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Redes Sociais e Oportunidades de negócio

Gilberto Sudrégilberto@sudre.com.br

http://vidadigital.blog.brhttp://www.gilberto.sudre.com.br

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Agenda

≫ A Internet e a nova sociedade

≫ Ferramentas de colaboração

− Redes sociais

− Blogs

− Twitter

≫ Oportunidades de negócio

≫ O que fazer?

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A Internet e a nova sociedade

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A Internet e a nova sociedade

≫ Produção de informações de forma descentralizada

≫ Colaboração e compartilhamento de informações

≫ Tecnologias simples e gratuitas para colaboração

≫ Resultado:

− Aumento da interação entre os indivíduos

− Democratização a informação

− Todos são consumidores e geradores de informações

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Ferramentas de Colaboração

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Primeira Onda (1995)Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000)Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)Terceira Onda (2005)

As ondas da colaboração naInternet

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Redes Sociais

≫ Comunidades online de pessoas que compartilham interesses e atividades

≫ Baseada em serviços da Internet

≫ São meios poderosos para as pessoas se comunicar, trocar informações e opiniões

““Redes Sociais não são uma moda. Nem são algo a que sua empresa pode ficar Redes Sociais não são uma moda. Nem são algo a que sua empresa pode ficar alheia. Gradualmente, as Redes Sociais vão ter impacto em praticamente todos os alheia. Gradualmente, as Redes Sociais vão ter impacto em praticamente todos os negócios de todas as empresas. As empresas têm que ver a adoção de Redes negócios de todas as empresas. As empresas têm que ver a adoção de Redes Sociais como um processo contínuo de aprendizado, adotando as melhores práticas Sociais como um processo contínuo de aprendizado, adotando as melhores práticas das empresas e serviços pioneiros.”das empresas e serviços pioneiros.”11

- Forrester Research- Forrester Research

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Redes Sociais

≫ O relacionamento interpessoal segue padrões de interesse e não de proximidade geográfica

≫ Segmentadas por assunto

≫ Exemplos

− Orkut (http://www.orkut.com)

− Linkedin (http://www.linkedin.com)

− Facebook (http://www.facebook.com)

− Evangélicos (http://www.divinoamor.com.br)

− BYMK Moda (http://www.bymk.com.br/)

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Redes Sociais

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Blog

≫ A palavra é uma simplificação do termo weblog

≫ É uma espécie de “diário de bordo” dos internautas

≫ Permite a participação e interação do leitor com o autor da notícia / fato

≫ Funciona como um diário pessoal

≫ Exemplo

− Blogger (http://www.blogger.com)

− WordPress (http://wordpress.com/)

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Blog

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Blog

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Twitter

≫ O Twitter (http://www.twitter.com) é um portal classificado como microblog ou rede social

≫ O usuário é convidado a responder, em limitados 140 caracteres, a pergunta “o que você está fazendo agora?”

≫ É um dos serviços da Internet que mais cresce em número de acessos e usuários.

− Quase um milhão de internautas residenciais brasileiros• Julho / 2009 (Ibope Nielsen Online)• Crescimento de dois dígitos por mês

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Twitter

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Oportunidades de Negócio

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Oportunidades de negócio

≫ Inteligência :

− Criação de novos produtos aproveitando a criatividade e dinâmica das multidões

− Aperfeiçoar produtos usando o espírito participativo das multidões

≫ Segmentação:

− Quebrar barreiras da comunicação

− Facilidade para explorar novos nichos e novos negócios

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Oportunidades de negócio

≫ Democracia:

− O consumidor tem o controle e acessa o que deseja

− Mais receptivo a anúncios ou atenção dispensada a ele

≫ Velocidade:

− Uso da exposição e o poder viral a seu favor para espalhar sua marca de forma criativa.

− O meio já existe, só precisa da mensagem adequada.

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Ganhos nos negócios

≫ Vendas: identificação de clientes potenciais;

≫ Marketing: geração de boca-a-boca;

≫ Call center: customer self-service;

≫ Inteligência de mercado: inovação de produtos;

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O que fazer?

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O que fazer?

≫ A questão não é “entrar ou não na Internet” pois as empresas já estão lá através de seus clientes e as opiniões que eles publicam sobre os serviços prestados

≫ A internet não é simplesmente um veículo e uma forma diferente de interação

≫ Não dá mais para colocar “web” no canto da empresa, com orçamento mirrado

≫ Não dá para evitar a conversa, ter medo de interagir, fingir que nada tá acontecendo

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O que fazer?

≫ Temos que entender que existe um novo mundo, com novas leis

≫ Precisamos preparar as empresas para existirem de forma online

≫ Caso isto não aconteça sua empresa nem ao menos será uma opção para o seu cliente

A tecnologia não promove as mudanças, mas permite que elas aconteçam.

Anônimo

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