Reclamação Fundamentada - RECLAMA??O FUNDAMENTADA

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    1

    v.1.5.4.9

    Cadastro de Reclamao Fundamentada

    INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC

    Referncia: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro

    Pessoa Fsica e JurdicaTipo:

    AtendidasRazo SocialNome Fantasia

    CPF/CNPJ No Atendidas

    Problemas

    Total

    OI TNL PCS

    TNL PCS S/A 4004.164.6161

    Cobrana indevida. 2 0 2Cobrana indevida/abusiva 20 1 21Contrato - Resciso/alterao unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do servio 1 0 1Desistncia do servio (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1Publicidade abusiva. 1 1 2Recusa injustificada em prestar servio 1 0 1Servio no concludo /Fornecimento parcial 1 0 1Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 4 1 5Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 1 2 3

    COOHOTUR 2602.957.8101

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1Servio em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 19 2 21

    P DO PALCO

    P DO PALCO 261

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1Servio em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 19 2 21

    SKY HDTV

    SKY BRASIL SERVIOS LTDA 2572.820.8221

    Cobrana indevida. 1 0 1Cobrana indevida/abusiva 14 0 14Contrato - Resciso/alterao unilateral 2 0 2Desistncia do servio (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Reajuste abusivo (preo, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1SAC Cancelamento de servio (reteno, demora, no envio do comprovante) 0 1 1SAC Resoluo de demandas (ausncia de resposta, excesso de prazo, no suspenso imediata da cobrana) 0 1 1Servio em desacordo com norma/lei 1 0 1Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

    BOB PRODUES 2514.860.4931

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1Servio em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 18 2 20

    CENTRO DE CONVENES DE NATAL

    NATAL CONVENTION & VISITORS BUREAU 241

    Oramento - No cumprido/no fornecido/impreciso/incompleto/servio no solicitado 1 0 1Servio em desacordo com norma/lei 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, imprprio) 18 2 20

    SAMSUNG

    SAMSUNG ELETRNICA DA AMAZNIA LTDA 2200.280.2731

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    v.1.5.4.9

    Cadastro de Reclamao Fundamentada

    INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC

    Referncia: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro

    Pessoa Fsica e JurdicaTipo:

    AtendidasRazo SocialNome Fantasia

    CPF/CNPJ No Atendidas

    Problemas

    Total

    Produto com vcio 13 7 20Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1

    SENASTEC

    SENASTEC 2113.363.7601

    Produto com vcio 16 5 21

    EXTRA HIPERMERCADOS

    COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIO 2047.508.4111

    Cobrana indevida. 0 1 1Cobrana indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/oramento (resciso, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 2 1 3Limitao de horrio de pagamento 0 1 1Produto com vcio 11 1 12Tarifa de Carto de Crdito Cobrana Indevida (anuidade, 2 via, etc.) 1 0 1

    MB VICENTI

    MB VICENT COM. E SERVIOS EM TELECOMUNICAES LTDA 1713.953.7371

    Produto com vcio 11 5 16Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

    CCE INFO

    DIGIBRAS INDSTRIA DO BRASIL S/A 1707.130.0251

    Produto com vcio 11 6 17

    HIPER BOMPREO

    BOMPREO S/A SUPERMERCADOS DO NORDESTE 1613.004.5101

    Cobrana indevida. 2 0 2Produto com vcio 8 6 14

    PONTO FORT REFRIGERAO- ASSISTNCIA TCNICA 1606.881.0431

    Defeito/Risco sade e segurana 1 0 1Produto com vcio 11 4 15

    ASSISTEC

    GILVAN P SOARES - ME 1504.863.4501

    Falta de peca de reposio 1 0 1Produto com vcio 10 4 14

    CASAS BAHIA

    VIA VAREJO S/A 1433.041.2601

    Cobrana indevida. 0 1 1Contrato/pedido/oramento (resciso, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vcio 9 1 10Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

    LOJAS INSINUANTE LTDA 1416.182.8341

    Cobrana de valor quando o produto e devolvido (cobrana indevida) 0 1 1Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 0 1 1

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    v.1.5.4.9

    Cadastro de Reclamao Fundamentada

    INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC

    Referncia: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro

    Pessoa Fsica e JurdicaTipo:

    AtendidasRazo SocialNome Fantasia

    CPF/CNPJ No Atendidas

    Problemas

    Total

    Produto com vcio 8 2 10Venda enganosa 0 2 2

    BRASTEMP

    BRASTEMP 1459.105.9991

    Defeito/Risco sade e segurana 1 0 1Produto com vcio 6 6 12Publicidade enganosa 0 1 1

    ASSURANT SOLUTIONS

    ASSURANT SEGURADORA S.A 1303.823.7041

    Produto com vcio 7 6 13

    MASTERCARD

    MASTERCARD SOLUES DE PAGAMENTO LTDA 1305.577.3431

    Cobrana indevida. 0 2 2Contrato - Resciso/alterao unilateral 1 0 1Contrato/pedido/oramento (resciso, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistncia de compra (cancelamento de compra) 1 0 1No entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Publicidade abusiva 0 1 1Tarifa de Carto de Crdito Cobrana Indevida (anuidade, 2 via, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 1 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2

    CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S.A. 1308.279.1911

    Produto com vcio 11 0 11Publicidade abusiva 0 1 1Venda enganosa 1 0 1

    C&A

    C & A MODAS LTDA 1345.242.9141

    Cobrana de valor quando o produto e devolvido (cobrana indevida) 1 0 1Cobrana indevida. 3 1 4Produto com vcio 6 0 6Recusa injustificada em prestar servio 0 1 1Tarifa de Carto de Crdito Cobrana Indevida (anuidade, 2 via, etc.) 1 0 1

    ESMALTEC

    ESMALTEC FABRICA 1370.021.0271

    Contrato/pedido/oramento (resciso, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vcio 12 0 12

    ATACADO DOS ELETROS

    ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1270.120.6621

    Cobrana indevida. 1 0 1Defeito/Risco sade e segurana 1 0 1Produto com vcio 6 4 10

    NET

    NET SERVIOS DE COMUNICAO S/A 1200.108.7861

    Cobrana de valor quando o produto e devolvido (cobrana indevida) 1 0 1Cobrana indevida. 0 1 1Cobrana indevida/abusiva 10 0 10

  • Pgina :Emisso : 20/01/2015 08:58

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    v.1.5.4.9

    Cadastro de Reclamao Fundamentada

    INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC

    Referncia: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro

    Pessoa Fsica e JurdicaTipo:

    AtendidasRazo SocialNome Fantasia

    CPF/CNPJ No Atendidas

    Problemas

    Total

    TIM

    TIM TELECOMUNICAES DO NORDESTE S/A 1202.332.9731

    Cobrana indevida/abusiva 3 1 4Dano material/pessoal decorrente do servio 1 0 1Portabilidade numrica 1 0 1Publicidade abusiva. 1 0 1Recusa injustificada em prestar servio 0 1 1Servio no fornecido (entrega/instalao/no cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 0 3

    JC REFRIGERAO

    JULIO CESAR MENDES ME 1100.519.8221

    Produto com vcio 10 1 11

    CONTINENTAL BSH ELETRODOMESTICOS

    CONTINENTAL BSH ELETRODOMESTICOS 1003.882.2791

    Produto com vcio 8 2 10

    HIPERCARD

    HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTO DE CREDITO LTDA 1035.525.9891

    Cobrana de valor quando o produto e devolvido (cobrana indevida) 1 0 1Cobrana indevida. 6 2 8No Entrega de Produto 1 0 1

    BRADESCARD 1004.184.7791

    Cobrana indevida. 5 3 8Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1

    ELETRONORTE SERVICE

    ELETRONORTE SERVICE 904.389.8081

    Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vcio 6 2 8

    CARREFOUR

    CARREFOUR COMRCIO E INDSTRIA LTDA 945.543.9151

    Calculo de antecipao de prestao 0 1 1Cobrana indevida. 0 1 1Produto com vcio 5 1 6Publicidade abusiva 0 1 1

    VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 903.505.2951

    Garantia (Abrangncia, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vcio 7 0 7

    IGM CONNECTING

    IGM INFORMATICA E SERVIOS LTDA 904.963.0861

    Produto com vcio 7 2 9

  • Pgina :Emisso : 20/01/2015 08:58

    5

    v.1.5.4.9

    Cadastro de Reclamao Fundamentada

    INSTITUTO MUNICIPAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON NATAL/RN SINDEC

    Referncia: 2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro

    Pessoa Fsica e JurdicaTipo:

    AtendidasRazo SocialNome Fantasia

    CPF/CNPJ No Atendidas

    Problemas

    Total

    MAGAZINE LUIZA

    MAGAZINE LUIZA 947.960.9501

    Cobrana indevida. 0 1 1Produto com vcio 6 2 8

    CONSUL

    WHIRLPOOL S/A 959.105.9991

    Produto com vcio 7 1 8Publicidade enganosa 0 1 1

    ITAUTEC PHILCO S.A.

    GRUPO ITAUTEC PHILCO 854.526.0821

    Produto com vcio 6 2 8

    DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 804.980.2581

    Produto com vcio 7 0 7Venda enganosa 1 0 1

    ELECTROLUX

    ELECTROLUX DO BRASIL S/A 876.487.0321

    Produto com vcio 7 1 8

    LASER ELETR. DE BRINQUEDO

    LASER ELETR. DE BRINQUEDO 740.841.7281

    Produto com vcio 3 4 7

    BANCO DO BRASIL

    BANCO DO BRASIL - SUP. REGIONAL/RN 700.000.0001

    Cobrana indevida. 1 5 6Venda casada 1 0 1

    LOJAS AMERIACANAS S.A

    LOJAS AMERICANAS S.A.- MIDWAL MALL 733.014.5561

    Produto com vcio 6 0 6Recusa injustificada em prestar servio 1 0 1

    NAGEM

    CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTD