7/23/2019 Reescrevendo Minha Dissertacão 12-05-2015

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REESCREVENDO MINHA DISSERTACÃO

Processos precisam ser completos econsequentes porque realizam umaparte essencial o ne!"cio# N$opoem ser con%unios com umcon&unto e rotinas para realizar otra'al(o emanao pela estrutura(ier)rquica* um rem+io ou umaalternati,a para operar com equipes%uncionais# Tornam-se simples com otempo* e* quanto mais simples* maisele!antes e e.cazes* !ra/as 0s ,)riasmel(orias que seus l1eres e !estoresl(es eicam# No entanto* senascerem mutilaos e empo'reciospela ,is$o super.cial e quem osconce'e* &amais alcan/ar$o sua.naliae ou a miss$o a que seestinam* mutilano e empo'recenoo pr"prio ne!"cio#

Citação direta:

 Ayrton Sérgio Rochedo Ferreira# Modelagem

Organizacional por Processos: um sistema

!"io de gestão# um passo além da

hierar$uia% &d Mauad ' (tda% Rio de

)aneiro# *+,+%

PAR23RA4O ORI3INA5 PARA3RA4O REESCRITO 4ONTEPain* R# Vin1cius* C# Callirau6* H# Clemente* R#3est$o e Processos7 pensar* a!ir e aprener# E -oo.man* 899:* p# 8;MODELO DE GESTÃO DE PROCESSOS DE UMA

UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (UTI)BASEADO NO CICLO PDCA. Dissertação eMestrao. So!ieae Brasi"eira e Tera#ia I$te$si%a &SOBRATI. São Pa'"o SP Brasi". *+,

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SILVIO LUIS MARCON RIBEIRO

Na )rea p<'lica* a a'ora!em e!est$o por processos ,em !an(anoespa/o* especialmente atra,+s acria/$o e pro!ramas e pr=mios equaliae e e aper%ei/oamento eprocessos e a cria/$o eor!anismos especi.camente eica-lo ao aper%ei/oamento e processos>3ESP?@5ICA* 89B#

Contuo* a persist=ncia (ist"rica eelementos a a'ora!emtalorista* nas or!aniza/Fes em!eral* e especialmente nas empresasp<'licas* one se mani%esta e%orma mais intensa* por ,ariaasrazFes pol1ticas e institucionais*acarreta em lenti$o na a'sor/$oos no,os m+toos e !est$oor!anizacional#

Mantem-se no conte6to p<'lico umpar$o ominante e estruturasraical-mente ,erticais* nas quais as

O setor p<'lico ao lon!o os anos ,em so%renouma !rane inGu=ncia por parte a a'ora!eme !est$o por processos* e isto tem cola'oraosi!ni.cati,amente para que o setor re,e&a seuspr"prios conceitos#

A cria/$o e pr=mios e qualiae com oaper%ei/oamento e processos e a cria/$o eor!anismos especi.camente ,oltaos aomel(oramento e processos* + um osprincipais moti,os pelo qual a a'ora!em e!est$o por processo tem conse!uio inGuenciara )rea p<'lica* entretanto* a mani%esta/$otalorista aina persiste* seno os moti,ospol1ticos e institucionais os que mais cooperampara a sua presen/a at+ os ias atuais# E elaest) presente n$o somente nas empresas em!eral* como tam'+m nas p<'licas* one suapresen/a + mais acentuaa* mais marcante* oque cooperao para que o setor p<'lico

a'sor,a e %orma mais lenta os no,os m+toose !est$o or!anizacional#

A presen/a e um par$o ominante e

(inhares# Ro!erto Cardoso% An/lise das precondiç0es essenciais para a implementaçãoda gestão de processos na Seção de Materiais e Patrim1niode uma empresa p2!lica de pes$uisa% 3 Ro!erto Cardoso%(inhares% 44 Sal"ador# *+,*% %# il#

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%un/Fes tornam-se mais importantesque os clientes internos e e6ternos*e as responsa'iliaes pelosresultaos .nais n$o .cam claras ouse iluem nas i,ersas %ases osprocessos e tra'al(o# Al+m isso*nesse con-te6to* os conGitos internoss$o ine,it),eis* pois caa )rea

possui uma ,is$o restrita acontinuiae o processo# A %alta euma !est$o e.ciente* muitas ,ezesacarreta na %alta e merena naescola p<'lica* na %alta e material(ospitalar em um (ospital p<'lico*na %alta e com'ust1,el para uma,iatura policial* entre outrasmazelas# 5o!icamente e6istem

outros %atores* contuo* sem <,ia*a !est$o + um eles#

estruturas raicalmente ,erticais + claramente,is1,el no conte6to p<'lico* one os clientesinternos e e6ternos n$o tem o menor estaqueem orem e importJncia* pois as %un/Festornam-se mais importantes e assim* osresultaos .nais esperaos simplesmenteissol,em-se meio as in<meras etapas osprocessos e tra'al(o# Aina neste conte6to*

torna-se imposs1,el e,itar os conGitos internos*uma ,ez que as )reas n$o conse!uem ,isualizaros processos na sua totaliae* !erano esta%orma* um escon%orto entre as partesen,ol,ias#