Redes Sociais e a Indústria Automobilística
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Indústria Automobilístca e as RedesSociais
Qual o meu objetivo de negócio paraentrar nas Redes Sociais?
• Consumidores cada vez mais conectados, seja na plataforma que for.
• Consumidores cada vez mais comunicativos e colaborativos, o que os tornamais exigentes.
• Outras marcas vindo para o mercado brasileiro com fortes estratégias de marketing.
• Marcas passando a agir com base nas necessidades instantâneas dos clientes, respondendo rápido às suas necessidades.
A importância da Internet
LATIN AMERICA Popula tion % Popula tion Use r Growth % Use rs
COUNTRIES /
REGIONS( Est. 2 0 10 ) ( Pe ne tra tion ) ( 2 0 0 0 - 2 0 10 ) in Ta ble
Argentina 41,343,201 2 6 ,6 14 ,8 13 64.4 % 964.6 % 13.3 %
Bolivia 9,947,418 1,10 2 ,5 0 0 11.1 % 818.8 % 0.6 %
Brazil 201,103,330 7 5 ,9 4 3 ,6 0 0 37.8 % 1,418.9 % 37.9 %
Chile 16,746,491 8 ,3 6 9 ,0 3 6 50.0 % 376.2 % 4.2 %
Colombia 44,205,293 2 1,5 2 9 ,4 15 48.7 % 2,352.1 % 10.8 %
Costa Rica 4,516,220 2 ,0 0 0 ,0 0 0 44.3 % 700.0 % 1.0 %
Cuba 11,477,459 1,6 0 5 ,0 0 0 14.0 % 2,575.0 % 0.8 %
Dominican
Republic 9,823,821 3 ,0 0 0 ,0 0 0 30.5 % 5,354.5 % 1.5 %
Ecuador 14,790,608 2 ,3 5 9 ,7 10 16.0 % 1,211.0 % 1.2 %
El Salvador 6,052,064 9 7 5 16.1 % 2,337.5 % 0.5 %
Guatemala 13,550,440 2 ,2 8 0 ,0 0 0 16.8 % 3,407.7 % 1.1 %
Honduras 7,989,415 9 5 8 ,5 12.0 % 2,296.3 % 0.5 %
Mexico 112,468,855 3 0 ,6 0 0 ,0 0 0 27.2 % 1,028.2 % 15.3 %
Nicaragua 5,995,928 6 0 0 10.0 % 1,100.0 % 0.3 %
Panama 3,410,676 9 5 9 ,9 28.1 % 2,033.1 % 0.5 %
Paraguay 6,375,830 1,0 0 0 ,0 0 0 15.7 % 4,900.0 % 0.5 %
Peru 29,907,003 8 ,0 8 4 ,9 0 0 27.0 % 223.4 % 4.0 %
Puerto Rico 3,978,702 1,0 0 0 ,0 0 0 25.1 % 400.0 % 0.5 %
Uruguay 3,510,386 1,8 5 5 ,0 0 0 52.8 % 401.4 % 0.9 %
Venezuela 27,223,228 9 ,3 0 6 ,9 16 34.2 % 879.7 % 4.7 %
TOTAL 574,416,368 2 0 0 ,14 4 ,2 9 0 34.8 % 1,024.9 % 100.0 %
Latin American Internet Usage
Inte rne t Use rs,
La te st Da ta
A importância da Internet
.
General Motors – USA
Uma série de vídeosdemonstrando as
características dos veículosde forma divertida.
Aumento da visibilidade daimportância da internet.
Transparência mesmo emmomentos difíceis.
General Motors – USA
•120 mil pessoas emcomunidades no orkut.
Chevrolet
Twitter Recente
#novamontana
Ação em Blogs
•141 pessoas no Chevrolet e Você no Facebook.
•Por volta de 40 mil pessoasdos Clubes Chevrolet.
• Concessionárias já possuemtwitter, facebook e canal no youtube.
Ford
Falar ou Escutar? Em quem confiar?
Ouça 90%Fale 10%
90% confia nasrecomendaçõesda sua própria“rede”.
70% acreditana opinião dos clientespostadas naInternet.
Posturas que levam ao sucesso Digital
• Tenha uma personalidade e não somente uma marca. Ex: Tecnisa.
• Crie perfis sociais e mantenha conteúdo. Ex: Pão de Açúcar
• Sempre responda, não deixe cairno descrédito. Ex: Dell do Brasil
• Deixe as pessoas se tornaremadvogadosde marca.Ex: Sacks
• Crie um link entre o on-line e o off-line. Ex: Gillete –Homem BemFeito
Posturas que levam ao fracasso Digital
Ações Realizadas
Métricas das Redes Sociais
*Revista HSM Management Março/Abril 2011