LIVRO“REDAÇÃO

EMPRESARIAL” de Miriam Gold - CAP. 2

PRINCIPAIS EMPECILHOS: OS VÍCIOS

Principais empecilhos: os vícios

- Vício é um hábito que se tornou padrão,

adquirindo um caráter negativo.

- Vários procedimentos adotados ao longo do tempo tornaram-se hábitos prejudiciais: tornam a correspondência um texto “pesado e ultrapassado”.

- O vício torna o texto ineficaz para atingir o destinatário.

VERBOSIDADE

Dizer de forma complexa o que pode ser dito de maneira simples (empecilho da comunicação).

A verbosidade se caracteriza pelo uso de um vocabulário:

- pretensamente culto, rebuscado, floreado; - frases e parágrafos longos (escreva uma idéia em cada parágrafo); - construções intercaladas e/ou invertidas.

VERBOSIDADE - Exemplos

- Vocabulário sofisticado:

“Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.”

- Correção:

“Solicitamos o pagamento das mensalidades até as datas de vencimento constantes no carnê.”

VERBOSIDADE - Exemplos Frases e parágrafos longos:

“A média de produção para o último ano fiscal é maior do que a do ano anterior, porque aquele foi o ano em que se instalaram as novas prensas de estamparia, automáticas e hidráulicas, portanto aumentando o número de peças estampadas durante o período, assim como também foi o ano em que se introduziram novos métodos de economia de tempo e economia de mão-de-obra, e que também contribuíram para a média maior de produção.”

VERBOSIDADE - Exemplos

Correção:

“A média de produção do último ano fiscal foi maior que a do ano anterior. Instalaram-se novas máquinas hidráulicas, automáticas, de alta velocidade, para estamparia e introduziram-se novos métodos de economia de tempo e trabalho.”

UM CONSELHO...

Se você verifica em seu texto a tendência a parágrafos longos, siga a seguinte orientação:

ESCREVA UMA IDÉIA

EM CADA PARÁGRAFO.

VERBOSIDADE - Exemplos Construções intercaladas e/ou invertidas: “Queremos, neste momento, observar que o aceite

àquela condição não deve ser entendido como uma aprovação à mesma, não no que diz respeito ao valor, que, apesar de ter ultrapassado a importância de R$ 350,00, que achávamos justa, dela não se afastou em demasia, mas, sim, quanto ao prazo de reajuste, qual seja, semestral, contrariando o relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano, não nos dando sequer a chance da contra-argumentação.”

VERBOSIDADE - Exemplos

Correção:

(...)

“Porém, gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a mudança do prazo de reajuste que, ao se tornar semestral, sem a possibilidade de negociação, contraria nosso relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano.”

Quadro ilustrativo de verbosidade Supracitado Acima citado Encarecemos a V. Sª... Somos de opinião

que... Temos em nosso

poder... Temos a informar

que...

Citado Citado Solicitamos... Acreditamos,

consideramos... Recebemos...

Informamos...

Quadro ilustrativo de verbosidade Tendo em vista o

assunto em epígrafe... Levamos ao seu

conhecimento... Causou-nos espécie a

decisão... Consternou-nos

profundamente... Devido ao fato de

que...

Tendo em vista o assunto citado...

Informamos... Causou-nos estranhe-

za, estranhamos... Lamentamos

profundamente... Devido a, por causa

de...

Quadro ilustrativo de verbosidade Para dirimir dúvidas...

Precípua Destarte

Referenciado Aprazada Desiderato colimado

Para esclarecer dúvidas...

Principal Dessa forma, dessa

maneira... Referido Dentro do prazo Objetivo

Quadro ilustrativo de verbosidade Aproveitando o

ensejo, anexamos... As palestras já estão

inseridas no contexto da programação...

Via de regra, os procedimentos...

Antecipadamente somos gratos...

Anexamos..

As palestras já estão na programação...

Geralmente, os procedimentos...

Agradecemos...

Chavões

É um vício de estilo já incorporado como linguagem do texto empresarial.

Papel negativo: falha no poder de mobilização do leitor (ineficácia do texto).

Expressões antiquadas que, de tanto uso, se tornaram “muletas” que convém evitar.

CHAVÕES - Exemplos

CHAVÕES EM INTRODUÇÕES

Vimos, através desta, solicitar.. Venho, pela presente, solicitar a V. Sª. ... Solicitamos a V. Sª a inclusão de Maria de

Fátima Silva no curso de... Acusamos o recebimento de seu ofício... Em resposta ao contrato referenciado...

CHAVÕES - Exemplos

CHAVÕES EM FECHOS

a) “Reiteramos os protestos de elevada estima e consideração.”

- Caráter de chavão burocrático deve ser evitado.

- Falta coerência de sentido ao chavão citado: “desejos de estimar alguém”??

CHAVÕES - Exemplos

CHAVÕES EM FECHOS

b) “Sem mais para o momento”.

- Só deve ser usada em comunicações em que não se pretenda encerrar de forma polida, como em cartas de cobrança ou similares.

- Indica com rudeza que não se tem mais nada a acrescentar.

Tautologias: repetições viciadas

Consiste em repetir uma idéia, com palavras diferentes, mas com o mesmo sentido:

- subir para cima, descer para baixo, elo de ligação, acabamento final, certeza absoluta, quantia exata, nos dias 8, 9 e 10 inclusive, há anos atrás, conviver junto, a seu critério pessoal, gritar bem alto, abertura inaugural, comparecer em pessoa, criação nova, surpresa inesperada, todos foram unânimes,

escolha opcional, anexo junto à carta...

Coloquialismo

Maneira informal de nos comunicarmos. Registro de linguagem familiar. Não é adequado à comunicação empresarial

escrita. Na comunicação eletrônica empresarial há

que se guardar o padrão formal. Simplicidade sim, coloquialismo não. Coloquialismo excessivo = falta de

credibilidade

Jargão técnico fora do contexto

Maneira característica e específica de um determinado grupo se comunicar.

Apropriado se os leitores dominam a linguagem.

Inapropriado quando há leitores de variadas profissões.

A linguagem técnica e os jargões devem ser usados apenas em situações que os exijam.

Jargão técnico - Exemplo

“Visando ajudar os órgãos no entendimento da Circular nº 4.522/02, esclarecemos que, no âmbito interno, há uma delegação subentendida da direção da Companhia aos superintendentes de órgãos e chefes de serviço, via tabela de limite de competência, para definir que contratos devem ter prosseguimento nas bases pactuadas e quais os que deverão ser objeto de reavaliação.”

Jargão Técnico – texto corrigido

“Visando ajudar os órgãos no entendimento da Circular nº 4.522/02, informamos que a Tabela de Limite de Competência em vigor na Companhia é válida para estabelecer quais os contratos que devem prosseguir nas bases pactuadas e quais os que deverão ser objeto de reavaliação.”