Gerimos a sua

marca nos

Social Media

Sector de Turismo, Hotelaria

e

Restauração

O sector do Turismo é um sector estratégico e prioritário para Portugal.

O nosso país tem-se destacado como um dos melhores e posicionado nos lugares

cimeiros dos principais rankings Internacionais. Tal facto tem resultado num

aumento do número de turistas e do tempo de permanência no nosso país.

Havendo esta conjuntura favorável, as organizações do sector precisam de se

destacar para atrair esse público.

O Sector

Falamos de Hotéis, Hostels, Albergues, Pensões,

Restaurantes, Cafés, Pastelarias, Parques de

Diversões, passando pelos Transportes, Museus,

entre uma infinidade de organizações e actividades que empregam o sector.

“A revolução das tecnologias de informação e comunicação, onde se destacam

fenómenos como as redes sociais ou a proliferação de aplicações móveis, está a

transformar a atividade turística ao nível do relacionamento entre os atores do

negócio: produtores de serviços, distribuição e clientes.

A capacidade de escrutínio e poder negocial do turista obrigam ao domínio das

tecnologias de informação no sentido do seu conhecimento, sob risco da perda de

visibilidade e relacionamento com o mercado”*.

É assim importante que as organizações que operam no sector disponham das

ferramentas e do conhecimento que lhes permitam atuar neste novo contexto,

desenvolvendo estratégias de comunicação e distribuição.

O Sector

* Plano Estratégico Nacional do Turismo

Quais as principais

redes sociais que se

destacam no sector?

O Facebook é actualmente a maior rede social do mundo com mais de mil milhões de

utilizadores. Em Portugal são mais de 5 milhões. Oferece um grande poder se

segmentação e permite às organizações manter o contacto com o seu público-alvo.

Esta rede social tem aumentado o número de utilizadores por todo o mundo.

Caracteriza-se por edição e partilha de imagens e vídeos. O sector do turismo vive

muito de imagens e esta é uma rede importante para ser adotada.

O Pinterest é uma das rede sociais obrigatórias para o sector do turismo. Culinária,

fotografia, viagens e estilo de vida são alguns dos temas mais retratados.

Os nomes e logotipos são marcas registadas dos respectivos proprietários.

Uma das grandes vantagens é o facto de permitir entrar em diálogo com os

utilizadores que estão a falar sobre a nossa organização, sem que os mesmos tenham

de nos estar a seguir. Um dos melhores exemplos da utilização desta rede social é a

cadeia de hóteis Loews, onde possibilita ao utilizador realizar reservas directamente.

Rede social que permite aos utilizadores fazerem check-in e recomendações sobre

os locais que visitam. Permite saber o que dizem os clientes sobre a organização.

Esta é uma rede social onde os utilizadores descrevem e avaliam as suas experiências

nos mais diversos locais. Permite aos utilizadores efectuar reservas directamente, uma

vez que a plataforma tem parcerias com grandes sites de reservas online.

Os nomes e logotipos são marcas registadas dos respectivos proprietários.

Um dos segmentos mais importantes e lucrativos no sector do turismo é o turismo de

negócios e esta é a rede social por excelência para empresas que operam no mercado

Business-to-Business (B2B).

Apesar de ainda ser ignorada por muitos, é extremamente importante as organizações

possuírem uma presença nesta rede social, principalmente no que respeita à

optimização do motor de pesquisa Google.

Como as imagens, o vídeo também tem um poder enorme no sector do turismo. Através

do vídeo é possível ir mais além do que as imagens. Através do vídeo consegue-se uma

maior envolvência e atenção do utilizador.

Os nomes e logotipos são marcas registadas dos respectivos proprietários.

Está a aproveitar o potencial das

redes sociais em prol da sua

organização?

…

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