Redacao comercial

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CAÇA TALENTOS CONSULTORIA E TREINAMENTO EMPRESARIAL

APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL



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1

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO: é a troca compreensiva e significativa de idéias, palavras, ações e sentimentos entre duas ou mais pessoas, com a intenção de informar, educar, formar opiniões e interagir com o meio que nos cerca.

Existem dois tipos de comunicação: Comunicação Verbal: É a comunicação falada e escrita. Comunicação não-Verbal: É a manifestação através de expressões faciais, postura corporal, olhar, gestos. Quando falamos em comunicação, imediatamente lembramos de transmissão de mensagens. Para que uma comunicação ocorra de maneira satisfatória, é necessário que haja uma boa transmissão da mensagem. Conhecer bem a empresa e os diversos serviços por ela oferecidos e os principais tipos de clientes lhe proporciona maior segurança ao responder perguntas ou objeções mais freqüentes.

FINALIDADE: Uma boa comunicação predispõe um bom atendimento entre pessoas e boa apresentação da empresa perante seus clientes.

IMPORTÂNCIA: No mundo atual, qualquer que seja a atividade que possamos exercer, comunicar é fundamental. Vivemos em constante comunicação e quanto melhor nos comunicarmos em nosso ambiente de trabalho mais contribuímos para que haja economia de tempo durante a realização de nossas atividades corriqueiras.



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2

REDAÇAO EMPRESARIAL

Por que modernizar a linguagem e o estilo? Será que isso é realmente necessário?

Documentos mal-escritos causam:

� leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informações. Além do mais,

devemos nos lembrar que “quem conta um conto, acrescenta um ponto”.

� falta de credibilidade, pois passa a impressão de que “querem nos enrolar”.

� mensagens deformadas, o que gera mais trabalho, conflito interno e falta de confiança do

cliente.

Conclusão: em termos de mercado mundial e luta por sobrevivência na era da globalização, não

basta investir em tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana é valor de troca: a

comunicação.

A eficácia de um bom texto: Na empresa, sabemos quando o texto é bom e, por conseguinte, eficaz, quando a resposta a ele é

rápida e correta.

Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente. Qualidades do texto empresarial Das características a seguir, assinale as que você considera importantes em um texto empresarial:

características Sim Não Vocabulário sofisticado

clareza

Vocabulário simples e formal

Vocabulário informal

Objetividade



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Frases curtas

Frases longas

Frases rebuscadas

Gramática correta

Não se esqueça: quanto menor o esforço do leitor para decodificar o texto, ou seja, quanto

menor for o desgaste mental, mais ele aprenderá sobre a mensagem. São, então, características

da correspondência empresarial moderna:

Concisão: máximo de informações com o mínimo de palavras. O texto bem escrito e que

pretende ser conciso será aquele em que todas as palavras e informações utilizadas tenham

uma função significativa.

Objetividade: quando se fala em objetividade, é saber definir quais as informações relevantes

que desejamos transmitir naquele momento.

Clareza: é uma das características mais difíceis de ser obtida, pois para quem escreve, a idéia

já está clara em sua mente. Assim, ele não percebe as falhas ou lacunas de sentido que possa

haver entre o que pensa e o que escreve.

Exemplo: Vou te mandar um porco pelo teu irmão, que está bem gordo.

Coerência: é o encadeamento lógico entre as idéias, que se faz principalmente mediante as

relações de tempo, espaço, causa e conseqüência.

Linguagem formal: o texto empresarial privilegiará a linguagem formal escrita – a que tem a

preocupação com a norma gramatical vigente – porque ao contrário de todas as variantes, só

ela evitará:

� o uso de termos compreendidos por apenas uma das partes envolvidas na

comunicação;

� o uso de expressões informais, adequadas ao contexto familiar ou situações

emocionais, cujo uso acarreta na possibilidade de descrédito da mensagem.



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APLICAÇAO - Compare as duas cartas a seguir e estabeleça as diferenças entre elas:

439/200 Belo Horizonte, 15 de Maio de 2005

Ilmo. Srs.

J.J. Martins

Caixa Postal 974

Curitiba – PR

Prezados Senhores:

Desejamos acusar o recebimento do malote datado de 12 de outubro passado, junto ao qual V.Sas tiveram a gentileza de nos encaminhar os documentos relativos às mercadorias por nós encomendadas.

Informamos, outrossim, que as mercadorias em referência chegaram em perfeitas condições, nada nos sendo lícito reclamar nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a nossa estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por V.Sas, vencimento para 30 dias, quando o que havia combinado com o representante de sua conceituada empresa foi de 90 dias.

Solicitamos, pois, esclarecimento a respeito, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata, caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado.

Cientes de que esta nossa justa pretensão será acolhida por V.Sas, firmamo-nos, com estima e apreço, mui

Atenciosamente,

MERCANTIL TEIXEIRA & CIA

JOSÉ LINS

diretor



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TIMBRE

Belo Horizonte, 15 de maio de 2005 J.J. Martins Informamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documentos a elas relativos, anexos à sua carta de 09-05-2005. Porém, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias, quando já havíamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias. Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata, caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado. Atenciosamente, José Lins Diretor



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Características de uma correspondência empresarial moderna1:

� Nome do mês com letra minúscula e, após o ano, deve-se usar o ponto final.

� A preposição “para” não é mais utilizada antes do nome do destinatário.

� O endereçamento também não é mais utilizado, pois já aparece no envelope.

� Não é mais necessário fazer referência ao assunto tratado na carta.

� Para o encerramento, utilizam-se expressões, como “cordialmente”, “atenciosamente”,

seguidas da assinatura do remetente e o título do mesmo.

Exemplo: Carlos Antonio Lima Gerente de Manutenção CREA n.º1005

� Documentos com mais de uma assinatura: superior hierárquico à esquerda e emitente à

direita.

1 GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002.



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Noções gerais de gramática

1 - Emprego das formas de tratamento

Destinatário Vocativo Envelope Tratamento Abreviatura Oficiais até coronel

Funcionários graduados (diretores, chefes de seção)

Prezado Senhor Il.mo Sr. Fulano de Tal ou Ao Sr. Fulano de Tal Diretor do...

Vossa Senhoria V. S.ª

Monsenhores, Cônegos, Padres e Religiosos

Reverendíssimo(a) Senhor(a)

Reverendíssimo(a) Senhor Padre ou Senhora Madre...

Vossa Senhoria Reverendíssima ou Vossa Reverendíssima

V. S.ª Ver.ª ou V. Ver.ma

Bispos e Arcebispos

Reverendíssimo Senhor

Reverendíssimo Senhor D. ... Bispo de ...

Vossa Excelência Reverendíssima

Vª Ex.ª Ver.ª

Cardeais Eminentíssimo Senhor

Eminentíssimo Senhor D. ... Cardeal de ...

Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima

V. Em. ou V. Em. Ver.ma

Papa Santíssimo Padre Santíssimo Padre Papa... Palácio do Vaticano

Vossa Santidade V. S.

Reitores das Universidades

Magnífico Reitor Exmo. Sr. Fulano de Tal Magnífico Reitor da Universidade...

Vossa Magnificência

V. Mag.ª

Juízes em geral e Auditores da Justiça Militar

Meritíssimo Senhor Juiz

Ex.mo Sr. Dr. Fulano de Tal

Vossa Excelência

V. Ex.ª

Presidente da República

Excelentíssimo Senhor Presidente da República Federativa do Brasil

Excelentíssimo Senhor Fulano de Tal Digníssimo Presidente da ...

Vossa Excelência

Não se usa



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Outras abreviaturas:

D.= digno; Dom ou Dona

DD.=Digníssimo

Dr., Drs.= Doutor, Doutores

Dr.ª (Dra.), Dr.as (Dras.)= Doutora, Doutoras

eng.° (engo.)= engenheiro

Il.mo= Ilustríssimo

M.D.= Muito Digno

MM.= Meritíssimo

2 – O plural das expressões de tratamento

a) Se a expressão de tratamento tem o “a” como em V. S.ª, V. Ex.ª, etc., acrescenta-se um “s”

ao “a”.

Exemplos: Vossas Excelências = V. Ex.as

Vossas Senhorias = V. S.as

Se a expressão de tratamento não tem o “a”, dobram-se as letras maiúsculas, colocando-se um

ponto após a segunda letra dobrada.

Exemplos: V. A. = VV. AA.

3 - A concordância das expressões de tratamento se faz com:

a) o verbo na 3ª pessoa;

b) o pronome possessivo na 3ª pessoa – seu(s), sua (s);

c) o pronome pessoal oblíquo na 3ª pessoa – o(s), a(s), se, si, consigo, lhe(s).

Exemplo: Dirijo-me a V. Ex.ª para elogiar o seu discurso.

d) Quando nos dirigimos às pessoas, usamos o pronome VOSSA.

Exemplo: Peço que Vossa Senhoria me conceda uma explicação.



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e) Quando falamos das pessoas, usamos o pronome SUA.

Exemplo: Sua Excelência tranqüilizou os repórteres, dizendo que não faltaria carne à população.

Os adjetivos concordam com os pronomes de tratamento em relação à pessoa real que

representam (homem ou mulher):

Exemplos: V. S.ª está mais magra. (mulher)

V. Ex.ª está equivocado. (homem)

4 - Emprego de este, esse e aquele:

Na correspondência, este indica o que está perto do remetente, esse se refere ao que está perto

do destinatário e aquele denota o que está longe dos dois (do remetente e do destinatário).

Exemplos:

Comunicamos a Vossa Senhoria que, nesta localidade (=a do remetente), não se encontra

nenhuma empresa com o nome citado em sua carta de 14 do corrente.

Solicitamos a Vossa Senhoria a gentileza de informar-nos as diárias cobradas pelos hotéis

dessa cidade (=a do destinatário).

Solicitamos a Vossa Senhoria que, na sua próxima visita a Passo Fundo, verifique a

possibilidade de instalarmos, naquele município (= longe do remetente e do destinatário), um

posto de venda de nossos produtos.

5- Pontuação

A pontuação incorreta concorre para uma comunicação imperfeita.

Um estudo sobre a pontuação poderá seguir o seguinte roteiro:

� Pausas para respiração;

� Expressividade;

� Ritmo;



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� Emoção;

� Clareza;

� Gramática.

5.1 - Vírgula

Emprega-se a vírgula:

a) Para isolar o aposto:

Exemplos: Esteve aqui o Sr. Bastos, nosso agente em Blumenau.

A reunião foi presidida pelo Dr. Macedo, Diretor do Departamento de Audiovisuais.

b) Para separar, nas datas, o nome do lugar:

Exemplo: Porto Alegre, 26 de julho de 1975.

c) Para separar, nos documentos, o número da data de expedição:

Exemplos: Portaria n.° 65, de 19 de março de 1975.

Lei n.° 5.765, de 18 de dezembro de 1971.

O decreto n.° 63. 431, de 1° de outubro de 1968, estabelece critérios para a

expansão do ensino superior.

d) Para isolar orações e quaisquer termos intercalados.

Exemplos: Seu relatório, embora seja objetivo, poderia ser mais conciso.

O trabalho, embora não seja excelente, apresenta alguns dados de real interesse.

Comunicamos a Vossa Senhoria que, na próxima semana, não haverá expediente

nesta escola.

Informamos a Vossa Senhoria que, nesta data, este Conselho autorizou o

funcionamento da escola de Artes Industriais Belmiro Souto, dessa localidade.



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Sugerimos a Vossa Senhoria, a fim de que não se repitam situações como a que acabamos de

expor, que os responsáveis sejam afastados de suas funções.

5.2 - Não se emprega a vírgula:

a) Entre o sujeito e o verbo:

Exemplos:

O Ministro do Planejamento e Coordenação Geral virá a Porto Alegre.

O Diretor da Faculdade de Educação foi a Brasília.

b) Entre o verbo e seus complementos:

Comunicamos a Vossa Senhoria que a venda de títulos patrimoniais está suspensa.

Informamos Vossa Senhoria de que as provas foram adiadas.

Solicitamos a Vossa Senhoria que nos envie uma relação discriminada das máquinas

existentes nesse departamento.

5.3 - Ponto-e-vírgula

Emprega-se o ponto-e-vírgula para separar os diversos itens de uma lei, de uma exposição de

motivos, etc.

Exemplo:

“Art. 187 – O processo será iniciado:

I – por auto de infração;

II – por petição do contribuinte interessado;



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III – por notificação ou representação verbal ou escrita”. (Código das Penalidades e de Processo

Fiscais)

Observação:

Nos vocativos das correspondências empresariais, usa-se ausência de pontuação, vírgula, dois

pontos ou ponto, sendo mais freqüente as três primeiras opções:

Exemplos:

Senhor Diretor

Senhor Diretor:

Senhor Diretor,

Senhor Diretor.

Exercício

Pontue a “circular” abaixo.

CIRCULAR N.° 1 DE 10 DE OUTUBRO DE 1968

O Excelentíssimo Senhor Presidente da República em observância aos princípios de racionalização administrativa inscritos no Decreto-lei n.º 200 de 25 de fevereiro de 1967 recomenda a Vossa Excelência a adoção pelo órgão central de pessoal de imediatas providências no sentido de que os atos relativos ao funcionalismo notadamente exoneração promoção e redistribuição de pessoal a serem submetidos e assinados por Sua Excelência tenham o caráter coletivo devendo abranger num só ato o maior número possível de casos individuais. – Rondon Pacheco Ministro Extraordinário para os assuntos do Gabinete Civil

(Dirigida aos Ministérios e Órgãos da Presidência da República)



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CORRESPONDÊNCIA De acordo com MARTINS (2000), correspondência é a forma de comunicação escrita que se

estabelece entre pessoas – físicas ou jurídicas – para tratar de assuntos de mútuo interesse. A

correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial.

Correspondência particular: é aquela que se dá entre pessoas físicas, podendo ter ou não

caráter de intimidade.

Correspondência oficial: é aquela que ocorre entre órgãos da administração direta ou indireta do

serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal. Modalidades de

correspondência oficial: ofício, requerimento, memorando, declaração, atestado, certidão,

parecer, portaria, procuração, ata, currículo, relatório.

Correspondência empresarial: é aquela através da qual as empresas (quer sejam

estabelecimentos bancários ou de indústria e comércio) se comunicam com as pessoas físicas ou

jurídicas, tendo em vista as mais diversas finalidades. Modalidades de correspondência

empresarial: carta comercial e a carta circular.

SERVIÇOS POSTAIS

Existem diversas formas de se enviar correspondências e encomendas através de serviços de

correio. Explicamos abaixo, as mais importantes:

A)Aviso de Recebimento ou AR: formulário que permite ao remetente comprovar a entrega de sua correspondência. Ao postar, o cliente recebe comprovante da entrega da remessa. Quando o destinatário recebe o volume, assina um documento (formulário) que é devolvido ao remetente.



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B)Registrado ou Registro: ao postar a correspondência, se for de seu interesse e necessário segurança, você receberá um numero de registro. Tal registro possibilita o tratamento diferenciado da correspondência que será apresentada ao destinatário contra-recibo. C)Caixa de encomenda: trata-se de uma caixa de papelão resistente. Encontra-se a venda nas agências dos correios. Há vários tamanhos e são usados para despachar objetos e mercadorias; D)Caixa Postal: Recipiente que fica no interior dos correios. Caixa Postal significa endereço certo e fixo. Sua caixa é numerada e fechada com chave; E)Malote: Serviço através do qual pessoas jurídicas podem enviar documentos para todo Brasil e diversos outros países. F)Máquina de Franquear: dispensa o selo convencional. G)Sedex – Serviço de Encomenda Expressa Nacional: a entrega será efetuada ao destinatário no dia seguinte ao da postagem, em todas as cidades do país. I) Vale Postal: Através deste serviço é possível receber ou mandar pequenas quantias em dinheiro para qualquer parte do Brasil.

As qualidades das correspondências oficial e empresarial são as seguintes:

a) Boa apresentação: exige-se, portanto, ordem, organização e limpeza.

b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e permite

interpretações que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuízos financeiros.

A linguagem há de ser:

1. Simples, evitando-se preocupação com enfeites literários.

2. Deve ser específica, objetiva.

3. Correta, com exata observância das normas gramaticais.

4. Concisa, informando com economia de palavras.

5. Impessoal, com o máximo de objetividade, pois a carta comercial não é lugar

adequado para manifestações subjetivas e sentimentais.



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Correspondência Empresarial

Carta Comercial: é toda correspondência emitida por razões de negócios. Esse tipo de texto

pode envolver as instituições privadas de uma maneira geral, profissionais liberais ou tratar de

questões particulares, como um pedido de emprego, por exemplo (OLIVEIRA, 2005).

Estrutura da carta comercial

a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o

cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece.

b) Data: com respeito à data, importa lembrar:

• Nome do mês com minúscula;

• Após a data, segue ponto final;

• Os numerais designativos de ano não se separam por ponto ou espaço; assim

deve-se escrever 1992 e não 1.992 ou 1 992;

• Os numerais de uma data separam-se por hífen e não por barra.

Então, 30-11-91 e não 30/11/91;

• Destinatário.

c) Iniciação: atualmente, as cartas comerciais apresentam o início cada vez mais simples e

direto:

− “Solicitamos...”

− “Informamos”...

− “Registramos...”

− “Comunicamos...”

Observação: Atualmente, as formas “Pela presente” ou “Tem a presente...”, “Acusamos o

recebimento de seu ofício”, “Vimos, através desta, solicitar”, “Solicitamos a V.Sa. a inclusão de”

não são mais usadas.



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d) Corpo da carta, ou a exposição do assunto: obviamente, é variável, de acordo com o

que se pretende.

e) Fecho da carta: recomenda-se apenas dois tipos de fecho:

• para autoridades superiores, inclusive o presidente da Repúbllica: Respeitosamente

• para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente

MODELO DE CARTA COMERCIAL

TIMBRE

Salvador, 7 de agosto de 2004.

Francisco Xavier & Cia. Ltda.

At.: Sr. Maximino Pinto Rodrigues

Informamos que será realizada no dia 10 de agosto a V Feira de Informática de Minas

Gerais, na Serraria Souza Pinto. Gostaríamos de convidá-lo para o evento que reunirá

equipamentos de última geração no setor.

A programação da V Feira de Informática segue anexa.

Cordialmente,

Isabel Loes

Assessora de Comunicação



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Exercício

Escreva uma carta comercial destinada à “Distribuidora de Produtos Alimentícios –

SOMAR”, relatando uma divergência de valor na nota fiscal emitida por essa empresa.

Solicite a emissão de uma segunda via da nota fiscal.

CARTA CIRCULAR É o tipo de correspondência utilizada quando queremos enviar o mesmo texto para mais de

um destinatário. O texto será impresso previamente, e o destinatário deve ser preenchido a

posteriori. (OLIVEIRA, 2005).



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MODELO DE CARTA CIRCULAR (MARTINS, 2000).

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

CIRCULAR Nº 354/2004 PROCEDÊNCIA: DEPARTAMENTO CENTRAL DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS ASSUNTO: UTILIZAÇÃO DE IMPRESSOS COM A NOVA IMAGEM VISUAL DA CEF O chefe do Departamento Central de Organização e Métodos- DEORG, no uso de suas atribuições, baixa a presente Circular: 1 A implantação da nova imagem visual nos impressos, de Unidades da Matriz e das Filiais, será feita com exclusividade sob a orientação do DEORG. 2 Por meio de anexos à presente Circular, serão fixadas as normas de utilização dos novos impressos e do estoque remanescente com a antiga imagem. 3 Esta Circular entra em vigor nesta data.

Brasília, 15 de outubro de 1998. Fulano de Tal Chefe do DEORG Fulano de Tal Adjunto de DS



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CORRESPONDÊNCIA OFICIAL MEMORANDO

� Etimologicamente, o termo vem do latim memorandum, que significa o 'que deve ser

lembrado', 'escrito que registra um conjunto de informações essenciais sobre um

determinado assunto, 'nota que reúne as informações fundamentais de um acordo ou de

um tratado', 'conjunto de anotações relativas a fatos que não se podem esquecer',

'pequeno caderno em que se tomam notas';

� Documento que possibilita a comunicação entre órgãos da mesma empresa ou chefes

de seção, matrizes ou filiais.

MODELO DE MEMORANDO

TIMBRE

De: Diretoria da Divisão de Seleção 31/2004 Para: Divisão de Aperfeiçoamento Assunto: Desligamento de Funcionário Cumprindo determinação da Presidência, comunicamos que foi desligado, hoje, desta Divisão, o agente administrativo Saul de Matos, posto à disposição da DA.

Em 02 de julho de 2004

Sandro de Aguiar Diretor



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Exercício

Escreva um memorando apresentando um suposto estagiário ao departamento de

marketing de uma empresa.

OFÍCIO

� Meio de comunicação próprio dos órgãos de serviço público oficial. A diferença

entre um ofício e uma carta é que, para utilização do ofício, sempre deve haver um

órgão público em uma das pontas do processo de comunicação. O nome do mês nas

datas aparece sempre em minúscula, observação válida para qualquer tipo de

comunicação.



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MODELO DE OFÍCIO

TIMBRE

865/06 Porto alegre, 20 de abril de 2006 Senhor Secretário: A avenida São João, neste município, onde se localiza a nossa empresa, apresenta séria deterioração do revestimento asfáltico, o que tem prejudicado o acesso de nossos clientes e fornecedores, além de trazer danos materiais e de imagem aos nossos produtos. 2. Solicitamos, pois, a V. Exª a gentileza de tomar as providências no sentido de ser planejada a recuperação da referida via, com ganhos diretos para toda a população do nosso município.

Atenciosamente

Geraldo Costa Júnior DIRETOR ADMINISTRATIVO

Ex.mo Sr. Daniel da Costa Marques DD. Secretário de Obras N/Capital GCJ/CD



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DECLARAÇÃO

� É confirmação da existência ou não de uma situação ou fato. Expressa resolução,

opinião e conceitos ou até testemunhos.

� É preciso que a pessoa que assina seja maior de idade, já que a declaração tem

valor de prova.

� Se a pessoa fizer declarações falsas estará sujeita a punições previstas por lei.

� As declarações precisam ser feitas em papel ofício (com ou sem timbre) e com a

seguinte estrutura:

1- Título: a palavra “DECLARAÇÃO”, em letras maiúsculas,

no alto e centro do papel;

2- Texto: o contexto da declaração especifica a sua finalidade;

3- Localidade e data;

4- Assinatura.

� Em certos casos, é preciso que se reconheça firma em cartório para que a

declaração tenha real valor.

� A diferença entre uma declaração e um atestado é que a declaração é dada pelo

cidadão e o atestado por uma autoridade competente e por ele assinado.

MODELO DE DECLARAÇÃO



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DECLARAÇÃO

Declaro que Vera Cardoso, portadora de RG.:........................., recebeu desta instituição a quantia de R$ 800,00 (oitocentos reais) para compra de material escolar. ...................................., .........de.............................de..............

João Antônio Arapongas

Chefe Administrativo ATA

Registro em que se relata o que se passou numa reunião, assembléia ou convenção. Daí as

várias espécies: ata de assembléia geral extraordinária, ata de assembléia geral ordinária, ata

de condomínio. É, portanto, um relatório pormenorizado de tudo o que se passou em uma

reunião.

Uma de suas particularidades é que a ata deve ser assinada em alguns casos pelos participantes

da reunião (conforme estatuto da empresa), e pelo presidente ou secretário, sempre. Para sua

lavratura, devem ser observadas as seguintes normas:

� Lavrar a ata em livro próprio ou em folha soltas. Deve ser lavrada de tal modo que

impossibilite a introdução de modificações.

� Sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas.

� O texto será digitado, datilografado ou manuscrito, mas sem rasuras.

� O texto será compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados, mas não se fará

uso de alíneas.

� Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior.

� Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partícula

corretiva “digo”.



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� Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre-se à expressão: “em

tempo”, que é colocada após todo o escrito, seguindo-se então o texto emendado: Em

tempo: na linha onde se lê “Carlos Antonio”, leia-se “Carlos Eduardo”.

� Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, a ata só será assinada

depois de aprovadas as correções.

� Os números são grafados por extenso.

� Há um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redação tem procedimento

padronizado. Nesse caso, há um formulário a ser preenchido.

Estrutura de uma ata:

� Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso).

� Nome da empresa.

� Local da reunião.

� Relação e identificação das pessoas presentes.

� Declaração do presidente e secretário.

� Ordem do dia.

� Fecho.

MODELO DE ATA



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ATA DA ESCOLHA DO CONSELHO FISCAL

Aos quinze dias do mês de janeiro de dois mil e seis, às quinze horas, na sala de reuniões, da Empresa Rio Alto, sita à Rua Santa Catarina, nº xxxx, 12 ºandar, Bairro de Lourdes, nesta cidade de Belo Horizonte, reuniram-se em Assembléia geral ordinária os acionistas da empresa, devidamente convocados por edital publicado no jornal “Diário do Povo”, do dia 02 (dois) de janeiro de 2006 (dois mil e dois) à página 34 (trinta e quatro). Constatou-se pelo Sr.Antônio Carlos Ramos, Presidente da Empresa, número suficiente de acionistas presentes para a devida assembléia, de acordo com o estatuto, declarando iniciada a reunião, para deliberarem sobre os motivos da convocação. Após a composição da mesa, a reunião presidida pelo próprio Sr.Antônio Carlos Ramos e por mim Mariana dos Santos,secretária, iniciou-se a leitura da ata anterior,que após lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votação para a escolha do novo Conselho Fiscal para o biênio 2006/2008 em vista do término dos serviços do Conselho Fiscal anterior. Apresentaram-se os senhores José Amaral da Silva, Joaquim Santos e Fernando Vasconcelos que foram eleitos por todos. Foram empossados na mesma data de hoje de acordo com o estatuto da empresa. Nada mais havendo a tratar o Sr.Presidente Antônio Carlos Ramos, agradeceu a presença de todos e determinou a mim, secretária, que lavrasse a presente ata. Esta será assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2006.

Requerimento: “é um documento específico de solicitação e, através dele, a pessoa física ou jurídica requer algo a que tem direito (ou pressupõe tê-lo), concedido por lei, decreto, ato, decisão, etc.” (Martins:2000).



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MODELO DE REQUERIMENTO 2

Excelentíssimo Senhor Prefeito do Município de Vacaria – RS.

Prodesa – Indústria e Comércio S. A., com sede na Av. Assis Brasil, 2086, em Porto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Luís Carlos Soares, industrial, brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua Filadélfia, 1260, nos termos do Decreto nº............................, assinado por V. Exª, em 10 de março de ............, em que concede isenção de impostos sobre serviços de qualquer natureza, por 10 (dez) anos, a indústrias que venham a instalar-se nesse município em ..................., vem, respeitosamente, requerer a V. Exª se digne outorgar-lhe a referida isenção, para o que junta a este a documentação exigida pelo citado decreto.

Termos em que Pede deferimento

Vacaria, 30 de junho de...............

Luís Carlos Soares

2In: MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português Instrumental. Porto Alegre: Editora Sagra Luzzato, 2000. p. 256.



Fone: (31) 3279-1149


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Bibliografia ALMEIDA, Antonio Fernando de, ALMEIDA, Valéria Silva Rosa de. Português básico: gramática, redação, textos. São Paulo: Atlas, 1999. ANDRADE, Maria Margarida de, ANDRADE, Antonio Henrique. Língua Portuguesa: noções básicas para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 1999. GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002. MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúcia Scliar. Português instrumental. Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2000. OLIVEIRA, Pedro, OLIVEIRA, Édula. Correspondência oficial, empresarial e conhecimentos de gramática. Porto Alegre: Doravante, 2005.

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