REENGENHARIA

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FERRAMENTASRELACIONADAS

Antes & Depois

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Re-Organização

Estrutura nova

Introdução

Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

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Resultados

Controle

Introdução(1/1)

Estrutura1. REESTRUTURAÇÂO

2. REORGANIZAÇÂO

3. REQUALIFICAÇÂO

Departamentos

Funções

Funcionários

Tarefas

Em primeiro lugar melhoramos a estrutura da empresa. A seguir definimos a vida interna dos departamentos

e finalmente treinamos os funcionários para agir na nova forma operacional.

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Estrutura nova

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

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Controle

Antes & Depois (1/1)

Este slide mostra o que encontramos normalmente, o que fazemos para melhorar e o que entregamos á nosso cliente.

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Resultados

Controle

Estrutura anterior (1/1)

Atitudes limitadamente verticais impressionam talvez alguns superiores atrasados --- mas não o mercado.

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Estrutura nova(1/1)

Realização do negócio chave (todos departamentos / funções)

Suporte do negócio chave(todos departamentos / funções)

Fluxos Processuais

Direção da empresa (todos departamentos / funções)

D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10

Dire

cao

Geschäftsführung Controlling/Mgt.-Info

Mgt.-SystemeAS/QM/US

Mgt-Meeting

Führungs-kräfte-Info

LocalExec

Meeting

DivExec

Meeting

ARMeetg

Wirtschafts-Ausschuss

Meeting

Lenkungs-Ausschuss

Health & Safety

O1 SUPPLY CHAIN MGT.

O5 PRODUKT. UND ENTWICKLG

O2 O3 O4 O6 O7 O8 O9 O10 O11Op

. Cha

ve

VERTRIEB Produktions-planung und -steuerung

EinkaufRaw Material

ENTWICK-LUNGS-

ZENTRUMMech. Betrieb Service WARMWALZ-WERK WEITER-

VERARBEITG

Distribution / Versand

Scharniere/Automoti Profilentwicklung Walzstraßen Profilverarbeitung

Einweg / W`Verarbtg Qualitäts-Sicherung Adjustage, schwer Profilzieherei

Hubmast Produkt-Entwicklung Adjustage, leicht Sägebetrieb

Bau/Konstruktion

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Supo

rte HR Goods +Services Marketing BR FiRe IT/Orga TECHNIK Eisenbahn

Parece complicado, mas não é: Você está vendo três níveis processuais e não x níveis de uma hierarquia atrasada como no slide anterior. O que deixa aparecer tudo isso um pouco pesado e o exemplo: Esta estrutura é de uma empresa

industrial com 2.000 funcionários e dezenas de departamentos. Menor a sua empresa menor seria tudo isso. Mas a vantagem de três níveis continua: Informações diretas e Decisões rápidas. O processo importa mais do que a hierarquia.

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Re-Organização (1/1) Departamentos, Funções, FuncionáriosDiretoria

Departamentos, Funções, FuncionáriosNegócioChave

Departamentos, Funções, FuncionáriosSuporte

ObservaçõesAcompanhamentos

Interfaces

Ficha de Tarefas• Passo de trabalho• Prioridade• Interface de entrada• Interface de saída• Etc.

Intra

Este slide mostra como agimos para reorganizar: Observamos e acompanhamos o que o funcionário faz, anotamos tudo isso incluindo o processo operacional e analisamos os

seus interfaces quais ele tem com seus fornecedores e clientes interiores (dentro da sua empresa).

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

No No. Entrada Remetente A B C No Tarefa Chave A B C No Sob Tarefas Freqü U M/U M/D M/S M/M No No Saída Receptor A B CDP / Função DP / Função

1 Gerencia Geral 1 Desenvolver visão e estratégia

1Determinar setores de negócio para o futuro junto com diretores

1 Diretores

2Desenvolver princípios junto com superiores

2 Diretores e Gerentes

3

Organisar a comunicação para: Reunião com Diretores, Reunião com Diretores e Gerentes, Conversas particulares - Einzelgespräche

3 Diretores e Gerentes e Funcionários

2 Secretaria da Gerencia Geral

1 Correspondência

1 Digitar cartas

2 apresentar cartas para deixar assinar 1 Gerencia Geral

3 deixar a carta no envelope

4 bater uma stampa

5 mandar a carta no centro comunicativo 2 Centro comunicativo

InformaçãoMaterial Pessoal

Atividade individual

InformaçãoMaterial Pessoal

Fluxos Processuais

Este slide mostra a ferramenta chave para poder reorganizar: O funcionário anota o que ele está recebendo de um fornecedor interno , a sua contribuição (seu trabalho) e para quem ele

manda o resultado á seguir. Esta ficha é completamente lógica e oferece transparência total porque ela é para todos. Todos processos vão ser transparente assim.

Tarefas (1/1)

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Interface x Interface x Interface xElementos Remetente X Funcionário X Receptor Xde trabalho Prioridade Sai Entra Prioridade Sai Entra Prioridade Sai

1. Documento B x x B x x B x2. Arquivo A x x B x x B x3. Documento B x x B x x B x4. Documento A x5. Documento B x x B x x B x6. Arquivo B x x B x x B x7. Documento B x x B x x B x8. Arquivo C x x B x x A x9. Documento B x x B x x B x

10. Arquivo B x x B x x B x11. Documento B x x B x x B x12. Arquivo B x x B x x B x13. Documento B x x B x x B x

Saiu Mas não entrou – porque?

Saiu com Prioridade

B

Mas o receptor está esperando com Prioridade

A

Imagina agora um muro, uma parede cheio de fichas. Tudo organizado seguindo o fluxo processual da empresa. Nunca antes você pude controlar a funcionalidade dos seus departamentos deste jeito.

As primeiras surpresas ruins e boas vão aparecer e as primeiras decisões já podem ser tomadas.

Atividades (1/1)

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Introdução

Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Departamentos, Funções, FuncionáriosDiretoria

Departamentos, Funções, FuncionáriosNegócioChave

Departamentos, Funções, FuncionáriosSuporte

Nível de Funcionalidadedo departamento

Nível de Funcionalidadeda empresa

Fichas de Multifuncionalidade• Quem sabe fazer o que• Quem sabe não • Quem deveria saber melhor

A requalificação foca no coração da reengenharia. Mais preparado o funcionário é em termo de qualificação mais preparada é a empresa toda.

Por isso desenvolvemos um programa de treinamento para garantir esta preparação.

Re-Qualificação (1/1)

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

No. Tarefa Chave A B C No. Sob Tarefas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Média Tarefas Resultado % %Nome Nome Nome Nome Nome Nome Nome Nome Nome & Equipe Sob Tarefas Ideal Atendimento Necessidade

1. Tarefa

1. Tarefa A 1 1 3 5 9 56 442. Tarefa B 1 2 3 6 9 67 333. Tarefa C 1 3 3 7 9 78 22

0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!0 0 #DIV/0! #DIV/0!

Resultado por funcionário 3 6 9 0 0 0 0 0 0 18 18 27 67 33Ideal 9 9 9 0 0 0 0 0 0 27% Atendimento 33 67 100 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 67% Necessidade 67 33 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 33

1. 2. 3.Indicadores Nome Ideal Attain. % Nome Ideal Attain. % Nome Ideal Attain. %

% Potencial 67 34Anos até sair 40 35 114 3 35 9Capacidade 1 3 33 3 3 100

Investimento Investir em quem e como?

Precisão total

Esta ficha exemplar relata quem sabe executar qual tarefa numa forma não satisfatória, satisfatória ou excelente. Sabendo isso pode ser tomada a decisão em qual funcionário a empresa deveria investir

mais ou menos treinamento.

Multifuncionalidade (1/1)

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Estrutura nova

Introdução

Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Mais do que 66 % Potencial

Mais do que 33 % Potencial

Menos do que 33 % Potencial

24% 0% 66% 33% 33% 33% 0% 0% 0% 0%

Dire

cao Geschäfts-

führungControlling/Mgt.-Info

Mgt.-SystemeAS/QM/US

Mgt-Meeting

Führungs-kräfte-Info

LocalExec

Meeting

DivExec

Meeting

ARMeetg

Wirtschafts-Ausschuss

Meeting

Lenkungs-Ausschuss

Health & Safety

33% SUPPLY CHAIN MGT.

33% PRODUKT. UND ENTWICKLG

66% 66% 33% 66% 33% 33% 33% 33% 33%

Op. C

have

VERTRIEBProduktions-planung und -steuerung

EinkaufRaw Material

ENTWICK-LUNGS-

ZENTRUMMech. Betrieb Service WARMWALZ-

WERKWEITER-

VERARBEITG

Distribution / Versand

Scharniere/Automoti Profilentwicklung Walzstraßen Profilverarbeitung

Einweg / W`Verarbtg Qualitäts-Sicherung Adjustage, schwer Profilzieherei

Hubmast Produkt-Entwicklung Adjustage, leicht Sägebetrieb

Bau/Konstruktion

66% 0% 66% 0% 33% 33% 0%

Supo

rte HR Goods +Services Marketing BR FiRe IT/Orga TECHNIK Eisenbahn

Personal Prozess-Entwicklung

Med. Dienst Instandhaltung

Empfang Energiebetrieb

PM

Este slide mostra a estrutura de uma empresa exemplar com as necessidades de treinamento por departamento baseado na ficha de Multifuncionalidade.

Avaliação (1/1)

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Tarefas

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

Este slide mostra a estrutura de uma empresa exemplar com as necessidades de treinamento por departamento baseado na ficha de Multifuncionalidade e os conteúdos superficiais do treinamento.

24% 0% 66% 33% 33% 33% 0% 0% 0% 0%

Dire

cao Geschäfts-

führungControlling/Mgt.-Info

Mgt.-SystemeAS/QM/US

Mgt-Meeting

Führungs-kräfte-Info

LocalExec

Meeting

DivExec

Meeting

ARMeetg

Wirtschafts-Ausschuss

Meeting

Lenkungs-Ausschuss

Health & Safety

33% SUPPLY CHAIN MGT.

33% PRODUKT. UND ENTWICKLG

66% 66% 33% 66% 33% 33% 33% 33% 33%

Op. C

have

VERTRIEBProduktions-planung und -steuerung

EinkaufRaw Material

ENTWICK-LUNGS-

ZENTRUMMech. Betrieb Service WARMWALZ-

WERKWEITER-

VERARBEITG

Distribution / Versand

Scharniere/Automoti Profilentwicklung Walzstraßen Profilverarbeitung

Einweg / W`Verarbtg Qualitäts-Sicherung Adjustage, schwer Profilzieherei

Hubmast Produkt-Entwicklung Adjustage, leicht Sägebetrieb

Bau/Konstruktion

66% 0% 66% 0% 33% 33% 0%Su

porte HR Goods +

Services Marketing BR FiRe IT/Orga TECHNIK Eisenbahn

Personal Prozess-Entwicklung

Med. Dienst Instandhaltung

Empfang Energiebetrieb

PM

Mais do que 66 %

Mais do que 33 %

Menos do que 33 %

Skills(Treinamento Interno)

Qualificações Gerais(Treinamento Externo)

Best in Time!Best in Cost!

Treinamentos Precisos (1/1)

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

Avaliação

Treinamentos Precisos

Resultados

Controle

• Estrutura eficiente (através do método integral)

• Processos de trabalho mais produtivos e uma transparência extraordinária (através da implantação das listas de tarefas e a exibição na intranet)

• Pessoal qualificado e flexível; concretas necessidades satisfeitas (através da implantação de treinamento baseado nas fichas de Multifuncionalidade)

• Um manual sistematizado na intranet que serve por todos assuntos organizacionais e para o desenvolvimento dos RH

• Excelentes condições para uma certificação de DIN ISO

• Excelente possibilidade de iniciar uma diminuição de custos diretos e indiretos

RESULTADO É TUDO!.

Resultados(1/1)

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Atividades

Re-Qualificação

Multifuncionalidade

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Treinamentos Precisos

Resultados

ControleControle (1/1)

Reuniões regulares sobre o progresso do projeto

Cada possibilidade , cada chance e cada opção será analisada detalhadamente a favor de um melhoramento operacional da empresa.

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Multifuncionalidade

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Controle

FERRAMENTASRELAZIONADAS (1/1)

análise de departamentos análise da empresaanálise de processos e de sistemas de trabalhoanálise da motivação da empresaanálise mystery shopping

corporate business development / desenvolvimento de negóciocorporate inovaçãocorporate interfaces gestãocorporate listas de tarefas e de multifuncionalidadecorporate meio ambientecorporate organizaçãocorporate outsourcing / terceirizaçãocorporate plano de negócio / business plancorporate qualidadecorporate racionalizaçãocorporate recuperação de tempo perdido conceitocorporate reengenhariacorporate structured implementation method SIMcorporate visão e estratégia