Redes Sociais na Escola de Turismo de Coimbra

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    21-Oct-2014
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Estratégia

1. Objetivos: fãs, vendas, awareness, Brand, Research, Relacionamento, Relações Públicas, Comunidade, Promoção, SEO, etc.

2. Design: imagem, personalização, apps

3. Conteúdos: definir plano, tipo, periodicidade

4. Promoção: ads, polinizar, site,..

5. Interacção: engagement, estimular

6. Conversão: insights, vendas, métricas.

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#1 Mundo

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Tabs 111*74

• 4 ícones em destaque, ordem de 3

• Nome e imagem grande, com texto.

• Ideias: Reservas, vídeos, fotos, comentários…

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Marcar no topo 403*403

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#1 PT

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Destaque 843*403

7

#5 PT

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Fan-gate, email, personalizar

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#1 PT

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Aplicações

• Woobox: qualquer conteúdo e fan gate

• facebook.com/youtubetab

• www.booshaka.com top fãs

• Tripadvisor

• Instatab

• Pinvolve

• Appbistro

• Lujure

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Passatempos

• Easypromos - para fazer passatempos

• Não se podem promover passatempos no mural, anunciar vencedores, etc

• Utilizar notes para concursos, textos longos Pode fazer concurso no mural se for dado seguimento por email ou outra plataforma

• Pesquisar por Contest e Sweepstakes • http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php .

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Sociais

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Interacção com fãs

• Sentimento, inspire, polémico, provoque, informe

• Responder sempre

• Nunca discutir

• Não apagar mensagens

• Edgerank

• Oportunidade para conquistar cliente.

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Imagens fantásticas

• Descrição

• Photoshop

• Perceba outras páginas

• Frase e url na imagem

• Emocional

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Pixlr.com

• Editor, Express, Mobile, Collage

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Sociais

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Redes Sociais

• Google+

• Twitter

• Scribd - Documentos

• Slideshare - Apresentaçoes

• Soundcloud – áudios

• Flickr - imagens

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Issuu.com

• Catálogo folheável

• Publicar no mural ou separador

• Efeito viral

• Criativo, diferente e profissional.

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Cooliris.com

• Galeria 3D Interactiva

• Publicar no Facebook (mural ou tab)

• Website ou blog

• Simplicidade

• Fotos e vídeos do meio evolvente, instalações, serviços.

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Thinglink.com

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http://www.thinglink.com/scene/380755662012940290

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Vídeo cativante

• Curto (<2min)

• (In)formativo

• Meio envolvente

• Instalações e serviços

• Bem-estar, experiências, diversão

• Edição vídeo.

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Boas práticas Youtube

• Vídeos virais, educativos, úteis, link gmail

• Personalizar canal e estatísticas

• Link na descrição de vídeos, resposta vídeo

• Título, descrição, tags, formato e qualidade

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PPT -> Vídeo

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Integração site

• Caixa gosto, addthis, comentários, registo, plugin

• Agendar artigo

• Publicação automática Feed RSS: twitterfeed, Social RSS, rssgraffiti, Ping.fm

• developers.facebook.com/wordpress/

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Instagram

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www.instagram.com

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Pinterest

• Criar conta empresa e validar site http://business.pinterest.com/

• Criar vários álbuns (quadros-boards)

• Álbum de grupo – clientes podem partilhar

• Fonte de tráfego

• A redes social que cresceu mais rapidamente

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Pinterest

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http://pinterest.com/jetsetterphoto/

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Foursquare

• Criar local

• Acompanhar comentários e fotos

• Estimular checkin

• Complementar com FB negócio local e GMaps

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Site Mobile

Site mobile: responsive, plugin ou converter

Landing pages mobile

Chat zopim com trigger (chat gmail+mobile) www.bit.ly/sitechat

Qual a percentagem de facebook+mobile? Google Analytics Origens de tráfego>Referências>facebook> Segmentos avançados>tráfego telemóveis

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Publicidade online Facebook vs Google

Facebook

Segmentação

Educação, trabalho, likes

Social

Brand awareness

Relações e envolvimento

CPC potencial. inferior

Comunidade

Despertar interesse

Google

Pesquisa e keywords

Display network

Mobile

Geo-Localização

Interesses (histórico)

Diversidade de formatos

Remarketing (retargeting)

CTR 10X sup. / Medir ROI

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Bit.ly

• Descubra qual o horário com mais cliques

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Apps Turismo

Gmaps Hotel Expedia

Booking Tripadvisor Wikitude

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Google.com/hotels

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Google+ page

Google places

Booking.com, expedia.com, hotels.com

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Newsletter

• Formulário website

• Enviar newsletter periodicamente

• Medir aberturas, cliques, etc

• Segmentar de acordo com critérios

• Ideias: conteúdos site, facebook , descontos passatempos, promoções, novidade

• Newsletter, integrado, 500 grátis www.egoi.info

• Aweber, phplist, mailchimp.

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SMS Marketing

• Clientes fidelizados

• Potenciais clientes (form no site e facebook)

• Ofertas especiais

• Extensão da newsletter

• Cuidado com link mobile

• www.egoi.info

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Ganalytics, Análise, ROI

• Em tempo real, Social

• Conversões: Objectivos, e-Commerce, Funis

• Fontes de tráfego (Facebook)

• Landing page diferente para FB e Adwords

• A/B Testing

• socialmention.com

• facebooksearch.eu

• Google Alerts

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Checklist

Página facebook personalizada e fan-gate

Publicação no topo e em destaque Imagem, vídeo e interagir Integrar website, mobile Diversificar redes sociais, especializadas Investir em publicidade Ferramentas Google e Adwords Plano e ferramentas Marketing Digital

Teste regularmente novas ideias

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Grupo Facebook e Redes Sociais

• www.facebook.com/groups/redes.sociais.empresas

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Info e contactos

• App Android VM: www.bit.ly/appvasco

• Newsletter novidades www.vascomarques.net

• Página Facebook: www.facebook.com/vascomarques.net

Contactos: • Vasco Marques www.vascomarques.net/contactos

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