ESTRATÉGIA FERRAMENTAS E OPORTUNIDADES

O que tem funcionado• VÍDEOSEm 2015, o Facebook divulgou uma pesquisa que concluiu que os usuários da rede social estão postando 75% mais vídeos em comparação com o ano anterior. As publicações em vídeo têm gerado mais engajamento e alcance e, em média, cerca de 50% dos usuários ativos assistem a pelo menos um vídeo por dia na rede.

O que tem funcionado• Vídeos. Conteúdos de Informação: Momentos das Obras, inaugurações, participações, calendários, novidades. Muitos deles são em vídeo e tendem a seguir a agenda de inaugurações. Linguagem didática, direta e objetiva

O que tem funcionado• Posts de “relacionamento”;

• Tem mais relação com o Estado, sua população, auto estima e momentos especiais.  

O que tem funcionado• Posts de “relacionamento”;

• Exemplo: Posts de aniversário, fotos dos seguidores, paisagens, flagras, memes, vídeos da defesa civil e segurança, turismo. São os que geram mais engajamento e sustentam a rede ativa para divulgarmos os atos e ações de governo.

O que tem funcionado• Informações sobre serviços que impactam imediatamente a vida das

pessoas

O que tem funcionado• Conceito de Serviços: Datas de 

cursos, situação das estradas, previsão do tempo, como fazer, o que fazer. Funcionam bem quando são postados o mais rápido possível, no momento do ocorrido. • Exemplo: queda de barreiras, 

alertas do tempo, mudança em prazos de concurso. 

O que tem funcionado• Humanização dos

conteúdos, com depoimentos imagens e sonoras de beneficiados pelos serviços do Estado;

• Flagras, momentos inusitados;

Distribuição• Distribuição do conteúdo

pelos tipos.• Relatório de Março de 2016

31%

28%

41%

Facebook.com/governoscServiços Relacionamento Informações

Programação de Posts

Dicas para crescer• Mande um e-mail convidando as pessoas para curtir;• Coloque o endereço das redes sociais nas assinatura de e-mail;• Arrume a casa;• Faça um planejamento de pauta;• Utilize a programação de postagens;

Dicas para crescer• Fique de olho nas novidades: novas opções de publicação,

segmentação e formatos.• Navegue pelas páginas de outros governos;• Tente entender os diferenciais da sua região ou da atuação da

secretaria.

Produzindo ConteúdoUse a linguagem das redes de forma simpática http://bloomidea.com/blog/lista-de-simbolos-emoji-emoticons-para-facebook#plantas

• Explique passo-a-passo.

• Evitar curtir os próprios posts com o próprio perfil

• Compartilhamentos. Deve ser entre 20% e 30% das postagens. É necessário ter conteúdo próprio.

• Dizer o que aquele ato vai mudar na vida das pessoas. Que diferença tentamos fazer. Para isso é necessário explicar. Seja didático claro e direto

• Evite postar textos muito grandes, faça um resumo do essencial e coloque o link para a matéria do site. Encurtador de links (bitly.com);• Marque outros perfis;• Posts precisam ser ilustrados e a imagem

deve completar o texto e vice-versa;

Produzindo Conteúdo

• #Use #as #hashtags #quando #fizer #sentido;• Compartilhe os aniversários e os posts com temas relacionados a sua

fanpage.

• Ferramenta de Gifs:• www.giphy.com

Produzindo Conteúdo

• Não excluir conteúdos da pauta por achar que “isso, todo mundo já sabe”. Precisamos dar a nossa versão, com a nossa voz. Sermos a fonte oficial de informações de governo nas regiões e cidades;

• Faça um calendário, identifique as principais datas comemorativas ou marcos na sua região.

Produzindo Conteúdo

Utilize estrategicamente os momentos “mais calmos” • Complete o perfil com

horário de funcionamento;

• Aproveite os serviços oferecidos online pelo Governo para produzir conteúdo.

Utilize estrategicamente os momentos “mais calmos” • Crie um banco de ideias e respostas pré-prontas para momentos de

crise. Faça um banco de respostas.

• Faça uma lista de coisas que podem te pegar de surpresa, como uma queda de barragem, falta de luz, chuva forte. Algumas mensagens podem ser escritas com antecedência.

• Levante fontes e tenha sempre a lista de telefones e e-mails por perto.

Elementos de um Post

Arte. Fontes grandes, elementos chamativos.mensagem direta

• Texto Breve. Interagindo com os seguidores. Convidando para curtir.

• #Hashtags• Emojis• Links Encurtados.

• Identificação do Governo.

• Menos de 500 caracteres

• Interação gerando amigos

• Assunto ganhou as pessoas

Dicas para responder• É necessário responder aos questionamentos,

mesmo que sejam inbox.

• Se não existe resposta pronta para o momento é necessário informar ao cidadão que ela está sendo providenciada.

• Mantenha contato com as pessoas. Conversar é uma boa forma de conseguir assuntos.

• As dúvidas dos seguidores podem se transformar em pautas para novos posts

Interações

Foto dos seguidores.Imagem de Garopaba teve quase 4 mil interaçõese Alcançou 75 mil pessoas

Interações

DADÁ

InteraçõesO DADÁ

Canvahttps://www.canva.com/

PicMonkeyhttps://www.picmonkey.com/

#ComoFaz• Gerenciador de vídeos do Youtube >> Criar vídeo

#ComoFaz• Baixar o vídeo: http://www.clipconverter.cc/pt/

Período eleitoral• NÃO podemos MARCAR o perfil e/ou página, pessoal e/ou institucional

de qualquer candidato, partido ou coligação nos canais governamentais.

• NÃO podemos SEQUER MENCIONAR (mesmo que sem marcar) o perfil e/ou página, pessoal e/ou institucional de qualquer candidato, partido ou coligação nos canais governamentais.

• Vale lembrar que (candidato ou não) nenhum agente público pode usar as redes sociais administradas pelo GOVERNO para promoção pessoal.

• NÃO podemos publicar fotos de agentes públicos que são candidatos a cargo eletivo.

• NÃO devemos responder questões referentes a campanhas eleitorais, sejam críticas ou elogios.

• A postura a adotar nesses casos é responder as questões no âmbito do governo, sem menções a candidaturas, como fazemos comumente.

Período eleitoral

• NÃO indicar ou linkar para páginas de qualquer candidato ou partido. Resposta padrão para esse tipo de situação: informando que

"A estrutura do governo de SC não participa de forma alguma de nenhuma candidatura. Para acompanhar notícias do Governo do Estado, acesse www.sc.gov.br. Informações sobre arrecadação de receitas e aplicação dos recursos públicos estão disponíveis no Portal da Transparência (www.sef.sc.gov.br/transparência)"

Período eleitoral

OBRIGADA!NOVAS MÍDIAS - SECOM