Recolhendo arquivos do suporte técnico para Cisco …...Hyperflex (versão 2.5 e mais recente)...

Recolhendo arquivos do suporte técnico paraCisco Hyperflex Índice

IntroduçãoPré-requisitosRequisitosComponentes UtilizadosÍndiceHX 4.0 avante: Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlexPacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método do conjunto UI de Hyperflex(versão 2.5 HX ~ 3.5)Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método do conjunto UI de Hyperflex(pre versão 2.5)Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método de CLI do conjunto de HyperflexCapturando logs do instalador de Hyperflex: Método do instalador UI da plataforma de HyperflexCapturando logs do instalador de Hyperflex: Método de CLI do instalador da plataforma deHyperflexCapturando logs de VMware ESXiCapturando logs do vCenter de VMwareCapturando logs UCS

Introdução

Este documento descreve como recolher arquivos do tecnologia-apoio do Hyperflex UI e CLI.

Quando você contacta o tac Cisco, os arquivos do tecnologia-apoio são uma parte crítica doprocesso de Troubleshooting.

Nota: Para os clientes que estão usando Cisco Intersight e têm o gerente UCS e o HyperFlexConnect conectada a Intersight, o tac Cisco pode recolher arquivos do controlador do hardwareou do armazenamento UCS (storfs-apoio) sem precisá-los de ser transferido arquivos pela redemanualmente.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não é restringido à versão de hardware e software específica.

ÍndiceHX 4.0 avante: Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex

De HX conecte o UI

O método recomendada de recolher pacotes do apoio é com o HX conecta a interface doutilizador, você pode gerar um pacote do apoio que recolha os logs de cada controladorselecionado VM e de host de ESXi no conjunto do armazenamento HX. Os logs do vCenter nãosão recolhidos com HX conectam.

Todos os timestamps do pacote do apoio são alistados no fuso horário UTC apesar dos ajustesdo fuso horário do conjunto ou do fuso horário do server.

Etapa 1. O início de uma sessão a HX conecta e clica sobre ajustes e seguinte no pacote doapoio.

Etapa 2. Sob o pacote do apoio, você deve agora ver três opções básicas, detalhadas eprolongadas.

Logs básicos da plataforma dos dados de Cisco HX.

Os logs hyper-v e os dados de desempenho dos recolhimentos detalhados para o ambiente alémdo que o suporte básico empacotam. Este é o pacote do apoio do padrão como gerado pelocomando do storfs-apoio.

Prolongado quando gerado com apenas opção prolongada do pacote do apoio apenas, entãocontém somente arquivos principais. Quando gerado com o pacote recomendado do apoio e aopção estendida do pacote do apoio, então inclui arquivos principais e pacotes detalhados doapoio.

Etapa 3. Seguinte clique sobre Generate, isto dar-nos-á que um PNF seleciona até o nó egerencie o tipo diferente de pacote do apoio para a transferência.

Nota -

A opção padrão é gerar “o pacote recomendado do apoio”.●

O pacote recomendado do apoio provoca a criação do pacote do suporte básico e do pacotedetalhado do apoio da mesma opção.

●

Todos os Nós são selecionados à revelia. Desmarcar os Nós que não são exigidosmanualmente.

●

Clique sobre Generate para começar a criação de pacote do apoio.

Uma vez que feita, a opção da geração será desabilitada para fora e mostrar-lhe-á a geração dopacote do suporte básico no processo

Uma vez que, a geração do pacote do suporte básico é terminada, começará gerar o pacotedetalhado do apoio, você pode confirmar isso consultando à aba básica,

A opção da geração será desabilitada para fora e mostrá-lo-á que detalhou a geração do pacotedo apoio no processo

Você pode agora abrir casos de TAC usando o pacote apoiado básico. Deatiled apoiou pacotes éexigido se o caso precisa de ser escalado ao planejamento.

Etapa 4. Uma vez que ambos o pacote do apoio são gerados, você veria uma alerta que “apoie ageração do pacote terminada”. Em seguida, você pode transferir o pacote básico ou detalhado doapoio como necessário.

Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método do conjunto UI deHyperflex (versão 2.5 HX ~ 3.5)

aviso: Devido ao tac Cisco CSCvp58804 recomenda fortemente evitar este método dacoleção do log a menos que você estiver executando uma versão fixa para o defeito, talcomo Hyperflex 3.5(2c) ou mais atrasado.

Para alcançar este UI, navegue a https:// {mgmt o IP do stctlvm}

controlador VM do stctlvm = do armazenamento

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvp58804

Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método do conjunto UI deHyperflex (pre versão 2.5)

Para alcançar este UI, navegue a https:// {mgmt IP} /ui do stctlvm

controlador VM do stctlvm = do armazenamento

Pacote do suporte a plataforma dos dados de HyperFlex: Método de CLI doconjunto de Hyperflex

O comportamento CLI mudou, satisfaz assim faz a anotação das mudanças e consulta oseguinte,

NOTA - Use o asupcli como o método de CLI recomendado, se há uma necessidade de gerarlogs do CLI

Etapa 1. Usando o comando do storfs-apoio

Uma vez que você entra em um controlador do armazenamento com cliente SSH, você podeexecutar o comando dado gerar um arquivo do tecnologia-apoio. Mais tarde pode ser copiadocom cliente SFTP.

Pacote detalhado do apoio

Use o método velho e execute o comando CLI “storfs-apoio” gerar o padrão (ou o pacote

detalhado do apoio).

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -


2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...



2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some

time...


2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Os rolos este CLI até todos os arquivos são recolhidos,

O CLI mostra a saída como o seguinte quando o pacote do tecnologia-apoio é terminado:


/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...

/var/support/cmds_output



2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

O pacote do apoio salvar a /var/support.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support

total 398M

drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup

-rw-rw-rw- 1 root root 398M Apr 28 05:31 storfs-support_2017-04-28--05-24-

18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

Nota: Com o método de CLI, somente um pacote para o controlador do armazenamentolocal, é gerado. Se os logs do ambiente são exigidos, este deve ser executadomanualmente em controladores individuais do armazenamento.

Estas são outras opções igualmente disponíveis para usar-se com o comando do storfs-apoio:

storfs-support --perf

storfs-support --extended

--perf

Recolhe dados de desempenho para o ambiente.

--prolongado

Inclui os arquivos principais que são ficados situados no diretório de /var/core no pacote do apoio.

Novo: Pacote do suporte básico

NOTA: o storfs-apoio tem a opção para o pacote do suporte básico mas não tem a capacidadede adicionar o nome de arquivo (básico contra detalhado) ao nome de arquivo do pacote doapoio.

Como você vê abaixo, o nome de arquivo para o pacote básico é o mesmo que esse gerado parastorfs-apoio detalhado sem nenhum apend.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic

/var/support



2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...



2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some

time...



2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:



/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Etapa 2. Usando o comando do asupcli

Execute o uso que o asupclie do comando gerencie. Você pode executar o “asupcli gerencie --ajude” a obter a lista de opções

Gerencia o padrão/detalhou o pacote do apoio

Gerencia o pacote do suporte básico

Os logs salvar sob /var/support

Capturando logs do instalador de Hyperflex: Método do instalador UI da plataformade Hyperflex

Para alcançar este UI, navegue a https:// {instalador o IP HX}

Entre com credenciais:

Nome de usuário: raiz

Senha: Cisco123

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