso do etanol está extremamente associado a preço e meio ambiente. Ou

seja, caso o etanol não mantenha um preço competitivo, há grandes chances do

consumidor migrar para o uso da gasolina.

• Preferidores de gasolina têm menor interesse em preço e a a decisão por esse

combustível está ligada a fatores que interferem diretamente o dia a dia do

motorista no trânsito: carro mais potente, rendimento maior (menos vezes ao

posto e mais kilômetros rodados por litro) e ser um combustível que “colabore”

com a vida útil do motor.

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CONCLUSÕES (2/3):

• A vida útil do motor foi bastante citado na fase qualitativa do projeto. Os

entrevistados afirmaram que a gasolina “lubrificava” as peças e o motor,

colaborando assim para a vida útil do motor, enquanto o etanol “corrói” peças ou

até mesmo enferruja por meio da liberação de água.

• A Internet e a TV são as mídias preferidas para 86% dos respondentes,

destaque para canais abertos e redes sociais.

• A comunicação com o público de até 40 anos deve ser feito principalmente pela

TV aberta e redes sociais, enquanto com os com mais idade, é importante estar

em outros canais de comunicação, tais como canais fechados, rádio e jornal.

• Por classe social, as classes B e C se concentram em canais abertos e redes

sociais, e classe A, além desses meios, outros sites da internet também tem

considerável preferência desse público.

• Metade dos respondentes lembram da campanha. Esse número é maior ainda

dentre a classe B e Homens. E quanto mais idade os respondentes têm, maior a

lembrança da campanha.

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CONCLUSÕES (3/3):

• Os itens mais lembrados da campanha foram a mensagem de que o etanol polui

menos / não polui, o que o torna um combustível “bom” para o meio ambiente. A

mãe e as crianças também foram bem recordados na pesquisa também.

• A classe C tem o menor percentual de recordação da campanha, mas ao

mesmo tempo, os que se recordam, lembram mais itens da campanha e de

maneira geral, avaliam a campanha com notas melhores que as outras classes.

• O percentual de respondentes que afirmaram mudar o hábito na hora de

abastecer seus carro depois de ter visto a campanha foi 1/5 dos respondentes

que se recordam da campanha. Esse número é menor dentre os “preferidores”

de gasolina (13%).

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RECOMENDAÇÕES (1/2):

• A campanha, de forma geral, é bem avaliada pelos respondentes: a linguagem e

a forma com que as mensagens são passadas agradam e conseguem deixar

vestígios da comunicação como um todo.

• Para preferidores de etanol, a campanha está alinhada com as expectativas

deles, já que reforça que o etanol polui menos e é bom para a economia do

Brasil – é produzido em solo nacional e gera empregos.

• Por outro lado, os itens abordados não são capazes de alterar de fato o hábito

dos que preferem gasolina, uma vez que os fatores que influenciam sua decisão

são baseados em rendimento, performance do carro e do motor. Esses são os

itens que podem ser abordados afim de desmitificar crenças populares que

pesam na hora da decisão do combustível.

• Além disso, a percepção de que o carro com etanol não “pega” ou “funciona

adequadamente” em dias frios, principalmente nas manhãs, ainda está presente

na mente das pessoas. Faz-se necessário também uma abordagem sobre esse

tema.

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• Há oportunidade de desenvolver mais o conceito “Completão, ou seja,

esclarecer porque o etanol é o “combustível completão”.

• É importante fortalecer a presença em mídias sociais – é um dos principais

meios de comunicação do público e a campanha não teve presença significativa

para os respondentes da pesquisa.

RECOMENDAÇÕES (2/2):

Thiago MaiaHead of Consumer Reserach

Nielsen Consumer Research

Tel: 55 11 4613 7119

Luciana MorelliDirector


Tel: 55 11 4613 7500

André BetzelProject Analyst


Tel: 55 11 4613 7484

OBRIGADO!

RECALL DA CAMPANHA: ETANOL O COMBUSTÍVEL COMPLETÃO (ppt)

Marketing

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