REFLEXÃO CRÍTICA

Resumo da matéria:

Requisitos para uma boa imagem a nível profissional; na área de

trabalho.

Requisitos para uma boa imagem.

Nunca esquecer: a primeira impressão é a que dura.

Definição de Protocolo.

O que é Etiqueta.

Comunicação Oral.

Comunicação Directa.

Escrita.

Comunicação directa nas empresas.

1. Acolhimento de visitantes/cumprimentos.

2. Apresentações.

3. Preparação.

Apresentações.

Preparação de Reuniões.

Como Convidar:

Nota: O Convite nunca deve conter convite escrito.

1. Carta formal ou informal.

2. Convite impresso.

3. Convite semi-impresso.

4. Telefona e pro-memoria.

5. Carta informal:

5.1.Cara amiga…

Vimos por este meio convidá-la….

6. Cartões-de-visita.

7. Sobrescritos.

8. Correio Electrónico.

Os Cumprimentos:

As Apresentações: O menos importante deve ser apresentado ao mais

importante.

1. Apresentações Socialmente.

2. Apresentações profissionalmente.

Fórmulas de Tratamento:

Manual de Acolhimento.

Impacto da Aprendizagem ao nível da minha vida pessoal e social:

Esta aprendizagem teve um impacto muito importante ao nível da minha

formação pessoal, na medida em que veio reforçar alguns conceitos por mim

anteriormente adquiridos e dotar-me de novos conhecimentos ao nível da

comunicação e da imagem.

Hoje sinto-me relativamente bem informado acerca de procedimentos e

atitudes a tomar no dia-a-dia. Tanto ao nível social como profissional.

Aprendi que podem haver normas de cortesia sem protocolo, mas não

poderá existir protocolo sem cortesia. Que a cortesia deverá continuar a fazer

parte dos nosso hábitos e se a não aplicássemos, com certeza que

regrediríamos ao nível da nossa evolução, uma vez que esta serve como,

digamos que uma espécie de regulador e amenizador de mentalidades e de

conflitos das sociedades. Portanto, este conceito deverá ser tema de reflexão

de todos nós.

Também aprendi que a etiqueta teve origem em França, mais

propriamente no reinado de Luís XIV, em que à entrada do Palácio de

Versailles, eram entregues umas folhas (etiquetes), que tinham como objectivo

dar instruções quanto ao posicionamento e atitudes comportamentais que os

convidados deveriam assumir naquelas cerimónias reais. Felizmente que com

o passar dos anos, essas práticas e códigos de conduta passaram a estar ao

alcance de todos nós. As normas de etiqueta não só estão bem de saúde como

também se recomendam!

Achei de igual forma interessante a abordagem ao tema "Protocolo".

Teria ouvido falar anteriormente nesta palavra, não tendo até à então, sido

sensibilizado para a existência de várias vertentes do mesmo. Estes foram

adaptados a várias estruturas como por exemplo: Estado, Europeu, Militar,

entre outros. No entanto, hoje consigo encará-la de uma forma mais clara.

Pontos fortes e pontos fracos da formação:

Como ponto forte: considero que a formadora Madalena da Maia é uma

pessoa com uma postura extraordinária. Vê-se que sabe planear as aulas e

consegue, com o seu entusiasmo cativar os alunos. Mostrando-se sempre

disponível e incansável no acompanhamento aos mesmos quando solicitada.

Como ponto fraco: Sinto que teria sido mais proveitoso para a turma se

as aulas não tivessem sido tão espaçadas; uma vez que este módulo teve

inicio em Abril, tendo terminado só em Setembro.

Capacidade de reflexão sobre mim mesmo:

Gostaria de ter a capacidade, não só para assimilar muitas normas,

regras de conduta e cortesia, como também de puder fazer uma viagem ao

passado, e, sem necessidade de mostrar passaporte ou bilhete de identidade,

quando desse por mim, estivesse em pleno século XIV, à porta do Cháteau de

Versailles, após ter recebido uma etiquette e de a ter colocado no bolço como

que não constituísse novidade absolutamente nenhuma para mim.

Atravessando o átrio principal em direcção às traseiras do palácio

contemplando os seus belos lagos e jardins.

Ao aproximar-me do lago principal, lá estaria ela! A minha amada.

Meus olhos fixam-se agora naqueles cabelos loiros, lindos de morrer,

seus olhos cor de mel… à medida que me aproximo, o bater do coração corta-

me a respiração … Ai meu Deus… que horas são? Olho para o telemóvel e…

já são horas de ir para a formação!

Comparação entre expectativas iniciais e resultados finais:

Confesso que cheguei a pensar que estas aulas iriam ser dadas por

alguém que me fosse falar sobre moda, cuidados a ter com a nossa

apresentação, que falasse sobre os vários tipos de comunicação e também um

pouco sobre o âmbito social.

Pois, na verdade esta matéria não correspondendo totalmente às

minhas expectativas, foi muito pertinente, sendo mais centrada em

determinados preceitos a cumprir dentro das várias formas de comunicação,

como já enfatizei a cima, e em requisitos para uma boa imagem, tal como

sabemos, esta parte é muito importante, isto porque a imagem determina a

primeira impressão com que os outros ficam em relação a nós. Até há quem

diga que a boa ou menos boa impressão se define nos três primeiros segundos

após o primeiro contacto visual. Ou seja, que a primeira impressão é aquela

que tende a perdurar.

Sugestões e recomendações.

Gostaria de sugerir que em formações próximas, caso seja possível, as

aulas não sejam tão espaçadas como neste módulo. Também que a minha

entidade formadora possa dar a futuras turmas a felicidade e a sorte de ter

como formadora como esta senhora.

Muito obrigado Soprofor e formadora Madalena da Maia.